護(hù)理的人文關(guān)懷課件

1、護(hù)理的人文關(guān)懷BUSINESS主講人：呂沖護(hù)理的人文關(guān)懷BUSINESS主講人：呂沖目錄CONTENTS1人文關(guān)懷概述2護(hù)理的人文關(guān)懷3護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷4護(hù)理管理中的人文關(guān)懷目錄1人文關(guān)懷概述2護(hù)理的人文關(guān)懷3護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷4護(hù)1人文關(guān)懷概述1人文關(guān)懷概述人文關(guān)懷人文關(guān)懷就是尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人人文關(guān)懷就是確立人的主體性，從而確立一種賦予人生以意義和價值的人生價值關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)人的自由全面發(fā)展人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展人文關(guān)懷就是：有時 去治愈；常常 去幫助；總是 去安慰-特魯多“治愈是有時，不是常常，更不是總是；常常去幫助，總是去安慰”人文關(guān)懷人文關(guān)懷就是尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人人

2、文關(guān)懷就是確立人怎樣理解人文人文，就是人類文化中先進(jìn)的價值觀及其規(guī)范。其集中體現(xiàn)是，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人。人文，即重視人的文化。人是一切的根本，一切應(yīng)以人為本。人的生命、思想、理想應(yīng)當(dāng)受到關(guān)愛和尊重。人在社會上有尊嚴(yán)地生活、工作和成長。人文就是要承認(rèn)人的價值和權(quán)利，尊重人的個人利益，包括物質(zhì)的利益和精神的利益。怎樣理解人文人文，就是人類文化中先進(jìn)的價值觀及其規(guī)范。其集中2護(hù)理的人文關(guān)懷2護(hù)理的人文關(guān)懷有效溝通護(hù)理的人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)合群護(hù)理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓護(hù)理的人文關(guān)懷照護(hù)病人護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理的人文關(guān)懷01護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷02護(hù)理管理中的人文關(guān)懷有效溝通護(hù)理的人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)合群護(hù)理的人文關(guān)懷

3、學(xué)會減壓護(hù)理的人人 文 關(guān) 懷 不 僅 僅 給 病 人人 文 關(guān) 懷 還 應(yīng) 該 給 護(hù) 士護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理的人文關(guān)懷人 文 關(guān) 懷 不 僅 僅 給 病 人護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理的人在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把他吵醒病人對那些走起路來響動大的護(hù)士比較反感匆忙對病人特別有害猶豫不決對于病人來說非常難受對病人的食物再怎么注意都不為過光線對于健康人和病人都是至關(guān)重要的病人是非常喜歡聽到好消息的護(hù)理的人文關(guān)懷這些樸素、基本的行為就是對病人的尊重、關(guān)心與愛護(hù)南丁格爾護(hù)理札記在病人睡著后千萬不要讓任何聲音把他吵醒護(hù)理的人文關(guān)懷這些樸素護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)人文關(guān)懷人文關(guān)懷就是做到尊重人、關(guān)心人、

4、愛護(hù)人護(hù)理服務(wù)要體現(xiàn)尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人護(hù)士要做到尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人第三章 權(quán)利與義務(wù)第十八條護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。是法律法規(guī)的要求護(hù)士條例護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)人文關(guān)懷第三章 權(quán)利與義務(wù)提高人文素養(yǎng)：生命至上 尊嚴(yán)無價人的尊嚴(yán)和情感不容侵犯促進(jìn)個性和共性的協(xié)調(diào)發(fā)展擁抱自然和諧相處提高審美情趣。加強(qiáng)人文修養(yǎng)人文精神人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美的價值取向和執(zhí)著追求人文精神是每個人都應(yīng)具備的素質(zhì)提高人文素養(yǎng)：人文精神人文精神表現(xiàn)為人們對于真、善、美的價值擁有自己的精神空間堅(jiān)守善良、誠信和坦誠培養(yǎng)良好的人際交往能力培養(yǎng)良好的競爭和合作意識培養(yǎng)自我認(rèn)識和自我激

5、勵的能力培養(yǎng)健康的進(jìn)取心、自信心和責(zé)任感學(xué)會感恩，學(xué)會尊重，學(xué)會寬容，學(xué)會欣賞，學(xué)會分享人文關(guān)懷的靈魂是人文精神擁有自己的精神空間人文關(guān)懷的靈魂是人文精神3護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷3護(hù)理服務(wù)中的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的期望和疑慮，提高與患者溝通的意識和技巧，努力減少醫(yī)患雙方由于信息嚴(yán)重不對稱造成的不信任。 陳竺院士病人需要醫(yī)療技術(shù)，也需要人文關(guān)懷醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該給病人更好的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人醫(yī)務(wù)人員應(yīng)主動了解患者的需求，一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有的親情支撐，從原來的生活圈中推出，交給一群陌生的人們，去“

6、苦其心志”，重新適應(yīng)，甚至連獲得一次皮膚的撫摸都顯得十分奢侈。來自陌生人的照顧 The Care of Strangers為什么苦難者要迎擊更多的苦難？科學(xué)的醫(yī)學(xué)和人文的醫(yī)學(xué)分割了！護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人一旦病魔纏身，軀體和心理遭受打擊時，恰恰要撤走原有的親情支撐互相尊重和信任視病人為“熟人”關(guān)心、愛護(hù)與體貼營造關(guān)愛病人的人文環(huán)境提供熱誠、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供安全、有效的護(hù)理技術(shù)服務(wù)在護(hù)理服務(wù)各環(huán)節(jié)上維護(hù)病人利益護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人互相尊重和信任護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人微笑，充分體現(xiàn)人格尊重最能體現(xiàn)人文關(guān)懷 微笑，是對人最基本的尊重微笑，讓人體驗(yàn)到被愛的感覺微笑，讓人體驗(yàn)到被尊重的感

7、受微笑，讓人感受到友善護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人微笑，充分體現(xiàn)人格尊重最能體現(xiàn)人文關(guān)懷 微笑，是對人最基本讓患方放心是最好的關(guān)懷 護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人讓患方放心是最好的關(guān)懷護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷照護(hù)病人目的明確表達(dá)清晰感同身受互相尊重避免歧義正確理解積極回應(yīng)換位思考有效溝通是人文關(guān)懷的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷有效溝通營造氣氛正面心態(tài)目的明確表達(dá)清晰感同身受互相尊重避免歧義正確理解積極回應(yīng)換位主觀意識世界看起來的樣子客觀現(xiàn)象世界本來的樣子身體前傾發(fā)出傾聽的聲音解決傾聽障礙眼神接觸點(diǎn)頭微笑用傾聽代替解釋正 確 理 解，避 免 歧 義，消 除 感 知 障 礙感知障礙對溝通的影響護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷學(xué)會

8、傾聽主觀意識世界看起來的樣子客觀現(xiàn)象身體前傾發(fā)出傾聽的聲音解決傾主動打招呼言語喚起（感興趣）理解他人信息（判斷情緒、重點(diǎn)分析、想解決什么問題）不卑不亢禮貌修養(yǎng)適當(dāng)采用幽默護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷回饋與反應(yīng)主動打招呼護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷回饋與反應(yīng)4護(hù)理管理中的人文關(guān)懷4護(hù)理管理中的人文關(guān)懷奉獻(xiàn)開拓實(shí)干合群護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)合作合群，就是跟大家合得來，伙伴關(guān)系融洽 就是有團(tuán)隊(duì)精神、有團(tuán)隊(duì)合作技能就是有好人緣奉獻(xiàn)開拓實(shí)干合群護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)合作合群，就是跟大人天生需要別人尊重發(fā)現(xiàn)和宣揚(yáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的優(yōu)點(diǎn)及長處寬容與公正身先士卒鐘南山院士好的人緣從哪來護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)合作人天生需要別人尊重好的人緣

9、從哪來護(hù)理服務(wù)的人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)合團(tuán)隊(duì)合群保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)有良好的人文素養(yǎng)，就能很好地溝通合作 每個人的背景、閱歷不同，看問題的觀點(diǎn)與角度就有差異不同的人面對同一個問題，由于看問題的觀點(diǎn)與角度不同，結(jié)論就會不同當(dāng)意見有分歧時，在充分溝通的基礎(chǔ)上，盡量達(dá)成共識團(tuán)隊(duì)合群保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)每個人的背景、閱歷不同，看問題保持良好團(tuán)隊(duì)溝通的要領(lǐng)保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)有良好的人文素養(yǎng)，就能很好地溝通合作 與不同觀點(diǎn)的人在一起共事是一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會對別人的不同觀點(diǎn)更加包容，還應(yīng)試圖從別人的角度來看問題不同觀點(diǎn)可以共存，運(yùn)用得當(dāng)可以激發(fā)創(chuàng)造性地解決問題在判斷一個觀點(diǎn)時要從這個觀點(diǎn)本身的優(yōu)缺點(diǎn)出發(fā)，而不

10、要過分考慮是誰提出這個觀點(diǎn)的幽默是維持團(tuán)隊(duì)健康環(huán)境的一個重要因素，但不要有損他人的自尊保持良好團(tuán)隊(duì)溝通的要領(lǐng)保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)與不同觀點(diǎn)的人在團(tuán)隊(duì)合群保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)對別人的不同觀點(diǎn)更加包容還應(yīng)試圖從別人的角度來看問題有時候，正確答案并不是唯一的團(tuán)隊(duì)合群保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)對別人的不同觀點(diǎn)更加包容負(fù)荷感受能力壓力是工作生活負(fù)荷、人們對這些負(fù)荷的感受以及人們應(yīng)對這些負(fù)荷的能力這三方面互動的一個結(jié)果。學(xué)會減壓護(hù)理管理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓負(fù)荷感受能力壓力是工作生活負(fù)荷、人們對這些負(fù)荷的感受以及人們感受 = 負(fù)荷 心態(tài) 感受 壓力 = 負(fù)荷 能力管理水平管理就是為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，管理者運(yùn)用已

11、有資源對員工共同參與的勞動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動過程。護(hù)理管理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓感受 = 負(fù)荷 心態(tài) 保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)知己知彼，有的放矢及時察覺，有效減壓壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài)減壓有方法制造快樂安排好您的休閑，利用好您的休閑護(hù)理管理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓保持良好團(tuán)隊(duì)合群的要領(lǐng)知己知彼，有的放矢護(hù)理管理的人文關(guān)懷學(xué)會減壓減壓取決于心態(tài)壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài) 心態(tài)是什么？心態(tài)就是心理狀態(tài)心態(tài)就是對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)心態(tài)特點(diǎn)：兩極性積極與消極肯定和否定學(xué)會減壓減壓取決于心態(tài)壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài) 心壞的心態(tài)好的心態(tài)a =人腦的反應(yīng)系數(shù) = 心態(tài)a =

12、0：對任何信息刺激無反應(yīng)a 0：喜歡，正面，積極主動a 0：討厭，負(fù)面，消極對抗壓力感受 = 壓力負(fù)荷 - a讓人毀滅使人沮喪不思進(jìn)取難過讓人成功使人快樂進(jìn)取有朝氣學(xué)會減壓減壓取決于心態(tài)壞的好的a =人腦的反應(yīng)系數(shù) = 心態(tài)a =0：對任何信息刺學(xué)會減壓減壓有方法壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài) 說出你的心情 放慢說話的速度 每天集中精力安靜一會 一次只擔(dān)心一件事情 至少記住今天發(fā)生的一件好事情每天夸自己一次，不要讓否定的聲音圍繞自己，而把自己逼瘋不要用別人的錯誤來懲罰自己一段時間讓自己徹底放松一天學(xué)會減壓減壓有方法壓力來源于心態(tài)，減壓取決于心態(tài) 說出你猜猜：是哪位明星學(xué)會減壓減壓有方法猜猜：是

13、哪位明星學(xué)會減壓減壓有方法123面對生活中的大問題 人們往往本能地試圖盡快解決問題沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在為工作所困擾的世界里，休閑是件嚴(yán)肅的事學(xué)會減壓123面對生活中的大問題 人們往往本能地試圖盡快解決問題沉思創(chuàng)造性地參與投入感情地參與反社會的行為積極地參與傷害自我尋求刺激娛樂,消磨時間學(xué)會減壓安排好您的休閑美杰弗瑞戈比你生命中的休閑領(lǐng)導(dǎo)者新模式發(fā)明者追隨者欣賞者解悶不良行為放縱創(chuàng)造性投入感情地參與反社會的行為積極地參與傷害自我尋求刺激學(xué)護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)應(yīng)該彰顯人文精神護(hù)士應(yīng)該給病人更好的人文關(guān)懷各方也應(yīng)該給護(hù)士更多的人文關(guān)懷護(hù)理的本源就是人文關(guān)懷人文就是尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人人文關(guān)懷不僅僅給病人人文關(guān)懷還應(yīng)該給護(hù)士護(hù)理的人文關(guān)懷護(hù)理服務(wù)應(yīng)該彰顯人