團隊精神及建設(shè)

1、PAGE PAGE 37團隊精神及培育古人有言：人心齊齊，泰山山移。這這里的人人心齊就就是指團團隊精神神的凝聚聚力，而而泰山移移說明了了團隊精精神的力力量和所所能達到到效果，我我們也常常說：“團結(jié)就就是力量量”。在全全球市場場經(jīng)濟條條件下，弘弘揚團結(jié)結(jié)協(xié)作精精神對于于建設(shè)好好一個組組織、一一個企業(yè)業(yè)仍然具具有極其其重要的的意義?，F(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)都十分分重視企企業(yè)文化化建設(shè)，而而筆者認認為團隊隊精神是是企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的精髓髓之一，它它是一個個企業(yè)的的精神支支柱，在在一定程程度上決決定著企企業(yè)的前前途和命命運。因因此，每每一個企企業(yè)在其其發(fā)展過過程中都都應(yīng)高度度重視好好團隊精精神的建建設(shè)。團隊和群體

2、體的區(qū)別別群體的概念念： 兩個以上相相互作用用又相互互依賴的的個體，為為了實現(xiàn)現(xiàn)某些特特定目標(biāo)標(biāo)而結(jié)合合在一起起。群體體成員共共享信息息，作出出決策，幫幫助每個個成員更更好地擔(dān)擔(dān)負起自自己的責(zé)責(zé)任。 有多少教科科書就有有多少種種關(guān)于團團隊的解解釋，這這里把團團隊定義義為：團隊是由員員工和管管理層組組成的一一個共同同體，該該共同體體合理利利用每一一個成員員的知識識和技能能協(xié)同工工作，解解決問題題，達到到共同的的目標(biāo)。 團隊的構(gòu)成成要素 1目標(biāo) 團隊?wèi)?yīng)該有有一個既既定的目目標(biāo)，為為團隊成成員導(dǎo)航航，知道道要向何何處去，沒沒有目標(biāo)標(biāo)這個團團隊就沒沒有存在在的價值值。 小知識：自自然界中中有一種種昆蟲

3、很很喜歡吃吃三葉草草(也叫叫雞公葉葉)，這這種昆蟲蟲在吃食食物的時時候都是是成群結(jié)結(jié)隊的，第第一個趴趴在第二二個的身身上，第第二個趴趴在第三三個的身身上，由由一只昆昆蟲帶隊隊去尋找找食物，這這些昆蟲蟲連接起起來就像像一節(jié)一一節(jié)的火火車車箱箱。管理理學(xué)家做做了一個個實驗，把把這些像像火車車車箱一樣樣的昆蟲蟲連在一一起，組組成一個個圓圈，然然后在圓圓圈中放放了它們們喜歡吃吃的三葉葉草。結(jié)結(jié)果它們們爬得精精疲力竭竭也吃不不到這些些草。這這個例子子說明在在團隊中中失去目目標(biāo)后，團團隊成員員就不知知道上何何處去，最最后的結(jié)結(jié)果可能能是餓死死，這個個團隊存存在的價價值可能能就要打打折扣。團團隊的目目標(biāo)必須

4、須跟組織織的目標(biāo)標(biāo)一致，此此外還可可以把大大目標(biāo)分分成小目目標(biāo)具體體分到各各個團隊隊成員身身上，大大家合力力實現(xiàn)這這個共同同的目標(biāo)標(biāo)。同時時，目標(biāo)標(biāo)還應(yīng)該該有效地地向大眾眾傳播，讓讓團隊內(nèi)內(nèi)外的成成員都知知道這些些目標(biāo)，有有時甚至至可以把把目標(biāo)貼貼在團隊隊成員的的辦公桌桌上、會會議室里里，以此此激勵所所有的人人為這個個目標(biāo)去去工作。 2人人是構(gòu)成團團隊最核核心的力力量。33個(包包含3個個)以上上的人就就可以構(gòu)構(gòu)成團隊隊。 目標(biāo)是通過過人員具具體實現(xiàn)現(xiàn)的，所所以人員員的選擇擇是團隊隊中非常常重要的的一個部部分。在在一個團團隊中可可能需要要有人出出主意，有有人定計計劃，有有人實施施，有人人協(xié)調(diào)不

5、不同的人人一起去去工作，還還有人去去監(jiān)督團團隊工作作的進展展，評價價團隊最最終的貢貢獻。不不同的人人通過分分工來共共同完成成團隊的的目標(biāo)，在在人員選選擇方面面要考慮慮人員的的能力如如何，技技能是否否互補，人人員的經(jīng)經(jīng)驗如何何。 3團隊的的定位團隊的定位位包含兩兩層意思思： 團隊的的定位，團團隊在企企業(yè)中處處于什么么位置，由由誰選擇擇和決定定團隊的的成員，團團隊最終終應(yīng)對誰誰負責(zé)，團團隊采取取什么方方式激勵勵下屬? 個體的的定位，作作為成員員在團隊隊中扮演演什么角角色?是是訂計劃劃還是具具體實施施或評估估? 4權(quán)限 團隊當(dāng)中領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人的的權(quán)利大大小跟團團隊的發(fā)發(fā)展階段段相關(guān)，一一般來說說，團隊隊越

6、成熟熟領(lǐng)導(dǎo)者者所擁有有的權(quán)利利相應(yīng)越越小，在在團隊發(fā)發(fā)展的初初期階段段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)是相對對比較集集中。 團隊權(quán)限關(guān)關(guān)系的兩兩個方面面： (1)整個個團隊在在組織中中擁有什什么樣的的決定權(quán)權(quán)?比方方說財務(wù)務(wù)決定權(quán)權(quán)、人事事決定權(quán)權(quán)、信息息決定權(quán)權(quán)。 (2)組織織的基本本特征。比比方說組組織的規(guī)規(guī)模多大大，團隊隊的數(shù)量量是否足足夠多，組組織對于于團隊的的授權(quán)有有多大，它它的業(yè)務(wù)務(wù)是什么么類型。 5.計劃 計劃的兩層層面含義義： (1)目標(biāo)標(biāo)最終的的實現(xiàn)，需需要一系系列具體體的行動動方案，可可以把計計劃理解解成目標(biāo)標(biāo)的具體體工作的的程序。 (2)提前前按計劃劃進行可可以保證證團隊的的順利進進度。只只有在

7、計計劃的操操作下團團隊才會會一步一一步的貼貼近目標(biāo)標(biāo)，從而而最終實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)。 團隊和群體體的差異異 團隊和群體體經(jīng)常容容易被混混為一談?wù)?，但它它們之間間有根本本性的區(qū)區(qū)別，匯匯總為六六點： (1)在領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方面面。作為為群體應(yīng)應(yīng)該有明明確的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人；團隊可可能就不不一樣，尤尤其團隊隊發(fā)展到到成熟階階段，成成員共享享決策權(quán)權(quán)。 (2)目標(biāo)標(biāo)方面。群群體的目目標(biāo)必須須跟組織織保持一一致，但但團隊中中除了這這點之外外，還可可以產(chǎn)生生自己的的目標(biāo)。 (3)協(xié)作作方面。協(xié)協(xié)作性是是群體和和團隊最最根本的的差異，群群體的協(xié)協(xié)作性可可能是中中等程度度的，有有時成員員還有些些消極，有有些對立立；但團團隊中是是

8、一種齊齊心協(xié)力力的氣氛氛。 (4)責(zé)任任方面。群群體的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要負很大大責(zé)任，而而團隊中中除了領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者要要負責(zé)之之外，每每一個團團隊的成成員也要要負責(zé)，甚甚至要一一起相互互作用，共共同負責(zé)責(zé)。 (5)技能能方面。群群體成員員的技能能可能是是不同的的，也可可能是相相同的，而而團隊成成員的技技能是相相互補充充的，把把不同知知識、技技能和經(jīng)經(jīng)驗的人人綜合在在一起，形形成角色色互補，從從而達到到整個團團隊的有有效組合合。 (6)結(jié)果果方面。群群體的績績效是每每一個個個體的績績效相加加之和，團團隊的結(jié)結(jié)果或績績效是由由大家共共同合作作完成的的產(chǎn)品。 群體向團隊隊的過渡渡 從群體發(fā)展展到真正正的團隊隊需

9、要一一個過程程，需要要一定的的時間磨磨練。這這個過程程分為以以下幾個個階段： 第一階段，由由群體發(fā)發(fā)展到所所謂的偽偽團隊，也也就是我我們所說說的假團團隊。 第二階段，由由假團隊隊發(fā)展到到潛在的的團隊，這這時已經(jīng)經(jīng)具備了了團隊的的雛形。 第三階段，由由潛在的的團隊發(fā)發(fā)展為一一個真正正的團隊隊，它具具備了團團隊的一一些基本本特征。真真正的團團隊距離離高績效效的團隊隊還比較較遙遠。團隊的類型型 根據(jù)團隊存存在的目目的和擁擁有自主主權(quán)的大大小可將將團隊分分成三種種類型。 問題解決決型團隊隊 自我管理理型團隊隊 多功能型型團隊 問題解決型型團隊 問題解決型型團隊的的核心點點是提高高生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量、提提高生產(chǎn)

10、產(chǎn)效率、改改善企業(yè)業(yè)工作環(huán)環(huán)境等。在在這樣的的團隊中中成員就就如何改改變工作作程序和和工作方方法相互互交流，提提出一些些建議。成成員幾乎乎沒有什什么實際際權(quán)利來來根據(jù)建建議采取取行動。 80年代最最流行的的一種問問題解決決型團隊隊是質(zhì)量量圈。 自我管理型型的團隊隊 質(zhì)量圈對表表現(xiàn)企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量行之有有效，但但團隊成成員在參參與決策策方面的的積極性性顯得不不夠，企企業(yè)總是是希望能能建立獨獨立自主主、自我我管理的的團隊自我我管理型型團隊。 圖3-4自自我管理理型的團團隊 美國德州一一汽公司司因為推推行自我我管理型型團隊而而獲得國國家質(zhì)量量獎。美美國最大大的金融融和保險險機構(gòu)路路得教友友互動會會，因

11、為為推行自自我管理理團隊在在4年的的時間中中減員115%，而而業(yè)務(wù)量量增加了了50%，主要要的原因因是提高高了員工工的滿意意度，推推行了自自我管理理型的團團隊。 但推行自我我管理團團隊并不不總是能能帶來積積極的效效果，雖雖然有時時員工的的滿意度度隨著權(quán)權(quán)利的下下放而提提升，但但同時缺缺勤率、流流動率也也在增加加。所以以首先要要看企業(yè)業(yè)目前的的成熟度度如何，員員工的責(zé)責(zé)任感如如何，然然后再來來確定自自我管理理團隊發(fā)發(fā)展的趨趨勢和反反響。 多功能型的的團隊 圖3-5 多功能能型的團團隊 多功能型團團隊是由由來自同同一種等等級不同同領(lǐng)域的的員工組組成，成成員之間間交換信信息，激激發(fā)新的的觀點，解解決

12、所面面臨的一一些問題題。 60年代愛愛必爾諾諾威開發(fā)發(fā)了卓有有成效的的3600類反饋饋系統(tǒng)，該該系統(tǒng)采采用的是是一種大大型的任任務(wù)攻堅堅團隊，成成員來自自公司各各個部門門。由于于團隊成成員知識識、經(jīng)驗驗、背景景和觀點點不太相相同，加加上處理理復(fù)雜多多樣的工工作任務(wù)務(wù)，因此此實行這這種團隊隊形式，建建立有效效的合作作需要相相當(dāng)長的的時間，而而且要求求團隊成成員具有有很高的的合作意意識和個個人素質(zhì)質(zhì)。 麥當(dāng)勞有一一個危機機管理隊隊伍，責(zé)責(zé)任就是是應(yīng)對重重大的危危機，由由來自于于麥當(dāng)勞勞營運部部、訓(xùn)練練部、采采購部、政政府關(guān)系系部等部部門的一一些資深深人員組組成，他他們平時時在共同同接受關(guān)關(guān)于危機機

13、管理的的訓(xùn)練，甚甚至模擬擬當(dāng)危機機到來時時怎樣快快速應(yīng)對對，比如如廣告牌牌被風(fēng)吹吹倒，砸砸傷了行行人，這這時該怎怎么處理理?一些些人員考考慮是否否把被砸砸傷的人人送到醫(yī)醫(yī)院，如如何回答答新聞媒媒體的采采訪，當(dāng)當(dāng)家屬詢詢問或提提出質(zhì)疑疑時如何何對待?另外一一些人要要考慮的的是如何何對這個個受傷者者負責(zé)，保保險誰來來出，怎怎樣確定定保險?所有這這些都要要求團隊隊成員能能夠在復(fù)復(fù)雜問題題面前做做出快速速行動，并并且進行行一些專專業(yè)化的的處理。 所謂團隊精精神，簡簡單來說說就是大大局意識識、協(xié)作作精神和和服務(wù)精精神的集集中體現(xiàn)現(xiàn)。團隊隊精神的的基礎(chǔ)是是尊重個個人的興興趣和成成就。核核心是協(xié)協(xié)同合作作，

14、最高高境界是是全體成成員的向向心力、凝凝聚力，反反映的是是個體 利益和和整體利利益的統(tǒng)統(tǒng)一，并并進而保保證組織織的高效效率運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。團隊隊精神是是企業(yè)的的靈魂。一一個群體體不能形形成團隊隊，就是是一盤散散沙；一一個團隊隊沒有共共同的價價值觀，就就不會有有統(tǒng)一意意志、統(tǒng)統(tǒng)一行動動，當(dāng)然然就不會會有戰(zhàn)斗斗力；一一個企業(yè)業(yè)沒有靈靈魂，就就不會具具有生命命的活力力。具體來說，團團隊精神神主要表表現(xiàn)在以以下幾個個方面: 1.在團隊隊與其成成員之間間的關(guān)系系方面，團團隊精神神表現(xiàn)為為團隊成成員對團團隊的強強烈歸屬屬感與一一體感。 2.在團隊隊成員之之間的關(guān)關(guān)系上，團團隊精神神表現(xiàn)為為成員間間的相互互協(xié)作及及

15、共為一一體。 3.在團隊隊成員對對團隊事事務(wù)的態(tài)態(tài)度上，團團隊精神神表現(xiàn)為為團隊成成員對團團隊事務(wù)務(wù)的盡心心盡力。團隊精神的的作用 1目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向功能能 團隊隊精神的的培養(yǎng)，使使店內(nèi)員員工齊心心協(xié)力，擰擰成一股股繩，朝朝著一個個目標(biāo)努努力，對對單個營營業(yè)員來來說， 團隊要要達到的的目標(biāo)即即是自己己所努力力的方向向，團隊隊整體的的目標(biāo)順順勢分解解成各個個小目標(biāo)標(biāo)，在每每個員工工身 上上得到落落實。 2凝聚聚功能 任何組組織群體體都需要要一種凝凝聚力，傳傳統(tǒng)的管管理方法法是通過過組織系系統(tǒng)自上上而下的的行政指指令，淡淡化 了了個人感感情和社社會心理理等方面面的需求求，而團團隊精神神則通過過對群體體意

16、識的的培養(yǎng)，通通過員工工在長期期的實 踐中形形成的習(xí)習(xí)慣、信信仰、動動機、興興趣等文文化心理理，來溝溝通人們們的思想想，引導(dǎo)導(dǎo)人們產(chǎn)產(chǎn)生共同同的使命命感、 歸屬感感和認同同感，反反過來逐逐漸強化化團隊精精神，產(chǎn)產(chǎn)生一種種強大的的凝聚力力。 3激勵勵功能 團隊精精神要靠靠員工自自覺地要要求進步步，力爭爭與團隊隊中最優(yōu)優(yōu)秀的員員工看齊齊。通過過員工之之間正常常的競 爭可以以實現(xiàn)激激勵功能能，而且且這種激激勵不是是單純停停留在物物質(zhì)的基基礎(chǔ)上，還還能得到到團隊的的認可，獲獲得團 隊中其其他員工工的尊敬敬。 4控制制功能 員工的的個體行行為需要要控制，群群體行為為也需要要協(xié)調(diào)。團團隊精神神所產(chǎn)生生的控

17、制制功能，是是通過團團隊內(nèi) 部所形形成的一一種觀念念的力量量、氛圍圍的影響響，去約約束規(guī)范范，控制制職工的的個體行行為。這這種控制制不是自自上 而而下的硬硬性強制制力量，而而是由硬硬性控制制向軟性性內(nèi)化控控制；由由控制職職工行為為，轉(zhuǎn)向向控制職職工的意意識； 由控制制職工的的短期行行為，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向?qū)ζ淦鋬r值觀觀和長期期目標(biāo)的的控制。因因此，這這種控制制更為持持久有意意義，而而 且容容易深入入人心。從西游記看看團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)最令我敬佩佩的團隊隊是西西游記里里的師徒徒四人，他他們歷盡盡磨難，實實現(xiàn)了最最后的目目標(biāo)。四四大名著著中，只只有西西游記中中師徒四四人是一一個成功功的團隊隊，其他他的到最最后都

18、是是一盤散散沙。我覺得，根根本原因因，是因因為他們們擁有一一個好領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)唐僧。唐僧的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者魅力力，表現(xiàn)現(xiàn)為以下下幾點：1、“沒本本事”。唐僧不過高高估計自自己，有有自知之之明，他他不會用用自己的的短處來來應(yīng)對這這個世界界，這就就是他的的長處。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不需需要專業(yè)業(yè)技能特特別優(yōu)秀秀，但他他要善于于把最優(yōu)優(yōu)秀的人人集合到到自己手手下，讓讓他們?yōu)闉樽约汗すぷ鳌?、寬容。唐僧對自己己的徒弟弟很寬容容，特別別是對最最重要的的也是最最有個性性的孫悟悟空。3、善于用用人。讓每個下屬屬的長處處都有施施展的空空間。唐唐僧就是是很好的的發(fā)揮了了他三個個徒弟的的長處。一一個團隊隊需要個個性化的的成員共共存，現(xiàn)現(xiàn)在流行

19、行的二八八理論，在在團隊中中就是：80的工作作是由220的的做出來來的，剩剩下的880的的人只做做20的工作作。4、遠景目目標(biāo)。唐僧對團隊隊的目標(biāo)標(biāo)堅定不不移，信信心堅定定。有位位管理學(xué)學(xué)家說過過：用一一句話來來概括領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，就就是為團團隊成員員提供一一個遠景景目標(biāo)。下下屬也都都愿意跟跟隨一個個有愿景景的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。5、心態(tài)平平和，不不急功近近利。唐僧遇到阻阻礙不灰灰心，取取得成績績不沾沾沾自喜，一一步一步步接近自自己的目目標(biāo)，始始終保持持良好的的心態(tài)。這這是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者魅力力的核心心部分，因因為一個個領(lǐng)導(dǎo)者者遇到的的困難要要比任何何一個下下屬遇到到的都要要多，都都要嚴重重。6、對屬下下恩威并并重。唐僧

20、對每一一個徒弟弟都有恩恩情，但但對他們們從來都都是賞罰罰分明。7、有后臺臺。后臺對于一一個領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者是可可被利用用的資源源，充分分利用這這個資源源有利于于團隊目目標(biāo)的實實現(xiàn)。關(guān)關(guān)鍵時刻刻，觀音音菩薩出出手，有有助于唐唐僧師徒徒實現(xiàn)自自己的目目標(biāo)。8、形象好好。團隊最主要要形象取取決于領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的形形象，這這個形象象是指外外在和內(nèi)內(nèi)在的結(jié)結(jié)合。保保持良好好的形象象是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必備備的素質(zhì)質(zhì)之一。假如“西游游取經(jīng)團團隊”要要裁員，你你會先裁裁掉哪一一位？一一個企業(yè)業(yè)健康運運轉(zhuǎn)，一一定的人人員流動動率是必必須的。除除了員工工自己跳跳槽外，企企業(yè)也會會“主動動”讓某某些員工工走人。我們再瞅瞅人力資源部會淘汰什

21、么樣的人。一個假設(shè)假如“西游取經(jīng)團隊”要裁員，你會先裁掉哪一位？假如把西天取經(jīng)四人組看作一個團隊。唐僧就是那領(lǐng)隊，性格堅韌，目的明確，講原則，懦弱沒主意。孫悟空即是團隊中那個創(chuàng)意員工，業(yè)績突出卻個性極強，屢屢得罪人。豬八戒就好比那為人圓滑，偏偏干活時揀輕怕重，投機取巧。沙僧自然是那老實肯干，踏實做人，任勞任怨的模范黃牛，只是這黃牛有時也略顯呆板木訥。這么個團隊，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全。可偏偏經(jīng)費緊縮，為節(jié)約開支，要在西游記團隊中淘汰一個成員，以降低成本。人力資源部 會選擇淘汰誰？1、西行這個團隊，三個下屬是一個非常好的組合。既有孫悟空這樣的業(yè)務(wù)骨干，又有任勞任怨的老實人沙僧。孫悟空雖然個性不夠

22、好，卻有沖勁和干勁，作為業(yè)務(wù)骨干絕對能帶動整個團隊向前發(fā)展。沙僧盡管沒什么創(chuàng)意，可執(zhí)行力絕對好，屬于“你辦事，我放心”的類型，任何一個團隊都少不了這樣人。豬八戒本性并不壞，抱怨歸抱怨，還是承擔(dān)了保護唐僧的責(zé)任。關(guān)鍵是要規(guī)范他的行為。而他的圓滑也為團隊的發(fā)展帶來穩(wěn)定和幫助。假如唐僧能把這幾個人的優(yōu)勢發(fā)揮出來，那么絕對能提高凝聚力和效益?？墒聦嵣希粕?jīng)常誤信小人，不能把合適的工作安排給三個下屬。從治理學(xué)角度看，他沒有平衡的手段，缺乏一定領(lǐng)導(dǎo)力。 2、在不同的發(fā)展階段選擇不同的淘汰對象”，應(yīng)該根據(jù)團隊所處不同階段做不同選擇。企業(yè)或者團隊的發(fā)展階段不同，采取的策略不同，隨之而來的就是人才策略上的不同

23、。假如公司剛成立，西行團隊相當(dāng)于一個銷售團隊，那么孫悟空是萬萬不能裁的。企業(yè)處于起步階段，市場還沒拓展，等于一切從零開始。企業(yè)需要孫悟空那樣的骨干闖天下，立馬出業(yè)績。性格小缺陷什么的，根本不要考慮。這個階段的企業(yè)，就應(yīng)該把不出績效的豬八戒剔除。可假如企業(yè)已經(jīng)進入穩(wěn)定狀態(tài)，業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展，重點轉(zhuǎn)向內(nèi)部建設(shè)，例如：致力于企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)凝聚力的打造。這個時候，別因為孫悟空的業(yè)績而不敢動他。要淘汰的人就不是豬八戒而是孫悟空了。刺頭一樣的性格，懷疑一切，假如無法和企業(yè)文化很好地相容，那么放在一個穩(wěn)定的團隊里，總會影響其他成員，造成不和諧的氣氛，增加內(nèi)耗。3、“工作內(nèi)容不同決定淘汰誰”。首先應(yīng)該確定的

24、是：在任何團隊，沙僧都是受歡迎的。每個團隊都需要踏踏實實干活的人，即使他少創(chuàng)意。因為這樣的員工勤勤懇懇，你把任何事交給他很放心。對于到底淘汰誰這樣的問題，就不同工作內(nèi)容的團隊來說，會有不同的答案。只有明確這個團隊到底做什么，目的是什么，我們才能下結(jié)論說到底誰該被淘汰。假如團隊的工作本身就很難，屬于創(chuàng)意性的工作，那么這個團隊就非常需要有闖勁的人，類似孫悟空那樣的人。毫無疑問，好吃懶做的豬八戒就該被淘汰。可假如工作是那種不需要什么創(chuàng)意，只要按部就班即可，那么整天“惹是生非”的孫悟空就留不得了。他的優(yōu)點在這里未必能帶來多大價值，相反，個性棱角過于分明的缺點危害比較大。六、溝通通故事美美國知名名主持人

25、人“林克克萊特”一一天訪問問一名小小朋友，問問他說：“你長長大后想想要當(dāng)什什么呀？”小朋朋友天真真的回答答：“我我要當(dāng)飛飛機的駕駕駛員！”林克克萊特接接著問：“如果果有一天天，你的的飛機飛飛到太平平洋上空空所有引引擎都熄熄火了，你你會怎么么辦？”小小朋友想想了說：“我會會先告訴訴坐在飛飛機上的的人綁好好安全帶帶，然后后我掛上上我的降降落傘跳跳出去。”當(dāng)當(dāng)在現(xiàn)場場的觀眾眾笑的東東倒西歪歪時，林林克萊特特繼續(xù)注注視這孩孩子，想想看他是是不是自自作聰明明的家伙伙。沒想想到，接接著孩子子的兩行行熱淚奪奪眶而出出，這才才使得林林克萊特特發(fā)覺這這孩子的的悲憫之之情遠非非筆墨所所能形容容。于是是林克萊萊特問

26、他他說：“為為甚么要要這么做做？”小小孩的答答案透露露出一個個孩子真真摯的想想法：“我我要去拿拿燃料，我我還要回回來！”。分析你你真的聽聽懂了手手下的話話了嗎？你是不不是也習(xí)習(xí)慣性地地用自己己的權(quán)威威打斷手手下的語語言？我我們經(jīng)常常犯這樣樣的錯誤誤：在手手下還沒沒有來得得及講完完自己的的事情前前，就按按照我們們的經(jīng)驗驗大加評評論和指指揮。反反過頭來來想一下下，如果果你不是是領(lǐng)導(dǎo)，你你還會這這么做嗎嗎？打斷斷手下的的語言，一一方面容容易做出出片面的的決策，另另一方面面使員工工缺乏被被尊重的的感覺。時時間久了了，手下下將再也也沒有興興趣向上上級反饋饋真實的的信息。反反饋信息息系統(tǒng)被被切斷，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就

27、成成了“孤孤家寡人人”，在在決策上上就成了了“睜眼眼瞎”。與與手下保保持暢通通的信息息交流，將將會使你你的管理理如魚得得水，以以便及時時糾正管管理中的的錯誤，制制定更加加切實可可行的方方案和制制度。合作的重要要性簡單地說，凝凝成團隊隊的行動動就是合合作，這這里提到到的團隊隊精神，實實際上是是合作的的精神。從從某種程程度上說說，合作作關(guān)系到到每個人人的生存存之道，有有著至關(guān)關(guān)重要的的作用。 不合作的后后果如果不合作作，自我我價值就就得不到到淋漓盡盡致的發(fā)發(fā)揮 當(dāng)一個人處處于不合合作的狀狀態(tài)時，這這個人是是不可能能融入到到團隊中中去的，也也不 可可能去設(shè)設(shè)身處地地地為團團隊多付付出、多多奉獻。在在

28、工作中中所表現(xiàn)現(xiàn)出來的的就是明明哲保 身、怕怕?lián)?zé)任任等。 怕?lián)?zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷 如果一個團團隊要某某人去負負責(zé)某件件事，而而這個人人又沒有有合作的的意識的的話，那那 么他他一定是是怕?lián)?zé)責(zé)任，愛愛發(fā)牢騷騷的：這這又不是是我一個個人的事事，這是是大家的的事情。 如果果不合作作，還會會缺乏成成就感 一個人干和和多個人人干是不不一樣的的。一個個人最終終能取得得的成就就，和多多個人能能 取得得成就的的高度是是不一樣樣的，會會有一定定的差距距。相應(yīng)應(yīng)的，個個人的成成就感也也是不 一樣。 會對團隊和和自己都都缺少承承諾 因為沒有團團隊意識識，肯定定不會去去承諾，而而且思路路不清，行行動缺乏乏自信。因因

29、 為沒沒有合作作精神的的人得不不到團隊隊的感召召和協(xié)作作，也得得不到其其一線領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)協(xié)助和 輔導(dǎo)，這這個人在在行動上上可能就就不是那那么理直直氣壯。 最終會使自自己處于于一個從從業(yè)狀態(tài)態(tài) 處于從業(yè)狀狀態(tài)，就就意味著著自身本本來可能能有 1100%的能力力，但可可能就是是因為這這 種狀狀態(tài)，貢貢獻出來來的能力力只有自自身能力力的 660%80%。但是是很多人人或許會會覺得， 自己只只盡了 60%800%的努努力，薪薪水卻沒沒少拿，就就感覺自自己占了了便宜。但但他所不不 知道道的是，他他貢獻給給企業(yè)和和團隊的的 600%880%，同同時也是是在貢獻獻給自己己的人生生價 值值，實際際上他也也只實現(xiàn)

30、現(xiàn)了自己己人生價價值的660%80%。 還有更可悲悲的一種種程度，使使自己處處于怠工工的狀態(tài)態(tài) 很多多人沒有有團隊意意識，眼眼里只有有自己。他他們恃才才傲物，自自命不凡凡，遇到到問 題題只會抱抱怨，不不思解決決。因為為他覺得得事情不不一定要要由自己己來做，所所以他遇遇事遇 人抵觸觸，沒有有團隊合合作的意意識。不不相信別別人，對對團隊工工作三心心二意。有有時還懷懷 恨在在心，伺伺機報復(fù)復(fù)。 在公司中總總會有一一些搗亂亂的員工工，經(jīng)常常會鬧不不愉快，有有時甚至至鬧到了了仲裁 的地步步。其實實，在其其最初的的意識形形態(tài)中就就有這種種不合作作的情緒緒存在，所所以才會會 導(dǎo)致致最后的的矛盾越越來越大大，

31、這就就使得這這些人處處于怠工工的狀態(tài)態(tài)。怠工工意味著著這個 人原本本有1000%的的能力，但但最終貢貢獻給企企業(yè)和團團隊的能能力卻只只有自身身能力的的10% 330%。 很多人有極極強的阿阿 Q 精神，覺覺得得了了大便宜宜，只為為企業(yè)付付出了 10%300%， 結(jié)果薪薪水按照照原先商商定好的的，一分分不少給給。其實實這背后后蘊含的的是：他他貢獻給給企 業(yè)業(yè)的能力力是他自自身能力力的100%330%，換換句話說說，他處處處有所所保留的的同時，這這10% 330%其其實也就就是他貢貢獻給自自己的人人生價值值。所以以很多人人會在若若干年后后發(fā)現(xiàn)，以以前 和和自己同同時起步步的人，會會有一種種階梯性性

32、的成長長，而且且很快就就得到重重用，得得到提 拔了，但但自己最最終什么么都沒有有。 【案例】 同學(xué)畢業(yè)后后的差異異大學(xué)的同學(xué)學(xué)在走出出校門的的時候，大大家都是是處于一一個水平平線上的的，幾乎乎沒有 什么差差異。但但是畢業(yè)業(yè)后年年左右，其其間的差差異就凸凸現(xiàn)出來來了。也也許別人人有了很很 多成成長和磨磨練的機機會，但但自己最最終什么么都沒有有，這最最終一定定會影響響到自己己人生 價值的的實現(xiàn)。 點評：這足足以說明明，如果果在沒有有團隊精精神的意意識觀念念下工作作，企業(yè)業(yè)在給團團 隊打打分的時時候，同同時也會會給個人人打一個個分數(shù)，結(jié)結(jié)果自己己會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)是一個個很低的的分 數(shù)數(shù)。毋庸庸置疑，如如果一

33、個個人沒有有合作精精神，這這個人的的自我價價值一定定不會得得到淋 漓盡致致的發(fā)揮揮。 如果不合作作，將會會造成與與組織關(guān)關(guān)系不和和諧 不合作會使使個人與與組織的的關(guān)系不不和諧。 【案例】 拉繩實驗每 8 個個人為一一組，有有若干組組，每個個人都拼拼盡全力力去拉同同一根繩繩子，而而且每 個人都都要拼盡盡全力。然然后記錄錄下每個個人用的的力，也也就是 1000%能力力的時候候，所施施 加給給這個繩繩子的力力。若干干人都做做同樣的的實驗，分分別記錄錄下每個個人所貢貢獻給這這根 繩繩子的力力。 然然后將88 個人人進行自自然組合合。首先先，每22 個人人為一組組，同時時用力。11 個人人施 加加給繩子

34、子1 份份的力，22 個人人就是22 份力力。每個個人的情情況有所所不同，但但是實驗驗結(jié)果 是，當(dāng)當(dāng)2 個個人去拉拉這根繩繩子的時時候，產(chǎn)產(chǎn)生的力力是應(yīng)該該有的22 份力力的955%。接接著往 下做，每每3 個個人為一一組，再再去拉繩繩子，33 個人人都要用用盡全力力，最終終得到的的力是33 份力力的855%。如如果8 個人全全上，最最終得出出來的結(jié)結(jié)果是88 份力力的499%。點評：當(dāng)組組織的人人數(shù)增加加到一定定規(guī)模時時，組織織成員都都在自覺覺或不自自覺地保保 留實實力，或或者說沒沒有貢獻獻出自己己的全力力，甚至至一半的的力都沒沒有用出出來。 西方的工工業(yè)文明明出現(xiàn)得得要早得得多，企企業(yè)人數(shù)

35、數(shù)不多的的時候，經(jīng)經(jīng)營很順順暢，很很 賺錢錢。但是是隨著規(guī)規(guī)模的壯壯大，利利潤卻不不成正比比。西方方的工業(yè)業(yè)家們通通過拉繩繩實驗 的數(shù)據(jù)據(jù)深刻地地了解到到，人是是有惰性性的，人人會自覺覺不自覺覺地偷懶懶。因此此雇傭與與被 雇雇傭關(guān)系系的矛盾盾的癥結(jié)結(jié)是：如如果雇員員已經(jīng)貢貢獻全力力了，老老板會很很開心；但老板板 如果果知道這這個雇員員本身很很有能力力，卻不不發(fā)揮出出來，就就會與之之產(chǎn)生矛矛盾，繼繼而會 造成組組織關(guān)系系不和諧諧。所以以，西方方國家的的生產(chǎn)線線故意分分成很多多段，這這一段由由你 來來做，那那一段由由他來做做，這樣樣就從某某種程度度上避免免了偷懶懶，也是是企業(yè)為為了規(guī)避避 偷懶懶所

36、進行行的探索索。 目前，國內(nèi)內(nèi)的企業(yè)業(yè)一定要要外求經(jīng)經(jīng)營，內(nèi)內(nèi)求管理理。管理理就是要要使得每每個人都都 發(fā)揮揮其價值值。 格蘭仕的的“分裂繁繁殖制度度”格蘭仕是做做微波爐爐的企業(yè)業(yè)，今天天已經(jīng)是是中國微微波爐市市場的冠冠軍。格格蘭仕有有 一個個特殊的的制度，即即“分裂繁繁殖制度度”。 企業(yè)發(fā)展到到一定階階段，產(chǎn)產(chǎn)品要打打入國際際市場，但但面臨著著很多限限制：其其一， 企業(yè)的的資源、人人才能力力等方面面不盡如如人意；其二，人人力資源源發(fā)展水水平有限限，不 可能馬馬上找到到一些外外貿(mào)人員員直接來來做這件件事。所所以，當(dāng)當(dāng)時基本本上是一一些根本本不 懂懂外貿(mào)的的人來做做。雖然然受到一一些自身身條件等

37、等方面的的限制，但但企業(yè)通通過摸爬爬滾打 也獲得得了一些些經(jīng)驗，也也漸漸把把產(chǎn)品賣賣到了海海外。那那么最初初的這些些人就變變成了師師 傅。人人手畢竟竟還是有有限，但但市場還還需要繼繼續(xù)打下下去，所所以引進進來一些些新人，這這 些新新人就由由師傅們們來帶。當(dāng)當(dāng)這些新新人徒弟弟被師傅傅帶出來來，能獨獨當(dāng)一面面了，這這時 師師傅就完完成了“繁殖”任務(wù)，同同時也意意味著“分裂”的開始始。也就就是師傅傅這時 一定要要離開，完完全把這這個市場場交給自自己的徒徒弟來做做。 這種“分裂裂繁殖制制度”使有的的人可能能覺得自自己吃虧虧了。但但是在企企業(yè)中存存在 著著這樣一一個現(xiàn)象象：很多多人當(dāng)他他有資格格的時候候

38、，最容容易發(fā)牢牢騷、自自以為是是，越是是 成為為老員工工的時候候，這些些特質(zhì)就就越明顯顯。當(dāng)一一個人有有這些特特質(zhì)的時時候，他他已經(jīng) 變成了了一個從從業(yè)狀態(tài)態(tài)的員工工了。這這時，他他只貢獻獻給企業(yè)業(yè) 100%330%的的力量，實實際 上上吃虧的的就是員員工自己己了。有有的員工工開始意意識到這這一點，所所以也就就迎合了了這種 制度，很很多人也也就從開開始的不不分裂到到后來的的被分裂裂，離開開了以前前的市場場。 格蘭仕在發(fā)發(fā)展的過過程中，也也在逐步步完善這這個制度度，即不不同的員員工，不不同的 營銷人人員，去去打不同同的市場場，薪酬酬的計算算也會有有所不同同。也就就是分成成若干市市場， 若干級級別

39、的業(yè)業(yè)務(wù)員，拿拿不同的的提成。在在最開始始設(shè)計這這個制度度時，是是基于員員工背 后偷懶懶的現(xiàn)象象?，F(xiàn)在在來看，企企業(yè)在建建立規(guī)章章制度的的時候，一一定是基基于團隊隊精神， 從這個個角度來來進行管管理制度度的建設(shè)設(shè)。 作作為一個個有智慧慧的員工工，一定定要迎合合“分裂繁繁殖制度度”?？赡苣墚?dāng)時這這個制度度 看起起來不是是那么完完美，但但是任何何一個企企業(yè)的制制度在初初建立的的時候，都都是不完完善 的的，不完完美的。員員工只有有迎合這這個制度度，才能能夠成為為當(dāng)下制制度的受受益者。有有的 人人愿意吃吃虧，離離開先前前的市場場，這也也就意味味著有一一個更新新更大的的市場要要去磨練練 他、鍛鍛煉他。例

40、例如在格格蘭仕，有有60 歲的老老員工，依依然可以以去開拓拓新的市市場，而而 且去去開拓國國家級貧貧困縣這這樣的市市場，因因為他覺覺得這是是一個挑挑戰(zhàn)。 建立規(guī)章制制度一定定要與時時俱進【案例】 蒼蠅父親和和三個兒兒子的故故事有一只生活活在室內(nèi)內(nèi)的蒼蠅蠅，到了了壽終正正寢的時時候。在在它臨死死前，它它的三個個 兒子子都想知知道它的的生存之之道，因因為生活活在室內(nèi)內(nèi)的蒼蠅蠅能夠活活到壽終終正寢是是一件 非常難難的事，一一不小心心就會被被拍死。這這只蒼蠅蠅就告訴訴它的兒兒子們說說，我之之所以 能活到到現(xiàn)在，是是因為我我盡可能能地待在在蒼蠅拍拍上。言言外之意意就是，最最危險的的地方 最安全全。說完完

41、后蒼蠅蠅父親就就死了。 奇怪的是，沒沒多久它它的三兒兒子就到到天堂跟跟父親相相見了。父父親很好好奇，說說我 把把生存秘秘笈都告告訴你了了，你怎怎么這么么快就來來這了呢呢？三兒兒子說：父親，您您的教 誨我確確實聽了了。但我我又一想想，這一一生多么么短暫，怎怎么就不不能落在在白墻上上呢？那那 白饅饅頭上怎怎么就不不能待呢呢？于是是，我就就被拍死死了。父父親聽后后對三兒兒子說：兒啊， 你的思思想太冒冒進了！ 又沒多久，二二兒子也也來天堂堂跟父親親見面了了。小弟弟就問了了：二哥哥，你怎怎么也 來了呢呢？二哥哥說：我我聽了父父親的教教誨，時時刻都待待在蒼蠅蠅拍上，結(jié)結(jié)果我餓餓死了。 父親聽聽后對二二兒子

42、說說：兒啊啊，你的的思想太太保守了了！ 大大家只有有保佑老老大多活活些日子子了，不不曾想老老大很快快也來天天堂了。大大家都爭爭 著問問它怎么么回事，老老大說：我聽從從父親的的教誨，時時刻待在在蒼蠅拍拍上，只只是我餓餓 的時時候，我我才飛離離蒼蠅拍拍。但是是有一天天，一個個人拿著著像瓶子子一樣的的東西，晃晃了 一一下向我我噴射，我我就來這這了。原原來這老老大是被被毒死的的。父親親聽后對對大兒子子說： 兒啊，你你怎么沒沒有跟上上潮流啊??！ 點評：這個個故事的的啟示是是，企業(yè)業(yè)在建立立規(guī)章制制度時，一一定要與與時俱進進，不 能冒進進，也不不能保守守。 作為聰明人人，作為為有智慧慧的人，一一定要迎迎合

43、企業(yè)業(yè)的制度度，但不不是說做做老好 人。因因為只有有如此，才才能夠是是這個制制度當(dāng)下下的既得得利益者者。同時時，既得得利益者者 一定定要做文文化建設(shè)設(shè)的推動動者，這這樣才能能夠更好好地融入入團隊環(huán)環(huán)境。 成為企企業(yè)文化化的推動動者 除除了依靠靠規(guī)章制制度，還還要進一一步地在在企業(yè)文文化上做做一些探探究，培培育不偷偷懶 的的文化。有有些企業(yè)業(yè)就是從從培育團團隊精神神的角度度來建設(shè)設(shè)和推進進企業(yè)文文化的。 對團隊承諾諾 對團隊的承承諾其實實是對自自身的承承諾，而而不是別別人要求求的。如如果能做做到的話話，就會會覺得自自我得到到了改善善和提升升，同時時也會獲獲取既得得利益。 （一）認清清團隊目目標(biāo)不

44、動動搖 1.不因環(huán)環(huán)境的變變化而喪喪失對目目標(biāo)的追追求 【案例】 大雁的習(xí)慣慣北方是大雁雁的故鄉(xiāng)鄉(xiāng)，但大大雁為了了覓食，為為了避開開嚴寒，被被迫南遷遷，去尋尋找 溫溫暖的地地方。后后來氣候候雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)暖了，但但是在進進化的過過程中，大大雁形成成了遷徙徙的 習(xí)習(xí)慣并保保留下來來，年復(fù)復(fù)一年從從沒有動動搖過。到到了秋天天它就飛飛走，春春天又飛飛回來。 可見，大大雁對駕駕馭目標(biāo)標(biāo)已經(jīng)達達到了一一個境界界。大雁實現(xiàn)目目標(biāo)的過過程，已已經(jīng)變成成 了一一種習(xí)慣慣。 大大雁 1100%地去實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)，到秋秋天就飛飛走，到到春天就就飛回來來，這已已經(jīng)形成成了 一一種習(xí)慣慣。冰川川時代已已經(jīng)過去去，現(xiàn)在在天氣已

45、已經(jīng)沒那那么寒冷冷了，如如果大雁雁不到南南 方去去過冬，它它也能生生存，但但是它沒沒有動搖搖，沒有有因為這這個目標(biāo)標(biāo)可以不不實現(xiàn)，而而 不去去追求；沒有因因為這個個目標(biāo)可可以定得得低一點點而改變變，如只只需要飛飛到稍微微暖和 一點的的地方不不至于凍凍死就行行。 點評：人在在設(shè)立目目標(biāo)時，往往往不做做那么高高的追求求，而是是基于現(xiàn)現(xiàn)有的條條件， 把目標(biāo)標(biāo)定得低低一點。但但是大雁雁不是這這樣的，今今天的大大雁甚至至有條件件改變目目標(biāo)， 可以不不再去遷遷徙，在在北方也也不會被被凍死。但但大雁沒沒有選擇擇放棄，沒沒有因為為環(huán)境 的變化化而喪失失對目標(biāo)標(biāo)的追求求。 大雁，即使使它可以以做一個個喪失目目標(biāo)

46、的選選擇，它它也不會會做，因因為如果果一旦喪喪 失目目標(biāo)的選選擇，可可以預(yù)言言這些大大雁雖然然可以活活著，但但是它飛飛翔的能能力會逐逐漸減 弱，有有可能不不會飛翔翔，最終終喪失了了本性的的東西。同同理，在在團隊工工作中，一一旦訂 立了一一個目標(biāo)標(biāo)，就要要排除一一切艱難難險阻，向向著目標(biāo)標(biāo)努力。 2.目標(biāo)管管理 建立目標(biāo) 對目標(biāo)的理理解是要要深入骨骨髓的，學(xué)學(xué)習(xí)了管管理，就就一定要要對自己己進行目目標(biāo)管 理。目目標(biāo)管理理的第一一個步驟驟是建立立目標(biāo)。 建立目標(biāo)時時，如果果個人目目標(biāo)趨向向于與集集體目標(biāo)標(biāo)相吻合合的話，個個人的目目標(biāo)在 集體目目標(biāo)之下下，屬于于集體目目標(biāo)，個個人就會會更容易易借助到

47、到別人的的力量。如如果在團團 隊中中，個人人還打著著自己的的小算盤盤，個人人目標(biāo)與與集體目目標(biāo)相背背離，那那么個人人目標(biāo) 實現(xiàn)的的過程就就會更艱艱難，因因為得不不到周圍圍人的幫幫助。 對于任何目目標(biāo)，要要想提高高其實現(xiàn)現(xiàn)效率，除除了自己己的努力力以外，還還需要借借助 別別人的力力量。有有的人年年年定目目標(biāo)，月月月定目目標(biāo)，反反反復(fù)復(fù)復(fù)定，卻卻未能實實現(xiàn)。這這 時就就要檢討討自己的的目標(biāo)是是不是切切合實際際，是不不是在集集體大目目標(biāo)的利利益之下下。 但是有人認認為：反反正我就就隨波逐逐流，到到了這家家企業(yè)，給給我30000 塊錢，我我就 朝朝九晚五五地來上上班，也也安安全全全地過過了這么么長時間

48、間。但是是事實上上，沒有有目標(biāo)會會 影響響到一個個人的身身心健康康，這一一點有時時是自己己察覺不不到的，但但它確實實存在。 【案例】 雪盲癥在某個階段段，美國國的一些些士兵患患上了雪雪盲癥，大大家開始始探究雪雪盲癥是是怎么 得的。開開始時想想當(dāng)然地地認為，士士兵的眼眼睛長時時間受雪雪面反射射光的影影響，可可能傷 害到眼眼睛了。于于是他們們采取了了保護措措施，給給每個士士兵都配配上了雪雪鏡，但但是依然然 有士士兵患上上雪盲癥癥。這就就說明，反反射雪的的光的說說法是不不科學(xué)的的，但是是如果探探究 不不到背后后真正的的原因，可可能就會會傷害到到美國的的軍事力力量，問問題已經(jīng)經(jīng)被提高高到這 個層面面來

49、看待待了。 經(jīng)過不不停地探探究，最最終發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，患雪雪盲癥的的原因是是，當(dāng)下下了大雪雪到處白白茫茫 一片的的時候，這這些軍人人在執(zhí)行行任務(wù)的的過程中中，他們們的眼睛睛沒有落落點，即即找不到到 所謂謂的假想想目標(biāo)。在在完成這這個軍事事任務(wù)的的過程中中，他們們的眼睛睛需要有有落點，而而 當(dāng)雪雪完全覆覆蓋了這這些村莊莊、土地地、橋梁梁時，到到外都是是白的，這這些軍人人空降到到那 里里時，就就會產(chǎn)生生一種緊緊張感，正正是這種種緊張導(dǎo)導(dǎo)致他們們患上了了雪盲癥癥。 最后的解決決之道就就是，由由先遣的的部隊首首先空降降，把房房子上的的雪掃一一掃，露露 出一一點房頂頂，撣一一撣樹上上的雪，露露出來點點綠。這這樣

50、后來來部隊的的士兵的的眼睛就就有 了了落點，就就使得自自己不緊緊張，自自然就不不會患雪雪盲癥了了。 點評：案例例說明，沒沒有目標(biāo)標(biāo)，易使使人感覺覺緊張，會會影響人人的身心心健康，卻卻 又不不易被察察覺，但但其危害害確實存存在。 一個人沒有有目標(biāo)，隨隨波逐流流，在衣衣食不愁愁的情況況下，在在短時間間內(nèi)，幾幾乎不 會給他他的生活活造成什什么本質(zhì)質(zhì)的影響響。但是是當(dāng)他有有了進一一步的需需求，要要求被人人尊 重重的時候候，他就就會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)自己好好像并沒沒有得到到這些。于于是，他他就會惶惶惶不安安，就 會有一一些變化化。為了了避免有有一天身身心受到到影響并并真正暴暴露出來來，就需需要制定定目 標(biāo)標(biāo)。每個個

51、人都要要制定目目標(biāo)，都都要對自自己有個個規(guī)劃。目目標(biāo)要求求有一定定的高度度，還 要具備備一定的的科學(xué)性性。 目標(biāo)制定出出來后，要要執(zhí)行目目標(biāo)不動動搖 大雁已經(jīng)把把目標(biāo)的的執(zhí)行做做到一定定境界了了，它不不會因為為外界條條件變化化找借口口， 不不訂立目目標(biāo)。相相反，它它對自己己始終有有要求。 同理，一個個人到了了新的企企業(yè)時，要要有一個個磨合期期。往往往老總或或一線經(jīng)經(jīng)理也 是這樣樣想的，新新人到一一個新的的企業(yè)，先先磨合再再具體安安排工作作。這時時新人就就要清 楚，要要盡快找找到自己己的目標(biāo)標(biāo)，盡量量做到對對自己有有要求。否否則磨合合來磨合合去，團團 隊的的內(nèi)耗就就產(chǎn)生了了。 （三）對團團隊承諾

52、諾 1.奉獻 【案例】 格蘭仕的空空調(diào)市場場格蘭仕初期期的“分裂繁繁殖制度度”，在剛剛開始實實行的時時候也是是這樣，有有的人愿愿 意奉奉獻，愿愿意多付付出，愿愿意吃虧虧，所以以就被分分裂出去去了；有有的人不不愿意，覺覺得 好好不容易易打下來來的地盤盤，不愿愿意走。 那么，公司司給愿意意走的人人是什么么？是更更大的成成長空間間，是更更新的市市場。然然 后是是企業(yè)表表示對他他高度的的信任，也也就是說說如果他他能夠占占領(lǐng)這個個市場，那那么攻占占 下一一個市場場的機會會就會再再給他。 格蘭仕開始始進軍空空調(diào)市場場時，重重慶是很很大的市市場，因因為那里里夏天很很熱，所所 以一一到旺季季，每家家企業(yè)都都一

53、定要要爭這個個市場。通通常來說說，很多多企業(yè)會會把這個個市 場場交給有有經(jīng)驗有有能力的的人去做做。格蘭蘭仕交給給什么人人來做呢呢？就是是那些愿愿意做， 而且有有這種心心態(tài)的人人，因為為當(dāng)聽說說要把重重慶市場場交給他他的時候候，他的的想法是是， 這這么一個個富有挑挑戰(zhàn)性的的市場都都給我做做了，我我一定要要好好去去做。 可有的企業(yè)業(yè)的員工工不是這這種狀態(tài)態(tài)：這么么富有挑挑戰(zhàn)性的的市場，本本來應(yīng)該該交給 非常有有經(jīng)驗和和能力的的人去做做，現(xiàn)在在交給年年輕人去去做，估估計是看看這些人人不順眼眼了。 也有的的員工會會這么想想，那么么難打的的一個市市場，競競爭這么么激烈，現(xiàn)現(xiàn)在讓我我去做， 一定是是瞅我不

54、不順眼了了。而格格蘭仕的的人雄心心勃勃地地去了，他他們想的的是自己己一定要要 經(jīng)受受住磨練練和挑戰(zhàn)戰(zhàn)。 點評：可見見，每個個人的心心態(tài)不同同，結(jié)果果就會不不同。 2.改變 大雁隨季節(jié)節(jié)的改變變而遷徙徙，春分分后飛回回北方繁繁殖，秋秋分后飛飛往南方方過冬。 同理，在在團隊中中，每個個人都應(yīng)應(yīng)該在變變革中調(diào)調(diào)整和改改變自己己，并對對自己固固有的觀觀 念、習(xí)習(xí)慣等進進行修正正。 在企業(yè)初期期時，門門檻是最最低的，能能夠很輕輕易地進進入企業(yè)業(yè)。當(dāng)企企業(yè)處于于上升 階段時時，出于于對人才才的需求求，會吸吸收到更更優(yōu)秀的的人加入入。當(dāng)有有幸進入入這樣的的企 業(yè)業(yè)，并跟跟隨它發(fā)發(fā)展到一一個比較較壯大的的階段

55、時時，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展還需要要新人的的加入。 這時一部分分人的心心態(tài)就變變得復(fù)雜雜了，不不愿意讓讓真正有有能力的的人、能能夠超過過 自己己的人進進入到公公司來；甚至給給新人設(shè)設(shè)置障礙礙或不配配合，讓讓新人很很難融入入到團 隊中。 但是，一個個人真正正的成長長，是要要向前走走。要與與高手對對比，才才能實現(xiàn)現(xiàn)真正意意 義上上的快速速成長。這這個環(huán)境境是誰創(chuàng)創(chuàng)造的呢呢？是企企業(yè)創(chuàng)造造的。當(dāng)當(dāng)比自己己優(yōu)秀的的人 進進入公司司時，需需要迅速速調(diào)整自自己，配配合他的的工作。你你會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，他是是高手，在在他 的的周圍，自自己的能能力也會會相應(yīng)地地提升。 當(dāng)有優(yōu)秀人人才加入入時，越越快進行行改變，越越適應(yīng)新新環(huán)

56、境的的變化，自自己才可可能 水水到渠成成地成長長。否則則，在給給新人設(shè)設(shè)置障礙礙的同時時，也阻阻礙了自自己進步步的速度度。 第五講 讓讓團隊實實現(xiàn)合作作的治本本的方法法（三） 雁陣理論論解讀（二二） 3.愛與被被愛 兩情相悅的的大雁在在飛行過過程中彼彼此照顧顧，共同同承擔(dān)哺哺育子女女的責(zé)任任。在企企 業(yè)中中，理解解愛與被被愛，是是指為團團隊著想想。 只有為團隊隊著想的的時候，一一個人做做事情的的方法才才會有創(chuàng)創(chuàng)建性。在在現(xiàn)實中中， 人人做事有有以下兩兩個層面面： 第一個層面面，是在在能力層層面上做做事 當(dāng)一個人的的積極性性不高的的時候，他他只是駕駕馭了自自己的能能力，去去完成一一件事。 第二個

57、層面面，是在在潛力層層面上做做事 當(dāng)一個人的的積極性性高的時時候，他他會上升升到潛力力層面，過過去以自自身能力力達不 到的高高度，由由于調(diào)動動了全身身的細胞胞，可能能會創(chuàng)造造性地完完成一件件事。 所謂創(chuàng)新，就就是做一一件事情情時能找找到更好好的方法法。以前前為團隊隊創(chuàng)新地地做事 情，好好像不是是每個人人的職責(zé)責(zé)，而是是企劃部部或研發(fā)發(fā)部的職職責(zé)。 實際上，創(chuàng)創(chuàng)新是每每個人都都可以做做到的。從從科學(xué)的的角度上上來講，做做任何事事情 至至少有兩兩種方法法，這兩兩種方法法肯定是是有一個個比另一一個更好好。在能能力層面面上，可可 能就就把這件件事情按按部就班班地做完完了。但但創(chuàng)新的的觀念表表明，做做事

58、情都都有更好好的方 法，當(dāng)當(dāng)對自己己有這樣樣一個要要求時，就就已經(jīng)上上升到潛潛力層面面做事了了。 【案例】創(chuàng)新方式有一家企業(yè)業(yè)認準(zhǔn)了了一種美美國的產(chǎn)產(chǎn)品，并并想把它它們引入入中國，賣賣給中國國人。 但是他他們在做做這個市市場時，發(fā)發(fā)現(xiàn)中國國人買不不起。因因為當(dāng)時時這個產(chǎn)產(chǎn)品在國國外尚且且 屬于于奢侈品品，到了了中國自自然也不不會便宜宜。 于是，這家家企業(yè)想想，我一一定要價價錢低，這這樣中國國消費者者才能買買得起。而而價 錢錢低的前前提是成成本要低低，成本本低的前前提就是是產(chǎn)量要要大，這這樣單位位成本才才會降低低， 生生產(chǎn) 11 臺和和生產(chǎn) 1 萬萬臺顯然然不是一一個成本本。而產(chǎn)產(chǎn)能大的的前提是

59、是一定要要有較多多的 生生產(chǎn)設(shè)備備和生產(chǎn)產(chǎn)線，一一條生產(chǎn)產(chǎn)線可能能要上千千萬的投投資，但但沒有那那么多錢錢。在能能 力層層面上講講，沒錢錢確實是是能力所所不及的的，客觀觀上已經(jīng)經(jīng)受到限限制了。 但從另外的的角度來來看，做做這件事事情可能能有很多多種方法法，例如如有的企企業(yè)會選選 擇上上市，籌籌集到資資金用于于擴大生生產(chǎn)。有有的企業(yè)業(yè)可能覺覺得上市市這條路路行不通通，因 為上市市是有門門檻的，目目前還不不具備相相應(yīng)的資資格。那那么，怎怎么才能能籌到錢錢呢？貸貸 款的的話，有有的人可可能有能能力貸款款，有的的人可能能沒能力力貸款。如如果沒有有能力，事事 情還還要不要要做？不不做的話話企業(yè)可可能面臨

60、臨倒閉。 所以一定要要上升到到另一個個層面，千千方百計計地想辦辦法。于于是這家家企業(yè)就就想， 我需要要錢的目目的無非非就是需需要生產(chǎn)產(chǎn)線，要要是有生生產(chǎn)線，也也就回避避了有錢錢沒錢的的 矛盾盾。那么么怎么才才能夠有有生產(chǎn)線線呢？有有沒有解解決生產(chǎn)產(chǎn)線的辦辦法呢？從潛力力層面 上，有有了解決決辦法。產(chǎn)產(chǎn)品是在在國外生生產(chǎn)的，國國外肯定定有生產(chǎn)產(chǎn)線。于于是跟美美國人 談生產(chǎn)產(chǎn)線的事事，告訴訴對方生生產(chǎn)線不不能在美美國生產(chǎn)產(chǎn)了，因因為人力力成本、管管理成本本 太高高。在美美國生產(chǎn)產(chǎn)1 臺臺，可能能成本是是20000 元元，如果果把生產(chǎn)產(chǎn)線搬到到中國，生生產(chǎn) 11 臺的的成本要要遠低于于 20000