以患者為中心以專業(yè)為根本-醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工及志愿服務(wù)工作

1、以患者為中心，以專業(yè)為根本XX醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工及志愿服務(wù)工作目錄01XX醫(yī)院的歷史與現(xiàn)狀02醫(yī)務(wù)社會和志愿者工作亮點03社會工作專業(yè)開展情況04志愿者工作開展情況05社會影響和榮譽XX醫(yī)院PART ONE歷史及現(xiàn)狀XX醫(yī)院的歷史1907年姚宗李主教創(chuàng)辦了廣慈醫(yī)院（XX醫(yī)院前身），又名“圣瑪利亞醫(yī)院” LHPITAL Sainte-Marie。到1948年，廣慈醫(yī)院建筑面積40000平方米，病床780張，成為遠東地區(qū)規(guī)模最大的醫(yī)院。XX醫(yī)院的現(xiàn)況2005年起隸屬于上海交通大學醫(yī)學院三級甲等綜合性教學醫(yī)院45個臨床科室（其中8個醫(yī)技科室）編制床位1693張，實際開放2000余張XX醫(yī)院的現(xiàn)狀2016年

2、度最佳醫(yī)院排行榜 （綜合）排名醫(yī)院專科聲譽科研學術(shù)總得分1北京協(xié)和醫(yī)院80.00013.90993.9092四川大學華西醫(yī)院60.72720.00087.7273中國人民解放軍總醫(yī)院56.31513.97670.2914上海交通大學醫(yī)學院附屬XX醫(yī)院36.20511.81448.0195空軍軍醫(yī)大學西京醫(yī)院35.63211.61247.2446復(fù)旦大學附屬中山醫(yī)院31.31312.99044.3037中山大學附屬第一醫(yī)院27.41011.54538.9558復(fù)旦大學附屬華山醫(yī)院27.13611.26138.3979華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院22.08812.55934.64710北京大

3、學第一醫(yī)院24.0389.97534.0132016年度最佳?？婆判邪裥蛱柨剖遗琶?內(nèi)分泌科12燒傷科33血液科34傳染科45普外科46麻醉科47腎臟科68放射科69皮膚科610呼吸與危重癥醫(yī)學科711急診醫(yī)學科712重癥醫(yī)學科713核醫(yī)學科914心血管內(nèi)科915檢驗科916神經(jīng)內(nèi)科10 連續(xù)八年排名全國第四，上海第一16個學科進入全國?？魄笆琶?個學科進入提名XX醫(yī)院的現(xiàn)狀醫(yī)院職工總數(shù)：4048人其中： 院士 5人高級職稱（聘任）514人，占12.7%中級職稱（聘任）787人，占19.4%護理1895醫(yī)教研1172工勤108管理235醫(yī)技379藥劑108其他專技206人員結(jié)構(gòu)XX醫(yī)院的現(xiàn)狀

4、國家教育部重點學科4國家臨床重點?？祈椖?3上海市重點學科“重中之重”5上海市優(yōu)勢學科2上海市特色學科1上海市重點學科2上海市教委及衛(wèi)生局重點學科6上海市臨床醫(yī)學中心3市級研究所（具有獨立法人）3校級研究所5院級研究所3國家藥品臨床研究基地18重點學科與特色學科研究所與研究基地2013-2017 年門急診人次（萬） 20172016201520142013364.1352.6345.2341.9334.3較2016年增長3.26%2013-2017 年門出院人次（萬） 2017201620152014201311.610.49.49.28.7較2016年增長11.40% 2013-2017 年

5、門手術(shù)人次（萬） 201720162015201420137.396.806.035.885.54較2016年增長8.68%工作亮點 1“身心靈社”全人服務(wù)PART TWO工作亮點26歲，新婚不久，孕27+6周，診斷胰腺癌晚期，生存時間預(yù)計6個月；提前剖宮？延遲剖宮？痛苦、焦慮、迷茫、恐懼、自責、內(nèi)疚“身心靈社”全人服務(wù)全人照顧生理靈性心理社會情緒疏導增能賦權(quán)社會支持建設(shè)促進醫(yī)患溝通疾病知識教育靈性關(guān)懷“身心靈社”全人服務(wù)關(guān)注患者需求，尊重患者生命用全人服務(wù)的形式來實踐人文關(guān)懷的理念“身心靈社”全人服務(wù)工作亮點 2器官捐贈與遺體捐獻器官捐贈與遺體捐獻人間世第三集團圓記錄了在我院發(fā)生的一例器官捐

6、獻：一對80多歲的父母，在兒子被判定腦死亡后，主動向醫(yī)院提出愿意捐獻兒子的肝臟、腎臟，挽救了三名患者的生命，拯救了三組家庭的幸福。器官捐贈與遺體捐獻人民網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、東方網(wǎng)、新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等多家媒體報道 了我院李一亮醫(yī)生雙親捐獻遺體的新聞用真誠打動愛心 用專業(yè)換取信任致力宣傳科學的生命觀與奉獻精神器官捐贈與遺體捐獻工作亮點3首期燒傷兒童夏令營燒傷兒童夏令營義 診舞動治療點擊添加標題參觀自博館19組來自全國各地的燒傷患兒家庭。在全社會倡導兒童燒傷的預(yù)防、救治、康復(fù)等工作的積極開展。項目介紹科普講座音樂治療積極鏈接社會資源共筑燒傷患兒美好明天20醫(yī)護人員7專業(yè)醫(yī)務(wù)社工4專業(yè)心理治療師燒傷兒童夏令營1

7、9燒傷患兒家庭30志愿者 社會愛心人士工作亮點4音樂志愿者 楊文俠她的力量：初心 用音樂撫慰他人音樂志愿者楊文俠堅持 風雨無阻 精益求精傳遞 用生命影響生命工作亮點5母嬰平安助孕幫困基地XX寶寶與會嘉賓基地成立儀式上海宋慶齡基金會-母嬰平安基金向XX醫(yī)院生殖醫(yī)學中心捐贈110萬元人民幣，致力于幫助貧困的不孕不育女性實現(xiàn)求子夢。母嬰平安助孕幫困基地XX寶寶愛心照亮幸孕路幫助貧困婦女實現(xiàn)做母親的夢想1000萬對失獨家庭5000我院生殖中心110萬元捐贈款項5000萬對不孕夫婦生殖醫(yī)學中心母嬰平安助孕幫困基地社工部共同運行工作亮點6衛(wèi)生系統(tǒng) 國際社工日國際社工日34家 醫(yī)療機構(gòu)10個慢性病自我管理互

8、動區(qū)百名 醫(yī)務(wù)社工通過游戲、有獎問答、咨詢展示醫(yī)務(wù)社工特色服務(wù)搭平臺 促交流聚力同行 推動行業(yè)發(fā)展國際社工日社會工作PART THREE專業(yè)開展情況2請輸入內(nèi)容建立長效的專業(yè)合作與多所高校簽約華東師范大學紐約大學復(fù)旦大學上海師范大學上海大學搭平臺 促交流聚力同行 推動行業(yè)發(fā)展建立實習基地與督導制助力學生培養(yǎng) 托舉行業(yè)未來勤學習 促成長 較2016年同比增長214%220次病房探訪幫助患者及家屬緩解壓力，提升滿意度介入困難個案全程協(xié)助患者及家屬準備申請資料，緩解經(jīng)濟困難積極鏈接外部資源個案服務(wù)胸外科茫然肺解，了然于胸腫瘤科滿分病人，快樂人生16次圍繞肺部小結(jié)節(jié)、食道疾病、淋巴瘤、銀屑病、燒傷、腸

9、癌等疾病為主題小組工作本土化、常態(tài)化、專注于提升患者自我管理和尋求社會支持的能力小組工作你我相伴，美好生活最好的我們泌尿外科血液科256人職工減壓小組創(chuàng)新小組內(nèi)容，開展認識及處理情緒及壓力的好方法XX工友公益學校通過游戲、情景演繹、分享、練習等形式，有效提升溝通能力，正確處理情緒創(chuàng)新小組內(nèi)容 幫助職工減壓，幫助工友提升溝通協(xié)作能力，使其更好地處理情緒，積極地面對工作和生活小組工作8次41人志愿服務(wù)工作PART FOUR開展情況成立“王海濱燒傷志愿者服務(wù)隊”王海濱和他的分隊小伙伴們在燒傷病區(qū)為燒傷患者及家屬提供康復(fù)信息及心理支持等志愿服務(wù)6月，“中國好鄰居”王海濱申請成為彩虹家園志愿者成為志愿者

10、8月，以王海濱命名的彩虹家園志愿服務(wù)分隊正式成立成立服務(wù)隊門診部精神文明辦17名優(yōu)秀學生圍繞4個主題為醫(yī)院管理中的流程改善質(zhì)量提升提供依據(jù)幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)問題，方便患者，提升患者就醫(yī)感受醫(yī)探緣由暑期志愿調(diào)研活動社工部調(diào) 研不到18歲XX醫(yī)院門診大樓電梯使用體驗調(diào)查報告門診部基于XX醫(yī)院病區(qū)噪音研究的患者滿意度分析精神文明辦門診部XX醫(yī)院門急診志愿服務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)查與建議社工部醫(yī)探緣由暑期志愿調(diào)研活動XX醫(yī)院自助掛號使用調(diào)查報告獲“未來杯”2017年上海市高中階段學生社會實踐項目大賽志愿公益類三等獎160名志愿者招募、篩選、分組、培訓承接百十院慶志愿服務(wù)工作論壇接待組、論壇會務(wù)組、晚會節(jié)目組、晚會接待組

11、患者需求出發(fā)在XX二路街道的幫助下，與醫(yī)院附近的理發(fā)店聯(lián)手開展志愿服務(wù)貼心服務(wù)讓患者倍感溫暖，架起了患者于醫(yī)務(wù)人員之間的情誼提升滿意度通過志愿服務(wù)，注入溫暖與希望，幫助患者更好地面對治療與生活首創(chuàng)腫瘤病區(qū)“義剪”服務(wù)300小時門診志愿服務(wù)2854人次，服務(wù)時間8840小時門診志愿者 76小時音樂志愿服務(wù)232人次，服務(wù)時間782小時音樂志愿者48小時急診志愿服務(wù)262人次，服務(wù)時間1008小時急診志愿者志愿服務(wù)常態(tài)化、項目化管理近1000人次志愿者參加病房志愿者服務(wù)，服務(wù)患者約2700人次。服務(wù)人次較前一年增長1180人次，增長百分比77.6%。璽安關(guān)愛服務(wù)中心健康醫(yī)學院癌癥康復(fù)俱樂部職工子女

12、志愿者病房探訪志愿服務(wù)36名志愿者服務(wù)人次近600人靜安居委、龍華街道、澳大利亞領(lǐng)事館、康健外國語小學、上海市社會科學界聯(lián)合會、福特金融公司等足跡健康守望志愿者呼吸科、普外科、婦產(chǎn)科、兒科、急診科、傷科、皮膚科、營養(yǎng)科等舉行“迎國慶，享安康” 志愿者健康咨詢活動；進行“腦卒中的預(yù)防及急救知識的健康科普；邀請普外科、呼吸科、內(nèi)分泌科、老年科、護理部的醫(yī)務(wù)人員為志愿者現(xiàn)場義診。志愿者維護和激勵志愿者維護和激勵社會影響PART FIVE及榮譽近一年來為患者籌得600余萬元與9958少兒緊急救助平臺、天使寶貝、天使媽媽等基金會合作，全程協(xié)助貧困患者籌款總額共計78萬元和價值5萬元的日用品。上海宋慶齡基

13、金會-母嬰平安基金捐贈170萬元。積極鏈接外部資源在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心指導下、各部門的通力合作下兩期燒傷夏令營通過愛心募集的形式籌措21萬余元。上海市慈善基金會捐贈400萬元。5.8紅十字日愛心暑托班灑向人家都是愛參與器官捐獻宣傳參與器官捐獻宣傳活動、5.8世界紅十字日宣傳、暑假愛心班、灑向人間都是愛紅十字工作01正念治療在臨床實務(wù)中的應(yīng)用楊 穎 省市級繼續(xù)醫(yī)學教育醫(yī)務(wù)社會工作與志愿服務(wù)多元化聯(lián)動機制的構(gòu)建交流腸癌造口患者教育型單次小組董正椽 醫(yī)務(wù)社會工作與志愿服務(wù)工作委員會公開督導交流 醫(yī)務(wù)社工臨床服務(wù)管理程序的優(yōu)化研究楊 穎 上海交通大學中國醫(yī)院發(fā)展研究院2017年度醫(yī)院管理建設(shè)項目立項（一般項目）學術(shù)交流0203對外 宣傳微信平臺、院報共發(fā)布15篇文章相關(guān)人員接受媒體采訪4次彩虹家園志愿者服務(wù)中心 2015-2016年度上海市衛(wèi)生計生系統(tǒng)優(yōu)秀志愿服務(wù)組織溫暖心愛無痕 XX醫(yī)院首屆燒傷兒童夏令營 獲“上海交通大學醫(yī)學院創(chuàng)新性志愿服務(wù)項目”“稱號社工部 獲復(fù)旦大學“社會工作專業(yè)實習優(yōu)秀實習機構(gòu)”及“復(fù)旦大學優(yōu)秀社會工作實習基地”稱號“醫(yī)探緣由”學生志愿服務(wù)項目獲“2016-2017年度上海市衛(wèi)生計生系統(tǒng)優(yōu)秀志愿服務(wù)品牌項目”鋼琴志愿者楊文俠 獲“2016-2017年度上海市衛(wèi)生計生系統(tǒng)優(yōu)秀志愿者（市民）”醫(yī)務(wù)志愿者石浩強 獲“2016-2017年度上海市衛(wèi)