中國企業(yè)員工工作滿意度與組織公民行為關(guān)系實證分析

1、中國企業(yè)員工工作滿意度與組織公民行為關(guān)系實證分析【論文關(guān)鍵詞】工作滿意度；組織公民行為；中國企業(yè)【論文摘要】文章用實證研究方法討論了中國企業(yè)員工工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系。通過對中國多家企業(yè)共495名員工進展的調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：員工工作滿意度與組織公民行為顯著正相關(guān)；工作滿意度不同維度對組織公民行為的影響存在差異。已有研究說明。組織公民行為與組織績效正相關(guān)。事實上，員工工作中的行為假如僅限于職責(zé)規(guī)定的范疇，必將難以滿足企業(yè)開展的新要求。組織公民行為日趨成為影響企業(yè)生存開展的要素。近年來，本文作者通過對中國西部多個企業(yè)人力資源與組織行為管理理論的實地考察及查閱相關(guān)文獻發(fā)現(xiàn)：“對待工作得過且過

2、，缺乏精益求精精神與行為、“扯皮推諉多，跨職能協(xié)作困難等現(xiàn)象較為普遍。個體和群體層面組織公民行為缺失已經(jīng)成為制約中國企業(yè)效率、質(zhì)量、平安和交貨期的不容無視的因素，對企業(yè)的文化風(fēng)氣、長遠(yuǎn)開展和員工工作情緒也已造成影響。研究中國企業(yè)組織公民行為影響因素及影響方式，施行針對性的誘導(dǎo)與干預(yù)，是當(dāng)務(wù)之急。工作滿意度是組織公民行為的重要影響因素其與組織公民行為之間的關(guān)系。近年來已成為西方相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者關(guān)注的重點之一獲得了一些代表性的成果。而中國文化背景下的相關(guān)研究至今尚處于起步階段。本文旨在探究中國企業(yè)背景下員工工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系。一、研究回憶與研究假設(shè)(一)工作滿意度、組織公民行為工作

3、滿意度是員工對自己工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。組織公民行為是一種有利于組織的角色外行為和姿態(tài)，既不是正式角色所強調(diào)，也非勞動報酬合同所誘發(fā)，是南一系列非正式的合作行為構(gòu)成，能從整體上有效地進步組織效能。(二)工作滿意度與組織公民行為之間關(guān)系0rgan(1988)研究提出工作滿意度與組織公民行為有相關(guān)關(guān)系，認(rèn)為工作滿意度與上級評定的組織公民行為之間的相關(guān)系數(shù)為041，工作滿意度與組織公民行為中利他行為的相關(guān)系數(shù)為033：rgan和ryan(1995)認(rèn)為工作滿意度、公平感和組織公民行為的相關(guān)性均到達顯著程度；berkxitz和nnr(1996)提出員工在積極情緒狀態(tài)下出現(xiàn)組織公民行為中利

4、他行為的可能性較大在消極情緒狀態(tài)下出現(xiàn)利他行為的可能性較校陳曦(2022)基于文獻研究提出，工作滿意度與組織公民行為呈正相關(guān)關(guān)系；吳志明、武欣(2022)基于對知識工作團隊的實證研究發(fā)現(xiàn)，人際層面的組織公民行為與團隊成員工作滿意度之間存在顯著正相關(guān)關(guān)系，助人行為、維護人際和諧、信息分享等人際層面的組織公民行為，對團隊績效和團隊成員滿意度有積極影響作用。綜上所述，工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系方式與程度，已經(jīng)得到國外實證研究的驗證；但是，國內(nèi)外現(xiàn)有相關(guān)研究多把員工工作滿意度作為一個整體，探究員工工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系。尚需從以下兩方面展開進一步著手：第一，驗證并進一步提醒中國企業(yè)

5、員工工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系。已有研究成果說明，組織公民行為具有社會文化、經(jīng)濟制度等的依賴性。第二，驗證工作滿意度各維度與組織公民行為之間關(guān)系。工作滿意度具有多因性、構(gòu)造化等特征，企業(yè)因所面臨內(nèi)外部環(huán)境各不一樣，對員工工作滿意度不同維度的需求程度和緊迫性會有差異。需要探究工作滿意度不同維度與組織公民行為的關(guān)系方式和程度，以便通過調(diào)控員工工作滿意度，實現(xiàn)對組織公民行為的干預(yù)和誘導(dǎo)。(三)本文研究假設(shè)綜上所述，本文將系統(tǒng)性的探究中國企業(yè)員工工作滿意度與組織公民行為之間的關(guān)系，研究假設(shè)如表1所示。二、研究過程調(diào)查分預(yù)試和正式調(diào)查兩階段進展。(一)預(yù)試調(diào)查預(yù)試選擇西安、蘭州兩地4家企業(yè)，共發(fā)

6、放問卷200份、回收有效問卷171份，有效回收率達855。預(yù)試樣本數(shù)量為問卷題目的66倍，符合預(yù)試問卷要求。問卷中的組織公民行為題目采用樊景立教授開發(fā)的成熟量表；論文借助于spss115對預(yù)試問卷中自編的工作滿意度題目進展了工程分析和因素分析，根據(jù)分析結(jié)果，剔除其中不符合要求的題目，得到論文的正式調(diào)查問卷。(二)正式調(diào)查正式調(diào)查階段，向西安、蘭州、太原、深圳、青島、昆山及上海多家企業(yè)共發(fā)放問卷563份，回收有效問卷495份，有效回收率達879。調(diào)查樣本來自不同性質(zhì)、規(guī)模企業(yè)的不同工作崗位。其中：男性307人、女性188人；年齡多在25歲55歲之間；學(xué)歷涵蓋了高中及以下、專科、本科、碩士及以上。

7、(三)問卷信度效度分析1信度分析。論文采用克隆巴赫(r0bah僅)一致性系數(shù)檢驗問卷信度。檢驗結(jié)果：工作滿意度量表、組織公民行為量表的克隆巴赫一致性系數(shù)分別為09115、09372。兩者分維度量表的克隆巴赫一致性系數(shù)均在060以上，問卷具有高信度。詳細(xì)分別見表2、表3所示。2效度分析。效度檢驗采用主成分分析法，以正交旋轉(zhuǎn)方式進展，提取特征根大于l的因素。工作滿意度量表所提取的5個因素的方差累積奉獻率到達67381，因子負(fù)荷均在06以上；組織公民行為量表所提取的10個因素的方差累積奉獻率到達73988，因子負(fù)荷均在05以上，說明問卷具有良好的構(gòu)造效度(見表4、表5)。三、研究結(jié)果討論通過對調(diào)查所

8、獲得的工作滿意度、各維度工作滿意度及組織公民行為數(shù)據(jù)進展相關(guān)性統(tǒng)計分析，進而進展雙尾檢驗得到各變量之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)，可以驗證各變量之間的相關(guān)關(guān)系。本文研究所獲取的各變量之間的皮爾遜相關(guān)系數(shù)(見表6)。從表6可以看出工作滿意度與組織公民行為在00l的程度上呈現(xiàn)顯著正相關(guān)關(guān)系，兩者之間的相關(guān)系數(shù)到達了0786。相關(guān)分析的結(jié)果驗證了本文的假設(shè)“hl；工作滿意度中指導(dǎo)方式、同事關(guān)系、工作回報、工作環(huán)境及自我開展維度的滿意度，與組織公民行為均在001的程度上顯著正相關(guān)，其中：同事關(guān)系維度滿意度與組織公民行為的相關(guān)程度最高，相關(guān)系數(shù)到達了0624；其次，分別為工作環(huán)境、指導(dǎo)方式、自我開展和自我回報維度

9、滿意度，結(jié)果驗證了本文的假設(shè)“h2、“h3、“h4、“h5及“h6。四、結(jié)論與建議本文通過研究得出如下結(jié)論：(1)中國企業(yè)員工工作滿意度與組織公民行為呈顯著正相關(guān)關(guān)系。相關(guān)系數(shù)到達0876，即工作滿意度越高，員工組織公民行為出現(xiàn)越多；(2)工作滿意度各維度與組織行為呈顯著正相關(guān)關(guān)系，即各維度工作滿意度越高，員工組織公民行為出現(xiàn)越多；(3)各維度工作滿意度與組織公民行為的相關(guān)系數(shù)有所差異，同事關(guān)系、工作環(huán)境、指導(dǎo)方式、自我開展及工作回報維度滿意度，和組織公民行為的相關(guān)系數(shù)依次為0624、0443、0398、0380及0322。據(jù)此，本文特提出如下三點組織公民行為提升的建議：(1)動態(tài)調(diào)查分析與針對性改良員工工作滿意度，促使進步組織公民行為；(2