系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教材筆記(精華歸納整理)

1、 /27高層領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)注是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否符合項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效能否保持，項(xiàng)目經(jīng)理還要保持和高層的溝通，以獲得資源支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容：項(xiàng)目的進(jìn)展和調(diào)整情況項(xiàng)目的完成情況項(xiàng)目總投入、資金到位情況項(xiàng)目資金實(shí)際支出情況項(xiàng)目主要效益情況財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各職能團(tuán)隊(duì)的績(jī)效項(xiàng)目執(zhí)行中存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施預(yù)測(cè)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，根據(jù)績(jī)效信息對(duì)以前的預(yù)測(cè)進(jìn)行更新并重新簽發(fā)重點(diǎn)歸納(第13章合同管理)13.1合同管理的6個(gè)內(nèi)容(重要的是合同變更和違約)合同簽訂管理合同履行管理合同變更管理合同檔案管理合同違約管理合同索賠處理13.2合同中應(yīng)該包含的內(nèi)容當(dāng)事人各自的權(quán)利、義務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付

2、方式項(xiàng)目變更約定違約責(zé)任當(dāng)事人的法律資格質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)損害賠償保密約定合同附件法律公正合同違約管理索賠流程提出索賠要求報(bào)送索賠資料監(jiān)理工程師答復(fù)監(jiān)理工程師逾期答復(fù)結(jié)果持續(xù)索賠仲裁與訴訟重點(diǎn)歸納(第14章采購(gòu)管理)14.1采購(gòu)管理過(guò)程編制采購(gòu)計(jì)劃編制詢(xún)價(jià)計(jì)劃詢(xún)價(jià)、招投標(biāo)供方選擇合同管理和收尾“自制”和“采購(gòu)”分析確定項(xiàng)目的哪些產(chǎn)品、成果或服務(wù)自己提供更合算，還是外購(gòu)合算？可能要用到專(zhuān)家判斷最后也要確定合同的類(lèi)型，以便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移安排應(yīng)考慮所有相關(guān)成本，無(wú)論直接成本還是間接成本(購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的)14.3招投標(biāo)過(guò)程招標(biāo)人采用公開(kāi)招標(biāo)方式的，應(yīng)當(dāng)發(fā)布招標(biāo)公告；招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式的，應(yīng)

3、當(dāng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目的能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，可以組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)投標(biāo)人投標(biāo)開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)確定中標(biāo)人訂立合同重點(diǎn)歸納(第15章配置管理)15.1配置管理的主要工作制定配置管理計(jì)劃。確定方針，分配資源，明確責(zé)任，計(jì)劃培訓(xùn)，確定干系人，制定配置識(shí)別準(zhǔn)則，制定基線計(jì)劃，制定配置庫(kù)備份計(jì)劃，制定變更控制流程，制定審批計(jì)劃。配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng)，分配唯一標(biāo)識(shí)，確定配置項(xiàng)特征，記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間，確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé)，進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。建立配置管理信息系統(tǒng)。建立分級(jí)配置管理機(jī)制，存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng)，共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng)，進(jìn)行歸檔、記錄、保

4、護(hù)和權(quán)限設(shè)置。基線化。獲得授權(quán)，建立或發(fā)布基線，形成文件，使基線可用。建立配置庫(kù)。建立動(dòng)態(tài)庫(kù)，受控庫(kù)和靜態(tài)庫(kù)。變更控制。包括變更記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通和存檔。配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)。配置審計(jì)。包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。重點(diǎn)歸納(第16章變更管理)16.1變更的原因？419頁(yè)產(chǎn)品范圍(成果)定義的過(guò)失或疏忽項(xiàng)目范圍(成果)定義的過(guò)失或疏忽增值變更應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃和回避計(jì)劃項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程與項(xiàng)目基準(zhǔn)要求不一致帶來(lái)的被動(dòng)調(diào)整外部事件16.2變更的后果缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的記錄可能會(huì)導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的變更歷史無(wú)法追溯，并會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握缺乏對(duì)變更請(qǐng)求的分析可能導(dǎo)致

5、后期的變更工作出現(xiàn)缺失，與其他工作不一致的問(wèn)題，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量方面也會(huì)產(chǎn)生一定的影響在修改過(guò)程中不注意版本管理，一方面可能會(huì)導(dǎo)致當(dāng)變更失敗時(shí)無(wú)法進(jìn)行復(fù)原，造成成本損耗和進(jìn)度拖延；另一方面，對(duì)于組織財(cái)富和經(jīng)驗(yàn)的積累也是不利的。修改完成后進(jìn)行驗(yàn)證則難以確認(rèn)變更是否正確實(shí)現(xiàn)，為變更付出的工作量也無(wú)法得到承認(rèn)。未與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目干系人的工作之間出現(xiàn)不一致之處，進(jìn)而影響項(xiàng)目的整體質(zhì)量。16.3變更管理的流程(步驟)？224頁(yè)，420頁(yè)變更管理的流程提出和接受變更申請(qǐng)對(duì)變更的初審變更方案論證項(xiàng)目變更控制委員會(huì)審查發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施變更實(shí)施的監(jiān)控變更效果的評(píng)估判斷發(fā)生變更后的

6、項(xiàng)目是否納入正常軌跡變更控制的流程受理變更申請(qǐng)變更的整體影響分析接受或拒絕變更執(zhí)行變更變更結(jié)果追蹤與審核重點(diǎn)歸納(第18章風(fēng)險(xiǎn)管理)18.1風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程(風(fēng)險(xiǎn)管理的操作過(guò)程)456頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控18.2風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的方法確定計(jì)劃中每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、支援、管理團(tuán)隊(duì)。分配角色、澄清職責(zé)分配資源，估算費(fèi)用，納入成本基線確定實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的頻率和次數(shù)，并確定納入進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)，風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBS風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義概率和影響矩陣修改的利害關(guān)系者承受度匯報(bào)格式跟蹤其他計(jì)劃應(yīng)急計(jì)劃-預(yù)先確定的措施應(yīng)急儲(chǔ)備-預(yù)先設(shè)定的

7、資金工具與技術(shù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表-類(lèi)比項(xiàng)目信息，按風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源排列?？於?jiǎn)單，但受到項(xiàng)目可比性限制風(fēng)險(xiǎn)管理表格-系統(tǒng)的記錄風(fēng)險(xiǎn)信息，并跟蹤到底風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)模式-將風(fēng)險(xiǎn)信息組織起來(lái)供人們查詢(xún)、跟蹤狀態(tài)、排序和產(chǎn)生報(bào)告18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別(內(nèi)容？工具和技術(shù))462頁(yè)內(nèi)容確定風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件描述其風(fēng)險(xiǎn)特征確定哪些風(fēng)險(xiǎn)事件有可能影響本項(xiàng)目并將其特性記載成文步驟收集資料風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)估計(jì)根據(jù)直接或間接的癥狀將潛在的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別出來(lái)方法德?tīng)柗萍夹g(shù)頭腦風(fēng)暴法SWOT分析(環(huán)境分析法，S優(yōu)勢(shì)、W劣勢(shì)、O機(jī)會(huì)、T挑戰(zhàn))檢查表圖解技術(shù)(因果圖-石川圖-魚(yú)骨圖、系統(tǒng)或過(guò)程流程圖、影響圖)18.4風(fēng)險(xiǎn)定性分析一一概率矩陣

8、(T=P*系數(shù)，高低風(fēng)險(xiǎn)等)466頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估概率和影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估18.5風(fēng)險(xiǎn)定量分析如決策樹(shù)和EMV,計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，建模與仿真(蒙特卡洛分析)471頁(yè)看輸入輸出期望貨幣值(決策樹(shù)、EMV)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT、三點(diǎn)估算、6。)蒙特卡洛分析(風(fēng)險(xiǎn)模擬、隨機(jī)模擬法)18.6風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的措施(回避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受)472頁(yè)看書(shū)18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控(方法、步驟)474頁(yè)、476頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)變差和趨勢(shì)分析技術(shù)績(jī)效衡量?jī)?chǔ)備金分析狀態(tài)審查會(huì)散點(diǎn)羅列1、項(xiàng)目管理的靈魂：組織財(cái)富（規(guī)章制度、流程、檢查單、作業(yè)計(jì)劃、成功案例）2、項(xiàng)目管理達(dá)到的目標(biāo)是質(zhì)量，質(zhì)量的核心是性能，性能的核

9、心是質(zhì)量管理，質(zhì)量管理的核心是組織財(cái)富3、項(xiàng)目管理的形式和實(shí)質(zhì)：形式是嚴(yán)肅的、具備約束力的活動(dòng)，例如合同、會(huì)議、郵件、各類(lèi)文檔；實(shí)質(zhì)就是達(dá)成共識(shí)的、非正式的過(guò)程，例如面對(duì)面的溝通4、項(xiàng)目管理有哪些形式：例如合同、會(huì)議、郵件、各類(lèi)文檔5、項(xiàng)目范圍：客戶需求（業(yè)務(wù)需求、用戶需求）、市場(chǎng)需求、內(nèi)部需求、產(chǎn)品規(guī)范、硬件需求、軟件需求6、項(xiàng)目目標(biāo)如何確定：產(chǎn)品達(dá)成的價(jià)值貢獻(xiàn)7、質(zhì)量、成本、進(jìn)度：在不考慮成本的前提下，當(dāng)質(zhì)量與進(jìn)度沖突時(shí)取質(zhì)量，性能與功能沖突時(shí)與性能；成本與質(zhì)量，成本投入大的情況下，質(zhì)量會(huì)上升。但一個(gè)階段后，質(zhì)量反而會(huì)下降，因?yàn)橘|(zhì)量到一定階段后固化。8、九大知識(shí)領(lǐng)域：總體、范圍、溝通、風(fēng)險(xiǎn)

10、、人力資源、質(zhì)量、進(jìn)度、成本、采購(gòu)9、五大管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾10、執(zhí)行的核心是溝通11、產(chǎn)品包括：功能、性能、接口12、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品目標(biāo)定義、產(chǎn)品定義的區(qū)別：產(chǎn)品規(guī)劃，進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)所需要做的事情，例如客戶群細(xì)分、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)分、幾年內(nèi)的目標(biāo)，盈虧平衡點(diǎn)、投資回報(bào)率、產(chǎn)品定位、風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品目標(biāo)定義，分階段的市場(chǎng)推廣規(guī)劃；產(chǎn)品定義，就是項(xiàng)目范圍內(nèi)的需求13、需求分類(lèi)：B（基礎(chǔ)的）/S（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以滿足的需求）/A（超出客戶預(yù)期的）14、描述需求的方法：逐條描述、精準(zhǔn)描述、合并同類(lèi)項(xiàng)、優(yōu)先級(jí)排序、驗(yàn)證確認(rèn)15、需求合格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：0/1開(kāi)關(guān)、一條一條描述的、驗(yàn)證滿足后就是客戶需要的

11、產(chǎn)品16、質(zhì)量計(jì)劃：各個(gè)階段質(zhì)量的控制方法、做什么、誰(shuí)來(lái)做，檢查工作成果的正確性、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制17、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的區(qū)別：質(zhì)量管理是對(duì)項(xiàng)目全生命周期的活動(dòng)的跟蹤管理，質(zhì)量管理包含質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量保證是對(duì)質(zhì)量管理的過(guò)程保證，通過(guò)審計(jì)、抽查過(guò)程的合格率；質(zhì)量控制是對(duì)產(chǎn)品結(jié)果的控制；18、人力資源管理核心：合作、犧牲精神19、溝通的原則：利他性20、質(zhì)量管理內(nèi)容：需求、組織財(cái)富、QA、評(píng)審、測(cè)試、配置管理21、關(guān)于正式評(píng)審注意事項(xiàng)：上下、同級(jí)、接口代表人物參加；事前缺陷識(shí)別；會(huì)議不討論缺陷；會(huì)后溝通，保證缺陷解決，如果不能解決升級(jí)到領(lǐng)導(dǎo)；22、溝通技巧：傾聽(tīng)，一切要達(dá)成共識(shí)的觀點(diǎn)不能通過(guò)正式的渠道溝通，要通過(guò)非正式的渠道進(jìn)行溝通；利他、犧牲、合作；非正式的溝通用于達(dá)成共識(shí)，正式的溝通用于形式、備忘；反復(fù)、多次溝通；23、風(fēng)險(xiǎn)