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文檔簡介

1、設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)問題設(shè)計(jì)師的招待、咨詢、丈量、方案階段是整個(gè)家裝業(yè)務(wù)鏈中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),而在這個(gè)過程中,目的應(yīng)當(dāng)一直是特別明確的,那就是咨詢?yōu)榱肆糠?,而量房是為了收取定金,收定金是為了正確簽單,所以各設(shè)計(jì)部及設(shè)計(jì)師應(yīng)注意先期咨詢的幾個(gè)事項(xiàng):一、設(shè)計(jì)師首次咨詢注意事項(xiàng):一般首次咨詢客戶的特色:招待時(shí)間短,深入程度不夠;客戶接觸其余同行業(yè)公司許多較雜,沒有完好的裝飾觀點(diǎn);不關(guān)注設(shè)計(jì),直接咨詢價(jià)錢。所以要注意:1、設(shè)計(jì)師的著裝、言談舉止、氣質(zhì)、藝術(shù)涵養(yǎng)等這些外在要素,第一印象將決定客戶能否愿意深入的交流,深入交流是我們?nèi)抗ぷ鞯牡谝徊剑?jīng)過交流設(shè)計(jì)師會(huì)認(rèn)識(shí)到客戶的家庭人口狀況,房子的大環(huán)境、交通

2、、采光、隔音,審美取向、價(jià)值取向等等對設(shè)計(jì)有幫助的信息;2、設(shè)計(jì)師要有獨(dú)出心裁的能力,表此刻擁有完好的資料;對來店或小區(qū)首次客戶咨詢,充分準(zhǔn)備好各熱點(diǎn)小區(qū)的戶型及開發(fā)方案洽商資料打印成冊人手1套,公司優(yōu)勢介紹資料手冊打印成冊人手1套(包含的設(shè)計(jì)、施工、管理、服務(wù)、資料整合的整體優(yōu)勢介紹等),以供迅速方便、隨時(shí)隨處形成交流和宣傳。設(shè)計(jì)師個(gè)人優(yōu)勢介紹手冊打印成冊人手套(包含個(gè)人相冊、個(gè)人簡歷介紹、個(gè)人設(shè)計(jì)作品、成功事例展現(xiàn)、設(shè)計(jì)理念、服務(wù)理念等)3、沒有不關(guān)懷設(shè)計(jì)的客戶,客戶為何只關(guān)懷價(jià)錢?第一是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)客戶的信息不夠;第二,設(shè)計(jì)師的專業(yè)能力不夠,對日照、采光、隔音、保暖、人體工程學(xué)等專業(yè)只

3、是認(rèn)識(shí)不夠;第三、設(shè)計(jì)師的指引能力不夠。設(shè)計(jì)師要防止“一見傾心式的報(bào)價(jià)方式”,抵制客戶的誘逼、嚴(yán)重禁忌首次會(huì)面就隨口胡亂估價(jià)、80%以上的客戶咨詢都會(huì)被這類不負(fù)責(zé)任的報(bào)價(jià)方式所毀掉;關(guān)于經(jīng)過交流,關(guān)注設(shè)計(jì)的客戶,設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)踴躍指引客戶量房,只有量房才會(huì)有方案的設(shè)計(jì),才有可能去談報(bào)價(jià);而關(guān)于那些的確是準(zhǔn)備出租的客戶,也要引導(dǎo)量房,有了正確的尺寸,才能去做最基礎(chǔ)的報(bào)價(jià),這部分客戶的報(bào)價(jià)只同意做最初級(jí)的,報(bào)價(jià)中不一樣意有石膏角線、不一樣意有吊頂、不一樣意有電視墻、不一樣意有沙發(fā)背景和床頭背景,鋪磚和墻面乳膠漆只好報(bào)最低的,這份報(bào)價(jià)最后只好做加項(xiàng),做一個(gè)減項(xiàng)都會(huì)不完好,這才是出租房的報(bào)價(jià)方式,除此以外

4、就要有設(shè)計(jì)含量,那就一定收取必定比率的設(shè)計(jì)費(fèi)以后才能出完好的方案。二、設(shè)計(jì)師量房后應(yīng)注意事項(xiàng):1、設(shè)計(jì)師量房后一定做ERP量房標(biāo)志。全部量房,均要制作PPT形式的風(fēng)格定位方案,方案內(nèi)容應(yīng)包含:功能平面設(shè)計(jì)圖、功能動(dòng)線俯視圖、風(fēng)格定位有關(guān)的圖片等,設(shè)計(jì)師收取2000-3000元定金后,依照定金金額出據(jù)有關(guān)的方案。2、不一樣意在缺乏全套施工圖的狀況下出報(bào)價(jià)以及給客戶估價(jià)。如在邀約客戶時(shí)遇客戶要求出報(bào)價(jià)的,應(yīng)盡量指引客戶先來店面交流風(fēng)格定位方案,待客戶來店后再以活動(dòng)指引客戶交定金。3、假如客戶只做基礎(chǔ)裝飾或純真比較價(jià)錢,要求設(shè)計(jì)師出報(bào)價(jià),在經(jīng)店經(jīng)理同意后,設(shè)計(jì)師只好做基礎(chǔ)項(xiàng)目的報(bào)價(jià),不一樣意收取設(shè)計(jì)

5、費(fèi),且不一樣意再減項(xiàng),并附有詳盡家居產(chǎn)品方案。三、全案設(shè)計(jì)的宣導(dǎo)過程中應(yīng)注意突出表達(dá)的重點(diǎn):全案設(shè)計(jì)是一種嶄新的、當(dāng)先于裝飾行業(yè)的設(shè)計(jì)理念和工作方式,帶給客戶的也勢必是全面保障的高質(zhì)量服務(wù)成效,我們經(jīng)過先期的全面配套風(fēng)格的設(shè)計(jì),能夠?qū)崿F(xiàn)以下成效:1、幫助客戶更合理的安排資本計(jì)劃,防止過去對主材、設(shè)施、軟裝飾品、家具等邊干邊想邊買,結(jié)果常常資本嚴(yán)重高出估算的無序狀態(tài)。2、幫助客戶更全面完滿的考慮設(shè)計(jì)風(fēng)格成效,在裝飾前就把全部的設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)確立了,防止過去只對設(shè)計(jì)電視墻等背景的造型、柜子、門進(jìn)行設(shè)計(jì),把完好的室內(nèi)設(shè)計(jì)簡單歸納為幾張成效圖,而忽視了更全面的考慮各樣功能成效及風(fēng)格的一致搭配問題,邊干、邊想、邊買,結(jié)果設(shè)計(jì)風(fēng)格因?yàn)橄绕谔橄?,后期?jīng)常改正更改,嚴(yán)重影響了室內(nèi)整體風(fēng)格的一致,常常是個(gè)四不像的結(jié)果。3、全案設(shè)計(jì)幫助客戶正真幫助客戶實(shí)現(xiàn)“拎包入住”。因?yàn)榧揖友b飾波及設(shè)計(jì)、選材、施工、家具配置、居室部署等多個(gè)行業(yè),需要有對空間、平面、色彩、資料、工藝、隔音和光芒等專業(yè)知識(shí)的涵養(yǎng)和成就,經(jīng)過全案設(shè)計(jì)依靠公司平臺(tái)、資源整合,對家居整體成效負(fù)責(zé),對證量負(fù)責(zé),對工期負(fù)責(zé),對未來入住后的保修負(fù)責(zé)。

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