運營必備詞匯

1、運營必備詞匯運營必備詞匯運營必備詞匯V:1.0精細整理，僅供參考 運營必備詞匯日期：20 xx年X月運營必備詞匯（1）【常用詞匯】B2B：business to business，經濟組織對經濟組織，比如阿里巴巴。B2C：business to consumer，經濟組織對消費者，比如卓越、當當、京東等等。C2C：consumer to consumer，消費者對消費者，比如淘寶。O2O：online to offline，線上和線下相結合，具體分為四種運營模式：1）online to offline，線上交易到線下消費體驗2）offline to online，線下營銷到線上交易3）offl

2、ine to online to offline，線下營銷到線上交易再到線下消費體驗4）online to offline to online，線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗（2）【基礎詞匯】UV： Unique Visitor，獨立訪客數(shù)。PV： page view，網(wǎng)站被瀏覽的總次數(shù)；IP： internet protocol,指獨立IP數(shù)，一天內相同IP地址只被計算一次；PR值： Page rank（網(wǎng)頁級別），是用于評測一個網(wǎng)頁“重要性”的一種方法。Alexa： 是專門發(fā)布網(wǎng)站世界排名的網(wǎng)站，網(wǎng)站排名有兩種：綜合排名和分類排名。Click：Click through，用戶

3、點擊廣告的次數(shù)，評估廣告效果的指標之一；CTR：Click through-Rate，網(wǎng)絡廣告被點擊的次數(shù)與訪問次數(shù)的比例，例如某個頁面被訪問了1000次，而頁面上的廣告被點擊了100次，那么CTR為10%，CTR是評估廣告效果的指標之一。ROI：Return On Investment，投資報酬率。人均訪問頁面：PV數(shù)除以IP數(shù)。復購：重復購買率，指消費者在網(wǎng)站中的重復購買次數(shù)。客單價：指每一個訂單的平均購買商品金額。二跳率：網(wǎng)站頁面展開后，用戶在頁面上產生的首次點擊被稱為 “二跳”，二跳的次數(shù)即為“二跳量”，二跳量與瀏覽量的比值稱為頁面的二跳率。跳出率： 指瀏覽了一個頁面就離開的用戶占一組

4、頁面或一個頁面訪問次數(shù)的百分比。人均訪問頁面：PV數(shù)除以IP數(shù)。（3）【廣告分類】CPM：Cost Per Mille，展示付費廣告，只要展示了廣告主的廣告內容，廣告主就為此付費，一個CPM為一千人瀏覽。CPA ：Cost Per Action，按廣告投放實際效果計價方式的廣告，即按回應的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投放量。CPC：Cost Per Click，點擊付費廣告，根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)收費。CPS：Cost Per Sales,以實際銷售產品數(shù)量來計算廣告費用的廣告，按銷售提成。CPR：Cost Per Response，每回應成本。CPP：Cost Per Purchase，每

5、購買成本。（4）【推廣形式】SEO：Search Engine Optimization，搜索引擎優(yōu)化。SEM：Search Engine Marketing，搜索引擎營銷。EDM：Electronic Direct Marketing，電子郵件營銷。ASO：App Store Optimization，應用商店優(yōu)化。AdWords：Google的關鍵詞競價。Banner：網(wǎng)頁及App頂部、底部或者側邊的展示位置。Button：圖標PR推廣：軟文推廣Adertorial：軟文推廣的一種，即付費文章，故意設計成像一篇普通的文章。Rich Media：(富媒體)，這種應用采取了所有適合的最先進技術

6、，達到推廣目的，甚至與用戶進行互動！如視頻、flash廣告等。植入式推廣：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。（5）【電商必備】QC：Quality Control，品質控制，又稱質檢，即對產品進行一個初步的檢驗，排除質量問題。SKU：Stock Keeping Unit，庫存進出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等為單位。保存庫存控制的最小可用單位。3PL：Third Party Logistics，第三方物流，電商行業(yè)意指快遞公司。PCS：pieces，計量單位的簡寫，一塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外貿交易中，后為書寫方便，延伸到其他行業(yè)，可代表個、包、袋

7、等表示數(shù)量的產品。ITO：Inventory turn over，庫存周轉率，一種衡量商品在工廠里或是整條價值流中，流動快慢的標準。庫存周轉率=年度銷售產品成本/當年平均庫存價值。商品編碼：企業(yè)生產商品入庫的數(shù)字身份證，正規(guī)廠家都會有一個全球通用、唯一的商品編碼。商品條碼：由一組按一定規(guī)則排列的條、空及對應字符數(shù)字組成的用于表示上點自動銷售管理系統(tǒng)的信息標記或者對商品分類編碼進行表示的標記。實際庫存：倉庫中的實際庫存量。虛擬庫存：網(wǎng)站前臺展示的庫存數(shù)量，是電商行業(yè)特定屬性的產物，日常操作中，經常有消費者下單后可能不會付款，商品不做時間出庫操作，但是前臺頁面庫存已減少，為了不影響前臺展現(xiàn)的庫存量，因此需要設置一個虛擬庫存。庫存預警：庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就會提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。（6）【職位信息】BD：Business Development，商務拓展。UI： User Interface，用戶界面。UI設計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計。UED: User Experience Design, 用