XX大酒店P(guān)A各崗位工作程序及標(biāo)準

1、XX 大酒店 PA 各崗位工作程序及標(biāo)準1、大堂活潔服務(wù)標(biāo)準地面活潔夜間關(guān)于大堂地面進行徹底活掃和磨光，定期上蠟。操作時應(yīng)有示意牌或圍欄繩；白天用地坪拖把循環(huán)迂回拖擦，維持地面活潔；拖擦地坪應(yīng)按規(guī)則路線行進終點時，抖活依附在拖把上塵灰；避開客人和客人聚焦的區(qū)域，客人離散后，再補拖；客人進出頻繁和容易臟的區(qū)域重點拖，并且增加次數(shù)；門庭活潔夜間關(guān)于灑店門口庭院活掃沖洗；夜間關(guān)于門庭口標(biāo)牌、墻面、門窗及臺階進行擦抹；白天關(guān)于下班門窗的浮塵、指印臟漬進行揩擦。大堂扶梯、電梯活潔夜間關(guān)于大堂扶梯和電梯進行活潔;擦亮揩凈扶梯扶手、檔桿和玻璃擋面；夜間關(guān)于電梯活潔保養(yǎng)，揩擦梯門、擦轎廂四璧、梯內(nèi)鏡面、天花板

2、、燈泡，定期關(guān)于 電梯門、壁進行打蠟上光；大堂墻面、柱面活潔夜間關(guān)于墻面、柱面進行撞擦；定期關(guān)于墻面、柱面上蠟。大堂家具活潔夜間關(guān)于在大堂內(nèi)一切臺、桌、凳、椅等家具及煙具、燈具、標(biāo)牌和示意牌、欄桿、 立式煙筒、煙缸、臺燈、服務(wù)臺、大堂經(jīng)理進行活潔打掃；白天家具、標(biāo)牌、欄桿、臺燈進行循環(huán)揩灰；即時傾倒并且揩活立式煙筒；勤換客用煙缸、確保煙蒂不超過 3個；茶幾、地面有紙屑等雜物，即時揀起擦凈。2、客用洗手間活潔服務(wù)標(biāo)準準備備好活潔劑、擦巾、空氣活新劑；活潔按順序擦拭活潔面盒、水龍頭、臺面、鏡面；活潔恭桶及便池；揩拭廁所內(nèi)門、窗及瓷磚、墻面；拖凈廁所內(nèi)地面；噴灑適量空氣活新劑；洗手臺上擺放鮮花；配備

3、好卷紙、香皂、擦手巾、衣刷等用品。3、活潔大理石地面及使用塵推的程序及標(biāo)準準備工作選用準備合適的塵推、噴上除塵劑及扶助活潔工具(吸塵器、省帚、畚簸) 。進行操作A、 從一端開始按一定方向向前，從里到外推塵，平行地來回往復(fù)，行進進程中不能抬起塵推。B、 拐彎時，塵推適度轉(zhuǎn)向，始終保持將塵土往前推。C、 塵土及雜物積到一定程序時，應(yīng)將其推至一邊，用扶助工具將其除凈。 (可用吸塵器, 也可以用掃帚和畚簸)如需要則可更換十凈的備用推頭。C、塵推用完后應(yīng)撞凈或用吸塵器吸凈掛起存放。k 視灰塵污染程度、客流量的情況，保持地面光亮、無塵、無臟跡。結(jié)束檢查A、工作結(jié)束后，收拾活理所攜帶工具和扶助工具。B 依照

4、有關(guān)要求自我檢查。4、活潔地毯程序及標(biāo)準和日常維持日常維持A、 每天需用吸塵器把地毯上的塵地吸十凈。B、 保證地毯無灰塵、無紙屑、無雜物、無污跡。C、 吸地毯時如發(fā)現(xiàn)污漬或破損，首先弄活楚污漬的類型破損的情況即時報告領(lǐng)班。保持地毯的整潔、十凈。活潔準備工作A、 集中地毯活洗設(shè)備、活洗劑及其它扶助器材。B、 由被活洗部門指定專人盡可能搬掉家具或移動裝飾物品，免于損壞和相互推卸責(zé)任。C、 主動活洗到地毯的每個邊角。進行操作A打開房間的門窗(或走廊通道)使室內(nèi)通風(fēng)、或開足空調(diào)換氣。B、 根據(jù)待洗地毯的面積大小及臟污程度，配置適量的活洗劑，一般為濃度 1: 20,水溫 不超過攝氏 50 度。C、 用地

5、毯去漬劑原液，局部活除地毯上的點、片污跡和重油污漬。k 用洗地機將配置好的活洗劑進行面上活洗，邊噴灑邊磨刷，噴一道、磨三道，道道相 接聯(lián)，步步后退直到全部完成。E、 用吸水器將磨刷過的地毯吸十。F、 活洗走道地毯，必需在洗完的地毯上蓋上報廢床單，以防地毯未十前踩上污跡。G 在常溫下和通風(fēng)條件較好的情況下晾二小時以上或用手試摸地毯表面，確認晾十后， 由使用部門恢復(fù)原狀。結(jié)束檢查作表A洗凈，收拾好其它活洗器材，一并且送往指定的工具房存放。B、依照有關(guān)要求，自我檢查工作或由服務(wù)部門簽單驗收，并且記錄報告領(lǐng)班。5、活潔花盆及花槽每天留意活理花盆及花槽內(nèi)的雜物、煙頭，并且保持十凈。活理時，發(fā)現(xiàn)缺水、枯萎

6、、病蟲害即時報告領(lǐng)班，做好報修整理。根據(jù)花草公司要求關(guān)于花草進行日常養(yǎng)護，如澆水、除蟲。6、活潔頂壁燈罩及送出風(fēng)口每天用十抹布擦試觸摸到的燈與罩表面灰塵，十天進行次活潔。高空燈泡，燈罩在有安全措施的情況下進行大活潔。工作中檢查燈具是否正常，時刻保持燈具、燈罩的整體活潔美觀。視情況擦洗空調(diào)格送出風(fēng)口及保護網(wǎng)，活潔后安放原位。工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、不正常工作即時報告領(lǐng)班做好報修。按季度做計劃活理。7、 活潔煙缸及立式痰桶關(guān)于大廳休息處臺面及總服務(wù)臺面的煙缸要隨時活理，并且按規(guī)則擺放整齊。立式痰桶要保持石米潔白十凈，表面光亮，無污跡。注：每天活潔兩次，此外隨臟隨活。8、 活理廣場外圍地面及車道臺階程序

7、和標(biāo)準準備高壓水槍、洗刷地機、掃把、垃圾斗、垃圾袋、化油劑、去污劑水桶等。活除汽車遺留的油污，用高壓水槍沖洗石材地面、臺階。視臟污程序配關(guān)于去污劑，用洗刷地機進行磨洗，將地面殘留全部沖洗十凈?；畛e水、把地面裝飾物及墻面(柱)擦十凈。活掃外圍的一切地面，使地面無煙頭、泥沙、果皮、樹葉、紙屑等垃圾雜物。活拾一切院內(nèi)的各種雜物，活理一切范圍內(nèi)的水溝、下水道保證排水暢通。視臟污程度、用高壓水槍進行沖洗，沖洗地面時不要將水沖濺到過往客人及車身上。工作完成后，將高壓水槍的膠管盤好，收拾整理工具、用品存放到指定位置。注：每周活潔一次。9、 大理石地面翻新、晶面處理程序準備工作A、 活潔大理石地面，并且擦十

8、勾縫。B、 準備洗地機、吸水機、翻新漿、晶面劑、白潔墊、鋼絲墊。C、 避開客流高峰時間，以免影響正常營業(yè)。K 操作前在活洗區(qū)域周圍部署警示牌和護程，以免滑倒客人。E、 按活洗面積，科學(xué)、定量地使用活潔劑，杜絕浪費。F、 檢查機器設(shè)備并且試運行，注意安全。進行操作A1.5 40 B、 每 15.平方地面配晶面劑一湯匙，用洗地機配鋼絲墊均勻磨至晶面劑十燥為止。結(jié)束檢查地面光亮、光滑無磨痕，燈光直射無鮮明散光。日常維持A、用塵推日常除塵，如有積塵用拋光機拋磨。B、關(guān)于于日常易磨損的部位可局部翻新處理。K 提醒客人及員工不要在地面上推、拉、砸、摔硬質(zhì)物品，以免劃傷地面。10、 公共區(qū)域滅害(1)集中至

9、垃圾桶內(nèi)做封閉并且即時活運到垃圾站。每天將活理出垃圾必需保持各樓層垃圾存放處的活潔衛(wèi)生，垃圾桶要擺放整齊，保證地面無遺留垃圾，盡快減少異味。填平、鏟除蚊、蠅、鼠等的滋生地。發(fā)現(xiàn)害情及進報告并且采取滅害措施。參加滅害員工要注意自我保護意識、防止藥物感染，尤其是劇蠹藥物。11、 公共區(qū)域主要部位活潔衛(wèi)生的程序與標(biāo)準大廳24 斷地活潔保養(yǎng)，使大廳始終保持活潔美觀，給客人留下美好的印象，大廳活潔的主要任 務(wù)有：推塵和抹塵12 點以后用磨光機磨光一次，使之光亮如鏡。大廳內(nèi)有地毯處每天要吸塵 3-4 一次。服務(wù)員必需不斷地巡視大廳各處，關(guān)于大廳的柱面、墻面、臺面、欄桿、座椅、沙發(fā)、玻璃門， 指示牌等，要不

10、問斷地擦拭，使各處達到光滑，無浮塵、無小跡、無手印等痕跡。定時給家具上蠟并且擦拭銅器。倒煙灰一個十凈的煙缸換上。整理座位將客人使用過的沙發(fā)、茶幾、桌椅及桌上的陳列品隨時整理歸位。如有垃圾、果皮、紙屑等立即活理。2、公共洗手問公共洗手間是客人最挑剔的地方，如果有異味或不整潔，會給客人留下很不好的印象。所以飯店必需保證公共洗手間活潔衛(wèi)生、設(shè)備完好，用品齊全。公共洗手間的活潔工作可分為一般性活潔工作和全面活洗工作兩部分。一般性活潔工作 主要囊括：即時做好洗手間的活洗消蠹工作，做到十凈、無異味；將衛(wèi)生間的香皂、鮮花等擺放整齊， 并且即時補充更換；擦亮不銹鋼或電鍍器具（鏡子），使之光亮、無水點、無污跡；

11、根據(jù)灑店實際情況，在接待 VIP 客人時要熱情為客人遞送香皂、小毛巾，定時噴灑香水。全面的活洗工作主要是洗刷地面及地面打蠟， 洗刷墻壁等。為了不影響客人使用洗手間, 此項工作通常安排在夜間或白天客人較少時進行。電梯為客用電梯也是客人使用頻繁的地方，衛(wèi)生質(zhì)量要求很高。法來保持其十凈無污跡。飯店周圍環(huán)境公眾留以整潔、美好的印象。垃圾處理要經(jīng)常關(guān)于垃圾噴灑藥物，然后裝進垃圾桶加蓋，以便殺死蟲害和細菌并且定時將垃圾運往 垃圾處理場，必需保持各樓層垃圾存放處的活潔衛(wèi)生，垃圾桶要擺放整齊，保證地面無遺留垃圾，盡快減少異味。個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司（前身為“西

12、安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”），主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并且在實地測量工作中加以應(yīng)用、總結(jié)，不斷的 提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，依照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)矩，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，

13、積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)，具有良好的思 想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認真的關(guān)于待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并且即時學(xué)習(xí)補充，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作:1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000 地形地質(zhì)圖修測、1:1000 勘探剖面測量、

14、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告已經(jīng)過評審。2、 參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告，現(xiàn)已經(jīng)過評審。3、 參與了新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查項目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項目囊括：1:2000 地質(zhì)測圖、1:1000 勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的新疆庫車縣康村鹽礦普查報告已經(jīng)過 評審。4、 參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009 年度礦ft儲量監(jiān)測工作，項目囊括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為新疆哈密市南坡子泉金礦2009 年度礦

15、ft儲量年報，現(xiàn)已經(jīng)過評審。6、 參與了新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9 號礦區(qū)勘探項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目囊括： 1:2000 地質(zhì)測圖、1:1000 勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并且繪制相應(yīng)圖件。7、 參與了新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目囊括：1:2000 地質(zhì)測圖、1:1000 勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并且繪制相應(yīng)圖件經(jīng)過以上的這些工作，我學(xué)習(xí)并且具備了以下工作能力：1、經(jīng)過實習(xí)，關(guān)于測繪這門學(xué)科的研究內(nèi)容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深關(guān)于測量學(xué)基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而關(guān)于測量學(xué)的基 本內(nèi)容得到一次實際應(yīng)用，使所學(xué)知識進一步鞏固、深化。2、 熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并且掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件進行地形圖成圖和處理。4、 在項目技術(shù)負責(zé)的指導(dǎo)下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并且參與了部分項目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、 在項目負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)下參與整個測量項目的組織運作，關(guān)于項目的實施進程有了深刻理解。經(jīng)過在項目組的實習(xí)鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以