崗位說明書編寫技巧教學(xué)課件

1、崗位說明書撰寫技巧崗位說明書撰寫技巧.2接上節(jié)課內(nèi)容：工作標(biāo)準(zhǔn)的描述維度多：數(shù)量快：時(shí)間/效率好：質(zhì)量/外部評(píng)價(jià)省：成本、費(fèi)用、利潤.2接上節(jié)課內(nèi)容：工作標(biāo)準(zhǔn)的描述維度多：數(shù)量.3技巧：如何進(jìn)行職責(zé)描述的結(jié)構(gòu)化處理綱舉目張職責(zé)描述=說得準(zhǔn)確+看得懂說得準(zhǔn)確的要點(diǎn)：準(zhǔn)確應(yīng)用動(dòng)詞+范疇清晰（凡涉跨部門/崗位交叉關(guān)系的地方細(xì)化描述）看得懂的要點(diǎn)：模式化隱+含流程關(guān)系+結(jié)構(gòu)化的“造句”.3技巧：如何進(jìn)行職責(zé)描述的結(jié)構(gòu)化處理綱舉目張.4管理行為類 上級(jí)行為類 下級(jí)行為類 專家行為類 針對(duì)制度、方案及文件類 針對(duì)信息、資料類 分析 許可 檢查 分析 起草 調(diào)查 安排 批準(zhǔn) 核對(duì) 建議 擬訂 收集 任命 指

2、導(dǎo) 提交 推薦 審核 獲取 指派 監(jiān)督 建議 評(píng)估 呈報(bào) 分析 達(dá)到 監(jiān)控 參加 調(diào)研 解釋 整合 控制 委任 協(xié)作 實(shí)施 檢查 協(xié)調(diào) 檢查 聯(lián)系 歸檔 發(fā)布 確保 計(jì)劃 執(zhí)行 咨詢 監(jiān)督 評(píng)估 遵守 管理 引導(dǎo) 簽署 完成 指導(dǎo) 維護(hù) 糾正 提升 處理 參考行為動(dòng)詞表.4管理行為類 上級(jí)行為類 下級(jí)行為類 專家行為類 針對(duì)制度.5四種“造句”法做什么做什么+實(shí)現(xiàn)什么依據(jù)什么+做什么依據(jù)什么+做什么+實(shí)現(xiàn)什么.5四種“造句”法做什么.6舉例：做什么負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布公司的各項(xiàng)制度、規(guī)范、通知。建立并維護(hù)企業(yè)招聘管理體系，設(shè)計(jì)各崗位的招聘指導(dǎo)手冊(cè)。對(duì)產(chǎn)品的編碼、分類、權(quán)限設(shè)置進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。.6舉例：

3、做什么負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布公司的各項(xiàng)制度、規(guī)范、通知。.7舉例：做什么+實(shí)現(xiàn)什么指導(dǎo)公司各部門、員工進(jìn)行績效目標(biāo)的分解，確?？冃е笜?biāo)分解落實(shí)到位。協(xié)助人力行政部進(jìn)行員工培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作熱情，以達(dá)到崗位任職的要求。組織編寫公司成功的項(xiàng)目案例，形成強(qiáng)有力的示范材料，為公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部商務(wù)推廣提供素材。.7舉例：做什么+實(shí)現(xiàn)什么指導(dǎo)公司各部門、員工進(jìn)行績效目標(biāo)的.8舉例：依據(jù)什么+做什么根據(jù)服務(wù)計(jì)劃的進(jìn)程及時(shí)向客戶提醒和反饋服務(wù)計(jì)劃的相關(guān)信息。根據(jù)用戶招標(biāo)文件需求，組織相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析。根據(jù)采購計(jì)劃及時(shí)編制采購預(yù)算表，并提交財(cái)務(wù)部門核定。.8舉例：依據(jù)什么+做什么根據(jù)服務(wù)計(jì)劃的進(jìn)程及時(shí)向客

4、戶提醒和.9舉例：依據(jù)什么+做什么+實(shí)現(xiàn)什么根據(jù)服務(wù)計(jì)劃的進(jìn)程及時(shí)向客戶提醒和反饋服務(wù)計(jì)劃的相關(guān)信息，確?？蛻魸M意。根據(jù)用戶招標(biāo)文件需求，組織相關(guān)部門進(jìn)行項(xiàng)目的可行性分析，及時(shí)形成重要的決策依據(jù)。根據(jù)采購計(jì)劃及時(shí)編制采購預(yù)算表，并提交財(cái)務(wù)部門核定，保證計(jì)劃與財(cái)務(wù)資源的協(xié)同。.9舉例：依據(jù)什么+做什么+實(shí)現(xiàn)什么根據(jù)服務(wù)計(jì)劃的進(jìn)程及時(shí)向.10主要工作權(quán)限的類別決定權(quán)審核權(quán)審批權(quán)監(jiān)督權(quán)考核權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán)分配權(quán)處理權(quán)處置權(quán)指導(dǎo)權(quán)指揮權(quán)控制權(quán)建議權(quán)提名權(quán)仲裁權(quán)鑒定權(quán)檢舉權(quán)考察權(quán)訪問權(quán)查閱權(quán)“權(quán)限” 的另一種處理辦法.10主要工作權(quán)限的類別決定權(quán)審核權(quán)審批權(quán)監(jiān)督權(quán)考核權(quán)獎(jiǎng)懲權(quán).11 確定職位規(guī)范（任職條件）時(shí)，

5、首先要根據(jù)所需完成任務(wù)的重要性以及完成每一項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的多少進(jìn)行排序，以便識(shí)別出哪些是該崗位的主要職責(zé)。一般來說，一個(gè)崗位的主要職責(zé)要占到其工作時(shí)間的80%以上。然后，根據(jù)主要職責(zé)來確定任職條件。需要什么任職條件：任職要求.11 確定職位規(guī)范（任職條件）時(shí)，首先要根據(jù)所需完成任務(wù)的.12任職資格的六個(gè)維度.12任職資格的六個(gè)維度.13任職資格生理要求性別年齡身高健康狀況教育水平專業(yè)要求獲取證書培訓(xùn)經(jīng)歷技能要求經(jīng)驗(yàn)要求知 識(shí)能力要求其 它工作環(huán)境所需使用的法律法規(guī)及公司規(guī)章制度1、 任職要求內(nèi)容僅以完成該崗位工作任務(wù)的基本任職條件為準(zhǔn)2、 與該崗位目前實(shí)際任職者的條件無關(guān)重點(diǎn)描述崗位任職者完成

6、本崗位任務(wù)應(yīng)該具備的潛在能力素質(zhì)明確任職者曾參加工作年限的最低要求曾從事本行業(yè)工作年限的最低要求曾擔(dān)任過本職位工作年限的最低要求以及其它特殊要求明確本崗位因國家或公司要求必須具備的執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證書，如會(huì)計(jì)證、建造師、電工證、駕駛證等招聘面試信息.13任職資格生理要求性別年齡身高健康狀況教育水平專業(yè)要求獲.14依據(jù)崗位職責(zé)進(jìn)行能力素質(zhì)提煉提煉方法：五步提煉法衡量標(biāo)準(zhǔn)客戶如何來衡量成果的好壞交付成果需要向客戶提供什么樣的成果客戶需求客戶的要求是什么確立客戶確定實(shí)現(xiàn)必須接觸的客戶，可接觸可不接觸不在內(nèi)確立職責(zé)核心能力實(shí)現(xiàn)客戶滿意的成果必須具備的核心能力與素質(zhì)（5項(xiàng)以內(nèi)）明確崗位職責(zé).14依據(jù)崗位職

7、責(zé)進(jìn)行能力素質(zhì)提煉提煉方法：五步提煉法衡量標(biāo).15職責(zé)客戶客戶需求交付成果衡量標(biāo)準(zhǔn)核心能力核心素質(zhì)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)部門績效管理工作的有效開展 人力資源部經(jīng)理及時(shí)掌握績效開展情況績效實(shí)施匯報(bào)及時(shí)性、有效性書面表達(dá)能力溝通能力分析能力敬業(yè)精神各部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)指導(dǎo)績效工作開展績效正常開展的指導(dǎo)意見和方法指導(dǎo)的有效性和及時(shí)性協(xié)調(diào)能力督導(dǎo)能力教練能力責(zé)任心員工得到公平公正的考核或信息反饋考核結(jié)果和咨詢信息的結(jié)果總體處理滿意度,員工對(duì)于績效投訴處理滿意度溝通能力判斷能力沖突管理能力客戶導(dǎo)向同理心績效專員績效工作的指導(dǎo)績效工作指導(dǎo)相關(guān)培訓(xùn)及時(shí)性有效性教練能力包容心薪酬專員得到全體員工考核結(jié)果全體員工的考核得分與等

8、級(jí)及時(shí)性、準(zhǔn)確性分析能力團(tuán)隊(duì)合作案例參考:人力資源部績效主管崗 .15職責(zé)客戶客戶需求交付成果衡量標(biāo)準(zhǔn)核心能力核心素質(zhì)負(fù)責(zé)組.1635項(xiàng)能力戰(zhàn)略思考能力前瞻能力統(tǒng)籌能力決策能力判斷能力計(jì)劃能力時(shí)間管理能力信息搜集能力思維能力分析能力理解能力學(xué)習(xí)能力應(yīng)變能力創(chuàng)新能力抗壓能力組織協(xié)調(diào)能力沖突管理能力取悅能力溝通能力書面表達(dá)能力演示呈現(xiàn)能力公關(guān)能力人際交往能力資源整合能力工作推動(dòng)能力控制能力督導(dǎo)能力開創(chuàng)能力變革能力適應(yīng)能力識(shí)人能力統(tǒng)率能力感召能力激勵(lì)能力教練能力19項(xiàng)素質(zhì)成就導(dǎo)向敬業(yè)精神工作熱情積極主動(dòng)進(jìn)取心冒險(xiǎn)精神同理心包容心自信心堅(jiān)韌性公正心原則性責(zé)任心自律性誠信正直全局觀念團(tuán)隊(duì)合作客戶服務(wù)意識(shí)

9、忠誠度以前三茅V課也有講，此處不詳述.1635項(xiàng)能力戰(zhàn)略思考能力前瞻能力統(tǒng)籌能力決策能力判斷能力.17使用簡短而明確的詞語。如有可能，請(qǐng)使用只有一種含義的詞（不要有歧義）；要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日的工作流程，切忌寫成流水帳；在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類，總結(jié)為一項(xiàng)工作；避免使用不必要的詞語；盡量用通用語言以替代獨(dú)特名詞；著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動(dòng)；最好能便于衡量；建議使用動(dòng)詞詞組；要包括應(yīng)做的和希望他做的工作；不要拘泥于現(xiàn)在的任職者（對(duì)崗不對(duì)人）。編寫職位說明書注意事項(xiàng).17使用簡短而明確的詞語。如有可能，請(qǐng)使用只有一種含義的詞.18我們逐條來看一下：1、

10、使用簡短而明確的詞語。如有可能，請(qǐng)使用只有一種含義的詞（不要有歧義）.18我們逐條來看一下：1、使用簡短而明確的詞語。如有可.192、要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日的工作流程，切忌寫成流水帳.192、要注意語言的簡練和準(zhǔn)確，具有概括性，不要寫成每日的.203、在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類，總結(jié)為一項(xiàng)工作.203、在描述時(shí)，要將具有相同特征的事項(xiàng)歸類，總結(jié)為一項(xiàng)工.214、避免使用不必要的詞語.214、避免使用不必要的詞語.225、盡量用通用語言以替代獨(dú)特名詞.225、盡量用通用語言以替代獨(dú)特名詞.236、著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動(dòng).236、著重強(qiáng)調(diào)能帶來某一最終結(jié)果的行動(dòng).247、最好能便于衡量.247、最好能便