企業(yè)文化建設(shè)流程

1、 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 歡迎閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！ 感謝閱讀本文檔，希望本文能對(duì)您有所幫助！企業(yè)文化建設(shè)流程總結(jié)了一整套有效構(gòu)建企業(yè)文化的方法和流程。第一階段調(diào)研分析沒(méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，因?yàn)槠髽I(yè)文化不是一個(gè)人的活動(dòng)，而是一個(gè)群體的屬性。只有在調(diào)研活動(dòng)中分析總結(jié)出群體的共同核心價(jià)值觀(guān)和行為習(xí)慣。才能發(fā)現(xiàn)最源頭最核心最基本的因子。首先，對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行調(diào)查分析。主要是對(duì)企業(yè)的物質(zhì)文化發(fā)展史和精神發(fā)展史進(jìn)行調(diào)查分析，從發(fā)展歷程中發(fā)掘有

2、價(jià)值的文化財(cái)富，作為企業(yè)文化建設(shè)的參考點(diǎn)。其次，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度進(jìn)行建設(shè)。第三，企業(yè)所在的行業(yè)背景及所處地域特征。第四，企業(yè)發(fā)展環(huán)境。這里主要是指企業(yè)發(fā)展所處的政治、經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境及社會(huì)環(huán)境。第二階段規(guī)劃設(shè)計(jì)這是一個(gè)人類(lèi)一思考，上帝就發(fā)笑的頭腦風(fēng)暴時(shí)刻，華麗的詞藻，富哲理的口號(hào)，都見(jiàn)證了策劃人的智慧和經(jīng)驗(yàn)，但是必須做到以下幾點(diǎn)。（1）企業(yè)文化規(guī)劃設(shè)計(jì)需要堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：首先，實(shí)事求是的原則。企業(yè)文化的規(guī)劃設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)的客觀(guān)實(shí)際情況，不可憑空想象。規(guī)劃設(shè)計(jì)不可高于或低于企業(yè)目前的現(xiàn)狀，否則，員工根本無(wú)法參與到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地，企業(yè)文

3、化本身的”虛”更加一目了然。其次，全面與重點(diǎn)的原則。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全面規(guī)劃設(shè)計(jì)，但在建設(shè)過(guò)程中要有重點(diǎn)。第三，計(jì)劃性與靈活性。規(guī)劃設(shè)計(jì)屬于方案，在建設(shè)過(guò)程中，大體的框架不能輕易改變，但根據(jù)實(shí)際情況可以有所變動(dòng)。（2）一套完整的企業(yè)文化建設(shè)方案需要包括企業(yè)文化建設(shè)的八個(gè)方面，即精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、管理文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、品牌文化及學(xué)習(xí)型組織。規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容也圍繞這八個(gè)方面展開(kāi)，但規(guī)劃設(shè)計(jì)的重點(diǎn)是精神文化和學(xué)習(xí)型組織。（3）研討論證實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，再高明的策劃都必須落地，否則就是一句口號(hào)或是一紙空文。規(guī)劃設(shè)計(jì)的企業(yè)文化需要進(jìn)行論證，主要從兩個(gè)方面進(jìn)行論證，

4、理論論證和實(shí)踐論證。理論論證主要以座談會(huì)的方式進(jìn)行。實(shí)踐論證要結(jié)合企業(yè)的具體情況開(kāi)展，可以選區(qū)域試行，也可以全面試行；可以對(duì)規(guī)劃設(shè)計(jì)的部分內(nèi)容試行，也可以是全部?jī)?nèi)容試行。（4）傳播推廣論證好的企業(yè)文化建設(shè)方案需要宣傳推廣，主要是對(duì)內(nèi)與對(duì)外，其中對(duì)內(nèi)宣傳傳播是重點(diǎn)。無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都盡可能利用一切可利用的方式進(jìn)行宣傳傳播，如對(duì)內(nèi)可采用講座、卡拉OK比賽、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊，戶(hù)外拓展等方式，對(duì)外可利用各種媒體進(jìn)行宣傳，尤其是近些年發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)媒體。（5）評(píng)估調(diào)整在建設(shè)過(guò)程中，需要對(duì)建設(shè)的方案進(jìn)行不斷的微調(diào)。評(píng)估調(diào)整也是階段性的，可定期評(píng)估調(diào)整，也可不定期評(píng)估調(diào)整。再進(jìn)行優(yōu)化和固化，在企業(yè)里形成統(tǒng)

5、一的價(jià)值觀(guān)和思考與行為方式，有步驟地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的階段性遠(yuǎn)景。上面是企業(yè)文化建設(shè)的基本流程，無(wú)論是哪個(gè)流程的設(shè)計(jì)都必須”實(shí)事求是”，這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的企業(yè)文化才具有生命力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的作用。第4篇：企業(yè)文化建設(shè)管理流程14、企業(yè)文化建設(shè)管理流程及工作標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)：ZTYJ-B-XCB-2-01共 2 頁(yè) 第 1 頁(yè)編號(hào)：ZTYJ-B-XCB-2-01共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè)編制： 郝國(guó)棟審核：杜芳棟第5篇：某公司企業(yè)文化建設(shè)流程企業(yè)文化建設(shè)流程企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重要的影響。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有必要系統(tǒng)地建立起XXXX的企業(yè)文化體系，形成本企業(yè)獨(dú)有

6、的文化精神，促進(jìn)公司的良性發(fā)展，保證企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)施行。對(duì)公司的企業(yè)文化建設(shè)流程做如下定義：現(xiàn)對(duì)此流程說(shuō)明如下：XXXX企業(yè)文化建設(shè)流程說(shuō)明一、建立一個(gè)企業(yè)文化小組。小組在成立后，通過(guò)研究企業(yè)文化的發(fā)展沿襲，總結(jié)現(xiàn)在有企業(yè)文化狀況，對(duì)目前狀況進(jìn)行診斷，初步回答以下問(wèn)題：1、我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層信奉什么？2、我們的員工信奉什么？3、對(duì)提高我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力來(lái)說(shuō)，什么東西是最重要的？4、現(xiàn)在我們的企業(yè)文化是什么樣的？是不是符合我們企業(yè)的需要？5、我們的企業(yè)文化和企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略配套嗎？6、我們的企業(yè)文化和管理制度配套嗎？7、老板是企業(yè)文化的活水源頭，我們老板的言行和企業(yè)文化配套嗎？為了動(dòng)員全體員工

7、參與公司的企業(yè)文化建設(shè)，舉行一次XXXX企業(yè)文化的大討論，讓廣大員工群策群力，暢所欲言。具體做法是，組織一次面向全體員工的主題有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，主題初步定為“我看XXXX的企業(yè)文化”?；顒?dòng)鼓勵(lì)投稿者對(duì)XXXX的企業(yè)文化暢所欲言，提出自己的主張和見(jiàn)解，繼而通過(guò)評(píng)獎(jiǎng)，選出一二三等獎(jiǎng)，將獲獎(jiǎng)?wù)魑脑谛麄鳈谏蠌堎N，并給予獲獎(jiǎng)?wù)哌m當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)征文，激發(fā)員工對(duì)本公司企業(yè)文化的思考，讓員工以主人公的姿態(tài)參與進(jìn)來(lái)。二、通過(guò)小組提供建議，管理層商討，確定出公司的愿景和使命。 公司愿景是企業(yè)未來(lái)希望達(dá)到的狀態(tài)或者企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)。愿景應(yīng)該具有清晰、持久、獨(dú)特的特點(diǎn)。公司使命企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)?/p>

8、角色和企業(yè)使命責(zé)任。一般說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。通過(guò)提煉征文活動(dòng)中收集上來(lái)的一些想法，企業(yè)文化小組對(duì)其做進(jìn)一步的分析和整理，提出一些可供公司領(lǐng)導(dǎo)參考的要點(diǎn)或標(biāo)語(yǔ)，上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)，從中遴選出最終的公司愿景和公司使命。三、提煉核心價(jià)值觀(guān)。企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持不懈，努力使全體員工都必需信奉的信條。核心價(jià)值觀(guān)沒(méi)有時(shí)限地引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)行一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，可以說(shuō)是公司制定一切經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基礎(chǔ)。核心價(jià)值觀(guān)雖然是精神層面的，但它實(shí)際上是被公司所重視的一系列文化特征，它可能包含了很多具體的方面，比如：公司鼓勵(lì)員工創(chuàng)新嗎？公司強(qiáng)調(diào)注意細(xì)節(jié)嗎？公司是更強(qiáng)調(diào)過(guò)程，

9、還是更強(qiáng)調(diào)結(jié)果？公司鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作嗎？公司視人才為第一資源嗎？公司鼓勵(lì)員工的進(jìn)取心嗎？公司希望穩(wěn)健平衡地發(fā)展，還是激進(jìn)跳躍地猛進(jìn)？如果說(shuō)使命和愿景更多地體現(xiàn)了管理層的愿意，那么核心價(jià)值觀(guān)決不是公司的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同就可以的。如果價(jià)值觀(guān)得不到員工的真心認(rèn)同，那么它就不可能真正的貫徹到實(shí)踐中去。價(jià)值觀(guān)支持和指引每一位員工思考問(wèn)題，做出決定，最終幫助公司完成的使命、達(dá)成愿景！較之使命和愿景，公司的核心價(jià)值觀(guān)更多地來(lái)源于基層，在制定過(guò)程中當(dāng)然也更需要員工的廣泛參與。具體的做法是，通過(guò)小組討論和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，整理出十條左右的備選文字，然后發(fā)動(dòng)全體員工積極投票，選出他們最認(rèn)同的XXXX的核心價(jià)值觀(guān)。四、將企業(yè)文化建設(shè)與

10、公司的各項(xiàng)制度尤其是HR制度結(jié)合起來(lái)。 用人：將企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)與公司的用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)。在招聘和選拔人才的過(guò)程中，要以企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)為導(dǎo)向，要任用和提拔符合企業(yè)文化要求的人才，這樣才能保證企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略的方向一致性。培訓(xùn)：將公司的核心價(jià)值觀(guān)的要求貫徹于企業(yè)培訓(xùn)之中。員工的培訓(xùn)，尤其是新員工培訓(xùn)，企業(yè)文化必須作為重要的一部分。這樣做有利于引導(dǎo)員工的價(jià)值取向和公司的總體戰(zhàn)略保持一致。激勵(lì)：將企業(yè)文化的要求融入員工的績(jī)效考核體系之中。企業(yè)文化鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么，要體現(xiàn)在公司的獎(jiǎng)懲制度中。標(biāo)桿：樹(shù)立與公司核心價(jià)值觀(guān)吻合的典型事件和典型人物?！鞍駱拥牧α渴菬o(wú)窮的”，公司在發(fā)展地程中，要有意識(shí)地去發(fā)

11、現(xiàn)、培育和樹(shù)立符合企業(yè)文化精神的典型事件和人物，保持科學(xué)的宣傳導(dǎo)向性，樹(shù)立標(biāo)桿，潛移默化地影響和引導(dǎo)員工。五、將企業(yè)文化建設(shè)推廣到公司器物層面。作為最有感染力、最重要的部分，企業(yè)文化建設(shè)的器物層面要和公司CI系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別部分結(jié)合起來(lái)，通過(guò)該系統(tǒng)，將核心價(jià)值觀(guān)的文本轉(zhuǎn)化成美觀(guān)統(tǒng)一的視覺(jué)符號(hào)。印刷在鼠標(biāo)墊、水杯、文具、公司活動(dòng)紀(jì)念品等物品上，廣泛使用在廠(chǎng)區(qū)、車(chē)間、辦公樓、餐廳、交通工具等員工的工作和生活環(huán)境中，使企業(yè)精神能夠耳濡目染，融入員工的日常生活。六、通過(guò)XX快訊和不定期舉辦的各種活動(dòng)，大力宣傳公司的企業(yè)文化。通過(guò)企業(yè)文化小組的工作，用內(nèi)刊向全體員工宣傳企業(yè)文化，引導(dǎo)員工向典型事件或典型

12、人物學(xué)習(xí)，達(dá)到潛移默化的影響。通過(guò)象征性很強(qiáng)的歡慶儀式或紀(jì)念活動(dòng)，使公司的核心價(jià)值觀(guān)達(dá)到上下理解一致，促進(jìn)核心價(jià)值觀(guān)在員工的心目中形成真正的認(rèn)同。第6篇：企業(yè)文化活動(dòng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)流程企業(yè)文化活動(dòng)平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)流程一、目的: 為豐富員工業(yè)余生活，充分體現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷，開(kāi)發(fā)公司內(nèi)部潛力，由員工自發(fā)組織建立各興趣協(xié)會(huì)和員工自由參加協(xié)會(huì)活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，為更好建立并管理各協(xié)會(huì)和公司的費(fèi)用支持，特制定本制度。.二、適用范圍：公司全體員工 三、流程： 協(xié)會(huì)組織建立: 1、協(xié)會(huì)建立目的思想應(yīng)積極向上，內(nèi)容項(xiàng)目不限，以豐富員工學(xué)習(xí)及業(yè)余生活，提高員工素質(zhì)為主。2、由具備一定組織活動(dòng)能力的或具有一定愛(ài)好或有特長(zhǎng)人

13、員發(fā)起成立，向人力資源部提出申請(qǐng)。3、社團(tuán)協(xié)會(huì)不得以部門(mén)或小團(tuán)體為單位組織，應(yīng)考慮公司其他部門(mén)員工參與。 4、根據(jù)公司員工平時(shí)活動(dòng)情況，建議先成立氣排球協(xié)會(huì)、籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)，其余活動(dòng)協(xié)會(huì)根據(jù)日后情況成立。 協(xié)會(huì)組織管理: 1、社團(tuán)協(xié)會(huì)應(yīng)該推薦或選舉合適的負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，內(nèi)部應(yīng)有相應(yīng)骨干人員分工（首次成立協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人建議選擇公司管理層人員）。2、社團(tuán)協(xié)會(huì)動(dòng)作應(yīng)公開(kāi)、公平、公正，費(fèi)用和計(jì)劃應(yīng)該在OA社團(tuán)板塊上公布，讓更多員工參與。3、社團(tuán)協(xié)會(huì)批準(zhǔn)成立時(shí)，應(yīng)報(bào)送章程草案進(jìn)行審核，主要包括建立目的、宗旨、組織1 架構(gòu)、內(nèi)部職責(zé)、會(huì)員管理、會(huì)員權(quán)利義務(wù)、活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容及預(yù)算的費(fèi)用等。4、社團(tuán)應(yīng)定期組織

14、社團(tuán)活動(dòng)，社團(tuán)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)場(chǎng)地的預(yù)定與活動(dòng)器材的準(zhǔn)備并將活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、形式提前1天通知社團(tuán)成員。 四、協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源: 1、各社團(tuán)協(xié)會(huì)每年向公司申報(bào)計(jì)劃活動(dòng)，公司可根據(jù)申報(bào)情況給予適當(dāng)補(bǔ)助，根據(jù)協(xié)會(huì)規(guī)模、活動(dòng)頻次、協(xié)會(huì)自身建設(shè)、難易程度等情況來(lái)確定;有必要由公司統(tǒng)一組織，費(fèi)用另行確定。2、社團(tuán)協(xié)會(huì)根據(jù)章程，對(duì)會(huì)員可以收取會(huì)費(fèi)，由協(xié)會(huì)內(nèi)部自己管理;必要時(shí)接受公司監(jiān)督。 3、公司支持費(fèi)用接受人力資源部和財(cái)務(wù)部審核監(jiān)督;費(fèi)用申請(qǐng)按公司現(xiàn)行內(nèi)部流程進(jìn)行管理。 4、費(fèi)用支付，按“一事一議”原則，在規(guī)定年、季、月度計(jì)劃中，按實(shí)際發(fā)生申請(qǐng)或計(jì)劃提前預(yù)支。5公司支持費(fèi)用只能用于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)際實(shí)施，不得用于不合

15、理開(kāi)支，如:聚餐、購(gòu)買(mǎi)不相關(guān)物品等。6由公司支持費(fèi)用購(gòu)買(mǎi)的物品，參照公司內(nèi)部管理，除正常消耗外，不得分發(fā)給個(gè)人。 五、協(xié)會(huì)監(jiān)督和支持: 1、人力資源部對(duì)費(fèi)用和活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行初步審核。2、社團(tuán)協(xié)會(huì)舉行大型活動(dòng)，人力資源部根據(jù)情況予以協(xié)調(diào)支持和統(tǒng)一組織。 3、協(xié)會(huì)應(yīng)對(duì)每次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并上傳EHC進(jìn)行記錄，作為使用費(fèi)用證明4、協(xié)會(huì)活動(dòng)會(huì)員不得占用工作時(shí)間;協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人或骨干在部門(mén)負(fù)責(zé)人允許情況下可以做些計(jì)劃準(zhǔn)備 六、協(xié)會(huì)評(píng)估: 1、公司根據(jù)上一度各協(xié)會(huì)活動(dòng)和發(fā)展情況，進(jìn)行總體評(píng)估，每年年底舉行。2 2、運(yùn)行規(guī)范、員工向往、活動(dòng)能力強(qiáng)的協(xié)會(huì)，公司在費(fèi)用支持上予以?xún)A斜。 七、協(xié)會(huì)獎(jiǎng)懲: 1、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人或骨干

16、人員，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)會(huì)員，公司在晉升、加薪方面予以支持;由人力資源部進(jìn)行評(píng)估報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、社團(tuán)協(xié)會(huì)組織任何活動(dòng)，需在公司規(guī)章制度允許范圍之類(lèi)，對(duì)違反公司規(guī)章制度員工，公司將依據(jù)制度予以處罰。 八、注意事項(xiàng): 1、社團(tuán)協(xié)會(huì)組織活動(dòng)應(yīng)評(píng)估活動(dòng)安全性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大外部活動(dòng)請(qǐng)為參與人員自行購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)。3第7篇：企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造有利于流程管理的企業(yè)文化建議直達(dá)MBA巴巴瀏覽權(quán)威MBA資訊你說(shuō)：怎么營(yíng)造一種有利于推進(jìn)流程管理的企業(yè)文化呢？從哪里著手？ 我說(shuō)：“看-感受-改變”，循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。 隨著流程管理的興起，培育流程文化越來(lái)越重要。 此前我們已經(jīng)談到過(guò)中國(guó)電信總結(jié)的BPM文化的三個(gè)要

17、點(diǎn)，也曾提倡把企業(yè)文化“能力化”而不僅是“人品化”。然而，企業(yè)文化的變革是螺旋式的發(fā)展，這是一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。企業(yè)文化的變革不會(huì)像開(kāi)關(guān)電燈一樣，轉(zhuǎn)瞬就完成一種文化被建立、另一種文化被消滅的過(guò)程。同樣，企業(yè)流程管理共識(shí)、流程文化的形成也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。如變革之心中提到：好的變革做法都是采用“看感受改變”的模式。在此，我們通過(guò)一些實(shí)際的例子來(lái)看看，企業(yè)應(yīng)該如何建立起B(yǎng)PM的文化。 案例一：某企業(yè)流程文化氛圍的營(yíng)造。 該企業(yè)在2009年提出“必須打破職能式管理，用流程式管理進(jìn)行協(xié)同，打造一體化、協(xié)同化的組織，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)力”，并在具體流程管理文化推進(jìn)方面實(shí)施了以下措施： 1.先松土：在企業(yè)大學(xué)設(shè)立流

18、程管理培訓(xùn)課程，進(jìn)行流程管理理念知識(shí)方法的普及。 2.搭框架：企業(yè)建立起一級(jí)流程框架，用20個(gè)“一級(jí)流程域”名稱(chēng)替代“部門(mén)”名稱(chēng)，成為企業(yè)管理體系的基本架構(gòu)，使各“一級(jí)流程”而不是部門(mén)名稱(chēng)，成為企業(yè)普遍使用的工作語(yǔ)言。 3.落職責(zé)：確定各一級(jí)流程責(zé)任人，并由總裁親自頒發(fā)一級(jí)流程責(zé)任人履約職責(zé)書(shū)進(jìn)行明確授權(quán)，落實(shí)流程持續(xù)優(yōu)化的責(zé)任主體，并細(xì)化形成各領(lǐng)域分類(lèi)分級(jí)的流程清單，明確各子流程責(zé)任人。 4.重突破：選擇3個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域流程，由外部顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)優(yōu)化，樹(shù)立流程優(yōu)化標(biāo)桿，傳授系統(tǒng)化的流程優(yōu)化方法。 5.講評(píng)會(huì)：通過(guò)定期的流程講評(píng)會(huì)機(jī)制，讓各級(jí)流程責(zé)任人走向前臺(tái)進(jìn)行流程優(yōu)化的成果和經(jīng)驗(yàn)交流，掀起企業(yè)跨

19、部門(mén)流程研討的熱潮。 6.備人才：除了各級(jí)流程責(zé)任人的組織建設(shè)，也同時(shí)設(shè)立部門(mén)級(jí)流程專(zhuān)員，并通過(guò)講評(píng)會(huì)、流程梳理優(yōu)化過(guò)程發(fā)掘流程管理人才，建立相關(guān)流程管理人才庫(kù)。 7.再轉(zhuǎn)訓(xùn)：優(yōu)化后的流程形成流程培訓(xùn)手冊(cè)，由流程責(zé)任人、流程專(zhuān)員、流程標(biāo)桿人員進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)訓(xùn)，保證新發(fā)布流程得到理解共識(shí)和執(zhí)行。聯(lián)合文化建設(shè)部門(mén)及流程責(zé)任人，在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行各種流程管理知識(shí)、方法的推廣。 建議直達(dá)MBA巴巴瀏覽權(quán)威MBA資訊8.建機(jī)制：確定流程長(zhǎng)效機(jī)制，包括流程的持續(xù)優(yōu)化機(jī)制，重點(diǎn)流程的評(píng)價(jià)考核機(jī)制和流程違規(guī)責(zé)任追究等，保障流程能夠持續(xù)優(yōu)化和長(zhǎng)效落實(shí)。 通過(guò)以上舉措，該企業(yè)在2010年形成完善的流程管理體系，使各

20、級(jí)員工真正轉(zhuǎn)變思想，以部門(mén)為流程的支撐。 案例二： 某國(guó)有企業(yè)流程文化 “內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”的過(guò)程。 某企業(yè)總結(jié)其流程文化的形成經(jīng)過(guò)了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”四個(gè)階段： 第一階段：內(nèi)化于心。結(jié)合各領(lǐng)域?qū)嶋H問(wèn)題進(jìn)行流程理念和流程優(yōu)化方法的培訓(xùn)，樹(shù)立變革緊迫感，使各部門(mén)意識(shí)到面向流程管理的重要性和緊迫性。 第二階段：固化于制。制定各領(lǐng)域管理標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，并通過(guò)研討論證發(fā)布。 第三階段：外化于形。結(jié)合IT系統(tǒng)實(shí)施，進(jìn)行流程的E化和培訓(xùn)推廣。 第四階段：實(shí)化于行。貫穿時(shí)鐘的培訓(xùn)、研討和推廣，使各部門(mén)充分理解流程，并在結(jié)合IT系統(tǒng)進(jìn)行流程的執(zhí)行，保障按流程執(zhí)行成為員工的工作習(xí)慣。 圖1 某企業(yè)流程文化形成四部曲 案例三、GE企業(yè)的“黃顏色報(bào)事貼”和“管理奧林匹克大賽”。建議直達(dá)