電子商務(wù)旅游網(wǎng)站建設(shè)策劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)電子商務(wù)旅游網(wǎng)站建設(shè)策劃書電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃書小組成員：淳雅、閆潔瑩、龔思晴、楊璐宇目錄 TOC o 1-2 h z u 一、電子商務(wù)旅游網(wǎng)站建設(shè)背景分析互聯(lián)網(wǎng)Internet成為一種革命性的大眾媒體以來，其發(fā)展速度之快令人驚嘆。而作為世界最大朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游，當(dāng)它與電子商務(wù)這一新興模式相結(jié)合時(shí)，其潛藏的商業(yè)價(jià)值表露無遺。作為電子商務(wù)家族中的重要成員，旅游電子商務(wù)的發(fā)展速度究竟有多快，國(guó)際上多家研究和預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)試圖對(duì)此作出分析和測(cè)評(píng)。網(wǎng)上旅游業(yè)正迅速擴(kuò)張，原因是上網(wǎng)查詢旅

2、游資料十分方便，以及上網(wǎng)定購(gòu)機(jī)票和參加旅行團(tuán)通?？色@折扣優(yōu)惠。調(diào)查顯示，3/4網(wǎng)民旅游前會(huì)上網(wǎng)查詢旅游資料及折扣旅游團(tuán)，其中16%會(huì)訂購(gòu)機(jī)票。另外，沒有網(wǎng)站的旅游公司，勢(shì)將與網(wǎng)上旅游社合并，因此旅游為適應(yīng)迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)隊(duì)旅游業(yè)的沖擊，必須建設(shè)自己的旅游網(wǎng)站，為更好開辟新的旅游服務(wù)，特別是電子商務(wù)旅游服務(wù)業(yè)，旅游公司必須擁有自己的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站。旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，建立自己的電子商務(wù)旅游網(wǎng)站，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大

3、大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因此，網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能夠同時(shí)滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的網(wǎng)絡(luò)來說，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管

4、理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)（代理）會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了您管理自己網(wǎng)站的夢(mèng)想，只要會(huì)操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。二、電子商務(wù)旅游網(wǎng)站可行性分析當(dāng)今社會(huì)已步入了一個(gè)全新的信息時(shí)代，人類的每個(gè)活動(dòng)都和“信息”緊密的聯(lián)系在一起，小至個(gè)人的衣食住行，大及各個(gè)組織，單位之間的商務(wù)貿(mào)易，甚至國(guó)際間的交流，合作都依于信息的傳播與發(fā)布，而社會(huì)中最活躍的，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速度發(fā)展的現(xiàn)在，其各個(gè)環(huán)節(jié)更是和“信息”二字密不可分。今天，在我們身邊，信息化革命勢(shì)不可擋，它的影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于以前的任何一種技術(shù)發(fā)明，

5、而這種革命現(xiàn)在最直接與我們接觸的就是英特網(wǎng)，它是傳播信息最直接、最快速的手段，它可以讓全球的人以最快的速度得到最新的信息。更何況是旅游企業(yè)，它主要是以最美麗的風(fēng)景吸引更多的旅游者，我們可以通過針對(duì)旅游企業(yè)的特色，量身定制面向廣大游客，內(nèi)容豐富，功能強(qiáng)大的專業(yè)網(wǎng)站，讓瀏覽者更方便更。相信隨著旅游業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)更緊密地聯(lián)動(dòng)發(fā)展，通過市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這只看不見的手，自然會(huì)形成可行的游戲規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)的良性循環(huán)與變革起到積極有效的推進(jìn)作用，使得傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得以共同發(fā)展。三、網(wǎng)站規(guī)劃定位一、地區(qū)性：讓此網(wǎng)站成為中國(guó)旅游門戶；二、權(quán)威性：通過與各協(xié)會(huì)的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；三、包涵的范圍：集成了新

6、聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)（代理）會(huì)員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)四、網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進(jìn)行操作，頁(yè)面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)，加以設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。四、網(wǎng)站規(guī)劃簡(jiǎn)介在網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃方面，包括電子商務(wù)旅游簡(jiǎn)介，服務(wù)內(nèi)容，聯(lián)系方式，會(huì)員注冊(cè)，訂單確認(rèn)，個(gè)人信息保密措施，相關(guān)幫助等。在服

7、務(wù)內(nèi)容方面，我們又分為：普通在線，在線反饋，在線客戶咨詢等，我們又把網(wǎng)站分為首頁(yè)和次頁(yè)等，首頁(yè)是重要的部分，因?yàn)樗彩莿e人接觸這個(gè)網(wǎng)站的第一眼，所以，第一頁(yè)我們就有很清楚的類別。而且我覺得網(wǎng)站名也非常重要的，如果取得不好的話，根本沒有人會(huì)去發(fā)現(xiàn)和記住這個(gè)網(wǎng)站的存在。 我們?cè)O(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、旅游信息咨詢以及旅游B2B電子交易的流程設(shè)計(jì)。在版塊劃分方面，我們將其按旅游信息種類和涉及對(duì)象的不同分為旅游信息咨詢交流版塊，旅游B2C商務(wù)預(yù)訂版塊，旅游B2B電子商務(wù)交易版塊這幾大部分，同時(shí)又充分考慮到網(wǎng)站本身、B類客戶、C類客戶之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個(gè)豐富的信息交換機(jī)制，使得B2C

8、、B2B、C2C，等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個(gè)旅游網(wǎng)站中，在商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面，我們遵循以客戶為導(dǎo)向的CRM理論（客戶關(guān)系管理），緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)、銷售平臺(tái)、營(yíng)銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺(tái)，即供人瀏覽查閱旅游信息，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)意指除了旅游本身，瀏覽者、客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容?？蛻舴?wù)和信息咨詢平臺(tái)除了傳統(tǒng)的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和便可搜索、智能化的旅游知識(shí)庫(kù)，綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Aqent服務(wù)，內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化，瀏覽方式擬人和個(gè)性化，

9、與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費(fèi)制的特性，作為銷售平臺(tái)具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查，一對(duì)一的廣告和產(chǎn)品，促銷實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng)上營(yíng)銷的作用。在旅游信息建設(shè)方面，按照旅游信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來編輯，整理和表現(xiàn)旅游信息即每個(gè)旅游要素的介紹都要分為四個(gè)層面：“以旅行住宿為例” 概要級(jí)：對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評(píng)價(jià)。 精選級(jí)：搞高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館、旅社。并介紹各自特色。 詳細(xì)級(jí)：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫(kù)信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。 補(bǔ)充級(jí)：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。五、網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)方案5.1網(wǎng)站版面設(shè)計(jì)門戶網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)：采用天藍(lán)色為主色調(diào)、

10、以紅色、綠色為基調(diào)，突出網(wǎng)站的青春活波性。網(wǎng)站風(fēng)格盡量簡(jiǎn)單統(tǒng)一、容易讓大多數(shù)上網(wǎng)者接受，個(gè)性化的網(wǎng)站，再者，網(wǎng)站有主體信息結(jié)構(gòu)及布局，它是總體網(wǎng)站的框架，所有的內(nèi)容信息都會(huì)以此為依據(jù)進(jìn)行布局，清晰明了的布局會(huì)使瀏覽者能方便快捷地取得所需信息。上網(wǎng)瀏覽者5、2網(wǎng)站設(shè)計(jì)布局圖：上網(wǎng)瀏覽者上網(wǎng)瀏覽者上網(wǎng)瀏覽者*電子商務(wù)旅游網(wǎng)English中文版English中文版支 付 系 統(tǒng)論 壇 交 流會(huì) 員 系 統(tǒng)后 臺(tái) 管 理留 言 系 統(tǒng)預(yù) 訂 業(yè) 務(wù)美 食 世 界美 食 世 界旅游線路景點(diǎn)新 聞 公 告網(wǎng) 站 背 景支 付 系 統(tǒng)論 壇 交 流會(huì) 員 系 統(tǒng)后 臺(tái) 管 理留 言 系 統(tǒng)預(yù) 訂 業(yè) 務(wù)美

11、食 世 界美 食 世 界旅游線路景點(diǎn)新 聞 公 告網(wǎng) 站 背 景內(nèi) 部 新 聞行 業(yè) 新 聞流 量 分 析管理員管理系 統(tǒng) 管 理反 饋 管 理會(huì) 員 管 理內(nèi) 部 新 聞行 業(yè) 新 聞流 量 分 析管理員管理系 統(tǒng) 管 理反 饋 管 理會(huì) 員 管 理5.3電子商務(wù)旅游網(wǎng)相關(guān)簡(jiǎn)介系統(tǒng)此系統(tǒng)由我方技術(shù)人員開發(fā)，專門針對(duì)時(shí)尚網(wǎng)站簡(jiǎn)介板塊。管理員只需要在網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)中添加相關(guān)的資料內(nèi)容即可。前臺(tái)則出現(xiàn)了簡(jiǎn)介等信息，管理員并可以對(duì)其進(jìn)行修改。此系統(tǒng)采用ASP開發(fā)，具有速度快，安全性高，易于操作等功能。從而避免了現(xiàn)在網(wǎng)站上的信息不能自己更改的問題。網(wǎng)站的管理員只需要要將公司簡(jiǎn)介等錄入此系統(tǒng)后臺(tái)，并作

12、相應(yīng)的排版就可達(dá)到添加公司簡(jiǎn)介或者發(fā)展歷程等工作。5.4網(wǎng)站建設(shè)流程圖5.5網(wǎng)站信息動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)在網(wǎng)站中，必須具有這一系統(tǒng)，否則無法更新新聞以及相關(guān)的行業(yè)新聞。何為動(dòng)態(tài)？指的是通過一個(gè)程序模式，使每條信息均可通過一個(gè)相同的頁(yè)面進(jìn)行添加、修改與刪除，以及前臺(tái)的自動(dòng)排序、瀏覽等。而不會(huì)導(dǎo)致每條信息都重新進(jìn)行頁(yè)面制作。此系統(tǒng)一般包括內(nèi)部新聞、行業(yè)新聞兩大方面。其運(yùn)作原理為通過后臺(tái)管理員添加每條信息而自動(dòng)出現(xiàn)于前臺(tái)，并可進(jìn)行瀏覽。如公司發(fā)展動(dòng)態(tài)，宣傳資料、領(lǐng)導(dǎo)講話等。甚至可以做成動(dòng)畫或者視頻錄像。既簡(jiǎn)單又實(shí)用，對(duì)于網(wǎng)站的更新工作來說，將會(huì)更加容易。5.6網(wǎng)站會(huì)員管理可以分為企業(yè)會(huì)員與個(gè)人會(huì)員兩種類型，

13、可以加強(qiáng)網(wǎng)站站的人氣，讓更多的人了解網(wǎng)站。我們特意制作了會(huì)員注冊(cè)系統(tǒng)，此系統(tǒng)可以供會(huì)員注冊(cè)并登錄，使他們成為網(wǎng)站上的?？?、支持者，在現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)起到宣傳的作用。會(huì)員可以進(jìn)行相關(guān)的活動(dòng)諸如論壇發(fā)貼，發(fā)布信息或者參加網(wǎng)站開辦的活動(dòng)等。會(huì)員系統(tǒng)的作用主要在于增加人氣、宣傳網(wǎng)站、發(fā)生交易等方面。5.7招商信息管理此系統(tǒng)主要用于本站招商信息的發(fā)布與管理，以及企業(yè)會(huì)員招商信息的發(fā)布與管理。模式為兩種，一種為網(wǎng)站自身發(fā)布的招商信息及相關(guān)管理，另一種為企業(yè)自發(fā)信息以及相關(guān)的管理。當(dāng)網(wǎng)站發(fā)展到一定階段時(shí)，可以對(duì)企業(yè)會(huì)員進(jìn)行收費(fèi)。招商信息范疇較廣，如招商廣告等，如果發(fā)展此項(xiàng)目得當(dāng)，將使網(wǎng)站的發(fā)展如同飛躍!5.8

14、網(wǎng)站論壇BBS系統(tǒng)為了更好的與網(wǎng)民交流，為了讓客網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上有一個(gè)可交流的地方，我們打造一個(gè)網(wǎng)上交流的BBS論壇系統(tǒng)，使網(wǎng)民與網(wǎng)民、我們與網(wǎng)民之間可以針對(duì)某一問題進(jìn)行交流，從而增加網(wǎng)站的人氣。此系統(tǒng)的原理為一貼多回復(fù)，多貼多回復(fù)。也就是通過發(fā)表一篇文章，可針對(duì)某一服務(wù)或者某一問題進(jìn)行討論。而其它的瀏覽者瀏覽之后，也可以回復(fù)，稱之“回貼”。此論壇將在其中分為四大板塊：服裝設(shè)計(jì)論壇、時(shí)裝模特論壇、海南美食論壇、婚紗攝影論壇。5.9網(wǎng)站流量分析此系統(tǒng)放在后臺(tái)管理中，只有管理員才能獲得瀏覽的權(quán)限。可以將每小時(shí)、每天、每月、每年的點(diǎn)擊量、被點(diǎn)擊的頁(yè)面、瀏覽者來源、瀏覽者的IP和使用的瀏覽器類型等參數(shù)全部

15、記錄下來，供管理員查閱參考。從而深刻的了解網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況，以便于及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。5.10網(wǎng)站友情鏈接網(wǎng)站的友情鏈接系統(tǒng)可以與國(guó)內(nèi)外的廣大時(shí)間網(wǎng)站聯(lián)系起來，讓我們了解別人，也讓別人了解我們，交換友情鏈接不但可以提高網(wǎng)站的訪問量，而且可以帶來無限的商機(jī)。鏈接的方式很多，我們采取文字與LOGO交換。文字簡(jiǎn)便，LOGO圖片直接。5.11網(wǎng)站后臺(tái)管理此系統(tǒng)為我方制作開發(fā)的典型程序系統(tǒng)，它具有容易操作、安全性好等優(yōu)點(diǎn)，集中了新聞管理、管理員管理、支付管理、留言板管理、論壇管理、服務(wù)管理、會(huì)員管理等版塊。使系統(tǒng)的集成性更高。通過此系統(tǒng)幾乎控制了整個(gè)網(wǎng)站的信息。5.12在線留言管理信息反饋系統(tǒng)對(duì)于一個(gè)要成功的門戶網(wǎng)站來說，是必須的。一般我們采用可回復(fù)的留言板管理系統(tǒng)來完成信息的反饋。通過客人的留言可以找到市場(chǎng)開發(fā)的突破口，使網(wǎng)站的知名度與效益節(jié)節(jié)上升!可回復(fù)的留言板管理系統(tǒng)是一個(gè)雙向的管理系統(tǒng)，它可以讓客戶給網(wǎng)站留言，也可讓管理員回復(fù)、刪除客戶的留言，從而使客戶與網(wǎng)站建立了一種互相信賴的關(guān)系，使網(wǎng)站的服務(wù)與其它信息都得到交互瀏覽。六、網(wǎng)站建設(shè)欄目分析我們?cè)诖藢?duì)此計(jì)劃書中所涉及的欄目進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要的分析。首先從網(wǎng)站的形象談起。網(wǎng)站的形象很大一部分感覺來自于首頁(yè)（或者動(dòng)畫首頁(yè)），因此，我們建議能夠在網(wǎng)站打開時(shí)播放一小片斷簡(jiǎn)短的動(dòng)畫或者廣告、宣傳主題等中其一即可。顏面動(dòng)畫設(shè)