2023年超市收銀員社會實踐報告

1、 2023超市收銀員社會實踐報告一、實踐目的 利用假期時間，體驗社會，熬煉自己。 二、實踐時間 2023.01.162023.02.26 三、實踐內容 本人利用寒假假期在我家四周的匯源超市進展社會實踐，做一名收銀員。初次脫去學生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些害怕。我一點社會閱歷都沒有，對自己沒有信念，也疑心自己是否可以勝任這項工作，但一心想利用假期熬煉自己的我還是堅持留下來試一試。 剛開頭一周是我的學習的階段，跟著不同的師傅學習。當我當心翼翼接過來商品，對著機器掃過條碼的時候。一聲“嘟”的長音，商品的價格、名稱、編號等都顯示在顯示器上了。我當時挺感動的。在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學

2、習了根本禮貌用語，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長了好多應變的閱歷。比方有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要依據(jù)分類給向同事詢問。一星期后，我就真正的上機了。我開頭自己找錢，自己裝兜，自己負責所要面對的一切一切。最開頭自己還是不適應，感覺很累，但是后來就漸漸適應了。 經(jīng)過這一段時間的熬煉，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的熟悉 1、為顧客供應結賬效勞。我從前以為，收銀員的工作很簡潔，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上為顧客供應結賬效勞是收銀員的根本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡潔地把收銀工作等同于結賬工作。結賬時必需要高度的精確，杜

3、絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。 2、為顧客供應詢問效勞。收銀員不僅要嫻熟把握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時，要能夠精確答復顧客的問題，熱忱禮貌待客，做好導向效勞。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。 3、現(xiàn)金治理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點打算了超市收銀工作必需協(xié)作整個超市的經(jīng)營工作，以到達超市利潤最大化。所以，超市收銀員的工作職責還包括現(xiàn)金治理、推廣促銷以及防損等工作。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。 1、上班時應留意的問題 身上不行帶有現(xiàn)金，以

4、免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。 不行擅離，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。 不行為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務之便，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜現(xiàn)象。 不行放置任何私人物品。由于隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假如有私人物品也放在銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。 不行任意翻開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的疑心。 不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。 不

5、行看報與談笑。要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況，以防止和避開不利于企業(yè)的特別現(xiàn)象發(fā)生。 要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。 留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將銀通道擋住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的.抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知其他收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的態(tài)

6、度請后來的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬前方可離開。 2、與他人的相處 工作中我們交往的對象就是顧客，同事還有老板，事情結果的好壞，和人有直接的關系，處理好和人的關系，會讓你削減不少麻煩，會讓你更高效的做事。 顧客是上帝。當他們走到我那的時候，我提示他們出示會員卡，結賬之后提示他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，假如比擬忙的話，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱忱和他們溝通，當他們有什么要求的時候，要幫忙他們，當發(fā)覺他們有什么需要幫忙的時候，主動去幫忙他們，假如他們有什么問題，要和解，而不是用爭論和爭吵來解決。你愿意去幫忙他們，讓他們滿足，他們

7、以后會更加支持你們的工作，他們快樂在你這消費，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高。 還有就是處理好和同事的關系。和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種狀況，今日一種商品的價格要改了，你的一個同事剛好知道，假如你和他還比擬不錯，他會準時的提示你，你這邊的工作會比擬簡單做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平常工作中有什么難題他們都很很愿意幫忙你。怎么和同事處理好關系呢?你平常愿意幫忙他們，和他們共享自己的歡樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的!你做的好，老板對你滿足，你的工作會比擬順當，得到的回報會更多的。 由此可見，做好一個收銀員也不是簡潔的事。工作也像生活一樣，是個五味瓶，有苦也有樂。不管有多難，假如你有信念去做好它，也就不覺得苦了，由于你看到了盼望，盼望在向