物業(yè)公司前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告范例范文

1、全文可編寫(xiě)word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除物業(yè)公司前臺(tái)工作總結(jié)報(bào)告模范范文片刻來(lái)新福已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在能夠自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!來(lái)這里的先期因?yàn)椴荒軌蚝芎玫睦斫馇芭_(tái)工作，致使于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)解析問(wèn)題!時(shí)間在一每天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了，人生面對(duì)很多項(xiàng)選擇擇，如何做一個(gè)正確的選擇，其實(shí)你只需要理解自己此番是為了獲取什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)遇以及讓我理解如

2、何很好的和別人溝通。在這里工作時(shí)期我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)款待員其實(shí)是很鍛煉人的，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是獲取了很好鍛煉，誠(chéng)然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟從前的我對(duì)照已經(jīng)有了很大進(jìn)步，我要追求更好，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班其實(shí)不是說(shuō)我們要獲取多少錢(qián)，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!1全文可編寫(xiě)word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi)，一次有時(shí)的機(jī)遇認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他素來(lái)在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時(shí)刻記著我

3、現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我今后的工作做準(zhǔn)備，誠(chéng)然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不勝其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地認(rèn)識(shí)辦房產(chǎn)證的知識(shí)!今后她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是應(yīng)當(dāng)這樣的，可是我仍舊感覺(jué)這是對(duì)我工作的一種必定，在這里我們找到了榮譽(yù)感!以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能夠只為了學(xué)習(xí)，還需要為公司創(chuàng)立價(jià)值，誠(chéng)然自己與20 xx年5月14日抵達(dá)新福服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自己素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，自己自覺(jué)承諾以下幾點(diǎn)：按公司要求穿工作服，工作服齊整，上班佩戴工作牌。接聽(tīng)業(yè)主來(lái)電時(shí)，鈴聲3聲以?xún)?nèi)，拿起電話，清楚報(bào)道：“您好，這里是

4、新福物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方的電話事由，如有事相告或相求時(shí)，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù)，通話達(dá)成時(shí)，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“感謝，再見(jiàn)!”撥打業(yè)主電話時(shí)，當(dāng)電話接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好，這里是新福物業(yè)”，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào)、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話達(dá)成時(shí)說(shuō)：“感謝，2全文可編寫(xiě)word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除再見(jiàn)”。當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴，進(jìn)門(mén)口時(shí)，主動(dòng)起立，以微笑來(lái)迎接業(yè)主，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)業(yè)主所提及的問(wèn)題，并對(duì)其做到完滿登記，無(wú)遺漏，及時(shí)協(xié)調(diào)辦理，保證回訪率100%，業(yè)主辭別時(shí)，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走，歡迎再來(lái)!”做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記，做好地域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完滿、正確、無(wú)遺漏。能熟練辦理