工程質(zhì)量問題投訴處理方案

1、工程質(zhì)量問題投訴處理方案工程質(zhì)量問題投訴處理方案工程質(zhì)量問題投訴處理方案資料僅供參考文件編號：2022年4月工程質(zhì)量問題投訴處理方案版本號： A修改號： 1頁 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 質(zhì)量問題投訴、受理、處理方案發(fā)包人（全稱）： 淮礦地產(chǎn)安徽東方藍海有限公司 承包人（全稱）： 江蘇滬武建設(shè)集團有限公司 發(fā)包人和承包人根據(jù)中華人民共和國建筑法和建設(shè)工程質(zhì)量管理條例，經(jīng)協(xié)商一致就 東方藍海BC組團二標(biāo)段工程 （工程全稱）簽訂本工程質(zhì)量問題投訴、受理、處理方案。一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律規(guī)定和合同約定，承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任。質(zhì)量保修范圍包括地基

2、基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程，屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內(nèi)容，雙方約定如下： 。二、質(zhì)量保修期根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及有關(guān)規(guī)定，工程的質(zhì)量保修期如下：1地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的工程合理使用年限；2屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲為 5 年；3裝修工程為 2 年；4電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為 2 年；5供熱與供冷系統(tǒng)為 2 個采暖期、供冷期；6住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為 / 年；7其他項目保修期限約定如下： 。質(zhì)量保修

3、期自工程竣工驗收合格之日起計算。三、投訴與受理工程交工后任何時間段若發(fā)現(xiàn)工程存在質(zhì)量問題（裂紋、脫皮、空鼓等等）可直接與項目負(fù)責(zé)人或當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)局相關(guān)部門聯(lián)系。1、聯(lián)系受理項目負(fù)責(zé)人：鮑士超、劉峰；聯(lián)系地址：濱湖新區(qū)云谷路與湖南路交口東方藍海售樓處；聯(lián)系電話：、四、處理原則及流程質(zhì)量問題分析處理程序1當(dāng)發(fā)現(xiàn)工程出現(xiàn)質(zhì)量問題或事故后，應(yīng)停止有質(zhì)量問題部位和其有關(guān)部位及下道工序施工，需要時，還應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆雷o措施。同時，要及時上報主管部門。2進行質(zhì)量問題調(diào)研，主要目的是要明確問題的范圍、問題程度、性質(zhì)、影響和原因，為問題的分析處理提供依據(jù)。調(diào)查力求全面、準(zhǔn)確、客觀。3在問題調(diào)查的基礎(chǔ)上進行問題原因分析，正確判斷問題原因。事故原因分析是確定事故處理措施方案的基礎(chǔ)。正確的處理來源于對問題原因的正確判斷。只有對調(diào)查提供的充分的調(diào)查資料、數(shù)據(jù)進行詳細(xì)、深入的分析后，才能由表及里、去偽存真，找出造成事故的真正原因。4研究制訂事故處理方案。事故處理方案的制訂以事故原因分析為基礎(chǔ)。如果某些事故一時認(rèn)識不清，而且事故一時不致產(chǎn)生嚴(yán)重的惡化，可以繼續(xù)進行調(diào)查、觀測，以便掌握更充分