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文檔簡介

破解星巴克的體驗營銷策略 1971年成立，為全球最大的咖啡連鎖店。星巴克（Starbucks)是美國一家連鎖咖啡公司的名稱。除咖啡外，星巴克亦有茶、餡皮餅及蛋糕等商品。星巴克在全球范圍內已經有近12,000間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。 星巴克散落在世界的每個角落使命宣言秉持多元化提供最新鮮的咖啡提供完善的工作環(huán)境采用最高標準進行采購烘焙以最高度熱忱滿足顧客的需求創(chuàng)造相互尊重和相互信任的工作氛圍營銷戰(zhàn)略模式：根據(jù)世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式。直營：堅持走公司直營店，在全世界都不要加盟店。星巴克咖啡店逐漸變成朋友談心情侶約會個人享受的優(yōu)雅場所愛情公寓虛擬旗艦店星巴克所代表的意義已經不再是一杯簡單的咖啡。顧客除了品嘗咖啡以外，還可以聽到數(shù)碼唱片，或者在商店電腦數(shù)據(jù)庫中選擇自己喜歡的音樂，做成自己的個性CD帶回家。星巴克是把咖啡消費與體驗環(huán)境和享受氣氛極好地融合在一起了，星巴克的營銷稱得上體驗營銷的范本。 謝謝觀看！

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