科傳商業(yè)系統(tǒng)解決方案

1、互聯(lián)網(wǎng)+智慧的購物中心互聯(lián)網(wǎng)+智慧的購物中心議題1. 科傳公司簡介2. 商業(yè)系統(tǒng)解決方案3. CRM與O2O4. 大數(shù)據(jù)分析5. 增值系統(tǒng)6. 科傳實施簡介與售后服務(wù)議題1. 科傳公司簡介2. 商業(yè)系統(tǒng)解決方案3. CRM與O關(guān)于科傳成立于1986年，是香港最早的零售軟件系統(tǒng)公司ABOUT TECH-TRANS領(lǐng)先的整合IT解決方案提供商、零售業(yè)解決方案提供商先進的研發(fā)及創(chuàng)新技術(shù)二十年的應(yīng)用經(jīng)驗，對零售市場具深厚認識和研究主要市場：亞洲，其中大陸、日本、韓國和新加坡是最主要的發(fā)展地區(qū)廣州、北京、深圳、上海、昆明、西安、成都 、武漢、香港和臺灣都設(shè)有分公司或維護機構(gòu)總員工數(shù)超過250名關(guān)于科傳成

2、立于1986年，是香港最早的零售軟件系統(tǒng)公司ABO優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)GOOD SERVICE NETWORK廣州深圳上海武漢成都西安昆明北京沈陽韓國臺灣香港澳門新加坡馬來西亞大陸香港澳門臺灣海外廣州 上海北京 昆明深圳 成都西安 武漢新加坡 馬來西亞韓國優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)GOOD SERVICE NETWORK廣州深圳租戶管理顧客管理POS銷售系統(tǒng)招商租務(wù)管理系統(tǒng)BI智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)KIOSK自助服務(wù)系統(tǒng)水單營銷系統(tǒng)CRM會員管理系統(tǒng)移動支付儲值卡系統(tǒng)客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)消費體驗位置導(dǎo)購系統(tǒng)APP多渠道營銷平臺WEB電商管理系統(tǒng)微信公眾平臺科傳一體化技術(shù)解決方案租戶管理顧客管理POS銷售系統(tǒng)招商租

3、務(wù)管理系統(tǒng)BI智能數(shù)據(jù)分國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)集團客戶類型 中糧置業(yè) 大悅城 華潤置地 萬象城 凱德置地 來福士/凱德Mall 香港新世界集團 萬科集團 金地集團 鵬欣地產(chǎn) 深圳星河地產(chǎn) 深圳招商局 首都機場集團 王府井購物中心 恒隆集團 太古集團 九龍倉集團 合生創(chuàng)展/珠江地產(chǎn) 綠地集團 萬達廣場 遠洋地產(chǎn) 佳兆業(yè)集團 深圳京基地產(chǎn) 華僑城集團國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)集團客戶類型 中糧置業(yè) 大悅城 深圳星河地地區(qū)客戶名稱客戶名稱華南地區(qū) 深圳華潤置地集團（深圳萬象城、深圳灣項目、杭州/南寧 /沈陽/成都萬象城) 深圳華僑城歡樂海岸 深圳星河集團（福田Coco Park 、龍崗Coco Park 、第三空間購物廣場

4、） 東方銀座集團 深圳京基集團（金融中心KK Mall、京基百納購物廣場、京基沙井購物廣場 ） 深圳遠為123 space 深圳佳兆業(yè)集團（廣州、大連、深圳佳兆業(yè)廣場） 廣州百信廣場 萬科集團（深圳萬科紅廣場 、北京新五街、金隅萬科） 廣州G5停機坪購物中心 建發(fā)集團（建發(fā)國際大廈 、漳州龍海美一城 ） 廣州樂峰廣場 中海地產(chǎn) (濟南環(huán)宇城、沈陽環(huán)宇城) 廣州來又來廣場 益田聯(lián)商繽果空間 佛山南海廣場（新鴻基集團） 大梅沙奧特萊斯 深圳地王大廈 深圳金地威新 深圳摩爾城購物中心地區(qū)客戶列表地區(qū)客戶名稱客戶名稱華南 深圳華潤置地集團（深圳萬象城、深地區(qū)客戶名稱客戶名稱客戶名稱華北地區(qū) 北京朝陽大

5、悅城 北京三里屯太古廣場 北京首都國際機場（T1/T2/T3） 北京國際貿(mào)易中心 故宮博物院 北京中糧廣場 北京西單大悅城 北京新世界商場 北京斯普瑞斯奧特萊斯 北京西環(huán)廣場 北京方恒國際購物中心 北京華潤橡樹灣廣場（五彩城） 北京金隅萬科廣場 北京西單文化購物公園 北京凱德購物中心 北京比如天地 北京國瑞城購物中心 北京金泉購物中心 北京萬達廣場 北京綠地繽紛城 北京大峽谷購物中心 合生創(chuàng)展集團 北京京通廣場 北京僑福芳草地購物中心 北京遠洋未來廣場 北京澳門中心 北京首創(chuàng)奧特萊斯 北京遠洋未來匯 北京金地中心 北京中糧萬科廣場地區(qū)客戶列表地區(qū)客戶名稱客戶名稱客戶名稱華北 北京朝陽大悅城 北

6、地區(qū)客戶名稱客戶名稱客戶名稱客戶名稱客戶名稱客戶名稱華東地區(qū) 上海梅龍鎮(zhèn) 上海外灘源 上海大寧國際商業(yè)廣場 上海宏伊國際商業(yè) 廣場 沈陽恒隆廣場 臨沂久隆奧斯卡商業(yè) 廣場 上海香港廣場 上海恒隆廣場 PLAZA66 上海F1賽車場購物中心 上海青浦港隆廣場 沈陽中糧大悅城 （鵬利廣場） 青島海泉灣 上海喜瑪拉雅中心 上海中房金誼廣場 上海玫瑰坊 上海南匯豪布斯卡 生活購物中心 沈陽樂賓 天津遠洋未來廣場 上海來福士廣場 上海世博會 EXPO2010 上海新天地 上海星游城購物中心 沈陽華潤萬象城 南京水游城 名人購物中心 海中糧大悅城 上海寶鋼文化廣場 上海353廣場 沈陽北一路萬達 廣場 溫

7、州大西洋購物中心 上海金橋國際商業(yè) 廣場 上海K11 上海新黃浦 上海廣場 合肥之心城 大連羅斯福廣場 上海港匯廣場 上海洛克外灘源 上海名都購物中心 （MTR港鐵） 上海龍城購物中心 杭州華潤萬象城 大連新世界名店坊 （K11廣場） 上海96廣場 大上海時代廣場 上海我格廣場（IMAG0） 上海嘉葶薈廣場 杭州蕭山機場 鄭州七二萬達廣場 上海818廣場 上海安信廣場 上海虹橋交通樞杻 上海嘉興旭輝 蘇州蘇南萬科金雞 湖 石家莊勒泰中心 上海外灘三號 上海華潤時代廣場 上海綠地濱江購物中心 三亞百花谷購物廣場 武漢沿江一號購物 中心 大連柏威連購物中心地區(qū)客戶列表地區(qū)客戶名稱客戶名稱客戶名稱客

8、戶名稱客戶名稱客戶名稱華東 地區(qū)客戶名稱客戶名稱客戶名稱客戶名稱西南地區(qū) 重慶星光68廣場 重慶機場股份 成都新世界百貨 成都大悅城 重慶嘉信九龍坡廣場 重慶萬象城 綿陽涪城嘉信茂購物廣場 西安益陽國際購物廣場 重慶三峽廣場嘉茂廣場 重慶中渝國際都會 綿陽新世界百貨 西安西恩奧特萊斯 重慶煌華國際購物中心 重慶盈佳中心 成都新世界環(huán)球購物中心 西安大唐西市不夜城 重慶元旦百貨購物廣場 重慶力揚西西MALL 成都來福士廣場 西安怡豐城 重慶金鷹財富中心 九龍倉I成都國際金融中心 成都銀石廣場 貴陽花果園購物中心 重慶九龍倉時代廣場 成都仁恒置地廣場 成都復(fù)城國際廣場 貴陽龍潤廣場購物中心 重慶新

9、世界百貨 成都華潤萬象城 成都世豪廣場 貴陽中大國際廣場 重慶大都會廣場 北京王府井（成都2店） 成都華僑城 宜賓銀龍廣場 重慶新天澤廣場 成都金牛嘉信茂購物廣場 成都水井坊 凱丹廣場（大連）地區(qū)客戶列表地區(qū)客戶名稱客戶名稱客戶名稱客戶名稱西南 重慶星光68廣場SHANGHAI EXPO 2010案例分析一2010上海世博會2010年上海世博會于5月1日開幕，10月31日閉幕，歷時6個月（共184天）目前有來自全球的189個國家和57個國際組織參展，園區(qū)內(nèi)約有154個展館，收銀點數(shù)達到了700個左右。由于參觀人數(shù)眾多，5月份當(dāng)月銷售額達到了數(shù)億元人民幣?？苽髯鳛樯虡I(yè)系統(tǒng)供應(yīng)商提供了多系統(tǒng)接口、

10、后臺結(jié)算與前臺銷售功能。世博會上科傳系統(tǒng)的上線使用，體現(xiàn)了科傳通訊技術(shù)實時、安全、穩(wěn)定的優(yōu)勢。完善的數(shù)據(jù)交換平臺多貨幣的管理多語言銷售平臺龐大的后臺銷售數(shù)據(jù)結(jié)算多種稅率的管理700個以上前臺收銀點SHANGHAI EXPO 2010案例分析一2010上海世北京首都國際機場三號航站樓是全世界最大的單體航站樓，在2007年完成一號航站樓和二號航站樓的商業(yè)系統(tǒng)改造后，于2008年2月底順利完成了三號航站樓的商業(yè)建設(shè)。 其中商業(yè)面積達到10萬平米，擁有機場股份公司 / 機場商貿(mào)公司 / 日上免稅行 等多家大型零售企業(yè)。管理系統(tǒng)涉及購物中心/百貨/超市/免稅店等多種業(yè)態(tài)。超過400個收銀點和100臺手持

11、設(shè)備。CAPITAL INTERNATIONAL AIRPORT案例分析一首都國際機場完善的數(shù)據(jù)交換平臺多貨幣的管理多種稅率的管理租賃管理與進銷存管理的完美結(jié)合北京首都國際機場三號航站樓是全世界最大的單體航站樓，在200全面采用科傳購物中心整體解決方案主要系統(tǒng)包括：購物中心系統(tǒng)，Ole超市系統(tǒng)，inix多媒體展示系統(tǒng)，會員系統(tǒng)，Kiosk互動多媒體自助查詢廣告系統(tǒng)，銀聯(lián)接口等華潤中心首期項目萬象城作為華潤中心的核心部分，建筑面積達18.8萬平方米，擁有近300個獨立店鋪，集零售、餐飲、娛樂、休閑、文化、康體等于一身，是真正意義的“一站式”消費中心。華潤萬象城借鑒國外購物中心的成功經(jīng)驗，萬象城的

12、租戶組合方面采取了主力店次主力店專門店的形式。 電子消費卡接口 與深圳銀聯(lián)實時無縫連接 使用POS機上的刷卡設(shè)備 極大的提高了銷售額 餐飲和各種服裝系統(tǒng)接口 與個別店鋪和美食廣場銷售數(shù)據(jù)連接 租用POS機商戶約75% 數(shù)據(jù)接口的商戶約20% 以交報表方式進行結(jié)算的商戶約5%CITY CROSSING THE MIXC SHENZHEN案例分析一深圳華潤中心萬象城租戶結(jié)算方式統(tǒng)計全面采用科傳購物中心整體解決方案華潤中心首期項目萬象城作為華大悅城是中糧集團投資商業(yè)地產(chǎn)的首個項目.匯聚了眾多國際時尚前沿品牌，除了ZARA、BAUHAUS、HilfigerDenim、Bestseller、Sephor

13、a等外，還包括首次進駐北京的Mannings、I-NAIL、Anubis、TheFaceShop、7Days、NEXT、Cottonfield、LeeCooper、Onda、OnitsukaTiger等30多個國際時尚品牌。 租用POS機商戶約90% 數(shù)據(jù)接口的商戶約5% 報表方式的商戶約5% 完善的招商系統(tǒng) 儲值卡的管理 多種第三方會員卡的應(yīng)用JOY CITY XIDAN案例分析一中糧西單大悅城租戶結(jié)算方式統(tǒng)計 西單大悅城上海大悅城沈陽大悅城朝陽大悅城大悅城是中糧集團投資商業(yè)地產(chǎn)的首個項目.匯聚了眾多國際時尚前新世界百貨集團38家百貨、超市BEIJING NEW WORLD DEPARTME

14、NT STORE案例分析一北京新世界商場商場集購物、餐飲、娛樂于一體，包括大型超市、美食天地、溜冰場、射箭管、游藝廳、珠寶城、家具廣場、健身中心等。聯(lián)營/代銷/購銷/租賃多種結(jié)算方式綜合體。連鎖經(jīng)營，一個城市多家店鋪管理。科學(xué)先進的買贈買減活動。VIP管理/儲值卡管理等，多方位全方面的綜合體香港新世界集團屬下的新世界百貨從1994年開始進入國內(nèi)發(fā)展，科傳公司一直伴隨著它的發(fā)展。新世界百貨中最大的百貨商場為北京新世界百貨商場，1998年開業(yè)，商場總建筑面積108,000平方米。新世界百貨集團38家百貨、超市BEIJING NEW WOR上海來福士廣場坐落于上海西藏中路和福州路口，地處交通樞紐中心

15、，是3條地鐵線路的交匯點；這座總建筑面積13萬平方米、高200.8米的商業(yè)中心由一個8層購物中心和一座51層甲級智能化辦公樓組成，購物中心商鋪面積約5萬平方米。上海來福士廣場由凱德置地中國控股集團、淡馬錫控股、新加坡政府投資房地產(chǎn)有限公司、信和置地和上海南京路交易中心共同投資興建，總投資規(guī)模達3.5億美金。系統(tǒng)需能與凱德的資產(chǎn)管理系統(tǒng)，第三方的POS系統(tǒng)進行整合。從一層到七層分布有服飾、餐飲、健身美容、摩登精品及兒童用品等商鋪，除匯聚了當(dāng)前眾多的時尚品牌，主要店鋪和品牌有上市西餅店“面包物語”（Bread Talk）的第一家中國店鋪、潮流服裝店bods.bodynits第一家專賣店、Food

16、Junction旗下的Megabite食閣、Beard Papa、香港NoVoConcept和西歐DYRBERG/KERN等等，來福士廣場購物中心出租率100%CAPITALAND凱德項目包括:所有 來福士廣場、嘉茂購物中心、嘉信茂廣場案例分析一凱德置地/凱德商業(yè)上海來福士廣場坐落于上海西藏中路和福州路口，地處交通樞紐中心南區(qū)租戶結(jié)算方式統(tǒng)計 租用POS機商戶約60% 數(shù)據(jù)接口的商戶約20% 報表方式的商戶約20%太古地產(chǎn)為太古股份有限公司全資附屬公司，于1972年成立，為香港主要的發(fā)展商之一，在發(fā)展及管理大型商業(yè)、購物中心及住宅物業(yè)擁有豐富經(jīng)驗。三里屯Village是太古地產(chǎn)在北京的第一個商

17、業(yè)項目，分為南北兩區(qū)。南區(qū)于2008年7月開業(yè)。擁有adidas、Apple、UNIQLO等旗艦店。集購物、娛樂、人文一體，呈現(xiàn)出一派時尚地貌。 案例分析一三里屯太古里南區(qū)租戶結(jié)算方式統(tǒng)計太古地產(chǎn)為太古股份有限公司全資附屬公司，使用科傳系統(tǒng)情況： 商業(yè)管理系統(tǒng) 客流統(tǒng)計系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫報表系統(tǒng) 以領(lǐng)先綠色思維，打造匯聚頂級辦公，優(yōu)雅購物，精品酒店與藝文薈萃的北京新地標(biāo)。僑福芳草地位于北京市朝陽區(qū)東大橋路9號（東大橋路西側(cè)，朝外南街和日壇北路間）, 緊鄰北京CBD核心地帶，總面積達20萬平方米，是一座集頂級寫字樓（建筑面積8.2萬平方米）、時尚購物中心， 藝術(shù)中心和精品酒店于一身的創(chuàng)新建筑。案例分

18、析一僑福置業(yè)使用科傳系統(tǒng)情況： 以領(lǐng)先綠色思維，打造匯聚頂信息化解決方案：傳統(tǒng)商業(yè)管理系統(tǒng)Wifi室內(nèi)定位系統(tǒng)微信會員解決方案CRM管理系統(tǒng) 中國內(nèi)地首個K11購物藝術(shù)中心上海K11購物藝術(shù)中心坐落于淮海路的黃金地帶，地下三層至地上六層，面積約40000平米，周圍配套設(shè)施成熟。秉承品牌“藝術(shù)人文自然”三大核心元素相融合的核心價值，上海K11全力打造最大的互動藝術(shù)樂園、最具舞臺感的購物體驗、最潮的多元文化社區(qū)樞紐，365天的不間斷互動活動更將開啟K11的創(chuàng)意之旅，令藝術(shù)欣賞、人文體驗、自然綠化以及購物消費之間產(chǎn)生一體化而微妙的互動作用，為市民及旅客帶來前所未有的獨特五官享受。案例分析一上海K11

19、購物中心信息化解決方案： 中國內(nèi)地首個K11購物藝術(shù)中心商業(yè)管理系統(tǒng)商業(yè)管理系統(tǒng) 吸引本地消費者，成為 休閑、娛樂、聚會的首選地 快速建立招商、營運、推廣體系 全面管理和了解租戶的運營情況 快速建立以顧客的導(dǎo)向的營銷體系統(tǒng) 提升購物中心的品牌價值、全新顧客體驗 建立O2O線上線下營銷體系面臨的挑戰(zhàn)：購物中心項目討論 吸引本地消費者，成為 休閑、娛樂、聚會的首選地面臨的挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)管理通過POS銷售系統(tǒng)采集商場的銷售數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)作為未來租金調(diào)整、業(yè)態(tài)調(diào)整的依據(jù)租金管理通過商業(yè)系統(tǒng)進行商戶的招商、合同、抽成費用計算、合同結(jié)算等工作。流程管理通過系統(tǒng)建立招商、財務(wù)、推廣、客服、運營等部門的流程管理，通過

20、系統(tǒng)提高部門工作效率顧客管理建立購物中心的會員管理系統(tǒng)，通過多種運營手段提高商場客流、提升顧客忠誠度商業(yè)系統(tǒng)建設(shè)需求數(shù)據(jù)管理通過POS銷售系統(tǒng)采集商場的銷售數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)作為未來數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)+客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)KIOSK自助服務(wù)系統(tǒng)+儲值卡系統(tǒng)購物中心基本業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)+CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)+BI智能數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)微信公眾平臺+移動支付總部管理中心建立購物中心信息系統(tǒng)的建設(shè)和并非一蹴而就，而是根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷完善，關(guān)注點也隨之而發(fā)生變化。需要更多的數(shù)據(jù)來輔助租戶組合調(diào)整的進行 建立以租戶為中心的管理體系，為經(jīng)營預(yù)算提供財務(wù)數(shù)據(jù) 加強和提升顧客購物體驗，塑造購物中心品牌價值通過技術(shù)手段進一步提升購物

21、中心顧客的參與度Focus Change應(yīng)用類型及目標(biāo)價值innovatingexploring招商籌備期 運營調(diào)整期 業(yè)績提升期 收益穩(wěn)定期 變革期 在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境中，尋找新的核心競爭力和新的利潤增長點 第一階段(總部基礎(chǔ)框架) 第二階段(提升框架) 第三階段(增值框架) 系統(tǒng)部署規(guī)劃數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)+客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)KIOSK自助服務(wù)系統(tǒng)+儲值卡品牌庫建立、商戶資料建檔、商戶談判記錄維護、招商進度管理、意向合同簽定等.1.招商計劃2.招商談判3.招商流程4.招商分析科傳招商租賃管理系統(tǒng)品牌庫建立、商戶資料建檔、商戶談判記錄維護、招商進度管理、意組織架構(gòu)設(shè)置：系統(tǒng)支持按區(qū)域，城市 ，項

22、目進行獨立招商、財務(wù)結(jié)算。 支持購物中心、商業(yè)街、裙樓商鋪等不同類型商業(yè)項目的財務(wù)結(jié)算、運營管理。科傳招商租賃管理系統(tǒng)組織架構(gòu)設(shè)置：系統(tǒng)支持按區(qū)域，城市 ，項目進行獨立招商、財務(wù)招商業(yè)態(tài)、狀態(tài)圖形化展示：業(yè)態(tài)分色，動態(tài)顯示商鋪出租、招商進度，合同信息科傳招商租賃管理系統(tǒng)招商業(yè)態(tài)、狀態(tài)圖形化展示：業(yè)態(tài)分色，動態(tài)顯示商鋪出租、招商進招商進度列表：以不同顏色展示購物中心商鋪、裙樓商鋪、商業(yè)街的整體出租情況，合同簽定過程狀態(tài)招商管理-銷控表科傳招商租賃管理系統(tǒng)招商進度列表：以不同顏色展示購物中心商鋪、裙樓商鋪、商業(yè)街的談判記錄管理：詳盡的招商談判資料記錄 ， 包括基本的會談記錄、商戶品牌信息及意向單元

23、都有詳細記錄，并可以上傳相應(yīng)的附件科傳招商租賃管理系統(tǒng)談判記錄管理：詳盡的招商談判資料記錄 ， 包括基本的會談記錄合同管理：經(jīng)營方式：自營代銷專柜聯(lián)營物業(yè)服務(wù)收銀方式：統(tǒng)一收銀自主收銀合同分類：自定義固定租金類抽成租金類固定與抽成租金比高銷售抽成抽成與銷售保底物業(yè)性質(zhì)：招商廣告場 地/攤位寫字樓科傳招商租賃管理系統(tǒng)靈活高效的招商合同管理能給商業(yè)地產(chǎn)的管理者帶來許多的便捷。詳細的合同期限，合同類型，經(jīng)營方式，交鋪日期，開業(yè)日期，收銀方式，物業(yè)性質(zhì)，保證金 財務(wù)證照記錄管理合同管理：經(jīng)營方式：收銀方式：合同分類：自定義物業(yè)性質(zhì)：科傳合同信息：合同主信息 、店鋪單元信息、合同條款、保證金、參考文檔、

24、歷史版本、合同預(yù)結(jié)算、財務(wù)證照信息結(jié)算方式：固定費用抽成比較抽成其他費用固租方式：固定租金分段固定租金日固定租金月固定租金月固定租金（分大小半月）日平米租金月平米租金結(jié)算周期：日周半月月年抽成類型：固定抽成分段抽成進階抽成商品組別抽成付款方式抽成科傳系統(tǒng)支持多種租金及費用核算方式比較方式：比高比低補差科傳招商租賃管理系統(tǒng)合同信息：合同主信息 、店鋪單元信息、合同條款、保證金、參考規(guī)則計算固定租金物管費周期性費用公式結(jié)算收款手工輸入EXCEL導(dǎo)入財務(wù)接口報表實收帳款業(yè)主租金代交稅金科傳招商租賃管理系統(tǒng)租約信息生成每月結(jié)算單抽成租金其他費用銷售數(shù)據(jù)返租信息應(yīng)收賬款規(guī)則計算固定租金公式結(jié)算收款手工輸

25、入財務(wù)接口報表實收帳款業(yè)主財務(wù)結(jié)算：簡單明了的結(jié)算操作，清晰明了的商戶合同每月費用結(jié)算單、應(yīng)收款催款管理：合同中可分別設(shè)定每項費用繳款截止日期，系統(tǒng)自動計算滯納金，可打印催收單通知租戶繳費商戶結(jié)算單示例科傳招商租賃管理系統(tǒng)財務(wù)結(jié)算：簡單明了的結(jié)算操作，清晰明了的商戶合同每月費用結(jié)算同一份合同的租金與費用條款可有不同結(jié)算收款周期，滯納金計算時間，收款帳號結(jié)算分組：可設(shè)定相同類型費用有相同結(jié)算規(guī)則，每個結(jié)算組可有不同結(jié)算收款方，以實現(xiàn)合同各種復(fù)雜費用條款自動結(jié)算，方便各項費用收款及審核管理?？苽髡猩套赓U管理系統(tǒng)同一份合同的租金與費用條款可有不同結(jié)算收款周期，滯納金計算時財務(wù)管理：保證金收款，保證金

26、收款審核，保證金退還，退款審核； 租戶預(yù)付款收款、預(yù)付款收款審核，預(yù)付款核銷，預(yù)付款核銷審核.科傳招商租賃管理系統(tǒng)財務(wù)管理：保證金收款，保證金收款審核，保證金退還，退款審核；結(jié)算單收款：支持同一張結(jié)算單多次收款， 支持同一張結(jié)算單多種支付方式.科傳招商租賃管理系統(tǒng)結(jié)算單收款：支持同一張結(jié)算單多次收款，科傳招商租賃管理系統(tǒng)物業(yè)管理：進場裝修記錄維護，裝修單審批，租戶報修等科傳招商租賃管理系統(tǒng)物業(yè)管理：進場裝修記錄維護，裝修單審批，租戶報修等科傳招商租權(quán)限管理：支持公司、部門、職位、項目來設(shè)定操作人員的系統(tǒng)菜單及功能權(quán)限科傳招商租賃管理系統(tǒng)權(quán)限管理：支持公司、部門、職位、項目來設(shè)定操作人員的系統(tǒng)菜

27、單CRM 與 O2OCRM 與 O2O一個滿意的客戶可帶來8筆潛在的交易，一個不滿意的客戶可能影響25個人的購買意愿；有60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦；客戶流失率降低5，利潤可能增加2585;爭取一個新客戶是保留老客戶成本的3-5倍；如果忽略對老客戶的關(guān)注，企業(yè)會在5年內(nèi)流失一半的顧客。為什么要做CRM？CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一個滿意的客戶可帶來8筆潛在的交易，一個不滿意的客戶可能影響客戶服務(wù)移動互聯(lián)Mobile精細服務(wù)Service電子化Electroniz免費Wifi全覆蓋電子會員卡室內(nèi)導(dǎo)引系統(tǒng)精準營銷微博Weibo微信Weixin客戶端APP擴大影響力，提高效力會員服務(wù)隨身、隨時滿足客

28、戶新需求數(shù)據(jù)支持行為數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)需求數(shù)據(jù)社交數(shù)據(jù)顧客體驗現(xiàn)代CRM的價值模型價值三角形客戶服務(wù)移動互聯(lián)精細服務(wù)電子化精準營銷微博微信客戶端數(shù)據(jù)支持全渠道時代CRM運營特色：1. 通過社交媒體招募會員。2. 通過CRM系統(tǒng)管理社交媒體及推廣信息等內(nèi)容。3. 消費者及會員習(xí)慣透過社交媒體及APP獲取優(yōu)惠促銷資訊及活動信息。4. 通過社交媒體及APP獲取客戶消費數(shù)據(jù)及行為數(shù)據(jù)，使用CRM系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)分析。5. 社交媒體及APP一方面能夠保持與監(jiān)測客戶忠誠度，另一方面有助于企業(yè)及時向客戶提供業(yè)務(wù)幫助?？苽魅繡RM的實現(xiàn)過程會員招募會員側(cè)寫習(xí)慣培養(yǎng)會員管理促銷活動消費激勵會員分級清理行動全渠道時代

29、CRM運營特色：科傳全渠道CRM的實現(xiàn)過程會員招募針對我們的顧客需求，提供多種服務(wù)的方式，讓我們的顧客有更多的選擇，相應(yīng)的促銷優(yōu)惠消息可以通過微信及APP推廣給目標(biāo)客戶群針對性營銷全渠道CRM系統(tǒng)營銷管理針對我們的顧客需求，提供多種服務(wù)的方式，讓我們的顧客有更多的 設(shè)置會員的積分、折扣、贈券、返券等規(guī)則全渠道CRM系統(tǒng)會員管理 設(shè)置會員的積分、折扣、贈券、返券等規(guī)則全渠道CRM系統(tǒng)010203消費頻率低消費金額低毛利貢獻低消費頻率高消費金額高毛利貢獻低活動參與性高消費頻率高消費金額高毛利貢獻高活動參與性高品牌依賴度高會員忠誠度高人氣群體財氣群體鉑金群體發(fā)現(xiàn)不同會員群體的價值并針對性的服務(wù)會員行

30、為RFM以最近購買日(R)、購買次數(shù)(F)、購買金額(M)等會員購買行為項目將顧客分類全渠道CRM系統(tǒng)會員價值分析010203消費頻率低消費頻率高消費頻率高人氣群體財氣群體鉑男性、32、東城駐留時間在2個小時左右首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)主要出現(xiàn)的區(qū)域及店鋪：電影院、運動用品區(qū)、時尚快餐區(qū)消費偏好：運動鞋、籃球相關(guān)用品雙魚座每月來商場/品牌店4-5次；實際消費1次有車族通過POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、定位識別系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)合，分析重要客戶的畫像全渠道CRM系統(tǒng)用戶畫像分析男性、32、東城駐留時間在2個小時左右首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)主要出科傳客戶關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)一平臺查詢或處理客戶關(guān)系事務(wù),可實現(xiàn)多樣化營銷活動,如兌換

31、會員積分/尊貴會員活動邀請等;并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,挖掘數(shù)據(jù)潛在價值,定位目標(biāo)客戶群,依此制定個性化營銷策略,提升銷售業(yè)績。CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能科傳客戶關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)一平臺查詢或處理客戶關(guān)系事務(wù),可實CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)區(qū)域設(shè)置品牌設(shè)置商場設(shè)置業(yè)態(tài)設(shè)置CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)區(qū)域設(shè)置品牌設(shè)置商場設(shè)置業(yè)態(tài)設(shè)置CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)種類設(shè)置促銷積分規(guī)則會員等級設(shè)置會員客服中心CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)種類設(shè)置促銷積分規(guī)則會員等級設(shè)置會員客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會員篩選會員活動設(shè)置會員積分清零會員升降級記錄CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)會員篩選會員活動設(shè)置會員積分清零會員升科傳CRM系統(tǒng)預(yù)留各種接口可與其他系

32、統(tǒng)進行對接，例如：購物中心POS系統(tǒng)、客服呼叫中心系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)（微信、支付寶、淘寶）、客流系統(tǒng)、增值系統(tǒng)(KIOSK)等。客流系統(tǒng)微信會員平臺科傳CRM系統(tǒng)?？苽鰾I報表系統(tǒng)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)打造以消費者分析為中的統(tǒng)一管理平臺 金融POS科傳CRM系統(tǒng)預(yù)留各種接口可與其他系統(tǒng)進行對接，例如：購物中CRM接口管理CRM與POS系統(tǒng)接口CRM與官網(wǎng)數(shù)據(jù)接口CRM與郵件系統(tǒng)接口CRM與短信系統(tǒng)接口CRM與停車場系統(tǒng)接口CRM與微信、APPs系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口預(yù)留CRM金融POS機具使用預(yù)留與呼叫中心系統(tǒng)接口以及客流系統(tǒng)接口科傳客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠和以下的系統(tǒng)進行對接，方便用戶從其他系統(tǒng)中獲取有效的數(shù)

33、據(jù)和進行相應(yīng)的操作?？苽鰿RM系統(tǒng)接口功能CRM接口管理CRM與POS系統(tǒng)接口CRM與官網(wǎng)數(shù)據(jù)接口CRAPP/輕應(yīng)用微信服務(wù)號優(yōu)化實體消費體驗解決消費痛點重服務(wù)重交互重忽悠重傳播增加商場粘性，擴大會員數(shù)量線上經(jīng)營平臺（APP、Portal、輕應(yīng)用）線下經(jīng)營平臺（實體商場）線下+線上經(jīng)營空間實體人流轉(zhuǎn)化導(dǎo)流體驗、試穿、提貨、售后便捷交易虛擬庫存流量匯流導(dǎo)流第三方電商關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)的O2OAPP/輕應(yīng)用微信服務(wù)號優(yōu)化實體消費體驗重服務(wù)重忽悠增加商場APP微信輕應(yīng)用網(wǎng)站導(dǎo)視屏移動端常規(guī)渠道6消費者覆蓋服務(wù)云端化會員CRM停車場系統(tǒng)影院票務(wù)系統(tǒng)餐飲排號預(yù)訂系統(tǒng)Wifi系統(tǒng)商場服務(wù)云接口打通交易云端化尾貨

34、團購正品商場交易云CMS后臺信息云端化活動優(yōu)惠品牌商場信息云CMS后臺地圖234商場Wifi覆蓋商場室內(nèi)定位云室內(nèi)LBS入口定位引擎1Portal認證上網(wǎng)攔截推送Wifi關(guān)聯(lián)移動終端社交云端化圈子游戲本地社交云CMS后臺5組局關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)的O2OAPP微信輕應(yīng)用網(wǎng)站導(dǎo)視屏移動端常規(guī)渠道6消費者覆蓋服務(wù)云端系統(tǒng)介紹：微信公眾平臺 資訊服務(wù) 會員中心 積分換禮 會員權(quán)益 活動資訊樓層導(dǎo)視活動優(yōu)惠會員品牌推薦首頁 消息推送 推薦店鋪 品牌分類關(guān)注服務(wù)號進入微信用戶使用微信關(guān)注購物中心的公眾號，查看相關(guān)信息，申請會員、參加優(yōu)惠活動等品牌商場會員微信方案系統(tǒng)介紹：微信公眾平臺 資訊服務(wù) 會員中心 活動資

35、訊活系統(tǒng)介紹：社交場景生活化的電商社交化電商，聚攏人氣，活躍交易豐富的動態(tài)場景讓購物娛樂化、生活化，上電商就是逛街基于心理價值的動態(tài)場景，有效觸發(fā)會員共鳴，提升會員粘度發(fā)動社交圈小伙伴共同參與互動，商城傳播更快，人氣更旺 移動電商點贊踩價格投票體驗評價分享抽獎商品搶購隨機禮包許愿購買粉絲炫耀微信方案系統(tǒng)介紹：社交場景生活化的電商社交化電商，聚攏人氣，活躍交易售前：信息展示當(dāng)今最in的扁平化、模塊化風(fēng)格，分類清晰，分配靈活，能按需求添加和變動版塊。售前：信息展示當(dāng)今最in的扁平化、模塊化風(fēng)格，分類清晰，分配售前：信息展示如何到達樓層導(dǎo)覽品牌導(dǎo)購關(guān)于五彩城預(yù)約售前：信息展示如何到達樓層導(dǎo)覽品牌導(dǎo)購

36、關(guān)于五彩城預(yù)約售前：信息展示結(jié)合視頻車牌識別系統(tǒng)和wifi室內(nèi)定位系統(tǒng)，可以實現(xiàn)空位查詢、紅綠燈顯示、反向?qū)ぼ囈约笆謾C繳納停車費。售前：信息展示結(jié)合視頻車牌識別系統(tǒng)和wifi室內(nèi)定位系統(tǒng)，可最新活動促銷優(yōu)惠、新品試用團購優(yōu)惠訂閱功能售中：優(yōu)惠活動最新活動促銷優(yōu)惠、新品試用團購優(yōu)惠訂閱功能售中：優(yōu)惠活動售后：會員版塊自動判斷微信登錄狀態(tài)，已登陸用戶直接進入會員中心售后：會員版塊售后：會員版塊會員開卡/綁卡會員信息-權(quán)益會員信息-資料會員信息-積分會員反饋售后：會員版塊會員開卡/綁卡會員信息-權(quán)益會員信息-資料會員系統(tǒng)介紹 ：微信公眾平臺 導(dǎo)航會員優(yōu)惠活動品牌維護后臺微信公眾號由商場按照自己的需求

37、自主開發(fā)，所有數(shù)據(jù)存放于商場。微信方案系統(tǒng)介紹 ：微信公眾平臺 導(dǎo)航會員優(yōu)惠活動品牌維護后臺微信公系統(tǒng)介紹：微信公眾平臺產(chǎn)品價值 1.滿足既有需求知你所需，滿你所求自動感知你的喜好，興趣同類標(biāo)簽的人的喜好社交場景化，人與人之間的分享和傳播需要購買的商品根據(jù)已有購買記錄從消費者到粉絲從粉絲到忠誠顧客增加購買品類、消費金額 提升重復(fù)購買率顧客價值分析商家價值分析2.創(chuàng)造消費需求忠誠顧客粉絲3. 提升服務(wù)質(zhì)量消費體驗：有意識到無意識，被動到主動，服務(wù)層次不斷提升消費增長：從消費者到會員；從顧客到忠誠顧客微信方案提升顧客到店消費體驗購買所需商品同時享受折扣數(shù)據(jù)挖掘和利用顧客轉(zhuǎn)化及價值呈現(xiàn)系統(tǒng)介紹：微信

38、公眾平臺產(chǎn)品價值 1.滿足既有需求知你所需，滿大數(shù)據(jù)解決方案大數(shù)據(jù)解決方案購物中心運營的核心數(shù)據(jù)1、集團統(tǒng)一的編碼規(guī)范2、租戶品牌的合同信息3、購物中心的業(yè)態(tài)信息4、租戶品牌的銷售數(shù)據(jù)5、購物中心的收入信息（租金、抽成、其他費用信息）6、購物中心的客流數(shù)據(jù)7、顧客會員的資料信息、消費信息BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)購物中心運營的核心數(shù)據(jù)1、集團統(tǒng)一的編碼規(guī)范BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)為不同層次的管理人員和用戶提供分析平臺 BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)為不同層次的管理人員和用戶提供分析平臺 BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)報表類型功能內(nèi)容銷售報表銷售日報匯總分析、銷售排行、銷售明細、時段銷售明細、主力店銷售、付款方式、數(shù)據(jù)來源、占比分析、銷售預(yù)

39、警銷售月報銷售季報銷售年報會員報表會員主檔會員資料總列表資料，會員到期預(yù)警會員資料占比會員性別、年齡段、級別、所在區(qū)域、等銷售占比會員銷售積分匯總資料、消費明細、積分明細、消費偏好分析、銷售金額排名、購物次數(shù)排名、活動積分排名會員銷售占比消費額和消費次數(shù)（品牌 、業(yè)態(tài)）會員失效預(yù)警期段內(nèi)即將失效會員分析招商報表鋪位鋪位狀態(tài)分析、銷售分析、租金坪效、鋪位到期預(yù)警商戶合同資料分析、結(jié)算報表、欠繳表合同財務(wù)報表 費用明細分析 結(jié)算收款明細 欠租明細分析BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)報表類型功能內(nèi)容銷售報表銷售日報匯總分析、銷售排行、銷售明細BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報

40、表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)建立、維護和發(fā)展良好的主力店關(guān)系是項目開發(fā)的重要基礎(chǔ)，是項目成功和持續(xù)經(jīng)營的基本保證。BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)建立、維護和發(fā)展良好的主力店關(guān)系是項目開發(fā)的重要基礎(chǔ)，是項目BI樣表：招商動態(tài)分析，租售比分析 BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI樣表：招商動態(tài)分析，租售比分析 BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)C1C2C3 瀏覽行為數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)會員等級、狀態(tài)、積分市場部專屬服務(wù)人員創(chuàng)建/更新會員信息查看歷史記錄忠誠度管理活動監(jiān)控活動執(zhí)行 / 報告銷售數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品線 / 類別會員大數(shù)據(jù)庫目標(biāo)人群鎖定規(guī)則用戶交易數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)個人信息分析瀏覽行為關(guān)聯(lián)分析Social

41、內(nèi)容與關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析LBS關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫會員基本信息會員購物記錄會員活動數(shù)據(jù)實時同步電子商城會員注冊會員服務(wù)客流動線定位傳統(tǒng)信息和物聯(lián)網(wǎng)渠道訂單積分規(guī)則觸發(fā)機制活動流程規(guī)則財務(wù)數(shù)據(jù)庫APP應(yīng)用數(shù)據(jù)分析引擎社會化數(shù)據(jù)管理與分析營銷規(guī)則引擎其他多條件觸發(fā)規(guī)則商業(yè)與客戶信息接觸點CRM會員門店智能終端/POS社會化分享和互動BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)C1C2C3 瀏覽行為數(shù)據(jù)市場部專屬服務(wù)人員創(chuàng)建/更新會員信 BI樣表：公司月報，周報經(jīng)營狀況分析BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng) BI樣表：公司月報，周報經(jīng)營狀況分析BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)BI數(shù)

42、據(jù)報表系統(tǒng)商場的評估如何評估商場的表現(xiàn)如何評估一個商戶的表現(xiàn)如何評估一次推廣活動的效果如何評估會員活動的效果如何評估數(shù)據(jù)的準確性如何評估商場的黃金時段如何評估商場的黃金地段商場的評估如何評估商場的表現(xiàn)增值系統(tǒng)增值系統(tǒng)清晰地了解整個購物中心一個時段內(nèi)的顧客進出流量與銷售數(shù)據(jù)結(jié)合分析評估廣告/促銷活動-帶來多少額外的交易 POS 系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口 得到提袋率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)根據(jù)廣場的客流量分布情況，提高客流密集樓層商鋪的租金正確和有效地進行店鋪招商B/S架構(gòu)，通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地可知道整個購物中心的客流情況在后期經(jīng)營中通過樓層客流分析，調(diào)整廣告的位置及租金通過業(yè)態(tài)客流分析，對商場定位調(diào)整能夠在數(shù)據(jù)上提供依撐合理布局，改善客流量不足樓層的經(jīng)營二次招商中通過客流分析數(shù)據(jù)，調(diào)整原先的租金策略提高對跑單行為的警惕性，保證商場的利益客流分析系統(tǒng)清晰地了解整個購物中心一個時段內(nèi)的顧客進出流量客流分析系統(tǒng)方向比較幀比較大小比較精確捕捉避免遺漏！10(In)(