智慧社區(qū)戰(zhàn)略剖析

1、智慧小區(qū)戰(zhàn)略剖析第1頁執(zhí)行概要01戰(zhàn)略遠(yuǎn)景及競爭力概述02戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析03關(guān)于擴(kuò)張暢想04小區(qū)增值服務(wù)05智慧小區(qū)目標(biāo)導(dǎo)向06第2頁執(zhí)行概要項(xiàng)目對位智慧小區(qū)最終目標(biāo)是“向被服務(wù)對象提供一個(gè)服務(wù)聚集平臺”“電商+店商+服務(wù)商”三位一體電商：電子信息平臺店商：實(shí)體店面商務(wù)服務(wù)商：電商+店商服務(wù)整合方O2O服務(wù)商第3頁執(zhí)行概要項(xiàng)目分解被服務(wù)對象平臺運(yùn)行客戶服務(wù)合作軟件物業(yè)平臺智慧小區(qū)系統(tǒng)方案供給商政府、民政等機(jī)構(gòu)第三方服務(wù)商其它合作方智慧平臺建立須有一個(gè)“被服務(wù)對象”存在，合作平臺搭建完善取決于被服務(wù)者對其評價(jià)指數(shù)、應(yīng)用指數(shù)、活躍指數(shù)等第4頁執(zhí)行概要項(xiàng)目關(guān)鍵搭建一個(gè)屬于當(dāng)代自己B2F平臺第5頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)

2、景及競爭力概述WHY小區(qū)發(fā)展將成為中國最為主要社會毛細(xì)端，而互聯(lián)網(wǎng)沖擊下時(shí)代，智慧小區(qū)將會成為主流發(fā)展趨勢，將深入加速智慧城市、智慧中國、智慧地球融合交互互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“智慧”將成為需求者同開發(fā)者之間唯一對話窗口國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任韓俊年7月發(fā)文稱，近年來我國 城鎮(zhèn)化水平穩(wěn)步提升，城鎮(zhèn)化率從1990年22%上升至 52.57%，預(yù)計(jì)城鎮(zhèn)化率20將到達(dá)60%左右，2030年將深入達(dá) 到66%左右； 住建部：每年城鎮(zhèn)新增城鎮(zhèn)住宅約68億平方米； 2012武漢市商品住宅累計(jì)新增成交13.53萬套，成交面積1336萬平方米； 全國截止城市500戶以上小區(qū)超出5萬家，武漢市區(qū)每年新增樓盤100-150

3、個(gè)。第6頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景及競爭力概述WHAT圍繞社區(qū)家庭生活建立一個(gè)獨(dú)一無二的B2F市場環(huán)境，打造一個(gè)全品類家庭生活信息覆蓋的O2O對口服務(wù)模式商業(yè)服務(wù)生活第7頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景及競爭力概述WHO當(dāng)代被服務(wù)對象第三方服務(wù)商智能系統(tǒng)方案解決商實(shí)現(xiàn)O2O向B2F全方面融合轉(zhuǎn)型第8頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景及競爭力概述關(guān)鍵競爭力所在以平臺服務(wù)為橋梁紐帶以智慧社區(qū)方案解決為輔助載體以增值服務(wù)體系為核心價(jià)值打造全渠道、全方位、全覆蓋的物業(yè)服務(wù)體系O2O+B2F模式第9頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)架構(gòu)B2BB2CC2C/P2PO2O+B2FBusiness 2 businessBusiness 2 customerCoustomer

4、2 customerPeer 2 peerOnline 2 offline+Business 2 family線上線下服務(wù)體驗(yàn)+家庭式購物需求+智慧小區(qū)平臺運(yùn)行=數(shù)據(jù)+流量+財(cái)富第10頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析戰(zhàn)略遠(yuǎn)景出發(fā)點(diǎn)以平臺服務(wù)為橋梁紐帶智慧社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的必然發(fā)展趨勢，而互聯(lián)網(wǎng)云平臺的構(gòu)架是目前唯一快速切入互聯(lián)網(wǎng)端口的捷徑以智慧社區(qū)方案解決為輔助載體智慧社區(qū)的發(fā)展方向勢必會沿著智慧家庭（居家）方向前進(jìn)，得小區(qū)者得天下以增值服務(wù)體系為核心價(jià)值增值服務(wù)業(yè)的覆蓋將全面提升智慧社區(qū)的服務(wù)水平和功能，將有限的線下服務(wù)范圍擴(kuò)大至無限的線上服務(wù)介入第11頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析戰(zhàn)略遠(yuǎn)景出發(fā)點(diǎn)解析以平臺服務(wù)為橋梁紐帶智

5、慧社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的必然發(fā)展趨勢，而互聯(lián)網(wǎng)云平臺的構(gòu)架是目前唯一快速切入互聯(lián)網(wǎng)端口的捷徑利用智慧小區(qū)APP平臺搭建，建立起一套完整互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，為后期互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體系提供技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、流量支撐，后期利用智慧小區(qū)用戶數(shù)大數(shù)據(jù)、大流量直接轉(zhuǎn)換成龐大粉絲經(jīng)濟(jì)消費(fèi)，完成屌絲到高富帥華麗轉(zhuǎn)身第12頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析戰(zhàn)略遠(yuǎn)景出發(fā)點(diǎn)解析以智慧社區(qū)方案解決為輔助載體智慧社區(qū)的發(fā)展方向勢必會沿著智慧家庭（居家）方向前進(jìn)，得小區(qū)者得天下智慧家庭（居家）服務(wù)成為行業(yè)香餑餑突破技術(shù)壁壘前提下，可見曙光行業(yè)巨頭投入大量人力、物力、財(cái)力進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)及研發(fā)，同時(shí)搭建大量線下服務(wù)支撐體系為智慧居家生活實(shí)施提供技術(shù)、服務(wù)、運(yùn)行支持

6、，做前期技術(shù)籌備、經(jīng)驗(yàn)積累、市場鋪墊、運(yùn)行決議第13頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析戰(zhàn)略遠(yuǎn)景出發(fā)點(diǎn)解析以增值服務(wù)體系為核心價(jià)值增值服務(wù)業(yè)的覆蓋將全面提升智慧社區(qū)的服務(wù)水平和功能，將有限的線下服務(wù)范圍擴(kuò)大至無限的線上服務(wù)介入利用增值服務(wù)業(yè)落地實(shí)現(xiàn)O2O、商品服務(wù)帶來多點(diǎn)開花及盈利，同時(shí)積累大量原始有效數(shù)據(jù)流，大幅度提升在資本市場資源估值水平和話語掌控權(quán)力第14頁戰(zhàn)略遠(yuǎn)景剖析戰(zhàn)略關(guān)鍵利用智慧小區(qū)平臺建立起一條源源不停小區(qū)化大數(shù)據(jù)流，為后期小區(qū)商業(yè)服務(wù)提供精準(zhǔn)有效數(shù)據(jù)支撐和策略支撐，用數(shù)據(jù)來挖掘“黃金”贏利點(diǎn)“圈人戰(zhàn)略”將成為智慧小區(qū)平臺最為關(guān)鍵戰(zhàn)略思想“懶人經(jīng)濟(jì)”將成為智慧小區(qū)平臺最為關(guān)鍵盈利宗旨第15頁關(guān)于擴(kuò)張暢

7、想物業(yè)終端分析據(jù)調(diào)查，-百強(qiáng)物業(yè)企業(yè)各種經(jīng)營收入逐年大幅提升，年復(fù)合增加率為27.2%，遠(yuǎn)高于同期物業(yè)費(fèi)收入復(fù)合增加率13.9%,已成為連續(xù)帶動百強(qiáng)企業(yè)營業(yè)收入增加主要組成部分。 中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)各種經(jīng)營收入均值到達(dá)7899.4萬元，同比增加22.6%，占營業(yè)收入30.7%，且連續(xù)三年占比增加物業(yè)費(fèi)將不再成為物業(yè)企業(yè)唯一收入起源，但物業(yè)全渠道開放將會成為營業(yè)收入提升主要拐點(diǎn)第16頁關(guān)于擴(kuò)張暢想擴(kuò)張關(guān)鍵：合作和并購并駕齊驅(qū)，搶占小區(qū)第一道入口，利用快捷端口便利性進(jìn)行擴(kuò)張，從而實(shí)現(xiàn)盈利進(jìn)入小區(qū)第一道關(guān)卡物業(yè)終端，利用物業(yè)終端實(shí)現(xiàn)小區(qū)管控及資金積累，“食之無味，棄之可惜”物業(yè)將會成為智慧小區(qū)最為

8、主要線下資本。而借助智慧小區(qū)開放式體驗(yàn)平臺，物業(yè)服務(wù)對象業(yè)主將經(jīng)過智慧小區(qū)平臺進(jìn)行物業(yè)監(jiān)控、反饋、投訴、提議，充分推行雙方平等對話權(quán)利，改變物業(yè)同業(yè)主間不對等關(guān)系。物業(yè)終端將站在智慧小區(qū)風(fēng)口上面，一飛沖天第17頁關(guān)于擴(kuò)張暢想如何成功進(jìn)入社區(qū)內(nèi)部O2O+B2F需要一種便捷的進(jìn)駐方式同物業(yè)合作（或入股、或自持、或兼并）利用社區(qū)商業(yè)進(jìn)駐自建社區(qū)商業(yè)體（7-11、嘿客、24小時(shí)便利店）搶占小區(qū)入口，從源頭上把控第18頁關(guān)于擴(kuò)張暢想優(yōu)選物業(yè)端口進(jìn)駐并購/合作/自建成本投入將成為考核標(biāo)準(zhǔn)盈利回報(bào)物管面積擴(kuò)大；業(yè)主好評提升；物業(yè)形象建立；小區(qū)管理簡化自開發(fā)小區(qū)進(jìn)駐外部小區(qū)提供成熟智慧小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化處理應(yīng)用方案提

9、供成熟智慧小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化處理應(yīng)用方案開發(fā)商提供利益輸送申請物業(yè)管理基金完成智慧小區(qū)應(yīng)用改造平臺運(yùn)行（服務(wù)）商取得利潤起源平臺運(yùn)行（服務(wù)）商取得利潤起源高度自控+集中管理+信息匹配+精準(zhǔn)服務(wù)降低運(yùn)行成本，降低小區(qū)人力損耗，控制物管成本第19頁關(guān)于擴(kuò)張暢想擴(kuò)張渠道：利用連續(xù)推進(jìn)增值服務(wù)體系搭建物業(yè)、第三方商業(yè)同業(yè)主之間0距離溝通平臺，1V1模式結(jié)合無償增值服務(wù)形成一個(gè)小區(qū)內(nèi)部交流閉環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)部商業(yè)封閉式消費(fèi)觀念實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張對象針對小區(qū)懶人研發(fā)“優(yōu)質(zhì)生活”模式懶人經(jīng)濟(jì)第20頁小區(qū)增值服務(wù)業(yè)主智慧社區(qū)服務(wù)平臺提供商社區(qū)服務(wù)政府部門產(chǎn)品供應(yīng)商提供增值服務(wù)技術(shù)支撐提供增值服務(wù)商業(yè)支撐提供增值服務(wù)政策支撐提

10、供增值服務(wù)服務(wù)支撐第21頁小區(qū)增值服務(wù)背景依靠并整合集團(tuán)資源：地產(chǎn)開發(fā)二手房交易平臺物業(yè)管理醫(yī)療產(chǎn)業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游 等結(jié)合智慧小區(qū)平臺，構(gòu)建當(dāng)代增值服務(wù)體系第22頁小區(qū)增值服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)平臺種類操作以小區(qū)增值服務(wù)為關(guān)鍵智慧小區(qū)平臺服務(wù)處理商用什么平臺實(shí)現(xiàn)？用什么操作流程？有什么服務(wù)種類？第23頁小區(qū)增值服務(wù)第24頁小區(qū)增值服務(wù)社區(qū)增值服務(wù)的打造家政生活服務(wù)房產(chǎn)相關(guān)增值服務(wù)最后一百米配送服務(wù)虛擬業(yè)態(tài)服務(wù)產(chǎn)品競推服務(wù)平臺協(xié)作服務(wù)建立小區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建立全流程服務(wù)監(jiān)控體制授權(quán)投訴服務(wù)處理機(jī)制建立多維度、多角度意見反饋機(jī)制一切為了小區(qū)業(yè)主生活便捷而服務(wù)第25頁小區(qū)增值服務(wù)家政生活家政生活服務(wù)對物業(yè)端進(jìn)

11、行進(jìn)一步提升改造平臺流程標(biāo)準(zhǔn)圍繞居家生活展開便捷增值服務(wù)物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)首當(dāng)其沖平臺運(yùn)行、流程梳理后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)必須由我們起草并確定物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)流程化遞進(jìn)（例物業(yè)報(bào)修流程劃分為APP平臺流程、物業(yè)內(nèi)部流程、對外處理流程）物業(yè)繳費(fèi)平臺升級、公共家庭一體化保潔、社區(qū)服務(wù)一鍵化操作、居家生活一站式搞定第26頁小區(qū)增值服務(wù)房產(chǎn)增值房產(chǎn)相關(guān)增值服務(wù)對自有房產(chǎn)增值體系進(jìn)行業(yè)務(wù)改良及拓展引入房產(chǎn)中介實(shí)現(xiàn)直接增值引入裝飾建材實(shí)現(xiàn)團(tuán)購增值引入房產(chǎn)中介、裝飾公司、第三方實(shí)現(xiàn)利益托管圍繞房產(chǎn)使用權(quán)展開便捷增值服務(wù)深入擴(kuò)大經(jīng)營種類借助集團(tuán)集中采購價(jià)格優(yōu)勢發(fā)起業(yè)主裝飾裝修集采團(tuán)購需求房屋租賃、銷售、估值、溢價(jià)二十一世紀(jì)+集美

12、裝飾協(xié)作實(shí)施空置房資源整合解決方案二十一世紀(jì)+集美裝飾+第三方短租形式（社區(qū)分散性酒店）協(xié)作實(shí)施空置房資源整合解決方案二十一世紀(jì)+集美裝飾+第三方運(yùn)行機(jī)構(gòu)（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）協(xié)作實(shí)施空置房資源整合解決方案第27頁小區(qū)增值服務(wù)小區(qū)快遞最后一百米配送服務(wù)對快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行最后一百米市場細(xì)分策略以自提/預(yù)約配送實(shí)施社區(qū)100米配送概念上門到家“以送為本，以收為源”進(jìn)行的快遞業(yè)務(wù)增值模式結(jié)合第三方商品服務(wù)體系提供商業(yè)快遞配送服務(wù)解決方案，從而實(shí)現(xiàn)最后一百米快遞到家服務(wù)的最終盈利圍繞小區(qū)快遞業(yè)務(wù)展開便捷增值服務(wù)1V1標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)第28頁小區(qū)增值服務(wù)虛擬業(yè)態(tài)虛擬業(yè)態(tài)服務(wù)對集團(tuán)資源進(jìn)行高度整合的O2O雙線體驗(yàn)策略，整合現(xiàn)有

13、資源，包裝服務(wù)項(xiàng)目，以O(shè)2O體驗(yàn)?zāi)Ｊ竭M(jìn)行推廣光谷醫(yī)院提供的家庭健康服務(wù)當(dāng)代薰衣草莊園提供的生態(tài)旅游服務(wù)當(dāng)代教育產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)孵化服務(wù)（幼兒教育、老年教育等教育朝陽產(chǎn)業(yè)）依靠集團(tuán)現(xiàn)有資源展開便捷O2O增值服務(wù)O2O雙線體驗(yàn)是根本第29頁小區(qū)增值服務(wù)產(chǎn)品競推產(chǎn)品競推服務(wù)依托社區(qū)快遞業(yè)等配套服務(wù)模式開展的一系列產(chǎn)品推介服務(wù)最后一百米快遞業(yè)務(wù)的終端體驗(yàn)將成為同電商、店商合作的砝碼利用本地化、社區(qū)化的終端優(yōu)勢深挖社區(qū)商業(yè)需求，形成一個(gè)社區(qū)內(nèi)部閉環(huán)商業(yè)體，足不出戶完成所有居家消費(fèi)特色價(jià)值產(chǎn)品的1V1精品推送，利用智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)主消費(fèi)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化產(chǎn)品推介定位依靠智慧小區(qū)線下服務(wù)平臺搭建便捷增值服務(wù)小區(qū)商業(yè)服務(wù)將成為落腳點(diǎn)第30頁小區(qū)增值服務(wù)平臺協(xié)作平臺協(xié)作服務(wù)利用平臺技術(shù)升級、業(yè)務(wù)拓展挖掘更多適合我們的平臺服務(wù)商同本地化社區(qū)服務(wù)商進(jìn)行跨行業(yè)合作完成智慧社區(qū)定義、平臺搭建、服務(wù)搭建、標(biāo)準(zhǔn)建立、反饋機(jī)制、體系完善等一系列合作打造明星合作商，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到產(chǎn)品、從產(chǎn)品到服務(wù)、從服務(wù)到習(xí)慣、從習(xí)慣到盈利的共贏局面依靠智慧小區(qū)平臺技術(shù)體系搭建便