應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、應(yīng)屆大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告我在走開學(xué)校以前，接受了學(xué)校安排的崗位認(rèn)識(shí)的課程實(shí)習(xí)。學(xué)校蔣老師給我們觀看了一部訪談錄：楊瀾訪談錄柳傳志，柳現(xiàn)任聯(lián)想公司有限公司主席，從他的身上，我們看到了中國式的智慧。在他那邊，我知道了，作為一名公司的成員，你要充分認(rèn)識(shí)到自己崗位上的職責(zé)，作為一名一般的職工，你要專注于自己的工作，作為公司家時(shí)，你要做好老板的職責(zé)，作為投資家，則要完整的將自己的事業(yè)交給下一代去管理，絕不一樣意自己再上手。只有這么做才能把團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來，把領(lǐng)導(dǎo)者愈來愈多地提到一個(gè)更高的戰(zhàn)略高度。學(xué)校也給我們安排了2場公司專家講座，商經(jīng)理和趙總都是公司里的成功人士，從他們的經(jīng)驗(yàn)里，我知道了不論我們到那邊，就哪

2、個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)，都是無所謂的，但是最基本的就是我們必定要會(huì)勤學(xué)、虛心、自信、求實(shí)、靈巧、主1動(dòng)以及厚臉皮，這樣不論處在哪個(gè)點(diǎn)，我們都會(huì)很成功的。從學(xué)校出來后，我開始了自己的實(shí)習(xí)工作，在實(shí)習(xí)時(shí)期，我經(jīng)過自己的親自體驗(yàn)和察看，深切地感覺到，做一個(gè)淘寶伙計(jì)真的很不簡單，特別是想做一個(gè)好伙計(jì)。在實(shí)習(xí)了一個(gè)半月的時(shí)間里，關(guān)于淘寶的平時(shí)運(yùn)作和平時(shí)工作狀況可算是有了很大的認(rèn)識(shí)，只管自己也接觸過淘寶，但此次自己是由顧客變換到伙計(jì)的角色，去實(shí)習(xí)、去體驗(yàn)，任務(wù)不一樣了，視角不一樣了，所以感覺也不一樣了。在姚經(jīng)理的教育下，我學(xué)習(xí)到了好多，特別是那“待客之道”。剛開始并無感覺是一個(gè)很難的工作，甚至?xí)杏X輕松，但是事實(shí)

3、上是完整相反的，不單不是輕松的，甚至能夠說很摧殘人。這份工作需要我每日無時(shí)無刻的掛在網(wǎng)上，不斷的守著，剛開始的幾日，其實(shí)不感覺辛苦，時(shí)間長了，對(duì)我的眼睛還真是一個(gè)煎熬。淘寶伙計(jì)的勞動(dòng)強(qiáng)度雖不算大，但是相當(dāng)?shù)男量?，工作時(shí)間連續(xù)的很長，我們的工作時(shí)間是早上7點(diǎn)半到夜晚23點(diǎn)，好多客人都喜愛在夜晚出來購物，白日的買賣都是較夜晚冷清的，一到夜晚，老是忙可是來。有次，為了講下一個(gè)客人，向來到子夜2點(diǎn)。做淘寶伙計(jì)，需要打字速度快（在客人改變情意以前，2立刻攻陷），服務(wù)態(tài)度好（可能顧客感覺商品一般，但也可能被你的態(tài)度給融化），對(duì)業(yè)務(wù)熟習(xí)（不然顧客會(huì)趁虛而入）。有時(shí)會(huì)自我感覺極為失敗。想一想自己，還不過具備一

4、個(gè)，那就是服務(wù)態(tài)度，速度一般般，還有待改良，業(yè)務(wù)么，更不用說了呢，更需要去熟習(xí)了?？墒亲鲞@個(gè)工作，你要有絕對(duì)的耐心，不可以由于顧客的一些偏執(zhí)話語，而使自己生氣，不然會(huì)把顧客嚇跑。有時(shí)還需要一些好心的謊話，由于某些原由，發(fā)貨不實(shí)時(shí)了，此時(shí)就需要了，自然了要實(shí)時(shí)進(jìn)行挽救的。這些就是我所學(xué)到的“待客之道”了，相當(dāng)?shù)膶?shí)用?？墒窃谔詫毠ぷ魃希乙舶l(fā)現(xiàn)了一些問題，好多顧客都是很無理取鬧的，一點(diǎn)點(diǎn)的事情就會(huì)鬧得很不快樂，可是這個(gè)時(shí)候也正是我們這些伙計(jì)存在的意義了，如何撫慰顧客以及解決問題，就是我們所要進(jìn)行的工作。而且如何將顧客的講價(jià)還價(jià)給退回去，關(guān)于我也是一個(gè)相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，有助于口才上的增進(jìn)。此刻的我，在淘寶工作上也能夠說是應(yīng)付自如的呢。只管并沒和自己的專業(yè)對(duì)口，但這無異于促使我的成長。淘寶總歸對(duì)我來說仍是相當(dāng)陌生的，對(duì)此必定要虛心請(qǐng)3教。只管自己不過在做淘寶上的工作，但是自己做好了，一樣也是對(duì)公司的奉獻(xiàn)。在實(shí)習(xí)時(shí)期，我感覺日子過得真快，固然每日都是忙忙碌碌的，但我忙得快樂，忙得充分！實(shí)習(xí)是我們開始此后踏入社會(huì)經(jīng)歷的第一步，我們不過走出了第一步，未來的路還很長，或許關(guān)于我們大學(xué)生來說，會(huì)碰到狂風(fēng)雨雪，或許會(huì)迎接我們的絢爛，