副領(lǐng)班個人工作總結(jié)7篇

1、Word 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)7篇 在工作總結(jié)的寫作中我們可以將自己的指導(dǎo)思想表達(dá)一下，要想在工作中發(fā)揮精彩，我們必需學(xué)會工作總結(jié)的寫作，下面是我為您共享的副領(lǐng)班個人工作總結(jié)7篇，感謝您的參閱。 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇1 在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和關(guān)心下,我嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。反思目前的閱歷教訓(xùn)，是為了今后的邁步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下： 一、明確職責(zé)，仔細(xì)履職。 人們常說：“力量勝于學(xué)問，方法勝于力量，才智勝于方法，道德勝于才智”。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無論職位的凹凸、薪水的多少，最重

2、要的是明確自己的崗位職責(zé)，仔細(xì)履職，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人進(jìn)展的根基。所以我從零做起，虛心學(xué)習(xí)，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，以身作則，顧全大局，像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到；別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會聽從你，敬重你。 二、努力學(xué)習(xí)，提升力量。 有學(xué)習(xí)才會有進(jìn)步，有進(jìn)步才會有進(jìn)展，當(dāng)今社會競爭激烈，要在激烈的競爭中有一席之地，學(xué)習(xí)至關(guān)重要，對企業(yè)、對個人都是如此。只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的進(jìn)展。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，精通了，才能贏得同事們的鄙視和支持，也

3、才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成果，但 這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學(xué)習(xí)，練就本事，才能更好地為企業(yè)服務(wù)。 三、大膽管理，提高效率。 古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一群人，我知道：是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰違反了公司規(guī)定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊(duì)的力氣解決問題。許多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認(rèn)為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與

4、其如此，還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事，能做事。一個團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱，不是個別人力量的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷，信任他們，充分激發(fā)他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。 四、注意溝通，搞好協(xié)調(diào) 所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決

5、問題的動身點(diǎn)和歸宿點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，你需要了解和把握，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。收銀員的工作不需要太大的體力勞動，但得細(xì)心，因此收銀員必需任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的特別狀況。合理支配好收銀員值班、換班工作，確保超市收銀工作的高效運(yùn)行。 做為一個領(lǐng)班，細(xì)節(jié)打算成敗，從實(shí)際入手，從細(xì)節(jié)抓起，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里

6、的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。該年度，雖然工作取得了肯定的成果,但還有許多提升的空間，我堅(jiān)信：“上下同欲者必勝”，只要我和我們收銀員協(xié)力奮斗，肯定會把工作做得更好！ 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇2 對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細(xì)做好本職工作。所以，我在過去的5個月我始終都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。 一，像全部其他的服務(wù)行業(yè)一樣 怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應(yīng)服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。 二，留意形象 前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝

7、上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌（）。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。 三，前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn) 主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，供應(yīng)信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細(xì)，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！ 四，前臺英語 一些前臺英語力量的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。對于英語的接待方面，我本以為對

8、于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了許多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。 通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電！唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個方面的力量不斷增加！編輯老師為大家整理了前臺領(lǐng)班年度工作總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇3 我叫xxx，是前廳部總臺的一名員工。經(jīng)過

9、了勞碌而充實(shí)的xxxx年我們迎來了嶄新而又布滿盼望的20 xx年。站在這里我感慨萬千，能夠參與優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對我在工作力量上的確定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，感謝大家！ 由剛來會館時的一名員工成長為一名領(lǐng)班，我能深刻的熟悉到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動同事們的樂觀性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，漸漸地積累細(xì)節(jié)閱歷，毫無保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。 作為會館的一員，我用百分百的熱忱和周到的服務(wù)換來客人滿足的微笑。雖然我的工作

10、很一般，但我從不由于它一般而放棄追求。由于我每天都在關(guān)心別人，來賓從我這里得到滿足的服務(wù)，我也從來賓滿足的眼神中得到了滿意，找到歡樂。 作為總臺領(lǐng)班，我不僅僅要當(dāng)好總臺的接待和收銀，還要負(fù)責(zé)前廳部的內(nèi)勤工作，負(fù)責(zé)前廳部物品的領(lǐng)用及保管、考勤等。作為前廳部的小管家，物品管理方面我時刻遵循會館的宗旨節(jié)省開支，掌握好成本。為節(jié)省費(fèi)用，掌握好辦公用品，小到領(lǐng)用一根筆芯我都要求以舊換新。我常常提示前廳部每一位同事用使用過一面的白紙來復(fù) 印內(nèi)部用資料。我看到前臺的歡迎卡一次性使用特別的鋪張，就主動向經(jīng)理提出對回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

11、物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫?，我堅(jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月準(zhǔn)時將考勤上報，保證部門工作的正常運(yùn)行。 給位領(lǐng)導(dǎo)：今日假如我競選上了優(yōu)秀員工，我會很興奮，但不會傲慢，它只會鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。假如我沒有競選上我也不會氣餒，我會更加的努力，進(jìn)一步完善自己。 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇4 酒店領(lǐng)班對我來說并不是一個生疏的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名酒店領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。以下是我的個人工作總結(jié)。 一、日常管理工作 在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開頭，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我

12、的首要任務(wù)。努力協(xié)作主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上一年多次接待了xx的重要來賓，但由于客房服務(wù)人員因種種緣由常常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，精確 避開疏漏和差錯。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，力量等還有肯定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了肯定的進(jìn)步，在管理力量，協(xié)調(diào)力量及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 三、存在的問題 一年來，本人能仔細(xì)地開展工作

13、，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：我究竟到xx工作才一年多，很多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是非常到位。自己的理論水平還不太高。 四、下一年的工作方案 樂觀仔細(xì)協(xié)作主管，搞好樓層的日常管理工作。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，敏捷運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的支配好方案衛(wèi)生。加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平常多跟服務(wù)員

14、講節(jié)能的意識，努力做到二次進(jìn)房檢查。 在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取取得更大的工作成果，為酒店制造更大的價值。 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇5 七月盛夏的到來讓xxx餐廳也的隨之進(jìn)行了不少的轉(zhuǎn)變。此時我也才漸漸的意識到在上半年的工作的已經(jīng)正式結(jié)束了?；仡櫳习肽陙淼臓顩r，作為餐廳的一名領(lǐng)班，在半年來的工作中我也始終在努力的朝著xxx餐廳的進(jìn)展方向努力。仔細(xì)的學(xué)習(xí)各種相關(guān)學(xué)問提升自我，并在工作中嚴(yán)格的管理自身與其他員工。 上半年來，盡管年初的狀況和當(dāng)時的設(shè)想有不少偏差，但看上半年的總體狀況來說還是不錯的。如今，這段時間的工作也告一段落，為了能更好的完成今后的工作，我在此對自己做總

15、結(jié)如下： 一、學(xué)習(xí)方面 盡管是餐飲行業(yè)，但我們的工作也并非是一成不變的，尤其是作為管理人員的我們來說。半年以來，隨著季節(jié)、節(jié)日、活動，甚至是廣告的狀況，我們餐廳內(nèi)的裝潢以及服務(wù)要求都會發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。為了能順當(dāng)?shù)倪_(dá)到工作要求，所以在工作方面我也會準(zhǔn)時的去要求自身去努力的學(xué)習(xí)進(jìn)步。 為此，上半年來，不僅僅是在工作的各種要求上，我也在各種禮儀要求上進(jìn)行了各種強(qiáng)化學(xué)習(xí)，這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)除了讓我在工作中能更好的完成職責(zé)之外，也加強(qiáng)了我的自我力量提升了自己的眼界，讓自身的綜合素養(yǎng)有了不少的進(jìn)步。 二、管理方面 作為一名領(lǐng)班，負(fù)責(zé)管理的是餐廳的服務(wù)員工。盡管數(shù)量不多，但是由于分有好幾的崗位和不同的職責(zé)，所以

16、在管理上也同樣有不同的地方。如：收銀前臺和大堂的服務(wù)員要求就不一樣，對于主要負(fù)責(zé)打掃職責(zé)的員工要求也不一樣?？傊?，作為領(lǐng)班，在工作中我不僅僅要做好自身的工作，更要了解其他員工的工作要求以及之后的工作目標(biāo)。 在上半年里，我在管理方面會先自己進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)，在憑借自身、領(lǐng)導(dǎo)以及顧客對我們的看法和建議的綜合要求來改進(jìn)餐廳的服務(wù)狀況。當(dāng)然，主要方針還是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的看法，我只是在實(shí)際培訓(xùn)和支配的時候做一些微小的調(diào)整。整體來說，這半年來的整體狀況還算是比較精彩，員工在各自的崗位上也都完成的特別順當(dāng)。但也有一些不足的地方，其問題主要消失在臨時員工身上，為此，在今后工作中對于臨時員工或暑假工我更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理和教

17、育，統(tǒng)一餐廳的服務(wù)質(zhì)量。 轉(zhuǎn)瞬間半年就過去了，但今年還遠(yuǎn)沒有結(jié)束，在接下來的日子里我也會好好努力，爭取在年終拿下精彩的成果！ 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇6 上半年的酒店保潔工作對我而言自然是有著深遠(yuǎn)的意義，無論是閱歷的積累還是工作成就的取得都是我在保潔崗位上努力的證明，而且秉承著精益求精的作風(fēng)也不能夠容許保潔工作中消失任何沒做好的地方，當(dāng)我朝著這個方向努力的時候自然得時刻對完成的保潔工作進(jìn)行反思才行，因此我對上半年完成的酒店保潔工作進(jìn)行了相應(yīng)的總結(jié)。 由于對待保潔工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的原因從而在上半年取得了不少的成就，主要在客房打掃方面能夠維持環(huán)境的潔凈干凈，實(shí)際上由于酒店客房數(shù)量較多的原因想要在規(guī)定時間內(nèi)

18、將其打掃完畢并不簡潔，這便意味著我需要對工作時間進(jìn)行合理規(guī)劃并在保證效率的前提下將客房打掃潔凈，所以我在每個月都會對打掃工作制定好方案并嚴(yán)格將其執(zhí)行下去，這樣的話我便能夠在打掃的過程中不斷反思自身的問題，這樣的話我在完成每天工作量的同時也能夠提升自身的工作力量，因此上半年在保潔工作中的努力著實(shí)令我收獲了不少。 大廳區(qū)域由于需要接待客戶的原因需要始終保持在潔凈的狀態(tài)，這便意味著自己需要通過打掃次數(shù)的增加來提升大廳區(qū)域環(huán)境的干凈度，所以當(dāng)我負(fù)責(zé)這部分區(qū)域的打掃工作之時便會嚴(yán)格遵從酒店領(lǐng)班的指示，究竟保潔工作的完成也是酒店服務(wù)水平的體現(xiàn)之一，因此作為酒店保潔的我得要重視大廳區(qū)域的打掃工作并盡力將其做

19、好，這樣的話當(dāng)客戶踏入酒店的時候便能夠感受到環(huán)境的潔凈與舒適，信任此時的他們也會擁有愉悅的心情來體驗(yàn)酒店的服務(wù)。 后廚區(qū)域由于油污較多的原因?qū)е麓驋叩碾y度也是比較大的，因此我得提前預(yù)備好專用的清潔物品從而確保能夠清除廚房的污漬，雖然在每天堅(jiān)持打掃的狀況下導(dǎo)致打掃難度削減了很多，但不行否認(rèn)油污的存在導(dǎo)致打掃工作需要仔細(xì)對待才能夠保持潔凈，除此之外則是打掃的過程中需要注意食材的保存問題，尤其是注意清潔的力度從而避開清潔劑之類的物品誤灑在食材上面，在有所顧慮的狀況下也會導(dǎo)致打掃的效率將會降低不少，但當(dāng)廚房區(qū)域打掃潔凈以后也會讓在酒店用餐的客戶對此感到更加放心。 嚴(yán)格來說過去的上半年不過是自己職業(yè)生涯

20、中的一小段經(jīng)受，但是從中收獲的閱歷以及取得的成就卻是自己足以受用終生的，而我也應(yīng)當(dāng)連續(xù)秉承對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成下半年的酒店保潔任務(wù)才行。 副領(lǐng)班個人工作總結(jié)篇7 我們上海松江開元名都大酒店正式營業(yè)的第一年，各個部分的領(lǐng)導(dǎo)和員工都付出辛苦的汗水，酒店漸漸走向正常的運(yùn)行軌道，年?duì)I收也突破了億元大關(guān)，通過了國家的五星評審。值此辭舊迎新之際，我們有必要總結(jié)過往一年里的工作成果，閱歷與不足，這樣我們才能取長補(bǔ)短，開拓進(jìn)取，獲得更大的進(jìn)步?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)以下： 一、嚴(yán)查衛(wèi)生質(zhì)量，確保出售優(yōu)良客房。 客房的裝備和衛(wèi)生質(zhì)量比如一個人的基本骨架，而優(yōu)良服務(wù)比如人的靈魂和血液，能給人注進(jìn)靈氣?？腿诉M(jìn)住我們酒店

21、以后，直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生怎樣樣，不滿足的結(jié)果就是不再光顧。因此我始終告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每一個人做完一個房間就比如畫家畫完一幅畫，必需要有對其負(fù)責(zé)，要有成果感。因此，在逐日的早會上我都會夸大哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進(jìn)，方案衛(wèi)生必需循序漸進(jìn)完成。同時，我加大了檢查的力度，對查房中發(fā)覺衛(wèi)生不合格的方面一概讓員工返工。后來我又把三個樓層60間房分給員工。讓每一個員工都對自己保管的房間定期大清潔一次。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo)，8f到10f的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的進(jìn)步。6月份以后，我改上中班領(lǐng)班。我連續(xù)夸大客房的衛(wèi)生質(zhì)量，我要求員工在開夜床的同時，必需打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃

22、圾，為客制造一個舒適的，潔凈的休息環(huán)境。我想我們做客房管理工作的，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題，必需長時間不懈的長抓不放。 二、服務(wù)水平明顯進(jìn)步，但還須從很大程度上改進(jìn)和進(jìn)步。 服務(wù)水平相對開業(yè)之初，在這一年里我們有了明顯的進(jìn)步。在金經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各個服務(wù)的程序在工作中得到了完善和進(jìn)展，員工在實(shí)踐中也得到了熬煉，增長了許多對客服務(wù)的閱歷。有許多的員工也是由于對客服務(wù)做的比較好，而遭到了來賓的表揚(yáng)。特殊是今年內(nèi)的幾個大型團(tuán)隊(duì)的勝利接待，更是證明白這一點(diǎn)。但我們也必需清醒地看我們接待服務(wù)進(jìn)程中的明顯不足，致使客人的投訴，回納起來主要有以下幾個方面： （1）收洗客衣方面；這方面的事情一再的發(fā)生，主要是