車輛保險(xiǎn)培訓(xùn)

1、車輛保險(xiǎn)培訓(xùn)險(xiǎn)種簡(jiǎn)介理賠常識(shí)費(fèi)用計(jì)算展業(yè)技巧車輛損失險(xiǎn)(主險(xiǎn))自然災(zāi)害 ，意外事故導(dǎo)致車輛損失第三者責(zé)任保險(xiǎn)(主險(xiǎn))意外事故造成他人財(cái)產(chǎn)或人員損失盜搶險(xiǎn)主險(xiǎn)竊或搶車輛遭盜劫座位險(xiǎn)(附加險(xiǎn))車上人員遭受事故傷害玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)(附加險(xiǎn))注意單獨(dú)破碎 非意外事故撞擊導(dǎo)致玻璃破碎自燃險(xiǎn)(附加險(xiǎn))由電器,線路,油路及貨物自燃起火造成損失和施救費(fèi)用(三年以上車輛)劃痕險(xiǎn)(附加險(xiǎn))新車應(yīng)該投保新手應(yīng)該投保不計(jì)免賠率車損或三者引起的應(yīng)由保險(xiǎn)人承擔(dān)的免賠金額(20%)總結(jié)三個(gè)主險(xiǎn)五個(gè)附加險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)法定保險(xiǎn)?機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例?規(guī)定： 交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人 不包括本

2、車人員和被保險(xiǎn)人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限 額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制性險(xiǎn)種，機(jī)動(dòng)車輛須購(gòu)置才能上路行駛、年檢、上戶。發(fā)生第三者損失理賠時(shí)，須先賠付交強(qiáng)險(xiǎn)再賠付其它保險(xiǎn)。全國(guó)統(tǒng)一賠償額度12.2萬元有責(zé)賠償： 死亡傷殘 11萬元； 醫(yī)療費(fèi)用 1萬元； 財(cái)產(chǎn)損失 0.2萬元；無責(zé)賠償： 死亡傷殘1.1萬元 醫(yī)療費(fèi)用 1000元 財(cái)產(chǎn)損失 100元上一年度未發(fā)生交強(qiáng)險(xiǎn)賠付及沒有過戶的情況下交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率下浮10%交強(qiáng)險(xiǎn)2021版在對(duì)第三者的醫(yī)療費(fèi)用和財(cái)產(chǎn)損失上賠償不高， 建議購(gòu)置第三者責(zé)任險(xiǎn)作為補(bǔ)充。機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)根底費(fèi)率表家庭自用汽車6座以下6座以上-9501100-

3、非營(yíng)業(yè)客車6座以下6-10座10-20座20座以上-企業(yè)1000113012201270-黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)團(tuán)體950107011401320-營(yíng)業(yè)客車6座以下6-10座10-20座20-36座36座以上出租、租賃18002360240025603530城市公交-2250252030203140公路客運(yùn)-2350262034204690非營(yíng)業(yè)貨車2噸以下2-5噸5-10噸10噸以上-1200147016502220-營(yíng)業(yè)貨車2噸以下2-5噸5-10噸10噸以上-1850307034504480-特種車特種車型一特種車型二特種車型三特種車型四-3710243010803980-摩托車50CC及以下5

4、0CC-250CC（含）250CC以上及側(cè)三輪-80120400-拖拉機(jī)兼用型拖拉機(jī)14.7KW及以下兼用型拖拉機(jī)14.7KW以上運(yùn)輸型拖拉機(jī)14.7KW及以下運(yùn)輸型拖拉機(jī)14.7KW以上-6090400560-1、座位和噸位的分類都按照“含起點(diǎn)不含終點(diǎn)”的原則來解釋；2、特種車一：油罐車、汽罐車、液罐車； 特種車二：專用凈水車、特種車一以外的罐式貨車，以及用于清障、清掃、清潔、起重、裝卸、升降、攪拌、挖掘、推土、冷藏、保溫等的各種專用機(jī)動(dòng)車； 特種車三：裝有固定專用儀器設(shè)備從事專業(yè)工作的監(jiān)測(cè)、消防、運(yùn)鈔、醫(yī)療、電視轉(zhuǎn)播等的各種專用機(jī)動(dòng)車； 特種車四：集裝箱拖頭。3、掛車根據(jù)實(shí)際的使用性質(zhì)并按

5、照對(duì)應(yīng)噸位貨車的30%計(jì)算。理賠常識(shí)車輛出險(xiǎn)怎么辦?報(bào)案流程客戶或業(yè)務(wù)員報(bào)案向客戶出具索賠申請(qǐng)書指導(dǎo)客戶根據(jù)索賠申請(qǐng)書收集資料 確保資料收集齊全公估公司或保險(xiǎn)公司派查勘員查勘現(xiàn)場(chǎng)客戶根據(jù)索賠申請(qǐng)書進(jìn)行資料收集將收集齊全的理賠資料交機(jī)構(gòu)客服內(nèi)勤接案流程客戶或代理人交案客服內(nèi)勤詢問案情接收審核理賠資料錄入臺(tái)帳 詢問事故經(jīng)過 詢問報(bào)案情況 詢問損失情況 詢問保險(xiǎn)情況核對(duì)事故時(shí)間的準(zhǔn)確性：出險(xiǎn)時(shí)間與理賠資料中涉及的 時(shí)間是否一致出險(xiǎn)時(shí)間是否在保險(xiǎn)期間內(nèi)核對(duì)事故原因的真實(shí)性：事故發(fā)生的原因是否具有說服力事故的調(diào)解情況調(diào)解情況是否與責(zé)任認(rèn)定一致調(diào)解內(nèi)容中各項(xiàng)損失是否屬于 保險(xiǎn)責(zé)任核對(duì)客戶相關(guān)信息，提高資料

6、收集的準(zhǔn)確性和時(shí)效性 表達(dá)公司優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的效勞簽收理賠資料，錄入理賠臺(tái)帳，需特殊說明事項(xiàng)隨理賠資料一同上報(bào)理賠流程保險(xiǎn)公司客 戶交管部門受理報(bào)案查勘現(xiàn)場(chǎng)賠償結(jié)案繕制核賠預(yù)估立案受理索賠定損核價(jià)填寫出險(xiǎn)通知書簽訂定損協(xié)議受理報(bào)案查勘現(xiàn)場(chǎng)賠償結(jié)案調(diào)解賠償確定損失處 罰責(zé)任認(rèn)定辦理索賠手續(xù) 支取保險(xiǎn)賠款查表后需計(jì)算基準(zhǔn)保費(fèi)的： 車損險(xiǎn)：保費(fèi)根底保費(fèi)保險(xiǎn)金額費(fèi)率； 車上人員險(xiǎn)：駕駛?cè)吮ＹM(fèi)=每次事故責(zé)任限額費(fèi)率乘客保費(fèi)=每次事故每人責(zé)任限額費(fèi)率投保乘客座位數(shù) 盜搶險(xiǎn)：保費(fèi)根底保費(fèi)保險(xiǎn)金額費(fèi)率 玻璃險(xiǎn)：保費(fèi)=新車購(gòu)置價(jià)費(fèi)率 自燃險(xiǎn)：保費(fèi)保險(xiǎn)金額費(fèi)率 新增設(shè)備險(xiǎn)：保費(fèi)本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)金額車損險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)/車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額可直接查表得出基準(zhǔn)保費(fèi)的： 三責(zé)險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、單程提車險(xiǎn)主要險(xiǎn)種保費(fèi)計(jì)算方法投保所需資料家庭自用車投保所需資料行駛證復(fù)印件身份證復(fù)印件上年交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件單位車投保所需資料行駛證復(fù)印件組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件上年交強(qiáng)險(xiǎn)保單復(fù)印件投 保 資 料承保流程行業(yè)條款行業(yè)條款保險(xiǎn)