06年11月助理營銷師考試真題及答案

1、PAGE PAGE 1406年11月助理營銷師考試真題06年111月助助理營銷銷師考試試真題第二部分分 理論知知識(shí)一、單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（266855題，每每小題11分，共共60分分。每小小題只有有一個(gè)最最恰當(dāng)?shù)牡拇鸢?，請請?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑）26）AA把X給給B同時(shí)時(shí)收獲了了Y，此此時(shí)，在在A與BB之間所所發(fā)生的的行為屬屬于（ ）（A）交交換活動(dòng)動(dòng) （BB）交易易活動(dòng)（C）買買賣活動(dòng)動(dòng) （DD）協(xié)商商活動(dòng)27）作作為一切切市場的的基礎(chǔ)，（ ）對對其他各各類市場場具有決決定性（A）產(chǎn)產(chǎn)業(yè)市場場 （BB）中間間商市場場（C）零零售市場場 （DD）消費(fèi)費(fèi)品市場場28）市市場營

2、銷銷組合的的特點(diǎn)有有（ ）（A）對對企業(yè)來來說都是是“不可可控因素素”（B）是是一個(gè)單單一結(jié)構(gòu)構(gòu)（C）是是一個(gè)靜靜態(tài)組合合（D）要要受企業(yè)業(yè)市場定定位戰(zhàn)略略的制約約29）44C理論論用（ ）取取代了傳傳統(tǒng)4PP理論中中的促銷銷，強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)應(yīng)應(yīng)重視與與顧客的的雙向溝溝通。（A）溝溝通 （B）顧顧客（C）成成本 （D）便便利30）產(chǎn)產(chǎn)品組合合是指企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營各各種不同同類型產(chǎn)產(chǎn)品之間間（ ）（A）量量的組合合和質(zhì)的的比例 （BB）數(shù)量量關(guān)系（C）質(zhì)質(zhì)的組合合和量的的比例 （DD）結(jié)構(gòu)構(gòu)關(guān)系31）美美國西爾爾斯統(tǒng)一一控制眾眾多制造造性企業(yè)業(yè)和中小小商業(yè)企企業(yè)，形形成工貿(mào)貿(mào)商一體體化的銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)

3、。該渠渠道模式式是（）（A）管管理式分分銷系統(tǒng)統(tǒng) （BB）公司司式分銷銷系統(tǒng)（C）產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式分分銷系統(tǒng)統(tǒng) （DD）挈約約式分銷銷系統(tǒng)32）員員工在創(chuàng)創(chuàng)新發(fā)展展過程中中，必須須具備一一定的科科學(xué)思維維，由于于人或事事而想起起其他相相關(guān)的概概念思維維方式指指的是（ ）（A）相相似聯(lián)想想 （BB）發(fā)散散思維（C）逆逆向思維維 （DD）動(dòng)態(tài)態(tài)思維33）職職工上崗崗后在接接待服務(wù)務(wù)對象時(shí)時(shí)必須說說好“三三聲”，這這三聲中中不包括括（ ）（A）招招呼聲 （BB）詢問問聲（C）道道別聲 （DD）感謝謝聲34職業(yè)業(yè)用語的的基本要要求是（）（A）語語言得體體 （BB）禮貌貌用語（C）不不用忌語語 （DD）語言言規(guī)

4、范35）CCS戰(zhàn)略略考慮問問題的起起點(diǎn)是（ ）（A）顧顧客 （BB）企業(yè)業(yè)形象（C）市市場 （DD）產(chǎn)品品品牌36）交交叉銷售售的本質(zhì)質(zhì)是（ ）（A）交交叉各種種因素，提提供完美美解決方方案，滿滿足客戶戶整體需需求的過過程（B）產(chǎn)產(chǎn)品的交交互搭售售（C）銷銷售服務(wù)務(wù)定制化化（D）溝溝通37）某某公司在在跟其合合作伙伴伴所簽定定的合同同中，除除了包括括對方所所提供的的格式條條款外，還還針對某某些特殊殊情況制制定了非非格式條條款，當(dāng)當(dāng)格式條條款與非非式條款款不一致致時(shí)，應(yīng)應(yīng)該以（）為準(zhǔn)準(zhǔn)（A）格格式條款款 （B）非非格式條條款（C）相相關(guān)法律律 （D）以以往合作作方式38）消消費(fèi)者人人身方面面的權(quán)

5、利利是指（ ）（A）生生命健康康權(quán) （BB）姓名名權(quán)（C）名名譽(yù)權(quán) （DD）肖像像權(quán)39)勞勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定，勞勞動(dòng)者每每日工作作時(shí)間不不超過88小時(shí)，平平均每周周不超過過（ ）（A）440小時(shí)時(shí) （B）444小時(shí)時(shí)（C）448小時(shí)時(shí) （D）556小時(shí)時(shí)40）如如果調(diào)查查人員為為了獲得得二手資資料而要要付出大大量的人人力，物物力和財(cái)財(cái)力，我我們也許許會(huì)不利利用二手手資料。這體現(xiàn)現(xiàn)調(diào)查人人員在利利用二手手資料時(shí)時(shí)遵循著著（ ）（A）相相關(guān)性原原則 （B）時(shí)時(shí)效性原原則（C）系系統(tǒng)性原原則 （D）經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益原則41）（ ）又稱稱系統(tǒng)抽抽樣，是是總體中中每隔若若干個(gè)個(gè)個(gè)體選取取一個(gè)樣樣本的抽抽樣方法法

6、。（A）簡簡單隨機(jī)機(jī)抽樣法法 （BB）等距距抽樣法法（C）分分層隨機(jī)機(jī)抽樣法法 （DD）分群群隨機(jī)抽抽樣法42）某某化妝品品公司要要調(diào)查各各零售商商銷售其其產(chǎn)品的的情況，該該公司銷銷售經(jīng)理理根據(jù)本本人的判判斷，選選定一些些具有代代表性的的零售商商作為調(diào)調(diào)查對象象。這屬屬于（）（A）任任意抽樣樣法 （BB）判斷斷抽樣法法（C）隨隨機(jī)抽樣樣法 （DD）配額額抽樣法法43（ ）是是一種以以書面形形式了解解被調(diào)查查對象的的反映和和看法，并并以次獲獲得資料料和信息息的載體體。（A）問問卷 （BB）深度度談訪（C）抽抽樣 （DD）實(shí)驗(yàn)驗(yàn)控制44）正正確地表表示出消消費(fèi)者購購買決策策過程的的是（ ）（A）收

7、收集信息息確認(rèn)需需要評價(jià)方方案決定購購買購后行行為（B）確確認(rèn)需要要收收集信息息評評價(jià)方案案決決定購買買購購后行為為（C）評評價(jià)方案案收收集信息息確確認(rèn)需要要決決定購買買購購后行為為（D）確確認(rèn)需要要評評價(jià)方案案收收集休息息決決定購后行行為45）由由于任何何決策方方案都達(dá)達(dá)不到完完全滿意意，所以以只能以以產(chǎn)生的的遺憾最最小作為為決策的的基本原原則。這這屬于（）（A）最最大滿意意原則 （B）相相對滿意意原則（C）遺遺憾最小小原則 （D）預(yù)預(yù)期滿意原原則46）王王某聽說說自己的的好朋友友小李正正在使用用“小靈靈通”，他他對“小小靈通”已已經(jīng)在北北京上市市感到非非常驚奇奇，向小小李進(jìn)行行了多方方面的

8、咨咨詢，最最終決定定購買。則王某某獲取信信息的途途徑屬于于（）（A）個(gè)個(gè)人來源源 （BB）商業(yè)業(yè)來源（C）大大眾來源源 （DD）經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來源47）（）與銷銷售配額額一齊使使用并配配以一定定的津貼貼獎(jiǎng)勵(lì)，可可以提高高銷售人人員的積積極性，有有效地完完成銷售售活動(dòng)的的配額。（A）利利潤配額額 （BB）財(cái)務(wù)務(wù)配額（C）銷銷售活動(dòng)動(dòng)配額 （D）綜綜合配額額48）隨隨著銷售售產(chǎn)品數(shù)數(shù)量增減減而同步步變化的的成本稱稱為（ ）（A）變變動(dòng)成本本 （BB）機(jī)會(huì)會(huì)成本（C）固固定成本本 （DD）管理理成本49）（ ）是通通過銷售售指標(biāo)絕絕對數(shù)值值的對比比確定數(shù)數(shù)量差異異的一種種方法。（A）絕絕對分析析法 （BB）

9、相對對分析法法（C）因因素替代代法 （DD）量本利利分析法法50）極極富冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神；收入水水平社會(huì)會(huì)地位和和受教育育程度較較高；一一般是年年輕人，交交際廣泛泛且信息息靈通。這類群群體屬于于（）（A）創(chuàng)創(chuàng)新采用用者 （BB）早期期大眾（C）早早期采用用者 （DD）落后后采用者者51）（）是指指保留價(jià)價(jià)格尾數(shù)數(shù)采用用零頭標(biāo)標(biāo)價(jià)，將將價(jià)格定定在整體體水平以以下，使使價(jià)格保保留在較較低一級級檔次上上。（A）整整數(shù)定價(jià)價(jià) （B）聲聲望定價(jià)價(jià)（C）尾尾數(shù)定價(jià)價(jià) （D）招招徠定價(jià)價(jià)52）在在新產(chǎn)品品采用過過程的（ ），消消費(fèi)者逐逐步認(rèn)識(shí)識(shí)到創(chuàng)新新產(chǎn)品，并并學(xué)會(huì)使使用這種種產(chǎn)品，掌掌握其新新的功能能。（A）認(rèn)

10、認(rèn)識(shí)階段段 （BB）說服服階段（C）決決策階段段 （DD）實(shí)施施階段53）顧顧客在330天內(nèi)內(nèi)必須付付清貨款款，如果果10天天內(nèi)付清清貨款，則則給予22%的折折扣，這這屬于（ ）（A）現(xiàn)現(xiàn)金折扣扣 （BB）數(shù)量量折扣（C）季季節(jié)折扣扣 （DD）折讓讓54）在在女子服服裝店中中，女子子的套裝裝定在三三個(gè)價(jià)格格水平上上：10000元元30000元元和1000000元，這這是運(yùn)用用了（ ）的的定價(jià)方方法（A）品品種差價(jià)價(jià) （BB）價(jià)格格差價(jià)（C）花花色差價(jià)價(jià) （DD）檔次次差價(jià)55）（）是指指廠商授授予代理理商在某某一市場場上的獨(dú)獨(dú)家代理理銷售權(quán)權(quán)，廠商商其他他代理商商與其他他貿(mào)易商商都不得得在該市

11、市場上推推銷產(chǎn)品品雜一種種代理形形式。（A）獨(dú)獨(dú)家代理理 （BB）多家家代理（C）傭傭金代理理 （DD）買斷斷代理56）（ ）是是廠商激激勵(lì)代理理的最高高形式。（A）物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì) （BB）代理理權(quán)激勵(lì)勵(lì)（C）一一體化激激勵(lì) （DD）金錢錢激勵(lì)57）按按照自家家企業(yè)的的業(yè)態(tài)和和定位明明確企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的商品和和服務(wù)的的目標(biāo)，在在滿足顧顧客需求求過程中中，確定定在那些些環(huán)節(jié)形形成與競競爭對手手的差別別，形成成競爭優(yōu)優(yōu)勢，這這屬于（ ）（A）差差別化 （BB）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化（C）專專業(yè)化 （DD）簡單單化58）生生產(chǎn)廠家家主導(dǎo)型型的連鎖鎖主要銷銷售的是是（）的的產(chǎn)品。（A）競競爭對手手 （BB）廠家家（C）

12、客客戶需要要 （DD）無固固定59）商商品經(jīng)營營全過程程各環(huán)節(jié)節(jié)盡可能能直接，單單純、明明確、剔剔除一切切復(fù)雜無無用的環(huán)環(huán)節(jié)和手手續(xù)是連連鎖店確確定經(jīng)營營商品中中的（ ）（A）特特殊化、個(gè)性化化 （BB）單純純化、簡簡單化（C）一一體化 （DD）標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化60）（ ）是在在19776年由由英國學(xué)學(xué)者衛(wèi)克克利和卡卡森提出出的，主主要是用用于解釋釋大量出出現(xiàn)的一一些跨國國企業(yè)集集團(tuán)的規(guī)規(guī)模擴(kuò)張張問題。（A）一一體化理理論 （B）內(nèi)內(nèi)部化理理論（C）交交易費(fèi)用用理論 （DD）消費(fèi)費(fèi)偏好遞遞減理論論61）銷銷售促進(jìn)進(jìn)目標(biāo)是是從總的的促銷組組合目標(biāo)標(biāo)中引申申出來的的，而它它在總體體上又是是受企業(yè)業(yè)（ ）所

13、制制約的。（A）銷銷售目標(biāo)標(biāo) （BB）營銷銷總目標(biāo)標(biāo)（C）價(jià)價(jià)格目標(biāo)標(biāo) （DD）渠道道目標(biāo)62、（）是借借助于科科學(xué)藝術(shù)術(shù)的手段段，刺激激人們的的感覺來來取得效效果的。（A）銷銷售促進(jìn)進(jìn) （BB）廣告告宣傳（C）人人員推銷銷 （DD）公共共關(guān)系63、贊贊助主要要用于建建設(shè)教育育設(shè)施、研究基基金、獎(jiǎng)獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金金及其他他教育獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，這這是贊助助活動(dòng)中中的（ ）方方式（A）贊贊助教育育事業(yè) （BB）贊助助宣傳用用品的制制作（C）贊贊助其他他活動(dòng) （DD）贊助助社會(huì)慈慈善和福福利事業(yè)業(yè)64、（ ）營營銷可以以作為網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷測試的的重要方方法。（A）電電子郵件件 （B）直直接（C）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò) （DD）

14、直復(fù)復(fù)65、（ ）是指指銷售人人員通過過引發(fā)顧顧客的好好奇心來來接近顧顧客的方方法。（A）好好奇接近近法 （BB）求教教接近法法（C）問問題接近近法 （DD）調(diào)查查接近法法66、具具有態(tài)度度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特特點(diǎn)的策策略是（ ）（A）堅(jiān)堅(jiān)定的讓讓步策略略 （B）一一開始就就拿出全全部可讓讓利益的的策略（C）等等額地讓讓出可讓讓利益的的讓步策策略 （DD）先高高后低、然后又又拔高的的讓步策策略67、貿(mào)貿(mào)易摩擦擦屬于（）（A）談?wù)勁兄械牡姆侨藛T員風(fēng)險(xiǎn) （BB）談判判中的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)（C）無無法確定定風(fēng)險(xiǎn) （DD）談判判中的人人員風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)68、在在國外舉舉辦合資資企業(yè)，這這即可能能為我們們開拓海海外市

15、場場提供機(jī)機(jī)會(huì)，也也有產(chǎn)品品不夠暢暢銷的可可能，這這屬于（）（A）投投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) （B）利利率風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)（C）純純風(fēng)險(xiǎn) （DD）價(jià)格格風(fēng)險(xiǎn)69、（ ）是是成功地地展開洽洽談工作作的基本本要求（A）善善于及時(shí)時(shí)清理已已有的各各種觀點(diǎn)點(diǎn)（B）對對分歧點(diǎn)點(diǎn)實(shí)質(zhì)性性進(jìn)行分分析（C）對對于有關(guān)關(guān)的問題題，要善善于指出出各種觀觀點(diǎn)的分分歧點(diǎn)（D）提提出應(yīng)該該討論的的新問題題70、在在談判的的后期，掌掌握節(jié)奏奏方面要要（ ）（A）慢慢 （B）快快（C）穩(wěn)穩(wěn) （D）快快慢結(jié)合合71、故故意在談?wù)勁惺一蚧蜃呃壬仙线z失你你的備忘忘錄、便便條或文文件夾，或或者把它它們放在在對方容容易找到到的紙簍簍里等做做法屬于于（ ）（

16、A）故故布疑陣陣策略 （BB）聲東東擊西策策略（C）尋尋找臨界界價(jià)格 （DD）把價(jià)價(jià)格擺在在明處，把把壓力塞塞給對方方72、“存存貨有限限，速欲欲購買”“三三周年店店慶，降降價(jià)三天天”等廣廣告，都都是典型型的（ ）的實(shí)實(shí)例（A）限限期成交交法 （BB）從眾眾成交法法（C）保保證成交交法 （DD）優(yōu)惠惠成交法法73、要要想提高高發(fā)貨水水平，（ ）是是關(guān)鍵（A）存存貨控制制 （BB）訂貨貨控制（C）銷銷售控制制 （DD）商品品檢驗(yàn)74、采采用（）訂貨貨方式必必須預(yù)先先確定訂訂購點(diǎn)和和訂購量量。（A）定定量 （BB）定性性（C）定定點(diǎn) （DD）定期期75、（ ）是利利用度量量衡器對對商品的的長度、體

17、積和和相對密密度進(jìn)行行測量的的方法。（A）度度量衡檢檢驗(yàn)法 （B）光光學(xué)檢驗(yàn)驗(yàn)法（C）熱熱學(xué)檢驗(yàn)驗(yàn)法 （DD）機(jī)械械性能檢檢驗(yàn)法76、好好勝、頑頑固，對對事物的的判斷比比較專橫橫，同時(shí)時(shí)又喜歡歡將自己己的想法法強(qiáng)加于于別人，征征服欲強(qiáng)強(qiáng)，這類類顧客屬屬于（）（A）虛虛榮型 （B）好好斗型（C）頑頑固型 （D）懷懷疑型77、AA類庫存存品種數(shù)數(shù)目少但但資金占占用大，其其占用資資金金額額占庫存存占用資資金總額額的（ ）（A）880%90% （BB）200%左右右（C）660%70% （DD）155%以下下78、以以加強(qiáng)辦辦法逼買買方讓步步，談判判破裂亦亦無妨，再再請第三三者來仲仲裁，這這屬于（）方

18、法法（A）錯(cuò)錯(cuò)誤試探探 （BB）仲裁裁試探（C）替替代試探探 （DD）開價(jià)價(jià)試探79、（ ）就是是鼓勵(lì)企企業(yè)向競競爭者學(xué)學(xué)習(xí)的一一種方法法。（A）標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)進(jìn) （BB）流程程圖（C）結(jié)結(jié)構(gòu)重整整 （DD）藍(lán)圖圖技巧80、（）是未未來追帳帳的優(yōu)先先選擇。（A）函函電追帳帳 （BB）訴訟訟追帳（C）面面訪追帳帳 （DD）“IIT追追帳81、(）是是選擇分分銷商最最關(guān)鍵的的因素。 （A）市市場 （BB）聲譽(yù)譽(yù)（C）中中間商的的歷史經(jīng)經(jīng)驗(yàn) （DD）合作作意愿82、（）是指指為獲取取非正常常利潤，經(jīng)經(jīng)銷商蓄蓄意向自自己轄區(qū)區(qū)以外的的市場傾傾銷產(chǎn)品品的行為為。（A）自自然性竄竄貨 （BB） 惡惡性竄貨貨（

19、C）良良性竄貨貨 （D）跨跨區(qū)域竄竄貨83、（ ）指指的是通通過給予予中間輸輸商物質(zhì)質(zhì)、金錢錢的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)來激發(fā)發(fā)中間商商的積極極性，從從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司銷銷售目標(biāo)標(biāo)。（A）直直接激勵(lì)勵(lì) （B）精精神激勵(lì)勵(lì)（C）物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì) （D）間間接激勵(lì)勵(lì)84、（）是培培訓(xùn)人員員最常使使用的數(shù)數(shù)據(jù)收集集工具。（A）問問卷調(diào)查查法 （BB）觀察察法（C）面面談法 （DD）測試試法85、（ ）是確確定被培培訓(xùn)人掌掌握培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容程程度最有有效的一一種方法法。（A）問問卷調(diào)查查法 （BB）觀察察法（C）面面談 （DD）測試試法二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（8661225題，每每小題11分，共共40分分。每題題有多個(gè)個(gè)答案正正確，請

20、請?jiān)诖痤}題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均均不得分分）86、市市場是指指由一切切具有特特定的欲欲望和需需求并且且愿意和和能夠以以交換來來滿足此此欲望和和需求的的潛在顧顧客構(gòu)成成，由此此可知，市市場的構(gòu)構(gòu)成要素素包括（）（A）有有某種需需要和欲欲望的人人 （B）擁擁有使別別人感興興趣的資資源（C）為為滿足需需要的購購買能力力 （D）購購買欲望望87、一一般商品品市場包包括（）（A）消消費(fèi)品市市場包括括 （B）勞勞動(dòng)力市市場（C）生生產(chǎn)資料料市場 （DD）金融融市場88、大大市場營營銷觀念念認(rèn)為，市市場營銷銷組合要要素除了了傳統(tǒng)的的4P以以外，還還要加入入的要素素是（ ）

21、（A）權(quán)權(quán)力 （BB）政治治（C）公公共關(guān)系系 （D）人人員89、分分析和評評價(jià)產(chǎn)品品組合的的方法主主要有（ ）（A）產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目分析法法 （B）產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目市場定定位分析析法（C）多多因素分分析法 （DD）德爾爾菲法90、在在談判時(shí)時(shí)需要對對手的性性格進(jìn)行行判斷，遲遲疑的人人具有的的心理特特點(diǎn)是（ ）（A）不不信任對對方 （BB）情緒緒變化快快（C）不不讓對方方看透自自己 （DD）不立立即作出出決定91、職職業(yè)用語語的基本本要求有有（ ）（A）語語意模棱棱兩可 （BB）顛三三倒四（C）語語調(diào)柔和和 （D）語語意明確確92、文文化營銷銷可從（）等層層面漸次次推進(jìn)和和展開。（A）企企業(yè)文化化層面

22、（B）品品牌文化化層面（C）產(chǎn)產(chǎn)品層面面（D）企企業(yè)戰(zhàn)略略層面、有有效合同同必須滿滿足的條條件是（）（A）合合同當(dāng)事事人應(yīng)當(dāng)當(dāng)具有民民事權(quán)利利能力 （BB）合同同當(dāng)事人人應(yīng)當(dāng)具具有民事事行為能能力（C）訂訂約當(dāng)事事人訂立立合同的的意思表表示要真真實(shí)（DD）合同同不能違違反法律律與社會(huì)會(huì)公共利利益、根根據(jù)我國國廣告告法，廣廣告主、廣告經(jīng)經(jīng)營者、廣告發(fā)發(fā)布者需需要依法法承擔(dān)民民事責(zé)任任的情形形有（ ）（A）在在廣告中中損害未未成年人人或者殘殘疾人的的身心健健康的（B）假假冒他人人專利的的（C）貶貶低其他他生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營者的的商品或或者服務(wù)務(wù)的（D）廣廣告中未未經(jīng)同意意使用他他人名義義、形象象的95、問

23、問卷的開開頭主要要包括（ ）（A）問問候語 （B）填填表說明明（C）正正文 （DD）問卷卷編號(hào)96、政政府采購購可以采采用（ ）等等方式實(shí)實(shí)現(xiàn)。（A）招招標(biāo) （BB）競爭爭性談判判（C）邀邀請報(bào)價(jià)價(jià) （DD）采購購卡97、（ ）屬于于宏觀市市場營銷銷環(huán)境的的要素。（A）文文化環(huán)境境 （BB）人口口環(huán)境（C）經(jīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境境 （DD）自然然環(huán)境98、（ ）等等提問項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)得比較較合理。（A）“您您對這種種空調(diào)的的價(jià)格和和服務(wù)質(zhì)質(zhì)量滿意意還是不不滿意？”（B）“請請問你們們家最近近一年內(nèi)內(nèi)使用什什么牌子子的電視視機(jī)（C）“您您覺得這這種產(chǎn)品品的價(jià)格格合理嗎嗎？”（D）“海海爾冰箱箱連續(xù)三三年榮居居

24、冰箱類類榜首，你你覺得它它怎么樣樣？”99、便便民商店店的特點(diǎn)點(diǎn)是（ ）。A、營營業(yè)面積積小 B、營業(yè)時(shí)時(shí)間長 C、經(jīng)經(jīng)營品種種全 D、距離消消費(fèi)群近近100、連鎖經(jīng)經(jīng)營的品品種選擇擇首要的的是要經(jīng)經(jīng)營（）。 A、貴重的的品種 BB、大眾眾化品種種 C、實(shí)用的的品種 DD、便宜宜的品種種101、專營店店的共同同特征主主要體現(xiàn)現(xiàn)在（ ）。 A、規(guī)模較較小，投投資回收收期短 B、商品專專一 C、服務(wù)靈靈活 DD、引導(dǎo)導(dǎo)消費(fèi)潮潮流102、銷售促促進(jìn)與其其他促銷銷方式相相比，具具有（ ）特特征。 A、非連續(xù)續(xù)性 BB、常規(guī)規(guī)性 C、形式多多樣 DD、即期期效應(yīng)103、在廣告告中利用用名人有有（ ）等等

25、方式。 A、直接 BB、先入入為主 C、喧賓奪奪主 D、間間接104、電子郵郵件營銷銷最大的的特點(diǎn)有有（ ）。 A、主動(dòng) BB、即時(shí)時(shí) C、雙向互互動(dòng) D、全全天候105、建立銷銷售配額額體系應(yīng)應(yīng)體現(xiàn)（ ）的原原則。 A、公平性性 B、可行性性 C、可控性性 D、易于理理解106、銷售分分析報(bào)告告活動(dòng)的的特點(diǎn)有有（ ）。 A、專業(yè)性性 B、為制訂訂新的銷銷售計(jì)劃劃提供依依據(jù) C、定期性性 D、注重?cái)?shù)數(shù)量描述述107、企業(yè)擴(kuò)擴(kuò)散管理理的目標(biāo)標(biāo)主要有有（ ）。 A、成長期期銷售額額快速增增長 BB、成熟熟期產(chǎn)品品滲透最最大化 C、介紹期期銷售額額迅速起起飛 DD、盡可可能維持持一定水水平的銷銷售額

26、108、等額地地讓出可可讓利益益的讓步步策略特特點(diǎn)是（ ）。 A、態(tài)度謹(jǐn)謹(jǐn)慎 BB、步子子穩(wěn)健 C、依賴性性強(qiáng) DD、極富富有商人人的氣息息109、在談判判過程中中，常用用的限制制性因素素主要有有（ ）。 A、經(jīng)濟(jì)限限制 BB、權(quán)利利限制 C、資料限限制 DD、時(shí)間間限制110、作為一一名良好好的商業(yè)業(yè)談判者者，應(yīng)具具備的素素質(zhì)有（ ）。 A、要有堅(jiān)堅(jiān)定的維維護(hù)本國國或本方方利益并并為之奮奮斗的信信念 B、具有豐豐富的知知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn) C、人品高高尚，作作風(fēng)民主主 D、要有心心計(jì)，城城府要深深111、成交失失敗后要要注意的的一些事事項(xiàng)包括括（ ）。 A、避免失失態(tài) BB、請求求指點(diǎn) C、分析原原

27、因 DD、吸取取教訓(xùn)112、ABCC分類管管理方法法包括的的步驟有有（ ）。 A、如何進(jìn)進(jìn)行分類類 B、如何進(jìn)進(jìn)行選擇擇 C、如何進(jìn)進(jìn)行儲(chǔ)存存 D、如何進(jìn)進(jìn)行管理理113、理化檢檢驗(yàn)法可可分為（ ）等。 A、物理檢檢驗(yàn)法 B、化化學(xué)檢驗(yàn)驗(yàn)法 C、視覺檢檢驗(yàn) D、生物學(xué)學(xué)檢驗(yàn)法法114、顧客購購買商品品的心理理活動(dòng)過過程包括括（ ）。 A、顧客對對商品的的認(rèn)知階階段 B、顧客對對商品的的意志階階段 C、顧客購購買商品品階段 D、顧顧客對商商品的情情感階段段115、介紹接接近法中中介紹的的內(nèi)容包包括（ ）等等情況。 A、姓名 B、工工作單位位 C、拜訪的的目的 D、經(jīng)經(jīng)濟(jì)收入入116、信用管管理功

28、能能基本上上圍繞賒賒銷工作作而展開開，其核核心目的的是（ ）。 A、降低賒賒銷風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn) B、減少壞壞帳損失失 C、降低DDSO DD、加快快流動(dòng)資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)117、信用條條件是企企業(yè)要求求客戶支支付賒銷銷款項(xiàng)的的條件，它它由（ ）要要素組成成。 A、信用期期限 BB、實(shí)物物折扣C、庫庫存水平平 D、現(xiàn)金折折扣118、訴訟追追賬具體體程序中中的開庭庭審理，包包括（ ）。 A、開庭前前的準(zhǔn)備備 BB、法院院調(diào)查 C、法庭辯辯論 D、評議、審判和和按期限限審結(jié)119、利用外外包裝區(qū)區(qū)域差異異化處理理竄貨問問題的方方法（ ） A、給予不不同的編編碼 BB、利用用條形碼碼 C、通過文文字標(biāo)識(shí)識(shí) D、采采用

29、不同同顏色的的商標(biāo)120、銷售人人員的作作用（ ） A、決定企企業(yè)運(yùn)營營的關(guān)鍵鍵 B、買買賣關(guān)系系的橋梁梁 C、對付競競爭的砝砝碼 DD、信息息傳遞的的使者121、人員銷銷售決策策的內(nèi)容容包括（ ） A、確定銷銷售目標(biāo)標(biāo) B、制制定銷售售計(jì)劃 C、分配銷銷售任務(wù)務(wù) D、組組織和控控制吸活活動(dòng)122、銷售人人員的職職責(zé)主要要有（） A、收集信信息資料料 B、制制定銷售售計(jì)劃 C、進(jìn)行實(shí)實(shí)際銷售售 D、做做好售后后服務(wù)123、人員銷銷售是一一種面對對面的溝溝通方式式，與其其他促銷銷方式相相比，具具有（ ）的的特點(diǎn)。 A、靈活性性 B、完整性性 B、選擇性性 D、長遠(yuǎn)性性124、間接激激勵(lì)通常常的做

30、法法有（ ）的的形式。 A、幫助經(jīng)經(jīng)銷商建建立進(jìn)銷銷存報(bào)表表，做安安全庫存存數(shù)和先先進(jìn)庫存存管理 B、 幫助助零售商商進(jìn)行零零售終端端管理 C、幫助經(jīng)經(jīng)銷商管管理其客客戶網(wǎng)來來加強(qiáng)經(jīng)經(jīng)銷商的的銷售管管理工作作 D、伙伴關(guān)關(guān)系管理理125、根據(jù)竄竄貨的表表現(xiàn)形式式及其影影響程度度，可以以把竄貨貨分為（） A、自然性性竄貨 B、 惡性性竄貨 C、良性竄竄貨 D、跨區(qū)域域竄貨20006年年11月月-營銷銷師(國國家職業(yè)業(yè)資格三三級)專業(yè)業(yè)能力一、 案例例選擇題題（本題題給出一一段案例例，案例例后有110道與與之相關(guān)關(guān)的選擇擇題，每每題的備備選答案案中有一一個(gè)或一一個(gè)以上上符合題題意的答答案，請請將正

31、確確選項(xiàng)代代號(hào)填入入括號(hào)。）某公司想想了解一一下其產(chǎn)產(chǎn)品的需需求情況況，為此此他們組組織了一一次市場場調(diào)研活活動(dòng)，按按照調(diào)研研計(jì)劃，該該企業(yè)首首先進(jìn)行行了一次次問卷調(diào)調(diào)查，他他們選取取了北京京、上海海兩個(gè)城城市作為為代表城城市。在在這兩個(gè)個(gè)城市中中，確定定這次市市場調(diào)研研的樣本本數(shù)為1100000個(gè)，并并通過間間接渠道道搜集了了有關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品消費(fèi)費(fèi)者的數(shù)數(shù)據(jù)資料料。并據(jù)據(jù)此將其其分為VVIP消消費(fèi)者110000個(gè)，高高級消費(fèi)費(fèi)者30000個(gè)個(gè)，普通通消費(fèi)者者60000個(gè)。他們向向消費(fèi)者者所提供供的問卷卷中，問問答項(xiàng)目目達(dá)幾百百個(gè)，而而且十分分具體。該調(diào)查查所獲得得的數(shù)據(jù)據(jù)被存入入計(jì)算機(jī)機(jī)，進(jìn)行行詳

32、細(xì)的的分析。此外，該該公司為為了改進(jìn)進(jìn)其剛剛剛研制成成功的產(chǎn)產(chǎn)品，還還邀請消消費(fèi)者在在產(chǎn)品的的銷售地地試用這這種新的的產(chǎn)品，并并且對新新產(chǎn)品進(jìn)進(jìn)行評價(jià)價(jià)，從他他們那里里收集各各種各樣樣改進(jìn)的的意見。該公司司擔(dān)心消消費(fèi)者有有時(shí)不能能提供準(zhǔn)準(zhǔn)確的信信息，因因此，市市場調(diào)查查人員經(jīng)經(jīng)常親自自逛市場場，“偷偷聽”消消費(fèi)者購購買時(shí)的的對話，或或者干脆脆裝扮成成消費(fèi)者者，四處處探聽店店員和顧顧客對產(chǎn)產(chǎn)品的意意見。在親自獲獲取市場場信息的的同時(shí)，該該公司還還把其他他部門所所提供的的市場分分析進(jìn)行行加工和和整理，用用以補(bǔ)充充市場調(diào)調(diào)查所獲獲取信息息的不足足。這些些從公開開出鞍自自騎、報(bào)報(bào)紙、雜雜志、政政府和有

33、有關(guān)行業(yè)業(yè)獲取的的統(tǒng)計(jì)資資料，為為該企業(yè)業(yè)了解整整個(gè)市場場的宏觀觀信息提提供了幫幫助。來自消費(fèi)費(fèi)者的信信息成千千上萬，如如何分析析研究，取取其精華華，該公公司有其其獨(dú)特的的方法。他們把把所有信信息分為為兩類，一一類是期期望值高高的信息息，既希希望商品品達(dá)到某某種程度度，或希希望出現(xiàn)現(xiàn)某種新新產(chǎn)品；另一類類是具體體的改進(jìn)進(jìn)建議。該公司司十分重重視前者者，這類類信息雖雖然沒有有具體意意見，甚甚至很模模糊，卻卻反映了了消費(fèi)者者的期望望，是新新產(chǎn)品開開發(fā)的重重要啟示示，而具具體的改改進(jìn)意見見一旦和和高期望望值信息息結(jié)合起起來，則則能起到到錦上添添花的作作用。問題：1、 在設(shè)計(jì)計(jì)和銷售售新產(chǎn)品品時(shí)，市市

34、場營銷銷者必須須從產(chǎn)品品的整體體觀念出出發(fā)考慮慮產(chǎn)品，新新產(chǎn)品大大概包括括（ AABCDD ）。A、全新新產(chǎn)品 B、換代產(chǎn)產(chǎn)品 C、改改進(jìn)產(chǎn)品品 DD、仿制制產(chǎn)品2、 該公司司在親自自獲取市市場信息息的同時(shí)時(shí)，還需需要多種種二手資資料的支支持，那那么下列列途徑中中屬于獲得二二手資料料的是（ ACDD ）。A、國家家統(tǒng)計(jì)資資料 B、問問卷調(diào)查查 CC、大眾眾傳媒資資料 D、行行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)信息資資料3、 從資料料中可以以看出該該公司所所進(jìn)行的的調(diào)研活活動(dòng)所包包括的主主要內(nèi)容容是（BB）。A、市場場容量 B、需求特特點(diǎn) C、競競爭對手手 DD、市場場環(huán)境4、 該公司司在進(jìn)行行問卷調(diào)調(diào)查時(shí)所所采用的的方

35、法屬屬于（DD）。A、全面面調(diào)查 B、普查 C、隨機(jī)抽抽樣調(diào)查查 DD、非隨隨機(jī)抽樣樣調(diào)查5、 市場調(diào)調(diào)研對企企業(yè)的營營銷活動(dòng)動(dòng)來說非非常重要要，其重重要性主主要體現(xiàn)現(xiàn)在（AABCDD）。A、通過過市場調(diào)調(diào)研可以以確定顧顧客要求求 B、通過過市場調(diào)調(diào)研可以以發(fā)現(xiàn)一一些新的的機(jī)會(huì)和和需求C、通過過市場調(diào)調(diào)研可以以發(fā)現(xiàn)企企業(yè)產(chǎn)品品的不足足和經(jīng)營營中的缺缺點(diǎn)D、通過過市場調(diào)調(diào)研可以以及時(shí)了了解競爭爭者的動(dòng)動(dòng)態(tài)6、（AA ）是是其他抽抽樣方法法的基礎(chǔ)礎(chǔ)，其他他抽樣方方法也都都是從這這種方法法推演而而來的。 A、簡單隨隨機(jī)抽樣樣 BB、判斷斷抽樣 C、等距抽抽樣 DD、分群群隨機(jī)抽抽樣7、該公公司采用用

36、的抽樣樣調(diào)查方方法叫（ A ）。 A、配額抽抽樣 BB、簡單單隨機(jī)抽抽樣 C、等等距抽樣樣 D、判斷抽抽樣8、間接接資料調(diào)調(diào)查的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)有（ ABCC ）。 A、只只需花費(fèi)費(fèi)較少的的時(shí)間費(fèi)費(fèi)用 B、不受時(shí)時(shí)間和空空間的限限制 C、可可以不受受調(diào)查人人員主觀觀因素的的干擾 D、時(shí)時(shí)效性強(qiáng)強(qiáng)9、間接接資料選選擇的基基本原則則有（AABCDD ）。A、相關(guān)關(guān)性原則則 BB、時(shí)效效性原則則 CC、系統(tǒng)統(tǒng)性原則則 D、經(jīng)濟(jì)效效益原則則10、任任意抽樣樣方法的的優(yōu)點(diǎn)是是（ AAD ）。A、經(jīng)濟(jì)濟(jì) B、準(zhǔn)確 C、省省時(shí) DD、方便便二、 情景景模擬題題：11、請請結(jié)合下下面場景景回答后后面的問問題：一名顧客客

37、來到了了小徐的的服裝店店，小徐徐上前招招呼顧客客。小徐徐在和顧顧客的交交談中發(fā)發(fā)現(xiàn)顧客客性格比比較開朗朗，十分分容易相相處，對對小徐介介紹的服服裝感到到滿意，也也沒有否否定小徐徐對店中中服裝做做出的描描述評價(jià)價(jià)。小徐徐覺得這這個(gè)顧客客是有心心來自己己店買服服裝，她她應(yīng)該好好好抓住住這個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)，努努力向顧顧客介紹紹自己店店里的服服裝，促促成交易易。小徐在和和顧客交交談的過過程中，了了解到顧顧客想買買一件上上衣。小小徐根據(jù)據(jù)顧客的的年齡、相貌和和經(jīng)濟(jì)等等特征，把把今年新新出的一一種上衣衣拿出來來給顧客客看，接接著說：“這是是今年新新出的一一款上衣衣，它的的款式設(shè)設(shè)計(jì)是來來自巴黎黎著名的的服裝設(shè)設(shè)計(jì)

38、師AA，這件件上衣挺挺適合您您的，它它仿佛就就是為了了適應(yīng)您您的行為為舉止和和氣質(zhì)而而設(shè)計(jì)出出來的，價(jià)價(jià)錢也十十分合理理，我們們店講的的是一分分錢一分分貨?！鳖欘櫩瓦@時(shí)時(shí)開始認(rèn)認(rèn)真地檢檢查這件件上衣，小小徐立即即向顧客客做出服服裝的質(zhì)質(zhì)量保證證，還告告訴顧客客該店還還包括服服裝的售售后服務(wù)務(wù)，從而而打消了了顧客對對服裝質(zhì)質(zhì)量的疑疑慮。在做了一一系列引引發(fā)顧客客興趣的的努力之之后，小小徐決定定進(jìn)一步步激發(fā)顧顧客的購購買欲望望。雙方方展開了了一場心心理戰(zhàn)。顧客突突然間抱抱怨服裝裝的顏色色過時(shí)了了。小徐徐毫不緊緊張，答答到：“您您的記憶憶力的確確很好，這這種顏色色幾年前前已經(jīng)流流行過了了。但是是如今

39、又又有了這這種顏色色回潮的的跡象。”顧客客想了想想后，對對小徐的的態(tài)度明明顯好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。小徐徐抓住這這一有利利時(shí)機(jī)，對對顧客說說：“同同志，現(xiàn)現(xiàn)在您如如果花幾幾分鐘把把購買手手續(xù)辦一一下的話話，這套套服裝就就是您的的了?！鳖欘櫩酮q豫豫了一下下，便點(diǎn)點(diǎn)了點(diǎn)頭頭。幾分分鐘以后后，顧客客帶著新新上衣高高興地離離開了小小徐的服服裝店，小小徐順利利地促成成了這筆筆交易。 問題題：1、 這名顧顧客屬于于哪種類類型？除除了這種種類型的的顧客還還有哪些些類型的的顧客？2、 如果該該案例中中顧客并并不是平平易近人人的，而而是對產(chǎn)產(chǎn)品處處處提出疑疑問，甚甚至對銷銷售人員員的品質(zhì)質(zhì)都提出出質(zhì)疑，而而你是這這個(gè)銷售售人員

40、，你你會(huì)怎么么接待這這種顧客客？三、 案例例分析題題：12、請請結(jié)合案案例和所所學(xué)的知知識(shí)回答答問題。A公司是是一間生生產(chǎn)小掛掛飾的民民營企業(yè)業(yè)，為了了能夠讓讓消費(fèi)者者在情感感上有更更好的認(rèn)認(rèn)同，AA公司的的品牌識(shí)識(shí)別一直直與各種種運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)掛鉤：贊助乒乒乓球隊(duì)隊(duì)、奧委委會(huì)合作作伙伴、贊助22000020002年年度NBBA聯(lián)賽賽等?？煽梢哉f，通通過體育育與消費(fèi)費(fèi)者的溝溝通來傳傳達(dá)品牌牌形象，是是A公司司與其他他同類企企業(yè)的最最大不同同之處。這樣的的品牌識(shí)識(shí)別其實(shí)實(shí)是A公公司實(shí)行行差異化化戰(zhàn)略的的一個(gè)重重要環(huán)節(jié)節(jié)。A公公司在這這個(gè)方向向的指導(dǎo)導(dǎo)下，多多次成功功地策劃劃了各種種公共宣宣傳活動(dòng)動(dòng)。2

41、0033年，AA公司推推出了面面向貧困困地區(qū)中中小學(xué)校校體育基基礎(chǔ)教育育的陽光光工程?！瓣柟夤夤こ獭庇?jì)計(jì)劃從220033年起到到20008年奧奧運(yùn)會(huì)開開幕，為為期6年年。在這這幾年中中，A公公司將累累計(jì)的幾幾百萬人人民幣用用于購買買各種體體育器材材，并將將這些體體育器材材捐贈(zèng)給給4000所貧困困地區(qū)中中小學(xué)校校。全國國有233個(gè)省份份的基礎(chǔ)礎(chǔ)體育器器材缺乏乏的學(xué)校校得到捐捐助，是是以消費(fèi)費(fèi)者的名名義“買買一件小小掛飾捐捐一分錢錢”的形形式進(jìn)行行的。AA公司的的小掛飾飾價(jià)格初初步定為為5元，單單位產(chǎn)品品的變動(dòng)動(dòng)成本是是3元，每每月的固固定成本本是10000000元。這個(gè)活動(dòng)動(dòng)為A公公司在消消費(fèi)者

42、心心目中贏贏得良好好的印象象。20066年，該該公司在在首都的的20所所高校中中舉行了了三人籃籃球賽，掀掀起了一一股籃球球大戰(zhàn)熱熱潮，這這一舉動(dòng)動(dòng)使得AA公司的的產(chǎn)品深深入北京京青年群群體的人人心。這這次活動(dòng)動(dòng)之后，AA公司還還在一些些高校設(shè)設(shè)立了贊贊助校內(nèi)內(nèi)體育特特長生的的獎(jiǎng)學(xué)金金，表示示對國家家體育活活動(dòng)的重重視與支支持。這些活動(dòng)動(dòng)使得AA公司的的產(chǎn)品與與體育緊緊緊聯(lián)系系在一起起。這樣的活活動(dòng)和純純廣告、純促銷銷的宣傳傳形式的的不同之之處，就就在于前前者與消消費(fèi)者有有很多的的溝通，有有利于樹樹立產(chǎn)品品品牌在在消費(fèi)者者心目中中的地位位，建立立較為長長久的互互動(dòng)關(guān)系系。問題：1、 成功的的公共

43、宣宣傳活動(dòng)動(dòng)能達(dá)到到哪些目目的？2、 根據(jù)量量、本、利之間間的關(guān)系系，盈虧虧平衡點(diǎn)點(diǎn)的銷售售收入應(yīng)應(yīng)該等于于什么？（請用用公式表表示）根根據(jù)案例例的信息息，A公公司盈虧虧平衡點(diǎn)點(diǎn)的銷售售量是多多少？13、請請結(jié)合案案例和所所學(xué)的知知識(shí)回答答問題：B商場曾曾向某企企業(yè)購買買一批價(jià)價(jià)值為330萬元元的貨物物，該企企業(yè)在發(fā)發(fā)貨后向向B商場場通過電電話和郵郵件的方方式催收收貨款，但但是B商商場多次次以各種種理由推推遲付款款。企業(yè)業(yè)只好派派出內(nèi)部部管理人人員到BB商場上上門催收收貨款。B商場與與該企業(yè)業(yè)是長期期的合作作伙伴，在在和商場場的管理理人員進(jìn)進(jìn)行交涉涉的過程程中，企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部管理理人員發(fā)發(fā)現(xiàn)B商商場并不不是沒有有能力付付清貨款款，而是是想延遲遲付款期期，盡量量利用手手里的現(xiàn)現(xiàn)金。企企業(yè)現(xiàn)在在的流動(dòng)動(dòng)資金