校園物業(yè)保潔服務方案

1、校園物業(yè)保潔服務方對物業(yè)的清潔質量直接反映著我公司物業(yè)管理服務的質量高低與學 校共同制訂工作制度和標準的要求清潔管理工作 物業(yè)使用人營造整潔、干凈的生活環(huán)境。1.擬采取“零干擾”清潔管理服務科學合理地調度安排，各區(qū)域推行“零干擾”工作思路，科學安排巡視保潔 路線，努力做到清潔管理“第一人到達工作現場第一人；接到相關信息第一人；發(fā)現問題第一人；處理問題第一人。2.重視保潔工作中禮儀禮貌的規(guī)范室內保潔做到快速、高效。室內清潔完畢，物歸原位。工作時清潔工作合理規(guī)范放臵，工作完畢隨人帶走，不影響行人通行和大 樓的外觀整潔。上崗人員做到儀容端莊、儀表整潔。在公共場所不大聲說話。清潔洗手間時一定要先敲門，

2、確認無人在內時，方可開始清潔。清潔完畢 馬上撤出。3.擬采取科學化、規(guī)范化的保潔管理服務健全的制度約束制訂完善的管理制度重制度的落實及工作的檢查日常考核期考 評及技能、技巧考核結合起來，不斷提高員工操作技能定地點、定時 間、定任務、定質量作，科學考核，獎懲分明，保證清潔管理工作高 效率、高質量的進行。規(guī)范化操作程序在整和型管理體系中制定詳細的清潔工作程序、操作規(guī)程、 工作標準等保障制度。實行獎懲激勵機制凡符合獎勵條件的給予嘉獎（晉級或獎勵第 1 頁 共 10 頁對違反有關規(guī)定的進行批評教育告重的進行離崗培訓或者作辭退處 理。獎勤罰懶，激發(fā)員工的工作熱情。設立完備的清潔崗位在規(guī)定時間內，始終保持

3、有崗、有人、有服務；做到 定崗、定人、定時進行樓道、廁所、電梯間、室內的清潔服務工作。4.對保潔服務要求 ）按 DB31/T 361 的環(huán)境衛(wèi)生服務要求，提供教學、科研及辦公區(qū)域 公共環(huán)境保潔服務；（2按合同約定提供教學、科研、輔助用房、辦公用房等室內保潔服務； （3應勸阻在教學、科研、辦公等公共場所吸煙的行為；（4保潔服務應不影響正常教學、科研、辦公活動及課間休息；（2生活服務用房保潔；5.對保潔人員要求（1保潔員要文明服務，禮貌待人對工作認真負責。（2上崗時著裝整齊、統一、規(guī)范，按標準完成各項服務范圍內以及采購 人安排的任務。（3按照相關標準做好保潔本職工作。（4雨雪天氣要及時對物業(yè)服務范

4、圍內道路和硬鋪地面的積水、積雪進行 清掃。（5妥善保管采購單位的發(fā)放的保潔用具。（6對轄區(qū)內各類公共設施設備破損及樓梯間燈不亮等問題，及時向辦公 室或相關責任人報告。6.保潔管理服務的運作方式（1理服務日常運作照質量管理體系潔工作計劃、 清潔實施程序潔檢查斷提高清潔質量方法定科學合理的清潔工作計 劃、標準，并對清潔作業(yè)進行監(jiān)督、檢查，并將每日實際完成得工作情況，定期 送交審閱，并上交存檔。（2當遇到衛(wèi)生檢查或重要活動等情況，要反復檢查存在的問題，有針對 性地擬定工作計劃好事前的準備工作真組織人力落實向校方回報落第 2 頁 共 10 頁實情況，征詢意見。7.保潔管理服務的運行方案嚴格執(zhí)行校區(qū)環(huán)境

5、衛(wèi)生管理生工作標準和員工考核制度保校園內常 年干凈整潔務中心主管一天兩次檢查衛(wèi)生工作質量據衛(wèi)生標準對清潔工 進行考核。結合校區(qū)實際情況，制定如下管理方案：（1管理目標通過嚴格的衛(wèi)生工作標準和有效的管理監(jiān)督機制，確保保潔率達到 98以 上。（2人員配備人員配備：保潔員 5 人工作時間:早上 6:00_11 ：00下午 1（3具體實施方案1樓道保潔每班前打掃各樓層通道和樓梯臺階干凈； 每天兩次收集垃圾，及時清理樓道垃圾桶內垃圾和煙頭；每天次用干凈抹布擦干凈樓梯扶手；每周清洗各層通道的防火門、消防栓、燈具、墻面、踢腳線、指示牌等公 共設施一次；每周除塵樓梯間墻面、天花板一次；每月一次擦干凈樓道公用門

6、窗玻璃。2衛(wèi)生間保潔每天早、晚兩次徹底清理衛(wèi)生間，其余時間循環(huán)清理；保潔時懸掛醒目標識（清潔內容包括：通風換氣，沖洗煙缸、潔具，噴灑空氣清新劑，小便器內放臵香球等每月 1 用毛巾擦干凈燈具；每周 2 對衛(wèi)生間進行消毒，發(fā)現墻壁有污及時清理。3道路保潔每天徹底清掃 2 ，其余時間循環(huán)保潔，保潔時間不小于 8 小時第 3 頁 共 10 頁4標識、宣傳牌、信報箱保潔每二天擦拭 1 標識、宣傳牌、信報箱保潔。5垃圾桶、果皮箱保潔每日清理垃圾桶、果皮箱兩次，每天用抹布擦拭桶箱、外殼 1 次6垃圾收集與管理每天收集垃圾兩次，垃圾日產日清，建筑垃圾定點堆放，灰塵、白色等粉塵 性垃圾在運送途中應加以遮擋，防止

7、垃圾掉落或飛揚引起二次污染7環(huán)境衛(wèi)生保潔夏季蚊、蠅等孳生季節(jié)，每月消殺 2 次，其它根據季節(jié)制定具消殺計劃。 8集中大掃除除每天正常的保潔外期公司的機動保潔人員到校區(qū)再做一次全面徹 底的大掃除。（4保潔工作基本要求（具體條款在合同中約定保潔員上下班時間：早上至少在早自習前 30 分鐘到崗，中午不得同時 早于放學前 30 鐘離崗午至少在上課前 30 鐘到崗，晚上不能同時于放 學時間離崗，并且必須有 2 以上保潔至晚自習上課時間；樓梯及通道：確保地面無紙屑、塑料袋、果殼、痰跡及污垢等，樓梯扶手 無灰塵等污染；教室墻面潔白，無球印、腳印、蛛網，無墨跡及其它污染，窗戶清潔； 校園地面整潔，無紙屑、塑料

8、袋、果殼、枯葉等雜物；校園內垃圾桶時清理垃圾房內的生活垃圾清運到合法的垃圾 中轉站，做到垃圾日產日清，不得過夜，保持垃圾房及周圍 3 米內整潔有序， 按時關鎖好垃圾房；保持花園內整潔；督促學生注意保潔；遇到突擊任務時服從甲方調動。對廁所保潔的基本要求：便池及時清理，做到廁所內無異味；b保持廁所內外地面、墻壁、門窗潔凈，無污染；第 4 頁 共 10 頁c保持廁所內地面無積水，冬天地面無結冰現象；d廁所內的節(jié)水設備有損壞要及時報告學校有關部門給予維3校園內所有道路、公共地面保潔方案制定保潔方案目的規(guī)范室外公共區(qū)域保潔員工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。 適用范圍適用于轄區(qū)內公共場地的環(huán)境清潔管

9、理。工作職責保潔主管負責室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。 B保潔班長負責協助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。C保潔員負責依照本規(guī)程，具體進行室外衛(wèi)生保潔作業(yè)。作業(yè)規(guī)程道路的清潔、保潔每天對學校的道路、兩側行人路不定時循環(huán)清掃。b.對主干路段除定時清掃外，應安排固定人員巡回保潔。c.下雨、下雪天應及時清掃路面，確保路面無積水、不結冰。B.廣場的清潔、保潔廣場循環(huán)清潔、保潔。b.清掃廣場里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。c.及時清除地面的油污漬、粘附物。C.綠化帶的清潔用掃把仔細清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。 b.每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應增加

10、清潔次數。c.每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。室外設施的清潔。室外等設施應每天保潔一次：b.用抹布擦拭設施表面上灰塵；c.用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干；第 5 頁 共 10 頁d.清掃休息亭及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；e.擦拭附近的石椅石凳。E.雕塑裝飾物、標識、宣傳牌的清潔。雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把工具把打掃裝飾物上的灰塵， 再用濕抹布從上往下擦抹一遍；有污跡時應用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭， 然后用水清洗。b.宣傳標識牌的清潔：有廣告紙時應先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹后用干布抹干凈 有污跡應用清潔劑進行清洗；c.清潔后檢查應無污漬、無積塵。垃圾筒、果

11、皮箱的清潔。垃圾筒、果皮箱應每天清空兩次。b.垃圾筒、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情況應增加清洗次數。c.清洗垃圾筒、果皮箱（應在夜間進行，以防）時不能影響師生使用。d.清洗前應先倒凈垃圾筒、果皮箱內的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。e.先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復擦拭。將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。g.清洗完畢應及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。排水溝的清潔。排水溝的清潔應每季度進行一次：用膠掃把清掃排水溝里的泥沙屑等垃圾除溝里生長的雜草證排 水溝的暢通；用水沖洗排水溝，發(fā)現溝邊有不干凈的地方應用鏟刀鏟除。b.排水溝的清潔標準：應達

12、到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無 堵塞、無積水、臭味。室外清潔、保潔工作檢查。a. 潔主管應按相關規(guī)程標準檢查保潔員的工作情況并將檢查情況記錄于第 6 頁 共 10 頁每天工作日記中。b.保潔主管應每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。c. 保潔主管每周應根據工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進行工作質 量評估。該質量評估連同相關工作日記將作為員工績效考評的依據之一。4所有節(jié)假日及學校舉辦的大型活動期間保潔方案目的規(guī)范所有節(jié)假日以及大型活動期間環(huán)境保潔工作的組織及開展證重 大活動的正常開展及現場整潔。適用范圍所有節(jié)假日以及學校大型活動情況下保潔工作的組織

13、和開展?；驹瓌t為重大活動的順利進行做好一切準備工作織人力力有針對性和主 動地做好突擊清潔工作，加大保潔力度，完成重大活動中安排的臨時性工作。B.必要時根據甲方需求增派保潔人員協助，從其他項目調動人員協助。C.重大活動結束后，迅速清理現場，并防止意外事故發(fā)生，如煙頭、設備長 期運轉等引起的火災，機密性文件的遺失等。工作職責A. 保潔主管負責與甲方就所有節(jié)假日以及大型活動期間的環(huán)境保潔工作的 銜接，并負責此特殊情況下清潔工作的組織、檢查和安全管理工作。B.保潔員負責依照本操作流程進行特殊情況下的清潔工作?；緝热莼顒娱_展前準備工作盡了解活動開展的時間程地安排等具體要 求，著手進行各項準備工作。制

14、定切實可行的實施方案大型活動的服務工作須先制定科學行的實施方案新的要求和變 化定相應的對策和措施利于在服務工作中爭取主動分分析活動所需 要的人力和物力情況。第 7 頁 共 10 頁B.合理安排人、財、物統計查保潔工具等各種物品計劃用量增添短缺用品證有充分的 物資具滿足保障活動正常開展的需要據甲方活動的要求現場工作人 員進行組織分配定崗位員務的三定崗位責任制。C.清潔工作的提前準備在接獲活動開展訊息時提前布臵清潔工作所有區(qū)域進行全面排查其 是活動開展所使用的場地走路線圍環(huán)境等場所要進行全面細致的清 潔衛(wèi)生工作。進行嚴格的業(yè)務培訓活動開展前所有工作人員都要按照分工提前進入各自工作崗位行本 崗位訓練

15、，熟悉崗位環(huán)境，了解工作職責和崗位服務規(guī)范。結合崗位情況進行著裝儀表止言談務操作等方面的專門訓練一 流服務水平的要求，在活動開展前進行一次演習，確保準備工作充分、完善、萬 無一失?；顒娱_展服務工作重點做好現場的清潔衛(wèi)生。b各活動場所擺設適當的果皮箱、煙灰缸、垃圾箱等衛(wèi)生安全設備。 c進行全面的衛(wèi)生檢查。d設立工作指揮點，保證指揮暢通。e.組建節(jié)假日應急小組，隨時應對突發(fā)問題。適當延長作業(yè)時間作業(yè)人員流較少路段的作業(yè)人員， 緊急增援人流集中的路段。g.加大巡查力度，增派人員，發(fā)現問題及時有效解決。B.服務工作規(guī)程提前兩小時進入工作崗位行活動前的準備工作和檢查工作于活動區(qū) 域廣、人員多、流向自由，

16、因此，活動的開始和結束都是按照事先設計的時間程 序進行的?；顒诱介_始后，各活動現場有專人負責，保持場內環(huán)境衛(wèi)生。第 8 頁 共 10 頁C.服務工作要點堅守工作崗位，遵守現場工作的各項規(guī)章制度，不擅離職守。b突出“勤”字，無論開水間，還是衛(wèi)生間、辦公內部以及活動現場，都 做到勤查看、勤打掃、勤清理、勤服務。活動結束活動結束，收尾工作及時、徹底、干凈，沙發(fā)、茶幾、椅子、墻角等處清掃 干凈。煙灰缸、果皮箱、垃圾箱清理干凈，當日垃圾當日處理。徹底檢查，特別 注意有無火災隱患,如未息滅的煙頭等,發(fā)現問題及時處理，不留隱患。8.保潔管理服務的作業(yè)標準（1室外設施保潔廣場車場地臺溝廣場面干凈溝無雜物積水

17、。 外圍通道地面應保持暢通放雜物灰跡印， 地面應保持原色。各類告示牌、照明燈具、欄桿、立柱、反光鏡等表面無積灰、 無污垢跡內無漂浮物積雜物苔持清澈味。 綠地、花壇、隔離帶、周圍無雜物、無積水，對輕微或偶爾發(fā)生難以控制的人為 損壞，能及時發(fā)現和處理、并確保綠地、草坪內無堆物堆料、無雜物、無紙屑。b.雨雪天氣的處理：遇雨雪天氣應及時處理積雪、積水，保持道路暢通。 （2公用建筑設施保潔a.廊、門廳、大堂、電梯廳、樓梯或消防梯地面：地表面、接縫、角落、 邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現象，保 持地面材質原貌。門框、窗框、窗臺、金屬件表面光亮、無灰塵、無污漬、無絮 狀物。

18、旋轉門、門中軸、門框、門邊縫部位光亮、無痕跡、無灰塵。旋轉門空調 出風口無灰塵、無污跡。門把手干凈、無痕跡、定時消毒。臺階：無雜物、無污 跡、無積水。b.樓梯扶手桿臺示牌持干凈灰塵亮框臺、 金屬件表面光亮塵漬狀物牌牌無灰塵跡、 無痕跡屬件表面光亮痕跡璃灰塵污跡水跡持光亮。第 9 頁 共 10 頁c.防栓、消防箱、公共設施：保持表面干凈，無灰塵、無污漬。報警器、 火警通訊電話插座、滅火器表面光亮、無灰塵、無污跡。噴淋蓋、煙感器、喇叭 無灰塵、無污漬。監(jiān)控攝像頭、門警器表面光亮、無灰塵、無斑點、無絮狀物。 消防栓外表面光亮、無痕跡、無灰塵，內側無灰塵、無污跡。大理石地面：無雜 物、無污跡、無水跡，保持干