郵政儲蓄員工個人工作總結

1、郵政儲蓄員工個人工作總結我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質服務年”活動的要求，為推動創(chuàng)建活動的全面深入開展，促進我行文明優(yōu)質服務水平的不斷提高，201x年，我們以改善金融服務為切入點，在所轄三個網(wǎng)點集中開展了“優(yōu)質服務年”活動。下面將活動的開展情況總結如下：一、加強領導，廣泛動員為加強對“金融優(yōu)質服務年”活動的領導，市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質服務年”活動領導小組，成員由工會、行長辦、綜合管理部、會計核算部、綜合業(yè)務部、信貸業(yè)務部的有關人員組成，并下設辦公室。領導小組辦公室結合我行實際，認真研究制定了開展“金融優(yōu)質服務年”活動的具體實施方案。為了深入扎實地開展好這項活動，元月_日晚，我支行召開了全

2、行“金融優(yōu)質服務年”活動動員大會，黨支部書記、行長廖文新同志作了重要動員講話，對活動的開展進行了全面部署和安排。會議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動和“金融優(yōu)質服務年”活動的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質服務工作中存在的突出問題，提出了開展“金融服務優(yōu)質年”活動的具體措施及具體要求。二、思想重視，提高認識我行組織廣大員工認真學習了人行開展創(chuàng)建活動的有關精神和要求，要求全轄三個網(wǎng)點把文明優(yōu)質服務工作當成“一把手”工程、“生命”工程來抓，充分認識到做好文明優(yōu)質服務工作的長期性、重要性，切實增強主動性和緊迫感，以趕超同業(yè)一流為目標，把不斷提高我行行業(yè)信譽和服務水平作為一個長期性的任務常抓不懈，切實做到服

3、務工作和業(yè)務工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核，認真抓好落實。領導干部以身作則，帶頭查服務，找問題，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作風和優(yōu)秀的品質影響帶動員工，使員工增強自覺服務意識和緊迫感，真正起到了以服務樹形象、以服務創(chuàng)效益、以服務促發(fā)展的目的。三、措施得力，狠抓落實為使創(chuàng)建活動真正轉化為每位員工的實際行動，努力為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務，一是積極做好輿論宣傳工作，在每個網(wǎng)點都懸掛宣傳橫幅，組織員工上街進行了大規(guī)模的宣傳，并充分利用宣傳欄、黑板報大造聲勢。二是在督促檢查、嚴格獎懲、狠抓落實上下功夫，做到落實落實再落實，形成行領導親自抓，職能部門經(jīng)常抓，基層行、處重點抓，社會

4、人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育，重點抓好對郵儲銀行員工行為守則、郵儲銀行柜臺服務規(guī)范、郵儲銀行柜臺文明優(yōu)質服務獎懲暫行規(guī)定等制度的全面落實。三是從大處著眼，從小處入手，全方位、立體化地進行監(jiān)督檢查。每季度，市分行渠道部的專家組對我行的文明優(yōu)質服務情況進行了暗訪，同時，由市行有關領導帶隊，組織工會、行長辦公室、計劃財會、風險、渠道科技等部門共十余人的檢查小組，按照各自分管的職責，對全市所有網(wǎng)點文明優(yōu)質服務的軟硬件環(huán)境進行了拉網(wǎng)式的大檢查，做到了邊查邊改，立查立糾，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服務水平。銀行服務工作總結各網(wǎng)點針

5、對各自存在的問題進行了認真總結，對照總行柜臺服務規(guī)范逐項逐條對照找差距，按照我行文明優(yōu)質服務三年規(guī)劃的目標要求認真抓好文明優(yōu)質服務硬件建設，加強一線柜臺員工的業(yè)務技能培訓和柜臺服務規(guī)范的知識學習，加強制度建設，嚴格考核。各單位將文明優(yōu)質服務與考核掛鉤，對這次檢查存在的問題責任落實到人，嚴格兌現(xiàn)獎懲。四、公平競爭，維護中行社會形象公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中，堅持“客戶自愿”的原則，不貶低競爭對手，不采取不正當競爭手段，依照國家有關法律法規(guī)開展業(yè)務，不斷改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務手段，創(chuàng)新業(yè)務品種，提高工作質效。五、下一步的工作措施(一)大力開展崗位練兵活動。要認真組織，大力

6、開展崗位練兵、業(yè)務技術達標和各類技能比賽，鼓勵員工學業(yè)務、練技能，樹立憂患意識，提高競爭能力，在保持我行優(yōu)勢項目水平的基礎上，努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓，推動崗位輪換工作的開展，培養(yǎng)高素質業(yè)務人才，努力為社會、為客戶提供優(yōu)質服務。(二)進一步搞好“星級柜員”評定工作。推出“星級柜員”，實現(xiàn)星級服務是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢，提高服務質量的一項重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮星級柜員的榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業(yè)務，練技能，爭當星級柜員。要注意培養(yǎng)星級柜員，同時對達不到標準的星級柜員要堅決取消其星級柜員資格。(三)進一步落實規(guī)范化服務。標準化、規(guī)范化服務是我行樹立良好整體形象，發(fā)揮整體競爭力不可或

7、缺的重要方面，要充分發(fā)揮文明優(yōu)質服務檢查督導職能，積極協(xié)調配合有關部門，抓好規(guī)范化和標準化建設，重點抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。(四)繼續(xù)加大服務檢查力度和考核力度。我行已確定將服務檢查工作作為一項制度，實行明查與暗訪相結合，長期堅持抓緊抓好，不留死角，不走過場。要堅持月檢查制度、通報制度、服務工作點評制度、獎懲制度、考核制度等，做到規(guī)范員工服務行為有規(guī)章可循，有制度可依。要認真學習同業(yè)的好經(jīng)驗和兄弟行的好做法，推動服務質效的不斷提高。實行綜合考核辦法，將文明優(yōu)質服務工作作為一項重要指標，加大其考核權重，將文明優(yōu)質服務工作放到應有的重要位置。活動結束時，對排名前_位的員工進行表彰，對排名后_位的

8、員工進行經(jīng)濟處罰。同時在轄內每個季度評選一個“優(yōu)質服務先進集體”，對在活動中有突出成績的個人，授予“優(yōu)質服務明星”榮譽稱號。(五)實施切實有效的社會監(jiān)督體制。要面向社會，廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內容豐富的“百日優(yōu)質服務競賽”、“行業(yè)行風萬人評”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化社會監(jiān)督力量，對內形成比學趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對外樹立郵儲銀行誠實守信的良好服務形象，創(chuàng)造名牌效應。做到“六個一樣”，即：工作忙閑一樣耐心，錢多錢少一樣歡迎，零幣整幣一樣受理，爛幣臟幣一樣收儲，生人熟人一樣對待，存款取款一樣熱情。(六)正確處理文明優(yōu)質服務與依法合規(guī)經(jīng)

9、營的關系。要堅持誠信經(jīng)營，發(fā)揚金融“三鐵”精神，嚴格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務，嚴禁期詐客戶的行為。要加強存款管理，杜絕不正當競爭。要規(guī)范信貸行為，嚴格執(zhí)行國家信貸政策，嚴格按照貸款通則等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結算秩序，嚴肅結算紀律，保證結算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務，解決好當前群眾反映強烈的零幣兌換服務問題，做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。_儲蓄員工個人工作總結范文二_縣郵政局上半年工作總結及下步工作安排我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，

10、加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。(一)、1_月份經(jīng)營各項指標完成情況：1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成_萬元,比上年同期下降_%，完成年計劃的_%。其中通信業(yè)務收入完成_萬元，比上年同期下降_%，完成年計劃的_%;其他業(yè)務收入完成_萬元，完成年計劃的_%。函件收入完成_萬元，完成年計劃的_%;包件收入完成_萬元，完成年計劃的_%,其中快遞包裹收入完成_萬元，完成年計劃的_%;匯票收入完成_萬元，完成年計劃的_%;特快專遞收入完成_萬元，完成年計劃的_%;機要收入完成_萬元，完成年計劃的_%;物流收入完成_萬元，完成年計劃的_%;報刊收入累計完成_萬元，完成

11、年計劃的_%;集郵收入完成_萬元，完成年計劃的_%;儲蓄收入完成_萬元，完成年計劃的_%，其中保險收入完成_萬元，完成年計劃的_%;代辦收入完成_萬元，完成年計劃的_%。2、支出完成情況：成本費用總支出完成_萬元，完成年計劃（二）_%。其中通信業(yè)務成本完成_萬元，同比增長_%;管理費用完成_萬元，同比增加_%;財務費用完成_萬元;其他費用支出完成_萬元，同比增長_%。3、收支差額完成情況：完成-_萬元，完成年計劃-_%。4、服務滿意度：_分5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成_萬元，完成年計劃（一）_%;保險業(yè)務完成_萬元保額，完成年計劃（二）_%。6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務

12、完成G網(wǎng)放號_戶，完成年計劃（六）_%;完成C網(wǎng)放號_戶，完成年計劃（六）_%。(二)、采取的經(jīng)營措施：1、實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。今年上半年我局進行了_名職工_個崗位的調整，辭退_名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了_名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過_個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。2、推進三項制度，提高勞動效率在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了_

13、名營業(yè)班長和_名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局_年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原_元調整為_元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農都

14、樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時_天行程_多公里進行_個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達_萬元，發(fā)展G網(wǎng)用戶_戶、C網(wǎng)用戶_戶;推銷42箱葉面肥;銷售出_元的大圖書;報刊短期收訂完成_萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入_元;_月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達_元;_月份正式啟動_醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至加格達奇的配送業(yè)

15、務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃（二）萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告_塊，收入_萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面

16、。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。(三)、基礎工作情況：1、完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上，根據(jù)省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現(xiàn)財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，_月份重新修訂的管理辦法對_個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全

17、工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。2、制定增效節(jié)支_項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。_月_日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，_月_日職代會通過執(zhí)行。3、提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。(四)、隊伍建設情況：當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)

18、營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設，主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產(chǎn)黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經(jīng)營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。

19、不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。(五)、安全工作情況：加強了企業(yè)內部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、內部治理綜合治理等各項工作。將各類安全責任制度層層分解到各部門，各基層，嚴格執(zhí)行責任制考核辦法，做到了責任分明。安全保衛(wèi)工作，1_月份長途押運_次，市內押運_次，順利完成了上半年的守護押運工作。定期組織經(jīng)警進行業(yè)務學習、紀律整頓，思想教育、逐步提高隊員的個人素質和整體素質。經(jīng)常組織談心活動，從而提高隊員的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全局的安全保衛(wèi)工作起到了穩(wěn)定作用。_月份

20、對全縣各支局電線進行維護，使安全防火工作落實到實處。_儲蓄員工個人工作總結范文三轉眼間我市郵政局實習已經(jīng)有_個多月了，在這_個月的實習工作中，我完成了從一名剛出校門的學生轉換社會人員的身份轉變，我在郵局學到了許多課堂上學不到的東西，我不但拓寬了知識面也學習到了很多社會實踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時也對_郵政這個百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局_個多月的時間，從入局見習、培訓，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計劃財務科的實習，各個新環(huán)境的不同學習、認識、感受，苦也融融，樂也融融，讓我覺得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長，走向成熟?；仡欉@九個多月的實習，說心里話，我感觸很深。因為這次實習時間短，加之又是各個科室

21、任務量最大最繁忙的時候，所以每到一個點我不僅要靠前輩的悉心指點和幫助，更要自己看著學著每一項工作的具體流程。最終在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿足。下面我將就我在各個專業(yè)局及科室實習的主要內容和情況進行以下匯報。一、營業(yè)前臺實習營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會進行的重要時刻

22、，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程-函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的就是我們的e

23、ms，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長遠的發(fā)展來看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。二、郵政通信營業(yè)廳實習在建設路通信營

24、業(yè)廳實習，剛開始我對這個網(wǎng)點具體是做什么的都不了解，由于我是新來的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進行了詳細的業(yè)務介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務，還要聽取客戶的各種意見，解答客戶的疑難問題，有時還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營業(yè)廳差不多。郵政代理的移動通信業(yè)務，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網(wǎng)業(yè)務。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務了如指掌。由于實習的時

25、間緊迫，我主要負責開戶和收繳話費等一些簡單的操作工作，對其他業(yè)務流程進行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情三、儲蓄前臺實習在儲蓄前臺實習后我的深刻體會是工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲蓄已經(jīng)類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要

26、結束時,基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時師傅們讓我上崗操作。沒想到,看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，敲打每個數(shù)字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗 位上有所發(fā)展。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務

27、的能力,這才是我們實習的真正目的。雖然我在每個前臺呆的時間都不是很長，但是我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。營業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學習。四、計劃財務科實習在這五個多月里，我大多數(shù)時間在財務科實習。會計是我大學所學的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見習期我在財務實習過，所以對財務的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實習奠定的一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。在見習期我就對郵政使用的財務

28、系統(tǒng)，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實習由于情況特殊，在我實習時間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務都交給了我，對新人的我來說是一個考驗，但是機會和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗的同時也是證明我自己能力的一次難得機會。工作時我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證;按月與網(wǎng)點核算報刊欠費;清理報刊欠費，做好欠費清繳工作;在每月月初做損益核算報表。努力使科長安排給我的工作做到最好。財務的工作是繁忙而又緊張的，在科長的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點和不足束縛著我，如對郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務不熟悉;對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主

29、觀能動性;對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點。五、函件局實習函件是_郵政的基礎性也是核心業(yè)務，直接關系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長，一個經(jīng)理，兩個電腦制作，兩個營銷人員和一個核算員。在未到函件局實習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發(fā)達的今天，函件業(yè)務作為郵政的基礎業(yè)務、核心業(yè)務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位社會傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項目有很多。在我實習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時候。大家集思廣益，為郵政dm廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒有營銷和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是現(xiàn)代營銷的重要的方式，有時是否達到營銷的目的就看營銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫。不能盲目的營銷但是也不能毫無目的的營銷，所以要建立詳細的數(shù)據(jù)庫。反過來想想看似簡單的工作其實也