企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則

1、企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則篇1 一、“以人為本”的原則 企業(yè)文化作為一種管理哲學(xué)，是以人為中心開(kāi)展工作的，這與傳統(tǒng)的以物為中心的管理思想根本不同。從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)不是單純制造產(chǎn)品、追求利潤(rùn)的機(jī)器，而是使員工能夠發(fā)揮聰慧才智，實(shí)現(xiàn)事業(yè)追求，和諧相處的大家庭。從企業(yè)外部看，企業(yè)與社會(huì)不是一種單純的商品交換關(guān)系，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的最終目的是為了滿足寬闊人民的需要和促進(jìn)人類社會(huì)的進(jìn)展。索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫說(shuō)：“主宰企業(yè)命運(yùn)的，正是我們企業(yè)的員工們！以人為中心開(kāi)展工作就是我們的真諦所在?！薄耙匀藶楸尽本唧w地表現(xiàn)為敬重人，理解人，關(guān)懷人三個(gè)方面。 敬重人 美國(guó)公眾議事日程基金會(huì)

2、的一位官員指出，如今員工對(duì)工作提出10大要求，原來(lái)最熱點(diǎn)的問(wèn)題保障高額薪水和優(yōu)厚的福利，已不在這10大要求之列。這就是說(shuō)，員工的需求已從以物質(zhì)需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃裥枨鬄橹鳌Ｒ虼?，作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)懂得，人并不僅僅是為了金錢(qián)而工作的，絕不能認(rèn)為只有工資才是調(diào)動(dòng)人們工作樂(lè)觀性的唯一有效武器。要懂得使人們努力工作，還應(yīng)當(dāng)誠(chéng)意誠(chéng)意地把他們請(qǐng)進(jìn)公司這個(gè)家族里來(lái)，像對(duì)待每一位家庭成員一樣敬重他們。 理解人 就是了解、生疏員工的生理、心理，學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，技術(shù)力氣、家庭生活以及個(gè)人需求方面的狀況，對(duì)其觀念與行為予以理解。理解的前提是與員工的溝通和交往，有很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)與員工的溝通和友情，建立起伙伴

3、式的關(guān)系，實(shí)行與工人共進(jìn)午餐，親自參加公司進(jìn)行的各種文體活動(dòng)。 關(guān)懷人 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要多了解員工的需要和困難，盡可能地關(guān)懷職工解決實(shí)際問(wèn)題，賜予關(guān)懷和愛(ài)惜，讓職工充分感受企業(yè)大家庭的溫曖。 二、“知行合一”的原則 優(yōu)秀的文化不行能在企業(yè)中自然長(zhǎng)成，它必需有一個(gè)提煉、塑造和細(xì)心培育的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，首先要用企業(yè)所提倡的文化來(lái)武裝職工的頭腦，這是“知”的過(guò)程，與此同時(shí)，要在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中努力地實(shí)踐企業(yè)文化，這是“行”的過(guò)程。只有這兩個(gè)過(guò)程的統(tǒng)一才能使企業(yè)員工形成共同的文化理念和共同的行為規(guī)范。 強(qiáng)力灌輸 加大宣揚(yáng)力度，對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行強(qiáng)力灌輸，讓大家生疏并把握有關(guān)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀、質(zhì)量觀

4、、用人原則等企業(yè)文化，獲得心理上認(rèn)同，是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)必不行少的環(huán)節(jié)。企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)力灌輸?shù)耐緩胶芏?，通過(guò)板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議、企業(yè)報(bào)刊、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)、文體活動(dòng)、競(jìng)技項(xiàng)目等等途徑，反復(fù)宣揚(yáng)，長(zhǎng)抓不懈。 實(shí)踐操作 通過(guò)不斷地宣揚(yáng)、教育、學(xué)習(xí)和認(rèn)同，企業(yè)員工形成一個(gè)初步理念，這種理念要想得到鞏固和進(jìn)一步地深化，就需要通過(guò)種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。不僅如此，企業(yè)文化不是空洞的理論文化，而是實(shí)踐性特殊強(qiáng)的實(shí)踐文化，它的最終目的是通過(guò)良好的管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化這個(gè)目標(biāo)的。所以，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)絕不能只說(shuō)不做，或者說(shuō)的是一套，做的又是另一套，應(yīng)實(shí)行樂(lè)觀的行動(dòng)，出臺(tái)和完善實(shí)踐企業(yè)文化理念的

5、各種配套制度。 三、“領(lǐng)導(dǎo)垂范”的原則 領(lǐng)導(dǎo)干部既是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者又是文化的承包人，一個(gè)企業(yè)的文化能否真正建立起來(lái)，不僅要看他們?cè)O(shè)計(jì)方案的完善程度，還要看他們執(zhí)行和維護(hù)方案的質(zhì)量。具體地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)干部要做兩方面的工作。 言傳 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部要擔(dān)當(dāng)“傳教士”的責(zé)任。有人講中國(guó)人的會(huì)很多，其實(shí)跨國(guó)公司的會(huì)更多，國(guó)外公司的培訓(xùn)會(huì)很多。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是企業(yè)文化，而且公司的最高領(lǐng)導(dǎo)要親自講課。美國(guó)微軟公司的比爾蓋茨無(wú)論多忙，每月都要為員工講幾次課。摩托羅拉等跨國(guó)公司在中國(guó)辦的商學(xué)院開(kāi)學(xué)時(shí)，公司老總也都要過(guò)來(lái)講課。他們這樣做的目的就是向員工灌輸企業(yè)文化，使員工認(rèn)同企業(yè)文化。 身教 在企業(yè)中，每個(gè)人都懂得去

6、看領(lǐng)導(dǎo)干部的實(shí)踐是否與其宣講的原則相全都。在波拉德剛到SeviceMaster公司任高級(jí)副總裁時(shí)，第一個(gè)任務(wù)竟然是到醫(yī)院和后勤小組一起清潔走廊、病房甚至廁所和馬桶。SeviceMaster公司要求每個(gè)管理人員花時(shí)間去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作，而且，不論職位凹凸，每年都要騰出一天到第一線去做面對(duì)顧客的服務(wù)。這就是現(xiàn)時(shí)代需要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。中國(guó)人講“上行下效”，領(lǐng)導(dǎo)干部所提倡的精神，價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)方針、道德準(zhǔn)則等等企業(yè)的文化理念，只有在他們的工作作風(fēng)和處世行為中一絲不茍地實(shí)踐著的時(shí)候，職工才能夠信服、擁護(hù)和仿效。 四、“內(nèi)外兼修”的原則 好的產(chǎn)品不愿定是

7、好的商品，但好的商品必定是好的產(chǎn)品。那么要想使自己企業(yè)的產(chǎn)品過(guò)硬，就必需加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，這是一個(gè)練內(nèi)功的過(guò)程，同時(shí)，現(xiàn)在的社會(huì)已不再是酒香不怕巷子深的時(shí)代了，企業(yè)還必需著力塑造良好的外部形象，讓公眾在了解，認(rèn)同，寵愛(ài)的基礎(chǔ)上購(gòu)買你的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)由產(chǎn)品向商品的轉(zhuǎn)化。 內(nèi)練硬功 從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益動(dòng)身，企業(yè)文化建設(shè)首先要立足于企業(yè)內(nèi)部，降低成本、削減內(nèi)耗，生產(chǎn)出更新、更好的產(chǎn)品。比如，摩托羅拉公司在質(zhì)量管理上實(shí)行“六個(gè)西格瑪”，六個(gè)西格瑪?shù)哪繕?biāo)，意味著每百萬(wàn)個(gè)零件中只允許有3到4個(gè)不合格。質(zhì)量問(wèn)題不僅僅是技術(shù)含量問(wèn)題，而且也是職工的質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識(shí)問(wèn)題。海爾的張瑞敏在“等外品”的冰箱

8、都有人情愿買的年月，砸了76臺(tái)冰箱，從今海爾人再也不爭(zhēng)論不合格產(chǎn)品要不要出廠的問(wèn)題了。 外塑形象 也就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)，是指企業(yè)有意識(shí)、有方案地將本企業(yè)的各種特征向社會(huì)公眾呈現(xiàn)與傳播，使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對(duì)某一個(gè)特定企業(yè)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差別化的印象和熟識(shí)，以便更好地識(shí)別并對(duì)企業(yè)留下良好的印象。企業(yè)形象的價(jià)值并不是表現(xiàn)在商品上，而是表觀在關(guān)于商品的文化上。像大家所生疏的麥當(dāng)勞，只不過(guò)是兩片小圓面包夾著一塊圓牛肉餅的快餐，為什么能如此風(fēng)靡世界，在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立起奇妙的企業(yè)形象呢？究其緣由，在于它確定的以品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)值和清潔四個(gè)方面為內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)理念和食品文化。 企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則篇2

9、 堅(jiān)持以正確的政治理論為指導(dǎo)的原則，牢牢把握先進(jìn)文化的前進(jìn)方向。企業(yè)文化建設(shè)只有堅(jiān)持以科學(xué)進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以愛(ài)國(guó)主義、集體主義和社會(huì)主義為核心，以良好的職業(yè)道德和艱苦創(chuàng)業(yè)精神為靈魂，以正確的理想信念教育和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，不斷豐富和錘煉企業(yè)文化的內(nèi)涵，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，才能確保企業(yè)文化建設(shè)的正確方向，使企業(yè)文化樂(lè)觀健康進(jìn)展。 堅(jiān)持管理首位和以人為本的原則。企業(yè)文化建設(shè)要以提高企業(yè)綜合管理素養(yǎng)為目的，使建設(shè)過(guò)程和生產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)一同進(jìn)行，融為一體，做到以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為中心，充分體現(xiàn)企業(yè)文化的管理功能，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)

10、營(yíng)活動(dòng)服務(wù)，防止企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)文化建設(shè)“兩張皮”。要結(jié)實(shí)樹(shù)立企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人的人本理念，發(fā)揮企業(yè)文化的分散、導(dǎo)向、激勵(lì)和轉(zhuǎn)化等功能，用愿景鼓舞人，用精神分散人，用機(jī)制激勵(lì)人，用環(huán)境培育人。企業(yè)文化需要全員參與，對(duì)內(nèi)挖掘員工資質(zhì)和潛能，提高員工忠誠(chéng)度和歸屬感，激發(fā)員工的樂(lè)觀性、制造性和團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值升華與企業(yè)蓬勃進(jìn)展的有機(jī)統(tǒng)一，對(duì)外不斷提升陽(yáng)城品牌形象，贏得社會(huì)各界的信任和支持。 堅(jiān)持實(shí)事求是和循序漸進(jìn)的原則。在企業(yè)文化的總結(jié)提煉過(guò)程中，要從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際動(dòng)身，充分考慮企業(yè)人員素養(yǎng)、行業(yè)特點(diǎn)、管理環(huán)境和文化背景，做好規(guī)劃，使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、內(nèi)容、方式和手段符合實(shí)

11、際，切實(shí)可行；要把握好繁簡(jiǎn)結(jié)合和層次梯度，抓好企業(yè)文化建設(shè)各個(gè)層次建設(shè)的協(xié)調(diào)性，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推動(dòng)，不斷完善，務(wù)求實(shí)效。 堅(jiān)持共性和共性相結(jié)合的原則。共性特色是企業(yè)文化建設(shè)的生命力。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，既要遵循企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律，樂(lè)觀學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)秀成果，體現(xiàn)規(guī)律性，又要留意企業(yè)共性的提煉與培育，因時(shí)、因地制宜，形成自己的特色，做到共性與共性的有機(jī)結(jié)合。 堅(jiān)持創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的原則。企業(yè)文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，但企業(yè)文化建設(shè)不行能一勞永逸，必需與時(shí)俱進(jìn)，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容和項(xiàng)目進(jìn)行充實(shí)和完善，不斷調(diào)整改進(jìn)，不斷求實(shí)論證以便得到更

12、廣泛認(rèn)同，增加企業(yè)文化的適應(yīng)性和生命力。 企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則篇3 一、目標(biāo)原則 在管理學(xué)中，目標(biāo)是指人們通過(guò)自身的各種活動(dòng)，在確定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。人們從事任何管理活動(dòng)，都應(yīng)當(dāng)有設(shè)想，有目標(biāo)。沒(méi)有設(shè)想和目標(biāo)的管理是盲目的管理，盲目的管理導(dǎo)致事倍功半，造成巨大的資源鋪張，或者完全走到事物的反面，給企業(yè)帶來(lái)在短時(shí)期內(nèi)不行挽回的損失。企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)管理活動(dòng)的高層次追求更不行缺少目標(biāo)。 二、共識(shí)原則 所謂共識(shí)，是指共同的價(jià)值推斷。 企業(yè)文化建設(shè)之所以強(qiáng)調(diào)共識(shí)原則，首先，是由企業(yè)文化的本質(zhì)所準(zhǔn)備的。人是文化的制造者，每個(gè)人都有獨(dú)立的思想和價(jià)值觀，都有自己的行為方式。假如在一個(gè)企業(yè)中

13、，任由每個(gè)人按自己的意志和方式行事，企業(yè)就可能成為一盤(pán)散沙，不能形成整體合力。企業(yè)文化不是企業(yè)中哪個(gè)人的文化，而是全體成員的文化，因此，只有從多樣化的群體及個(gè)人價(jià)值觀中抽象出一些基本信念，然后再由企業(yè)在全體成員申強(qiáng)化這種信念，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，才能使企業(yè)產(chǎn)生分散力?？梢哉f(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化本身即是共識(shí)的結(jié)果，因此，建設(shè)企業(yè)文化必需不折不扣地貫徹這一原則。 其次，是由現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境所準(zhǔn)備的。企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的成效如何受到企業(yè)內(nèi)外多種簡(jiǎn)潔因素的影響與制約。尤其是在信息爆炸時(shí)代，企業(yè)所面臨的科技環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和管理環(huán)境都特殊簡(jiǎn)潔且瞬息多變，單靠一個(gè)人的學(xué)問(wèn)、才智、閱歷和推斷力，很難

14、保證作出正確的決策，避開(kāi)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)；很難保證在經(jīng)營(yíng)管理中查找到最佳的途徑和方法，避開(kāi)企業(yè)資源的鋪張。因此，只有強(qiáng)調(diào)共識(shí)，全員參與，集思廣益，使決策與管理都建立在全員聰慧才智與閱歷的基點(diǎn)上，才能實(shí)現(xiàn)最科學(xué)的決策與管理。 再次，是由人的心理規(guī)律所準(zhǔn)備的。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工受教育的程度越來(lái)越高，腦力勞動(dòng)者在全體勞動(dòng)者中所占的比例越來(lái)越大，人們的主動(dòng)精神和參與意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)。只有把握員工的這種心理需求特點(diǎn)，制造更多的使員工參與管理的機(jī)會(huì)和條件，才能激發(fā)人們把實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與為企業(yè)奉獻(xiàn)結(jié)合起來(lái)，促使全員共同信念的形成。 在企業(yè)文化建設(shè)中貫徹共識(shí)原則，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用。企業(yè)文化的形成過(guò)程，就是

15、企業(yè)成員對(duì)企業(yè)所提倡的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)不斷認(rèn)同、內(nèi)化和自覺(jué)實(shí)踐的過(guò)程。而要加速這一過(guò)程，就需要進(jìn)展文化網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)正式的或非正式的、表層的或深層的、大范圍的或小范圍的等各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，相互傳遞企業(yè)所提倡的這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和反映這種價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的各種趣聞、故事以及習(xí)俗、習(xí)慣等，做到信息共享，以利于全員共識(shí)的達(dá)成。 同時(shí)，貫徹共識(shí)原則，還需要慢慢摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。權(quán)力主義的管理文化過(guò)分強(qiáng)調(diào)行政權(quán)威的作用，動(dòng)輒用命令、方案、制度等手段對(duì)人們的行為實(shí)行硬性約束，在決策與管理中，往往用長(zhǎng)官意志代替一切，這樣做確定不利于共識(shí)文化的生長(zhǎng)。因此，打破權(quán)力至上的觀念，實(shí)行必要的分權(quán)體制和授權(quán)機(jī)制，是充分

16、體現(xiàn)群體意識(shí)、促使共識(shí)文化形成的重要途徑。 三、一體原則 所謂一體原則，即堅(jiān)持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。在企業(yè)文化建設(shè)中，堅(jiān)持一體原則，能夠有效地建立起組織內(nèi)部人與人之間相互信任的關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)價(jià)值體系的一體化制造條件。傳統(tǒng)的管理模式人為地把管理者與一線員工分割開(kāi)來(lái)，企業(yè)就像一座金字塔，從上到下實(shí)行嚴(yán)格的等級(jí)管理。這種管理模式的前提是，把管理者視為管理主體，把一線員工視為管理客體，管理的含義即管理主體如何去把握管理客體依據(jù)管理主體的意圖和規(guī)劃的目標(biāo)去行事。依照這種管理思路，為了爭(zhēng)論如何管好人，管理學(xué)家們?cè)鴮?duì)企業(yè)員工的人性作過(guò)多種假設(shè)，如經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、相我實(shí)現(xiàn)人、簡(jiǎn)潔人等，以不同的假

17、設(shè)為前提，提出若干相應(yīng)的管理理論與方法，但都未從根本上緩解管理主體和管理客體緊急而對(duì)立的.關(guān)系狀態(tài)，也未能解決管理效率的最大化問(wèn)題。遵循一體原則建設(shè)企業(yè)文化，有助于打破管理者和一線員工之間的人為W限，使二者融為一體，建立共同的目標(biāo)和相互支持、相互信任的關(guān)系，組織上的一體化最終促成精神文化上的一體化。 實(shí)行一體原則，最重要的是要弱化等級(jí)制度的影響。把原來(lái)干部一工人、腦力勞動(dòng)者一體力勞動(dòng)者等帶有等級(jí)顏色的等級(jí)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N帶有人情顏色的分工協(xié)作關(guān)系，千方百計(jì)賜予一線員工更大的權(quán)力與責(zé)任。實(shí)踐證明，這樣做的結(jié)果是，一線員工大多數(shù)希望負(fù)責(zé)任，希望接受富有挑戰(zhàn)性的工作，希望參加各種競(jìng)賽并希望獲勝。只有給

18、他們制造了這種條件，他們才能削減不滿心情，主動(dòng)思考如何把工作做得更好、更精彩，由過(guò)去純粹的外部把握和外部激勵(lì)變成自我把握和自我激勵(lì)。 建立一體化關(guān)系，從全部權(quán)的角度講，伴隨著企業(yè)改革的深化，尤其是股份制的推行，應(yīng)制造條件便員工持有部分股份，變過(guò)去的名義全部為實(shí)際全部，這是實(shí)現(xiàn)一體化的物質(zhì)基礎(chǔ)。企業(yè)員工持股并非是一種法律狀態(tài)，它也是一種心理狀態(tài)。一個(gè)人擁有確定的股權(quán)，他會(huì)認(rèn)為自己的個(gè)人利益與企業(yè)休戚相關(guān)，情愿為了企業(yè)整體的長(zhǎng)期的利益而犧牲個(gè)人的眼前的利益，情愿以實(shí)際行動(dòng)愛(ài)惜企業(yè)，使其免受損害。從情感上講，個(gè)人全部權(quán)心理存在時(shí)，員工會(huì)為了企業(yè)的成功而感到喜悅，為企業(yè)的失敗而感到苦痛，為了公司的進(jìn)步

19、與富強(qiáng)情愿奉獻(xiàn)自我，這恰恰是企業(yè)文化所追求的理想境界。 四、卓越原則 卓越是一種心理狀態(tài)，也是一種向上精神。這種心理狀態(tài)和向上精神是區(qū)分企業(yè)文化良莠的標(biāo)志之一。追求卓越是一個(gè)優(yōu)秀的人，也是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀的生命與靈魂。它作為一種動(dòng)力，促使一個(gè)人或一個(gè)企業(yè)去努力學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)環(huán)境、努力制造事業(yè)上的佳績(jī)。顯而易見(jiàn)，堅(jiān)持卓越原則是企業(yè)文化的內(nèi)在要求，由于任何企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里都不甘于做平凡者，構(gòu)建文化的目的就是為了制造卓越的精神，營(yíng)造卓越的氛圍。 卓越是人的社會(huì)性的反映，人生活在社會(huì)上，相互之間比較、競(jìng)爭(zhēng)，都有追求最佳的意愿，也可以說(shuō)這是人的本性。但人的這種本性能否在全部的狀況下都能完全表現(xiàn)

20、出來(lái)，取決于他所處的環(huán)境賜予他的壓力大小，取決于有沒(méi)有取得最好最優(yōu)的條件。企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)之一就在于制造一種機(jī)制、一種氛圍，強(qiáng)化每個(gè)人追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力，并把它們引導(dǎo)到一個(gè)正確的方向。 在企業(yè)文化建設(shè)中貫徹卓越原則，首先要擅長(zhǎng)建立標(biāo)準(zhǔn)，建立反饋和激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)人們知道什么是最好最佳的標(biāo)準(zhǔn)并樹(shù)立了相應(yīng)的價(jià)值推斷時(shí)，才能克服平凡和知足長(zhǎng)樂(lè)的惰性心理，為實(shí)現(xiàn)組織提倡的目標(biāo)而不懈努力；否則，盡管卓越文化的提倡者每天在喊口號(hào)，但缺乏對(duì)卓越應(yīng)當(dāng)達(dá)到的理想狀態(tài)的具體描述，人們的行為像不知終點(diǎn)的賽跑，因此即使有確定的卓越意識(shí)也不會(huì)保持長(zhǎng)期。當(dāng)然，反饋與激勵(lì)也特殊重要，反饋時(shí)由組織告知每個(gè)人：你在卓越的路上跑到

21、什么地點(diǎn)，與別人的差距有多大；激勵(lì)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)嘉獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)先者，鞭策后進(jìn)者，這些都能夠增加人們追求卓越的動(dòng)力。其次，造就文化楷模也是不行缺少的，文化楷模是體現(xiàn)卓越文化的典型代表，這些人物曾經(jīng)為或正在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的理想目標(biāo)而拼搏、奉獻(xiàn)，他們?nèi)〉眠^(guò)顯著的工作業(yè)績(jī)，并且得到企業(yè)在物質(zhì)與精神上的獎(jiǎng)賞。在具有這類文化楷模的企業(yè)中，人們自覺(jué)不自覺(jué)地受到文化楷模卓越精神的感染，進(jìn)而仿效文化楷模的行為。 五、績(jī)效原則 績(jī)效是一項(xiàng)工作的結(jié)果，也是一項(xiàng)新工作的起點(diǎn)。在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績(jī)效原則，不光是要擅長(zhǎng)依據(jù)人們工作績(jī)效大小進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，以鼓舞他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入到下一輪工作當(dāng)中；而且目的還在于把人們的著眼點(diǎn)從

22、過(guò)程轉(zhuǎn)向結(jié)果，避開(kāi)形式主義、教條主義。傳統(tǒng)的管理與其說(shuō)重視目標(biāo)，不如說(shuō)更重視完成目標(biāo)的過(guò)程，這種管理把主要精力放在過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化上，不僅告知組織成員做什么，而且告知他們?cè)趺醋觯压ぷ鞒绦蚝头椒吹帽仁裁炊贾匾?。這種管理的思維規(guī)律是：只要過(guò)程正確，結(jié)果就確定正確。員工在工作中必需嚴(yán)格執(zhí)行既定的規(guī)程、方法，接受來(lái)自自上而下的嚴(yán)密監(jiān)督與把握，員工的工作共性和創(chuàng)新精神受到壓抑。 在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持績(jī)效原則，就要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理的思維規(guī)律，建立起只要結(jié)果正確，過(guò)程可以自主的觀念。在管理實(shí)踐中應(yīng)引入目標(biāo)管理的體制，堅(jiān)持以個(gè)人為主、自下而上協(xié)商制定目標(biāo)的方法，執(zhí)行目標(biāo)過(guò)程中以自我把握為主，評(píng)價(jià)目標(biāo)也以自

23、我檢查、自我評(píng)價(jià)為主。企業(yè)最終以目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果工作績(jī)效為惟一尺度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并以此作為晉級(jí)、提升和調(diào)資的依據(jù)，從而鼓舞人們樂(lè)觀探究、創(chuàng)新，謀求使用最好的方式與方法，走最佳捷徑，完成工作任務(wù)，提高工作效率。實(shí)際上，這一過(guò)程既成為員工自我學(xué)習(xí)、提高的過(guò)程，也成為企業(yè)促進(jìn)員工勤學(xué)向上和力氣開(kāi)發(fā)的過(guò)程。 堅(jiān)持績(jī)效原則，同樣要求企業(yè)轉(zhuǎn)變管理方式，削減發(fā)號(hào)施令和外部監(jiān)督，多為下級(jí)完成目標(biāo)制造條件、供應(yīng)服務(wù)，關(guān)懷員工學(xué)會(huì)自主管理、自我把握、自我激勵(lì)。 六、親熱原則 現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所奉行的等價(jià)交換原則以及科學(xué)管理所提倡的嚴(yán)密分工原則，帶來(lái)的一個(gè)最大危害就是人與人關(guān)系淡漠，缺少和諧，缺乏人情味。企業(yè)作為人的集合體，不同于機(jī)器各部件之間的機(jī)械組合，它是一種有機(jī)組合。人是有思想、有感情的，人與人之間的關(guān)系在企業(yè)中除了在總體目標(biāo)旗幟下進(jìn)行分工協(xié)作，即處理工作關(guān)系外，還保持著感情聯(lián)系，即體現(xiàn)親熱性?？梢哉f(shuō)，這是一切成功企業(yè)或者說(shuō)是一切優(yōu)秀企業(yè)文化所具備的共同特性。在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持親熱性原則，是由人的社會(huì)屬性準(zhǔn)備的。人不同于動(dòng)物就在于有社