佳正物流中心大廈用戶手冊

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔深圳佳正物流中心大廈用戶手冊一、物業(yè)管理管理人責任 負責本物業(yè)范圍內(nèi)（下同）房屋的使用、維修、養(yǎng)護管理。負責公共消防、要電設(shè)備、園林綠化、道路管線、污水井池、車位車棚等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護管理。負責公共部位的清潔衛(wèi)生和居民日常生活垃圾的處理負責為居民提供良好的社區(qū)文化生活，創(chuàng)建優(yōu)秀文明住宅區(qū)（商廈）負責實施政府規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項管理人的權(quán)利有權(quán)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)制定適合本物業(yè)的管理辦法有權(quán)依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定向住戶收取管理費用。有權(quán)制止、懲治違反本物業(yè)管理規(guī)定的行為，向違反規(guī)定的責任人索取賠償金；有權(quán)向政府部門和法律

2、部門申訴與提請訴訟。有權(quán)聘請專營公司承擔專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。管理人的義務(wù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例的規(guī)定和委托管理合同對物業(yè)實施物業(yè)管理，注重社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效的有機統(tǒng)一。接受業(yè)主管理委員會和全體業(yè)主的監(jiān)督組織或協(xié)助政府有關(guān)部門進行轄區(qū)綜合治理，開展社區(qū)文化活動。按照法律、法規(guī)和政府有關(guān)規(guī)定，從事經(jīng)營活動。二、管理費用管理費用主要用于以下開支：公用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護費用和公共場所的日常管理費用（包括材料費、公用水電費、設(shè)備損耗、垃圾清運費、綠化養(yǎng)護費等）管理人員的工資、津貼、福利、勞動保護及辦公費。就管理工作而聘請專營公司及其他聘請人員的費用本物業(yè)設(shè)施、設(shè)備必要的保險費

3、、折舊費。治安與公共秩序維護費用社區(qū)文化活動費用法定稅費其它管理方面的開支管理費及水電費的繳付管理費費由業(yè)主或非業(yè)主使用人繳付均可，但拖欠繳費最終仍由業(yè)主繳付。每月1-10日為當月管理費、水電費繳納期，住戶可在管理財務(wù)室交付現(xiàn)金，也可在指定銀行開設(shè)委托收款帳號，由銀行按月劃撥，遲交按每日千分之三收取滯納；經(jīng)三次催繳仍不繳費者，管理處有權(quán)采取必要措施（如暫停水電供應(yīng)等）催繳。管理費的盈虧 管理處足以支付開支，由各戶按此例分攤差額；管理費盈余轉(zhuǎn)入下一年度使用。三、業(yè)主（住戶）的責任、權(quán)利和義務(wù)詳見業(yè)主公約的條款四、加建及改建所有加建、改建項目均須符合班府有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變房屋及配

4、套設(shè)施的結(jié)構(gòu)、外觀與用途，不得損毀設(shè)施設(shè)備，鋮及房屋主體安全。住戶加建、改建項目，須事先將圖紙和方案送管理處審查，獲準后方可動工，未取得管理處書面批準前，切勿動工。特殊項目，住戶須報請政府有關(guān)部門審批。未經(jīng)批準擅自動工，住戶須負責將樓宇恢復(fù)原貌，接受處罰，承擔由此引起的經(jīng)濟、法律和發(fā)事責任。五、裝修住戶必須遵守本物業(yè)裝修管理規(guī)定，裝修要提前向管理申報，填寫裝修申報申批表，如實填報裝修裝修項目、范圍、時間、標準、施工圖和裝修隊伍名稱，按規(guī)定標準繳納裝修押金，并經(jīng)管理處批準后方可進行施工。裝修應(yīng)由在深圳注冊的專業(yè)施工單位進行，物種作業(yè)人員須持證上網(wǎng)。施工人員須持身份證到管理辦理臨時工作證并隨身攜帶

5、，每人每天繳納公共設(shè)施維護費；裝修人員應(yīng)遵守樓房管理制度，違反規(guī)定造成的賠償金押金中扣除。裝修不得改變、影響或損壞樓宇的有結(jié)構(gòu)、外貌及公共設(shè)施，不得改變房屋配套設(shè)施的使用功能，不得使用易燃材料；裝修垃圾清運方式由管理統(tǒng)一規(guī)定，裝修垃圾清運費由裝修單位負責繳納。裝修過程中應(yīng)接受管理處專業(yè)技術(shù)人員的檢查，裝修完工經(jīng)驗收后，無違章情況即退還全部裝修押；如有違章行為，管理處將在押金中扣除賠償費用，并處以罰款。詳見規(guī)定請參照裝修管理規(guī)定。六、環(huán)境衛(wèi)生為了維護本物業(yè)環(huán)境整潔、優(yōu)美，令住戶居住舒適、心情愉快，敬請各位住戶予以充分合作，共同保持維護小區(qū)的優(yōu)美環(huán)境.管理處將嚴格執(zhí)行深圳市市容衛(wèi)生十條禁令，并按此

6、禁令查處一切違規(guī)行為。管理處將每月向住戶發(fā)放一次垃圾袋，住戶可將當天的生活垃圾裝袋后丟放到指定地點，時間為中午11時至14時和下午5時至次日早7時，其它時間不要丟放垃圾。商業(yè)住戶之商業(yè)垃圾、廢料（如商品包裝袋、餿水等）由住戶自行自費清理。詳見規(guī)定請參照清潔衛(wèi)生管理規(guī)定七、安全保衛(wèi)管理/護衛(wèi) 本小區(qū)實行24小時全封閉式保安護衛(wèi)，小區(qū)入口和公共部位全天有人值班把守、巡視。住戶卡 凡居住在本物業(yè)小區(qū)的人士均須在管理處登記建卡，小區(qū)護衛(wèi)員執(zhí)勤中隨時核查進出本小區(qū)人員的身分。憑住戶卡可參加管理處舉辦的文娛康樂活動，領(lǐng)取管理處派發(fā)的獎品。住戶卡只發(fā)放本小區(qū)住戶，所有年滿十四周歲以上、身高超過一米的兒童和成

7、年人士均須辦理；住戶卡每人一張，僅對本人有效，每半年復(fù)查一次。住戶卡由住/住戶入駐本物業(yè)時攜帶辦證人員的人個資料和兩張一寸近照往物業(yè)管理處辦理；住/住戶卡年費每張10元，丟失補辦每張12元，如有丟失或損毀，請速到管理處損失及補領(lǐng)。住戶遷出本小區(qū)時，請將住戶卡交還管理新住戶須重新辦理。來訪人員來訪人員須持有效證件在大堂入口處登記，由于職責所在，為加強本物業(yè)保安措施，值班人員對進入本物業(yè)的陌生人士要進行查詢，敬請各位住戶向親友解釋，失敬或不便之處敬請見諒。住戶接待訪客，請?zhí)嵝言L客時出要隨手鎖門，防止有人尾隨進入。如已有人進入，請與值班保安員聯(lián)系巡查，以確保安全。防避罪案如發(fā)現(xiàn)任何可疑人士及物件，或

8、聽到可疑聲音，請立即通知管理處。凡在本小區(qū)內(nèi)遇見自稱公共機構(gòu)或政府人員上門查詢，務(wù)請查閱其證件，若有疑問，即致電該機構(gòu)認證或報管理處協(xié)助。應(yīng)避免將貴重財物存放于無可靠保險防范措施的居住、辦公、營業(yè)地點。外出時請仔細檢查所有窗戶是否關(guān)閉，入戶門、木門、防盜鐵門是否鎖牢，晚間外出時最好留有適度的照明燈光。遷入遷出業(yè)主、住戶遷入遷出時，請先與管理處聯(lián)絡(luò)，辦理更改登記手續(xù)，辦理準行證，值班護衛(wèi)員憑證放行。八、日常維修本物業(yè)管理處配有維修人員，實行12小時接待登記和12小時上門服務(wù)，特殊情況除外，8：00-20：00為上門維修服務(wù)時間，20：00至次日早8：00為接待登記時間。住戶有維修需要時，可撥打維

9、修電話，值班人員將在鈴響三聲內(nèi)接聽電話，在上門維修服務(wù)時間內(nèi)，維修人員25分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場。夜間接待維修服務(wù)經(jīng)電話登記后，次日接報時間順序上門服務(wù)，特殊情況除外。住戶自請維修人員維修如關(guān)涉公共利益，應(yīng)遵守本小區(qū)管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)。管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費標準，維修人員須佩戴管理處工作卡，維修結(jié)束后請住戶在派工單上簽署意見并簽名。九、防火、防風、防震、防爆消防試驗和培訓管理人員會定期試驗所有公共消防設(shè)備，試驗前會提前通知各住戶，聽到試驗警鈴請勿驚慌。管理處要定期對住戶進行消防知識宣傳培訓，檢查各戶消防設(shè)施及火險隱患，幫助住戶整改，為了您和他人的生命財產(chǎn)安全，敬請您通力合作，以確保本

10、小區(qū)安全。對拒絕檢查、整改或有意抵觸消防工作的住戶，管理處將依法報請消防主管部門處理，由此產(chǎn)生的一切后果由該住戶承擔。防火須知 戶內(nèi)請小心處理燃燒中的香煙、煙蒂殘火，留意火種是否完全熄滅。遵守深圳市政府禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定，以免引起火警，違者將按規(guī)定處理。請勿在同一插座內(nèi)接駁多個電源，不可將散口電線直接接駁插座。家庭成員應(yīng)熟知電源總開關(guān)和煤氣總閥的位置及操作，遇有緊急情況能及時關(guān)閉總開關(guān)。管理好燃氣用具、電器，不要讓十四歲以下兒童使用上述用具，外出時應(yīng)關(guān)閉所有電器用具之電源使用煤氣時注意保持空氣流通定期檢查和更換電器接線板、煤氣喉管等切勿將單元內(nèi)的防煙門（如廚房門）拆去，以免一旦發(fā)生火災(zāi)迅速

11、蔓延至其它部位。公共部位嚴禁在公共部位堆施雜物，如自行車、鞋架等，所有樓梯、樓首必須保持暢通。嚴禁焚燒祭紙、燃點香燭、燃放鞭炮公共部位安裝的消防栓，防火設(shè)備，請中住戶敦促子女不要移動和玩耍。樓層防煙門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，不可私自加鎖或打開門后加塞使其不能關(guān)閉。救生措施發(fā)生火災(zāi)時，若情況允許，盡量采取下列措施，挽救和減輕災(zāi)害損失。保持鎮(zhèn)靜撥打119電話報警通知管理人員或管理處，喚醒鄰居關(guān)閉電源總開關(guān)和煤氣總閥若火勢已蔓延，應(yīng)關(guān)閉通往失火現(xiàn)場門窗，隔離控制火勢。使用最安全的途徑最近的消防樓梯，離開火警現(xiàn)場。謹記煙和熱空氣是向上升的，接近地面的空氣較為清潔，溫度也較低，應(yīng)盡量貼近地面俯身或爬行并用濕毛巾

12、遮蓋口鼻逃生，身處火場以上各層的人員，應(yīng)賂天臺方向逃生，切勿搭乘電梯發(fā)生火災(zāi)應(yīng)聽從廣播的統(tǒng)一指揮，警鐘長時間鳴響后，應(yīng)鎮(zhèn)定地撤離樓區(qū)。防風措施臺風吹臨時,管理處呈請各住戶采取下列防風措施,以保障人身和財產(chǎn)安全?？`緊容易被風吹倒的物件，如窗口空調(diào)機等扣緊門窗，免被風吹開。最好將窗戶玻璃貼上膠帶片四散，傷及人身。切勿在玻璃門、窗附近停留?？`緊室外植物，將盆栽搬進室內(nèi)檢查各排水管道是否堵塞，以免積水泛濫。把室外衣服及晾衣桿等收回室內(nèi)。風過后，若有玻璃破碎，應(yīng)立即更換。如需幫助，請與管理處聯(lián)系。防震措施 地震發(fā)生時，請：保持鎮(zhèn)定躲在桌下或堅固的鋼筋砼結(jié)構(gòu)下尋求掩護。遠離窗戶、玻璃板、架或懸掛著的物品。

13、做好應(yīng)付多次余震的準備。防暴亂措施 如遇騷亂，應(yīng)鎖門、關(guān)窗、遠離窗戶，可立即向派出所報案或向管理處報警。十、生活必備常識：電梯困人自救當您被困在電梯里時，請不要驚慌，務(wù)必保持鎮(zhèn)定。按動警鈴，通知管理人員。在設(shè)有自救功能的電梯里可采取自救措施，其方法如下：用力掰開轎門（需一定的力度）轎門打開后，可看到廳門右邊有一根繩子，繩子聯(lián)接廳門鎖，可用手拉動繩子（不要松開），同時用兩手往左右兩主方向打開廳門；選擇方便的位置出電梯。注意：電梯門開啟后，請務(wù)必小心，警惕因電梯移動造成的意外事故。 煤氣中毒搶救發(fā)現(xiàn)煤氣中毒后，先把門窗打開。迅速把病人移到空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但要防止受涼。輕度中毒，可

14、給病人喝一些濃茶，休息數(shù)小時即可恢復(fù)。重度中毒應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸，心臟已停止，必須進 行人口呼吸和心臟按壓直至送往醫(yī)院。觸電搶救關(guān)閉電閘，或用木棒、竹桿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開或?qū)⒂|電者拖離觸電處，搶救觸電的關(guān)鍵是觸電者迅速脫離電源。切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電。病人離開電源后應(yīng)保持安靜休息。若發(fā)現(xiàn)呼吸心跳微弱或停止應(yīng)立即就地進行人工呼吸和心臟按壓，包括轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中，直至呼吸心跳恢復(fù)正常為止溺水搶救當發(fā)現(xiàn)有溺水，一方面大聲呼救，另一方面盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊。如會游泳，應(yīng)脫地去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面。溺水者救

15、上岸后，應(yīng)立即解開衣扣，清除鼻中異物以恢復(fù)呼吸，然后迅速“倒水”，可根據(jù)具體情況分別采取下述方法。急救者做半跪位，將溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。急救者抱起溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。急救者抱住溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部，注意“倒水”時間要短，以能倒出口、咽、氣管內(nèi)積水為度。喉頭痙攣者則無水空出，切勿強求“倒水”而耽誤搶救。若見昏迷、紫紺、肢冷、口鼻充滿泡沫、呼吸停止、心跳脈搏微弱或停止時，應(yīng)盡快進行人工呼吸和心臟按壓，因為一般溺水4-8分鐘即可死亡。十一、停車場管理為了維護小區(qū)秩序，管理處印制了機動車管理規(guī)定、自行車管理規(guī)定，歡迎住戶查閱，

16、請各業(yè)主、住戶提醒諸親友自學遵守，共同維護小區(qū)秩序。十二、公共及康樂設(shè)施園內(nèi)的花圃、草坪皆為美化住戶工作與生活環(huán)境而種植，所有住戶均應(yīng)愛情花草樹木，保持清潔衛(wèi)生。敬請住戶經(jīng)常敦促孩童千萬不要攀登園內(nèi)樹木，翻越圍墻、欄桿以免發(fā)生危險。請勿坐臥草地。損壞花草樹木須賠償栽種費用。十三、其它責任及保養(yǎng)事項投訴意見 管理處誠懇接受各業(yè)主、住戶對小區(qū)管理提出意見和建議，業(yè)主、住戶投訴各別管理人員請盡可能記錄其姓名，編號，以便在規(guī)定時間內(nèi)予以調(diào)查處理。產(chǎn)權(quán)更改 產(chǎn)權(quán)更改時，原業(yè)主須立即通知管理處。所有業(yè)主繳付的管理費和按金不予退還，儲備帳項自動轉(zhuǎn)移新業(yè)主。緊急聯(lián)絡(luò)資料 敬請主戶合作，定期向管理處提交緊急情況

17、下所需的資料，以備危急情況發(fā)生時，管理處能與您及時聯(lián)系。空調(diào)機保養(yǎng) 空調(diào)機智應(yīng)按照物業(yè)管理處指定的位置進行安裝，并且使用符合材質(zhì)規(guī)定的支架。各戶應(yīng)正確使用和保養(yǎng)空調(diào)機，同時采取適合的方法防止滴水與釋放噪音，避免干擾他人。廁所及排水道 請勿把垃圾、布屑或廢棄物投入廁所及各類排水設(shè)備，避免阻塞；因住戶使用不當引起設(shè)備損壞，其維修費用全部由住戶負責。晾曬衣物 晾曬衣物前盡量甩干衣物，以免滴水影響他人。除樓房設(shè)定的晾曬處外，請勿在窗處或公共區(qū)域晾曬衣物。招牌及告示海報 嚴禁隨意在小區(qū)各處張貼廣告，需展示內(nèi)容的，應(yīng)在管理處批準后，在指定的位置展示其內(nèi)容，違者將受到處罰。十四、其它管理處的辦公室，財務(wù)室辦

18、公時間為每周一至周六上午，上午8：00-11：30，下午14：00-17：30，星期六下午，星期日及節(jié)假日均有值班人員，有事可打管理處電話，保安、消防實行24小時值班制，住戶有緊急情況可直接與其聯(lián)系。本手冊將依據(jù)深圳市有關(guān)規(guī)定和本公司認為必要時進行修改、刪補。類別內(nèi)容單位罰款依據(jù)交通秩序、設(shè)施違章停放車輛次50-100元深圳市衛(wèi)生管理條例10不準第5條臨時占用人行道平方米25元深圳市市政管理條例第11條損壞人行板道塊加倍罰款深圳市市政設(shè)施管理條例第5條無礦損壞道牙塊加倍罰款深府（1985）232號文第23條車輛停放人行道次50-1000元深府（1985）277號文違章占道亂擺攤點次50-100元深府（1985）277號文綠化、環(huán)境損毀樹木株20元深府（1985）232號文，偷戈1-5倍罰款侵占綠化地平方米20-50元深府（1985）232號文踐踏草地次5元深府（1985）232號文亂貼亂立標牌廣告次10-100元深圳市衛(wèi)生管理條例10不準第6條清潔垃圾筒焚燒雜物次加倍罰款深圳市衛(wèi)生管理條例10不準第7條亂扔、亂倒垃圾次10-50元深圳市衛(wèi)生管理條例10不準第2條私自飼養(yǎng)禽畜只10-100元深圳市衛(wèi)生管理條例10不準第3條車輛帶泥污染道路次200-3000元深府（1985）227號文公共設(shè)施損壞電纜溝蓋板塊加倍罰款深圳市設(shè)施管理條例第5條偷盜各種井蓋塊1000元深