公司對比話術(shù)最終版

1、公司優(yōu)勢1.1 中國婚禮產(chǎn)業(yè)第一品牌話術(shù)：我們是中國第一婚禮策劃品牌，無論是規(guī)模上，所獲得的榮譽上，掌握的資源、服務(wù)上、研發(fā)的產(chǎn)品上，其他公司和我們都是沒有可比性的。但是您要是想比的話，我們也可以比給您看。1.2服務(wù)客戶服務(wù)話術(shù)：我們是第一家設(shè)立客戶服務(wù)中心的婚禮策劃公司，并且策劃組內(nèi)設(shè)立客戶經(jīng)理，在客戶與策劃師之間形成第三方監(jiān)管機制，承諾 24 小時的回復(fù)機制，與客戶能進行面對面的服務(wù)。其他公司 99%都沒有客服中心，即使有也是效仿，僅有少數(shù)的人去接聽客戶的電話，而不會在第一時間解決您的問題。服務(wù)流程話術(shù)：首先，婚禮顧問會為您詳細介紹我們的產(chǎn)品和服務(wù)，在您確認好服務(wù)項目后，簽定初步的服務(wù)協(xié)議

2、，同時預(yù)交 30%的定金。然后，我們客服會在 48 小時內(nèi)與您取得電話聯(lián)系。同時，司儀管理部會邀約您到店預(yù)選婚禮司儀，化妝部也會指派專業(yè)的婚禮造型顧問幫您做婚禮造型、色彩搭配、婚紗禮服、首飾搭配等的分析和指導(dǎo)?？头棵績芍軙M行電話回訪，以確認您在婚禮籌備中對我們的服務(wù)是否滿意。您的專屬策劃師會陪同您去看場地，根據(jù)酒店各方面信息，幫您設(shè)計婚禮場地規(guī)劃草案。接下來，我們的策劃團隊會根據(jù)兩位的婚禮需求召開策劃會，出具您婚禮的全面策劃方案。隨后，策劃師會在第一時間把方案發(fā)到您在郵箱待您確認。同時，化妝造型部會再次與新娘取得聯(lián)系，邀約到店試妝，有什么要求您都可以直接與造型師溝通。另外，當您確認過方案無

3、誤后，策劃師會與兩位一起約見司儀，對于婚禮方案三方會有一個全面的交流。在婚期臨近的前半個月，策劃師會將您最終確認的場布方案拿到公司下單，進入制作準備階段。接下來在婚禮的前一天，我們會進行場地布置和婚禮彩排，從而確保您第二天婚禮的完美呈現(xiàn)。最后，您婚禮當天的攝影攝像資料，我們會以光碟的形式在 45 個工作日內(nèi)交付二位。至此，兩位婚禮接待服務(wù)全部完成。24 表格話術(shù)：為了您婚禮的完美呈現(xiàn)，我們會為您制定24 表格。這是我們公司一直堅持并且其他公司從未有的?！爱斎?，高品質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)是必不可少的，我們將非常精細的為每一對新人完成婚禮前期籌備工作，細致到您場地中煙灰缸擺放、地膠的顏色。這些都是你在其他

4、任何一家婚慶公司都無法享受到的。所以公司給您提供的并不是單體的道具，而是一整套系統(tǒng)完善的表格化的執(zhí)行服務(wù)，這一整套表格涵蓋了從婚禮前的籌備計劃，物品準備，到婚禮中的色彩搭配、場地布置、流程設(shè)計，再到儀式中的拍攝規(guī)范等所有內(nèi)容，您看這繁冗的內(nèi)容，光是填寫就需要兩天兩夜的時間了吧，但是這些工作您不用發(fā)愁，全部交給我們的策劃師，讓她來為您籌備，您就全新享受您婚禮過程就可以了。策劃案話術(shù)：當然，這些表格的設(shè)計，也只能保證您的婚禮不出任何差錯，但我們更想讓您的婚禮變得完美，更有創(chuàng)意，您看這是我們婚禮策劃師在跟兩位新人詳細溝通后做出策劃方案， 無論從色彩搭配、婚禮環(huán)節(jié)、還是場布的小細節(jié)，我們策劃師都會根據(jù)

5、兩位的想法需求去設(shè)計。所以您看這就是我們策劃師的實力和用心程度。當然，因為時APP】 再間關(guān)系只看了一部分方案，我們一年做 4000 多場，這么多年下來，有很多很棒的策劃創(chuàng)意。1.3產(chǎn)品研發(fā)1.3.1設(shè)立研發(fā)部門話術(shù)：為了能給顧客提供，更好的創(chuàng)意，更有多的選擇，公司挑選資深策劃師成立獨立研發(fā)部門，定期推出新產(chǎn)品、新主題方案，您看這就是為了滿足大家對婚禮的個性需求而做的魔幻婚禮、大唐婚禮、從新道具的使用，到個性化的細節(jié)定制，都是我們婚禮策劃師，協(xié)同研發(fā)部門的同事、精心設(shè)置的，您看這時光飛綢、愛麗絲夢游仙境都是結(jié)合了當下最時髦的魔術(shù)、還有大唐婚禮的理念也是前不久火爆的穿越劇 這是這場婚禮的手繪圖人

6、員素質(zhì)的培養(yǎng)話術(shù)：入職條件嚴格，培訓(xùn)，考核，晉升，我們有自己的婚禮學(xué)院，我們有自己的系統(tǒng)培訓(xùn)考核機制。我們考核沒過的能直接到別的公司做策劃師。我們有自己的婚禮的學(xué)院，入職條件 培訓(xùn)、考核機制，我們淘汰的在其他公司供職，內(nèi)部、外部的課程實踐中摸索，您的婚禮對于其他公司就是試驗品全員聚焦話術(shù)：我們?nèi)珕T都在關(guān)注開發(fā)您的婚禮開發(fā)，關(guān)注您婚禮的創(chuàng)意亮點。我們上上下下都有這樣的討論分圍，在做完婚禮的業(yè)余時間都在為婚禮開發(fā)做準備，包括在您婚禮里我們更關(guān)注的是婚禮的細節(jié)東西，而且我們公司的策劃師考核時都要提報至少 10 場主題婚禮，其他公司提到策劃也只是嘴上一說，根本沒有保證落到實處，我們策劃師的晉升都是跟他

7、的策劃能力息息相關(guān)的，這樣一旦綁定后策劃師自然提高了積極性。而其他公司關(guān)注的更多的是如何將您的婚禮完成，別出岔子。別的公司是完全沒有這樣的考核機制。新產(chǎn)品話術(shù)：不光是策劃案，我們同樣會開發(fā)一些您的婚禮前后都會有用的東西（重點是電子請柬，愛情 APP，智慧夫妻課程。其他還有電子成長相冊、電子婚禮跟拍相冊、柯達相冊）?！?APP電子請柬】比如您看這個（掏出手機展示），今天您進我們店咨詢，定了婚期酒店的話，會直接送您這個獨家研發(fā)的APP電子請柬，非常適合像您這樣時尚潮流 / 商務(wù)高端的人使用。它是安裝在蘋果或安卓系統(tǒng)手機上的，能專屬定制的，不僅能收錄您們喜歡的婚紗照、婚宴地點的詳細地圖、婚期倒計時，

8、還能通過短信、微博、人人等分享給您身邊的朋友，他們能非常直觀的在APP上看到你們婚禮的一切信息，并能在APP上簽到留祝福，一起互動，真的非常非常的棒。這比其他婚慶公司讓您購買的那些8、 90 年代的傳統(tǒng)紙質(zhì)版請柬或前幾年那種粗糙的flash電子請柬，顯得更加時尚潮流/ 商務(wù)高端、分享性和互動性更強。全北京，別說其他婚期公司，就算整個婚慶行業(yè)，都沒有這么棒的APP電子請柬。關(guān)鍵是，這么棒的，價值199 元的 APP請柬，今天是免費贈送給您！因為我們花海閣是中國婚禮第一品牌，而且還是婚博會的獨家戰(zhàn)略合作伙伴，要在婚博會上起到行業(yè)表率的作用。所以決定在婚博會上，為更多新人提供這些屬于我們花海閣獨家研

9、發(fā)的產(chǎn)品，提高我們的客戶感受度，提升我們的婚禮服務(wù)品質(zhì)。您看，像我們這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，處處為客戶著想，您還有什么憂慮的，別的婚慶公司根本沒法和我們比較?！酒渌课覀冊诨槎Y籌辦期，會給您精心制作您二人的電子成長相冊，在您結(jié)婚當天的婚禮現(xiàn)場進行完美的呈現(xiàn)。在您的婚禮結(jié)束后，我們也會為您制作超高質(zhì)量精美的婚禮跟拍相冊。其他公司可能也會為您提供電子相冊，但您看他們的效果（展示對比），這效果您覺得誰更會有誠意呢？當然，如果您選擇在普吉島進行蜜月旅游的話，我們還會給您提供一份個性婚禮定制雜志（柯達相冊）。幫您二人記錄下最浪漫動人的一刻?！緪矍樽屇纯次覀冏钪攸c推出的一個產(chǎn)品，我現(xiàn)在為您演示的是把我們客戶婚禮

10、當天的精彩片段做成一個 App 的軟件裝在蘋果手機或電腦中，這里面包含了婚禮儀式前的新娘化妝，新郎闖門，婚禮儀式當中的精彩時刻，婚禮儀式后與賓客的互動，幾乎把一個光盤中所呈現(xiàn)的都淋漓盡致的展現(xiàn)出來，它與光盤不同的是它放在手機或電腦中可以隨時隨地的觀看，送給父母親友都特別適合，我想你也希望在你的婚禮中的各種亮點和感人的瞬間能和你的親朋好友去分享，讓你的所有親朋好友能記得你的婚禮是吧，而且放在蘋果設(shè)備中，非常的時尚高端，我們現(xiàn)在把這個東西作為我們的附帶產(chǎn)品以無利潤的價格給我們的新老客戶，這個東西非常適合年輕人，或者送給父母。這套 APP 軟件是我們花海閣與韓國一家上市公司獨家合作開發(fā)的，我們兩家聯(lián)

11、合向美國蘋國公司申請了使用權(quán)，在蘋果商城上是能搜到花海閣官網(wǎng)，然后從商城進入花海閣下載您的愛情APP。像您外地的好友同學(xué)呀，都可以在他們手機上商城里下載您的愛情 APP，特別時尚又方便。您看手機里那么多游戲和別的軟件，如果有一個軟件是專門您的愛情簡史，多有意義呀！這個蘋果愛情 APP 全中國只有花海閣有，別的婚禮公司是完全沒有的，因為這是獨家開發(fā)的！這個 APP 后期的設(shè)計，很獨特，并且新穎，我們的朋友只要給到一個鏈接，可以在蘋果手機和愛拍，或者網(wǎng)上都可以下載來看，我們婚禮的現(xiàn)場視頻和圖片，如果有朋友，沒有來參加婚禮現(xiàn)場，也可以感受到，我們婚禮的現(xiàn)場氛圍；因為它的畫面感強；最新時尚的前沿標志。

12、【智慧夫妻】看了以上這些產(chǎn)品，您覺得是不是我們會比其他公司更有誠意呢？當然，我們更在乎的是您的一生的幸福，而不單單只是一場婚禮，在給您提供實質(zhì)產(chǎn)品的同時，我們同樣關(guān)心您二人的婚后生活，及精神上的充實。所以我們在這里面還提供了智慧夫妻臺灣引進的課程，這個是專門針對夫妻的課程，會教您兩性關(guān)系，教我們?nèi)绻嗵?，教老婆該如何理解老公包容老公，如果與夫家相處，教老公怎么體貼太太，理解太太，教夫妻兩人怎么培養(yǎng)共同的價值觀，人生觀，才能達到以后幾十年的和諧相處。里面弟子規(guī)呀，論語，國學(xué)都會學(xué)習(xí)到。這個課程在臺灣和大陸是相當受歡迎的，好多老板，好多 40 多的夫妻都去學(xué)習(xí)。家庭不和睦的學(xué)習(xí)之后懂得相處了，兩人

13、鬧離婚的學(xué)了之后關(guān)系慢慢好了，因為他們懂了夫妻相處之道呀！因為我們老板上過之后，覺得特別好，所以公司拿出利潤請這位老師專門給我們的新人去分享，您想這個多好呀！這種真是積德的事呀！這個別的公司是婚禮根本沒有的！都不提供這個機會。1.4保障1.4.1公司榮譽話術(shù)：當然這是從產(chǎn)品的創(chuàng)新度上讓您了解，接下來讓您了解下我們公司得到的政府認證，看看我們公司能給您的保障，所以我們是政府推薦品牌，行業(yè)的標干。企業(yè)我們是消協(xié)評選的重承諾守信用，公司實力毋庸置疑，那您看有這樣的雄厚實力，肯定就能保障您的婚禮可以進行順利?；êｉw是這個行業(yè)的標準制定者，全國化服務(wù)的制定者。我們有實力，更關(guān)注口碑。我們在做資本運作，一

14、旦十全九美，是我們的錯我們一定會買單，而皮包公司一旦錢拿到手就很難吐出來賠不起您的損失或者大公司也會店大欺客。我們要上市就不能有壞聲音。您想想看，承接您婚禮的公司，它是否有強大的實力、經(jīng)驗、人力物力的支撐，去保障您的這場一生一次的婚禮！產(chǎn)品量化話術(shù)：我們產(chǎn)品量化，明細介紹什么東西，提供什么服務(wù)，比如花藝的淡旺季、花材、大小等等我們都能很詳細的告訴給您，別的公司敢把這些給您放在桌面上細說嗎，他們不敢！我們能讓新人明明白白消費，絕不含糊其辭。（此時可舉例 4500 花藝教訓(xùn)，）而且有些事情尤其是和消費搭邊的事情是不能找朋友做的，萬一吃虧又不方便講。我們從質(zhì)從量上是有保障能量化的。一個強大的保障團隊

15、是至關(guān)重要的！您說是嗎？別的公司還沒有行業(yè)標準的服務(wù)，只有自己公司的一些流程。服務(wù)做得沒有我細，沒有我們規(guī)范，差不多的價格，您看您是選擇更規(guī)范，品牌更大的還是選擇普通一點的呢？無隱性消費話術(shù)：我們的產(chǎn)品明碼標價，每款套系所涵蓋的內(nèi)容也寫得清晰明了，效果一目了然，不想有些公司套系中，人力全部是專業(yè)，這都是挖著坑等您跳呢，您別聽他說的，不因為您花的錢少，而享受到的資源就少，不管花多少錢，起平線就一樣，您相信真正做得好的主持人、攝影攝像團隊，會拿著低廉的出場費給您干活嗎？我們這么大的公司都做不到，他們會做得到嗎 ? 都等著后期給您加二銷呢！還有很多都給您配有燈光了，但專業(yè)人一看就知道有問題，比如說追

16、光才配一個，新郎和新娘，不同時出場，請問這時候，一個追光到底追誰呢。還有就給您一個菊花燈的，還美其名曰是地排燈或七彩流光燈，告訴您專業(yè)的地排燈打背景至少要四個，而一個菊花燈打背景的效果，我這有圖片，您看（地排燈、菊花燈）好評機制話術(shù)： 2011 年底我們已經(jīng)開始接受上市指導(dǎo)，目標是成為第一家上市的婚禮策劃公司。因此我們領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在更關(guān)注的不是利潤，而是規(guī)范化的服務(wù)，客戶體驗度以及我們的品牌效應(yīng)?？蛻魸M意度是我們絕對的工作重心。而且我們策劃師的薪酬與新人滿意度直接掛勾。如果一場婚禮結(jié)束后， 2 位不滿意她的整個服務(wù)過程給予好評，不愿意和他進行合影的話，他的月底考核是要被降級的，同時公司也不會支付她這

17、場婚禮的提傭。公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們把每一場婚禮都當成自己的婚禮去做。所以在公司文化理念的引導(dǎo)下，和內(nèi)部的制度的管理下，我們整個團隊不敢怠慢任何一場婚禮，這慢慢也形成了我們公司的職業(yè)素養(yǎng)和要求，所以結(jié)果自然也出來了。您說是吧？系統(tǒng)化管理與架構(gòu)話術(shù)：我們公司運作的是系統(tǒng)化管理，擁有龐大并且完善的公司架構(gòu)。我們有自己培養(yǎng)的系統(tǒng)化團隊，我們除策劃師外還有自己的化妝部、花藝部、司儀管理部等等，今天您看到的這些同事都只是一部分。別的公司多數(shù)是外包，您想，一個臨時組建的團隊，怎能有默契可言。出了問題他們一定互相推脫，您找誰評理呢？花海閣絕對不會讓您承擔(dān)這樣的風(fēng)險。我們不僅是公司，也是企業(yè)，未來更是要上市！您不可能不選擇一個具有如此完善的系統(tǒng)化管理的行業(yè)第