延邊美容服務項目招商引資方案-模板

1、泓域咨詢/延邊美容服務項目招商引資方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113523333 第一章 緒論 PAGEREF _Toc113523333 h 5 HYPERLINK l _Toc113523334 一、 項目名稱及投資人 PAGEREF _Toc113523334 h 5 HYPERLINK l _Toc113523335 二、 項目背景 PAGEREF _Toc113523335 h 5 HYPERLINK l _Toc113523336 三、 結論分析 PAGEREF _Toc113523336 h 6 HYPERLINK l _Toc113

2、523337 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113523337 h 7 HYPERLINK l _Toc113523338 第二章 市場營銷 PAGEREF _Toc113523338 h 10 HYPERLINK l _Toc113523339 一、 維生素C乙基醚能夠促進膠原蛋白合成，未來功效有望拓展至抗衰和抗炎領域 PAGEREF _Toc113523339 h 10 HYPERLINK l _Toc113523340 二、 維生素C乙基醚美白性能優(yōu)越，未來有望拓展至抗衰和抗炎等領域 PAGEREF _Toc113523340 h 10 HYPERLINK l _Toc11

3、3523341 三、 維生素C乙基醚主要產能在中國，中國市場需求量占比約44% PAGEREF _Toc113523341 h 12 HYPERLINK l _Toc113523342 四、 品牌設計 PAGEREF _Toc113523342 h 12 HYPERLINK l _Toc113523343 五、 維生素C乙基醚能夠減少黑色素沉著，高效美白肌膚 PAGEREF _Toc113523343 h 15 HYPERLINK l _Toc113523344 六、 市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃 PAGEREF _Toc113523344 h 15 HYPERLINK l _Toc113523345 七

4、、 亞太區(qū)女性美白訴求日漸剛需，美白劑市場百花齊放 PAGEREF _Toc113523345 h 17 HYPERLINK l _Toc113523346 八、 維生素C衍生物性質穩(wěn)定，在化妝品中應用廣泛 PAGEREF _Toc113523346 h 19 HYPERLINK l _Toc113523347 九、 顧客感知價值 PAGEREF _Toc113523347 h 20 HYPERLINK l _Toc113523348 十、 營銷部門與內部因素 PAGEREF _Toc113523348 h 26 HYPERLINK l _Toc113523349 十一、 營銷信息系統(tǒng)的內涵與

5、作用 PAGEREF _Toc113523349 h 27 HYPERLINK l _Toc113523350 十二、 全面質量管理 PAGEREF _Toc113523350 h 30 HYPERLINK l _Toc113523351 第三章 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113523351 h 33 HYPERLINK l _Toc113523352 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113523352 h 33 HYPERLINK l _Toc113523353 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113523353 h 39 HYPERLINK l _Toc1135

6、23354 第四章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113523354 h 41 HYPERLINK l _Toc113523355 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc113523355 h 41 HYPERLINK l _Toc113523356 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113523356 h 42 HYPERLINK l _Toc113523357 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc113523357 h 43 HYPERLINK l _Toc113523358 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113523358 h 44

7、HYPERLINK l _Toc113523359 第五章 運營模式分析 PAGEREF _Toc113523359 h 52 HYPERLINK l _Toc113523360 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc113523360 h 52 HYPERLINK l _Toc113523361 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113523361 h 52 HYPERLINK l _Toc113523362 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc113523362 h 53 HYPERLINK l _Toc113523363 四、 財務會計制度 PAGER

8、EF _Toc113523363 h 56 HYPERLINK l _Toc113523364 第六章 企業(yè)文化方案 PAGEREF _Toc113523364 h 63 HYPERLINK l _Toc113523365 一、 塑造鮮亮的企業(yè)形象 PAGEREF _Toc113523365 h 63 HYPERLINK l _Toc113523366 二、 建設高素質的企業(yè)家隊伍 PAGEREF _Toc113523366 h 68 HYPERLINK l _Toc113523367 三、 企業(yè)文化的創(chuàng)新與發(fā)展 PAGEREF _Toc113523367 h 78 HYPERLINK l _

9、Toc113523368 四、 企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者 PAGEREF _Toc113523368 h 88 HYPERLINK l _Toc113523369 五、 企業(yè)家精神與企業(yè)文化 PAGEREF _Toc113523369 h 94 HYPERLINK l _Toc113523370 六、 技術創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc113523370 h 98 HYPERLINK l _Toc113523371 七、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc113523371 h 100 HYPERLINK l _Toc113523372 第七章 經營戰(zhàn)略分析 PAGEREF _

10、Toc113523372 h 104 HYPERLINK l _Toc113523373 一、 集中化戰(zhàn)略的含義 PAGEREF _Toc113523373 h 104 HYPERLINK l _Toc113523374 二、 企業(yè)融資戰(zhàn)略的概念 PAGEREF _Toc113523374 h 105 HYPERLINK l _Toc113523375 三、 企業(yè)經營戰(zhàn)略控制的含義與必要性 PAGEREF _Toc113523375 h 106 HYPERLINK l _Toc113523376 四、 企業(yè)經營戰(zhàn)略管理體系的構成 PAGEREF _Toc113523376 h 107 HYPE

11、RLINK l _Toc113523377 五、 戰(zhàn)略經營領域的概念 PAGEREF _Toc113523377 h 108 HYPERLINK l _Toc113523378 六、 企業(yè)競爭戰(zhàn)略的構成要素（優(yōu)勢的創(chuàng)建） PAGEREF _Toc113523378 h 110 HYPERLINK l _Toc113523379 七、 戰(zhàn)略經營領域結構 PAGEREF _Toc113523379 h 112 HYPERLINK l _Toc113523380 第八章 財務管理 PAGEREF _Toc113523380 h 114 HYPERLINK l _Toc113523381 一、 短期融

12、資券 PAGEREF _Toc113523381 h 114 HYPERLINK l _Toc113523382 二、 計劃與預算 PAGEREF _Toc113523382 h 117 HYPERLINK l _Toc113523383 三、 應收款項的日常管理 PAGEREF _Toc113523383 h 118 HYPERLINK l _Toc113523384 四、 財務管理的內容 PAGEREF _Toc113523384 h 121 HYPERLINK l _Toc113523385 五、 財務管理原則 PAGEREF _Toc113523385 h 124 HYPERLINK

13、l _Toc113523386 六、 資本結構 PAGEREF _Toc113523386 h 128 HYPERLINK l _Toc113523387 七、 企業(yè)財務管理體制的設計原則 PAGEREF _Toc113523387 h 135 HYPERLINK l _Toc113523388 第九章 項目經濟效益 PAGEREF _Toc113523388 h 139 HYPERLINK l _Toc113523389 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113523389 h 139 HYPERLINK l _Toc113523390 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PA

14、GEREF _Toc113523390 h 139 HYPERLINK l _Toc113523391 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113523391 h 140 HYPERLINK l _Toc113523392 固定資產折舊費估算表 PAGEREF _Toc113523392 h 141 HYPERLINK l _Toc113523393 無形資產和其他資產攤銷估算表 PAGEREF _Toc113523393 h 142 HYPERLINK l _Toc113523394 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113523394 h 143 HYPERLINK l

15、_Toc113523395 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113523395 h 144 HYPERLINK l _Toc113523396 項目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113523396 h 146 HYPERLINK l _Toc113523397 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113523397 h 147 HYPERLINK l _Toc113523398 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113523398 h 148 HYPERLINK l _Toc113523399 第十章 投資方案 PAGEREF _Toc1135233

16、99 h 150 HYPERLINK l _Toc113523400 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113523400 h 150 HYPERLINK l _Toc113523401 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113523401 h 151 HYPERLINK l _Toc113523402 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113523402 h 151 HYPERLINK l _Toc113523403 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113523403 h 152 HYPERLINK l _Toc113523404 三、 流動資金 PAGER

17、EF _Toc113523404 h 153 HYPERLINK l _Toc113523405 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113523405 h 153 HYPERLINK l _Toc113523406 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc113523406 h 154 HYPERLINK l _Toc113523407 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113523407 h 154 HYPERLINK l _Toc113523408 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113523408 h 155 HYPERLINK l _Toc11352

18、3409 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113523409 h 155 HYPERLINK l _Toc113523410 第十一章 總結評價說明 PAGEREF _Toc113523410 h 157本報告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。緒論項目名稱及投資人（一）項目名稱延邊美容服務項目（二）項目投資人xxx有限公司（三）建設地點本期項目選址位于xx。項目背景雖然酪氨酸酶抑制劑可以通過抑制關鍵酶來減少黑素生成，但是已經存在的黑色素不能通過這個途徑被去除或消除。根據(jù)Cosmetics&T

19、oiletries刊登的BioInnovationLaboratories,Inc評估維生素C乙基醚誘發(fā)組織色素沉著變化的可能性結果顯示：9天后，與第1天相比，3%濃度的3-O-乙基抗壞血酸所示黑色區(qū)域是黑素細胞中的黑色素明顯減少，說明維生素C乙基醚具有出色的提亮皮膚活性。添加了維生素C乙基醚的美白乳液在亞洲健康人配方應用28天后，色譜評價Ita角增加了4%，肉眼可以觀察到明顯的美白效果。預計地區(qū)生產總值年均增長3%。種植業(yè)產值保持穩(wěn)定增長，畜牧業(yè)占比提高8個百分點，農業(yè)產業(yè)結構不斷優(yōu)化。食品（煙草）、醫(yī)藥兩大高附加值主導產業(yè)產值年均增長4.5%和5.7%，鋼鐵、水泥、煤炭等行業(yè)落后產能全部出

20、清，萬元GDP能耗下降15.6%，規(guī)上工業(yè)增加值年均增長3.7%，工業(yè)上繳稅金年均增長5.7%，工業(yè)加快向質量效益型轉變。服務業(yè)企業(yè)發(fā)展到30460戶、增長61.8%，“旅游興州”深入推進，市場主體蓬勃發(fā)展。順應國家統(tǒng)計制度改革，抓住“四經普”契機，經濟數(shù)據(jù)質量夯實。三次產業(yè)結構優(yōu)化為7.6:34.3:58.1。醫(yī)藥、礦泉水等重點產業(yè)項目加速集群，交通、能源、水利等重大基礎設施項目相繼實施，投資在經濟社會發(fā)展中發(fā)揮出重要支撐作用。經濟的平穩(wěn)轉型，為高質量發(fā)展奠定了堅實基礎。結論分析（一）項目實施進度項目建設期限規(guī)劃24個月。（二）投資估算本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據(jù)謹

21、慎財務估算，項目總投資4106.36萬元，其中：建設投資2858.77萬元，占項目總投資的69.62%；建設期利息82.36萬元，占項目總投資的2.01%；流動資金1165.23萬元，占項目總投資的28.38%。（三）資金籌措項目總投資4106.36萬元，根據(jù)資金籌措方案，xxx有限公司計劃自籌資金（資本金）2425.67萬元。根據(jù)謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額1680.69萬元。（四）經濟評價1、項目達產年預期營業(yè)收入（SP）：12000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：9306.11萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：1973.36萬元。4、財務內部收益率（FIRR）：

22、36.78%。5、全部投資回收期（Pt）：4.82年（含建設期24個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：3975.90萬元（產值）。（五）社會效益通過分析，該項目經濟效益和社會效益良好。從發(fā)展來看公司將面向市場調整產品結構，改變工藝條件以高附加值的產品代替目前產品的產業(yè)結構。（六）主要經濟技術指標主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元4106.361.1建設投資萬元2858.771.1.1工程費用萬元2019.601.1.2其他費用萬元764.551.1.3預備費萬元74.621.2建設期利息萬元82.361.3流動資金萬元1165.232資金籌措萬元4106.362.1自籌資金

23、萬元2425.672.2銀行貸款萬元1680.693營業(yè)收入萬元12000.00正常運營年份4總成本費用萬元9306.115利潤總額萬元2631.146凈利潤萬元1973.367所得稅萬元657.788增值稅萬元522.919稅金及附加萬元62.7510納稅總額萬元1243.4411盈虧平衡點萬元3975.90產值12回收期年4.8213內部收益率36.78%所得稅后14財務凈現(xiàn)值萬元4442.61所得稅后市場營銷維生素C乙基醚能夠促進膠原蛋白合成，未來功效有望拓展至抗衰和抗炎領域IDEAFrance對維生素C乙基醚在人成纖維細胞培養(yǎng)物中，對于膠原合成的活性影響進行了進一步的研究，接觸48小時

24、后，用膠原測定法測定細胞外基質和培養(yǎng)基中的膠原蛋白，結果顯示，維生素C乙基醚對膠原合成有顯著影響，效果與調節(jié)細胞生長和分化的轉化生長因子TGF-相似。說明維生素C乙基醚進入真皮層后直接參與膠原蛋白的合成修復皮膚細胞活性，使膠原蛋白增加，從而使皮膚變得充盈富有彈性，使肌膚細膩光滑，可以拓展其在抗衰領域使用。相關研究還顯示，維生素C乙基醚能夠抗日光所引起的炎癥，其抗菌消炎的功能還在研究討論中。維生素C乙基醚美白性能優(yōu)越，未來有望拓展至抗衰和抗炎等領域維生素C乙基醚具有親水油雙重特性且化學性質極為穩(wěn)定。維生素C乙基醚，化學名：3-O-乙基抗壞血酸醚，作為維生素C衍生物具有親油親水的性質，這擴展了其適

25、用范圍，尤其是在日用化學中的應用。普通的維生素C很難被皮膚吸收，生物利用度很低，維生素C乙基醚的親水親油性使其更加容易穿透角質層進入真皮層，進入皮膚后容易被生物酶分解而發(fā)揮維C的作用，從而提高其生物利用度。另外，維生素C乙基醚相對普通的維生素C還顯示出極高的穩(wěn)定性。根據(jù)Cosmetics&Toiletries，維生素C乙基醚穩(wěn)定性比alpha-熊果苷、AA2G和維生素C本身更優(yōu)，是不變色的維生物C衍生物，在化妝品中有卓越的抗氧化效果，可以確保VC的利用度，真正達到美白祛斑的效果。維生素C乙基醚能夠抑制酪氨酸酶活性/直接作用于DHICA，阻止黑色素的形成。黑色素合成過程中，酪氨酸酶是催化黑色素合

26、成前兩步的必備條件。在第一步中，酪氨酸被氧化為多巴，然后在酪氨酸酶的作用下氧化為多巴醌。因此酪氨酸酶的抑制是皮膚美白的關鍵。而對于已經形成的黑色素誘因之一的DHICA，維生素C乙基醚能夠通過直接作用于DHICA，防止其在暴露于UVA時轉變?yōu)楹谏?，進而達到美白效果。根據(jù)Cosmetics&Toiletries刊登的臺灣化妝品原料公司Corum.Inc的體外實驗結果顯示：維生素C乙基醚的酪氨酸酶活性抑制率在維生素C衍生物中表現(xiàn)領先，在酪氨酸轉化為多巴過程中，抑制率達37.6%，在多巴轉化為多巴醌過程中抑制率達54.8%，高于抗壞血酸葡糖苷（AA2G）和維生素C磷酸酯鎂。盡管維生素C具有最高的活性

27、抑制率，幾乎接近100%，但這是因為是在體外試驗狀態(tài)下，實際應用過程中，維生素C不能單獨滲透到皮膚中，因此需要維生素C衍生物來安全穩(wěn)定地幫助解決其吸收問題后，促使其發(fā)揮美白抑黑的功效。維生素C乙基醚主要產能在中國，中國市場需求量占比約44%根據(jù)QYR（恒州博智）數(shù)據(jù)，2021年全球維生素C乙基醚市場銷售額達到了0.4億美元，預計2028年將達到0.6億美元，2022-2028年復合增長率為3.8%。全球維生素C乙基醚核心廠商包括上海比萊化工、斯拜科、上海珈凱、煙臺東方化學和NipponFineChemical等，前3大廠商占全球大約40%的份額。其中上海比萊化工是全球最大維生素C乙基醚生產商，

28、年產200噸，其產品氣味低，顏色白，純度99.9%以上，品質穩(wěn)定，不變色，區(qū)別市場其他同類產品。消費方面中國是全球最大的市場，占大約44%的市場份額，之后是歐洲和日本。品牌設計品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程中，一般應堅持以下幾個基本原則：（一）簡潔醒目，易讀易記來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于味覺和嗅覺?；诖耍瑸榱吮阌谙M者認知、傳誦和記憶，品牌設計的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記。基于這一要求，不宜把過長的和難以

29、讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符號、顏色、圖案用作品牌標示。2015年9月，陸金所啟動了全新的域名和品牌形象，替代原有的。陸金所將其網(wǎng)絡投融資平臺的域名進行更改，由“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換，是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，這也是陸金所向更“互聯(lián)網(wǎng)化”方向轉變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技術、服務上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。（二）構思巧妙，暗示屬性一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現(xiàn)品牌標示產品的優(yōu)點和特性，暗示產品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明人本茨先生

30、的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已經成了豪華優(yōu)質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質汽車。（三）富蘊內涵，情意濃重品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而使其備受廠商青睞。（四）避免雷同，超越時空品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競爭對手雷同，

31、一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達不到最終超越的目的。除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使用區(qū)域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限制?？梢韵胂螅魧ⅰ癝prite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。維生素C乙基醚能夠減少黑色素沉著，高效美白肌膚雖然酪氨酸酶抑制劑可以通過

32、抑制關鍵酶來減少黑素生成，但是已經存在的黑色素不能通過這個途徑被去除或消除。根據(jù)Cosmetics&Toiletries刊登的BioInnovationLaboratories,Inc評估維生素C乙基醚誘發(fā)組織色素沉著變化的可能性結果顯示：9天后，與第1天相比，3%濃度的3-O-乙基抗壞血酸所示黑色區(qū)域是黑素細胞中的黑色素明顯減少，說明維生素C乙基醚具有出色的提亮皮膚活性。添加了維生素C乙基醚的美白乳液在亞洲健康人配方應用28天后，色譜評價Ita角增加了4%，肉眼可以觀察到明顯的美白效果。市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應市場環(huán)境的變

33、遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實施有效的市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。“戰(zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標和能力與不斷變化的市場機會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程?！薄皯?zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標和使命的確定，使命隨即被轉化為詳細的目標以指導整個公司的發(fā)展。”市場導向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容有以下幾方面。（1）正確選擇和調整企業(yè)投資經營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務作為一個組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進入哪些領域生產經營，哪些業(yè)務項目（經營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項具體業(yè)務單位的未來

34、利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項業(yè)務制定一個“戰(zhàn)略方案”，以實現(xiàn)其長期目標。同時，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標、機會、能力和資源確定一個最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項業(yè)務戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個組織層次構成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務層次和產品層次。企業(yè)總部負責設計企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導整個企業(yè)進入有利的前景，決定給每個業(yè)務單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進行合理配置。各業(yè)務單位的戰(zhàn)略規(guī)

35、劃則要保證該業(yè)務創(chuàng)造價值和利潤。最后，每個業(yè)務單位內的每個產品層次（產品線、品牌等），為了達到該產品特定市場的預定目標，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機構分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結果進行檢查、評估，以及采取改正措施。亞太區(qū)女性美白訴求日漸剛需，美白劑市場百花齊放決定膚色深淺主要因素是皮膚黑色素含量及其分布情況，而皮膚內的黑色素由黑色素細胞分泌形成。在人體皮膚中，黑色素細胞位于表皮的基底層，產生黑色素后傳遞給周圍的角質形成細胞。黑色素在黑色素細胞內的形成機制為：細胞中的酪氨酸在酪氨酸酶的作用下羥化為3,4-二羥基苯丙氨酸，即多巴，再經酪氨酸酶的氧化，形成多巴醌，從多巴醌開始，將通過兩

36、條不同的途徑生成兩種人體黑色素，根據(jù)是否溶于堿性溶劑分為真黑色素與褐黑色素。黑色素在皮膚基底層黑色素細胞中形成以后，其生命周期還包括遷移、代謝、降解和排出等一系列復雜過程。目前美白劑成分大多作用于黑色素生成、轉運和代謝環(huán)節(jié)，具體作用機制可以分為：1）抑制酪氨酸酶和多巴色素互變酶的酶活性以減少黑色素生成；如熊果苷、煙酰胺、光甘草定、苯乙基間苯二酚等。2）通過強還原劑作用將黑色素轉化成無色的前體物質減少色素沉著；如維生素C及其衍生物等。3）加速角質細胞中黑色素向角質層方向轉移，同時促進皮膚角質層的代謝，如水楊酸、果酸、羥基乙酸等促進表皮代謝，煙酰胺也可通過加快角質細胞的更新速度從而實現(xiàn)黑色素代謝加

37、速。4）減少自由基、炎癥因子、紫外線等外源性因素對黑色素形成過程的影響，如傳明酸、甲氧基水楊酸鉀、紅沒藥醇等。由于美白類產品風險程度相對較高，在我國化妝品監(jiān)督管理條例明確其屬于特殊化妝品范疇并實行注冊管理。我國美白劑清單目前正處于籌備起草階段，根據(jù)國家藥監(jiān)局披露，在我國及日本、韓國化妝品中常用的美白劑包括：維生素C及其衍生物（包括抗壞血酸葡糖苷、維生素C乙基醚、抗壞血酸磷酸酯鎂等）、熊果苷、煙酰胺、光甘草定、苯乙基間苯二酚、傳明酸、甲氧基水楊酸鉀、紅沒藥醇等。在女性消費者中，對肌膚白皙的追求也是使用化妝品的重要訴求之一，尤其對于亞太區(qū)女性消費者而言。根據(jù)Grandviewresearch數(shù)據(jù)，

38、預計全球美白亮膚產品市場規(guī)模由18年的80億美元增長至25年的137億美元（19-25年CAGR為7.4%），其中預計亞太地區(qū)占據(jù)全球90%的市場份額。根據(jù)QYR數(shù)據(jù)，2021年全球皮膚美白劑市場規(guī)模大約為91億美元，預計2028年將達到125億美元，2022-2028年復合增速為4.6%。全球皮膚美白劑頭部需求方主要包括第一梯隊的LOreal、P&G、Shiseido、Unilever；第二梯隊Beiersdorf、EsteeLauder、Clarins、AmorePacific等。維生素C衍生物性質穩(wěn)定，在化妝品中應用廣泛維生素C是眾所周知的美白成分，且同時具有促進膠原蛋白合成的功能。但是

39、由于本身穩(wěn)定性很差，不易為肌膚吸收，所以將其制備成維生素C衍生物是目前讓維生素C轉變?yōu)榉€(wěn)定性好、容易為肌膚所吸收的物質的主要途徑之一。根據(jù)QYR數(shù)據(jù)，2021年全球維生素C衍生物市場銷售額達到12億美元，預計2028年將達到17億美元，2022-2028年復合增長率為4.9%。根據(jù)Mysteel數(shù)據(jù)顯示，2022年1-6月中國維生素C及其衍生物出口量為11萬噸，同比增幅9.89%，出口總金額為5億美元。隨著化妝品越來越趨向于功能的多元化，而維生素C衍生物兼具美白、抗衰、防曬等作用，作為化妝品原料，其應用越來越廣泛，目前在化妝品中應用較多的維生素C衍生物主要可以分為四大類：維生素C磷酸酯鹽類、維

40、生素C配糖體、維生素C乙基醚和維生素C棕櫚酸酯。四類衍生物在脂溶性、抗氧化性以及穩(wěn)定性等方面較維生素C本身都有不同程度的提高。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知

41、價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產品和服務，塑造企業(yè)形象，提高人員素質，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務與促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總

42、價值由產品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其中每一項價值的變化均對總價值產生影響。1、產品價值產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值。它是顧客需要的中心內容和選購產品的首要因素。一般情況下，產品價值是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產品價值是由顧客需要來決定的，在分析產品價值時應注意：（1）在經濟發(fā)展的不同時期，顧客對產品的需要有不同的要求，構成產品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經濟發(fā)展的同一時期，不同類型的顧客對產品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認真分析不同發(fā)展時期顧

43、客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據(jù)此進行產品的開發(fā)與設計，增強產品的適應性。2、服務價值服務價值是指伴隨產品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務，包括產品介紹、送貨、安裝、調試、維修、技術培訓、產品保證等所產生的價值。服務價值是構成顧客購買總價值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產品時，不僅注意產品本身價值的高低，而且更加重視產品附加價值的大小。特別是在同類產品質量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務越完備，產品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優(yōu)質產

44、品的同時，向消費者提供完善的服務，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。3、人員價值人員價值是指企業(yè)員工的經營思想、知識水平、業(yè)務能力、工作效益與質量、經營作風、應變能力等所產生的價值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產品與服務的質量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質較高又具有顧客導向經營思想的工作人員，會比知識水平低、業(yè)務能力差、經營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強對員工日常工作的激勵、監(jiān)督與管理，使整個團隊始終保

45、持較高的工作質量與水平就顯得至關重要。4、形象價值形象價值是指企業(yè)及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。包括企業(yè)的產品、技術、質量、包裝、商標、工作場所等所構成的有形形象所產生的價值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經營行為、服務態(tài)度、作風等行為形象所產生的價值，以及企業(yè)的價值觀念、管理哲學等理念形象所產生的價值等。形象價值與產品價值、服務價值、人員價值密切相關，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業(yè)的產品產生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業(yè)應高度重視自身形象塑造，

46、為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產品時首先要考慮主要表現(xiàn)為價格的貨幣成本的大小，這是構成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費的時間、精力等，這些支出也是構成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等

47、服務行業(yè)，所提供的服務時，常常需要等候一段時間才能進入到正式購買或消費階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務質量相同的情況下，顧客等候購買該項服務的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產品與服務質量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價值、增強企業(yè)產品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產品時，在精神、體力方面的耗費與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產品所支出的總成本

48、就越低，從而顧客感知價值越大。因為消費者購買過程是一個從產生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復雜購買行為中，消費者需要廣泛搜集產品信息，反復比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關服務，就可以減少顧客所花費的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運用顧客感知價值概念應注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等因素的函數(shù)。各個

49、構成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨立的。這些構成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項價值構成因素的變化往往會影響其他相關價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業(yè)在制定市場營銷方案時，應綜合考慮構成顧客購買總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關系，突出重點，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產與市場營銷費用為顧客提供更多的顧客感知價值。（2）不同的顧客群對產品價值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應根據(jù)不同顧客的需求特點，有針對性地設計和增加顧客購買總價值，降低顧客購買總成本，以提高產品的實用價值。例如，對于工作繁忙的消費者而

50、言，時間成本是最為重要的，企業(yè)應盡量縮短消費者尋求產品信息和購買的時間，提供方便使用和便捷的維修服務，最大限度地滿足和適應其求速求便的心理要求?？傊?，企業(yè)應根據(jù)不同細分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實用價值最強的產品和服務，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價值的大小，應以能夠實現(xiàn)企業(yè)的經營目標為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、鞏固或提高企業(yè)產品的市場占有率，往往采取顧客感知價值最大化策略。但長期不適當追求顧客感知價值最大化的結果可能會使企業(yè)成本增加過多，導致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實踐中，企業(yè)應掌握一個合理的度，以確保實行顧客感知價值最大化所帶來的利益超過因此

51、而增加的成本費用。營銷部門與內部因素企業(yè)營銷系統(tǒng)指作為營銷者的企業(yè)整體，微觀營銷環(huán)境包括企業(yè)外部所有參與營銷活動的利益關系者。但從營銷部門的角度看，營銷活動能否成功，首先要受企業(yè)內部各種因素的直接影響。因此，營銷部門在分析企業(yè)的外部營銷環(huán)境前，必須先分析企業(yè)的內部因素或內部條件。企業(yè)為開展營銷活動，必須設立某種形式的營銷部門。市場營銷部門一般由市場營銷副總裁、銷售經理、推銷人員、廣告經理、營銷研究與計劃以及定價專家等組成。營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要爭取高層管理，部門和其他職能部門的理解和支持，調動企業(yè)內部各方面的資源，充分運用企業(yè)內部環(huán)境，力量，使

52、內部優(yōu)勢和劣勢與外部機會和威脅相平衡。營銷部門不是孤立存在的，它還面對著其他職能部門以及高層管理部門。企業(yè)營銷部門與財務、采購、制造、研究與開發(fā)等部門之間既有多方面的合作，也存在爭取資源方面的矛盾。這些部門的業(yè)務狀況如何，它們與營銷部門的合作以及它們之間是否協(xié)調發(fā)展，對營銷決策的制定與實施影響極大。例如，生產部門對各生產要素的配置、生產能力和所需要的人力、物力的合理安排有著重要的決策權，營銷計劃的實施，必須取得生產部門的充分支持；市場營銷調研預測和新產品的開發(fā)工作，需要研究與開發(fā)部門的配合和參與。高層管理部門由董事會、總經理及其辦事機構組成，負責確定企業(yè)的任務、目標、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略。營銷部

53、門在高層管理部門規(guī)定的職責范圍內做出營銷決策，市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標，并為總目標服務的次級目標，營銷部門所制定的計劃也必須在高層管理部門的批準和推動下實施。營銷信息系統(tǒng)的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產

54、品質量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下，為營銷決策及時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。（2）及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信息能反映客觀實際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內容的同質信息在一定時間和空間范圍內形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，是一

55、種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經濟生活的各個領域。伴隨市場經濟的發(fā)展和經濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、調控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的形成。一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：（1）它能向各級管理人

56、員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠對信息進行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關的信息。（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關管理人員最易了解和消化的。全面質量管理營銷管理者應當將改進產品和服務質量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產品達到了預期的質量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質量平平的產品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質量是我們維

57、護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑。”更高的產品和服務質量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質量管理協(xié)會認為，質量是一項產品或服務有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產品或服務符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質公司。區(qū)分適用性質量和適合性質量是很重要的。適用性質量是指產品達到某特定功能的質量。適合性

58、質量是指達到沒有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅動質量”，而不是“工程驅動質量”。全面質量管理要求一個組織對所有生產過程、產品和服務進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質量工作。全面質量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質量為導向的企業(yè)，營銷經理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產品設計者，參與制定旨在通過全面質量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質量產品和服務的同時傳遞高的營銷質量，努力使每項營銷活動訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務等都達到更高的標準和水平。越來越多的

59、公司已經任命一位“質量副總經理”專門負責全面質量管理。全面質量管理要求確認下面有關質量改進的諸條件。（1）質量必須為顧客所認知。質量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產品的質量，還應考慮廣告、服務、產品介紹文獻、送貨、售后服務等方面的質量。（3）質量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質量，以質量為動力，并得到良好培訓時，質量才有保證。（4）質量要求高質量的合作伙伴。一個公司所提供的質量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質量作出承諾時，才有保證。（5）質量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應持續(xù)不斷地改善每項工作”。改

60、善質量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質量改進有時需要總體突破。盡管質量應持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質量未必要求更高成本。質量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質量不是檢查出來的，質量必須是設計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產品或服務質量無疑是十分必要的。然而，高質量并不保證必勝，尤其是