半導(dǎo)體激光器銷(xiāo)售公司企業(yè)文化

1、泓域/半導(dǎo)體激光器銷(xiāo)售公司企業(yè)文化半導(dǎo)體激光器銷(xiāo)售公司企業(yè)文化目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114159141 一、 項(xiàng)目基本情況 PAGEREF _Toc114159141 h 2 HYPERLINK l _Toc114159142 二、 公司概況 PAGEREF _Toc114159142 h 4 HYPERLINK l _Toc114159143 公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc114159143 h 5 HYPERLINK l _Toc114159144 公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc114159144 h

2、5 HYPERLINK l _Toc114159145 三、 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)模型 PAGEREF _Toc114159145 h 6 HYPERLINK l _Toc114159146 四、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc114159146 h 10 HYPERLINK l _Toc114159147 五、 一體化原則 PAGEREF _Toc114159147 h 13 HYPERLINK l _Toc114159148 六、 目標(biāo)原則 PAGEREF _Toc114159148 h 15 HYPERLINK l _Toc114159149 七、 造就企業(yè)楷模 PAGEREF _To

3、c114159149 h 17 HYPERLINK l _Toc114159150 八、 企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc114159150 h 20 HYPERLINK l _Toc114159151 九、 中國(guó)民族文化特征 PAGEREF _Toc114159151 h 26 HYPERLINK l _Toc114159152 十、 中國(guó)企業(yè)文化精髓 PAGEREF _Toc114159152 h 30 HYPERLINK l _Toc114159153 十一、 顧客滿意度調(diào)查與評(píng)估 PAGEREF _Toc114159153 h 39 HYPERLINK l _Toc114

4、159154 十二、 CS的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc114159154 h 43 HYPERLINK l _Toc114159155 十三、 品牌文化的基本內(nèi)容 PAGEREF _Toc114159155 h 53 HYPERLINK l _Toc114159156 十四、 解析品牌 PAGEREF _Toc114159156 h 71 HYPERLINK l _Toc114159157 十五、 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114159157 h 83 HYPERLINK l _Toc114159158 十六、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc114159158 h

5、94 HYPERLINK l _Toc114159159 十七、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc114159159 h 97 HYPERLINK l _Toc114159160 十八、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc114159160 h 98 HYPERLINK l _Toc114159161 十九、 組織機(jī)構(gòu)、人力資源分析 PAGEREF _Toc114159161 h 106 HYPERLINK l _Toc114159162 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc114159162 h 106 HYPERLINK l _Toc114159163 二十、 SWOT分析 PA

6、GEREF _Toc114159163 h 108項(xiàng)目基本情況（一）項(xiàng)目投資人xx有限公司（二）建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（待定）。（三）項(xiàng)目選址本期項(xiàng)目選址位于xx（待定），占地面積約43.00畝。（四）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度本期項(xiàng)目建設(shè)期限規(guī)劃24個(gè)月。（五）投資估算本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資21525.96萬(wàn)元，其中：建設(shè)投資16079.21萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的74.70%；建設(shè)期利息432.24萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的2.01%；流動(dòng)資金5014.51萬(wàn)元，占項(xiàng)目總投資的23.30%。（六）資金籌措項(xiàng)目總投資21525.96萬(wàn)元，根據(jù)資金籌措方案

7、，xx有限公司計(jì)劃自籌資金（資本金）12704.67萬(wàn)元。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算，本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額8821.29萬(wàn)元。（七）經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入（SP）：43600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用（TC）：33003.24萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)（NP）：7763.83萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）：28.29%。5、全部投資回收期（Pt）：5.34年（含建設(shè)期24個(gè)月）。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)（BEP）：13626.48萬(wàn)元（產(chǎn)值）。（八）主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積28667.00約43.00畝1.1總建筑面積50384.17容

8、積率1.761.2基底面積16626.86建筑系數(shù)58.00%1.3投資強(qiáng)度萬(wàn)元/畝371.092總投資萬(wàn)元21525.962.1建設(shè)投資萬(wàn)元16079.212.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元14008.372.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬(wàn)元1650.432.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元420.412.2建設(shè)期利息萬(wàn)元432.242.3流動(dòng)資金萬(wàn)元5014.513資金籌措萬(wàn)元21525.963.1自籌資金萬(wàn)元12704.673.2銀行貸款萬(wàn)元8821.294營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元43600.00正常運(yùn)營(yíng)年份5總成本費(fèi)用萬(wàn)元33003.246利潤(rùn)總額萬(wàn)元10351.777凈利潤(rùn)萬(wàn)元7763.838所得稅萬(wàn)元2587.949增值稅萬(wàn)元

9、2041.6010稅金及附加萬(wàn)元244.9911納稅總額萬(wàn)元4874.5312工業(yè)增加值萬(wàn)元16199.3013盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元13626.48產(chǎn)值14回收期年5.34含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率28.29%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元17711.33所得稅后公司概況（一）公司基本信息1、公司名稱：xx有限公司2、法定代表人：邵xx3、注冊(cè)資本：660萬(wàn)元4、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：xxxxxxxxxxxxx5、登記機(jī)關(guān)：xxx市場(chǎng)監(jiān)督管理局6、成立日期：2015-10-57、營(yíng)業(yè)期限：2015-10-5至無(wú)固定期限8、注冊(cè)地址：xx市xx區(qū)xx（二）公司主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)公司合并資產(chǎn)負(fù)債表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目

10、2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額9190.407352.326892.80負(fù)債總額5182.474145.983886.85股東權(quán)益合計(jì)4007.933206.343005.95公司合并利潤(rùn)表主要數(shù)據(jù)項(xiàng)目2020年度2019年度2018年度營(yíng)業(yè)收入32554.7626043.8124416.07營(yíng)業(yè)利潤(rùn)5780.784624.624335.59利潤(rùn)總額4627.713702.173470.78凈利潤(rùn)3470.782707.212498.96歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)3470.782707.212498.96評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)模型（一）國(guó)外研究成果美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院的羅

11、伯特，查因教授和西保留地大學(xué)商學(xué)院的金卡梅隆教授，用了多年時(shí)間，構(gòu)建了一個(gè)評(píng)價(jià)組織有效性的量表，在建立兩個(gè)成對(duì)維度（靈活性與穩(wěn)定性、關(guān)注內(nèi)部與關(guān)注外部）基礎(chǔ)上，將指標(biāo)分成四個(gè)主要群類(lèi)，分別代表不同特征的組織文化，即團(tuán)隊(duì)型、創(chuàng)新型、層級(jí)型和市場(chǎng)型。該量表概括出六個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)組織文化，即主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功標(biāo)準(zhǔn)，使之分別對(duì)應(yīng)四種類(lèi)型的組織文化，然后畫(huà)出圖示。該量表對(duì)企業(yè)文化評(píng)價(jià)的深入研究具有重要價(jià)值。同是美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院的德尼森教授構(gòu)建了一個(gè)能夠描述有效組織的文化特質(zhì)模型，認(rèn)為適應(yīng)性、使命、一致性和投入四種特質(zhì)與組織有效性相關(guān)，在此基礎(chǔ)上，又在每種特質(zhì)下面開(kāi)發(fā)

12、出三個(gè)子維度。這個(gè)模型經(jīng)過(guò)多年試驗(yàn)，社會(huì)認(rèn)可度較高。美國(guó)加州大學(xué)的查特曼教授為了從契合度的途徑研究人與組織契合和個(gè)體結(jié)果變量（如組織承諾和離職）之間的關(guān)系，構(gòu)建了組織價(jià)值觀的OCP（組織文化概評(píng)）量表。完整的OCP量表由54個(gè)測(cè)量項(xiàng)目組成七個(gè)維度，分別是革新性、穩(wěn)定性、尊重員工、結(jié)果導(dǎo)向、注重細(xì)節(jié)、進(jìn)取性和團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向。這一研究也具有一定影響。（二）國(guó)內(nèi)早期研究成果有關(guān)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究，較早的成果是國(guó)家體改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所和中國(guó)人民大學(xué)外國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所1995年發(fā)布的專門(mén)課題研究報(bào)告，該報(bào)告意在建立評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的客觀尺度，并提供可供進(jìn)行企業(yè)文化調(diào)查的具體操作方法。報(bào)告以企業(yè)價(jià)值觀

13、為核心，把觀念形態(tài)等軟性因素轉(zhuǎn)化為數(shù)量關(guān)系進(jìn)行比較，提出了比較完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這一體系包括四類(lèi)共52個(gè)具體指標(biāo)，其測(cè)度的內(nèi)容包括以下四個(gè)方面。1、反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)主要測(cè)度性別、年齡、文化程度、參加工作時(shí)間、在本企業(yè)的工作時(shí)間、現(xiàn)任職務(wù)。2、反映企業(yè)成員一般價(jià)值觀念的指標(biāo)主要測(cè)度個(gè)人獨(dú)立意識(shí)和奮斗精神、對(duì)工作意義的理解、對(duì)工作穩(wěn)定的重視程度、對(duì)自己所在企業(yè)的社會(huì)地位及個(gè)人晉升機(jī)會(huì)的重視程度、對(duì)目前社會(huì)中存在的各種職業(yè)性組織的偏好。3、企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念主要測(cè)度對(duì)技術(shù)及技術(shù)人員的重視程度、對(duì)管理及管理人員的重視程度、對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)識(shí)、理性地評(píng)價(jià)企業(yè)的程度、從情感出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)的程度

14、、理性地對(duì)待企業(yè)中人的行，為及人際關(guān)系的程度、從情感和道義出發(fā)評(píng)價(jià)企業(yè)中人的行為及人際關(guān)系的程度、對(duì)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的接受程度、對(duì)個(gè)人與企業(yè)關(guān)系的理解、對(duì)企業(yè)內(nèi)個(gè)人之間及部門(mén)之間收入差距的可接受程度。4、企業(yè)成員對(duì)企業(yè)狀況的評(píng)價(jià)主要測(cè)度企業(yè)橫向溝通狀況、企業(yè)縱向溝通狀況、個(gè)人在企業(yè)中的地位、對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)文化管理狀況的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)知名度的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)的喜歡程度。這一企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系的提出在中國(guó)具有開(kāi)創(chuàng)意義。該體系指標(biāo)設(shè)計(jì)視野較寬，內(nèi)容較全，數(shù)量適中，邏輯關(guān)系較清楚，為客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)文化狀況提供了一種較好的方法，具有一定理論價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值。但是，企業(yè)文化

15、是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，正確評(píng)價(jià)一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，除了通過(guò)問(wèn)卷獲得上述若干“主觀”，評(píng)價(jià)以外，還應(yīng)有客觀的企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)指標(biāo)；除了應(yīng)有評(píng)價(jià)企業(yè)自身系統(tǒng)功能的指標(biāo)，還要有企業(yè)對(duì)外部環(huán)境適應(yīng)性的指標(biāo)。從方法上看，除了有企業(yè)員工、管理者的自我評(píng)價(jià)，還要有社會(huì)評(píng)價(jià)，包括投資者、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、消費(fèi)者以及政府職能部門(mén)、新聞媒體及相關(guān)專家的評(píng)價(jià)。這樣，實(shí)現(xiàn)主客觀評(píng)價(jià)結(jié)合，企業(yè)內(nèi)外評(píng)價(jià)結(jié)合，才能使企業(yè)文化的評(píng)價(jià)體系更為科學(xué)實(shí)用。（三）國(guó)內(nèi)最新研究成果近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)有關(guān)企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)價(jià)模型的研究十分活躍。北京大學(xué)光華管理學(xué)院因循國(guó)外企業(yè)文化量化研究的思路，根據(jù)案例實(shí)證分析的結(jié)果，確定了由七個(gè)維度組

16、成的測(cè)評(píng)量表：即人際和諧、公平獎(jiǎng)懲、規(guī)范整合、社會(huì)責(zé)任、顧客導(dǎo)向、勇于創(chuàng)新和關(guān)心員工成長(zhǎng)，這一量表有一定的價(jià)值。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的“企業(yè)文化測(cè)評(píng)項(xiàng)目科研組”，在對(duì)中外企業(yè)文化的量化管理進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究的基礎(chǔ)上，提出了由八個(gè)維度40多個(gè)測(cè)試項(xiàng)目組成的測(cè)評(píng)量表。八個(gè)維度分別為：客戶導(dǎo)向、長(zhǎng)期導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向、行動(dòng)導(dǎo)向、控制導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、和諧導(dǎo)向和員工導(dǎo)向。這一量表較為詳細(xì)，能較為準(zhǔn)確地測(cè)量出企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)所在。中國(guó)企業(yè)文化測(cè)評(píng)中心在吸收了國(guó)外成熟的企業(yè)文化量化研究和國(guó)內(nèi)相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)數(shù)百家中國(guó)企業(yè)的實(shí)踐檢驗(yàn)后建立了“中國(guó)企業(yè)文化綜合測(cè)量系統(tǒng)”。該系統(tǒng)由企業(yè)文化類(lèi)型評(píng)價(jià)、企業(yè)文化

17、核心價(jià)值觀評(píng)價(jià)和企業(yè)文化環(huán)境評(píng)價(jià)等部分組成，分別從組織和員工個(gè)人的角度，測(cè)評(píng)出企業(yè)文化狀況及運(yùn)動(dòng)方向和規(guī)律，使用效果較好。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究具有重大意義，指標(biāo)體系科學(xué)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法也就會(huì)進(jìn)入科學(xué)化軌道，長(zhǎng)期困擾理論界的企業(yè)文化的量化問(wèn)題就會(huì)有重大突破。企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有很大的研究潛力，其實(shí)用化和市場(chǎng)化的前景無(wú)疑也是廣闊的。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化的評(píng)價(jià)分為兩類(lèi)，一類(lèi)是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長(zhǎng)客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)，另一類(lèi)是對(duì)企業(yè)文化管理工作的評(píng)價(jià)。本書(shū)所闡述的主要是對(duì)企業(yè)文化發(fā)育和成長(zhǎng)客觀狀態(tài)的評(píng)價(jià)。從根本上講，評(píng)價(jià)企業(yè)文化優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是看企業(yè)文化與企業(yè)所從事的事業(yè)及市場(chǎng)環(huán)境是

18、否相適應(yīng)，是否有助于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但具體來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化優(yōu)劣，要看企業(yè)文化的引導(dǎo)力、教化力、維系力和激勵(lì)力這四種力量的大小。（一）引導(dǎo)力企業(yè)文化無(wú)形中發(fā)揮著引導(dǎo)作用；引導(dǎo)企業(yè)的行為，引導(dǎo)員工的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化在人們心目中是一座燈塔，照亮著人們前進(jìn)的方向，把人們引向光明之途。當(dāng)企業(yè)制定一項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)，它會(huì)提示決策人不能為一時(shí)的銷(xiāo)售盈利而喪失企業(yè)的商譽(yù)，應(yīng)處理好企業(yè)利益與消費(fèi)利益的關(guān)系，處理好眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系；當(dāng)企業(yè)推出一項(xiàng)新的分配制度時(shí)，它會(huì)告誡管理者，分配制度的精神不在于懲罰，而在于正面激勵(lì)；當(dāng)員工早晨走上工作崗位，它會(huì)提醒他們以高度的責(zé)任

19、感和專業(yè)精神做好每一件事，不能把工作當(dāng)成負(fù)，擔(dān)和賺錢(qián)的手段，而應(yīng)從中尋求創(chuàng)造和奉獻(xiàn)的樂(lè)趣。毫無(wú)疑問(wèn)，劣質(zhì)的企業(yè)文化一定會(huì)把人們引向迷途和黑暗。只要看企業(yè)主流文化能否對(duì)企業(yè)和員工起到正面引導(dǎo)作用，或引導(dǎo)力大小，即可對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣狀況給出一個(gè)大體評(píng)價(jià)。（二）教化力一個(gè)企業(yè)的文化是否有成效，首先要看它能不能提供對(duì)企業(yè)從上到下各種角色的教化與訓(xùn)練。企業(yè)文化的教化力，往往不只是能提供保證企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)練，即不只是一種純粹的職業(yè)技能、技術(shù)和專業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，也不只是常規(guī)的社會(huì)道，德教育，而是能造就特有的“企業(yè)人”。健康、完美的企業(yè)文化，反映著企業(yè)看問(wèn)題的獨(dú)特的視角、價(jià)值觀、思維方式和

20、行為方式，給人以責(zé)任感、正義感，使人能夠區(qū)分善惡美丑、是非曲直，引導(dǎo)員工做人以誠(chéng)相待，做事講信譽(yù)，公私應(yīng)分明，工作應(yīng)進(jìn)取，對(duì)“企業(yè)人”起著全方位的正面教化作用。而一種病態(tài)的企業(yè)文化，其教化作用則是負(fù)面的，它給予員工的必是人世間無(wú)公平可言，信譽(yù)、名聲不值錢(qián)，做人要圓滑、老到，環(huán)境本來(lái)是充滿敵意的，工作說(shuō)得過(guò)去就行等。兩種不同的企業(yè)文化，其教化作用是截然不同的。評(píng)價(jià)一種企業(yè)文化的優(yōu)劣，只要看其教化作用的方向以及教化力的大小，便能得出較為正確的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。（三）維系力維系企業(yè)共同體存續(xù)的核心和基本力量是企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)只要有了自己的文化傳統(tǒng)，就有了價(jià)值支柱，就有了精神寄托，就有了追求和向往，就有了在

21、逆境中求生存的勇氣和力量。沒(méi)有資金，可以用信用得到貸款，引進(jìn)資金；沒(méi)有主意，可以集思廣益，獲取情報(bào)，也可以引進(jìn)人才與技術(shù)；陷入困境，可以全員同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)，遇到“外敵人侵”，大家可以“同仇敵氣”，協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)文化維系力的大小主要通過(guò)以下幾個(gè)方面得到檢驗(yàn)：一是企業(yè)能否提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻(xiàn)相平衡的機(jī)制，使員工在企業(yè)困難時(shí)期能夠犧牲報(bào)酬，在景氣時(shí)期能夠分享收益；二是企業(yè)能否提供職業(yè)安全保障機(jī)制，滿足員工職業(yè)安全感的需要；三是企業(yè)能否創(chuàng)造一種團(tuán)體認(rèn)同感，使員工有歸屬感，形成一種靠對(duì)共同事業(yè)的認(rèn)同而不是靠血緣關(guān)系或物質(zhì)利益帶來(lái)的團(tuán)體凝聚力；四是企業(yè)能否通過(guò)創(chuàng)造一種成就感與機(jī)會(huì)均

22、等感，讓員工看到有實(shí)現(xiàn)理想的可能；五是企業(yè)能否通過(guò)對(duì)員工自我價(jià)值與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，使員工找到二者的最佳結(jié)合點(diǎn)和最大的發(fā)展空間。（四）激勵(lì)力企業(yè)文化的激勵(lì)力，也就是企業(yè)文化對(duì)文化行為主體能夠產(chǎn)生激發(fā)、動(dòng)員、鼓動(dòng)、推進(jìn)的力量。激勵(lì)的結(jié)果往往具有某種放大效應(yīng)。事實(shí)上，依照馬斯洛需要層次理論，能夠滿足企業(yè)員工各個(gè)層次需要的企業(yè)文化，在其發(fā)揮維系作用的同時(shí)，又具有激勵(lì)力。一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，給人以明確的目標(biāo)，在企業(yè)主導(dǎo)價(jià)值觀念的引導(dǎo)下，鼓勵(lì)人們堅(jiān)持個(gè)性，不斷創(chuàng)新，為人們提供露頭角的廣闊天地；一種優(yōu)秀的企業(yè)文化，為每一個(gè)人提供一種積極向上的價(jià)值動(dòng)力，鼓勵(lì)每一個(gè)人恪盡職守，超越自我，創(chuàng)造佳績(jī)。一種不良的

23、企業(yè)文化肯定沒(méi)有這種力量和功效。因此，從企業(yè)文化對(duì)組織成員是否具有激勵(lì)作用和激勵(lì)力的大小，可以對(duì)企業(yè)文化的優(yōu)劣程度做出一個(gè)大體的評(píng)價(jià)。一體化原則（一）精神一體化是企業(yè)文化追求的至高境界一體化原則，即堅(jiān)持企業(yè)管理人員和一線員工之間的關(guān)系一體化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神的一體化。在企業(yè)文化管理中，堅(jiān)持一體原則能夠有效地建立起組織內(nèi)部人與人之間相互信賴的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系的“一體化”創(chuàng)造條件。傳統(tǒng)的管理模式人為地把管理人員與一線員工分割開(kāi)來(lái)，企業(yè)就像一座金字塔，從上到下實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)管理。這種管理模式的前提是，把管理人員視為管理主體，把一線員工視為管理客體，管理的含義即管理主體如何去控制管理客體按照管理主

24、體的意圖和規(guī)劃目標(biāo)去行事。這種管理模式不但未能解決管理效率的最大化問(wèn)題，而且造成了管理主體和管理客體的對(duì)立。尤其是在信息社會(huì)，隨著科技進(jìn)步以及生產(chǎn)自動(dòng)化和現(xiàn)代化程度的提高，腦力勞動(dòng)越來(lái)越占主導(dǎo)地位，腦體勞動(dòng)之間、管理者和被管理者之間的界限越來(lái)越模糊。堅(jiān)持按一體原則建設(shè)企業(yè)文化，有助于打破管理人員和一線員工之間的人為“文化界限”，使二者融為一體，建立共同的目標(biāo)和相互支持、相互信賴的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)精神文化一體化的形成。（二）一體化原則的實(shí)踐（1）在企業(yè)文化管理中，實(shí)行一體原則，最重要的是要弱化等級(jí)制度的影響，把原來(lái)，“干部一工人”、“腦力勞動(dòng)者一體力勞動(dòng)者”、“管理者一被管理者”等帶有濃厚等級(jí)文化

25、色彩的關(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N帶有人情色彩的分工協(xié)作關(guān)系，千方百計(jì)賦予一線員工更大的權(quán)力與責(zé)任，建立內(nèi)部一體化關(guān)系。實(shí)踐證明，這樣做的結(jié)果是，一線員工大多數(shù)希望負(fù)責(zé)任，希望接受富有挑戰(zhàn)性的工作，希望參加各種競(jìng)賽并希望獲勝。只有給他們創(chuàng)造了這種條件，他們才能減少不滿情緒，主動(dòng)思考如何把工作做得更好，更出色；企業(yè)管理方式才能由過(guò)去純粹的外部控制和外部激勵(lì)變成員工的自我控制和自我激勵(lì)。（2）從所有權(quán)的角度講，在企業(yè)改革深化，尤其是股份制推行過(guò)程中，應(yīng)創(chuàng)造條件使員工持有部分股份，變過(guò)去的名義所有為實(shí)際所有，這是實(shí)現(xiàn)“一體化”的物質(zhì)基礎(chǔ)。企，業(yè)員工持股并非只是一種法律狀態(tài)，它也是一種心理狀態(tài)。如果一個(gè)人擁有一定

26、的企業(yè)的股權(quán)，他會(huì)認(rèn)為自己的個(gè)人利益與企業(yè)休戚相關(guān)，愿意為企業(yè)整體的長(zhǎng)期的利益而犧牲個(gè)人眼前的利益，愿意以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)企業(yè)，使其免受傷害。從情感上講，個(gè)人所有權(quán)心理存在時(shí)，員工會(huì)為企業(yè)的成功而感到喜悅，為企業(yè)的失敗而感到痛苦，為了公司的進(jìn)步與繁榮愿意奉獻(xiàn)自我，這恰恰是企業(yè)文化所追求的“價(jià)值一體”和“命運(yùn)共同體”的理想境界。目標(biāo)原則（一）有目標(biāo)才有自覺(jué)在管理學(xué)中，目標(biāo)是指人們通過(guò)自身的各種活動(dòng)，在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，即“工作內(nèi)容+達(dá)到程度”。目標(biāo)管理是一種重要的管理思想和方法。目標(biāo)管理（MBO）的概念最早是由美國(guó)管理學(xué)大師彼得德魯克于1954年在管理實(shí)踐一書(shū)中提出的。其核心是以人為中心

27、，本質(zhì)上是一種系統(tǒng)性管理、調(diào)動(dòng)性管理、參與性管理和結(jié)果性管理。人們從事任何管理活動(dòng)，都應(yīng)該有設(shè)想，有目標(biāo)。沒(méi)有設(shè)想和目標(biāo)的管理是盲目的管理，盲目的管理導(dǎo)致事倍功半，造成資源浪費(fèi)，或者完全走到事物的反面，在短時(shí)期內(nèi)給組織帶來(lái)不可挽回的損失。企業(yè)文化管理作為企業(yè)管理活動(dòng)的高層次追求更不可缺少目標(biāo)，有了目標(biāo)，才能啟發(fā)企業(yè)家和員工的文化自覺(jué)意識(shí)，促使企業(yè)文化的發(fā)展由自發(fā)變?yōu)樽杂X(jué)；有了企業(yè)文化目標(biāo)管理，才能對(duì)企業(yè)文化管理過(guò)程進(jìn)行有效的控制，以達(dá)成預(yù)期目的。在企業(yè)文化管理中，堅(jiān)持目標(biāo)原則的直接目的在于：（1）有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)與行為。告訴人們工作應(yīng)如何做、做成什么樣才是企業(yè)文化目標(biāo)所要求的，避免出現(xiàn)

28、因強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值、個(gè)人目標(biāo)和眼前利益而忽視企業(yè)整體價(jià)值、整體目標(biāo)和長(zhǎng)期利益的傾向，把員工的認(rèn)識(shí)與行為引向正確的軌道。（2）激勵(lì)人們的工作熱情和創(chuàng)新精神。目標(biāo)本身就具有激勵(lì)性，更何況企業(yè)文化目標(biāo)直接反映著企業(yè)全員的理想信念和價(jià)值追求，為人們展示著企業(yè)美好的發(fā)展前景，因此對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用。（3）為考核與評(píng)價(jià)企業(yè)員工的工作業(yè)績(jī)和文化行為提供依據(jù)。使考核與評(píng)價(jià)過(guò)程成為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、杜絕“第二次失誤”、推進(jìn)工作良性循環(huán)和文化進(jìn)步的過(guò)程。（二）目標(biāo)原則的實(shí)踐在企業(yè)文化管理中堅(jiān)持目標(biāo)原則，必須堅(jiān)持做到以下兩點(diǎn)：（I）科學(xué)合理地制定企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)，即明確企業(yè)的基本價(jià)值觀目標(biāo)。這些基本價(jià)值觀目標(biāo)不同于企

29、業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不像經(jīng)營(yíng)目標(biāo)那樣具體和可量化、可操作，它只是一種理念性的目標(biāo)，這種目標(biāo)一旦確定下來(lái)，一般不會(huì)輕易改變，它決定著經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的方向和實(shí)施的成效。（2）采取有效辦法實(shí)現(xiàn)既定文化目標(biāo)。一般來(lái)講，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)始人或執(zhí)掌企業(yè)帥印時(shí)間較長(zhǎng)的企業(yè)家，往往是企業(yè)基本價(jià)值觀的最初倡導(dǎo)者。開(kāi)始時(shí)企業(yè)成員對(duì)此并未產(chǎn)生共識(shí)，只有經(jīng)過(guò)企業(yè)創(chuàng)始人和企業(yè)家的長(zhǎng)期灌輸、精心培育，并使員工及時(shí)得到認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的反饋，才能使他們的目標(biāo)行為不斷被強(qiáng)化，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而獻(xiàn)身于事業(yè)之中。造就企業(yè)楷模事實(shí)上，企業(yè)的共生楷模如鳳毛麟角，并不多見(jiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)又比以往任何時(shí)候都更需要英雄楷模，如果英雄楷模不能隨企業(yè)一起誕生的話

30、，就必須因勢(shì)利導(dǎo)來(lái)造就楷模。文化氛圍比較濃厚的企業(yè)對(duì)于認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造那些情勢(shì)楷模特別在行。企業(yè)的高級(jí)主管們知道，楷模之所以能成為楷模，是因?yàn)樗麄凅w現(xiàn)該企業(yè)文化成功的倫理。企業(yè)中必定有眾多的候選楷模，關(guān)鍵在于如何去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)他們。有一些人在企業(yè)里表現(xiàn)得很特別，他們性情“古怪”、行為“出格”、見(jiàn)解獨(dú)特，常常不為常人所理解。注重企業(yè)文化的公司一般都十分看重這些人，認(rèn)為他們的獨(dú)特個(gè)性可以與公司的價(jià)值觀交相輝映，因而尊重他們的個(gè)性，挖掘他們的創(chuàng)意，通常把他們放在具有創(chuàng)造性的工作崗位上，或委派他們負(fù)責(zé)研究創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。企業(yè)楷模是在企業(yè)實(shí)踐中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，但最后真正成為為人所景仰的楷模又需要企業(yè)的精心培育，

31、是典型人物良好的素質(zhì)所形成的內(nèi)在條件與企業(yè)“天時(shí)、地利、人和”的客觀環(huán)境形成的催化力共同作用的結(jié)果。企業(yè)在造就楷模時(shí)主要有三個(gè)方面工作，即善于發(fā)現(xiàn)“原型”、注意培養(yǎng)和著力塑造。（一）善于發(fā)現(xiàn)楷模“原型”楷模在成長(zhǎng)的初期往往沒(méi)有驚人的事跡，但是他的價(jià)值取向和信仰的主流往往是進(jìn)步的，是與企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀保持一致的。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于深入群眾，善于通過(guò)人們的言行，了解群體成員的心理狀態(tài)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有楷模特征的“原型”?！坝懈呱郊从猩罟取?，對(duì)楷?！霸汀辈灰笕?，而要善于發(fā)現(xiàn)“亮點(diǎn)”。（二）注意培養(yǎng)楷模培養(yǎng)楷模就是為所發(fā)現(xiàn)的楷模“原型”的順利成長(zhǎng)創(chuàng)造必要的條件，增長(zhǎng)其知識(shí)，開(kāi)闊其視野，擴(kuò)展其活動(dòng)領(lǐng)域

32、，為其提供更多的文化活動(dòng)的參與機(jī)會(huì)，使其增強(qiáng)對(duì)企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性，更深刻地了解企業(yè)文化的價(jià)值體系。培養(yǎng)楷模切忌脫離群眾，應(yīng)該使楷模具有廣泛的群眾基礎(chǔ)。（三）著力塑造楷模通過(guò)對(duì)楷?！霸汀钡难孕薪o予必要的指導(dǎo)，使他們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理活動(dòng)或文化活動(dòng)中擔(dān)任一定的實(shí)際角色或象征角色，使其得到鍛煉。當(dāng)楷模基本定型，為部分員工所擁護(hù)以后，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)展傳播活動(dòng)，提高其知名度和感染力，最終使之為企業(yè)絕大多數(shù)員工所認(rèn)同。需要指出的是，在對(duì)楷模進(jìn)行宣傳過(guò)程中絕不能“拔高”。新聞媒體一般喜歡過(guò)分地宣揚(yáng)、吹捧這些英雄楷模，無(wú)論是企業(yè)共生楷模還是情勢(shì)楷模，都常常被渲染成超凡入圣的人物。其實(shí)，英雄并不是超

33、人、神人，而是最腳踏實(shí)地的人物。企業(yè)在其發(fā)揮作用中應(yīng)給予關(guān)心和愛(ài)護(hù)，使其能夠在良好的環(huán)境中健康成長(zhǎng)。企業(yè)楷模不一定都具備管理能力，不加區(qū)別地硬性把這些人“提拔”到管理或領(lǐng)導(dǎo)崗位，也不是明智之舉。培育、造就企業(yè)楷模的過(guò)程也是不斷增強(qiáng)員工信心、鼓勵(lì)員工成長(zhǎng)，使其超越自我、創(chuàng)造非凡的過(guò)程。玫琳凱化妝品公司的創(chuàng)始人玫琳凱女士訓(xùn)練推銷(xiāo)員不要簡(jiǎn)單模仿她，而要相信自己就是玫琳凱。為了鼓勵(lì)他們，使他們具有與她一樣的自信心和勇氣，她用鉆石野蜂針作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)他們，并且解釋說(shuō)，按照空氣動(dòng)力學(xué)原理，野蜂弱小的翅膀是不可能使其笨重的軀體在空氣中自由飛行的，然而野蜂并不知道這些，仍在四處飛翔。這里的含義很清楚：任何人都能

34、成為英雄，只要他們有信心并且能堅(jiān)持做下去。企業(yè)楷模是強(qiáng)文化企業(yè)中強(qiáng)文化的化身，強(qiáng)文化公司一方面重視企業(yè)楷模的培育，鼓勵(lì)人人成為英雄，并且不斷造就英雄群體；另一方面又重視充分發(fā)揮英雄楷模作用。如果一般企業(yè)能像強(qiáng)文化公司那樣，那么就會(huì)在員工中最終造就、培育出各種類(lèi)型的楷模來(lái)，企業(yè)文化也就會(huì)躍上一個(gè)新的臺(tái)階。企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者（一）企業(yè)楷模的個(gè)性特征與作用1、企業(yè)楷模的個(gè)性特征企業(yè)楷模又稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高思想水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子和英雄人物。他們是集中體現(xiàn)企業(yè)主流文化、被企業(yè)推崇、被員工一致仿效的特殊員工。這些人在企業(yè)正常的生產(chǎn)

35、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中總是走在前面，是企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者，是企業(yè)文化建設(shè)與管理的重要力量。企業(yè)楷模是企業(yè)價(jià)值觀的化身，他們的觀念、品格、氣質(zhì)與行為特征都是企業(yè)特定價(jià)值觀的具體體現(xiàn)。正像特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所說(shuō)：“如果價(jià)值是文化的靈魂，那么英雄就是這些價(jià)值的化身和組織結(jié)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。在強(qiáng)文化中，英雄是中流砥柱英雄是一個(gè)巨大的火車(chē)頭，一個(gè)魔術(shù)師，是每個(gè)遇到困難的人都想依靠的對(duì)象，他們有著不可動(dòng)搖的個(gè)性和作風(fēng)，他們所做的事情是人人想做而不敢做的。英雄們是一種象征。他們的行為超乎尋常，但離我們并不遙遠(yuǎn)。他們常常是戲劇性地向人們顯示，成功是在人們力所能及的范圍之內(nèi)的?！逼髽I(yè)楷模之所以受人尊敬和崇拜，關(guān)鍵在于

36、他們是先進(jìn)文化的代表，他們做了他人能做而沒(méi)有勇氣做的事情。2、企業(yè)楷模的作用企業(yè)楷模對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展起著重要作用。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對(duì)象，他們的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值導(dǎo)向。他們?cè)谄髽I(yè)中也許不擔(dān)任任何管理職務(wù)，也許算不上高技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們敬重。在他們身上體現(xiàn)出的企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置?？兪侨藗冃哪恐谐缇吹呐枷窈陀行蔚木裰е?。如果沒(méi)有他們，企業(yè)文化就會(huì)由于缺乏凝聚力而渙散和支離破碎。只有懂得這種企業(yè)文化妙用的企業(yè)主管和領(lǐng)導(dǎo)人，才能很好地利用員工這種心理去塑造企業(yè)楷模，促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)楷模在企業(yè)文化形成

37、中的具體作用是：（1）榜樣作用。企業(yè)楷模具有時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)文化的主導(dǎo)精神。他們能以其優(yōu)秀的品德、模范的言行、生動(dòng)感人的現(xiàn)實(shí)文化形象感染人們。他們的為人和功績(jī)是一般員工直接體驗(yàn)的，容易使大家產(chǎn)生感情共鳴，因而樂(lè)意去仿效。（2）聚合作用。企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，易于為群眾所認(rèn)同和敬佩，并產(chǎn)生獨(dú)特的魅力，吸引著周?chē)膯T工，使整個(gè)組織同心同德，形成整體力量。（3）輿論導(dǎo)向作用。在一個(gè)良好的組織文化環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀的作用。（4）調(diào)和作用。企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中的地位和優(yōu)勢(shì)，在解決企業(yè)

38、內(nèi)部的各類(lèi)矛盾、沖突時(shí)起著調(diào)和作用。如以公正的態(tài)度提出調(diào)停條件，判定是非，充分詮釋企業(yè)處理沖突的立場(chǎng)、原則和手段，化解沖突。企業(yè)楷模的調(diào)節(jié)往往能夠起到企業(yè)行政方法、法律方法和規(guī)章制度等所起不到的作用。（5）創(chuàng)新作用。企業(yè)楷模著迷于把自己的幻想變成現(xiàn)實(shí)，其觀念、言行常常突破慣例。企業(yè)楷模“就像古典文學(xué)作品中的英雄，每個(gè)英雄都有一條龍?jiān)诘戎ゲ?，或是有些障礙需要他們?nèi)タ朔?。因此，企業(yè)楷模本身的創(chuàng)新之舉，往往代表著積極的企業(yè)文化傾向。他們通過(guò)自身的榜樣作用把先進(jìn)的文化傾向傳遞給組織其他成員，點(diǎn)燃大家的創(chuàng)新激情，帶動(dòng)著整個(gè)企業(yè)文化的創(chuàng)新。（二）企業(yè)楷模的類(lèi)型從不同角度劃分，企業(yè)楷模有若干類(lèi)型。1

39、、群眾楷模與領(lǐng)導(dǎo)楷模從企業(yè)楷模的來(lái)源看，有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷模”。即有的來(lái)源于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的普通群眾，有的來(lái)源于企業(yè)管理層乃至企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層。基層的楷模身居群眾之中，有廣泛的群眾基礎(chǔ)，容易使人產(chǎn)生認(rèn)同感和親近感。管理層和領(lǐng)導(dǎo)層的楷模集權(quán)力因素和非權(quán)力因素于一身，能夠形成超越權(quán)力的人格感召力。2、共生楷模與情勢(shì)楷模從企業(yè)楷模的形成特點(diǎn)看，有“共生楷?！焙汀扒閯?shì)楷模”。這種劃分方法源于特雷斯迪爾和阿倫肯尼迪所著的企業(yè)文化現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱一書(shū)。在書(shū)中，他們把企業(yè)楷模稱為企業(yè)英雄。企業(yè)英雄分為“共生型”和“塑造型”兩類(lèi)。松下幸之助、愛(ài)迪生等皆屬于具有傳奇和神秘色彩的共生楷模。前者是與企業(yè)共同產(chǎn)

40、生的，往往由企業(yè)的締造者和創(chuàng)業(yè)者充當(dāng)這一角色。這種楷模對(duì)企業(yè)創(chuàng)立與發(fā)展做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)，他們的事跡往往被“神化”，因而在企業(yè)員工心目中始終保持著完美的形象和持久的影響力。后者是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵而難忘的時(shí)刻“塑造”出來(lái)的，與共生楷模相比，他們的事跡更現(xiàn)實(shí)、更具有可仿效性，屬于“情勢(shì)楷?！?。3、單項(xiàng)楷模與全能楷模從企業(yè)楷模的事跡及特征看，有“單項(xiàng)楷模”和“全能楷?！薄雾?xiàng)楷模的事跡及品行特征集中表現(xiàn)在某一方面，全能楷模則是在很多方面都有突出的業(yè)績(jī)，表現(xiàn)出比較全面的優(yōu)秀品質(zhì)。也可以說(shuō)，單項(xiàng)楷模從某一方面體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀，全能楷模比較全面地體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀。企業(yè)楷模如果能成為全面發(fā)展的文化楷模固然很

41、好，有利于員工和群眾對(duì)企業(yè)文化的全面認(rèn)識(shí)。但是，人的成長(zhǎng)、發(fā)展受眾多因素的影響和制約，成為超群、杰出的楷模者甚少，有的企業(yè)沒(méi)有這樣的人物，有的企業(yè)僅僅存在于歷史人物中甚至是虛幻出來(lái)的。因此，企業(yè)成員只要具有某一方面或幾方面獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，在某些方面體現(xiàn)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀，就成為文化楷模。況且，這類(lèi)單項(xiàng)楷模個(gè)性突出、形象鮮明，更容易為群體成員所學(xué)習(xí)和效仿。4、歷史楷模與現(xiàn)實(shí)楷模從企業(yè)楷模形成的時(shí)期看，有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷?！?。如大慶的鐵人王進(jìn)喜即為歷史楷模，新鐵人王啟民即為現(xiàn)實(shí)楷模。歷史楷模往往是企業(yè)文化傳統(tǒng)的創(chuàng)立者，他們的品格、行為、作風(fēng)、形象往往傳為佳話，為企業(yè)后來(lái)者所仰慕、尊崇。他們所創(chuàng)造

42、的企業(yè)文化傳統(tǒng)具有比較鮮明的特色，作為企業(yè)優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)能夠世代延續(xù)下去?，F(xiàn)實(shí)楷模是能夠繼承企業(yè)優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，又能在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，體現(xiàn)和傳播新的價(jià)值觀念的企業(yè)楷模。歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模盡管形成的時(shí)期不同，都能對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展起到巨大的推動(dòng)作用。（三）企業(yè)楷模與企業(yè)家在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)楷模與企業(yè)家的角色有時(shí)集中在一個(gè)人身上，有時(shí)表現(xiàn)在不同人的身上。表現(xiàn)在一個(gè)人身上，固然有權(quán)力影響力和情感影響力合一的效應(yīng)，但兩種角色較難統(tǒng)一。多數(shù)情況下，兩種角色是由不同的人擔(dān)當(dāng)?shù)?，他們以各自不同的行為方式和風(fēng)格，在塑造企業(yè)文化中發(fā)揮作用。一般情況下企業(yè)家目光遠(yuǎn)大，其重要的行為特征在于能當(dāng)機(jī)立斷；企業(yè)楷模直覺(jué)性

43、很強(qiáng)，往往能立即辨認(rèn)出某種做法合不合理；企業(yè)家時(shí)常忙于日常事務(wù)；企業(yè)楷模則總是以自己的思考方式去嘗試他們認(rèn)為能體現(xiàn)價(jià)值的事務(wù)，很少受別人的影響。企業(yè)固然需要企業(yè)家來(lái)保證一切按規(guī)范正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但也需要英雄人物良好的作風(fēng)和精神狀態(tài)在企業(yè)中起引導(dǎo)作用。中國(guó)民族文化特征中華民族文化豐富多彩、博大精深。簡(jiǎn)單梳理和總結(jié)這些文化，不難發(fā)現(xiàn)，其中有很多內(nèi)容對(duì)企業(yè)文化的形成產(chǎn)生了重要的影響，成為中國(guó)特色企業(yè)文化的重要價(jià)值源泉。（一）團(tuán)體意識(shí)在中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，家族團(tuán)體主義是建立在等級(jí)制度基礎(chǔ)之上的，在一個(gè)家族團(tuán)體內(nèi)，以家族利益為最高目標(biāo)，追求家族利益的最大化，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體（整體）重于個(gè)人，個(gè)人無(wú)條件服從整體，強(qiáng)調(diào)家族

44、內(nèi)部以倫理關(guān)系為基礎(chǔ)的和諧與穩(wěn)定。這種文化固然有壓抑個(gè)性、不利于創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的消極作用，但它作為一種持續(xù)了幾千年的群體精神，對(duì)今天的現(xiàn)，代化建設(shè)是具有積極意義的。企業(yè)是一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)，可以視同一個(gè)“小家族”，去掉封建性，保留人與人之間的和諧關(guān)系，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)化大生產(chǎn)是不矛盾的。增強(qiáng)企業(yè)員工的“家族”觀念，有利于企業(yè)形成團(tuán)體凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，有利于重構(gòu)人們以團(tuán)體利益為重的團(tuán)體精神。（二）人本思想人本思想在中國(guó)文化中大體包括三層意思：一是把人看成是天地萬(wàn)物的中心，深信價(jià)值之源內(nèi)在于人心?？鬃釉弧叭四芎氲?，非道弘人”，這與西方傳統(tǒng)文化中以上帝和神為最高標(biāo)準(zhǔn)的神本文化截然有別。二是強(qiáng)調(diào)“愛(ài)人”思想

45、?？鬃影选叭省弊鳛槠鋵W(xué)說(shuō)“一以貫之”的唯一原則和最高道德標(biāo)準(zhǔn)，而“仁”的內(nèi)涵就是“愛(ài)人”，強(qiáng)調(diào)從無(wú)私的動(dòng)機(jī)出發(fā)，舍己利人，舍己愛(ài)人。三是人只要努力，皆可成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這種人本思想是現(xiàn)代企業(yè)以人為中心管理模式的文化基礎(chǔ)。（三）和諧思想中國(guó)文化中的和諧思想源于中庸之道和天人合一觀。中庸之道于人們追求創(chuàng)新、競(jìng)爭(zhēng)不利，天人合一觀于人們改造自然、向自然索取不利。但其中體現(xiàn)出來(lái)的和諧思想具有積極意義。如中庸之道，主張人與人要和諧，講“仁”、“愛(ài)”、“誠(chéng)”，“中和”待人，處理人與人之間的關(guān)系要不偏不倚，不說(shuō)過(guò)頭話，不做過(guò)頭事，把握事物要有“度”。如天人合一思想，提倡人與自然要和諧，做事要順

46、應(yīng)自然規(guī)律，使人與自然一體。這種和諧思想深，深地影響了中國(guó)人為人處世的方式。（四）求實(shí)精神中國(guó)文化有玄虛蘊(yùn)奧、重言輕實(shí)的一面，但其中也表現(xiàn)出很強(qiáng)的求實(shí)精神，這在中國(guó)的儒家、道家及法家文化中都有體現(xiàn)。如儒家的經(jīng)世致用、道家的“無(wú)為”之中蘊(yùn)涵的“無(wú)不為”、法家的獎(jiǎng)勵(lì)耕戰(zhàn)等。求實(shí)精神主要表現(xiàn)在：一是積極入世的人生態(tài)度，重視人生理想，也重視現(xiàn)實(shí)；二是樸實(shí)無(wú)華的民族性格，經(jīng)商、治學(xué)都講究腳踏實(shí)地和扎扎實(shí)實(shí)。當(dāng)然，這種求實(shí)精神的形成也受封建統(tǒng)治推行愚民政策因素的影響，在封建統(tǒng)治下，廣大農(nóng)民在政治上被排斥，個(gè)人尊嚴(yán)受到壓抑，只能把注意力集中到如何生存的“實(shí)際”上來(lái)。因此，傳統(tǒng)文化中求實(shí)精神的內(nèi)涵不可能與現(xiàn)代

47、企業(yè)所要求的求實(shí)精神完全吻合，但它作為一種長(zhǎng)期養(yǎng)成的文化傳統(tǒng)，對(duì)企業(yè)文化的形成和發(fā)展是有正面影響的。（五）愛(ài)國(guó)主義精神中國(guó)古代社會(huì)存在著黑暗、蒙昧、剝削、專制的一面，因此，中華民族不斷產(chǎn)生改變這一切的思想和理想，不斷涌現(xiàn)出“為民請(qǐng)命”、“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”，力求“富天下、強(qiáng)天下、安天下”的民族英雄和仁人志士。數(shù)千年的歷史演變形成一種追求自由、反對(duì)剝削、為國(guó)圖強(qiáng)的愛(ài)國(guó)主義傳統(tǒng)。尤其是在中華民族遇到危難之時(shí)，這種愛(ài)國(guó)主義又衍生出巨大的凝聚力、向心力和民族責(zé)任感。盡管歷史上的愛(ài)國(guó)主義客觀上存在著一定的階級(jí)局限性和時(shí)代局限性，但這種光榮傳統(tǒng)卻不失為中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，不失為中華民族

48、的靈魂，它激勵(lì)著中國(guó)人世世代代為保衛(wèi)祖國(guó)、變革圖強(qiáng)、追求社會(huì)進(jìn)步而獻(xiàn)身，也成為現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱。（六）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格中華民族以農(nóng)立國(guó)，數(shù)千年來(lái)一直在這片土地上繁衍生息，辛勤勞作，不僅形成了勞動(dòng)人民淳樸務(wù)實(shí)的精神，也錘煉出勞動(dòng)人民勤勞勇敢、吃苦耐勞、忍辱負(fù)重、自強(qiáng)不息的民族性格。在歷史上，中國(guó)的農(nóng)業(yè)、手工業(yè)曾領(lǐng)先于世界其他各國(guó)，科學(xué)技術(shù)的成就也十分顯著，指南針、造紙術(shù)、火藥、印刷術(shù)等對(duì)世界文化的發(fā)展做出過(guò)卓越貢獻(xiàn)。還有中國(guó)數(shù)千萬(wàn)海外僑胞，他們遠(yuǎn)離故土，創(chuàng)家立業(yè)，在海外艱苦奮斗，在世界和中華民族歷史上也寫(xiě)下光輝的篇章。這些都是中國(guó)人民吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)性格的真實(shí)寫(xiě)照。與吃苦耐勞、勤奮自

49、強(qiáng)的民族性格相聯(lián)系，中國(guó)勞動(dòng)人民還把勤儉視為美德，把浪費(fèi)看成是不道德的，注重財(cái)富的積累，節(jié)約觀念極強(qiáng)。雖然這種品性在封建倫理中也帶有一些節(jié)欲主義的色彩，節(jié)約下來(lái)的財(cái)富并不是去創(chuàng)造更多的財(cái)富，而只是迫于貧窮或表示道德上的修養(yǎng)。但其主流是有益的，如果能把它與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)倫理有機(jī)結(jié)合，肯定是現(xiàn)代企業(yè)文化中一筆不小的精神財(cái)富。（七）求索和開(kāi)拓精神中華民族有安貧樂(lè)道、易于滿足的消極面，但也不乏向黑暗勢(shì)力抗?fàn)?、向命運(yùn)挑戰(zhàn)、向自然索取的求索和開(kāi)拓精神。尤其是在近一百年的中國(guó)近代史中，無(wú)數(shù)中華優(yōu)秀兒女前仆后繼，尋找救國(guó)強(qiáng)國(guó)之路，更鮮明地體現(xiàn)了這種性格。中華民族的求索和開(kāi)拓精神具體表現(xiàn)出來(lái)的是反抗強(qiáng)暴，至死不屈，危

50、急關(guān)頭奮勇崛起，探索真理鍥而不舍，為國(guó)為民奮斗不息的性格和強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)以及振興國(guó)家的信心。（八）以義取利的思想在中華民族文化傳統(tǒng)中，受儒家思想的影響，很早就提出了“儒商”的理想人格追求：智慧與道德相交融，做人之道與經(jīng)營(yíng)之道相統(tǒng)一。在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持“守信與重義”、“修身與報(bào)國(guó)”和“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。到了近代以至現(xiàn)代，中國(guó)商人一直深受這種文化傳統(tǒng)的影響，講究以義取利，合義取利，義利并舉，不賺不義之財(cái)。中國(guó)企業(yè)文化精髓中國(guó)企業(yè)形成和發(fā)展的歷史和西方國(guó)家相比是較短的。漫長(zhǎng)的封建社會(huì)到了清王朝的，晚期，商品經(jīng)濟(jì)才有了一定發(fā)展。如果從19世紀(jì)70年代中國(guó)出現(xiàn)近代民族資本企業(yè)開(kāi)始至今，中國(guó)企業(yè)的歷史只

51、有130多年時(shí)間。由于新中國(guó)成立前，民族資本企業(yè)歷經(jīng)磨難，新中國(guó)成立后經(jīng)濟(jì)體制又長(zhǎng)期政企不分，市場(chǎng)發(fā)育不全，因此現(xiàn)代企業(yè)形式在中國(guó)沒(méi)有得到充分發(fā)展。國(guó)際社會(huì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值從三五百美元到一兩千美元，往往是一國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)的時(shí)期，也是社會(huì)政治、文化、道德、心理受到高強(qiáng)度沖擊的時(shí)期。從總體來(lái)講，中國(guó)剛剛跨越這個(gè)時(shí)期，企業(yè)文化沖突現(xiàn)象還大量存在，沒(méi)有形成穩(wěn)定的模式。但是，中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期的文化積淀，以及在民族文化、現(xiàn)代文明和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)倫理的共同作用下產(chǎn)生的新文化，呈現(xiàn)出一些與日、美及歐洲各國(guó)不同的特點(diǎn)。（一）愛(ài)國(guó)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的理念?lèi)?ài)國(guó)主義是中華民族歷史遺產(chǎn)中的瑰寶，是我們的民族魂，它

52、激勵(lì)著中國(guó)人民世世代代為保衛(wèi)祖國(guó)，變革圖強(qiáng)、追求社會(huì)進(jìn)步而獻(xiàn)身。愛(ài)國(guó)成為中國(guó)企業(yè)的核心價(jià)值觀。這種價(jià)值觀決定了中國(guó)企業(yè)的民族情結(jié)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展始終同中華民族經(jīng)濟(jì)的振興、中國(guó)現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)緊密聯(lián)系在一起。在愛(ài)國(guó)主義精神驅(qū)使下，中國(guó)近代民族資本家在創(chuàng)辦、經(jīng)營(yíng)企業(yè)過(guò)程中，大都懷有“富國(guó)圖強(qiáng)”、“實(shí)業(yè)救國(guó)”和“服務(wù)社會(huì)”的思想。他們?cè)谕蹏?guó)主義及外國(guó)壟斷資本進(jìn)行斗爭(zhēng)的過(guò)程中，表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。20世紀(jì)20年代中期，在著名民族企業(yè)家劉鴻生的倡導(dǎo)下，實(shí)行國(guó)產(chǎn)火柴企業(yè)合并，成立大中華火柴股份有限公司，抵制瑞典和日本火柴的傾銷(xiāo)，保護(hù)民族工業(yè)，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的自強(qiáng)自立和愛(ài)國(guó)精神。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜創(chuàng)

53、辦、經(jīng)營(yíng)的久大精鹽廠、永利堿廠和黃?；瘜W(xué)工業(yè)研究社，早在1935年就公布了這個(gè)集團(tuán)的四大基本信念：“我們?cè)谠瓌t上絕對(duì)地相信科學(xué)；我們?cè)谑聵I(yè)上積極發(fā)展實(shí)業(yè)；我們?cè)谛袆?dòng)上寧愿犧牲個(gè)人，顧全團(tuán)體；我們?cè)诰裆弦阅芊?wù)社會(huì)為莫大光榮?！?925年創(chuàng)辦于重慶的民生實(shí)業(yè)公司以“服務(wù)社會(huì)、便利人群、開(kāi)展生產(chǎn)、富強(qiáng)國(guó)家”為準(zhǔn)則，主張對(duì)內(nèi)“個(gè)人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會(huì)服務(wù)，個(gè)人的工作是超報(bào)酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟(jì)的”。橡膠大王陳嘉庚先生更明確地提出“爭(zhēng)為國(guó)家、為社會(huì)盡義務(wù)”。宋棐卿1931年在天津倡建的東亞毛紡織股份有限公司，刻意以實(shí)業(yè)救國(guó)，強(qiáng)化現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段。其在1932年出臺(tái)的東亞銘共分九部分，包括主義、公司之

54、主義、做事、為人、人格、盡責(zé)、功績(jī)、過(guò)失和耶穌圣訓(xùn)。這些愛(ài)國(guó)報(bào)國(guó)、服務(wù)社會(huì)的思想，是中國(guó)近代民族資本企業(yè)文化的精髓。新中國(guó)成立以后，中國(guó)企業(yè)在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，走上社會(huì)主義道路，長(zhǎng)期接受黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的熏陶，表現(xiàn)出更為強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)精神、社會(huì)責(zé)任感和勇于奉獻(xiàn)的精神。在企業(yè)中，員工忘我工作，勇于奉獻(xiàn)，力爭(zhēng)多為社會(huì)做貢獻(xiàn)。用一年時(shí)間完成三年（或更多）工作量的“生產(chǎn)標(biāo)兵”大量涌現(xiàn)；以苦為樂(lè)、以苦為榮，不計(jì)較個(gè)人得失的“勞動(dòng)英雄”成為人們自覺(jué)學(xué)習(xí)的榜樣。尤其是大慶人艱苦奮斗的精神對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。當(dāng)中國(guó)進(jìn)入發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新階段后，這種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，以國(guó)家為重，講究大局，勇于承擔(dān)社

55、會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng)，仍然成為中國(guó)眾多企業(yè)的最高追求。改革開(kāi)放以來(lái)，面對(duì)國(guó)際化浪潮，無(wú)數(shù)有著強(qiáng)烈民族責(zé)任感的企業(yè)家用自己的實(shí)際行動(dòng)做出了響亮的回答：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，保護(hù)民族品牌，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際名牌。海爾等企業(yè)明確提出了“敬業(yè)報(bào)國(guó)”、“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”的創(chuàng)名牌理念。（二）艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神中華民族是一個(gè)發(fā)憤圖強(qiáng)、永不服輸?shù)拿褡?，這一點(diǎn)在中國(guó)的企業(yè)文化中也有充分的體現(xiàn)。民族資本企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初就受帝國(guó)主義和封建主義的雙重壓迫，生存環(huán)境十分惡劣，因此在尋求實(shí)業(yè)救國(guó)的創(chuàng)業(yè)道路上，一開(kāi)始就形成了不怕困難、艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神?？恐@種精神，不少民族資本企業(yè)從小到大，發(fā)展壯大。近代知名企業(yè)家范旭東和侯德榜在事業(yè)屢遭挫折的情況

56、下，抱定信念，經(jīng)過(guò)八九年的努力，終于掌握了被國(guó)外壟斷的制堿工藝，在1937年費(fèi)城萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)上獲得金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢蛔u(yù)為“中國(guó)近代工業(yè)進(jìn)步的象征”。艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的精神在新中國(guó)成立以后的社會(huì)主義企業(yè)里表現(xiàn)得尤為充分，成為中國(guó)很多企業(yè)戰(zhàn)勝困難、取得成功的法寶。在20世紀(jì)50年代和60年代初期，中國(guó)工人階級(jí)面對(duì)經(jīng)濟(jì)上的困難和帝國(guó)主義的封鎖，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，不怕苦，不怕累，譜寫(xiě)了一曲又一曲勝利的凱歌。鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，這種源于延安時(shí)期“大生產(chǎn)”運(yùn)動(dòng)和50年代“大躍進(jìn)”運(yùn)動(dòng)的拼搏精神，在中國(guó)企業(yè)得到普遍弘揚(yáng)，在工人階級(jí)隊(duì)伍中，開(kāi)展了形式多樣的“比、學(xué)、趕、幫、超”的勞動(dòng)競(jìng)賽，在

57、企業(yè)中形成了爭(zhēng)創(chuàng)一流，爭(zhēng)為國(guó)家做貢獻(xiàn)的良好風(fēng)尚。至今，這種企業(yè)文化在眾多企業(yè)中仍然得到繼承。如遼寧朝陽(yáng)重型機(jī)器廠鼓勵(lì)員工爭(zhēng)行業(yè)，第一，爭(zhēng)全國(guó)第一，倡導(dǎo)“唯旗是奪”的最佳精神；三一集團(tuán)作為一家民營(yíng)企業(yè)自從創(chuàng)業(yè)，那一天起，就立志“創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)”，并以“自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”作為企業(yè)精神。在艱苦奮斗、勇?tīng)?zhēng)一流的企業(yè)文化中，還包含著精打細(xì)算和勤儉節(jié)約的精神。由于中國(guó)人口眾多，資源相對(duì)不足，中國(guó)共產(chǎn)黨提倡的“勤儉辦一切事情”自然成為企業(yè)文化的一部分。在這方面最為突出的是北京墨水廠提倡的“一厘錢(qián)精神”。1962年，北京墨水廠員工“從每件包裝材料降低一厘錢(qián)”人手，開(kāi)展了一個(gè)節(jié)約生產(chǎn)

58、費(fèi)用的運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)造了良好的效益。這種精打細(xì)算、勤儉節(jié)約的精神很快得到傳播。北京制藥二廠從利用“一分鐘”做起，開(kāi)展了創(chuàng)財(cái)富競(jìng)賽。北京火柴廠提出“為減少一根廢支而奮斗”的口號(hào)，取得顯著，效果。也有很多企業(yè)提出節(jié)約一滴水、一寸布、一度電、一顆螺絲釘，這些都很好地再現(xiàn)了中國(guó)企業(yè)的這種優(yōu)良傳統(tǒng)。（三）嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠(chéng)信的傳統(tǒng)嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量和誠(chéng)信的傳統(tǒng)，在中國(guó)近代民族資本企業(yè)中，表現(xiàn)為比較重視嚴(yán)密的規(guī)章制度和嚴(yán)格的管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格和詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)等方面。突出者當(dāng)首推創(chuàng)建于1931年的東亞毛紡織股份有限公司。這家企業(yè)非常重視嚴(yán)格管理，廠方制定的“廠規(guī)”及單項(xiàng)規(guī)則、制度、工友須知就有

59、28種503條。為了培養(yǎng)員工，公司制定了東亞銘12條，讓員工天天背誦，并且據(jù)此編寫(xiě)了大量講義。1941年出版了精神訓(xùn)育稿17種，規(guī)則訓(xùn)練稿16種，工友訓(xùn)練講義59種，后來(lái)又把這些匯編成冊(cè)，形成東亞精神，以此對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)育?？恐@種嚴(yán)格的管理，公司不僅業(yè)務(wù)發(fā)達(dá)，產(chǎn)品質(zhì)量高，盈利也是豐厚的，剩余價(jià)值率一般年份都保持在400%以上，這在近代民族資本企業(yè)中是少有的。1918年創(chuàng)辦于上海的永安公司是中國(guó)民族資本企業(yè)中具有代表性的企業(yè)之一，它實(shí)行嚴(yán)格管理，恪守顧客至上的準(zhǔn)則。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的高質(zhì)量服，務(wù)，企業(yè)專門(mén)定有“服務(wù)規(guī)章”和員工業(yè)務(wù)考試制度，并把員工的工作情況和工資獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，以“夜工錢(qián)”、“生意

60、獎(jiǎng)金”、“升工工資”和“年貨”等形式，鼓勵(lì)員工努力為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)。新中國(guó)成立以后，不管是老字號(hào)企業(yè)還是新企業(yè)，繼續(xù)傳承嚴(yán)細(xì)認(rèn)真、重視質(zhì)量的優(yōu)良傳統(tǒng)，并把它逐漸升華為對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神境界。新中國(guó)成立初期中國(guó)紡織行業(yè)出現(xiàn)的“郝建秀工作法”.（國(guó)營(yíng)青島第六棉紡織廠）、“裔式娟小組”（上海國(guó)棉二廠）和“趙夢(mèng)桃小組”（國(guó)營(yíng)西北第一棉紡織廠）等經(jīng)驗(yàn)都是以提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)人民高度負(fù)責(zé)為主要內(nèi)容的。具有悠久歷史的同仁堂，生產(chǎn)管理嚴(yán)格，用料講究，精心研制，質(zhì)量好、療效高，直到今天，這種嚴(yán)細(xì)精神依然光彩奪目。中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中有名的杭州胡慶余堂以“戒欺”為企業(yè)宗旨。華北制藥廠也告誡員工“好藥治病、壞藥致命”