微信營銷與運(yùn)營課件

1、 微信營銷與運(yùn)營 點(diǎn)燃激情，傳遞夢想我的中國夢 微信是一種更快速的即時(shí)通訊工具，具有零資費(fèi)、跨平臺溝通、顯示實(shí)時(shí)輸入狀態(tài)等功能，與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。 微信營銷與運(yùn)營 什么是微信公眾平臺？微信公眾平臺簡介：微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個(gè)人和企業(yè)都可以打造一個(gè)微信的公眾號，并實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。分類：微信公眾平臺分為企業(yè)、與個(gè)人兩種。具體類別分為訂閱號，與服務(wù)號。其中企業(yè)的公眾平臺兩者可選其一。個(gè)人公眾平臺只能選用訂閱號。什么是微信公眾平臺？微信公眾平臺簡介：微信公眾平臺是騰訊公司微信的基本特點(diǎn)微

2、信客草根性很強(qiáng)且廣泛分布在瀏覽器移動終端等多個(gè)平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗(yàn)的特性和基本功能。 1、信息獲取具有很強(qiáng)的自主性、選擇性，用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對所有“關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類； 2、微信宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。其影響力基于用戶現(xiàn)有的被“關(guān)注”的數(shù)量。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng)，對該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。此外，微信平臺本身的認(rèn)證及推薦助于增加被“關(guān)注”的數(shù)量； 微信的基本特點(diǎn)3、消息推送。通過用戶分組

3、和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直指目標(biāo)用戶； 4、品牌傳播，借助個(gè)人關(guān)注頁和朋友圈，通過用戶口碑傳播推廣，實(shí)現(xiàn)品牌的病毒式傳播； 5、信息共享便捷迅速。可以通過各種連接網(wǎng)絡(luò)的平臺，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)即時(shí)發(fā)布信息，其信息發(fā)布速度超過傳統(tǒng)紙媒及網(wǎng)絡(luò)媒體。3、消息推送。通過用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，直微信推廣目的1、通過點(diǎn)對面，一對多，全封閉無干擾營銷手段增強(qiáng)該店的傳播速度；2、拓寬會員推廣渠道，挖掘高端潛在客戶，以便成為我們忠實(shí)客戶；加強(qiáng)與顧客之間的互動性，顧客可以隨時(shí)向該店咨詢，微信帳號收到消息后實(shí)時(shí)互動，更加人性化；3、做好微信推送內(nèi)容，讓顧客真誠的感受到內(nèi)容的實(shí)用，受惠，實(shí)

4、時(shí)的關(guān)注該我們微信帳號（內(nèi)容可以是廣場打折信息，溫馨提示），最終通過O2O營銷，實(shí)現(xiàn)線上推廣，線下銷售的模式；4、建立一對多互動營銷平臺，依托微信及滲透個(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營銷通路：傳播產(chǎn)品等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶與商家等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分。微信推廣目的微公眾平臺的分類公眾號，分為服務(wù)號和訂閱號。服務(wù)號：服務(wù)號是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。服務(wù)號一個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息。服務(wù)號發(fā)給用戶的消息，會顯示在用戶的聊天列表中。訂閱號：訂閱號是公眾平臺的一種帳號類型，為用戶提供信息和資訊。訂閱號每天可以發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號發(fā)給用戶的消息，將會顯示在

5、用戶的訂閱號文件夾中。微公眾平臺的分類微信內(nèi)容定位1、明確微信內(nèi)容的范圍和選擇標(biāo)準(zhǔn)： 全面了解微信上目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)焦集中在哪里，他們的需求和偏好是什么，內(nèi)容的選擇與目標(biāo)受眾的關(guān)注點(diǎn)相關(guān)微信公眾號主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。 定義微信內(nèi)容的主旋律，做企業(yè)自身擅長的，做與企業(yè)自身相關(guān)的，心靈雞湯式的內(nèi)容不適合所有的企業(yè)。寫作內(nèi)容要點(diǎn)有趣 內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微信營銷創(chuàng)意；利益 發(fā)布信息具有實(shí)用性，能夠向用戶提供一定的

6、幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；個(gè)性 內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。微信內(nèi)容定位內(nèi)容寫作技巧A.最佳比例：80%的微信內(nèi)容要對粉絲有價(jià)值，20%的內(nèi)容自我推廣； B.內(nèi)容要有及時(shí)性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征 ；C.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫清晰明了，獨(dú)特有趣； D.轉(zhuǎn)發(fā)微信，讓微信保持活躍狀態(tài)，樹立品牌； E.避免微信風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變。信息推送定期推送企業(yè)信息，折扣、活動信息等。第一時(shí)間

7、把最精準(zhǔn)的信息發(fā)送到微信會員手里。八、發(fā)布時(shí)間1、企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍內(nèi)容寫作技巧管理模塊總模塊用戶管理消息管理素材管理管理模塊總模塊用戶管理消息管理素材管理 微信公眾平臺操作模塊的簡單介紹總模塊 微信公眾平臺操作模塊的簡單介紹總模塊素材管理模塊的簡單介紹內(nèi)容條數(shù)要求不一，3-4條應(yīng)該比較合適。如果有圖片，不要超過60K，過大會影響用戶的閱讀速度和浪費(fèi)用戶的流量，導(dǎo)致用戶取消關(guān)注。對于單圖文消息，一定不要忘記添加摘要。如果不填，系統(tǒng)會自動生成，從而導(dǎo)致相關(guān)的錯(cuò)誤。對于作者這一欄，你可以填點(diǎn)擊右邊關(guān)注.,當(dāng)然也可以選擇不填。素材管理模塊的簡單介紹內(nèi)容條數(shù)要求不一，3-4條應(yīng)該比

8、較合適 統(tǒng)計(jì)模塊 總模塊 圖文統(tǒng)計(jì)圖文群發(fā) 統(tǒng)計(jì)模塊 總模塊 圖文統(tǒng)計(jì)圖文群發(fā)消息分析接口分析消息分析接口分析設(shè)置模塊總模塊賬號消息設(shè)置模塊總模塊賬號消息在公眾賬號助手中綁定個(gè)人微信號，可以向公眾號助手發(fā)送內(nèi)容，系統(tǒng)自動群發(fā)給所有用戶。 公眾賬號助手在公眾賬號助手中綁定個(gè)人微信號，可以向公眾號助手發(fā)送內(nèi)容，系功能模塊 總模塊群發(fā)模塊功能模塊 總模塊群發(fā)模塊高級功能高級功能編輯模式編輯模式是微信公眾平臺訂閱號初級運(yùn)營者必須掌握的，也是和讀者互動的關(guān)鍵。編輯模式編輯模式是微信公眾平臺訂閱號初級運(yùn)營者必須掌握的，也被添加自動回復(fù)被添加自動回復(fù)應(yīng)該簡潔明了，掌握必要的代碼（一鍵關(guān)注代碼、查看歷史消息代

9、碼)，當(dāng)讀者到了一定的程度應(yīng)該采用目錄分類的方法對歷史消息進(jìn)行整理分類。被添加自動回復(fù)被添加自動回復(fù)應(yīng)該簡潔明了，掌握必要的代碼（一 關(guān)鍵詞自動回復(fù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)是指設(shè)定關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容。針對用戶的行為，你可以設(shè)定特定的文字、語音、圖片、錄音來作為自動回復(fù)。當(dāng)用戶符合你所制定的規(guī)則時(shí)，就會收到自動回復(fù)消息。 關(guān)鍵詞自動回復(fù)關(guān)鍵詞自動回復(fù)是指設(shè)定關(guān)鍵詞回復(fù)的內(nèi)容。開發(fā)模式首先要申請成為微信開發(fā)者，完了之后配置url和token。url與token是開發(fā)模式中接口，為簡單起見，直接引入第三方管理平臺進(jìn)行配置。開發(fā)模式首先要申請成為微信開發(fā)者，完了之后配置url和tok 微信公眾平臺個(gè)性化設(shè)置設(shè)置賬

10、號頭像微信頭像可以使用網(wǎng)站Logo或者公司形象。微信號也最好與公司或者網(wǎng)站關(guān)聯(lián)。確定頭像之后也就確定了微信二維碼。我們就可以拿著我們的微信二維碼到處宣傳了。 微信公眾平臺個(gè)性化設(shè)置設(shè)置賬號頭像微信頭像可以使用網(wǎng)站Lo 自定義回復(fù)由于是一對多的點(diǎn)對點(diǎn)方式，微信公眾平臺后臺設(shè)置了自動回復(fù)選項(xiàng)，用戶可以通過添加關(guān)鍵詞（可以添加多個(gè)關(guān)鍵詞）以便自動處理一些常用的查詢和疑問。微信平臺的后臺智能程度還沒有這么高，尚不能自行學(xué)習(xí)，不過匹配好關(guān)鍵字后仍然不錯(cuò)。 自定義回復(fù)由于是一對多的點(diǎn)對點(diǎn)方式，微信公眾平臺后臺設(shè)置由于公共帳號不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個(gè)人公眾號可以綁定一個(gè)私人微信帳號，并可以在私人帳號上

11、通過公眾號助手(需要添加 mphelper 為好友）向所有公眾號的粉絲群發(fā)消息。每次發(fā)送消息的時(shí)候都會被詢問“是否確認(rèn)發(fā)送”，消息提交過程比一般微信號的發(fā)送過程稍慢。 群發(fā)助手由于公共帳號不能在手持設(shè)備上登錄，因此，個(gè)人公眾號可以綁定一微信公眾平臺的認(rèn)證 微信認(rèn)證，也稱微信公眾號認(rèn)證。需要在業(yè)內(nèi)有一定知名度，且訂閱用戶至少需要500位，才能申請認(rèn)證。一般企業(yè)和個(gè)人都難以通過，只有著名人物和公司，且符合條件者方可申請微信公眾號認(rèn)證。提交資料審核通過后，即可獲得認(rèn)證標(biāo)識、并同時(shí)開通高級接口權(quán)限。訂閱號仍然可以申請微博認(rèn)證。 最新的服務(wù)號認(rèn)證是300元/每次，注意這個(gè)認(rèn)證是每次收費(fèi)300元，如果這次

12、申請沒有通過300元是不退的，還得繼續(xù)花錢認(rèn)證（所以提醒需要認(rèn)證的組織一定要將所需要的資料和各方面信息提交正確）。如果通過有效期是一年，第二年年審繼續(xù)收費(fèi)。微信公眾平臺的認(rèn)證 微信認(rèn)證，也稱微信公眾號認(rèn)證。需How to do It如何把微信公眾平臺運(yùn)營好？How to do It如何把微信公眾平臺運(yùn)營好？1、定位（要知道你的受眾的類型）2、風(fēng)格（受眾類型決定了微信的風(fēng)格）3、人情味（勤回復(fù) 注意用詞與態(tài)度） 用戶體驗(yàn)至上！用戶體驗(yàn)至上！人面眾裂變從多點(diǎn) 找對人才能裂變 精準(zhǔn)匹配 引爆裂變?nèi)吮姀?找對人才能裂變 精準(zhǔn)匹配 1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個(gè)人越了解，信任度就越

13、高.2、簡單就是力量，不要把自己的微信公眾賬號變成萬能的功能應(yīng)用，可以免費(fèi)聽音樂、機(jī)器人陪聊，這些功能只會淡化企業(yè)核心價(jià)值，請刪掉這些功能，簡單就是力量。微信公眾平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 提升內(nèi)容質(zhì)量圍繞興趣設(shè)計(jì)文案，擴(kuò)大微信傳播力1、明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰，讀者對這個(gè)人越了解3、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就想獲取大量粉絲是不可能的.如果你不想投入太多資金，你可以選擇投入時(shí)間，再加上執(zhí)行力到位，你的目標(biāo)一樣可以實(shí)現(xiàn)。4、不要被那些3個(gè)月100萬粉絲的案例沖昏了頭腦，粉絲再多，如果不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值，依然毫無用處。我們需要的粉絲是那些目標(biāo)粉絲，粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量

14、更重要。投入和產(chǎn)出是成正比的粉絲的質(zhì)量比粉絲的數(shù)量更重要3、微信營銷沒有任何營銷秘訣，拼的是投入和執(zhí)行力，想不投入就5、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅在三五百字左右。注意內(nèi)容排版，尊重受眾閱讀習(xí)慣，復(fù)制的內(nèi)容最好清空格式化再編輯。6、內(nèi)容一定要原創(chuàng)嗎，不一定，如果你不想打造行業(yè)第一領(lǐng)袖的地位，內(nèi)容不一定要原創(chuàng)，可是你一定要做一件事情，就是要加入自已的觀點(diǎn)！5、發(fā)布文章不一定要長篇大論，最好能引發(fā)讀者的思考，一般篇幅7、在頁底加上關(guān)注自己的方式7、在頁底加上關(guān)注自己的方式8、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競爭對手的微信，就會有50個(gè)賬號在教你怎樣做好微信營銷。你

15、要做的就是優(yōu)化他們所有的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋煛?、新手開始學(xué)習(xí)玩微信，從關(guān)注優(yōu)質(zhì)的微信開始學(xué)習(xí)，記住那些優(yōu)秀玩家的方法，最好每天都能拿筆記下來，自已對比一下哪些地方可以做得更好，更有利于自已以后的運(yùn)營。8、關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了50個(gè)競爭對手的微信，就10、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要3個(gè)月沉淀的時(shí)間，才能收到一些效果和利潤，最重要的就是一直堅(jiān)持下去。堅(jiān)持才能勝利。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時(shí)侯讀者一定會認(rèn)可你，所以堅(jiān)持最重要。11、重視互動。因?yàn)樗幌裎⒉?，可以吸引大量的人轉(zhuǎn)發(fā)和評論，只有通過與顧客的溝通來取得顧客的信任。10、做微信營銷見效很慢，粉絲沉淀就要花很多時(shí)間，通常需要312、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和QQ空間一起使用，達(dá)到的營銷效果更好，因?yàn)槲磥淼囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)營銷將會是走向人脈關(guān)系鏈的營銷。13、做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊，關(guān)鍵在內(nèi)容的質(zhì)量。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享，會形成病毒營銷。小而美的內(nèi)容策略。微信的功能本身已經(jīng)固定了的，真正能使微信營銷發(fā)揮作用的是使用微信營銷后面的那個(gè)人。12、做微信營銷，最好結(jié)合騰訊的其他產(chǎn)品一起使用，如QQ和Q14、推送內(nèi)容，晚上推送內(nèi)容最好，因?yàn)檫@些時(shí)間讀者有足夠的時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)