景區(qū)安全服務(wù)課件

1、景區(qū)安全服務(wù)景區(qū)安全服務(wù)知識(shí)目標(biāo)掌握景區(qū)自然災(zāi)害、常見安全事故的預(yù)防與處理原則;掌握景區(qū)安全事故調(diào)查報(bào)告的編寫原則、格式和主要內(nèi)容；掌握景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的預(yù)案編制格式和內(nèi)容要求。知識(shí)目標(biāo)掌握景區(qū)自然災(zāi)害、常見安全事故的預(yù)防與處理原則;能力目標(biāo)當(dāng)景區(qū)突發(fā)山洪、泥石流、地震、海嘯等自然災(zāi)害時(shí)能夠自保并組織游客逃生；能夠?qū)皡^(qū)的交通、游樂、火災(zāi)、治安等常見事故進(jìn)行應(yīng)急處理；能夠擬寫景區(qū)安全事故調(diào)查報(bào)告。能力目標(biāo)當(dāng)景區(qū)突發(fā)山洪、泥石流、地震、海嘯等自然災(zāi)害時(shí)能夠自 預(yù)防與處置景區(qū)自然災(zāi)害山崩地裂水橫流任務(wù)一 預(yù)防與處置景區(qū)自然災(zāi)害山崩地裂水橫流任務(wù)一案例131思考：景區(qū)突降暴雨引發(fā)山洪后，如何緊急避難

2、？一、山洪與泥石流案例131思考：一、山洪與泥石流（一）景區(qū)山洪與泥石流災(zāi)害預(yù)防2.災(zāi)害多發(fā)期關(guān)閉景區(qū)3.連降暴雨時(shí)加強(qiáng)警戒1.做好日常監(jiān)測(cè)5.建立安全應(yīng)急預(yù)案4.對(duì)游客進(jìn)行安全教育（一）景區(qū)山洪與泥石流災(zāi)害預(yù)防2.災(zāi)害多發(fā)期關(guān)閉景區(qū)3.連（二）山洪、泥石流的應(yīng)對(duì)處理突遇山洪、泥石流4.請(qǐng)求援助3.避險(xiǎn)要點(diǎn)2.提前判斷1.盡快下山（二）山洪、泥石流的應(yīng)對(duì)處理突遇山洪、泥石流4.請(qǐng)求援助3.二、地震與海嘯案例132思考：海嘯發(fā)生時(shí)一般有哪些征兆？二、地震與海嘯案例132思考：（一）地震與海嘯災(zāi)害的預(yù)防地震與海嘯并不必然地給人們?cè)斐蔀?zāi)害進(jìn)行地震知識(shí)的科普教育，開展防震演練，做好應(yīng)急預(yù)案，將損失減少

3、到最低程度（一）地震與海嘯災(zāi)害的預(yù)防（二）地震的應(yīng)對(duì)處理1.求得生存為第一原則2.搶救實(shí)行就近原則3.請(qǐng)求支援（三）海嘯的應(yīng)對(duì)處理1.迅速撤離海岸2.保持冷靜3.輪船開往深海（二）地震的應(yīng)對(duì)處理（三）海嘯的應(yīng)對(duì)處理 預(yù)防與處置景區(qū)游樂設(shè)施事故機(jī)械自有幾分險(xiǎn)任務(wù)二 預(yù)防與處置景區(qū)游樂設(shè)施事故機(jī)械自有幾分險(xiǎn)任務(wù)二案例133思考：開展水上旅游活動(dòng)要注意哪些安全事項(xiàng)？案例133思考：一、水上娛樂設(shè)施事故（一）水上娛樂事故預(yù)防1.選擇安全水域 2.確保工具可靠3.加強(qiáng)碼頭管理4.配備專業(yè)救護(hù)5.及時(shí)掌握天氣動(dòng)態(tài) 6.做好安全提示7.加強(qiáng)經(jīng)營者管理8.定期開展安全教育一、水上娛樂設(shè)施事故（一）水上娛樂事故

4、預(yù)防（二）景區(qū)水上安全事故的急救與處理1.落水事故的處理措施2.水上交通工具（船舶、竹筏）發(fā)生碰撞、觸礁，造成浸水或沉沒的處理措施（二）景區(qū)水上安全事故的急救與處理二、陸上娛樂設(shè)施事故案例134思考：“太空迷航”事故發(fā)生的原因是什么? 怎樣避免事故的發(fā)生？二、陸上娛樂設(shè)施事故案例134思考：（一）游樂設(shè)施事故的預(yù)防健全管理制度2定期進(jìn)行安全檢查及維修保養(yǎng)4安裝達(dá)標(biāo)31確定場(chǎng)地安全33（一）游樂設(shè)施事故的預(yù)防健全管理制度2定期進(jìn)行安全檢查及維修（二）陸上娛樂設(shè)施事故的應(yīng)對(duì)與處理按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定裝備齊全的安全防護(hù)用品和安全設(shè)備設(shè)施服從應(yīng)急救援指揮部的指揮、調(diào)動(dòng)按照要求進(jìn)入和撤離現(xiàn)場(chǎng)正確使用救援裝

5、備和急救物品熟練地開展應(yīng)急救援、自救和互救（二）陸上娛樂設(shè)施事故的應(yīng)對(duì)與處理 預(yù)防與處置景區(qū)交通事故運(yùn)行途中需謹(jǐn)慎任務(wù)三 預(yù)防與處置景區(qū)交通事故運(yùn)行途中需謹(jǐn)慎任務(wù)三案例135思考：景區(qū)應(yīng)在哪些方面加強(qiáng)交通事故的防范與安全管理？案例135思考：一、汽車交通事故（一）景區(qū)交通事故的防范1.停車場(chǎng)交通事故的防范2.游覽中的交通事故防范3.加強(qiáng)員工安全教育4.加強(qiáng)對(duì)游客宣傳教育一、汽車交通事故（一）景區(qū)交通事故的防范（二）景區(qū)交通事故的急救與處理善后處理1234傷員的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)處理（二）景區(qū)交通事故的急救與處理善后處理1234傷員的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)二、索道運(yùn)行事故（一）索道事故的預(yù)防1.建立完善的安

6、全管理制度2.建立完善的崗位安全責(zé)任制度3.建立通信管理機(jī)制4.建立對(duì)乘客的教育機(jī)制5.設(shè)立專門機(jī)構(gòu)并配備專人負(fù)責(zé)索道安全工作二、索道運(yùn)行事故（一）索道事故的預(yù)防（二）索道事故的援救與處理1.故障處理 2.救援廣播 3.善后及事故處理 （二）索道事故的援救與處理1.故障處理 2.救援廣播 預(yù)防與處置景區(qū)火災(zāi)事故烈火無情人有愛任務(wù)四 預(yù)防與處置景區(qū)火災(zāi)事故烈火無情人有愛任務(wù)四案例136思考：寺廟、宮觀等古建筑應(yīng)在哪些方面做好防火工作？案例136思考：一、森林火災(zāi)（一）森林火災(zāi)發(fā)生的原因及預(yù)防常見火源：1.區(qū)域性火源2.時(shí)令性火源3.常年性火源4.流動(dòng)性火源一、森林火災(zāi)（一）森林火災(zāi)發(fā)生的原因及預(yù)

7、防（二）森林火災(zāi)事故的處理與救護(hù)1.火災(zāi)事故處理（1）組織滅火（2）沉著應(yīng)對(duì)（3）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（4）調(diào)查原因 2.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)（二）森林火災(zāi)事故的處理與救護(hù)1.火災(zāi)事故處理二、室內(nèi)與公共場(chǎng)所火災(zāi)（一）室內(nèi)場(chǎng)館火險(xiǎn)隱患的分析1.日常生活用火不慎2.電器設(shè)備使用不當(dāng)3.亂扔煙頭4.消防設(shè)施不全二、室內(nèi)與公共場(chǎng)所火災(zāi)（一）室內(nèi)場(chǎng)館火險(xiǎn)隱患的分析（二）室內(nèi)場(chǎng)館火險(xiǎn)防范與對(duì)策 1.建立健全消防安全管理措施 2.加強(qiáng)消防安全教育 3.增加經(jīng)費(fèi)投入，配備設(shè)施，進(jìn)行消防演練4.安裝先進(jìn)的滅火系統(tǒng)（三）室內(nèi)場(chǎng)館滅火（二）室內(nèi)場(chǎng)館火險(xiǎn)防范與對(duì)策 預(yù)防與處置景區(qū)野生動(dòng)物傷人飛禽走獸巧周旋任務(wù)五 預(yù)防與處置景區(qū)野生動(dòng)物傷

8、人飛禽走獸巧周旋任務(wù)五案例137思考：是什么原因使得動(dòng)物園允許人和猛獸在近距離合影？案例137思考：一、動(dòng)物傷人事故的預(yù)防1. 根據(jù)各項(xiàng)規(guī)程、條例和制度來進(jìn)行嚴(yán)格管理2. 要建立和加強(qiáng)護(hù)欄和圍網(wǎng)的建設(shè)3. 配備安全巡邏車，車上必須配備麻醉槍、對(duì)講機(jī)、對(duì)講機(jī)等器材4. 和動(dòng)物保持距離一、動(dòng)物傷人事故的預(yù)防1. 根據(jù)各項(xiàng)規(guī)程、條例和制度來進(jìn)行嚴(yán)二、動(dòng)物傷人事故的應(yīng)對(duì)措施（一）突遇猛獸的應(yīng)對(duì)辦法（二）爬行類動(dòng)物的應(yīng)對(duì)措施（三）昆蟲類動(dòng)物傷害救治二、動(dòng)物傷人事故的應(yīng)對(duì)措施（一）突遇猛獸的應(yīng)對(duì)辦法 預(yù)防與處置景區(qū)治安事故和諧相處促安定任務(wù)六 預(yù)防與處置景區(qū)治安事故和諧相處促安定任務(wù)六案例138思考：從這

9、起案件看景區(qū)應(yīng)如何加強(qiáng)治安管理？案例138思考：一、景區(qū)治安事件的防范措施1.普及法制教育、提高安全防范意識(shí) 2.健全和完善各種治安管理制度 3.建立和健全治安執(zhí)法機(jī)構(gòu)和治安管理隊(duì)伍 4.配備和更新必要的安全防范設(shè)施，能充分發(fā)揮治安管理機(jī)構(gòu)的作用，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的 5.表彰獎(jiǎng)勵(lì)見義勇為者，倡導(dǎo)良好的社會(huì)風(fēng)氣 一、景區(qū)治安事件的防范措施1.普及法制教育、提高安全防范意識(shí)二、常見景區(qū)治安案件的處置1.盜竊2.縱火案件3.傷人、殺人案件4.服毒、投毒案件5.爆炸案件6.恐怖威脅二、常見景區(qū)治安案件的處置1.盜竊 編寫景區(qū)事故調(diào)查報(bào)告總結(jié)教訓(xùn)長智慧任務(wù)七 編寫景區(qū)事故調(diào)查報(bào)告總結(jié)教訓(xùn)長智慧任務(wù)七案例

10、139思考：1. 導(dǎo)致此次特大傷亡事故的原因有哪些？2. 對(duì)事故調(diào)查報(bào)告的書寫原則和格式有和要求？ 案例139思考：一、事故調(diào)查報(bào)告的編寫原則雙擊添加標(biāo)題文字實(shí)事求是原則科學(xué)分析原則23及時(shí)公示原則1一、事故調(diào)查報(bào)告的編寫原則雙擊添加標(biāo)題文字實(shí)事求是原則科學(xué)分二、事故調(diào)查報(bào)告的基本格式和內(nèi)容（一）景區(qū)單位概況（二）事故概況（三）事故經(jīng)過和應(yīng)急救援情況（四）事故原因及性質(zhì)（五）事故損失情況（六）對(duì)事故有關(guān)責(zé)任人員的處理建議 (七)對(duì)有關(guān)責(zé)任單位實(shí)施行政處罰的建議 (八)附件二、事故調(diào)查報(bào)告的基本格式和內(nèi)容（一）景區(qū)單位概況（五）事故 編制景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的預(yù)案預(yù)防處置早安排任務(wù)八 編制景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的預(yù)案預(yù)防處置早安排任務(wù)八案例1310思考：景區(qū)突發(fā)事故預(yù)案的編制能起到什么作用？案例1310思考：一、預(yù)案編制的基本原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則部門分工負(fù)責(zé)的原則綜合協(xié)調(diào)的原則重點(diǎn)突出的原則01020304一、預(yù)案編制的基本原則統(tǒng)