橡膠履帶行業(yè)技術(shù)水平及特點(diǎn)分析

1、橡膠履帶行業(yè)技術(shù)水平及特點(diǎn)分析以消費(fèi)者為中心的觀念以消費(fèi)者為中心的觀念，又稱市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)的一切計(jì)劃與策略應(yīng)以消費(fèi)者為中心，正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要與欲望，比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足顧客需求。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念形成于20世紀(jì)50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學(xué)技術(shù)革命的興起，西方各國(guó)企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化。同時(shí)，西方各國(guó)政府相繼推行高福利、高工資、高消費(fèi)政策，社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費(fèi)者有較多的可支配收入和閑暇時(shí)間，對(duì)生活質(zhì)量的要求提高，消費(fèi)需要變得更加多樣化，購(gòu)買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢(shì)迫使企業(yè)改

2、變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵是：比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其選定的目標(biāo)，市場(chǎng)創(chuàng)造、交付和傳播顧客價(jià)值，更好地滿足目標(biāo)顧客的需要。執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的企業(yè)，稱為市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價(jià)值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營(yíng)銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標(biāo)顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)并千方百計(jì)去滿足它，使顧客滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)時(shí)

3、，必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)市場(chǎng)需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷和促銷活動(dòng)，都要以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費(fèi)者的意見，據(jù)以改進(jìn)自己的營(yíng)銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊袌?chǎng)營(yíng)銷觀念根據(jù)“消費(fèi)者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費(fèi)者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞滿足消費(fèi)者需要來進(jìn)行。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)主要支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、整體營(yíng)銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤(rùn)不同，

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是從選定的市場(chǎng)出發(fā)，通過整體營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤(rùn)、提高盈利率。體驗(yàn)營(yíng)銷的概念體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營(yíng)銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營(yíng)銷并非僅僅是一種營(yíng)銷手段，確切地說它是一種

5、營(yíng)銷心理、一種營(yíng)銷文化、一種營(yíng)銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購(gòu)買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購(gòu)買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購(gòu)買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購(gòu)買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)而去因此，對(duì)于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得更多消費(fèi)者的機(jī)會(huì)。輪胎行業(yè)發(fā)展概

6、況輪胎行業(yè)經(jīng)過百余年的發(fā)展，輪胎產(chǎn)品已經(jīng)由機(jī)動(dòng)車上的橡膠零部件，成為悠關(guān)車輛性能和壽命的行走機(jī)構(gòu)系統(tǒng)單元，并且代表著車輛整機(jī)的現(xiàn)代化水平。輪胎遍及汽車、摩托車、機(jī)械車輛以及其他各類運(yùn)輸作業(yè)車具，形成了汽車輪胎、輕型載貨汽車輪胎、載貨汽車及大客車胎、農(nóng)用車輪胎、工程車輪胎、工業(yè)用車輪胎、飛機(jī)輪胎及摩托車輪胎等八大類產(chǎn)品系列。自20世紀(jì)50年代起，輪胎工業(yè)由粗放型的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)逐步轉(zhuǎn)型升級(jí)為精度型的技術(shù)密集和資金集約型的現(xiàn)代制造業(yè)。輪胎生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品技術(shù)迅速提高，設(shè)備從機(jī)械化走上連續(xù)化、自動(dòng)化、智能化，材料達(dá)到納米化，產(chǎn)品向綠色化發(fā)展。輪胎技術(shù)在結(jié)構(gòu)性能上已由子午化、無內(nèi)胎化、扁平化的“老三化”

7、向著“新四化”的方向轉(zhuǎn)變，即發(fā)展高性能、全天候、綠色安全和智能信息的新型輪胎。材料技術(shù)上，從主料的橡膠、補(bǔ)強(qiáng)材料的炭黑和白炭黑到高效的橡膠助劑以及化纖和金屬的骨架材料，都呈現(xiàn)出復(fù)合材料和納米化的趨勢(shì)，輪胎產(chǎn)品已成為由幾十種原材料配合和復(fù)合而成的混合型高強(qiáng)度彈性體。輪胎的發(fā)展歷史是橡膠制品不斷配合和滿足各種機(jī)械發(fā)展的歷史，輪胎產(chǎn)品類型隨著各行業(yè)領(lǐng)域的機(jī)械化程度的加深而更加多元化，以適應(yīng)不同的使用環(huán)境、用途要求和工作特性等各個(gè)方面，逐漸向著細(xì)分化、專業(yè)化和個(gè)性化的方向發(fā)展。輪胎工業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，經(jīng)由斜交胎和子午化兩次技術(shù)革命，已將充氣輪胎帶入到長(zhǎng)壽命、綠色、安全和智能的全面發(fā)展時(shí)期，高里程輪

8、胎、高性能輪胎分別成為載重輪胎和乘用輪胎的主流選擇，安全輪胎和智能輪胎則在高級(jí)豪華型轎車上得到廣泛使用；實(shí)心輪胎廣泛應(yīng)用于低速、高負(fù)載等苛刻條件下的工業(yè)車輛、軍事車輛、建筑機(jī)械、港口機(jī)場(chǎng)的拖掛車輛等領(lǐng)域；橡膠履帶則逐步拓展到以聯(lián)合收割機(jī)、旋耕機(jī)、拖拉機(jī)等為主的履帶式農(nóng)業(yè)機(jī)械以及以挖掘機(jī)、裝載機(jī)、推土機(jī)等為主的履帶式工程機(jī)械等領(lǐng)域。行業(yè)技術(shù)水平及特點(diǎn)1、生產(chǎn)工藝持續(xù)進(jìn)步在生產(chǎn)工藝方面，橡膠履帶生產(chǎn)最初采用鋼絲簾搭接分段成型硫化法，逐漸發(fā)展為單根纏繞生產(chǎn)鋼絲簾布的鋼絲簾纏繞分段成型硫化法。目前，國(guó)內(nèi)外大型橡膠履帶生產(chǎn)企業(yè)，如金利隆、元?jiǎng)?chuàng)股份、普利司通等，已普遍采用鋼絲簾纏繞分段成型硫化法。此外，部

9、分國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)，如鎮(zhèn)江同立等，逐步開展一次硫化成型生產(chǎn)工藝的研究探索，但無法實(shí)現(xiàn)各種規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品定制化、可柔性化生產(chǎn)，因此以生產(chǎn)特定型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品為主，實(shí)際生產(chǎn)應(yīng)用較為有限。2、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化水平不斷提高在生產(chǎn)設(shè)備方面，我國(guó)橡膠履帶工業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)通過自主研發(fā)先進(jìn)設(shè)備以及在生產(chǎn)過程中的工藝積累，技術(shù)工藝不斷改進(jìn)，設(shè)備自動(dòng)化、智能化及現(xiàn)代化水平顯著提高，使生產(chǎn)人員勞動(dòng)強(qiáng)度降低、生產(chǎn)效率提高、作業(yè)環(huán)境改善，同時(shí)產(chǎn)品性能穩(wěn)步提高，經(jīng)濟(jì)效益不斷增強(qiáng)，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，規(guī)?；?yīng)使大型橡膠履帶生產(chǎn)企業(yè)更具有一定的成本優(yōu)勢(shì)。3、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)能力不斷提升在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，國(guó)內(nèi)橡膠履帶制造企業(yè)在

10、橡膠履帶結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作中基本上采取實(shí)物測(cè)繪與解剖分析的方式進(jìn)行，理論力學(xué)、材料力學(xué)、有限元分析與應(yīng)用等分析研究工作仍有較大的提升空間，與國(guó)外企業(yè)先進(jìn)水平仍有一定差距。但隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)持續(xù)的研發(fā)投入和專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)及引進(jìn)，具備了一定的研發(fā)設(shè)計(jì)自主創(chuàng)新能力，形成了多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并憑借低成本、高質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)逐步搶占國(guó)際市場(chǎng)份額。工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展情況工程機(jī)械是裝備工業(yè)的重要組成部分，包括土石方施工工程、路面建設(shè)與養(yǎng)護(hù)、流動(dòng)式起重裝卸作業(yè)和各種建筑工程所需的綜合性機(jī)械化施工工程所必需的機(jī)械裝備，主要應(yīng)用于國(guó)防建設(shè)工程、交通運(yùn)輸建設(shè)，能源工業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)、礦山等原材料工業(yè)建設(shè)和生產(chǎn)、農(nóng)林水利建設(shè)、工業(yè)與民用建

11、筑、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域。工程機(jī)械行業(yè)的發(fā)展與全球宏觀經(jīng)濟(jì)與政策及固定資產(chǎn)投資、基礎(chǔ)設(shè)施投資、房地產(chǎn)投資等密切相關(guān)，屬于投資驅(qū)動(dòng)型行業(yè)。橡膠履帶可應(yīng)用于挖掘機(jī)、裝載機(jī)、鉆機(jī)、攤鋪機(jī)、起重機(jī)等眾多履帶式工程機(jī)械。1、國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展情況進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著全球主要經(jīng)濟(jì)體中國(guó)、美國(guó)、歐洲、日本、印度等地區(qū)的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展及城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，工程機(jī)械市場(chǎng)整體增長(zhǎng)迅速。同時(shí)，在全球金融危機(jī)及主要經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)刺激政策影響下，全球工程機(jī)械市場(chǎng)呈現(xiàn)出周期性波動(dòng)，并于2011年至2012年到達(dá)階段性高峰。自2016年以來，全球工程機(jī)械市場(chǎng)受世界經(jīng)濟(jì)回暖的帶動(dòng)，經(jīng)歷了一輪連續(xù)增長(zhǎng)，2017年至2018年各主要地

12、區(qū)市場(chǎng)呈現(xiàn)出同步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2019年市場(chǎng)出現(xiàn)了一定的分化，中國(guó)、西歐和日本的工程機(jī)械銷量持續(xù)增長(zhǎng)，北美市場(chǎng)保持平穩(wěn)，而印度市場(chǎng)則由于印度大選的政策性影響而出現(xiàn)暫時(shí)性銷量下降。2、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展情況我國(guó)工程機(jī)械起步較晚，自2008年至2011年，受益于城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展以及四萬億經(jīng)濟(jì)刺激政策帶動(dòng)的基建投資，得以迅速發(fā)展。2012年至2015年，由于前期市場(chǎng)經(jīng)過高速增長(zhǎng)，工程機(jī)械保有量大增，同時(shí)下游基建增速放緩，投資需求回落，工程機(jī)械行業(yè)銷量出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。2016年至今，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)整體市場(chǎng)銷售情況逐漸回暖，并成為全球工業(yè)機(jī)械市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。面對(duì)更加復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和全球經(jīng)濟(jì)下行壓力較大的局

13、面，我國(guó)工程機(jī)械行業(yè)借助穩(wěn)定向好的國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和持續(xù)穩(wěn)定的固定資產(chǎn)投資，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的成果進(jìn)一步顯現(xiàn)，在市場(chǎng)二手設(shè)備加快更新升級(jí)、嚴(yán)格的環(huán)保政策帶動(dòng)設(shè)備更新?lián)Q代、“一帶一路”建設(shè)拉動(dòng)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)，以及建設(shè)施工領(lǐng)域新技術(shù)、新工法的推廣應(yīng)用等眾多有利因素疊加影響下，工程機(jī)械市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)。2020年，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械主要產(chǎn)品的銷量達(dá)到152.92萬臺(tái)，較2015年銷量增長(zhǎng)了97.62萬臺(tái)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為22.56%。其中，挖掘機(jī)銷量由2015年的6.05萬臺(tái)增長(zhǎng)到2020年的32.76萬臺(tái)，年復(fù)合增長(zhǎng)率為40.19%。目前，由于上一輪全球工程機(jī)械行業(yè)增長(zhǎng)周期影響，市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)逐漸由增量市場(chǎng)為主轉(zhuǎn)

14、為存量市場(chǎng)升級(jí)、更新為主。我國(guó)是世界工程機(jī)械產(chǎn)銷大國(guó)，擁有世界上最大的工程機(jī)械設(shè)備保有量，由此延伸出活躍的設(shè)備租賃、維修、保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)的需求，催生工程機(jī)械相關(guān)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勁發(fā)展，市場(chǎng)需求中更新?lián)Q代的比重逐漸增大。市場(chǎng)需求質(zhì)量也逐步由僅追求性價(jià)比轉(zhuǎn)為對(duì)高性能、高質(zhì)量、高可靠性的需求，由單一通用機(jī)型的需求為主向多元化、多功能、高適用性方向發(fā)展。新的施工環(huán)境、施工要求、施工工法對(duì)工程機(jī)械產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)提出了新的更高的要求。根據(jù)中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截止2020年末，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械主要產(chǎn)品保有量為802萬-869萬臺(tái)，較2019年末增長(zhǎng)了4.94%。其中，挖掘機(jī)保有量為188.1萬-203.7萬臺(tái)，裝

15、載機(jī)保有量為121.9萬-132.1萬臺(tái)，攤鋪機(jī)保有量為2.03萬-2.20萬臺(tái)。工程機(jī)械的工況環(huán)境更加復(fù)雜和嚴(yán)苛，使用壽命受日常使用率及維護(hù)保養(yǎng)的影響較大。隨著工程機(jī)械設(shè)備銷量和保有量的增長(zhǎng)，為了避免設(shè)備閑置、提高利用率、降低使用成本，工程機(jī)械市場(chǎng)由購(gòu)買轉(zhuǎn)為租賃的趨勢(shì)明顯，將進(jìn)一步提升工程機(jī)械開工使用時(shí)長(zhǎng)，提高橡膠履帶的使用率和損耗，未來工程履帶替換市場(chǎng)的需求量有望進(jìn)一步增長(zhǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，小型挖掘機(jī)市場(chǎng)逐步升溫。根據(jù)中國(guó)工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2009年至2020年，國(guó)內(nèi)挖掘機(jī)總銷量從不足10萬臺(tái)增加至32.76萬臺(tái)，其中20t以下的小型挖掘機(jī)銷量占比由41%提升至60%；截至2

16、020年小型挖掘機(jī)10年保有量100.5萬臺(tái)，目前仍在持續(xù)增長(zhǎng)。小型挖掘機(jī)主要應(yīng)用場(chǎng)景包括城市建設(shè)和園林作業(yè)等，橡膠履帶與鋼質(zhì)履帶相比，能夠?qū)β访婧屯寥榔鸬礁玫谋Ｗo(hù)作用。但由于鋼質(zhì)履帶在綜合成本方面較橡膠履帶具備一定的優(yōu)勢(shì)，加之國(guó)內(nèi)對(duì)路面保護(hù)、噪音控制等方面的重視程度不夠，橡膠履帶在小型挖掘機(jī)上的應(yīng)用程度仍然較低。目前，我國(guó)的城市建設(shè)正在由“大拆大建”逐漸向“精雕細(xì)刻”轉(zhuǎn)變，城市建設(shè)的精細(xì)化已成為新的發(fā)展趨勢(shì)。未來隨著精細(xì)化建設(shè)的深入以及對(duì)橡膠履帶認(rèn)可度的提升，橡膠履帶有望將對(duì)鋼質(zhì)履帶形成滲透，未來在工程機(jī)械領(lǐng)域特別是小挖掘機(jī)上的應(yīng)用空間廣闊。全球橡膠履帶行業(yè)發(fā)展概況20世紀(jì)60年代，日本橡

17、膠企業(yè)普利司通率先開發(fā)了橡膠履帶并應(yīng)用于水稻收割機(jī)械上，最初是為了解決農(nóng)用聯(lián)合收割機(jī)金屬履帶作業(yè)時(shí)易被稻草、麥稈和泥土堵塞，且路面移動(dòng)時(shí)會(huì)對(duì)瀝青和混凝土路面造成破壞，橡膠輪胎易在水田中打滑等問題。由于橡膠履帶比重輕，使履帶式收割機(jī)的接地比壓減小，便于在稻田中工作，從而使水稻機(jī)械化收割得以推廣。橡膠履帶具有通過性能好、接地比壓小、抗振動(dòng)、噪聲低、不損壞路面等優(yōu)點(diǎn)，極大地?cái)U(kuò)展了履帶式與輪式機(jī)械車輛的應(yīng)用范圍，克服了各種不利地形條件和環(huán)境對(duì)機(jī)械設(shè)備的制約，因此面世后迅速得到開發(fā)和推廣，逐步發(fā)展應(yīng)用到多種農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械、雪地機(jī)械等領(lǐng)域。目前，北美、歐洲、中國(guó)及日本是橡膠履帶產(chǎn)品應(yīng)用較為廣泛的國(guó)家和

18、地區(qū)，在全球市場(chǎng)占比合計(jì)超過85%。2016-2020年，全球橡膠履帶市場(chǎng)規(guī)模由11.84億美元增長(zhǎng)至15.33億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為6.67%。根據(jù)QYResearch預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2027年全球橡膠履帶市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到25.83億美元。中國(guó)橡膠履帶行業(yè)發(fā)展概況我國(guó)橡膠履帶行業(yè)發(fā)展始于20世紀(jì)80年代末期，先后在杭州、鎮(zhèn)江、沈陽、開封及上海等地，成功開發(fā)了農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械和輸送車輛用橡膠履帶，并形成了批量生產(chǎn)能力。20世紀(jì)90年代，臨海金利隆鞋業(yè)有限公司開發(fā)研制出環(huán)形無接頭鋼絲簾橡膠履帶并申請(qǐng)了專利，為我國(guó)橡膠履帶工業(yè)全面提高品質(zhì)、降低成本、擴(kuò)大產(chǎn)能奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的創(chuàng)新發(fā)展，國(guó)內(nèi)橡膠履帶的

19、性能已達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，國(guó)際影響力逐步提高，出口市場(chǎng)需求旺盛，使我國(guó)成為橡膠履帶生產(chǎn)銷售大國(guó)。在市場(chǎng)應(yīng)用方面，由于橡膠履帶相比金屬履帶在稻田、泥地等特殊工作環(huán)境下存在的顯著優(yōu)勢(shì)，以及國(guó)家政策對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械化的大力推廣支持，農(nóng)機(jī)履帶在我國(guó)得到了廣泛應(yīng)用，以聯(lián)合收割機(jī)為主的履帶式農(nóng)業(yè)機(jī)械成為國(guó)內(nèi)橡膠履帶的主要應(yīng)用市場(chǎng)；而受履帶替換成本較高、路面保護(hù)及噪聲控制意識(shí)不足等因素影響，工程履帶在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的應(yīng)用相對(duì)較少，目前仍以傳統(tǒng)輪胎或金屬履帶為主。在農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度提高等因素的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)橡膠履帶的市場(chǎng)需求也呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)。2016-2020年，國(guó)內(nèi)橡膠履帶市場(chǎng)規(guī)模由1.73億美元增長(zhǎng)至2.59億美元，年復(fù)合增

20、長(zhǎng)率為10.61%。根據(jù)QYResearch預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2027年國(guó)內(nèi)橡膠履帶市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4.53億美元。行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策推動(dòng)下游機(jī)械行業(yè)需求增長(zhǎng)農(nóng)業(yè)機(jī)械化是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，近年來，國(guó)家通過制定新的促進(jìn)政策，推動(dòng)農(nóng)業(yè)機(jī)械的應(yīng)用和發(fā)展，支持提升農(nóng)作物耕種收綜合機(jī)械化，鼓勵(lì)、扶持農(nóng)民和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織使用先進(jìn)適用的農(nóng)業(yè)機(jī)械，支持引進(jìn)、利用先進(jìn)的農(nóng)業(yè)機(jī)械、關(guān)鍵零配件和技術(shù)。橡膠履帶作為履帶式機(jī)械必不可少的行走配件，下游機(jī)械行業(yè)的銷量增長(zhǎng)將持續(xù)帶動(dòng)橡膠履帶的市場(chǎng)需求。國(guó)家生態(tài)部宣布于2022年12月起實(shí)施非道路移動(dòng)機(jī)械國(guó)四標(biāo)準(zhǔn)，北京為滿足冬奧會(huì)對(duì)空氣質(zhì)量的

21、要求提早于2021年12月起實(shí)施，生產(chǎn)商將停止生產(chǎn)和銷售裝有國(guó)三標(biāo)準(zhǔn)柴油機(jī)的工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、林業(yè)機(jī)械等非道路移動(dòng)機(jī)械。2021年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)關(guān)于完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念做好碳達(dá)峰碳中和工作的意見，為確保如期實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和作出全面部署，未來環(huán)保政策的不斷趨嚴(yán)將加速?gòu)?qiáng)制淘汰一批不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械機(jī)型，促進(jìn)國(guó)內(nèi)機(jī)械行業(yè)向環(huán)?；D(zhuǎn)型升級(jí)，提高新機(jī)的采購(gòu)、使用需求。農(nóng)機(jī)鼓勵(lì)政策的頒布和實(shí)行為國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)機(jī)械化及農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣應(yīng)用提供了良好的政策支持，嚴(yán)格的環(huán)保政策帶動(dòng)舊機(jī)替換需求，未來機(jī)械行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)需求仍存在較大的上升空間，對(duì)機(jī)械配套零部件市場(chǎng)產(chǎn)生強(qiáng)勁的拉動(dòng)作用，促進(jìn)橡膠履帶行業(yè)

22、市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。（2）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)空間廣闊，具備可持續(xù)發(fā)展條件橡膠履帶憑借其在復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景和特殊工況下良好的獨(dú)特性能，逐步推廣并應(yīng)用于農(nóng)業(yè)機(jī)械、工程機(jī)械等領(lǐng)域，部分替代鋼質(zhì)履帶或傳統(tǒng)輪胎，是傳統(tǒng)機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必不可少的一部分，隨著下游應(yīng)用領(lǐng)域、使用場(chǎng)景的不斷拓寬，以及傳統(tǒng)機(jī)械的不斷更新、淘汰的契機(jī)，市場(chǎng)需求也將不斷增加。同時(shí)，橡膠履帶作為消耗品，國(guó)內(nèi)外龐大的機(jī)械設(shè)備保有量市場(chǎng)也將帶來大量的新舊替換市場(chǎng)需求，為橡膠履帶行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供廣闊的市場(chǎng)空間。（3）行業(yè)技術(shù)水平不斷提升，助力產(chǎn)品升級(jí)和新產(chǎn)品開發(fā)我國(guó)橡膠履帶行業(yè)起步較晚，目前國(guó)內(nèi)橡膠履帶生產(chǎn)企業(yè)通過引進(jìn)、吸收先進(jìn)技術(shù)，并通過自主研發(fā)不

23、斷創(chuàng)新，技術(shù)工藝水平、生產(chǎn)制造規(guī)模大幅提升，形成了特有的生產(chǎn)模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)銷規(guī)模不斷擴(kuò)大。通過對(duì)下游客戶需求的深度理解，針對(duì)產(chǎn)品的不同應(yīng)用場(chǎng)景和產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題，設(shè)計(jì)、升級(jí)橡膠履帶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與橡膠配方，促進(jìn)橡膠履帶行業(yè)加速向低成本、高質(zhì)量、高性能、綠色環(huán)保等方向持續(xù)進(jìn)步。2、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模較小在橡膠履帶領(lǐng)域，以普利司通、德國(guó)馬牌、米其林為代表的國(guó)際輪胎廠商具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)工藝成熟、資金及研發(fā)實(shí)力雄厚，輪胎及橡膠履帶全系列產(chǎn)品齊全，品牌優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)品附加值較高，在國(guó)際市場(chǎng)保持著較高的市場(chǎng)占有率。我國(guó)橡膠履帶生產(chǎn)企業(yè)起步較晚，憑借產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比及供貨能力等優(yōu)勢(shì)逐步占

24、據(jù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但與國(guó)外企業(yè)相比，在整體規(guī)模、品牌知名度等方面仍有較大差距，從而對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的產(chǎn)品推廣形成較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（2）行業(yè)快速發(fā)展，缺乏高端技術(shù)人才橡膠履帶行業(yè)對(duì)從業(yè)人員有較高的專業(yè)素質(zhì)要求，需要研發(fā)人員綜合掌握橡膠、機(jī)械、力學(xué)、材料學(xué)等多個(gè)學(xué)科知識(shí)；生產(chǎn)人員需要熟悉設(shè)備的性能、操作和參數(shù)控制，要求具備豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)；管理人員要求熟悉生產(chǎn)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解與上下游企業(yè)的合作模式。隨著近年來行業(yè)發(fā)展迅速，高端人才較缺乏，成為影響行業(yè)發(fā)展的不利因素之一。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來處理營(yíng)銷問題的觀念。它包括以下幾種。1、生

25、產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣什么?！鄙a(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、

26、降低成本來擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷

27、”觀念。由于過分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷近視癥”。如鐵路行業(yè)以為顧客需要火車而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車、卡車以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷觀念推銷觀念（或銷售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買情性或抗衡心理，若聽其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷管理的中心是積極銷售和大力推廣。執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣什么，就讓人們買什么。”推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理

28、和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過于求，賣主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。1929年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷才能保證被人購(gòu)買。在推銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣出去的”，而不是“被買去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無孔不入的促銷信息“轟炸”，以求說服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買。與前兩種觀念一樣，推銷觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷”，而不是滿足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的。營(yíng)銷部門的組織形式具體的營(yíng)銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何

29、種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷人員，如營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾營(yíng)銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國(guó)甚至更大的范圍，

30、企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷事務(wù)。例如在營(yíng)銷部門設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策。（四）市場(chǎng)管理型組織如果市場(chǎng)能夠按顧客特有

31、的購(gòu)買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避

32、免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過需要付出的成本。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)是直復(fù)營(yíng)銷的重要載體，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)與顧客互動(dòng)的重要載體?；ヂ?lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，

33、而且其成本較低，使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（亦稱網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或網(wǎng)上營(yíng)銷或在線營(yíng)銷）客觀地存在一種高效率的互動(dòng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）為營(yíng)銷者和消費(fèi)者提供了更好的互動(dòng)和個(gè)性化的機(jī)會(huì)。（一）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)保障“大數(shù)據(jù)時(shí)代的預(yù)言家”、大數(shù)據(jù)時(shí)代的作者維克托邁爾舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”是指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是針對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或事項(xiàng)的所有數(shù)據(jù)。比如說關(guān)于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍等基本

34、信息外，還包括財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、外部關(guān)聯(lián)關(guān)系、誠(chéng)信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依照大數(shù)據(jù)時(shí)代的翻譯者、電子科技大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)中心主任周濤教授的說法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢(shì)下的必然產(chǎn)，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是關(guān)于某個(gè)現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析能力，從而整合內(nèi)部和外部信息，融合業(yè)務(wù)資源和社交媒體，進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術(shù)，同時(shí)也是企業(yè)的管理思維和運(yùn)作范式。通過數(shù)據(jù)融合與分

35、析挖掘，借以提升管理效率，開拓價(jià)值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、普惠性、個(gè)性化特征。大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機(jī)制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費(fèi)歷史、網(wǎng)頁瀏覽路徑、市場(chǎng)供需變動(dòng)、甚至客戶畫像（個(gè)人客戶畫像包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產(chǎn)、流通、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù)）等，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠更加精準(zhǔn)、更有針對(duì)性。借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分?；诖耍瑢?duì)不同客戶，企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對(duì)性地面對(duì)不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲

36、得的產(chǎn)品及相關(guān)信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營(yíng)銷，能夠減少顧客對(duì)促銷的抵觸感，提高營(yíng)銷效果。2、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)助力互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷1991年英國(guó)物理學(xué)家TimBernersLee發(fā)明了萬維網(wǎng)，但他也許不會(huì)想到萬維網(wǎng)（wwW）如此迅速地推廣，并對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生前所未有的深刻影響。美國(guó)知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網(wǎng)還未改變每個(gè)人的生活，但它已經(jīng)改變了許多人的生活，且將會(huì)對(duì)下一代產(chǎn)生更為強(qiáng)大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應(yīng)付那些由泛泛之交構(gòu)成的超大關(guān)系網(wǎng)的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量，視頻圖像且圖像

37、傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。與3G相比，通信速度更快、網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務(wù)、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費(fèi)用更加便宜。4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)帶動(dòng)了4G手機(jī)用戶的迅速增加。運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力有了顯著提升，消費(fèi)者的通信體驗(yàn)大大改善。4G網(wǎng)絡(luò)將移動(dòng)上網(wǎng)的速度提升到100Mbps，已經(jīng)達(dá)到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機(jī)上體驗(yàn)到更快的網(wǎng)絡(luò)訪問速度。在沒有WiFi的時(shí)候，4G網(wǎng)絡(luò)可以起到很好的替代作用。4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大提升了信息交換效率?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)提供了可能

38、，主要原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地滿足了顧客的時(shí)間碎片化的便利性需求?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)。（二）官網(wǎng)自營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（習(xí)慣性稱謂，在此章實(shí)際是互聯(lián)網(wǎng)促銷）有很多形式，如官網(wǎng)自營(yíng)、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷等。當(dāng)然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內(nèi)容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務(wù)的作用。官網(wǎng)上自營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網(wǎng)站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權(quán)威和公開性質(zhì)的一種網(wǎng)站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網(wǎng)自營(yíng)可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網(wǎng)的權(quán)威性給自身

39、品牌背書。因此，企業(yè)在官網(wǎng)（PC端、移動(dòng)端）開通互聯(lián)網(wǎng)通道、發(fā)布品牌及產(chǎn)品信息、提供官方應(yīng)用程序下載、設(shè)立產(chǎn)品論壇等，目的就是充分利用官網(wǎng)的公信力和吸引力，形成自營(yíng)渠道，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。在自有業(yè)務(wù)平臺(tái)（即官網(wǎng)）上傳播品牌及業(yè)務(wù)，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關(guān)管理部門許可的前提條件下，線下場(chǎng)景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時(shí)是零成本。（三）微博營(yíng)銷作為一種新興媒體，微博進(jìn)入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體的功能于一身，具有強(qiáng)勁的傳播優(yōu)勢(shì)：便攜、即時(shí)、快速、互動(dòng)性強(qiáng)，傳播具有“裂變性”，有價(jià)值的信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得到關(guān)注，

40、并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月。微博基于公開平臺(tái)架構(gòu)，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內(nèi)容，還可以幫助用戶獲得大量的內(nèi)生和第三方開發(fā)的應(yīng)用。加之微博營(yíng)銷的成本投入少、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、促銷信息傳播、活動(dòng)公告宣傳、危機(jī)公關(guān)處理的首選平臺(tái)，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認(rèn)證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營(yíng)銷模式發(fā)揮到了當(dāng)時(shí)的極致

41、，表現(xiàn)為當(dāng)用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺(tái)完成交易、支付等功能，實(shí)現(xiàn)新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號(hào)登錄另外一方的業(yè)務(wù)，大大減少在兩個(gè)平臺(tái)登錄切換的成本，讓購(gòu)物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動(dòng)用戶基數(shù)增長(zhǎng)，提升用戶活躍度，加強(qiáng)移動(dòng)端變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產(chǎn)品以求從各個(gè)維度更好地服務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的客戶群體。微博的廣告和營(yíng)銷業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。（四）微信營(yíng)銷毫不夸張地說，微信的出現(xiàn)相當(dāng)程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠(yuǎn)高于其他社交平臺(tái)，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實(shí)現(xiàn)有效的傳播。微博最大的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是其粉絲形成的廣

42、度，而微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。相比微博而言，微信是個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境。也正因?yàn)槲⑿艑⒂脩糁糜谑烊岁P(guān)系中，在微信中所產(chǎn)生信息的關(guān)注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章往往能實(shí)現(xiàn)非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動(dòng)、整合。1、微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)微信營(yíng)銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。（1）潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術(shù)迭代，功能越來越強(qiáng)大，給用戶帶來的越來越多的便利和實(shí)用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副

43、其實(shí)的騰訊第一大平臺(tái)?？梢灶A(yù)見，8億多微信用戶的背后蘊(yùn)藏著巨大的潛在客戶、市場(chǎng)容量大。（2）營(yíng)銷成本低廉。傳統(tǒng)的營(yíng)銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費(fèi)的。也就是說，微信從注冊(cè)、開通，到使用各種功能都不收取費(fèi)用，只是在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取比較低廉的流量費(fèi)。如此，企業(yè)通過微信開展的微信營(yíng)銷活動(dòng)的成本自然也是非常低的。（3）營(yíng)銷信息到達(dá)率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱用戶手中，到達(dá)率幾乎是100%，信息傳播到達(dá)率高于

44、微博。（4）精準(zhǔn)營(yíng)銷。微信公眾賬號(hào)能夠通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制等手段對(duì)用戶進(jìn)行多樣化分類，有利于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內(nèi)容等。（5）營(yíng)銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號(hào)就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。而經(jīng)過認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，會(huì)有更高的權(quán)限，能推送更漂亮、更能體現(xiàn)企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣、更有效。（6）營(yíng)銷方式人性化。微信的功能可以實(shí)現(xiàn)用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號(hào)的

45、內(nèi)容推送既可以是企業(yè)主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞可以看到相關(guān)的內(nèi)容等。這種親民而不擾民的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)的微信營(yíng)銷過程更具有人性化。2、微信公眾號(hào)營(yíng)銷微信營(yíng)銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關(guān)系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營(yíng)銷，也有利用開放平臺(tái)、語音信息等功能進(jìn)行內(nèi)容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營(yíng)銷，還有直接在公眾平臺(tái)上營(yíng)造品牌及產(chǎn)品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營(yíng)銷。結(jié)合本章目的，主要有微信公眾號(hào)營(yíng)銷和微信群營(yíng)銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺(tái)功能較好地彌補(bǔ)了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個(gè)有

46、效的傳播工具。對(duì)于公眾平臺(tái)來說，信息主要以推送的形式傳達(dá)，是一種一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播，傳播廣泛。針對(duì)微信公眾號(hào)，騰訊分別提供了三種類型的公眾號(hào)，分別是服務(wù)號(hào)（主要偏于提供服務(wù)，類似銀行、114、提供服務(wù)查詢，認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息）、訂閱號(hào)（主要偏于為用戶傳達(dá)資訊，類似報(bào)紙雜志，認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號(hào)（主要用于公司內(nèi)部通信使用）。根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，企業(yè)可以選擇申請(qǐng)不同種類的微信公眾號(hào)，如果選擇運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應(yīng)。3、微信群營(yíng)銷除了微信公眾賬號(hào)外，微信的另一傳播依托對(duì)象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借

47、由一些公益性質(zhì)的講座活動(dòng)，將高質(zhì)量的用戶吸引到同一個(gè)微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標(biāo)用戶的機(jī)會(huì)，可以說是一種性價(jià)比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營(yíng)銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網(wǎng)民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動(dòng)查詢，通過搜索關(guān)鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應(yīng)的結(jié)果，有效地增加網(wǎng)站流量、促進(jìn)企業(yè)銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營(yíng)銷意義搜索引擎，搜索的并不是所有數(shù)據(jù)，而是一些事先整理好的網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫，但是這些數(shù)據(jù)也是片斷性地和網(wǎng)頁文字相匹配的。簡(jiǎn)言之，搜索引擎指的是收集了互聯(lián)網(wǎng)上眾多網(wǎng)頁并對(duì)網(wǎng)頁中的每一個(gè)字進(jìn)行索引

48、，從而建立索引數(shù)據(jù)庫。當(dāng)某個(gè)用戶在搜索框中輸入并搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，網(wǎng)頁中包含的該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁就都會(huì)被作為搜索結(jié)果搜索出來，經(jīng)過復(fù)雜的算法進(jìn)行有序的排列后，這些結(jié)果就按照與搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)度的匹配性，依次排列并展示出來。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經(jīng)成為我們熟知的搜索引擎平臺(tái)。搜索引擎營(yíng)銷（SEM）就是根據(jù)用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶或顧客的過程。亦即，搜索引擎營(yíng)銷就是一種互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段，通過抓住用戶或顧客對(duì)于搜索引擎的使用習(xí)慣和依賴性，把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準(zhǔn)地推送給用戶或顧客的過程。搜索引擎營(yíng)銷的意義表現(xiàn)在顧客和企

49、業(yè)兩個(gè)側(cè)面。對(duì)用戶（顧客）而言，可以非常便捷地進(jìn)行精準(zhǔn)的搜索，即用戶（顧客）通過搜索引擎中的關(guān)鍵詞精準(zhǔn)找到自己需要的信息；另一方面，企業(yè)能夠以最小的成本尋找精準(zhǔn)的客戶，并借以創(chuàng)造最大的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值。也就是說，而企業(yè)則可以通過鎖定不同關(guān)鍵詞得到有效的顧客，并根據(jù)用戶（顧客）的搜索習(xí)慣、愛好和需求，向其推送精準(zhǔn)的廣告。2、不付費(fèi)搜索與付費(fèi)搜索不付費(fèi)搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的結(jié)果。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。而搜索引擎營(yíng)銷的基本原理是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，提供進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他（她）所需要，信息的渠道，可以為企業(yè)引入流

50、量。企業(yè)通過對(duì)于如何抓取網(wǎng)頁、如何索引、最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網(wǎng)站信息在搜索引擎的展示結(jié)果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現(xiàn)的地方一般出現(xiàn)在頁面左側(cè)，位于若干個(gè)付費(fèi)搜索結(jié)果的下面，包含的內(nèi)容一般有標(biāo)題和內(nèi)容預(yù)覽。不付費(fèi)搜索的移動(dòng)端呈現(xiàn)與PC端相似，不再贅述。關(guān)于付費(fèi)搜索，移動(dòng)端付費(fèi)搜索和電腦PC端付費(fèi)搜索方式有很大不同。PC端付費(fèi)搜索，可以按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC），也可以按每次點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費(fèi)搜索的種類大致可分為目錄免費(fèi)登陸、品牌專區(qū)、競(jìng)價(jià)排名廣告、網(wǎng)盟推廣、移動(dòng)推廣以及部分增效工具，其中競(jìng)價(jià)排名廣告成為眾多企業(yè)比較常用的付費(fèi)搜索。競(jìng)價(jià)排

51、名廣告，指的是主要由搜索引擎出價(jià)高低決定排名順序，比如百度競(jìng)價(jià)，對(duì)同時(shí)購(gòu)買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站排名的話，競(jìng)價(jià)的高低起了關(guān)鍵性的作用。移動(dòng)端屏幕相比PC端比較局限，PC端很多看上去簡(jiǎn)單的廣告若移植到移動(dòng)端，效果就會(huì)打折扣，所以移動(dòng)端付費(fèi)搜索會(huì)有自己比較有特點(diǎn)的廣告形式，主要有五種。其一是Banner廣告，直接復(fù)制webBanner廣告，一般位于屏幕的頂部，偶爾底部也會(huì)有；其二是開屏廣告，顧名思義，應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)，全屏展現(xiàn)，時(shí)間為35秒，主要應(yīng)用于品牌廣告；其三是積分墻，是按照的效果付費(fèi)的廣告形式，多用于APP應(yīng)用展示多種多樣的積分任務(wù)，用戶完成任務(wù)就可以獲得相應(yīng)的積分，開發(fā)者也可以由此獲得收入；其

52、四是插屏廣告，多在視頻播放中彈出；其五是信息流廣告，作為一種移動(dòng)端的原生廣告形式，用戶查看好友信息的時(shí)候，會(huì)插播搜索推廣信息。這種信息流廣告比插播廣告有較好的用戶體驗(yàn)，效果比較良好。3、漏斗圖及搜索引擎營(yíng)銷過程搜索引擎營(yíng)銷過程就如同一個(gè)漏斗，實(shí)現(xiàn)由上到下，從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、瀏覽、咨詢和轉(zhuǎn)化（下訂單）的過程。在這期間，流量逐漸變小、數(shù)量也在不斷變少，類似“漏斗”造型，故名。這個(gè)“漏斗”可以從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先，從用戶或顧客角度來看，是一個(gè)從搜索信息點(diǎn)擊感興趣的推廣結(jié)果打開網(wǎng)頁瀏覽與網(wǎng)站互動(dòng)咨詢下單購(gòu)買合適商品的過程；其次，從企業(yè)營(yíng)銷角度來看，是推廣結(jié)果在搜索結(jié)果頁面展現(xiàn)獲得網(wǎng)民點(diǎn)擊網(wǎng)站被瀏覽與咨

53、詢者互動(dòng)獲得訂單的過程。在搜索引擎營(yíng)銷過程中，表面上看，“展現(xiàn)”和“點(diǎn)擊”主要決定于搜索平臺(tái)；“瀏覽”（包括互動(dòng)咨詢）關(guān)鍵在企業(yè)；而“轉(zhuǎn)換”主要決定于線下交易、服務(wù)及物流等。事實(shí)上，搜索平臺(tái)的選擇、搜索平臺(tái)上如何展現(xiàn)等也是企業(yè)與其洽商（包括優(yōu)化、付費(fèi)、排名等）的結(jié)果；線下交易也是主要決定于企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系。亦即，企業(yè)在搜索營(yíng)銷上的努力，直接關(guān)系到營(yíng)銷效果。基于此，此圖也被稱為搜索引擎營(yíng)銷效果轉(zhuǎn)化漏斗。（六）視頻營(yíng)銷視頻營(yíng)銷是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)視頻，借助視頻平臺(tái)，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的一種傳播手段。其主要模式有四種。一是廣告推送模式，主要包括視頻網(wǎng)站中片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片；二是植

54、入模式，可以利用自制的微電影等形式將品牌或產(chǎn)品價(jià)值信息點(diǎn)，植入到視頻短片中，通常要求視頻情節(jié)、背景與道具等與品牌主張和產(chǎn)品信息高度吻合；三是用戶創(chuàng)造內(nèi)容模式，如在優(yōu)酷、土豆等平臺(tái)上征集、票選由網(wǎng)友創(chuàng)造的視頻作品，通過網(wǎng)友與品牌企業(yè)的互動(dòng)，加深對(duì)品牌印象；四是病毒式傳播視頻，即通過發(fā)布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產(chǎn)品和品牌廣告信息，期望用戶自發(fā)傳播，最終在用戶中形成病毒式的快速傳播。YouTube首創(chuàng)為網(wǎng)友提供上傳視頻的互動(dòng)模式平臺(tái)，后續(xù)的優(yōu)酷、土豆等國(guó)內(nèi)很多視，頻網(wǎng)站也快速開發(fā)、成長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)視頻24小時(shí)全天候可視的特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)視頻廣告更加多元和靈活，比如網(wǎng)絡(luò)視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告，

55、以及企業(yè)創(chuàng)作的供網(wǎng)友傳播的病毒式視頻等，為企業(yè)的視頻營(yíng)銷提供了廣闊的空間。實(shí)踐中，在優(yōu)酷、土豆、愛奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂視視頻等網(wǎng)站平臺(tái)上有很多企業(yè)制作的微電影及廣告片，起到了不可低估的傳播作用。“支付寶”作為一種針對(duì)網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，它可在買家確認(rèn)收到貨前，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。作為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的網(wǎng)上支付工具，支付寶從一開始的口號(hào)和目標(biāo)就是“安全支付，天下無賊”。2004年視頻營(yíng)銷活動(dòng)，利用天下無賊的知名度、美譽(yù)度吸引用戶關(guān)注，同時(shí)用故事情節(jié)表現(xiàn)出來，使網(wǎng)上安全支付的概念更加平民化，進(jìn)而引領(lǐng)更多人使用這一工具。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)

56、簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)

57、的其他專有權(quán)一專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”?！爱?dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品

58、牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其商標(biāo)資產(chǎn)研究中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)

59、者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?；谇叭搜芯砍晒放瀑Y產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映。總之，品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分

60、或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌