全順汽車產(chǎn)品和銷售技巧培訓教材課件

1、目 錄 全順車型介紹 全順06款介紹 全順TCI發(fā)動機介紹 需求分析 產(chǎn)品介紹 試乘試駕全順產(chǎn)品知識及銷售技巧培訓教材全順車型介紹 全順主要分為商務車、物流車和改裝車3類 全順車型表新的水晶圓形前大燈和霧燈給穩(wěn)重的形象增添一分靈動，將沒有豪華與普通型的區(qū)別。全順06款介紹全順孜孜不倦地追求個性的完美與顧客的滿意，以全新面孔帶來驚喜！-06款全順1. 前臉改進按比例增加福特標牌尺寸，彰顯名牌風范。中網(wǎng)邊框取消邊緣內(nèi)側(cè)圓角，線條更流暢。網(wǎng)格顏色由原來的黑色改為與保險杠顏色一致的灰色，和諧統(tǒng)一。全順06款介紹？ 符合當今潮流，使整車具有動感和現(xiàn)代氣質(zhì)。 增加了散熱器進風面積，提高了冷卻效果。 大型蜂

2、窩狀隔柵，在碰撞時能夠自動斷裂，起到吸收能量的作用，又添一項安全因素。 保險杠的設計更能給人以運動的感覺，并增加了一定的前懸長度，緩沖區(qū)增加，被動安全提高。06款全順增大了前散熱器格柵，優(yōu)勢體現(xiàn)何在？全順TCI發(fā)動機介紹-JX493ZLQ中冷增壓發(fā)動機渦輪增壓工作原理: 通俗理解就是空 氣壓縮機，通過 壓縮空氣來增加 進氣量。全順TCI發(fā)動機介紹-JX493ZLQ中冷增壓發(fā)動機渦輪增壓作用： 使發(fā)動機在排量不變、重量增加不大的情況下增加輸出功率存在缺陷： （ 1）高溫 （2）渦輪增加技術的“滯后反應”全順TCI發(fā)動機介紹-JX493ZLQ中冷增壓發(fā)動機參數(shù)/配置中冷增壓車型增壓車型備注功率80

3、KW（108.8馬力）67.6KW（92馬力）提升18.3扭距245N.M204.5N.M增大19.8空調(diào)10000大卡8200大卡提升22.0發(fā)電機110A95A提升15.8離合器液壓式機械式制動更好空調(diào)出風口“航空式”出風口無空氣循環(huán)更暢通需求分析 請在未了解客戶的需求前 切勿推薦具體車型！三個小販 與 一位老太太的故事冰山理論船冰山需求分析的目的了解和分析顧客的需求在需求層面上與顧客達成一致意見需求分析的兩個核心技巧提問主動聆聽封閉式問題回答只有一種可能是或者不是直接指導式 通過封閉式提問可以得到客戶的有些準確信息，一般回答方式只有“可以”和“不可以”兩種?！翱梢浴遍_放式問題廣泛的收集訊

4、息有什么我可以幫您的嗎？您為什么選擇來我們展廳？您認為在購買一臺車的時候，什么對您來說更重要您現(xiàn)在的汽車有些什么裝備？您認為需要哪些裝備？是什么？是誰？怎樣？何時？何地？為何？我 是 誰？聆聽不同于簡單的聽取不同的聆聽方式造成不同的聆聽效果應注意的重點：保持愉快的交談環(huán)境不要隨意打斷顧客積極的回應需求分析的清單當客戶完成談話后，我們應該知道些什么？檢查需求分析的清單 需求分析的清單：是否我已經(jīng)做到問了足夠多的問題？問了恰當?shù)膯栴}？積極地聆聽了？對接受的信息作出了反映？清楚了客戶所要表達的意思？我是否已經(jīng)完全地了解了客戶的需求、愿望和購買動機？產(chǎn)品介紹的目的將產(chǎn)品的優(yōu)勢與客戶的需求相結合, 在產(chǎn)

5、品層面上建立顧客的信心六方位介紹順序145度角234565-35六方位介紹順序從左前方開始介紹打開發(fā)動機艙從右方乘客側(cè)觀察側(cè)面從后面觀看并打開行李箱在駕駛座側(cè)處觀看進入車輛內(nèi)部6-35產(chǎn)品繞車介紹技巧尋求客戶認同讓顧客積極參與鼓勵顧客提問鼓勵顧客動手沖擊式介紹(FBI)15-35FBI配備 （Feature）好處 （Benefit）沖擊 （Impact）16-35分組討論 請針對顧客不同購買動機寫出具體重點介紹配備,寫出銷售 話術并做出沖擊式介紹 每項購買動機寫出5項配備20-35情景角色模擬演練 請一位學員扮演顧客,一位學員扮演銷售員,演示接待顧客的技巧和如何運用繞車介紹技巧去針對客戶購買動機進行產(chǎn)品介紹22-35試乘試駕前向顧客做概述詢問顧客是否愿意親自駕駛復印顧客的駕駛執(zhí)照請顧客簽訂保證書確認試乘路線試乘試駕中幫助顧客就座，確保顧客乘坐舒適顧客在熟悉車輛時，保持沉默在顧客駕駛過程中介紹車輛的性能和優(yōu)點首先由銷