酒店人力資源招聘與管理細(xì)則課件

1、酒店人力資源招聘與管理細(xì)則課件酒店人力資源招聘與管理細(xì)則課件目 錄招聘與入職人員變動管理集團考勤管理4薪酬管理 123集團獎懲制度5目 錄招聘與入職人員變動管理集團考勤管理4薪酬管理 123集一、招聘與入職標(biāo)題1.1招聘管理制度與流程 總 則 第一條 招聘工作原則 1、公開平等競爭，杜絕任何以權(quán)謀私、假公濟私和任人唯親現(xiàn)象。 2、考用一致的原則，面試考核合格者方予試用，試用合格者才能轉(zhuǎn)正。 3、擇優(yōu)錄取。 第二條 人員招聘規(guī)范化。人員招聘要經(jīng)過招聘程序進(jìn)行，對于聘用人員要簽訂勞動合同，與現(xiàn)有員工在薪酬、績效考核、培訓(xùn)等方面同等對待。由人力資源根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和自身條件定薪。 第三條 招聘方式

2、：人員招聘有內(nèi)部招聘與外部招聘兩種。職位空缺時，應(yīng)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，考慮外部招聘。1.內(nèi)部招聘。內(nèi)部優(yōu)先征聘，一方面是酒店有效配置人力資源的途徑，另一方面使得員工獲得與個人職業(yè)發(fā)展一致的工作崗位。2.外部招聘：可通過廣告、參加招聘會、網(wǎng)站公布、職業(yè)介紹所和內(nèi)部推薦等形式從外部招聘。 第四條 外部聘用人員的條件要求：思想品德端正、遵紀(jì)守法、事業(yè)心 強、吃苦耐勞、身體健康；專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力強，綜合素質(zhì)高。一、招聘與入職標(biāo)題1.1招聘管理制度與流程 總 2.1 招聘程序和細(xì)則第一條 招聘需求1.每年行政辦根據(jù)酒店的發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃進(jìn)行人員需求預(yù)測，內(nèi)外部人員供給情況進(jìn)行人員供

3、給預(yù)測，制定酒店人力資源規(guī)劃和費用計劃，報總經(jīng)理審批。2、作為日常工作，各用人部門應(yīng)于每月檢查本部門人力資源供應(yīng)狀況，如有人員需求應(yīng)于每月最后一天提出人員調(diào)整計劃，報行政辦。第二條 招聘申報手續(xù) 1、以各用人部門為單位，在確認(rèn)本部門內(nèi)無橫向調(diào)劑人員的可能性后，報部門主管審批后，填寫員工需求申報表報行政辦。 2、行政辦審核該崗位的任職資格以及部門人員編制等，提出采用酒店內(nèi)部招聘或?qū)ν庹衅傅慕ㄗh，并填寫各部門人員需求計劃表報總經(jīng)理審批。一、招聘與入職2.1 招聘程序和細(xì)則第一條 招聘需求一、招聘與入職3.1 內(nèi)部招聘程序 1、行政辦根據(jù)崗位說明書，擬定發(fā)布內(nèi)部招聘公告。發(fā)布的方式包括在酒店公告欄發(fā)

4、布、內(nèi)部招聘文件等形式，內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個員工。 2、所有員工都可向行政辦提出應(yīng)聘申請。應(yīng)聘員工應(yīng)先向所在部門經(jīng)理提出應(yīng)聘意愿，所在部門經(jīng)理同意并報總經(jīng)理同意后，向行政辦提出應(yīng)聘申請。 3、行政辦根據(jù)崗位說明書要求進(jìn)行初步篩選。對初步篩選合格者，行政辦組織用人部門部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試評審。 4、主管級以上人員及關(guān)鍵崗位員工須總經(jīng)理復(fù)試評審。 5、行政辦將評審?fù)ㄟ^者名單報經(jīng)總經(jīng)理審批。審批通過后辦理原部門工作交接手續(xù)，到用人部門報到，正式上崗。一、招聘與入職3.1 內(nèi)部招聘程序 1、行政辦根據(jù)崗位說明書，擬定發(fā)布內(nèi)一、招聘、入職與人員變動管理4.1 外部招聘程序1、報名：應(yīng)聘人員持身份

5、證、學(xué)歷證、資格證原件及復(fù)印件、1寸免冠照片到酒店行政辦報名填寫求職申請表。2、甄選程序1)行政辦根據(jù)崗位說明書條件要求，審查求職者的個人簡歷和求職表，進(jìn)行初步篩選，對符合要求者通知參加筆試。2)由行政辦組織有關(guān)人員設(shè)計筆試試題，著重對應(yīng)聘人員的學(xué)識、智力、心理、綜合分析能力等進(jìn)行測評，對合格人員通知面試。3)行政辦通過與應(yīng)聘人員面談,考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、求職動機、溝通能力、應(yīng)變能力、綜合能力等，對合格者通知復(fù)試。一、招聘、入職與人員變動管理4.1 外部招聘程序1、報名：應(yīng)4)由用人部門負(fù)責(zé)對面試合格者復(fù)試，主要對應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技能、崗位知識學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)能力、實際解決問題能力、團隊合作精神進(jìn)行

6、考察。5)對于復(fù)試合格者，用人部門主管根據(jù)實際錄用人數(shù)確定最后人選。6)行政辦對復(fù)試合格人員的經(jīng)歷、背景及以前工作表現(xiàn)情況進(jìn)行核實，弄虛作假者取消錄用資格。7)核實無誤后，行政辦報總經(jīng)理審批后，通知被錄用人員前來報到，并通知用人部門接收。一、招聘、入職與人員變動管理4.1 外部招聘程序4)由用人部門負(fù)責(zé)對面試合格者復(fù)試，主要對應(yīng)聘者的崗位專業(yè)技5.1 入職程序第一條 報到1、應(yīng)聘者通過酒店面試、背景審查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，由行政辦通知報到，須在指定日期到酒店行政辦報到，如因故不能按期前往，應(yīng)與酒店行政辦取得聯(lián)系，另行確定報到日期。2、報到須攜帶資料：1）身份證原件及復(fù)印件； 2）學(xué)歷證書、職稱證

7、書等相關(guān)證明原件及復(fù)印件；3）免冠彩色近照（紅底1寸照片3張）； 4）與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件； 5) 健康證第二條 辦理入職1、簽訂勞動合同。2、接受新員工培訓(xùn)，包括酒店介紹、酒店各項規(guī)章制度、員工手冊等，并在培訓(xùn)結(jié)束后簽字確認(rèn)。一、招聘與入職5.1 入職程序第一條 報到一、招聘與入職6.1 試用與正式聘用第一條 試用 1、試用的目的在于補救甄選中的偏差。 2、用人部門負(fù)責(zé)人有義務(wù)對新進(jìn)入人員進(jìn)行上崗引導(dǎo)，并確定一名直接負(fù)責(zé)人管理其行為，承擔(dān)其行為責(zé)任。 3、酒店新進(jìn)員工試用期為1-6個月。特殊人才經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可縮短或免于試用期。 4、試用期滿后，員工自行提出轉(zhuǎn)正申請，并持有健康證，其

8、直接主管部門應(yīng)嚴(yán)格對照崗位說明書、試用員工轉(zhuǎn)正申請和評核表上詳細(xì)列出考核意見，并明確以下事項后報行政辦審核：1）勝任現(xiàn)職，同意轉(zhuǎn)正。2）不能勝任，予以辭退。一、招聘與入職6.1 試用與正式聘用第一條 試用一、招聘與入職5、試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部門應(yīng)在試用員工轉(zhuǎn)正申請和評核表上陳述事實與理由報行政辦審核后立即辭退。6、在工作中表現(xiàn)突出者，可提前轉(zhuǎn)正。提前轉(zhuǎn)正需由本人提出書面申請并陳述有關(guān)工作實績，試用部門直接主管與部門主管在試用員工轉(zhuǎn)正申請和評核表上詳述考核意見并附上工作業(yè)績材料，經(jīng)行政辦審核后辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。提前轉(zhuǎn)正必需具備如下條件：1）試用期間無遲到、早退、因

9、私外出、事假一天以上（含一天）記錄；2）工作積極主動，工作量飽滿，工作實績顯著；3）業(yè)務(wù)或技術(shù)嫻熟。7、員工試用期考勤按考勤制度執(zhí)行 。一、招聘與入職6.1 試用與正式聘用5、試用期間，新員工若有嚴(yán)重違規(guī)行為或能力明顯不足者，試用部第二條 正式聘用新進(jìn)人員試用期滿，由其直接主管與部門負(fù)責(zé)人在試用員工轉(zhuǎn)正申請和評核表上詳列考核意見（應(yīng)對照崗位說明書），報行政辦審核。如確認(rèn)其勝任現(xiàn)職，則予轉(zhuǎn)正；如確屬不能勝任或有其他違規(guī)行為，則予以辭退。第三條 破格錄用特殊人才及薪酬特批程序1、對于酒店急需的特殊人才（如高級管理人才和特殊技能人才），可不經(jīng)過行政辦的初試和面試甄選小組的復(fù)試。由行政辦負(fù)責(zé)搜集、核實

10、及傳遞高級人才相關(guān)信息和初步篩選，由集團行政辦直接進(jìn)行面試，綜合評定。2、對于特殊人才可采取特殊薪酬政策。與應(yīng)聘者商定具體數(shù)額，經(jīng)集團行政辦審批后執(zhí)行。3、特殊人才需經(jīng)試用期考核，由總經(jīng)理對考核報告進(jìn)行審議。一、招聘與入職6.1 試用與正式聘用第二條 正式聘用一、招聘與入職6.1 試用與正式聘用一、招聘與入職 7.1內(nèi)部推薦獎勵辦法一、獎勵實施時間從2014年元月1日起，長期執(zhí)行。二、獎勵對象對推薦符合酒店招聘要求，得到酒店聘用，被推薦人員在店工作滿3個月及以上的在職酒店主管級以下（含主管級）人員。注：推薦人推薦原酒店員工應(yīng)聘，不屬于獎勵范疇。三、獎勵辦法員工可根據(jù)被推薦人員在店工作滿以下周期

11、，任選以下一項獎勵辦法。一、招聘與入職一、獎勵實施時間四、獎勵辦理程序1、推薦人必須親自向酒店行政辦介紹被推薦人的基本情況，由行政辦確認(rèn)推薦人身份。2、被推薦人應(yīng)聘合格經(jīng)酒店錄用后，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，并選擇獎勵辦法。3、在被推薦人的工作情況得到所在部門的確認(rèn)證明，被推薦人工作期滿相應(yīng)周期后，行政辦給予推薦人相應(yīng)的獎勵。4、獎勵兌現(xiàn)日期：被推薦人工作滿3個月，推薦人向行政辦確認(rèn)相應(yīng)的獎勵金領(lǐng)取周期，到期推薦人可到行政辦領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)額獎金。5、被推薦人在推薦人選擇的獎勵金領(lǐng)取周期內(nèi)離職，推薦人不再享受推薦獎勵金額。一、招聘與入職 7.1內(nèi)部推薦獎勵辦法四、獎勵辦理程序一、招聘與入職二、人員變動管理第

12、一章 總則第一條 為了明確酒店人員的調(diào)動、晉升、降職、離職的方式和程序，特制定本制度。第二條 人員調(diào)動、晉升、降職原則：與酒店經(jīng)營發(fā)展需要及員工績效考核結(jié)合。第三條 本制度適用范圍：酒店部門經(jīng)理級及以下人員。二、人員變動管理第一章 總則二、人員變動管理1.1人員調(diào)動第二章 調(diào)動第一條 內(nèi)部調(diào)動指員工在酒店及公司與公司范圍內(nèi)的平級調(diào)動；第二條 調(diào)動應(yīng)遵循如下原則：1、調(diào)動員工在原崗位盡忠職守，遵守公司的各項規(guī)章制度；2、新崗位更有利于員工能力的發(fā)揮；3、內(nèi)部調(diào)動的方式分為員工提出申請獲準(zhǔn)后的調(diào)動、公司因工作需要的調(diào)動；第三條 調(diào)動管理：1、因工作需要，酒店決定進(jìn)行內(nèi)部人員調(diào)動，須填寫調(diào)動審批表經(jīng)

13、上級領(lǐng)導(dǎo)同意后發(fā)布調(diào)動通知書，完成工作交接即可。2、員工本人申請調(diào)動，須填寫調(diào)動審批表，經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門同意及行政辦逐級上報分管副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布調(diào)動通知書，完成工作交際即可。3、任何酒店系統(tǒng)內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動都是不允許的，違者將作自動離職處理。二、人員變動管理1.1人員調(diào)動第二章 調(diào)動二、人員變動管理2.1晉升與降職第一條 晉升與降職的目的：根據(jù)員工的實際工作能力，通過崗位與職位的合理變動，提供適當(dāng)?shù)臋C會以激發(fā)員工的潛能；形成良好的競爭上崗的機制，引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)與能力的培養(yǎng)。第二條 晉升的原則：1、在原崗位上有突出表現(xiàn)，在職期間無違反公司各項規(guī)章制度；2、晉升后的職位更符合員工能力的發(fā)揮、潛

14、能的激發(fā)，并到達(dá)晉升后崗位的要求；3、晉升后，有人補給以前的崗位，接替工作。第三條 降職的原則：1、不能勝任原崗位，影響到工作的開展；2、出現(xiàn)工作失誤與管理不力。二、人員變動管理2.1晉升與降職第一條 晉升與降職的目的：根第四條 晉升及降職的管理：1、員工晉升、降職由上級填寫員工異動考查報告，詳細(xì)闡明理由和方案，報酒店行政辦、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實行。如特殊崗位，還要辦理離崗審計和工作交接手續(xù)，經(jīng)審計合格后，方可實行。2、對經(jīng)過審批的部門經(jīng)理級及以下人員的晉升和降職，由酒店行政辦發(fā)文通報。第五條 員工入職滿半年后績效考核優(yōu)秀者在崗位空缺的前提下可以自行提出晉升申請。二、人員變動管理2.1晉升與降職

15、第四條 晉升及降職的管理：二、人員變動管理2.1晉升與降職二、人員變動管理3.1人員離職 第一條 試用期員工辭職：如因自己不適應(yīng)工作環(huán)境，可提出辭職，但必須提前三天填寫離職審批表，向公司申請辭職，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理個人保管的酒店財產(chǎn)交接與工作移交，無誤后予以離職。 第二條 公司正式員工（已轉(zhuǎn)正）辭職：如合同期未滿而提出辭職，員工辭職應(yīng)填寫離職審批表，提前一個月向酒店提出書面申請或以本人一個月工資作為違約補償金。任何情況下，員工都應(yīng)在書面辭呈得到部門經(jīng)理和行政辦公室批準(zhǔn)后才能停止工作，否則，飯店將按曠工給予員工除名處分。辦理辭職，須完成工作移交和個人所保管的飯店財產(chǎn)（包括銘牌、制服等）、物品、結(jié)算等辭

16、職手續(xù)，否則不予以發(fā)放工資。 第三條 酒店因工作需要，而調(diào)換員工崗位，員工如不服從公司安排，或不能在規(guī)定時間內(nèi)到崗的，視為自動辭職處理。 第四條 員工辭職時，直接上級、酒店行政辦負(fù)責(zé)人應(yīng)至少與辭職員工進(jìn)行一次溝通，了解員工辭職的真實原因，并了解員工離職前對酒店的建議，同時應(yīng)誠懇地對辭職員工進(jìn)行挽留。第四條 酒店有權(quán)對下列情況之一者即時辭退，而無需事先通知。被辭退員工的當(dāng)月工資按實際工作天結(jié)算，不另行支付任何工資，造成酒店利益損失的，酒店將保留進(jìn)一步追索的權(quán)利。二、人員變動管理3.1人員離職 第一條 試用期員工辭職：如二、人員變動管理3.1人員離職1、試用期間不符合錄用條件的；2、嚴(yán)重違反酒店管

17、理制度、規(guī)定和職業(yè)道德的；3、嚴(yán)重失職、以權(quán)謀私，給酒店造成重大利益損失的；4、被依法追究刑事責(zé)任的；5、正式員工考評不稱職，經(jīng)調(diào)動后仍不能勝任工作或拒絕調(diào)動的；第五條 酒店在下列情況辭退員工，應(yīng)提前一個月通知本人或補發(fā)一個月工資；1、員工因患嚴(yán)重疾病或殘廢，醫(yī)療期后無法勝任本職工作且不能做其他安排的；2、酒店因經(jīng)濟緊張，業(yè)務(wù)不景氣等原因而需要裁員的；3、辭退任何一位員工，酒店行政辦必須做好調(diào)查工作，確實了解被辭退的原因，對不符合辭退條件的給予否決。第六條 相關(guān)手續(xù)辦理按照集團關(guān)于辦理離職手續(xù)的規(guī)定執(zhí)行。二、人員變動管理3.1人員離職1、試用期間不符合錄用條件的；三、薪酬管理第一章 總則第一條

18、 目的為規(guī)范酒店薪酬管理，提高人才競爭力，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵作用，根據(jù)岷山集團有限公司相關(guān)規(guī)定和酒店的經(jīng)營管理方針，特制定本制度。第二條 薪酬制度制定原則競爭原則 保證酒店的薪酬水平具有市場競爭力。公平原則 使酒店內(nèi)不同職務(wù)、不同部門、不同崗位員工之間的薪酬相對公平合理。激勵原則 酒店根據(jù)員工的工作能力及對酒店的貢獻(xiàn)，決定員工的薪酬。第三條 適用范圍本薪酬制度適用酒店全體員工。1.1薪酬管理原則三、薪酬管理第一章 總則1.1薪酬管理原則三、薪酬管理2.1薪酬發(fā)放規(guī)定第六條 發(fā)放時間（一）員工工資實行月薪制，以現(xiàn)金形式支付，計薪日為當(dāng)月1日-當(dāng)月30日；半年獎計薪日為當(dāng)年1月1日-當(dāng)年度6月

19、30日，年終獎計薪日為當(dāng)年1月1日12月30日。（二）固定工資、加薪工資、加班工資及津補貼等支付日為每月最后一天。（三）績效工資、經(jīng)營獎勵工資、獎金的發(fā)放根據(jù)具體規(guī)定執(zhí)行。（四）獎金中的半年獎、年終獎等由酒店根據(jù)當(dāng)年度經(jīng)營情況決定是否發(fā)放、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放時間。凡在半年獎、年終獎發(fā)放前提出離職或已辦理離職手續(xù)的員工不享受該項獎金。截止半年獎、年終獎發(fā)放當(dāng)日，仍在集團內(nèi)工作的，以調(diào)入或調(diào)出時間為限發(fā)放在酒店工作期間的獎金。（五）員工工資發(fā)放如有錯漏，或需退還相關(guān)款項時，將在次月工資中補發(fā)。（六）離職員工的工資發(fā)放將在離職員工離職手續(xù)辦理完畢后于次月發(fā)薪日發(fā)放。（七）以上發(fā)放時間如遇周末或法定節(jié)假日

20、，將提前到工作日支付。三、薪酬管理2.1薪酬發(fā)放規(guī)定第六條 發(fā)放時間三、薪酬管理2.1薪酬發(fā)放規(guī)定（八）中途離開的員工，年終獎及半年獎、績效工資均不發(fā)放。第七條 員工工資調(diào)整的生效日期為批準(zhǔn)生效后下一個計薪月起薪日（即每月1日）。第八條 工資中酒店代扣的項目（一）法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從工資中扣除的款項。其他第九條 本制度經(jīng)酒店公司總經(jīng)理審批，并報集團有限公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。第十條 酒店公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋并修訂。三、薪酬管理2.1薪酬發(fā)放規(guī)定（八）中途離開的員工，年終獎及四、集團考勤管理1.1考勤規(guī)定 為促進(jìn)公司職工自覺地遵守勞動紀(jì)律，提高勞動出勤率，確保正常的工作秩序，根據(jù)

21、國家相關(guān)勞動法律法規(guī)，結(jié)合集團公司工作的實際情況，制定本考勤規(guī)定。本規(guī)定適用于集團各子公司及集團本部。一、考勤規(guī)定 1、公司所有職工必須按照規(guī)定的崗位工作時間準(zhǔn)時上、下班，并實行打卡或簽到、簽退制度。 2、公司所有職工在工作日內(nèi)晚到或提前離開，都須提前請假并獲批準(zhǔn)，否則屬曠工行為。 3、上班時間：標(biāo)準(zhǔn)工時制上班時間：八小時工作制；其它工時制上班時間：各子公司、各酒店根據(jù)崗位特點自行確定（其它工時制包括綜合計算工時制和不定時工時制等）。職工不得遲到、早退。遲到、早退30分鐘以內(nèi)，一次罰款100元，連續(xù)三次記曠工一天。遲到、早退30分鐘（含30分鐘）以上記曠工一天。職工曠工除扣發(fā)當(dāng)天所有工資外，另

22、每天追加罰款200元。 4、計算公式如下：扣發(fā)曠工工資=日工資*曠工天數(shù)+200*曠工天數(shù)。四、集團考勤管理1.1考勤規(guī)定 為促進(jìn)公司職工自覺地遵守四、集團考勤管理1.1考勤規(guī)定5、超假不歸、無故缺勤或未經(jīng)批準(zhǔn)的休假均視為曠工，曠工三天及三天以上屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司有權(quán)給予紀(jì)律處分或解除勞動合同。6、加班：職工在規(guī)定工作時間以外因工作需要經(jīng)批準(zhǔn)同意延長工作時間稱為加班。經(jīng)審批核準(zhǔn)的加班，公司按國家勞動法規(guī)定支付加班工資或安排補休、調(diào)休。審批通過的加班申請單必須于加班前遞交于公司（酒店）人事部門，并以此作為計算加班工資或安排補休、調(diào)休的依據(jù)。加班工資的計算：工作日加班：日工資8加班時數(shù)150%

23、；公休日加班：日工資8加班時數(shù)200%；法定節(jié)假日加班：日工資8加班時數(shù)300%；公司可視工作及生產(chǎn)經(jīng)營需要機動性延長工作時間，延長的工作時間可安排補休或調(diào)休，不計入加班費。7、各子公司（酒店）和部門職工的值班，由各子公司（酒店）自行安排并決定補休時間。四、集團考勤管理1.1考勤規(guī)定5、超假不歸、無故缺勤或未經(jīng)批四、集團考勤管理2.1假期與待遇 （一）公假凡屬下列情況為公假：經(jīng)批準(zhǔn)的出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會活動。因工負(fù)傷在醫(yī)療期內(nèi)。國家法定節(jié)假日：元旦放假1天；春節(jié)放假3天；清明節(jié)放假1天；勞動節(jié)放假1天；端午節(jié)放假1天；中秋節(jié)放假1天；國慶節(jié)放假3天。 （二）婚假員工在本公

24、司工作滿6個月，可執(zhí)在本公司工作期間領(lǐng)取的結(jié)婚證申請婚假，婚假有效期原則上為一年（即從領(lǐng)取結(jié)婚證開始一年內(nèi)有效），職工結(jié)婚可享受以下待遇：按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受5 天婚假。符合晚婚年齡（女23周歲，男25周歲）的，可享受晚婚假20天（四川省，其它地區(qū)以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)）。四、集團考勤管理2.1假期與待遇 （一）公假四、集團考勤管理2.1假期與待遇婚假包括公休日和法定節(jié)假日。再婚的可享受法定婚假，不享受晚婚假。 （三）喪假1、職工親屬（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，公司給予35天喪假。2、喪假期間工資、獎金照發(fā)。3、喪假包括公休日和法定節(jié)假日。 （四）病假1、病

25、假是指職工因患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)醫(yī)院證明，公司批準(zhǔn)停止工作治療休息的假期。2、病假兩天（含）內(nèi)的可執(zhí)正規(guī)醫(yī)院看病憑證（收費單、病歷本、處方箋等），病假三天（含）以上須憑國家縣級以上公立醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù)，無病假證明和未經(jīng)批準(zhǔn)的假期按曠工處理。四、集團考勤管理2.1假期與待遇婚假包括公休日和法定節(jié)假日。四、集團考勤管理2.1假期與待遇3、發(fā)放病假工資的計算方法：病假期不超過一個月的： 病假工資日工資50病假天數(shù)病假期超過一個月的且在醫(yī)療期內(nèi)的：病假工資本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)/3080%病假天數(shù)注：病假工資含社保及公積金等扣款病假包括公休假和法定節(jié)假日。醫(yī)療期計算按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。病假期

26、超過醫(yī)療期的相關(guān)待遇和處理按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、集團考勤管理2.1假期與待遇3、發(fā)放病假工資的計算方法：四、集團考勤管理2.1假期與待遇（五） 事假1、職工應(yīng)盡量避免請事假，如因特殊情況須由本人親自處理，公司可根據(jù)工作安排酌情考慮，每月事假累計不超過五個工作日，全年事假累計不超過10個工作日。2、事假按天數(shù)扣發(fā)工資，計算方法為：事假扣發(fā)工資=日工資*事假天數(shù)。3、事假可用加班和年休假調(diào)換，調(diào)休事假不扣工資。（六） 年假1、在本公司工作的職工均可享受年休假；2、年休假時間計算： 職工進(jìn)入集團公司連續(xù)工作滿1年至5年（含第5年）年休假5天；職工進(jìn)入集團公司連續(xù)工作滿6年至10年（含第10年）年

27、休假10天；職工進(jìn)入集團公司連續(xù)工作10年以上的年休假15天。（此修改后的年假時間從2015年1月1日起執(zhí)行）注：（當(dāng)年度在本酒店剩余日歷天數(shù)365天）職工本人全年應(yīng)當(dāng)享受的年休假天數(shù)。四、集團考勤管理2.1假期與待遇（五） 事假四、集團考勤管理2.1假期與待遇3、年假計算起始時間從2004年1月1日起計算，職工進(jìn)入集團公司時間以首次簽訂勞動合同為準(zhǔn)，滿一年之日起享受年假。4、年休假不包括公休日和法定假日。5、年假的假期應(yīng)由公司根據(jù)工作情況統(tǒng)一安排，年假原則上需當(dāng)年使用，不得跨年，不得累計，年假可用作調(diào)休使用。6、年休假期間工資、獎金照發(fā)。（七） 產(chǎn)假（以下為四川省規(guī)定，其它地區(qū)以當(dāng)?shù)匾?guī)定為準(zhǔn)

28、）1、女職工正常產(chǎn)假為98天，其中產(chǎn)前可休假15天；難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。2、根據(jù)醫(yī)院證明，女職工懷孕不滿4個月流產(chǎn)的，給予15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月以上流產(chǎn)的給予42天產(chǎn)假。3、對實行晚育（指女24周歲以上生育第一胎的）的女職工，增加產(chǎn)假30天。二胎不適用晚育假。四、集團考勤管理2.1假期與待遇3、年假計算起始時間從200四、集團考勤管理2.1假期與待遇4、產(chǎn)假期間工資照發(fā)，待生育保險待遇劃撥到單位后，按撥付的生育醫(yī)療費標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放本人。5、女職工孕期，因身體原因需休保胎假的，憑縣級以上醫(yī)院醫(yī)生證明給予保胎假。保胎假期間工資待遇按照醫(yī)療期病假工資待

29、遇執(zhí)行。四、集團考勤管理2.1假期與待遇4、產(chǎn)假期間工資照發(fā)，待生育四、集團考勤管理3.1請假手續(xù)及審批權(quán)限（一）請假手續(xù)1、職工請假必須按審批程序辦理請假手續(xù)。2、職工請假5天（含）以內(nèi)應(yīng)提前1周填寫請假申請單（后附），請假5 天以上應(yīng)提前兩周填寫請假申請單。3、填寫完畢后應(yīng)按照假期審批程序規(guī)定上報審批。4、休假結(jié)束時，應(yīng)主動向部門主管人員辦理銷假手續(xù)。5、病假或突發(fā)性事假，可由本人向公司部門負(fù)責(zé)人電話請假或續(xù)假，事后需補齊書面手續(xù)。（二）請假審批程序1、請假均以書面形式（請假申請單），按照請假申請單上流程上報審批。2、請假批準(zhǔn)權(quán)限：（1）集團公司部門主管（含部門主管）以下、各子公司、各酒店

30、部門正職以下（含部門正職）請假，3天以內(nèi)（含3天）經(jīng)部門報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；請假3天以上須分別報集團公司總經(jīng)理或各子公司、各酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、集團考勤管理3.1請假手續(xù)及審批權(quán)限（一）請假手續(xù)四、集團考勤管理3.1請假手續(xù)及審批權(quán)限（2）集團公司部門正副職、各子公司、各酒店副總級請假3天以內(nèi)（含3天）報集團分管副總或各子公司、各酒店總經(jīng)理審批后由集團公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；請假3天以上由集團公司董事長批準(zhǔn)。（3）集團公司副總經(jīng)理請假報集團公司總經(jīng)理審批，由集團公司董事長批準(zhǔn)。（4）各子公司、各酒店總經(jīng)理請假（含公假）須先報集團企業(yè)管理中心，經(jīng)集團公司總經(jīng)理、董事長批準(zhǔn)后方可生效，其中公假須明確指定請

31、假期間的工作代理人及緊急聯(lián)系人。請假單審核完成后交所在單位人力資源部備案。備注：休假條件均由所在單位人力資源部核準(zhǔn)。四、集團考勤管理3.1請假手續(xù)及審批權(quán)限（2）集團公司部門正附則： 集團公司本部及各子公司、各酒店應(yīng)加強勞動紀(jì)律管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)章制度，.健全考勤記錄并由人事部門每月公布職工的出勤、缺勤情況。本規(guī)定適用于集團公司全體職工，各子公司、各酒店可根據(jù)行業(yè)特點、各地區(qū)政策規(guī)定以及生產(chǎn)經(jīng)營需要進(jìn)行細(xì)化和適當(dāng)調(diào)整。原川岷集字200828號文及其他規(guī)章制度如與本規(guī)定不符，以本規(guī)定為準(zhǔn)。本規(guī)定解釋權(quán)屬集團公司人力資源部。本規(guī)定自發(fā)文之日起實行。四、集團考勤管理附則：四、集團考勤管理一、

32、婚假（一）按照國家法定結(jié)婚年齡且在本飯店工作滿一年以上的員工結(jié)婚，經(jīng)飯店批準(zhǔn)可享受3天帶薪婚假；晚婚（男滿25周歲，女滿23周歲）則增加10天，即共享受13天帶薪婚假。二、產(chǎn)假 按照計劃生育的有關(guān)規(guī)定，對于有生育指標(biāo)的女員工請產(chǎn)假必須呈交醫(yī)院證明，經(jīng)飯店核準(zhǔn)簽字后，按國家規(guī)定休假。產(chǎn)假為98天（員工可以在預(yù)產(chǎn)期前15天申請休假，其包含在98天內(nèi)），難產(chǎn)另加15天，晚育另加30天（二胎不適用晚育假）。四、考勤管理補充一、 婚假四、考勤管理補充五、集團獎懲制度 1.1獎勵及金額員工行為符合本制度中獎懲條例或酒店其他相關(guān)規(guī)定的，將受到相應(yīng)獎勵或處罰。一、獎勵項目： 1、對經(jīng)營管理和提高服務(wù)質(zhì)量有重大

33、貢獻(xiàn)者。 2、在完成任務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量方面做出顯著成績者。 3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)常受到賓客表揚者；為客人提供服務(wù)過程中，提供超值服務(wù)，有帶給客人“滿意驚喜”的事跡。 4、維護(hù)公共財產(chǎn)，保衛(wèi)賓客安全，排出重大隱患，防止和避免重大事故發(fā)生者。 5、在增收節(jié)支方面做出顯著成績者。 6、堅持原則，履行職務(wù)，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。 7、拾到不明身份客人貴重物品及現(xiàn)金及時上交的或協(xié)助酒店及客人尋找遺失財物，挽回?fù)p失有功者。 8、積極收集賓客意見，為酒店提供有價值信息，經(jīng)采納者。 9、積極為酒店提供合理化建議，經(jīng)采納者。 10、在對客服務(wù)過程中，為了維護(hù)酒店的形象和利益，受到委屈，但仍然保持工作熱情。 11

34、、服務(wù)技能練兵及考核中名列前茅者。 12、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，小改小革解決質(zhì)量難題。 13、積極組織和參與酒店企業(yè)文化建設(shè)各項活動，在行業(yè)各種評議、競賽中為酒店爭得榮譽、表現(xiàn)突出或獲得觀眾及領(lǐng)導(dǎo)好評者。 14、在酒店發(fā)展方面做出顯著成績者。五、集團獎懲制度 1.1獎勵及金額員工行為符合五、集團獎懲制度 1.1獎勵及金額二、獎勵的種類及金額 獎勵分為：部門獎勵，酒店獎勵，記功，記大功，晉級，晉職。 在給予獎勵時，可以發(fā)給一次性資金，部門獎勵金額為10-100元/次，酒店獎勵金額為50-200元/次。三、獎勵的審批權(quán)限 1、部門獎勵由經(jīng)理批準(zhǔn)。 2、酒店獎勵由行政辦核定后上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3、

35、記功以上獎勵經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，行政人事組備案。五、集團獎懲制度 1.1獎勵及金額二、獎勵的種五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額 酒店本著以思想教育為主、懲罰為輔的原則，對違反酒店規(guī)章制度、行為規(guī)范的員工，予以紀(jì)律處分、行政處理、行政處分。 集團酒店或酒店其他制度另有規(guī)定的，可參照集團酒店或酒店其他制度規(guī)定執(zhí)行。一、處罰項目：（一）紀(jì)律處分分為：輕微過失、過失、嚴(yán)重過失、重大過失。1、輕微過失：（1）每月上班遲到、早退一次（30分鐘以內(nèi)）。（2）上、下班不簽到簽離。（3）不按時上崗或不執(zhí)行交接班制度。（4）儀表儀容、著裝不符合規(guī)定。（5）不戴工號牌或不在規(guī)定位置佩戴工號牌。（6）佩戴不合規(guī)定的

36、飾物。（7）不使用指定的員工通道。（8）手插口袋或站、坐、走姿不正。（9）在接待客人時或當(dāng)客人面做各種不合禮儀規(guī)范的動作。（10）在營業(yè)場所打、接私人電話不回避。（11）未經(jīng)許可擅用各項客用設(shè)施，如搭乘客用電梯、使用客用衛(wèi)生間或電話等設(shè)施設(shè)備。（12）將非隨身攜帶的私人物品帶入營業(yè)場所。（13）在酒店內(nèi)行為不撿，大聲喧嘩，嬉戲追逐，唱歌、吹口哨等。五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額 酒五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額（14）將飯菜帶出員工食堂或在營業(yè)場所吃食品。（15）在崗或在營業(yè)區(qū)域扎堆閑聊。（16）未經(jīng)允許員工私自改制工服或?qū)⒐しD(zhuǎn)借他人。（17）未在店內(nèi)指定區(qū)域吸煙。（18）非工作需要

37、在營業(yè)場所逗留。（19）廚房員工穿工作服擅自進(jìn)入營業(yè)場所。（20）上班時間閱讀與工作無關(guān)的書刊。（21）工作時間內(nèi)洗澡。（22）隨地吐痰或其他不符合衛(wèi)生的行為。（23）不配合相關(guān)職能部門或總經(jīng)理授權(quán)的人員進(jìn)行職權(quán)范圍內(nèi)的檢查。（24）不在指定地方停放私人車輛。（25）由于疏忽損壞酒店財產(chǎn)（價值50元以下）。（26）不按規(guī)定使用更衣柜或配鑰匙及擅自加鎖。（27）下班后無故在店內(nèi)逗留。（28）工作時間內(nèi)私帶親友進(jìn)店。（29）不遵守員工用車、停車制度及違反員工宿舍管理制度的。（30）工作中不與同事合作，影響團結(jié)的。（31）犯有其它與本節(jié)相近過失的。五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額（14）將飯五、集

38、團獎懲制度 2.1處罰及金額2、過失：（1）曠工一天。（2）代簽到、簽離及早退。（3）竄崗或擅離工作崗位。（4）在禁煙區(qū)或營業(yè)場所吸煙。（5）上班時間在營業(yè)場所看書、報、雜志。（6）工作時間下棋、打牌、睡覺、聽收音機或干其他私事。（7）擅自進(jìn)入待出租房。（8）擅自進(jìn)入茶室、夜總會、桑拿中心等營業(yè)部位。（9）不按規(guī)范、規(guī)定操作或因工作疏忽引起客人投訴或產(chǎn)生其他不良后果。（10）向客人索要小費或禮品。（11）在酒店鬧事，侮辱他人。（12）不服從領(lǐng)導(dǎo)分配，完不成領(lǐng)導(dǎo)指派的工作。（13）怠慢客人。（14）私吃食品或私用酒店物品（另須10倍賠償）。（15）故意損壞公物（價值100元之內(nèi)）。（16）未得到

39、領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自缺勤（作曠工處理）。（17）利用工作之便，在委托客人辦私事中互相串通，謀求私利。 （18）發(fā)現(xiàn)非常情況，不向上級或有關(guān)部門報告。五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額2、過失：五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額（19）拒絕有關(guān)部門或有關(guān)人員檢查。（20）玩忽職守，給工作造成不良影響。（21）上班時有飲酒過量及其它失態(tài)行為。（22）擅自使用或擺弄客人的私人物品。（23）對賓客不禮貌，引起客人投訴。（24）窺視、騷擾客人及同事的私生活。（25）工作散漫或?qū)ν录邦I(lǐng)導(dǎo)不禮貌。（26）隱瞞客人的意見和反映。（27）涂改或破壞通告、通知或其他宣傳品。（28）拾到失物不立即上報。（29）收受客人

40、所贈之金錢或禮物而不向部門領(lǐng)導(dǎo)交出。（30）私自與客人通信、通電、約會、用餐、跳舞、外出游玩等。（31）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，影響工作和服務(wù)的，或管理人員包庇縱容違紀(jì)員工，造成不良影響。（32）干擾或妨礙工作進(jìn)度，未經(jīng)允許擅自倒班、倒休的。（33）未經(jīng)許可私配客用和辦公鑰匙。（34）擅自闖入工作重地（機房、監(jiān)控中心等地）。（35）領(lǐng)導(dǎo)不利、管理不嚴(yán)、下屬渙散、影響工作質(zhì)量。（36）違反財政紀(jì)律和制度，造成跑帳、漏帳或帳目不符（此條例者除紀(jì)律處分外，同時予以罰款）。（37）擅用酒店廚具、炊具煮食以自用。（38）遺失或浪費屬于酒店、客人或其他員工的財物（犯此條例者除紀(jì)律處分外，同時予以罰款）。（3

41、9）犯有其它與本節(jié)相近的過失。五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額（19）拒絕五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額3、嚴(yán)重過失：（1）全年一年內(nèi)累計曠工超過5天。（2）在營業(yè)場所下棋、打牌、睡覺、聽收音機或做其他影響酒店正?；顒拥乃绞?。（3）對待客人態(tài)度粗暴得罪客人。（4）故意損壞酒店財物或玩忽職守，使客人財物受到損失（價值100元以上）。（5）擅自將消防設(shè)備或其他設(shè)備挪位或動用。（6）利用職權(quán)謀取私利或強求客人辦私事。（7）利用營業(yè)場所出售私人物品。（8）因失誤、失職、管理不善造成酒店經(jīng)濟損失（價值在5000元以上的）。（9）發(fā)表虛假或誹謗言論，攻擊酒店或員工。（10）在酒店內(nèi)聚眾結(jié)集，惹起騷亂

42、。（11）遇緊急事故時，不遵從指揮。（12）長期不能達(dá)到工作要求的標(biāo)準(zhǔn)。（13）對酒店、客人或員工財物的遺失、破壞或損毀情況知而不報，或協(xié)助調(diào)查時捏造事實。（14）在酒店內(nèi)散布傳單。（15）酒后駕車違反交通法規(guī)，造成不良影響。（16）侮辱、謾罵同事，造成惡劣影響的。（17）犯有其它與本節(jié)相近的過失。五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額3、嚴(yán)重過失五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額4、重大過失：（1）一年內(nèi)累計曠工超過10天。（2）偷竊公物、他人物品或私藏客人遺忘的貴重物品。（3）因態(tài)度惡劣，嚴(yán)重?fù)p害酒店及員工利益。（4）敲詐客人或向客人索賄。（5）貪污酒店財物。（6）為謀取私利，損害酒店及員工利

43、益。（7）違反操作規(guī)程，造成重大責(zé)任事故。（8）不服從工作分配，無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響正常工作秩序或采取報復(fù)他人的行為。（9）道德敗壞（如亂搞男女關(guān)系，勾搭嫖妓或做任何令人不能容忍的反社會公德的行為）。（10）私開客房。（11）打擊報復(fù)問題揭發(fā)者。（12）玩忽職守造成重大經(jīng)濟損失或其他嚴(yán)重后果。（13）揚言、寫恐嚇信或用其他方式威脅他人安全或干擾他人正常工作或生活的。（14）病假期間，在外從事有收入的活動。（15）參與賭博。（16）行賄受賄。（17）盜竊或私留回扣。（18）侮辱、謾罵客人或傷害客人身體。 五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額4、重大過失五、集團獎懲制度 2.1處罰及金額（19）私兌外幣或與客人做交易。（20）偽造文件，涂改原始憑證、賬