抓住聽(tīng)眾心理演講者不可不知88件事

1、7/7抓住聽(tīng)眾心理：演講者不可以不知的88件事本文作者是設(shè)計(jì)心理學(xué)專(zhuān)家，她從聽(tīng)眾心理的角度出發(fā)，經(jīng)過(guò)對(duì)“人是怎樣思慮與學(xué)習(xí)、怎樣抓住聽(tīng)眾的注意力，怎樣激勵(lì)聽(tīng)眾采納行動(dòng)、人們?cè)鯓訉?duì)環(huán)境、演講者以及情緒做出反應(yīng)、人們?cè)鯓幼龀鰶Q定”，總結(jié)出了成功演講的方法與技巧。1.人更簡(jiǎn)單辦理少許信息，演講者所犯的一個(gè)錯(cuò)誤是一次給與聽(tīng)眾太多的信息。2.聽(tīng)眾需要上下文，以便他們可以知道你正在講什么。3.當(dāng)你向聽(tīng)眾介紹一種看法時(shí)，請(qǐng)保證他們已經(jīng)相信這個(gè)看法，這樣他們有被理解的感覺(jué)，并愿意聽(tīng)你的演講。4.人都有其心理模型，心理模型來(lái)自于其過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)。5.人們?cè)绞遣淮_定，越會(huì)堅(jiān)持自己的既有看法。6.人們更簡(jiǎn)單在故事中辦理

2、信息（故事其實(shí)不似可是為了讓演講更風(fēng)趣。不論你感覺(jué)話題有多無(wú)聊，講一個(gè)故事就會(huì)讓它更易理解、更風(fēng)趣和令人記憶深刻）7.人們更簡(jiǎn)單從示例中認(rèn)知（不要只告訴人們?nèi)プ鍪裁?，而要展現(xiàn)給他們看）8.短暫記憶是有限的。a.別讓聽(tīng)眾一次記著太多的信息。假如你逼迫他們，他們可能會(huì)忘掉信息并感覺(jué)喪氣。b.當(dāng)你介紹一些新信息的時(shí)候，在接下來(lái)的幾分鐘需要利用故事、示例或練習(xí)來(lái)加強(qiáng)它，以便讓它從聽(tīng)眾的工作記憶轉(zhuǎn)移到長(zhǎng)久記憶中。c.不要試圖在演講中盡可能多地展現(xiàn)信息，而只需挑幾個(gè)最合用的，并對(duì)其進(jìn)行要點(diǎn)介紹。9.人的記憶大多一次記著四個(gè)條目。10.人們必然使用信息以堅(jiān)固它（假如想讓人們記著一些事情，你必然一遍一遍地重復(fù)

3、它。實(shí)踐會(huì)使見(jiàn)效更為圓滿）11.再認(rèn)比回想更簡(jiǎn)單。12.記憶會(huì)開(kāi)支好多心智資源。a.記著（長(zhǎng)久記憶）詳細(xì)的單詞（桌椅）要比記著抽象的單詞（公正、正義）更簡(jiǎn)單。b.比較單詞，人們更簡(jiǎn)單記著所見(jiàn)的事情。c.比較中間部分，人們更簡(jiǎn)單記著開(kāi)場(chǎng)和結(jié)尾。13.每次人們回想某事時(shí)都會(huì)重修記憶。14.忘掉是程序化的（人們常常會(huì)忘掉，忘掉不是人們存心識(shí)的決定，所以不要責(zé)備健忘的人）15.將信息按邏輯分類(lèi)，會(huì)使它們更易于理解和記憶。16.建立好你的演講，這樣聽(tīng)眾就能知道你的進(jìn)展。假如可能，讓演講的每個(gè)部分的時(shí)間保持一致。這樣人們可以據(jù)此調(diào)整他們的預(yù)期。17.將演講分解為多個(gè)步驟，讓聽(tīng)眾以為時(shí)間過(guò)得很快。18.心流

4、狀態(tài)：不論是什么，你這一刻是聚精會(huì)神的，其余的事情都不再關(guān)注，你會(huì)感覺(jué)很充分，幾乎忘了自己是誰(shuí)，在哪。19.人的思想遇到文化的影響。20.人們學(xué)習(xí)的最優(yōu)長(zhǎng)度是20分鐘。21.人們有不一樣樣的學(xué)習(xí)種類(lèi)（在演講中有三各樣類(lèi)的聽(tīng)眾，視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、動(dòng)覺(jué)，據(jù)此供給一些素材和活動(dòng)）22.人們會(huì)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。a.越是在某個(gè)領(lǐng)域中經(jīng)驗(yàn)豐富的人，越難于從他們的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)反省。b.創(chuàng)立一個(gè)沒(méi)有壓迫感的環(huán)境，給人們犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，并讓他們感覺(jué)犯錯(cuò)也沒(méi)什么不好。c.當(dāng)人們犯錯(cuò)的時(shí)候，賞賜他們反應(yīng)，并賞賜他們?cè)谶_(dá)成一個(gè)近似任務(wù)的機(jī)會(huì)。23.注意力大概只好保持10分鐘。24.不論人們多想集中注意力，他們平常都不可以存心識(shí)地駕御

5、注意力。25.使用停留來(lái)抓住注意力。26.人們實(shí)質(zhì)上不可以多線工作。27.你的大腦有30的時(shí)間都在走神（短歇息一下憩可以讓聽(tīng)眾回神）28.當(dāng)人們湊近目標(biāo)時(shí)會(huì)有踴躍性（經(jīng)過(guò)使用展現(xiàn)進(jìn)度的插圖可以幫助人們更有動(dòng)力）29.假如你想組織某種行為，就要對(duì)其充耳不聞。忽視你不希望的行為，加強(qiáng)你希望的行為。30.人們的行為可以被塑造（要確定一個(gè)新的行為，先要序次漸進(jìn)地讓人實(shí)現(xiàn)你想要的行為，此后加強(qiáng)后續(xù)的第一個(gè)行為，直到它被固化）31.多巴胺讓人們陶醉于追求信息，人們擁有保持研究信息的動(dòng)機(jī)。32.人們會(huì)對(duì)環(huán)境中的表示產(chǎn)生反應(yīng)（光芒、音樂(lè)、食品、聲音等）33.比較外在獎(jiǎng)賞，人們更簡(jiǎn)單被內(nèi)在獎(jiǎng)賞所激勵(lì)9假如你要賞

6、賜一份外在獎(jiǎng)賞，假如它是猜想以外，人們會(huì)更有踴躍性）人們會(huì)為進(jìn)步、成為達(dá)人以及支配感所激勵(lì)。a.人們關(guān)于精曉某項(xiàng)技術(shù)或知識(shí)有內(nèi)在的夢(mèng)想。b.組織好你的演講，這樣人們會(huì)感覺(jué)他們?cè)谝稽c(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步。c.向人們展現(xiàn)他們是怎樣朝著目標(biāo)行進(jìn)。34.有的人擅長(zhǎng)延緩知足，而有的人不可以。所以你需要在演講過(guò)程中設(shè)置一些亮點(diǎn)，讓沒(méi)有耐心的聽(tīng)眾感覺(jué)到他們剛剛學(xué)到了一些合用的東西。35.你還在嗎？你有在仔細(xì)看嗎？第35點(diǎn)實(shí)質(zhì)上是測(cè)試你的耐心，請(qǐng)看到這點(diǎn)的同學(xué)請(qǐng)舉手！36.人們天生懶散。a.人們只會(huì)用最少的時(shí)間達(dá)成任務(wù)。固然狀況不總會(huì)是這樣，但這是事實(shí)。b。人們需要知足感，也就是說(shuō)，他們會(huì)選擇“足夠好”的選項(xiàng)，而非“最優(yōu)

7、解決方案”。c.別希望人們會(huì)經(jīng)過(guò)聽(tīng)一次演講就能有很大的改變。在要求人們做某事的時(shí)候情實(shí)質(zhì)一點(diǎn)，他們可能根本不會(huì)做任何事情。37.習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)長(zhǎng)久、逐漸的過(guò)程（假如你正試圖改變的行為很復(fù)雜，那么你就要從一個(gè)小的步驟開(kāi)始）38.當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)敵手較少時(shí)，人們關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)越踴躍。39.人們會(huì)因獨(dú)立自主更有踴躍性（有時(shí)，你需要把控制權(quán)交給聽(tīng)眾，由于更喜愛(ài)自主做出選擇）40.先聽(tīng)見(jiàn)，才能聽(tīng)得進(jìn)去。41.保證自己的聲音宏亮，吐字清楚，讓聽(tīng)眾可以聽(tīng)到并理解。42.視覺(jué)賽過(guò)全部感官（把更多精力花在理解你的信息以及怎樣表達(dá)上）43.人們會(huì)依據(jù)特定的方式閱讀。44.大寫(xiě)字母難以閱讀（慎重使用大寫(xiě)字母）45.使用標(biāo)題供給要

8、點(diǎn)信息。46.不要在幻燈片中使用裝修過(guò)分的字體。假如聽(tīng)眾閱讀困難，他們會(huì)以為演講的的內(nèi)容相同難以理解。47.關(guān)于正在發(fā)生的事情，余光比中心視線獲取的感知更多。48.在演講時(shí)要挪動(dòng)自己的地點(diǎn)，可以抓住聽(tīng)眾的注意力。但假如不斷地挪動(dòng)，就會(huì)分別聽(tīng)眾的注意力。49.人們變得又累又餓，就不會(huì)對(duì)你的演講內(nèi)容賞賜更多的關(guān)注（控制演講在什么時(shí)候進(jìn)行，防范餓著肚子演講）50.人們會(huì)受溫度的影響（假如人們感覺(jué)太冷或太熱，他們將難以集中精力）51.慘淡的房間令人昏昏欲睡。52.假如你走開(kāi)大家的視線，他們可能就會(huì)走神了。53.防范使用紅藍(lán)單配。54.房間坐的越滿，人們的能量就越充分。55.當(dāng)人們不快樂(lè)時(shí)，就沒(méi)法集中注

9、意力。56.人們對(duì)奇聞異事比對(duì)數(shù)據(jù)更簡(jiǎn)單做出反應(yīng)。57.故事讓人產(chǎn)生感情交流（穿插各樣故事，來(lái)保持和保持聽(tīng)眾的注意力，并進(jìn)行感情上的聯(lián)系）58.好的故事：簡(jiǎn)潔，有一個(gè)主要看法，有聽(tīng)眾會(huì)關(guān)懷的一個(gè)角色，與所講的內(nèi)容主題相關(guān)。59.當(dāng)事情可以展望時(shí)，人們會(huì)有安全感（你必然均衡欣喜和可預(yù)示性）60.假如人們不知道將會(huì)發(fā)生什么，他們可能會(huì)很緊張（你越自信，你就越加不可以展望）61.人們參加需要安全感。a.保證人們感覺(jué)安全，別讓他們感覺(jué)不快樂(lè)。b.風(fēng)趣是讓人放松的好方法，可是不要拿人開(kāi)玩笑，不然全部人都會(huì)開(kāi)始感覺(jué)不安全。62.人忙時(shí)，更簡(jiǎn)單快樂(lè)。（做有價(jià)值的事情，假如人們感覺(jué)它是沒(méi)心義的，那么他們情愿無(wú)

10、所作為）63.人們會(huì)對(duì)美的東西做出反應(yīng)。64.聽(tīng)音樂(lè)會(huì)令人腦開(kāi)釋多巴胺（可以在你的演講以前和課間歇息時(shí)播放音樂(lè)，以使聽(tīng)眾保持心情快樂(lè)）65.當(dāng)人們悲傷或懼怕時(shí)，他們想要熟習(xí)的東西。66.事物越稀缺，人們會(huì)感覺(jué)它越有價(jià)值。67.人們會(huì)遵照聲威人物。68.人們會(huì)在第一眼和沒(méi)心識(shí)中“品閱”他人。69.保持坦誠(chéng)和真切。a.學(xué)會(huì)預(yù)期什么事情可能會(huì)犯錯(cuò)，并計(jì)劃和準(zhǔn)備好講這些問(wèn)題最小化。b.假如你在開(kāi)始時(shí)給其他人建立了信心，他們就會(huì)站在你的一邊并體諒你。c.使用風(fēng)趣，保持真切和坦誠(chéng)，并考慮使用稍微的自嘲作為掙脫暗藏的降低自己聲威性狀況的手段。70.人們會(huì)對(duì)你身體的姿勢(shì)和挪動(dòng)賞賜一些含義。a.直接面向人們來(lái)傳

11、達(dá)聲威和自信，站在傾斜角度的地點(diǎn)表示你是很簡(jiǎn)單協(xié)作的人。b.多練習(xí)你的發(fā)言，這會(huì)增添你的信心，并讓你減少出現(xiàn)緊張而動(dòng)來(lái)動(dòng)去的狀況。71.人們會(huì)模擬你的感情并感覺(jué)到你的感覺(jué)。a.感覺(jué)和感情是可以傳染的，不論你有什么感覺(jué)，這些信息都會(huì)傳染給你的聽(tīng)眾。b.保證你對(duì)主題和信息感覺(jué)歡樂(lè)和充滿激情。72.人們會(huì)被與他們相像/對(duì)他們有吸引力的人說(shuō)服。a.盡可能多的認(rèn)識(shí)你的聽(tīng)眾，此后看一下你可以做什么來(lái)讓他們?cè)谀撤N狀況下以為你與他們是相像的。你可以經(jīng)過(guò)談?wù)摰膬?nèi)容，發(fā)言的方式，以及衣著做到這一點(diǎn)。b.不論你的五官長(zhǎng)得能否“標(biāo)準(zhǔn)”，你都可以經(jīng)過(guò)衣著、姿勢(shì)以及面部表情來(lái)顯得更有吸引力。73.在交流過(guò)程中，演講者的大

12、腦和傾聽(tīng)者的大腦同步。a.傾聽(tīng)某人發(fā)言，會(huì)建立起一種特其余大腦同步，這會(huì)幫助人們理解那些對(duì)話的內(nèi)容。b.由于這類(lèi)腦部同步系統(tǒng)，你的聽(tīng)眾會(huì)由于聽(tīng)演講而比可是閱讀幻燈片或許報(bào)告遇到更激烈的影響。74.大腦會(huì)對(duì)你認(rèn)識(shí)的人做出獨(dú)到的反應(yīng)（假如可以的話，在演講以前花一些時(shí)間來(lái)認(rèn)識(shí)一下你的聽(tīng)眾。只管這其實(shí)不會(huì)讓他們成為你親近的個(gè)人朋友，但越多的人認(rèn)識(shí)你，你作為演講者的見(jiàn)效會(huì)更好）75.人們希望你能掌控場(chǎng)面。a.聽(tīng)眾希望有人掌控場(chǎng)面，并希望這個(gè)人是你。b.不要擔(dān)憂，在辦理問(wèn)題和攪亂的時(shí)候要強(qiáng)硬。c.練習(xí)，練習(xí)，練習(xí)當(dāng)你知道你演講的很好時(shí)，你會(huì)充滿自信，這意味著你掌控場(chǎng)面。76.人們的大部分決定是沒(méi)心識(shí)做出的

13、（只管人們鑒于潛意識(shí)的因向來(lái)做出決議，可是他們想要一個(gè)合理的、邏輯性的原由來(lái)支持他們所作的決定。所以你還需要供給理性的、邏輯性的原由，只管可能他們其實(shí)不是人們采納行動(dòng)的真切原由。77.對(duì)損失的懼怕賽過(guò)對(duì)收獲的預(yù)期（在你的演講中一種強(qiáng)有力的交流方法是指出假如他們不可以立刻行動(dòng)的話，則可能會(huì)失掉他們已經(jīng)擁有的東西。78.人們想要比他們實(shí)質(zhì)辦理能力更多的選擇和信息。a.只有當(dāng)人們對(duì)他們的決定有信心時(shí)，他們才不再找尋更多的信息。b.在你的演講過(guò)程中，控制激動(dòng)，不要想你的聽(tīng)眾供給大批的行動(dòng)選擇。對(duì)下一步怎樣行動(dòng)只給他們幾個(gè)選擇。79.人們以為選擇等于控制。a.人們需要感覺(jué)他們?cè)诳刂?，而且他們有選擇權(quán)。b

14、.人們不會(huì)老是選擇最快的方式把事情達(dá)成。你可能需要考慮多種方法，即便代替方法的效率較低，但這樣人們就會(huì)有進(jìn)行選擇的機(jī)會(huì)。80.情緒影響決議過(guò)程。a.有些人偏向于靠直覺(jué)作出決定，而有些人偏向于以深謀遠(yuǎn)慮的方式。b.人們會(huì)高估一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值，前提是他們可以以自己的風(fēng)格做決定。81.集體決定有可能是錯(cuò)誤的。82.讓人們?cè)谙蚱渌孙@示決議以前，先讓他們對(duì)自己的決議有多大的信心進(jìn)行談?wù)摗?3.人們會(huì)遇到支配型人品所影響。a.假如你是主持人，假定你第一發(fā)言的話，那么你就會(huì)自動(dòng)獲取領(lǐng)導(dǎo)地位。b.假如你在一個(gè)會(huì)談會(huì)上發(fā)言，或許有其余發(fā)言者，保證你要作為第一個(gè)演講者。84.當(dāng)人們不確準(zhǔn)時(shí)，他們就會(huì)從眾。a.人們特別偏向于