管理心理學(xué)第一二三章課件

1、管理心理學(xué)第一二三章課件管理心理學(xué)第一二三章課件（優(yōu)選）管理心理學(xué)第一二三章（優(yōu)選）管理心理學(xué)第一二三章目 錄員工心理管理管理心理學(xué)概述個(gè)性心理與管理群體心理與管理第四章：認(rèn)知的個(gè)別差異與管理（基礎(chǔ)視角）第五章：個(gè)性差異與管理（靜態(tài)視角）第六章：個(gè)性傾向性與管理（動(dòng)態(tài)視角）第七章：激勵(lì)理論與管理（核心問題）目 錄員工心理管理管理心理學(xué)概述個(gè)性心理與管理群體心理與管目 錄員工心理管理管理心理學(xué)概述個(gè)性心理與管理群體心理與管理第八章：群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)（一般群體）第九章：組織心理與管理（特殊群體）第十章：領(lǐng)導(dǎo)心理與管理（特殊群體的特殊群體）目 錄員工心理管理管理心理學(xué)概述個(gè)性心理與管理群體心理與管

2、目 錄員工心理管理管理心理學(xué)概述個(gè)性心理與管理群體心理與管理第十一章：員工的心理健康與管理（順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求）目 錄員工心理管理管理心理學(xué)概述個(gè)性心理與管理群體心理與管第一章：管理心理學(xué)的對象、任務(wù)與方法第一節(jié) 管理心理學(xué)的對象管理與管理心理學(xué) 現(xiàn)代管理：包括兩個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，包括管理勞動(dòng)工具和生產(chǎn)過程，通過人力、物力的合理配置提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；另一個(gè)是社會(huì)心理系統(tǒng)，主要強(qiáng)調(diào)人的心理與行為動(dòng)機(jī)、認(rèn)知與態(tài)度、人際關(guān)系、滿足員工需要，提高人的積極性和創(chuàng)造性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 管理方向正確運(yùn)作高效心情愉悅 第一章：管理心理學(xué)的對象、任務(wù)與方法第一節(jié) 管理心理學(xué)的對第一章：管理心理學(xué)的對象、

3、任務(wù)與方法管理心理學(xué)：有關(guān)組織情境中個(gè)體、群體和組織管理行為的理解、解釋、預(yù)測和變化規(guī)律，以便改進(jìn)和提高工作生活質(zhì)量與管理效能的學(xué)科。行為類型微觀組織行為宏觀組織行為個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度人格能力動(dòng)機(jī)壓力群體動(dòng)力人際溝通領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)力政治行為沖突談判組織結(jié)構(gòu)組織文化組織變革組織發(fā)展組織學(xué)習(xí)第一章：管理心理學(xué)的對象、任務(wù)與方法管理心理學(xué)：有關(guān)組織情境管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容范圍 研究對象： 1. 突出以人為本的人本管理思想 2. 緊跟時(shí)代步伐 3. 組織結(jié)構(gòu)資本與人力資本的相互作用 4.重視人際互動(dòng) 內(nèi)容范圍： 1.人性假設(shè)與管理理論 2.個(gè)體心理研究 3.群體心理研究 4.組織心理研究 5

4、.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為研究 6.員工心理健康研究管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容范圍外環(huán)研究:信息化全球化多元化規(guī)范化內(nèi)環(huán)研究:組織設(shè)計(jì)組織文化激勵(lì)系統(tǒng)心理學(xué)理論基礎(chǔ):行為主義認(rèn)知主義人本主義精神分析等管理心理學(xué)知識(shí)體系個(gè)體研究:人格與態(tài)度動(dòng)機(jī)過程應(yīng)激與沖突群體研究:群體群體規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織研究:溝通決策績效管理:行為管理領(lǐng)導(dǎo)過程領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格外環(huán)研究:內(nèi)環(huán)研究:心理學(xué)理論基礎(chǔ):管理心理學(xué)知識(shí)體系個(gè)體研二、管理心理學(xué)與其他領(lǐng)域的關(guān)系問題誰來回答這個(gè)問題問題誰來回答這個(gè)問題人們?nèi)绾胃玫靥幚砣粘栴}？臨床心理學(xué)家，咨詢大眾心理治療師為什么不能總是回憶起我確信自己知道的信息認(rèn)知心理學(xué)家認(rèn)知科學(xué)家記憶是怎樣存儲(chǔ)在大腦中的

5、？生物心理學(xué)家精神藥理學(xué)家是什么使人們彼此有所不同人格心理學(xué)家行為遺傳學(xué)家如何教一條狗聽從命令？實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家行為分析家為什么我的工作使我這么沮喪？工業(yè)心理學(xué)家工效心理學(xué)家同輩壓力是如何起作用的？社會(huì)心理學(xué)家關(guān)于世界，嬰兒知道些什么？發(fā)展心理學(xué)家老師應(yīng)該如何對待搗亂的學(xué)生？教育心理學(xué)家學(xué)校心理學(xué)家為什么我在每次考試之前都生病健康心理學(xué)家被告在犯罪的時(shí)候是精神失常的嗎司法心理學(xué)家為什么我在重要的籃球賽上總是呼吸困難運(yùn)動(dòng)心理學(xué)家1、與心理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系二、管理心理學(xué)與其他領(lǐng)域的關(guān)系問題誰來回答這個(gè)問題問題誰來回普通心理學(xué)： 研究范圍是人的心理過程和個(gè)性。心理過程包括認(rèn)識(shí)、情感和意志；個(gè)性包括傾向性

6、和個(gè)性心理特征。管理心理學(xué)以此為基礎(chǔ)。勞動(dòng)心理學(xué)： 是從人與勞動(dòng)工具和勞動(dòng)環(huán)境的關(guān)系上來研究人的心理活動(dòng)規(guī)律的學(xué)科。研究職業(yè)選擇和培訓(xùn)，勞動(dòng)技能和熟練的形成，設(shè)計(jì)適宜的勞動(dòng)環(huán)境等。研究對象是人-機(jī)-環(huán)境的關(guān)系社會(huì)心理學(xué): 研究在不同交往水平上產(chǎn)生的社會(huì)心理現(xiàn)象是社會(huì)心理學(xué)研究的基本內(nèi)容。教育心理學(xué): 研究教育過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律。管理心理學(xué)研究管理過程中人的心理活動(dòng)規(guī)律。在目的、內(nèi)容、方法、兩者評價(jià)行為結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)不同。 普通心理學(xué)：勞動(dòng)心理學(xué)：社會(huì)心理學(xué):教育心理學(xué):理論的應(yīng)用的宏觀的微觀的2、與管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)域的關(guān)系組織理論：主要關(guān)心組織的結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)理論的應(yīng)用的宏觀的微觀的2、與管理學(xué)相關(guān)領(lǐng)

7、域的關(guān)系組織理論：問題：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別：在研究對象各有側(cè)重和其理論基礎(chǔ)及應(yīng)用范圍的不同管理心理學(xué)側(cè)重于把心理學(xué)的原理原則應(yīng)用于管理， 主要研究行為內(nèi)在的心理活動(dòng)規(guī)律，并相應(yīng)地采取管理對策，側(cè)重于實(shí)踐和應(yīng)用組織行為學(xué)主要研究作為心理的外在表現(xiàn)的行為在組織中的發(fā)展規(guī)律性，側(cè)重于學(xué)術(shù)和理論研究 前者的理論源泉比后者更廣泛聯(lián)系：心理活動(dòng)是行為的內(nèi)在動(dòng)因，心理活動(dòng)只有通過行為來表現(xiàn)和衡量行為是心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，行為是在一定心理活動(dòng)指導(dǎo)下進(jìn)行的問題：組織行為學(xué)與管理心理學(xué)的區(qū)別與聯(lián)系區(qū)別：在研究對象各有管理心理學(xué)的研究采用建立模型的方法，提出研究課題，針對課題建立假設(shè)，進(jìn)行調(diào)查與

8、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，收集數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)的加工與分析，做出結(jié)論模型的三個(gè)組成部分：目標(biāo)、變量、關(guān)系目標(biāo):干什么用的。預(yù)測缺勤率Vs選擇優(yōu)秀人員Vs職工的工作動(dòng)機(jī)變量:事物在幅度、強(qiáng)度和程度上變化的特征。管理心理學(xué)中要測定自變量、因變量和中介變量關(guān)系:各變量之間的關(guān)系。不能因?yàn)閮蓚€(gè)變量之間存在著統(tǒng)計(jì)上的關(guān)系就簡單地認(rèn)為它們之間存在因果關(guān)系。變量的測量。量表、信度、效度。三、管理心理學(xué)研究方法1、管理心理學(xué)的一般模型管理心理學(xué)的研究采用建立模型的方法，提出研究課題，針對課題建方法論第一步第二步第三步第四步方法論相關(guān)資料的收集用歸納的方法得出假說從假說做出演繹（實(shí)驗(yàn)、資料檢驗(yàn)）問題的識(shí)別和表述第五步完成推理過程

9、方法論第一步第二步第三步第四步方法論相關(guān)資料的收集用歸納的方具體方法社會(huì)調(diào)查法歷史分析法結(jié)構(gòu)分析法系統(tǒng)分析法模型分析法具體方法社會(huì)調(diào)查法歷史分析法結(jié)構(gòu)分析法系統(tǒng)分析法模型分析法因變量(有效性變量，又稱效標(biāo))生產(chǎn)率 高層 效果 中層 一線 效率缺勤率流動(dòng)工作滿意度（態(tài)度變量而不是行為變量）因變量(有效性變量，又稱效標(biāo))自變量（預(yù)測因素）組織系統(tǒng)水平的自變量群體水平的自變量個(gè)體水平的自變量中介變量（干擾變量）組織系統(tǒng)水平群體水平個(gè)體水平加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督任務(wù)的復(fù)雜程度工人勞動(dòng)生產(chǎn)率提高自變量（預(yù)測因素）組織系統(tǒng)水平群體水平個(gè)體水平加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督研究的基本方案：雙組研究，單組對照研究 ，雙組對照研究，準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)

10、研究實(shí)驗(yàn)法2、研究的基本方法談話法觀察法問卷法社會(huì)心理測驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)自然實(shí)驗(yàn)案例分析法經(jīng)驗(yàn)研究實(shí)驗(yàn)研究測驗(yàn)研究研究的基本方案：雙組研究，單組對照研究 ，雙組對照研究，準(zhǔn)實(shí)觀察法觀察者以感覺器官為工具，直接觀察人們的行為，并通過對外在行為的分析去推測人們的心理狀態(tài)，這種研究方法是觀察法參與觀察和非參與觀察談話法研究者通過與他人個(gè)別交談，采用人際口傳信息溝通的途徑來探索他人心理狀態(tài)的研究方法通用談話法與專題訪談法觀察法實(shí)驗(yàn)法研究者在人為的、嚴(yán)格控制的環(huán)境中，通過有效的因素變化來分析被試心理現(xiàn)象的研究方法實(shí)驗(yàn)涉及操縱自變量以測量它們對因變量的效果或因變量的變化，而此時(shí)其他所有因素都保持恒定

11、或被控制。通常要構(gòu)建一個(gè)實(shí)驗(yàn)組合一個(gè)控制組。分為兩類：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)用于研究人在特定條件下的特定反應(yīng)；在試驗(yàn)室內(nèi)模擬自然環(huán)境條件或者特定工作環(huán)境條件來誘發(fā)被試者的特定行為現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)：在實(shí)際工作場所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)優(yōu)點(diǎn)：研究目的明確、研究條件嚴(yán)格、可對結(jié)果進(jìn)行重復(fù)驗(yàn)證缺點(diǎn)：費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、成本較高實(shí)驗(yàn)法問卷法 運(yùn)用經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)的量表對大量被試者進(jìn)行紙筆式調(diào)查研究的方法選擇法：類別量表必須有兩個(gè)或更多互不包容的類別與范疇是否法：類別量表計(jì)分法（Liket量表）：等距量表以間距相等的記分點(diǎn)對變量進(jìn)行測量等級排列法：順序量表表示某種變量的等級、順序特點(diǎn)等比量表：有相等的間距，也有絕對的零分?jǐn)?shù)案例法:

12、對某一部門、某一事件、某一個(gè)人或群體，在較長的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用各種調(diào)查研究的方法，全面系統(tǒng)地進(jìn)行分析研究，并探索其心理發(fā)展變化過程的研究方法。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、案例法和調(diào)查法是三種最經(jīng)常使用的設(shè)計(jì)方案。問卷法第二章：管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生 一、歷史背景 現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要(20c初，自由資本主義過渡到壟斷資本主義) 緩和勞資矛盾的需要（泰羅制） 管理者認(rèn)識(shí)的提高與轉(zhuǎn)變（人性） 二、理論準(zhǔn)備 古典管理理論：泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、韋伯的組織管理理論 工業(yè)心理學(xué)誕生 社會(huì)心理學(xué)誕生 第二章：管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié) 管理心理學(xué)的產(chǎn)生1、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備管理理

13、論從古典管理理論到行為科學(xué)理論，到現(xiàn)代管理叢林的發(fā)展心理技術(shù)學(xué)。斯滕1903年提出，主要研究職業(yè)選拔、職業(yè)培訓(xùn)、疲勞和勞動(dòng)合理化等問題?；痉较蚴侨绾翁暨x和培養(yǎng)合格的工人去適應(yīng)他們所要掌握的機(jī)器?；羯?shí)驗(yàn)。人群關(guān)系理論，組織管理心理學(xué)的先驅(qū)性研究群體動(dòng)力理論。勒溫“場理論”。人的行為動(dòng)向取決于內(nèi)部力場與情緒立場的相互作用，而主要的決定因素是內(nèi)部力場的張力。B=f(P.E)社會(huì)測量理論。莫里諾采用填寫問卷的方法，讓被試根據(jù)好惡感對伙伴進(jìn)行選擇，并把這種選擇用圖表表示出來，使人們對群體中各成員間的關(guān)系進(jìn)行分析。1、管理心理學(xué)形成的理論準(zhǔn)備泰羅的科學(xué)管理。旨在實(shí)行科學(xué)管理提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。提出工

14、作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理；刺激性的計(jì)件工資制；計(jì)劃職能和執(zhí)行職能的分離；雇主和工人雙方的合作，進(jìn)行“心理革命”法約爾的一般管理理論。經(jīng)營的六種職能（技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理活動(dòng)）；管理的五種作用（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）；14條管理原則韋伯的行政組織體系理論。把組織的全部活動(dòng)分解為各種基本的業(yè)務(wù)；采用權(quán)責(zé)合一的等級原則組織成員；完全以理性準(zhǔn)則來處理組織成員之間的關(guān)系；建立不受個(gè)人情感影響適應(yīng)于任何情況的規(guī)則和紀(jì)律。厄威克的組織八項(xiàng)原則：目標(biāo)；相符；職責(zé)；組織層級；控制廣度；專業(yè)化；協(xié)調(diào)；明確性原則古利克的七種管理職能：計(jì)劃、組織、人事、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算古典管理理論：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格

15、管理，管得嚴(yán)才能出效率古典管理理論：強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，管得嚴(yán)才能出效率行為科學(xué)理論：強(qiáng)調(diào)人的行為，從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，才能提高效率 1）早期的人際關(guān)系理論主要代表：梅奧和羅特里斯伯格基于霍桑實(shí)驗(yàn)提出的原則：工人是“社會(huì)人”，必須從社會(huì)、心理方面來鼓勵(lì)工人提高勞動(dòng)生產(chǎn)率企業(yè)中并存著“正式組織”和“非正式組織”以通過對職工滿足程度的提高來激發(fā)職工的積極性，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，是衡量領(lǐng)導(dǎo)能力的一種新型的標(biāo)準(zhǔn)新型的領(lǐng)導(dǎo)者必須在企業(yè)的正式組織的經(jīng)濟(jì)需求和工人的非正式組織的社會(huì)需求之間謀求平衡，以解決勞資沖突和矛盾行為科學(xué)理論：強(qiáng)調(diào)人的行為，從人的行為本質(zhì)中激發(fā)動(dòng)力，才能提2）行為科學(xué)理論的形成時(shí)

16、期需要層次理論。研究滿足不同的人不同層次的需要是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。代表：馬斯洛的“需要層次論”。赫茲伯格的“激勵(lì)-保健”雙因素理論;弗羅姆的“期望幾率模式理論”人性管理理論。研究與企業(yè)管理有關(guān)的“人性”問題。代表：麥格雷格的“X理論-Y理論”；阿吉里斯的“不成熟-成熟理論”群體行為理論。研究企業(yè)中非正式組織以及人與人之間的關(guān)系問題。代表：勒溫的“團(tuán)體力學(xué)理論”；布雷德福的“敏感性訓(xùn)練”領(lǐng)導(dǎo)行為理論。研究企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)方式的問題。代表：坦南鮑姆和施米特的“領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論”；利克特的“支持關(guān)系理論”；斯托格弟的“雙因素模式”；布萊克和莫頓的“管理方格法”2）行為科學(xué)理論的形成時(shí)期現(xiàn)代管理理論：

17、管理理論叢林1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派主要代表：巴納德。觀點(diǎn)：社會(huì)的各級組織都是一個(gè)由相互進(jìn)行寫作的個(gè)人組成的系統(tǒng)；它包括三個(gè)要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的聯(lián)系；非正式組織與正式組織相互創(chuàng)造條件，并對正式組織產(chǎn)生積極的影響；各級經(jīng)理人員在系統(tǒng)中是相互聯(lián)系的中心，對協(xié)作的努力進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保持組織的活力。2）決策理論學(xué)派主要代表：喜夢。觀點(diǎn)：決策貫穿管理的全過程；決策和決策者在系統(tǒng)中有重要作用；建立了有關(guān)決策的過程、決策的原則、程序化的決策和非程序化的決策、組織機(jī)構(gòu)的建立與決策過程的聯(lián)系等理論原則。3）系統(tǒng)管理學(xué)派觀點(diǎn)：側(cè)重從系統(tǒng)的觀點(diǎn)來考察和管理企業(yè)以提高生產(chǎn)效率。強(qiáng)調(diào)各個(gè)系統(tǒng)和有關(guān)部門的相互聯(lián)系網(wǎng)

18、絡(luò)的清除有效 ?，F(xiàn)代管理理論：管理理論叢林1）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派4）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派主要代表：杜拉克和戴爾。觀點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)注意當(dāng)今的企業(yè)管理現(xiàn)狀和實(shí)際需要，主張注重企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，以此作為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理理論的基點(diǎn)。5）權(quán)變理論學(xué)派觀點(diǎn)：管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機(jī)應(yīng)變，不存在一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論與方法。6）管理科學(xué)學(xué)派代表：伯法。觀點(diǎn)：管理就是運(yùn)用數(shù)學(xué)手段來表示計(jì)劃/組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，并通過電子計(jì)算技術(shù)求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。4）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派探索領(lǐng)域重點(diǎn)分析層次主要影響工業(yè)心理學(xué)人際關(guān)系學(xué)管理心理學(xué)行為科學(xué)心理學(xué)、人類學(xué)、社會(huì)學(xué)社會(huì)科學(xué)政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)

19、次要影響個(gè)人技能、態(tài)度、才能、智力群 體個(gè)人、群體組織、環(huán)境管理心理學(xué)的演變探索領(lǐng)域重點(diǎn)分析層次主要影響工業(yè)心理學(xué)人際關(guān)系學(xué)行為科學(xué)社會(huì)1959年，美國心理學(xué)家海爾提出把工業(yè)心理學(xué)一分為三，即人事心理學(xué)、工程心理學(xué)和工業(yè)社會(huì)心理學(xué)。工業(yè)社會(huì)心理學(xué)就是管理心理學(xué)，管理心理學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科正式誕生。1961年美國心理學(xué)家弗羅姆和梅爾在“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)”綜述評論中，指出工業(yè)社會(huì)心理學(xué)分為兩大部分：1）以個(gè)體為分析單元，研究環(huán)境對個(gè)人動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為的影響；2）以社會(huì)系統(tǒng)為分析單元，研究工業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，企業(yè)中上下級的關(guān)系，組織系統(tǒng)的社會(huì)心理問題。2、管理心理學(xué)的發(fā)展1959年，美國心理學(xué)家海爾提出把工業(yè)心理學(xué)一分為三，即人事第二章：管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 外國管理心理學(xué)的發(fā)展 一、西方管理心理學(xué)發(fā)展 運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析理論、決策論、系統(tǒng)工程理論、現(xiàn)代管理學(xué)流派及發(fā)展 二、前蘇聯(lián)管理心理學(xué)發(fā)展第二章：管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 外國管理心理學(xué)的發(fā)第二章：管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 我國管理心理學(xué)的發(fā)展 一、古代管理心理學(xué)發(fā)展 “人性