8電子政務(wù)數(shù)據(jù)管理技術(shù)

1、電子政務(wù)理論與技術(shù)主講：馬國峰第八章電電子政政務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)管理技技術(shù)學(xué)習(xí)重點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)管理理技術(shù)的的發(fā)展階階段及各各個(gè)階段段的特點(diǎn)點(diǎn)幾種典型型的數(shù)據(jù)據(jù)庫產(chǎn)品品多媒體數(shù)數(shù)據(jù)的特特點(diǎn)及管管理技術(shù)術(shù)多媒體數(shù)數(shù)據(jù)的檢檢索技術(shù)術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫的原理理及體系系結(jié)構(gòu)XML技技術(shù)內(nèi)容管理理的理念念及技術(shù)術(shù)第八章電電子政政務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)管理技技術(shù)第一節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)管理概概念第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理技術(shù)第三節(jié)多多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)管理技技術(shù)第四節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫及商商務(wù)智能能技術(shù)第五節(jié)XML與內(nèi)容容管理第一節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)管管理概念念一、什么么是數(shù)據(jù)據(jù)管理數(shù)據(jù)：在在計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)中中，各種種字母、數(shù)字符符號(hào)的組組合、語語音、圖圖形、圖圖像等統(tǒng)統(tǒng)稱為數(shù)數(shù)據(jù)，

2、數(shù)數(shù)據(jù)經(jīng)過過加工后后就成為為信息。數(shù)據(jù)處理理時(shí)將科科研領(lǐng)域域、生產(chǎn)產(chǎn)領(lǐng)域和和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)領(lǐng)域等的的原始數(shù)數(shù)據(jù)運(yùn)用用一定的的工具轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成所所需的另另一種形形式的數(shù)數(shù)據(jù)，是是人們對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行收集集、組織織、存儲(chǔ)儲(chǔ)、加工工、傳遞遞和利用用等一系系列活動(dòng)動(dòng)的總和和。第一節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)管管理概念念數(shù)據(jù)管理理技術(shù)的的發(fā)展階階段數(shù)據(jù)管理理經(jīng)歷了了人工管管理、文文件管理理、數(shù)據(jù)據(jù)庫管理理三個(gè)階階段。每每一階段段的發(fā)展展以數(shù)據(jù)存儲(chǔ)儲(chǔ)冗余不不斷減小小、數(shù)據(jù)獨(dú)立立性不斷斷增強(qiáng)、數(shù)據(jù)操操作更加加方便和和簡單為為標(biāo)志，各有各各的特點(diǎn)點(diǎn)。在應(yīng)應(yīng)用的驅(qū)驅(qū)動(dòng)下，在計(jì)算算機(jī)硬件件、軟件件發(fā)展的的基礎(chǔ)上上，有了了如下數(shù)數(shù)據(jù)管理理的三個(gè)個(gè)階

3、段：人工管理理階段文件系統(tǒng)統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)階段段數(shù)據(jù)冗余余:在一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)集合中中重復(fù)的的數(shù)據(jù)稱稱為數(shù)據(jù)據(jù)冗余數(shù)據(jù)獨(dú)立立性包括括數(shù)據(jù)的的物理獨(dú)獨(dú)立性和和邏輯獨(dú)獨(dú)立性。物理獨(dú)立立性：物物理獨(dú)立立性是指指用戶的的應(yīng)用程程序與存存儲(chǔ)在磁磁盤上的的數(shù)據(jù)庫庫中數(shù)據(jù)據(jù)是相互互獨(dú)立的的。邏輯輯獨(dú)立性性邏輯獨(dú)立立性是指指用戶的的應(yīng)用程程序與數(shù)數(shù)據(jù)庫的的邏輯結(jié)結(jié)構(gòu)是相相互獨(dú)立立的，即即，當(dāng)數(shù)數(shù)據(jù)的邏邏輯結(jié)構(gòu)構(gòu)改變時(shí)時(shí)，用戶戶程序也也可以不不變。（一）手手工管理理階段財(cái)政部門門財(cái)政部門門數(shù)據(jù)集集工商部門門工商部門門數(shù)據(jù)集集財(cái)政部門門財(cái)政部門門數(shù)據(jù)集集（一）手手工管理理階段（一）人人工管理理階段特點(diǎn)1（1）數(shù)數(shù)據(jù)

4、不保保存，數(shù)數(shù)據(jù)最小小，數(shù)據(jù)據(jù)無結(jié)構(gòu)構(gòu)由于數(shù)據(jù)據(jù)是面向向應(yīng)用程程序的，在一個(gè)個(gè)程序中中定義的的數(shù)據(jù)，無法被被其他程程序利用用，因此此程序與與程序之之間存在在大量的的重復(fù)數(shù)數(shù)據(jù)。（2）用用戶直接接管理，且數(shù)據(jù)據(jù)缺乏邏邏輯組織織（3）沒沒有軟件件系統(tǒng)對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行管理理數(shù)據(jù)管理理任務(wù)，包括存存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)、存儲(chǔ)儲(chǔ)方法、輸入輸輸出方法法等完全全由計(jì)算算機(jī)自負(fù)負(fù)其責(zé)。這就給給應(yīng)用程程序設(shè)計(jì)計(jì)人員增增加了很很大的負(fù)負(fù)擔(dān)。（4）只只有程序序概念，沒有文文件的概概念（5）一一組數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)應(yīng)一一個(gè)程序序，數(shù)據(jù)據(jù)是面向向應(yīng)用的的，缺乏乏獨(dú)立性性（6）數(shù)數(shù)據(jù)與程程序不具具有獨(dú)立立性一組數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)應(yīng)一一組程序序。這就就使得

5、程程序依賴賴于數(shù)據(jù)據(jù)，如果果數(shù)據(jù)的的類型、格式或或者數(shù)據(jù)據(jù)量、存存取方法法、輸入入輸出方方式等改改變了，程序必必須做相相應(yīng)的修修改。（二）文文件管理理文件系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)政部門門工商部門門稅務(wù)部門門財(cái)政部門門數(shù)據(jù)集集財(cái)政部門門數(shù)據(jù)集集財(cái)政部門門數(shù)據(jù)集集（二）文文件管理理階段（二）文文件系統(tǒng)統(tǒng)階段特點(diǎn)（1）數(shù)數(shù)據(jù)可以以長期保保存在計(jì)計(jì)算機(jī)外外存上，可以被被反復(fù)處處理，并并支持文文件的查查詢，修修改、插插入和刪刪除等操操作（2）有有軟件（文件系系統(tǒng)）對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行管理理，程序序和數(shù)據(jù)據(jù)有了一一定的獨(dú)獨(dú)立性（數(shù)據(jù)不不再屬于于某個(gè)特特定的程程序，可可以重復(fù)復(fù)使用）（3）文文件的形形式多樣樣化（4）文文件系統(tǒng)統(tǒng)

6、實(shí)現(xiàn)了了記錄內(nèi)內(nèi)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化，數(shù)數(shù)據(jù)的存存取基本本上以記記錄為單單位，但但從文件件的整體體來看確確實(shí)無結(jié)結(jié)構(gòu)的（5）數(shù)數(shù)據(jù)共享享性仍然然不高，且數(shù)據(jù)據(jù)冗余度度大，管管理和維維護(hù)的代代價(jià)也很很大（三）數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理階段段特點(diǎn)（1）面面向全組組織的復(fù)復(fù)雜的數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)，具有有整體的的結(jié)構(gòu)性性（2）用用綜合的的方法組組織數(shù)據(jù)據(jù)（3）數(shù)數(shù)據(jù)具有有較高的的獨(dú)立性性（4）可可控?cái)?shù)據(jù)據(jù)冗余度度（5）數(shù)數(shù)據(jù)共享享性（6）統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)控制功功能（三）數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理階段段政府?dāng)?shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)財(cái)政部門門工商部門門稅務(wù)部門門三個(gè)階段段的區(qū)別別三個(gè)階段段的區(qū)別別三個(gè)階段段的區(qū)別別第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)一、什么么是數(shù)據(jù)據(jù)

7、庫二、數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)三、數(shù)據(jù)據(jù)庫的分分類四、數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)的研究究應(yīng)用及及發(fā)展方方向五、電子子政務(wù)中中幾種常常用的數(shù)數(shù)據(jù)庫（政府網(wǎng)網(wǎng)站的構(gòu)構(gòu)建與運(yùn)運(yùn)作）數(shù)據(jù)庫的的基本概概念：“型”和和“值值”的的概念型（Type）對(duì)某一類類數(shù)據(jù)的的結(jié)構(gòu)和和屬性的的說明值（Value）是型的一一個(gè)具體體賦值例：學(xué)生生記錄為為（學(xué)號(hào)號(hào)、姓名名、性別別、系別別、年齡齡），稱稱為記錄型，也稱之之為字段段，而而（001101，張立，男，計(jì)計(jì)算機(jī)，20）稱記錄值，也稱之之為記錄錄。第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)一、什么么是數(shù)據(jù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫是是存儲(chǔ)數(shù)數(shù)據(jù)的倉倉庫，很很明顯它它不同于于一般意意義上的的倉庫，它是按按一定格格式存儲(chǔ)儲(chǔ)

8、在計(jì)算算機(jī)存儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)備上上的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)的的集合，簡言之之就是統(tǒng)統(tǒng)一管理理的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)的的集合。第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)二、數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)是實(shí)實(shí)現(xiàn)有組組織地、動(dòng)態(tài)地地存儲(chǔ)大大量關(guān)聯(lián)聯(lián)數(shù)據(jù)，方便多多用戶訪訪問的計(jì)計(jì)算機(jī)化化軟件、硬件和和數(shù)據(jù)資資源組成成的系統(tǒng)統(tǒng)，即采采用數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)的計(jì)算算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)。（一）數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建建立數(shù)據(jù)庫操操作數(shù)據(jù)庫查查詢數(shù)據(jù)庫控控制數(shù)據(jù)庫最終用戶應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理員(DBA)應(yīng)用程序員應(yīng)用開發(fā)工具DBMS操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的組組成圖圖第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)（二）數(shù)數(shù)據(jù)庫管管理數(shù)據(jù)庫管管理員(DataBase Administrator,D

9、BA)管理內(nèi)容容:（1）參與數(shù)數(shù)據(jù)庫設(shè)設(shè)計(jì)的全全過程（2）決定數(shù)數(shù)據(jù)庫的的存儲(chǔ)于于讀取策策略（3）定義數(shù)數(shù)據(jù)的安安全性和和完整性性（4）監(jiān)督控控制數(shù)據(jù)據(jù)庫的使使用和運(yùn)運(yùn)行，及及時(shí)處理理運(yùn)行程程序中出出現(xiàn)的問問題（5）改進(jìn)和和重新構(gòu)構(gòu)造數(shù)據(jù)據(jù)庫第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)三、數(shù)據(jù)據(jù)庫的分分類（一）層層次數(shù)據(jù)據(jù)庫（二）網(wǎng)網(wǎng)狀數(shù)據(jù)據(jù)庫（三）關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)據(jù)庫（四）面面向?qū)ο笙蟮臄?shù)據(jù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的的歷史 數(shù)據(jù)據(jù)庫的歷歷史就是是數(shù)據(jù)模模型的發(fā)發(fā)展歷史史，典型型的數(shù)據(jù)庫模有有： 1969年年，層次次數(shù)據(jù)庫庫； 70年代初初，網(wǎng)狀狀數(shù)據(jù)庫庫；70年年代后，關(guān)系型型數(shù)據(jù)庫庫取代了了網(wǎng)狀、層次； 80年代后后，數(shù)據(jù)據(jù)庫

10、技術(shù)術(shù)與面向向?qū)ο蠹技夹g(shù)、多多媒體技技術(shù)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、人工工智能技技術(shù)相結(jié)結(jié)合，使使面向?qū)?duì)象的關(guān)關(guān)系型、數(shù)據(jù)庫庫、多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)庫、分分布式數(shù)數(shù)據(jù)庫成成為新的的發(fā)展趨趨勢。第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)四、數(shù)據(jù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)的研究究應(yīng)用及及發(fā)展方方向1）技術(shù)術(shù)研究：集中管管理和分分布管理理結(jié)合2）發(fā)展展方向：多模式式結(jié)合如如c/s,b/s等模模式結(jié)合合第二節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)庫庫管理技技術(shù)五、電子子政務(wù)中中幾種常常用的數(shù)數(shù)據(jù)庫（政府網(wǎng)網(wǎng)站的構(gòu)構(gòu)建與運(yùn)運(yùn)作）（一）Oracle：甲骨文文公司出出品:大大型平臺(tái)臺(tái)（二）DB2:IBM公式出出品：大大型平臺(tái)臺(tái)（三）Sybase：Sybase出品：大型平平臺(tái)（四）Mic

11、rosoftSQL Server：中中型平臺(tái)臺(tái)（五）informix：大大型平臺(tái)臺(tái)（六）MySQL：小小型平臺(tái)臺(tái)第三節(jié)多多媒體體數(shù)據(jù)管管理技術(shù)術(shù)一、什么么是多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)管理技技術(shù)二、常用用的多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)管理技技術(shù)三、高效效、實(shí)用用的多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)管理模模式四、多媒媒體數(shù)據(jù)據(jù)檢索技技術(shù)第四節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)倉倉庫及商商務(wù)智能能技術(shù)一、什么么是數(shù)據(jù)據(jù)倉庫二、數(shù)據(jù)據(jù)倉庫的的體系結(jié)結(jié)構(gòu)三、數(shù)據(jù)據(jù)倉庫的的特征四、商務(wù)務(wù)智能技技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫的概念念數(shù)據(jù)庫是是一個(gè)裝裝數(shù)據(jù)（信息的的原材料料）的地地方。數(shù)據(jù)倉庫庫是一種種系統(tǒng)，這種系系統(tǒng)也是是用數(shù)據(jù)據(jù)庫裝東東西。數(shù)據(jù)倉庫庫系統(tǒng)（用數(shù)據(jù)據(jù)庫裝東東西）與與其他基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

12、務(wù)系統(tǒng)（例如財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)、銷售售系統(tǒng)、人力資資源系統(tǒng)統(tǒng)等，也也是用數(shù)數(shù)據(jù)庫裝裝東西）的區(qū)別別是：基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的特點(diǎn)是是各管各各的，例例如財(cái)務(wù)務(wù)系統(tǒng)生生產(chǎn)了白白菜，那那么用一一個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)庫來裝裝，人力力資源系系統(tǒng)生產(chǎn)產(chǎn)了豬肉肉，再用用一個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)庫來來裝。我我要做一一道菜，需要分分別到各各個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)庫去取取，比較較麻煩（現(xiàn)實(shí)的的情況是是大部分分時(shí)候讓讓種菜的的農(nóng)民伯伯伯送過過來，但但送過來來的東西西不一定定是我想想要的，而且不不同的時(shí)時(shí)候我想想要不同同的東西西，經(jīng)常常會(huì)被農(nóng)農(nóng)民伯伯伯罵，弄弄得雙方方都不開開心）。另外一一方面，各個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)庫中中放的是是一些比比較原始始的東西西，我要要拿過來來做菜，

13、還需要要經(jīng)過很很麻煩的的清洗過過程，一一不小心心里面可可能就藏藏著一條條大青蟲蟲。那么，數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫系統(tǒng)就就是建立立一個(gè)大大的超市市，將各各地農(nóng)民民伯伯出出產(chǎn)的東東西收集集過來，清洗干干凈，分分門別類類地放好好。這樣樣，你要要哪種菜菜的時(shí)候候，直接接從超市市里面拿拿就可以以了。第五節(jié)XML與內(nèi)容容管理一、XML（一）XML簡簡介XML全全稱為Extensible MarkupLanguage,即即可擴(kuò)展展的標(biāo)記記語言。（二）XML語語法（三）XML在在電子政政務(wù)中的的應(yīng)用二、內(nèi)容容管理（一）內(nèi)內(nèi)容管理理的基本本概念（二）內(nèi)內(nèi)容管理理體系的的基本功功能結(jié)構(gòu)構(gòu)（三）內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)的關(guān)鍵鍵技術(shù)（四）內(nèi)

14、內(nèi)容管理理和知識(shí)識(shí)管理的的比較了解XML的原原因隨著Web文件越來來越大，越來越越復(fù)雜，HTML暴露出幾幾個(gè)方面面的缺陷陷：擴(kuò)展性性很差，不允許許用戶設(shè)設(shè)定自己己文件的的標(biāo)簽或或者屬性性；不支持持描述數(shù)數(shù)據(jù)庫和和面向?qū)?duì)象層次次的深層層結(jié)構(gòu)規(guī)規(guī)范；不支持持檢查輸輸入數(shù)據(jù)據(jù)合法性性的語言言規(guī)范。這些特性性嚴(yán)重限限制了它它的應(yīng)用用。所以以XML（extensible markuplanguage）應(yīng)運(yùn)而而生XML是SGML的一個(gè)子子集，其其設(shè)計(jì)目目標(biāo)是使使SGML能夠像HTML一樣通過過Web發(fā)送、接接收與處處理，它它充分利利用SGML特征并且且簡單易易用，保保留了SGML80的功能能，卻使使復(fù)雜

15、度度降低了了20%. XML文件可以以獨(dú)立于于Internet存在，其其平臺(tái)無無關(guān)性將將對(duì)Web產(chǎn)生巨大大的影響響。XML保留了SGML在可擴(kuò)展展性、結(jié)結(jié)構(gòu)以及及數(shù)據(jù)確確認(rèn)方面面的主要要優(yōu)點(diǎn)，可支持持建立用用戶定義義的Web文件類型型。XML文件與HTML相比，XML在以下3個(gè)方面都都予以改改進(jìn)：信息提提供者能能根據(jù)需需要自行行地定義義新的標(biāo)標(biāo)識(shí)及屬屬性名；XML的描述具具有結(jié)構(gòu)構(gòu)性，文文件結(jié)構(gòu)構(gòu)的嵌套套可任意意復(fù)雜；應(yīng)用程程序不用用外部定定義概念念就可以以檢查XML文檔結(jié)構(gòu)構(gòu)的正確確性和有有效性。XML文檔由字字符數(shù)據(jù)據(jù)（characterdata）和標(biāo)記記（markup）組成。一方面面，利

16、用用XML可以生成成各種用用于不同同目的的的元數(shù)據(jù)據(jù)：導(dǎo)航航圖、內(nèi)內(nèi)容評(píng)價(jià)價(jià)、流路路徑、定定義、著著者等。另一方方面XML被廣泛應(yīng)應(yīng)用于文文件及元元數(shù)據(jù)格格式的編編碼，成成為眾多多元數(shù)據(jù)據(jù)格式的的基礎(chǔ)，如“頻頻道定義義格式”(CDF),“源內(nèi)容框框架”(MCF),“資源描述述框架”(RDF),“因特網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容選擇擇平臺(tái)， (PICS), Web集合”(Web collections)。XMLGMLSGMLHTMLXML很難懂的語言，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行約束比較容易懂，提供了大量的預(yù)定義標(biāo)記，對(duì)數(shù)據(jù)無法約束結(jié)合HTML和SGML，能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行約束，可自定義標(biāo)記數(shù)據(jù)交換換Web服務(wù)內(nèi)容管理理Web集成系統(tǒng)配

17、置置.XMLXMLXML的的應(yīng)用背背景信息孤島島問題所謂“信信息孤島島”，就就是指相相互之間間在功能能上不關(guān)關(guān)聯(lián)，信信息不共共享、不不交換，以及存存在信息息資源與與業(yè)務(wù)流流程和應(yīng)應(yīng)用相脫脫節(jié)的計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，又稱稱為煙囪囪式系統(tǒng)統(tǒng)。有各各種各樣樣的信息息孤島，如企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的信息孤孤島、政政府內(nèi)部部的信息息孤島、行業(yè)內(nèi)內(nèi)或行業(yè)業(yè)間的信信息孤島島等。必須建立立一種跨跨平臺(tái)、能打破破信息孤孤島的內(nèi)內(nèi)容管理理系統(tǒng)（或平臺(tái)臺(tái)），無無論企業(yè)業(yè)有多少少個(gè)應(yīng)用用系統(tǒng)和和多少內(nèi)內(nèi)容，也也無論這這些內(nèi)容容存放在在何處，誰在更更新或使使用這些些內(nèi)容，都可以以借助這這個(gè)平臺(tái)臺(tái)對(duì)所用用內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換換、重新新定

18、向和和提供。這樣，企業(yè)才才能真正正有效地地利用自自己內(nèi)部部的所有有信息和和數(shù)據(jù)，這對(duì)于于大企業(yè)業(yè)集團(tuán)尤尤其重要要。內(nèi)容管理理的含義義內(nèi)容管理理是指對(duì)對(duì)各種非非結(jié)構(gòu)化化或半結(jié)結(jié)構(gòu)化的的信息資資源的采采集、加加工、傳傳遞和利利用，并并集成到到結(jié)構(gòu)化化數(shù)據(jù)的的商業(yè)智智能環(huán)境境中。它它包括記記錄管理理、文檔檔管理、數(shù)據(jù)管管理、網(wǎng)網(wǎng)站內(nèi)容容管理等等，突破破了傳統(tǒng)統(tǒng)的辦公公自動(dòng)化化、MIS,ERP,CRM以及工作作流管理理等系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用范圍、使用效效果，覆覆蓋了內(nèi)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和因特特網(wǎng)上的的資源和和應(yīng)用。內(nèi)容管理理就是要要在使用用端建立立一個(gè)跨跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)臺(tái)的系統(tǒng)統(tǒng)，讓各各種操作作系統(tǒng)、應(yīng)用系系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫（如