電大備考2022年電大工商管理本科《組織行為學(xué)》期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)試題附答案

1、PAGE 1PAGE 152022年電大組織行為學(xué)期末復(fù)習(xí)重點(diǎn)及參考答案一.選擇題 (一)單項(xiàng)選擇題1.被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是(B.霍桑試驗(yàn))2.談話法屬于組織行為學(xué)研究方法的:(B.調(diào)查法)3.組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí),采用系統(tǒng)分析的方法,研究(B.一定組織中)人的行為規(guī)律的一門科學(xué).4.組織行為學(xué)綜合應(yīng)用心理學(xué).社會(huì)學(xué).人類學(xué).政治學(xué).生物學(xué).倫理學(xué)等學(xué)科的知識(shí),在組織管理工作的實(shí)踐中,來(lái)解釋組織中人的行為.反映了組織行為學(xué)的:(B.多學(xué)科交叉性)5.據(jù)統(tǒng)計(jì),體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的耗費(fèi)比重,在機(jī)械化水平低下的情況下一般為90:10；在中等機(jī)械化水平下為60:40；

2、在全盤自動(dòng)化的情況下,為:(A.10:90)6.于30年代建立了“人際關(guān)系學(xué)”的學(xué)者是:(A.梅約)7.研究者有目的地在嚴(yán)格控制的環(huán)境中或刨設(shè)一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征,從而進(jìn)行針對(duì)性研究的方法稱為:(C.實(shí)驗(yàn)法)8.采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測(cè)驗(yàn)量麥或精密的測(cè)量?jī)x器測(cè)量被研究者的有關(guān)行為特征和心理品質(zhì)的研究方法稱為:(D.測(cè)驗(yàn)法)9.科學(xué)管理學(xué)派把組織中的人看作是:(A.理性的經(jīng)濟(jì)人)10.指出了組織的“性格”和“特長(zhǎng)”的概念,認(rèn)為組織是社會(huì)使命的有機(jī)體,組織管理必須走出只注意目標(biāo).效率和技術(shù)的狹隘范疇的學(xué)者是:(D.塞爾茲尼克)11.行為學(xué)派把組織看成一個(gè)封閉的社會(huì)性的模式,梅約通過

3、著名的霍桑試驗(yàn)證實(shí)只有把人當(dāng)作(B.社會(huì)人)12.把社會(huì)作為一個(gè)整體,綜合研究社會(huì)現(xiàn)象各方面的關(guān)系及其發(fā)展變化的規(guī)律性的科學(xué)是:(B.社會(huì)學(xué))13.測(cè)量的穩(wěn)定性或可靠性,即對(duì)人的行為先后數(shù)次測(cè)量的一致性是指:(A.測(cè)量的信度)1.一個(gè)人經(jīng)常出現(xiàn)的.比較穩(wěn)定的心理傾向性和非傾向性特征的總和是:(B.個(gè)性)2.決定人的心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是:(A.氣質(zhì))3.弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是:(B.本我)4.老心理分析論的代表人物是:(D.弗洛依德)5.具有高水平的專長(zhǎng),善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維,引發(fā)錄感,活動(dòng)成果突出而優(yōu)異的人屬于:(C.天才)6.明確目的,自覺支配行動(dòng)的性格屬于:(

4、A.理智型)7.通過社會(huì)知覺獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象,進(jìn)而將此擴(kuò)大為他的整體行為特征,這種知覺屬于:(B.暈輪效應(yīng))8.個(gè)性中受“現(xiàn)實(shí)原則”所支配的部分是指:(B.本我)9.在個(gè)性結(jié)構(gòu)中居于可控制地位的最高層的是:(C.超我)10.最先把個(gè)性性格分為內(nèi)向和外向兩種類型的是(A.榮格)11.精力充沛,但局限于從事內(nèi)容多變的活動(dòng),行為反映靈活而敏捷,情緒易表現(xiàn)和變換,行為的外傾性明顯,對(duì)行為的改造較容易,是屬于:(A.多血質(zhì))12.精力充沛,膽量較大,好猛干,但往往粗枝大葉,興奮性行為反應(yīng)敏捷而迅速,但要把興奮性行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐种菩孕袨檩^不靈活；情緒的抑制較難,易表現(xiàn)暴發(fā)性情緒；行為的外傾性明顯

5、；對(duì)興奮性行為的改造較不容易,是屬于(B.膽汁質(zhì))13.有精力,但沉著平穩(wěn),行為反映遲緩,不靈活不敏捷；情緒易受抑制,不易表露,行為的內(nèi)傾性明顯；對(duì)興奮性行為的改造較容易,是屬于(C.粘液質(zhì))A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)14.對(duì)事物的感受性很強(qiáng),特別敏感多疑,精力較不足,忍耐力較差,膽量較小,行為反應(yīng)中細(xì)心謹(jǐn)慎,但遲疑緩慢,帶有刻板性,情緒易波動(dòng)且持久,行為的內(nèi)傾性嚴(yán)重；對(duì)行為的改造較難的是:(D.抑郁質(zhì))A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)15.個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式是(A.性格)；B.個(gè)性；C.氣質(zhì)；D.能力.16.個(gè)性心理特征的核心部分是(A.性格)；B.個(gè)性；C.氣質(zhì)；D.

6、能力.17.獨(dú)立性差,易接受暗示,不加批判地按照別人的意旨辦事,在緊急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措,這種性格類型是(A.順從型性格)18.善于思考問題,三思而后行的性格屬于(A.理智型)19.情緒易波動(dòng),并左右行動(dòng)的性格屬于(B.情緒型)20.有明確目的,自覺支配行動(dòng)的性格屬于(A.理智型)21.當(dāng)前直接作用于感覺器官的整個(gè)客觀事物在大腦中的反映是(A.知覺)22.人們比較容易注意觀察能滿足需要的那些事物,而對(duì)那些與滿足需要無(wú)關(guān)的事物,視而不見,聽而不聞,這種保護(hù)自己的一種思想方法傾向是(A.知覺防御)23.在進(jìn)行社會(huì)知覺的整個(gè)過程中,對(duì)象最先給人留下的印象,往往“先入為主”,對(duì)后來(lái)對(duì)該對(duì)象的印

7、象起著強(qiáng)烈的影響,這是(C.首因效應(yīng))24.人們對(duì)某類社會(huì)對(duì)象形成了固定的印象,并對(duì)以后有關(guān)該類對(duì)象的知覺發(fā)生強(qiáng)烈的影響,這屬于(D.定型效應(yīng))25.一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物(包括人.物.事)的意義.重要性的總評(píng)價(jià)和總看法是(B.態(tài)度)26.個(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向是(B.態(tài)度)1.提出需要層次論的是(B.馬斯洛).2.雙因素理論的提出者是(B.赫茲伯格).3.表?yè)P(yáng).獎(jiǎng)勵(lì)員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的(A.尊重需要).4.以下各項(xiàng)表述正確的是(C.保健因素通常與工作條件和工作環(huán)境有關(guān),而激勵(lì)因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)).5.赫茲伯格認(rèn)為,

8、激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于(C.設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)).6.不僅提出需要層次的“滿足上升”趨勢(shì),而且也指出“挫折倒退”趨勢(shì)的理論是哪一種？(C.E.R.G理論)7.麥克利蘭的研究表明,對(duì)主管人員而言,比較強(qiáng)烈的需要是(A.成就需要).8.以期望理論為基礎(chǔ)的波特勞勒模型表明:職務(wù)工作中的實(shí)際成績(jī)(A.主要取決于所作的努力).9.內(nèi)容型激勵(lì)理論包括(B.需要層次論.雙因素理論.激勵(lì)需要理論).10.過程型激勵(lì)理論包括(A.期望理論.公平理論).11.如果職工A認(rèn)為和職工B相比,自己報(bào)酬偏低,根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為(B.減少自己的投入).12.當(dāng)某種行為出現(xiàn)后,給予某

9、種帶有強(qiáng)制性.威脅性的不利后果,以期減少這種行為出現(xiàn)的可能性或消除該行為,這種強(qiáng)化方式是(A.懲罰)13.通過不予理睬來(lái)減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是(C.自然消退).14.臨時(shí)檢查衛(wèi)生.學(xué)生抽查考試,都屬于什么樣的強(qiáng)化方式？(C.可變間隔的強(qiáng)化)15.某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西.造成這種現(xiàn)象的原因是(C.公司沒有做到獎(jiǎng)人所需.形式多變).16.經(jīng)常表?yè)P(yáng).獎(jiǎng)勵(lì)員工,讓他們參與管理,給他們提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),能滿足員工的(A.尊重需要).17.提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家(D.弗羅姆).18.某公司的一位年輕人工作非

10、常突出,同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資,但他仍未感到滿意.這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論加以解釋？(B.公平理論)1.由組織正式文件明文規(guī)定的.群體成員有固定的編制,有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù),有明確的職責(zé)和分工的群體屬于:(B.正式群體)2.工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,完成一項(xiàng)工作需要大家的配合,或從事連鎖性的工作,(A.同質(zhì)群體)可能達(dá)到最高的工作績(jī)效.3.完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),(B.異質(zhì)群體)將會(huì)達(dá)到最高的工作績(jī)效.4.任務(wù)角色和維護(hù)角色都多的群體屬于(B.團(tuán)隊(duì)集體)5.任務(wù)角色多而維護(hù)角色少的群體屬于(D.任務(wù)群體)6.在緊急情況下或與

11、公司利益關(guān)系重大的問題上,沖突的處理方式是(A.強(qiáng)制)7.目標(biāo)很重要,但不值得和對(duì)方鬧翻或當(dāng)對(duì)方權(quán)力與自己相當(dāng)時(shí),處理沖突的方式是(C.妥協(xié))8.阻礙者.尋求認(rèn)可者.支配者.逃避者屬于:(B.自我中心角色)9.建議者.信息加工者.總結(jié)者.評(píng)價(jià)者屬于:(A.任務(wù)角色)10.鼓勵(lì)者.協(xié)調(diào)者.折衷者.監(jiān)督者屬于:(C.維護(hù)角色)11.兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥.從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾,是:(A.沖突)12.當(dāng)與雙方利益都有重大關(guān)系時(shí).當(dāng)你的目標(biāo)是向他人學(xué)習(xí)時(shí).需要集思廣益時(shí).需要依賴他人時(shí).出于感情關(guān)系的考慮時(shí),處理沖突的方式是(B.開誠(chéng)合作)13.傳遞信息的速度最快

12、的溝通網(wǎng)絡(luò)是(A.鏈?zhǔn)?14.最能提高士氣的溝通網(wǎng)絡(luò)是(C.園周式)15.(B.吉塞利)在管理才能探索中提出八種個(gè)性和五種激勵(lì)特性.16.能力是(D.知識(shí)和智慧)的綜合體現(xiàn).1.領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是(B)提出的.A.勒溫B.坦南鮑母C.利克特D.施密特2.管理方格圖中,最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式有(D).A.貧困型B.任務(wù)第一型C.俱樂部型D.團(tuán)隊(duì)式3.“途徑目標(biāo)”理論是(B)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.布萊克D.耶頓4.管理系統(tǒng)理論是由(C)提出的.A.菲德勒B.豪斯C.利克特D.布萊克5.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的研究最早是由心理學(xué)家(D)進(jìn)行的,他認(rèn)為存在著三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作方式.A.坦南鮑母B.利克特C.布

13、萊克D.勒溫6.布萊克和莫頓認(rèn)為(C.團(tuán)隊(duì)式)的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的.7.領(lǐng)導(dǎo)者給下級(jí)提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并相信他們能達(dá)到目標(biāo)是“途徑目標(biāo)“理論中(D.以成就為目標(biāo))領(lǐng)導(dǎo)方式.8.主要依靠行政命令.紀(jì)律約束.訓(xùn)斥和懲罰,只有偶爾的獎(jiǎng)勵(lì)是(A.專制方式)領(lǐng)導(dǎo)方式.9.通曉馬列主義.了解社會(huì)科學(xué)方面知識(shí).比較精通管理科學(xué)方面的知識(shí)及熟悉社會(huì)生活方面的知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者(C.知識(shí)素質(zhì))素質(zhì).10.領(lǐng)導(dǎo)者能積極發(fā)掘人才,善于培養(yǎng)和使用人才,并且創(chuàng)造條件發(fā)揮組織內(nèi)每個(gè)人專長(zhǎng)的能力是(D.知人善任能力).11.(D.阿吉里斯)提出了不成熟成熟理論12.一般正常人都會(huì)從不成熟到趨于成熟,每個(gè)人隨著年齡的增長(zhǎng)有日益成熟

14、的傾向,但能達(dá)到完全成熟的人是(B.極少數(shù)人).1.帕森斯是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？(.社會(huì)功能)2.要幫助領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織的一切“變化”做出有效管理的設(shè)計(jì)理論是(.自由型組織結(jié)構(gòu))3.下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？(.人際關(guān)系)4.“熵”能測(cè)量環(huán)境的什么特性？(B.有序性)5.一個(gè)造紙廠的商業(yè)環(huán)境最能反應(yīng)組織環(huán)境的哪一特性？(A.穩(wěn)定性)6.不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問題,而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富的知識(shí).這類環(huán)境是(D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境)7.調(diào)查反饋?zhàn)钪匾膮⑴c者是:(C.組織家庭)8.組織目標(biāo)的特征不包括:(D.創(chuàng)造性)9.一個(gè)上級(jí)管理者直接有效地管理下級(jí)的人數(shù)是指

15、(B.管理幅度)10.提出企業(yè)再造理論的是(C.哈默與錢皮)11.工作要求與控制能力的關(guān)系形成四種格局,其中壓力最大的一種是:(A.高要求低控制)(二)多項(xiàng)選擇題1.組織行為學(xué)的特點(diǎn)有:(ABCE)A.邊緣性B.綜合性C.兩重性D.多層次性E.實(shí)用性2.組織行為學(xué)研究的層次有:(ABCE)A.個(gè)體B.群體C.組織D.集體E.環(huán)境3.組織行為學(xué)的兩重性來(lái)自于:(ABD)A.管理的兩重性B.人的兩重性C.組織的兩重性D.多學(xué)科性E.多層次性4.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有:(ABCDE)A.心理學(xué)B.社會(huì)學(xué)C.人類學(xué)D.政治學(xué)E.生物學(xué)5.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的原則是:(ABCDE)A.研究程序的公開性

16、B.收集資料的客觀性C.分析方法的系統(tǒng)性D.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性E.所得結(jié)論的再現(xiàn)性6.行為測(cè)量量表有:(ABCD)A.名稱量表B.等級(jí)量表C.等距量表D.比率量表E.等值量表7.在行為研究中,對(duì)變量處理的方式有:(ABCDE)A.置之不顧B.隨機(jī)化和不加控制C.保持衡定D.匹配E.規(guī)定特定的標(biāo)準(zhǔn)和范疇8.組織行為學(xué)的研究方法包括:(ABCDE)A.調(diào)查法B.談話法C.實(shí)驗(yàn)法D.個(gè)案研究法E.觀察法10.組織是一個(gè)開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng),任何一個(gè)組織從功能上又可分為(ABCDE)子系統(tǒng).A.目標(biāo)價(jià)值子系統(tǒng)；B.組織結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)；C.心理社會(huì)子系統(tǒng)D.技術(shù)子系統(tǒng)；E.管理子系統(tǒng).11.按模型產(chǎn)生的形

17、式分,可分:(AB)A.主觀模型；B.客觀模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型12.按模型的形態(tài)分,可分(CD)A.主觀模型；B.客觀模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型13.按模型反映事物的特征分,可分:(BE)A.主觀模型；B.描述模型；C.物理模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型14.按模型的發(fā)展變化分,可分:(AC)A.靜態(tài)模型；B.描述模型；C.動(dòng)態(tài)模型；D.抽象模型；E.標(biāo)準(zhǔn)模型15.構(gòu)成模型的要素主要有:(ACD)A.目標(biāo)；B.自變量；C.變量；D.關(guān)系；E.因變量.16.檢驗(yàn)測(cè)量信度的方法有:(ABC)A.重測(cè)信度；B.等值性信度；C.一致性信度；D.內(nèi)容信度；

18、E.相關(guān)性信度.17.測(cè)量的效度按用途的不同,可把效度分為:(ABC)A.內(nèi)容效度；B.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度；C.構(gòu)思效度；D.重測(cè)效度；E.一致性效度.1.影響人的行為的因素有:(AC)A.個(gè)人主觀內(nèi)在因素B.心理因素C.客觀外在環(huán)境因素D.生理因素E.人群團(tuán)體因素2.影響人的行為的內(nèi)在因素主要有(ABCD)A.生理因素B.心理因素C.文化因素D.經(jīng)濟(jì)因素E.政治因素3.影響人的行為的外在因素主要有(AB)A.組織內(nèi)部的環(huán)境因素B.組織外部的環(huán)境因素C.政治因素D.經(jīng)濟(jì)因素E.文化因素4.人的行為特征有:(ABCDE)A.自發(fā)的B.有原因的C.有目的的D.持久性的E.可改變的5.個(gè)性的特點(diǎn)是:(AB

19、CDE)A.社會(huì)性B.組合性C.獨(dú)特性D.穩(wěn)定性E.傾向性6.影響個(gè)性形成的因素主要有:(AC)A.先天遺傳因素B.家庭C.后天社會(huì)環(huán)境因素D.文化傳統(tǒng)E.社會(huì)階級(jí)和階層7.特質(zhì)論的代表人物有:(ACD)A.阿爾波特B.榮格C.艾森克D卡特爾E.弗洛依德8.希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:(ABCE)A.多血質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.黑膽汁E.抑郁質(zhì)9.氣質(zhì)差異主要應(yīng)用于:(ABC)A.人機(jī)關(guān)系B.人際關(guān)系C.思想教育D.人員選撥E.行為預(yù)測(cè)10.氣質(zhì)差異的應(yīng)用應(yīng)遵循的原則是:(ABD)A.氣質(zhì)絕對(duì)原則B.氣質(zhì)互補(bǔ)原則C.氣質(zhì)合理安排原則D.氣質(zhì)發(fā)展原則E.閾值原則11.按何種心理機(jī)制占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分

20、,可把性格分為:(ACDE)A.理智型B.內(nèi)傾型C.情緒型D.意志型E.中間型12.斯布蘭格按何種生活方式最有價(jià)值,把性格分為:(ABCDE)A.理性型B.政治型和審美型C.社會(huì)型D.宗教型E.經(jīng)濟(jì)型13.社會(huì)知覺主要包括:(ABCD)A.對(duì)人知覺B.人際知覺C.角色知覺D.因果關(guān)系知覺E.自我知覺14.知覺偏差主要表現(xiàn)有:(ABCDE)A.知覺防御B.暈輪效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.近因效應(yīng)E.定型效應(yīng)15.當(dāng)出現(xiàn)認(rèn)知不協(xié)調(diào)時(shí),認(rèn)知主體消除不協(xié)調(diào)的方法有:(ABC)A.改變行為B.改變態(tài)度C.引進(jìn)新的知元素D.不予理采E.重新進(jìn)行角色定位16.能力按水平差異可分為(ABCD)A.能力低下B.天才C.

21、一般能力D.才能E.特殊能力17.能力應(yīng)用的原則主要有(ABD)A.能力閾限原則B.能力合理安排原則C.能力相關(guān)原則D.能力互補(bǔ)原則E.能力交叉原則1.需要層次論的內(nèi)容有:(ABC).A.生理需要.安全需要.友愛和歸屬需要B.尊重需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.工作和工作條件的需要E.文藝.文化娛樂生活的需要2.根據(jù)奧德弗的ERG理論,員工的相互關(guān)系需要主要包括(CDE).A.社交需要B.自我實(shí)現(xiàn)需要C.安全需要D.人際關(guān)系和諧的需要E.相互尊重的需要3.麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有(ADE).A.成就需要B.生存需要C.安全需要D.權(quán)力需要E.社交需要4.過程型激勵(lì)理論主要有哪幾種？(

22、BD)A.赫茲伯格的雙因素理論B.弗羅姆的期望理論B.麥克利蘭的成就需要理論D.亞當(dāng)斯的公平理論E.斯金納的強(qiáng)化理論5.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,下列因素中屬于激勵(lì)因素的有(ABCE).A.工作本身的特點(diǎn)B.責(zé)任感C.提升和發(fā)展D.工作的物理?xiàng)l件E.上司的賞識(shí)6.激勵(lì)理論可劃分為哪幾大類(ABC).A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論C.改造型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化理論E.需求層次論7.下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有(BDE).A.計(jì)件工資B.計(jì)時(shí)工資C.計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng)D.月度獎(jiǎng)E.年終分紅8.以下做法中,屬于消退強(qiáng)化方法的有(BDE).A.員工出現(xiàn)失誤時(shí),給以記過處分B.對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠

23、態(tài)度,使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C.員工表現(xiàn)出色時(shí),給他發(fā)獎(jiǎng)金D.對(duì)請(qǐng)客送禮者,關(guān)門拒之E.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者,冷臉相待9.現(xiàn)在許多工廠,臟活累活沒人干,不得不請(qǐng)臨時(shí)工干,從需要層次理論對(duì)該現(xiàn)象進(jìn)行解釋為(DE).A.正式工人覺得這樣的活丟面子,所以不愿意做B.正式工人的技術(shù)能力強(qiáng)些,做這些活有些浪費(fèi)人才C.正式工人希望能更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值D.臨時(shí)工更多考慮生理需要,多賺錢養(yǎng)家糊口E.正式工人考慮的是生理需要及更高層次的需要10.具有普遍意義的激勵(lì)方式有(ABDE).A.思想政治工作B.獎(jiǎng)勵(lì)C.積極強(qiáng)化D.工作內(nèi)容豐富化E.職工參加管理11.從波特和勞勒的激勵(lì)模式中可以看到:(ABC)A

24、.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系B.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)評(píng)價(jià)一個(gè)人的報(bào)酬結(jié)構(gòu)C.把努力成績(jī)報(bào)酬滿足這一連鎖關(guān)系結(jié)合到整個(gè)管理系統(tǒng)中去D.注意內(nèi)在和外在報(bào)酬E.注意表?yè)P(yáng)與批評(píng)1.人們?cè)谌后w中可以獲得的需要和滿足有(ABCD)A.安全需要B.情感需要C.尊重和認(rèn)同需要D.完成任務(wù)的需要E.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要2.同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體達(dá)到最高工作效率的條件是(ACE)A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能B.完成復(fù)雜的工作C.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合D.需要有創(chuàng)造力的工作E.一個(gè)工作群體的成員從事連鎖性的工作3.異質(zhì)結(jié)構(gòu)群體達(dá)到最高工作效率的條件是(BDE)A.工作比較單純不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能B.完成復(fù)雜的工作C

25、.完成一項(xiàng)工作需要大家密切配合D.需要有創(chuàng)造力的工作E.當(dāng)作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí)4.群體典型的角色有(ACE)A.自我為中心者B.尋求認(rèn)可者C.任務(wù)角色D.折衷者E.維護(hù)角色5.自我為中心角色包括(ABCD)A.阻礙者B.尋求認(rèn)可者C.支配者D.逃避者E.監(jiān)督者6.任務(wù)角色包括(ABCE)A.建議者B.信息加工者C.總結(jié)者D.支配者E.評(píng)價(jià)者7.維護(hù)角色包括(ACDE)A.鼓勵(lì)者B.支配者C.協(xié)調(diào)者D.折衷者E.監(jiān)督者8.群體決策的方式有(ABCDE)A.缺少反應(yīng)B.獨(dú)裁原則C.少數(shù)原則D.多數(shù)原則E.完全一致原則9.按人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)分,人際關(guān)系的類型有(ABCE)A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系B.親緣

26、關(guān)系C.政治關(guān)系D.法律關(guān)系E.倫理關(guān)系10.按人際關(guān)系形成的紐帶分,人際關(guān)系的類型有(ACE)A.親緣關(guān)系B.夫妻關(guān)系C.地緣關(guān)系D.老鄉(xiāng)關(guān)系E.業(yè)緣關(guān)系11.人際關(guān)系的功能有(ABCDE)A.產(chǎn)生合力B.形成互補(bǔ)C.激勵(lì)功能D.聯(lián)絡(luò)感情E.交流信息12.人際關(guān)系確立的條件有(ACE)A.人B.人際交往C.人際接觸D.社會(huì)環(huán)境E.人的需要13.人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有(ABC)A.人的生產(chǎn)B.物質(zhì)生產(chǎn)C.精神生產(chǎn)D.階級(jí)斗爭(zhēng)E.社會(huì)活動(dòng)14.人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是(ABCDE)A.社會(huì)性增強(qiáng),自然性減弱B.自主性增強(qiáng),依附性減弱C.平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱D.開放性增強(qiáng),封閉性減弱E.合作性增強(qiáng),分

27、散性減弱15.人際交往的原則是(ABCD)A.互利原則B.平等原則C.信用原則D.相容原則E.自主原則16.沖突的來(lái)源有(ABD)A.溝通因素B.結(jié)構(gòu)因素C.角色沖突D.個(gè)人行為因素E.目標(biāo)因素17.解決或減少?zèng)_突的策略有(AB)A.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)B.采取行政手段C.拖延和平共處D.設(shè)置綜合領(lǐng)導(dǎo)E.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者18.引起沖突的策略有(ABC)A.委任態(tài)度開明的領(lǐng)導(dǎo)者B.重新編組C.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)D.設(shè)置超級(jí)目標(biāo)E.采取行政手段19.信息溝通中的障礙有(ABCDE)A.語(yǔ)言障礙,產(chǎn)生理解差異B.環(huán)節(jié)過多,引起信息損耗C.信息溝通中的偏見.猜疑.威脅和恐懼,妨礙溝通D.地位差異,妨礙交流E.信息表

28、達(dá)不清,溝通要求不明,渠道不暢,影響溝通20.按溝通的組織系統(tǒng)分,溝通可分為(AB)A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.橫向交叉的溝通21.按溝通的方法分,溝通可分為(ABC)A.口頭溝通B.書面溝通C.非語(yǔ)言的信息溝通D.下行溝通E.橫向交叉的溝通22.萊維特提出的信息溝通網(wǎng)絡(luò)是(ABCDE)A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.園周式D.全通道式E.Y式1.鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是(ABDE).A.合作精神B.決策能力C.領(lǐng)導(dǎo)能力D.敢于創(chuàng)新E.尊重他人2.概括起來(lái),我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括(ABDE).A.政治素質(zhì)B.知識(shí)素質(zhì)C.協(xié)調(diào)素質(zhì)D.能力素質(zhì)E.身心素質(zhì)3.勒溫認(rèn)

29、為存在著(ACE)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式.A.專制方式B.協(xié)商方式C.民主方式D.獨(dú)立方式E.放任自流方式4.菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是(ABC).A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級(jí)的關(guān)系D.個(gè)性結(jié)構(gòu)E.環(huán)境結(jié)構(gòu)5.“途徑目標(biāo)“理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)方式有(BCDE).A.專制型B.支持型C.參與型D.指導(dǎo)型E.以成就為目標(biāo)6.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式(領(lǐng)導(dǎo)參與理論)提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(ABCDE).A.信息的原則B.接受的原則C.沖突的原則D.合理的原則E.目標(biāo)合適的原則7.做好領(lǐng)導(dǎo)工作應(yīng)遵循的基本原則是(ABCDE).A.權(quán)責(zé)利一致的原則B.民主公開的原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則D.集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人

30、分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則E.能級(jí)相符的原則8.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是由(ABCDE)因素構(gòu)成的A.品格B.才能C.知識(shí)D.情感E.地位9.領(lǐng)導(dǎo)者的服務(wù)具有的特點(diǎn)是(ABCDE).A.職能性B.雙重性C.全方位性D更自覺性E.目的性10.總體來(lái)說,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是(ABDE).A.指揮與服從的關(guān)系B.溝通與信任的關(guān)系C.管理與被管理的關(guān)系D.合作與支持的關(guān)系E.評(píng)價(jià)與監(jiān)督的關(guān)系11.領(lǐng)導(dǎo)的行為理論主要有(ABCDE).A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流B.管理系統(tǒng)理論C.三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論D.二維理論E.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式12.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論有(BCDE).A.二維理論B.領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式C.菲德勒模式D.“途徑目標(biāo)“理論E.生命

31、周期理論13.一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有的特征是(ABCDE).A.梯形的年齡結(jié)構(gòu)B.互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)C.配套的專業(yè)結(jié)構(gòu)D.疊加的智能結(jié)構(gòu)E.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)14.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的技巧,他具有的特點(diǎn)是(ACDE).A.隨機(jī)性B.科學(xué)性C.經(jīng)驗(yàn)性D.多樣性E.創(chuàng)造性15.“途徑目標(biāo)”理論認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)者的方式的因素(BC)A.上級(jí)的特點(diǎn)B.下級(jí)的特點(diǎn)C.任務(wù)的性質(zhì)D.領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)E.環(huán)境的特點(diǎn)1.我們平常所說的企業(yè)精神實(shí)質(zhì)上是一種(AC)A.價(jià)值觀念B.職業(yè)道德C.組織信念D.組織情感E.規(guī)章制度2.組織文化的主要內(nèi)容一般包括(ABCDE)A.價(jià)值觀念B.組織信念C.組

32、織目標(biāo)D.規(guī)章制度E.職業(yè)道德3.組織文化的結(jié)構(gòu)層次是什么？(ACD)A.物質(zhì)層B.基礎(chǔ)層C.制度層D.精神層E.心理層4.組織文化的功能有哪些？(ABCDE)A.導(dǎo)向功能B.規(guī)范功能C.凝聚功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能5.下面哪些是組織環(huán)境的特性？(ABCD)A.穩(wěn)定性B.有序性C.復(fù)雜性D.不確定性E.局域性6.一般按組織界線(系統(tǒng)邊界)來(lái)劃分,組織環(huán)境可以劃分的類型是(AB)A.內(nèi)部環(huán)境B.外部環(huán)境C.簡(jiǎn)單靜態(tài)環(huán)境D.復(fù)雜靜態(tài)環(huán)境E.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境7.以人為中心的變革措施主要包括:(ABC)A.調(diào)查反饋B.群體意見C.咨詢活動(dòng)D.激勵(lì)E.協(xié)作8.學(xué)習(xí)型組織的支持者們認(rèn)為傳統(tǒng)組織的問題是由其

33、固有的特性引起的這些固有特性主要有(ABC)A.分工B.競(jìng)爭(zhēng)C.反應(yīng)性D.協(xié)作E.結(jié)構(gòu)9.組織變革大致涉及:(ABCD)A.組織的人員B.組織的任務(wù)及技術(shù)C.組織的結(jié)構(gòu)D.組織的環(huán)境E.組織的成員10.以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括:(ABC)A.工作再設(shè)計(jì)B.目標(biāo)管理C.建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)D.建立規(guī)章制度E.分工11.學(xué)習(xí)型組織重視的文化特征包括:(BCD)A.一致B.冒險(xiǎn)C.開放D.成長(zhǎng)E.統(tǒng)一12.組織變革的阻力主要來(lái)自:(ABCD)A.觀念B.習(xí)慣C.經(jīng)濟(jì)D.地位E.利益13.領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)因素包括:(BCD)A.敬業(yè)精神B.個(gè)人品德C.工作績(jī)效D.人際關(guān)系E.能力14.現(xiàn)代組織決策

34、者的素質(zhì)主要包括:(ABC)A.決策能力B.開拓進(jìn)取精神C.現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)D.民主作風(fēng)E.良好的人際關(guān)系15.美國(guó)學(xué)者萊維特認(rèn)為構(gòu)成組織變革的模式包括:(ABC)A.結(jié)構(gòu)B.任務(wù)C.人群D.目標(biāo)E.利益16.調(diào)查反饋包括:(ABC)A.收集和分析數(shù)據(jù)B.小組討論C.過程分析D.完成工作任務(wù)E.運(yùn)用數(shù)據(jù)17.工作再設(shè)計(jì)包括:(ABCD)A.工作擴(kuò)大化B.工作豐富化C.自治工作群體D.工作輪換E.團(tuán)隊(duì)建設(shè)18.組織發(fā)展活動(dòng)的基本價(jià)值觀念包括:(AB)A.權(quán)利均等B.正視問題C.決策果斷D.質(zhì)詢精神E.勇于進(jìn)取19.群體間發(fā)展致力于改變?nèi)后w間的:(ABC)A.態(tài)度B.成見C.觀念D.功能E.關(guān)系20.

35、組織結(jié)構(gòu)的非層級(jí)制總趨勢(shì)包括:(ABCD)A.扁平化B.柔性化C.網(wǎng)絡(luò)化D.分立化E.虛擬化21.柔行化典型組織形式是:(AD)A.臨時(shí)團(tuán)隊(duì)B.組織家庭C.事業(yè)部D.重新設(shè)計(jì)E.矩陣制組織22.分立化的方式包括:(BC)A.雙向分立B.橫向分立C.縱向分立D.單向分立E.多向分立23.單位工作情景狀況評(píng)價(jià)的情景因素包括:(ABCD)A.工作激勵(lì)B.心理保健C.信息溝通D.會(huì)議成效E.人際交流24.評(píng)價(jià)組織成員激勵(lì)程度的方法包括:(ABC)A.觀察法B.面談法C.問卷法D.測(cè)量法E.實(shí)驗(yàn)法25.克服組織變革阻力的措施(ACD)A.教育B.說服C.參與D.獎(jiǎng)懲E.制裁26.組織變革模式的變量(AB

36、CD)A.結(jié)構(gòu)B.任務(wù)C.技術(shù)D.人群E.資源27.組織發(fā)展的干預(yù)措施(ABCD)A.敏感性訓(xùn)練B.調(diào)查反饋C.過程咨詢D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)E.工作設(shè)計(jì)28.柔性化表現(xiàn)為(AB)A.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定和變革的統(tǒng)一C.集中和分散的統(tǒng)一D.傳統(tǒng)和創(chuàng)新的統(tǒng)一E.領(lǐng)導(dǎo)和群眾的統(tǒng)一29.組織變革的內(nèi)容以為中心(ABC)A.以人為中心B.以任務(wù)為中心C.以組織結(jié)構(gòu)為中心D.以組織績(jī)效為中心E.以人際關(guān)系為中心30.組織目標(biāo)的特征(ABC)A.適應(yīng)性B.可行性C.可操作性D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性E.全局性31.組織結(jié)構(gòu)的功能(ABC)A.認(rèn)定組織目標(biāo)B.達(dá)成組織目標(biāo)C.社會(huì)責(zé)任D.保持績(jī)效E.人力放大32.在勒溫的變革程序

37、模式中,強(qiáng)化的方式包括(BC)A.直接強(qiáng)化B.連續(xù)強(qiáng)化C.斷續(xù)強(qiáng)化D.間接強(qiáng)化E.正強(qiáng)化33.組織變革的內(nèi)在基本動(dòng)因包括(ACD)A組織結(jié)構(gòu)的改變B.組織管理現(xiàn)代化的需要C.組織職能的改變D.組織成員內(nèi)在動(dòng)機(jī)與需求的變化E.組織目標(biāo)的變化34.在卡斯特的變革程序模式中,組織變革的環(huán)節(jié)包括(ABCD)A.覺察問題B.實(shí)行變革C.分析問題D.回顧和反省E.反饋二.判斷改錯(cuò)題1.組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí),采用系統(tǒng)分析的方法,研究一定組織中人的行為規(guī)律的一門科學(xué).錯(cuò)2.組織行為學(xué)就是在管理科學(xué)的發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的.對(duì).3.模型就是對(duì)某種現(xiàn)實(shí)事物的抽象,是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的全面表示.錯(cuò)

38、4.問卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法.錯(cuò)1.關(guān)于經(jīng)濟(jì)人.社會(huì)人.自我實(shí)現(xiàn)的人的假設(shè)是有片面性和局限性的,而復(fù)雜人的假設(shè)是有一定道理的.對(duì).2.人的行為是在外力的作用下引發(fā)的.錯(cuò)3.影響個(gè)性形成的主要因素是先天遺傳因素.錯(cuò)4.由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束.錯(cuò)5.在主客觀條件的影響下,氣質(zhì)特征會(huì)緩慢地發(fā)生某些變化.對(duì).6.性格是個(gè)性心理特征的核心部分,氣質(zhì)是心理過程的動(dòng)力特征,能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的心理特征.對(duì).7.知覺是當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中反映.錯(cuò)8.感覺是人腦對(duì)客觀事物的整體反映,知覺是對(duì)事物個(gè)別屬性如顏色.聲音.氣味等的反映.錯(cuò)9.社會(huì)知覺實(shí)質(zhì)上

39、就是對(duì)人的知覺.對(duì).10.思維是知覺的“窗口”,為知覺提供感覺信息.錯(cuò)11.社會(huì)知覺往往是在自我知覺中進(jìn)行的,而在自我知覺中必然發(fā)生社會(huì)知覺.錯(cuò)12.自我知覺的調(diào)節(jié)是在自我意識(shí)的參與下實(shí)現(xiàn)的.錯(cuò)13.態(tài)度是天生的.錯(cuò)1.根據(jù)需要層次理論,五個(gè)需要可以同時(shí)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)作用.錯(cuò)2.在馬斯洛需要層次論中處于較低層次的需要依次是:生理需要.安全需要.自尊需要.錯(cuò)3.自我實(shí)現(xiàn)需要是馬斯洛需要層次論中最高層次的需要.正確.4.依據(jù)雙因素理論,保健因素不起激勵(lì)作用,只有激勵(lì)因素才起作用.正確.5.保健因素同工作內(nèi)容有關(guān),激勵(lì)因素與工作環(huán)境有關(guān).錯(cuò)誤6.根據(jù)激勵(lì)理論,增加職工的工資就能提高他們的工作積極性.

40、錯(cuò)誤7.人們?cè)谛睦砩贤ǔ?huì)低估他人的工作績(jī)效,高估他人的得益.對(duì)8.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè):受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行.而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生.錯(cuò)9.根據(jù)公平理論,當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí),員工會(huì)感到他們是被公平對(duì)待的.錯(cuò)10.根據(jù)公平理論,當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞作為激勵(lì)手段時(shí),一定要使員工感到公平.正確.11.懲罰是通過不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來(lái)減弱某人的行為.錯(cuò)12.效價(jià)是指?jìng)€(gè)人對(duì)通過某種行為會(huì)導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的可能性的估計(jì).錯(cuò)13.根據(jù)波特勞勒模型,激勵(lì)的程度取決于效價(jià)和期望值的吸引力正確.1.工廠的車間.班組.科室,學(xué)校的班級(jí).教研室以及黨團(tuán)組織.行政組織等都是非正式群體.錯(cuò)2.

41、如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單,而且人們能熟練地完成作業(yè),當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用.錯(cuò)3.如果作業(yè)比較復(fù)雜,而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧,則往往發(fā)生社會(huì)抑制作用.對(duì).4.大群體比起小群體(7人以下),往往內(nèi)聚力更強(qiáng).錯(cuò)5.隨著群體規(guī)模的增大,成員的工作滿意感提高.錯(cuò)6.完成復(fù)雜的工作,以同質(zhì)結(jié)構(gòu)為好錯(cuò)7.工作比較單純,不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能,同質(zhì)結(jié)構(gòu)的群體可能達(dá)到最高的工作效率.對(duì).8.研究發(fā)現(xiàn)在任務(wù)角色.維護(hù)角色和群體績(jī)效之間有反比關(guān)系.錯(cuò)9.群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持.鞏固和發(fā)展的支柱.對(duì).10.隨著社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新技術(shù)革命的興起,生產(chǎn)的社會(huì)化程度越來(lái)越高,人與人之間的

42、社會(huì)聯(lián)系日益廣泛.密切,血緣關(guān)系.地緣關(guān)系的影響不斷擴(kuò)大.錯(cuò)11.隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷,人際關(guān)系也由過去的開放轉(zhuǎn)向封閉.錯(cuò).12.現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為沖突是有害無(wú)益的.錯(cuò)1.生命周期理論認(rèn)為,雙高的領(lǐng)導(dǎo)者一定經(jīng)常有效；雙低的領(lǐng)導(dǎo)者也一定經(jīng)常無(wú)效.錯(cuò)2.合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要,而決策的接受性卻很重要,那么最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式.錯(cuò)3.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn):關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下,將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者.對(duì)4.四分圖理論認(rèn)為,哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的.例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中,效率與“組織”之間的關(guān)系成反比,而與“關(guān)心人”的關(guān)系成正比.錯(cuò)5.利克特發(fā)現(xiàn),那些用管理方

43、式四去從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者,大都是最有成就的領(lǐng)導(dǎo)者.對(duì)6.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為:很難判斷哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是正確的,哪種方式是錯(cuò)誤的,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況,考慮各種因素選擇圖中的某種領(lǐng)導(dǎo)行為.對(duì)7.能力是知識(shí)和智慧的體現(xiàn),能力來(lái)源于實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn).錯(cuò)8.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)古今中外都有相通的地方,但是領(lǐng)導(dǎo)的過程總是在一定的歷史條件下進(jìn)行的,所以隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)也會(huì)提出新的要求.對(duì)9.研究人員發(fā)現(xiàn)個(gè)人的才智.管理能力.首創(chuàng)性.自信以及個(gè)性等與領(lǐng)導(dǎo)的有效性沒有關(guān)系.錯(cuò)10.現(xiàn)代特性理論認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是先天遺傳的,是不可以通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)的.錯(cuò)11.研究者認(rèn)為,只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn),在

44、考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn),就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人.對(duì)12.組織中的領(lǐng)導(dǎo)者就是通過領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)迫他們理解組織的目標(biāo),讓他們看到自己所處的地位,對(duì)社會(huì).對(duì)組織所承擔(dān)的義務(wù).錯(cuò)13.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用就在于引導(dǎo)組織中的全體人員有效地領(lǐng)會(huì)組織目標(biāo),使全體人員充滿信心.對(duì)14.一個(gè)具有才能的人,在與別人交往中往往容易獲得別人的尊重和服從,容易使人們自覺地接受他的影響.對(duì)1.組織是為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而把每個(gè)成員召集在一起進(jìn)行各種活動(dòng).錯(cuò)2.組織設(shè)計(jì)是一種由管理機(jī)制決定的.用以幫助達(dá)到組織目標(biāo)的信息溝通.權(quán)力.責(zé)任.利益和正規(guī)體制.對(duì)3.直線職能制中,職能人員不僅能對(duì)下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),而且

45、能對(duì)它們進(jìn)行直線指揮和下達(dá)命令.錯(cuò)4.事業(yè)部制一般實(shí)行“分散管理,獨(dú)立經(jīng)營(yíng),各自為政,消化風(fēng)險(xiǎn)”的管理原則.錯(cuò)5.部門化與工作專業(yè)化無(wú)關(guān).錯(cuò)6.工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo),而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容.工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì).對(duì).7.工作壓力就是一個(gè)人所承擔(dān)的工作任務(wù).錯(cuò)8.組織文化是指在一定的歷史條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí).價(jià)值觀念.職業(yè)道德.行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和.對(duì).9.組織環(huán)境是指對(duì)組織的生存和發(fā)展起著決定性作用的.組織所處的內(nèi)在與外在的客觀條件.對(duì).10.組織環(huán)境對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和組織績(jī)效影響不大.錯(cuò)12.組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與完善是現(xiàn)代組織變革

46、的外部原因之一.錯(cuò)13.組織機(jī)構(gòu)是否設(shè)置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標(biāo)志.對(duì).14.領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)包括的三個(gè)因素:C因素.P因素.S因素.錯(cuò)15.勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式.錯(cuò)16.敏感性訓(xùn)練是通過結(jié)構(gòu)小組的相互作用改變行為的方法.錯(cuò)17.扁平化結(jié)構(gòu)也就是層級(jí)組織結(jié)構(gòu).錯(cuò)18.集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系.錯(cuò)19.學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行的是單環(huán)學(xué)習(xí).錯(cuò)三.問答題1.我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織性質(zhì)把組織分為哪幾種類型？P5我國(guó)學(xué)術(shù)界按組織的性質(zhì)分類,把組織分為:經(jīng)濟(jì)組織.經(jīng)濟(jì)組織是人類社會(huì)最基本.最普遍的社會(huì)組織,它擔(dān)負(fù)著提供人們衣食住行和文化

47、娛樂等物質(zhì)生活資料的任務(wù),履行著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)職能.在現(xiàn)代社會(huì)中經(jīng)濟(jì)組織已形成龐大復(fù)雜的體系,其中包括生產(chǎn)組織.商業(yè)組織.銀行組織.交通運(yùn)輸組織和服務(wù)性組織等.政治組織.政治組織出現(xiàn)于人類社會(huì)劃分階級(jí)之后,它包括政黨組織和國(guó)家政權(quán)組織.在現(xiàn)代社會(huì)中,政黨代表本階級(jí)的利益和意志,為本階級(jí)提出奮斗目標(biāo),制定方針政策.國(guó)家政權(quán)組織是國(guó)家管理社會(huì)的重要機(jī)器.文化組織.文化組織是以滿足人們各種文化需求為目標(biāo),以文化活動(dòng)為基本內(nèi)容的社會(huì)團(tuán)體,如學(xué)校.圖書館.影劇院.藝術(shù)團(tuán)體.科學(xué)研究單位等.群眾組織.如工會(huì).共青團(tuán).婦女聯(lián)合會(huì).科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)等,這些組織在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,廣泛團(tuán)結(jié)各階層.各領(lǐng)域的人民群眾,開展

48、各種有益活動(dòng),為社會(huì)貢獻(xiàn)力量.宗教組織.宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織.其基本任務(wù)是協(xié)助黨和政府貫徹執(zhí)行宗教信仰自由的政策,幫助廣大信教群眾和宗教界人士提高愛國(guó)主義和社會(huì)主義覺悟,代表宗教界的合法利益,組織正常的宗教活動(dòng).2.科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的基本原則.P13科學(xué)的研究方法應(yīng)遵循的一般原則有:研究程序的公開性,任何一項(xiàng)科學(xué)研究都必須公開說明研究的全過程.所用的程序.所測(cè)的變量和測(cè)量方法.收集資料的客觀性,在科學(xué)研究中,研究人員要盡量避免受自己個(gè)性和主觀偏見的影響,也就是要客觀.如實(shí)地收集占有數(shù)據(jù)和資料,這樣才能得出正確的結(jié)論.觀察與實(shí)驗(yàn)條件的可控性,研究條件是可控的,才能在研究

49、中按照預(yù)定的要求選擇相關(guān)因素,才能對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行比較,所得結(jié)論才是可信的.分析方法的系統(tǒng)性,要把每個(gè)影響事物變化的因素都置于整個(gè)大系統(tǒng)中去研究分析；還要把有關(guān)方面的知識(shí)從過去到現(xiàn)在加以系統(tǒng)化.條理化,即從縱橫兩個(gè)維度進(jìn)行研究.所得結(jié)論的再現(xiàn)性,在相同可控的條件下,不斷重復(fù)做相同的實(shí)驗(yàn),相同的結(jié)論就會(huì)不斷出現(xiàn).對(duì)未來(lái)的預(yù)見性,由于所用的研究方法是科學(xué)的,所得結(jié)論是反映客觀規(guī)律的,運(yùn)用這個(gè)規(guī)律就可以預(yù)見未來(lái),從而有可能事先采取有效措施來(lái)預(yù)防消極行為,引導(dǎo)積極行為的發(fā)生.3.組織管理活動(dòng)中的個(gè)體行為特征有哪些？P34組織管理活動(dòng)中,個(gè)體的行為特征主要有:1.行為的自發(fā)性.個(gè)體的行為是有其內(nèi)在的動(dòng)力自

50、動(dòng)發(fā)生的,外在環(huán)境因素可以影響個(gè)體行為的方向與強(qiáng)度,但卻不能發(fā)動(dòng)個(gè)體的行為.2.行為的因果性.我們可以將行為看作是一個(gè)表現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果,則這個(gè)行為必然存在事先的一個(gè)原因；當(dāng)然,在行為產(chǎn)生之后,這個(gè)行為又可能成為下一個(gè)行為促發(fā)的原因.總之,在行為的產(chǎn)生上,必然存在因果的關(guān)系.3.行為的主動(dòng)性.個(gè)體的行為不是盲目的,任何行為的產(chǎn)生絕不是偶然出現(xiàn)的,任何行為都是受個(gè)體的意識(shí)支配.4.行為的持久性.由于行為是有目的性的,是個(gè)體主動(dòng)發(fā)生的,通常,在個(gè)體沒有達(dá)到自己的目標(biāo)之前,這種行為也不會(huì)停止下來(lái).5.行為的可變性.個(gè)體在追求個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中,也要考慮到環(huán)境因素,根據(jù)擁有的資源狀況,以及環(huán)境的變化,選

51、擇最有利的方式,達(dá)到個(gè)人的目標(biāo).這種行為調(diào)整變化的表現(xiàn),不僅受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的影響,也是可以通過學(xué)習(xí)與訓(xùn)練進(jìn)行改造的.4.麥格雷戈的超Y理論與誰(shuí)的理論觀點(diǎn)相近？這種人性假設(shè)的主要觀點(diǎn)是什么？P41麥格雷戈稱之為理論的那套假設(shè)與薛恩關(guān)于復(fù)雜人的假設(shè)相近,這種假設(shè)的觀點(diǎn)主要是:1.人類的需要是分成許多類的,并且會(huì)隨著人的發(fā)展階段和整個(gè)生活處境的變化而變化.2.人在同一個(gè)時(shí)間內(nèi),會(huì)有多種的需要和動(dòng)機(jī),這些需要和動(dòng)機(jī)相互作用.相互結(jié)合,形成了一種錯(cuò)綜復(fù)雜的動(dòng)機(jī)模式.3.人由于在組織中生活,可以產(chǎn)生新的需要和動(dòng)機(jī).在人的生活的某一特定階段和時(shí)期,其動(dòng)機(jī)是內(nèi)部的需要和外部環(huán)境相互作用而形成的.4.一個(gè)人在不同的

52、組織或同一個(gè)組織的不同部門.崗位工作時(shí)會(huì)形成不同的動(dòng)機(jī).一個(gè)人在正式組織中郁郁寡歡,而在非正式組織中有可能非?；钴S.5.一個(gè)人是否感到滿足或是否表現(xiàn)出獻(xiàn)身精神,決定于自己本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)成及他跟組織之間的相互關(guān)系.工作能力,工作性質(zhì)與同事相處的狀況皆可影響他的積極性.6.由于人的需要是各不相同的,能力也是有差別的,因此對(duì)不同的管理方式各個(gè)人的反應(yīng)也是不一樣的,沒有一套適合任何時(shí)代,任何人的普遍的管理方法.薛恩在做出上述假設(shè)后指出,以前人們對(duì)人性的假設(shè)過于簡(jiǎn)單化和一般化了.按照復(fù)雜人的假設(shè),主管人員應(yīng)該保持足夠的靈活性,掌握高超的處理人際關(guān)系的技巧,在管理方法上,對(duì)不同的人,在不同的情況下采取不同的

53、措施,即一切隨時(shí)間.條件.地點(diǎn)和對(duì)象變化而變化.他稱這種管理模式為“權(quán)變模式”.5.能力差異的應(yīng)用原則是什么？P69在能力的應(yīng)用上要遵循的原則有:能力閾限原則.在錄用人員時(shí),必須堅(jiān)持被用人達(dá)到能力閾限.職工達(dá)到能力閾限,就能保持人機(jī)協(xié)調(diào),勝任工作,完成.甚至超額完成任務(wù).如果職工未能達(dá)到能力閾限,則會(huì)發(fā)生不同程度的人機(jī)失調(diào),影響生產(chǎn)的發(fā)展.但是,如果人的能力超過能力閾限過大,不僅浪費(fèi)人才,而且由于個(gè)體感到完成任務(wù)太輕松,不滿足于已取得的成果,或感到自己不受重用,有損于自尊心,因此其干勁不足,完成任務(wù)的情況必然不佳.能力合理安排原則.在安排職工的工作時(shí),不僅要堅(jiān)持能力閾限原則,而且要根據(jù)個(gè)人的興

54、趣和特長(zhǎng).能力互補(bǔ)原則.指安排職工的工作時(shí),應(yīng)考慮到他們的能力有可能相互補(bǔ)償和促進(jìn)的問題.由于能力上存在著差異,可以取長(zhǎng)補(bǔ)短,起到互補(bǔ)的作用,并促進(jìn)彼此能力的發(fā)展,因而有利于集體工作效率的提高.只有結(jié)合運(yùn)用上述這些原則,才能做到人盡其才,從而取得最大的工作績(jī)效.6.如何進(jìn)行情緒的調(diào)適與情感的培養(yǎng)？P90(一)情緒的調(diào)節(jié)與控制.保持適宜的情緒狀態(tài)控制情緒甚至化解自己一些不良情緒,首先要了解自己的情緒狀態(tài)的特點(diǎn),盡而適當(dāng)調(diào)節(jié)情緒的緊張度學(xué)會(huì)按自己的意愿形成適宜的情緒狀態(tài).林則徐曾將寫有“制怒”二字的條幅掛在墻上來(lái)控制自己的情緒,這是用語(yǔ)詞來(lái)防止或緩和自己不當(dāng)激情的一種辦法.由于過度的腦力勞動(dòng)而引起

55、的情緒緊張,可以利用身體活動(dòng),如散步,打球,騎自行車等,來(lái)使神經(jīng)達(dá)到平衡而得到緩和.用詞語(yǔ)或理智控制自己情緒發(fā)生的強(qiáng)度,或用注意轉(zhuǎn)移來(lái)引導(dǎo)情緒或情感發(fā)生的方向,這些方法都有助于保持適宜的情緒狀態(tài).豐富并端正人們的情緒經(jīng)驗(yàn)不適宜的情緒的產(chǎn)生,往往是由于缺乏一定的情緒經(jīng)驗(yàn)引起的.例如參加比賽時(shí)的驚慌,參加考試時(shí)的怯場(chǎng)等,大都是由臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足而出現(xiàn)的.運(yùn)動(dòng)心理學(xué)的一些研究指出,為了提高運(yùn)動(dòng)員參加比賽時(shí)情緒的穩(wěn)定性,克服驚慌情緒,可以為運(yùn)動(dòng)員由不太緊張的訓(xùn)練環(huán)境過渡到較為緊張的比賽環(huán)境,再過渡到更高一級(jí)的緊張的比賽環(huán)境,直到運(yùn)動(dòng)員學(xué)會(huì)借助自控能力適應(yīng)“引起最大驚慌和恐懼”的環(huán)境為止.這就是在豐富運(yùn)動(dòng)員

56、參加體育比賽時(shí)的情緒經(jīng)驗(yàn).引導(dǎo)人們從多種角度看待問題,使其情感向正確的方向發(fā)展人們對(duì)事物的觀察和體驗(yàn),對(duì)生活中遇到的問題與挫折,倘若只從一個(gè)角度來(lái)看,可能引起不安,造成終日苦悶和煩惱.如果從另外一個(gè)角度來(lái)看,就可能發(fā)現(xiàn)它的積極意義,使消極的情緒或情感轉(zhuǎn)化為積極的情緒或情感.例如,在學(xué)習(xí)中,學(xué)生對(duì)一門學(xué)科的某一部分困難的內(nèi)容引起的焦慮情緒,常擴(kuò)散到整門學(xué)科的焦慮與缺乏信心.因此,教師要從多種角度,各個(gè)側(cè)面幫助學(xué)生提高認(rèn)識(shí),引導(dǎo)學(xué)生的情緒和情感向健康的正確的方向發(fā)展.(二)情感的培養(yǎng).培養(yǎng)高尚的積極的人生觀和世界觀一個(gè)人的情感是和他的意識(shí)傾向相聯(lián)系的,而人生觀和世界觀又是意識(shí)傾向的核心成分,因此,

57、只有樹立無(wú)產(chǎn)階級(jí)的人生觀和世界觀,才能培養(yǎng)人們高尚的情操,深刻而鮮明的情感,學(xué)習(xí)和工作的熱忱和革命樂觀主義的精神.通過多種途徑,豐富人們的情感體驗(yàn)首先,通過提高人們的思想認(rèn)識(shí)和覺悟,不斷豐富人們的情感觀念；其次,充分利用文藝作品和各種豐富多彩的活動(dòng),對(duì)他們進(jìn)行教育,激發(fā)人們情感上的共鳴；再次,努力引導(dǎo)人們從學(xué)習(xí)和個(gè)人成長(zhǎng)上獲得滿足,增加愉快的情緒體驗(yàn).培養(yǎng)幽默感,養(yǎng)成積極的人生態(tài)度幽默是一個(gè)極有助于個(gè)人適應(yīng)的工具.它可以使本來(lái)緊張的情緒變得輕松,十分窘迫的場(chǎng)面在笑聲中發(fā)現(xiàn)其輕松的一面,增添自己生活的樂趣；總從光明的一面看事物,發(fā)現(xiàn)其積極的方面.我們應(yīng)培養(yǎng)青少年成為逆境中不忘歡笑,困厄之下不改其

58、歡樂,從不悲觀,永不喪氣,總是充滿信心奮力向前的一代新人.7.何謂激勵(lì)？P94激勵(lì)指的是鼓舞.指引和維持個(gè)體努力指向目標(biāo)行為的驅(qū)動(dòng)力,它對(duì)行為起著激發(fā).加強(qiáng)和推動(dòng)的作用.受到高度激勵(lì)的組織員工會(huì)努力工作,以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo).激勵(lì)的含義可從以下幾個(gè)方面理解:第一,激勵(lì)有一定的被激勵(lì)對(duì)象.第二,激勵(lì)是研究人的行為是由什么激發(fā)并賦予活力的.這指的是人們自身有什么樣的內(nèi)在能源或動(dòng)力,能驅(qū)動(dòng)他們以一定方式表現(xiàn)出某一特定行為,以及有哪些外在的環(huán)境性因素觸發(fā)了此種活動(dòng).第三,是什么因素把人們已被激活的行為引導(dǎo)到一定方向上去的.這指的是人的行為總是指向一定的目的物,總是有所為而發(fā)的.第四,這些行為如何能保持與延續(xù)

59、.這個(gè)問題的考察不僅要著眼于人的內(nèi)在因素,而且要分析環(huán)境中有哪些外在因素對(duì)這些行為產(chǎn)生影響,從而影響行為內(nèi)驅(qū)力的強(qiáng)度及行為活力的發(fā)散方向,或怎樣為行為導(dǎo)向.激勵(lì)的實(shí)質(zhì)就是通過目標(biāo)導(dǎo)向,使人們出現(xiàn)有利于組織目標(biāo)的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)并按組織所需要的方向行動(dòng).8.美國(guó)的羅伯特.豪斯和迪爾教授認(rèn)為應(yīng)怎樣提高人的積極性？P123豪斯迪爾的公式強(qiáng)調(diào)了任務(wù)本身效價(jià)的內(nèi)激勵(lì)作用；突出了完成工作任務(wù)內(nèi)在的期望值與效價(jià)；兼顧了因任務(wù)完成而獲取外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì),對(duì)分析激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性和提高激勵(lì)水平,具有參考價(jià)值,對(duì)管理者也具有很大的啟發(fā)意義,即要提高人們的積極性,必須從內(nèi).外激勵(lì)兩個(gè)方面人手.(一)提高內(nèi)在激勵(lì)內(nèi)在激

60、勵(lì)來(lái)源于工作本身及工作任務(wù)之完成所直接帶來(lái)的滿足感,對(duì)提高激勵(lì)的政策來(lái)說,提高內(nèi)激勵(lì)更為重要.因?yàn)檫@樣不僅可以減少對(duì)外酬的需要,在獎(jiǎng)酬不足或不為人們所重視的情況下尤為重要.而且內(nèi)激勵(lì)高,則工作自覺性強(qiáng),不需要管理人員過多監(jiān)督.提高內(nèi)在激勵(lì)主要途徑:首先是擴(kuò)大和豐富工作內(nèi)容,使員工的工作內(nèi)容多樣化,賦予更多的責(zé)任.權(quán)限和挑戰(zhàn)意味；其次,盡量減少和避免工作任務(wù)的不明確,使員工清楚了解自己任務(wù)的性質(zhì).內(nèi)容和應(yīng)負(fù)的責(zé)任；再次,努力使工作本身就為人們提供更多的交往機(jī)會(huì),以滿足其社交和情誼的需要.(二)提高外在激勵(lì)外在激勵(lì)來(lái)源于工作任務(wù)之完成導(dǎo)致的種種外在獎(jiǎng)酬,由.及構(gòu)成.提高(表示對(duì)工作任務(wù)完成的期望)