2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號(hào)75

1、住在富人區(qū)的她2022年職業(yè)考證-三級(jí)人力資源管理師-理論知識(shí)【三級(jí)】考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實(shí)際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.單選題員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.環(huán)境B.管理C.薪酬D.經(jīng)營(yíng)【答案】D【解析】（P361）員工滿意度調(diào)査應(yīng)圍繞薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境等方面進(jìn)行全面評(píng)估。2.多選題有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括（ ）問題1選項(xiàng)A.是變革的代言人B.自信和遠(yuǎn)見C.對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念D.對(duì)環(huán)境敏感E.有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力【答案】A;B;C;D;E【解析】（基礎(chǔ) P123 124）有領(lǐng)袖魅力的管理者的關(guān)鍵特征包括：（

2、1）自信。（2）遠(yuǎn)見。（3）有清楚表達(dá)目標(biāo)的能力。（4） 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念。（5）行為不循規(guī)蹈矩。 （6）是變革的代言人。（7）對(duì)環(huán)境敏感。3.多選題工作崗位定員主要根據(jù)( )等因素來確定定員人數(shù)。問題1選項(xiàng)A.工作量B.工作任務(wù)C.崗位區(qū)域D.工作效率E.實(shí)行兼職作業(yè)的可能性【答案】A;B;C;E【解析】（ P49）工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。4.多選題從業(yè)人員要做到誠(chéng)信，必須（ ）問題1選項(xiàng)A.信譽(yù)至上B.講求信用C.寧可欺己，絕不欺人D.尊重事實(shí)【答案】A;B;D5.單選題培訓(xùn)效果的評(píng)估方法不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.關(guān)鍵

3、事件法B.測(cè)驗(yàn)法C.問卷評(píng)估法D.訪談法【答案】A【解析】（P 165 167）培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括：（1）問卷 評(píng)估法。（2） 360度評(píng)估。（3）訪談法。（4）測(cè) 驗(yàn)法。6.多選題有關(guān)內(nèi)部招募的特點(diǎn)，主要有（ ）問題1選項(xiàng)A.準(zhǔn)確性高B.費(fèi)用低C.適應(yīng)較快D.激勵(lì)性不強(qiáng)E.容易“近親繁殖”【答案】A;B;C;E【解析】（ P69）內(nèi)部招募具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）準(zhǔn)確性高。（2）適應(yīng)較快。（3）激勵(lì)性強(qiáng)。（4）費(fèi)用較低。內(nèi)部招募的不足之一是容易造成“近親繁殖”。7.單選題在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員一般為代表總數(shù)的( )問題1選項(xiàng)A.10%B.15%C.20%D.25%【答案】C【解

4、析】(P358 )職工代表包括工人、技術(shù)人員和各級(jí)管理人員，在職工代表大會(huì)的代表中各級(jí)管理人員 一般為代表總數(shù)的20%，代表實(shí)行常任制，每?jī)赡旮倪x一次，可連選連任。8.單選題( )可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更高，是其他培訓(xùn)制度的保障。問題1選項(xiàng)A.培訓(xùn)考核制度B.培訓(xùn)激勵(lì)制度C.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度D.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】C【解析】(P 213)培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度可以讓培訓(xùn)工作進(jìn)行得更加順利，也能使培訓(xùn)的效果更好、效率更髙，是其 他培訓(xùn)制度的保障。9.單選題下列不得認(rèn)定工傷的情形不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.故意犯罪的B.醉酒或吸毒的C.自殘的D.患職業(yè)病的【答案】D【解析】（P4

5、18）不得認(rèn)定工傷的情形有：故意犯罪的；醉 酒或吸毒的；自殘或自殺的。10.單選題（ ）屬于培訓(xùn)的間接成本。問題1選項(xiàng)A.教室的租金B(yǎng).培訓(xùn)使用的教材費(fèi)C.受訓(xùn)人員的工資和福利D.般辦公用品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費(fèi)用【答案】D【解析】（P/171）直接成本包括參與培訓(xùn)的所有員工如受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、咨詢?nèi)藛T和項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員的工資和福利，培訓(xùn)使用的材料和設(shè)施費(fèi)用，設(shè)備或教室的租金或購(gòu)買費(fèi)用，以及交通費(fèi)用。間接成本包括 一般的辦公用品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)費(fèi)用，與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的交通費(fèi)用和各種支出，與培訓(xùn)沒有直接關(guān)系的培訓(xùn)部管理人員、行政人員和服務(wù)人 員的工資等。11.單選題（ ）是指以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)

6、準(zhǔn)的工作時(shí)間。問題1選項(xiàng)A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.不定時(shí)工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間【答案】C【解析】（P375 ）計(jì)件工作時(shí)間是以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定 額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。12.單選題以下關(guān)于零基定員法的表述，不正確的是（ ）問題1選項(xiàng)A.對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由 一人兼職兼崗B.以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例核算定員人數(shù)C.主要用來測(cè)定二、三線人員的定員人數(shù)D.以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零開始【答案】B【解析】(P53)零基定員法是運(yùn)用零基預(yù)算法(零基計(jì)劃法)的原理確定我國(guó)企業(yè)二、三線人員崗位定員人數(shù)的方法。它以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始

7、，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)(系數(shù))決定崗位設(shè)置，對(duì)工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動(dòng)效率大幅度提高。13.單選題人力資源和社會(huì)保障行政部門在收到集體 合同后的（ ）內(nèi)未提出疑義的，集體合同自行生效。問題1選項(xiàng)A.7 日B.10 日C.15 日D.30 日【答案】C【解析】P401勞動(dòng)行政部門在收到集體合同的15日 內(nèi)未提出疑義的，自第16日起，集體合同自行 生效。14.單選題培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.實(shí)踐性原則B.因材施教原則C.理論教學(xué)為主原則D.激勵(lì)性原則【答案】C【解析】（P136）培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則包括：（1）因材施教原則。（2）

8、激勵(lì)性原則。（3）實(shí)踐性原則。（4）反饋及強(qiáng)化性原則。（5）目標(biāo)性原則。（6）延續(xù)性原則。（7）職業(yè)發(fā)展性原則。15.單選題新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起（ ）日 內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。問題1選項(xiàng)A.60B.40C.30D.15【答案】C【解析】（P 352）新成立的單位應(yīng)當(dāng)自成立之日起30日 內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起20日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為本單位員工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)。16.案例題1.某公司在本地召開專場(chǎng)招聘會(huì)，擬招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，該公司招聘工作人員把招聛大廳布置得井井有條，樓梯上貼著公司的宣傳畫，三

9、樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù) 播放著公司宣傳片，該公司招聘工作包括以下幾個(gè)步驟：（1）領(lǐng)表。進(jìn)廠的應(yīng)聘者要先呈交 個(gè)人的簡(jiǎn)歷一份，并在入口處領(lǐng)取一張應(yīng)聘申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀 況，以及為什么來本公司工作等問題。（2）初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資 源部的工作人員，由他們進(jìn)行初選。（3）初試。通過初選后，應(yīng)聘者就可以參加面試了，通常 被評(píng)為“A或B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員一 周內(nèi)會(huì)接到人力資源部的復(fù)試通知，接下來還要經(jīng)過至少兩次面試，最后才接受總經(jīng)理的 面試。請(qǐng)結(jié)合案例回答下列問題：（1）公司組織召開專場(chǎng)招聘會(huì)，應(yīng)包括哪些具

10、體步驟？（8分）（2）在招聘的初選階段，應(yīng)該采用何種方法篩選應(yīng)聘者呈交的簡(jiǎn)歷？（10分）【答案】（P73、79 80）答：（1）公司組織召開專場(chǎng)招聘會(huì)的具體步驟有：準(zhǔn)備展位。為了吸引求職者，參加招聘會(huì)的關(guān)鍵 是在會(huì)場(chǎng)設(shè)立一個(gè)有吸引力的展位。（2分）準(zhǔn)備資料和設(shè)備。在招聘會(huì)上，通?？梢园l(fā)放一 些宣傳品和招聘申請(qǐng)表，這些資料需要事先印制好，而且準(zhǔn)備充足的數(shù)量，以免很快發(fā)完。（2分）招聘人員的準(zhǔn)備。（1分）與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。在招聘會(huì)開始之前，一定 要與協(xié)作方進(jìn)行溝通。（1分）招聘會(huì)的宣傳工作。（1分）招聘會(huì)后的工作。（1分）（2）在招聘的初選階段，篩選應(yīng)聘者呈交的簡(jiǎn)歷的 方法有：分析簡(jiǎn)歷結(jié)構(gòu)。（2

11、分）審查簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容。（2分）判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求。（2分）審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性。（2分）對(duì)簡(jiǎn)歷的整體印象。（2分）17.多選題最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）問題1選項(xiàng)A.最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.最低勞動(dòng)條件C.最低社會(huì)保障D.最差就業(yè)環(huán)境E.最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)【答案】A;E【解析】(基礎(chǔ)P23)最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng) 勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等。18.多選題用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（ ）問題1選項(xiàng)A.勞動(dòng)紀(jì)律B.民主管理制度C.勞動(dòng)合同管理制度D.勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則E.勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度【答案】A;C;D;E【解析】（P386387）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括勞 動(dòng)合同管理制度、勞動(dòng)紀(jì)律、

12、勞動(dòng)定員定額規(guī)則、 勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度、勞動(dòng)崗位規(guī)范制定規(guī)則、其他制度。19.多選題勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括 （ ）問題1選項(xiàng)A.用人單位B.其他當(dāng)事人C.勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)D.勞動(dòng)者E.兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)【答案】A;C;D;E【解析】（基礎(chǔ)P40）勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體為勞動(dòng)行政主 體和勞動(dòng)行政相對(duì)人雙方，勞動(dòng)行政主體包括勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)、兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān) 以及經(jīng)授權(quán)具有勞動(dòng)行政職能的機(jī)構(gòu)；勞動(dòng)行政相對(duì)人是指勞動(dòng)行政法律關(guān)系中處于管理地位或 接受服務(wù)的一方當(dāng)事人，主要為勞動(dòng)者和用人 單位。20.多選題績(jī)效合同是進(jìn)行考核的依據(jù)，一般包括（ ）內(nèi)容。問題1選項(xiàng)A.簽字確認(rèn)B.計(jì)劃

13、內(nèi)容C.受約人信息D.合同期限E.考評(píng)意見【答案】A;B;C;D;E【解析】（P241）績(jī)效合同是進(jìn)行考核的依據(jù)，一般包括受約人信息、發(fā)約人信息、合同期限、計(jì)劃內(nèi)容、 考評(píng)意見、簽字確認(rèn)。21.多選題人力資源開發(fā)的主要內(nèi)容包括（ ）等諸多管理活動(dòng)。問題1選項(xiàng)A.人才發(fā)現(xiàn)B.人才培養(yǎng)C.人才使用D.人才調(diào)劑E.人才發(fā)展【答案】A;B;C;D【解析】（基礎(chǔ)P163）人力資源開發(fā)以人力資本投資為前提， 包括人力資源的教育、培訓(xùn)以及人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用與調(diào)劑等諸多管理活動(dòng)。22.單選題（ ）是指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的。問題1選項(xiàng)A.要素有用原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適

14、應(yīng)原理【答案】D【解析】(P107)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理是指人與事的不適應(yīng)是絕對(duì)的，適應(yīng)是相對(duì)的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的，隨著事物的發(fā)展，適應(yīng)又會(huì)變?yōu)椴贿m應(yīng)， 只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。23.單選題定額水平按定額的綜合程度進(jìn)行區(qū)分，不包括（ ）問題1選項(xiàng)A.企業(yè)的勞動(dòng)定額水平B.工種定額水平C.工序定額水平D.產(chǎn)品或零件定額水平【答案】A【解析】（P28）按定額的綜合程度，勞動(dòng)定額水平可分為以下三類：（1）工序定額水平。（2）工種定額水 平。（3）零件或產(chǎn)品定額水平。24.多選題從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）問題1選項(xiàng)A.用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B.規(guī)定各類人員劃分標(biāo)

15、準(zhǔn)C.各工種、工序的工藝流程D.核算定員的基本原理和方法E.采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件【答案】A;B;C;E【解析】（ P58）行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：（1）企業(yè)管理體 制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范。（2）根據(jù)不 同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企 業(yè)各類人員比例控制幅度。（3）規(guī)定各類人員劃 分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。（4）對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給 出確切定義。（5）企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（6）各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（7）采用的典型設(shè)備與技術(shù)條件。（8）用人的數(shù)量與質(zhì)量要 求。（9）人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。25.多選題以下屬于集體合

16、同中的過渡性規(guī)定的有（ ）問題1選項(xiàng)A.集體合同的爭(zhēng)議處理B.集體合同的檢查C.集體合同的違約責(zé)任D.集體合同的監(jiān)督E.集體合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情況下，集體合同一般包括以下內(nèi) 容：（1）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。（2）般性規(guī)定。（3）過渡性規(guī)定。（4）其他規(guī)定。其中，過渡性規(guī) 定包括集體合同的監(jiān)督、檢査、爭(zhēng)議處理、違約責(zé) 任等。26.多選題工作質(zhì)量的衡量指標(biāo)包括（ ）問題1選項(xiàng)A.顧客不滿意率B.顧客投訴率C.不合格返修率D.銷售量E.產(chǎn)品包裝缺損率【答案】A;B;C;E【解析】P255在績(jī)效考核中，工作數(shù)量的衡量指標(biāo)有 工時(shí)利用率、月度營(yíng)業(yè)額、銷售量等；工作質(zhì)

17、量的 衡量指標(biāo)有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損 率、顧客投訴率、不合格返修率等。27.案例題年初，某行業(yè)主管部門對(duì)本行業(yè)內(nèi)的50家重點(diǎn)企業(yè)的定編定崗定員定額等項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行 了一次全面調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在這50家企業(yè)中，大多數(shù)依然執(zhí)行五年前企業(yè)自行制定的勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)，僅有15%的企業(yè)對(duì)原有定員定額標(biāo)準(zhǔn)做過局部的調(diào)整。各類企業(yè)勞動(dòng)定員定額的水平參差不齊，“一線緊、二線松、三線臃”問題十分突出。根據(jù)本次調(diào)查反饋的意見， 行業(yè)主管部門擬在下半年組織專家隊(duì)伍，在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，出臺(tái)本行業(yè)的勞動(dòng)定員 標(biāo)準(zhǔn)（試行方案），并在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在年底前正式頒布執(zhí)行。請(qǐng)結(jié)合本案例說明行業(yè)勞動(dòng)

18、定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括哪些基本內(nèi)容？（18分）【答案】（P58）一般來說，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包含以下內(nèi)容：（1）企業(yè)管理體制以及機(jī)構(gòu)設(shè)置的基本要求和規(guī)范，按照不同生產(chǎn)能力和生產(chǎn)規(guī)模，提出年實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率和全員勞動(dòng)生產(chǎn)率的原則要求，規(guī)定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2分）（2） 根據(jù)不同生產(chǎn)類型和生產(chǎn)環(huán)境、條件，提出不同規(guī)模企業(yè)各類人員比例控制幅度。（2分）（3） 規(guī)定各類人員劃分的方法和標(biāo)準(zhǔn)。（2分）（4） 對(duì)本標(biāo)準(zhǔn)涉及的新術(shù)語給出確切定義。（2分）（5） 企業(yè)各工種、崗位的劃分，其名稱、代號(hào)、工作程序、范圍、職責(zé)和要求。（2分）（6） 各工種、工序的工藝流程及作業(yè)要求。（2分）（7） 采用的典型

19、設(shè)備與技術(shù)條件。（2分）（8） 用人的數(shù)量與質(zhì)量要求。（2分）（9） 人員任職的國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)（等級(jí)）。（2分）28.單選題我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）問題1選項(xiàng)A.享樂主義B.集體主義C.拜金主義D.利己主義【答案】B29.多選題崗位員工規(guī)范是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某類崗位員工的（ ）所做的統(tǒng)一規(guī)定。問題1選項(xiàng)A.任職資格B.勝任能力C.知識(shí)水平D.價(jià)值觀念E.專業(yè)技能【答案】A;B;C;E【解析】（ P16）崗位員工規(guī)范是在崗位系統(tǒng)分析的基礎(chǔ) 上，對(duì)某類崗位員工任職資格以及知識(shí)水平、工作 經(jīng)驗(yàn)、文化程度、專業(yè)技能、心理品質(zhì)、勝任能力等 方面素質(zhì)要求所作的統(tǒng)一規(guī)定。30.單選題（

20、）即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息告知員工，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。問題1選項(xiàng)A.績(jī)效計(jì)劃面談B.績(jī)效指導(dǎo)面談C.績(jī)效考評(píng)面談D.績(jī)效反饋面談【答案】D【解析】P270績(jī)效反饋面談，即在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。31.單選題直線制組織結(jié)構(gòu)模式的特點(diǎn)不包括( )問題1選項(xiàng)A.管理效率高B.組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單C.指揮系統(tǒng)清晰D.橫向聯(lián)系多【答案】D【解析】（P5）直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責(zé)權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率髙。3

21、2.單選題以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格，屬于( )問題1選項(xiàng)A.理論型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.應(yīng)用型學(xué)習(xí)D.主動(dòng)型學(xué)習(xí)【答案】A【解析】(P177)理論型學(xué)習(xí)是以邏輯推理和演繹分析為 基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。33.多選題三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于( ) 的培訓(xùn)需求分析方法。問題1選項(xiàng)A.人才測(cè)評(píng)B.崗位勝任力C.工作績(jī)效D.任務(wù)分析E.組織分析【答案】A;B【解析】（P135）三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位 勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。34.多選題選擇具體的績(jī)效考評(píng)方法，應(yīng)考慮的因素包括（ ）問題1選項(xiàng)A.簡(jiǎn)單易行B.省時(shí)省力C.工作實(shí)用性D.工作適用性E.管理成本【答案】

22、C;D;E【解析】（ P223）在選擇確定具體的績(jī)效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng) 當(dāng)充分考慮以下三個(gè)重要因素：（1）管理成本。 （2）工作實(shí)用性。（3）工作適用性。35.多選題按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分，可分為（ ）問題1選項(xiàng)A.集體爭(zhēng)議B.勞動(dòng)合同爭(zhēng)議C.關(guān)于休息休假發(fā)生的爭(zhēng)議D.個(gè)別爭(zhēng)議E.權(quán)利爭(zhēng)議【答案】B;C【解析】（P 406 ）勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議主體劃分為以 下幾類：個(gè)別爭(zhēng)議、集體爭(zhēng)議、團(tuán)體爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)劃分為以下幾類：權(quán)利爭(zhēng)議、利益爭(zhēng)議。勞動(dòng)爭(zhēng)議按照勞動(dòng)爭(zhēng)議標(biāo)的劃分為以下幾類：勞動(dòng)合同爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)安全、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)福利等而發(fā)生的爭(zhēng)議；關(guān)于勞動(dòng)報(bào)酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等因適用條

23、件的不同理解與實(shí)施而發(fā)生的爭(zhēng)議。36.多選題企業(yè)建立員工申訴系統(tǒng)的主要功能有（ ）問題1選項(xiàng)A.約束考評(píng)者B.確保考評(píng)質(zhì)量C.改進(jìn)績(jī)效方法和水平D.減少矛盾沖突E.為員工提供發(fā)表意見的渠道【答案】A;D;E【解析】（P228）公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有：（1）允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果提出異議，他們 可以就自己關(guān)心的事件發(fā)表意見和看法。（2）給 考評(píng)者一定的約束和壓力，使他們慎重從事，在 考評(píng)中更加重視信息的采集和證據(jù)的獲取。（3）減少矛盾和沖突，防患于未然，將不利影響控 制在最小程度內(nèi)。37.多選題分析工作績(jī)效差距的方法主要有（ ）問題1選項(xiàng)A.目標(biāo)比較法B.縱向比較法C.水平比較法D.組合

24、比較法E.橫向比較法【答案】A;C;E【解析】P275分析工作績(jī)效差距的具體方法有：（1）目 標(biāo)比較法。（2）水平比較法。（3）橫向比較法。38.多選題以下關(guān)于工作說明書的說法，正確的是( )問題1選項(xiàng)A.內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B.身體條件包括體格和體力兩項(xiàng)要求C.資歷由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件構(gòu)成D.工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致E.崗位職責(zé)主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍【答案】A;B;C;E【解析】（P1718）為了確保工作的正常開展，必須賦予每 個(gè)崗位不同的權(quán)限，但權(quán)限必須與工作責(zé)任相協(xié) 調(diào)、相一致。故D項(xiàng)錯(cuò)誤。39.單選題造成1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（ ）問題1選項(xiàng)A.一般事

25、故B.較大事故C.重大事故D.特別重大事故【答案】D【解析】(P417)特別重大事故是指造成30人以上死亡， 或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒)，或者1 億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。40.單選題住房公積金的性質(zhì)不具有( )問題1選項(xiàng)A.福利性B.返還性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公積金的性質(zhì)主要包括普遍性、強(qiáng) 制性(政策性)、福利性和返還性。41.多選題員工培訓(xùn)激勵(lì)制度的激勵(lì)對(duì)象包括（ ）問題1選項(xiàng)A.員工B.部門C.部門主管D.企業(yè)E.培訓(xùn)師【答案】A;B;C;D【解析】（P211212）培訓(xùn)激勵(lì)制度包括三個(gè)方面：（1）對(duì)員 工的激勵(lì)。（2）對(duì)部門及其主管的

26、激勵(lì)。（3）對(duì) 企業(yè)的激勵(lì)。42.單選題崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟包括：(1)崗位分析與評(píng)價(jià)。(2)確定薪酬策略。(3)崗位等 級(jí)劃分。(4)環(huán)境分析。(5)確定薪酬結(jié)構(gòu) 與水平。(6)市場(chǎng)薪酬調(diào)查。(7)實(shí)施與反饋。正確的排序是 ( )問題1選項(xiàng)A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般來說，崗位薪酬體系的設(shè)計(jì)包括以 下步驟：（1）環(huán)境分析。（2）確定薪酬策略。（3）崗 位分析。（4）崗位評(píng)價(jià)。（5）崗位等級(jí)劃分。

27、（6）市場(chǎng)薪酬調(diào)查。（7）確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 （8）實(shí)施與反饋。43.多選題工作崗位評(píng)價(jià)間接的信息來源，包括（ ）問題1選項(xiàng)A.現(xiàn)場(chǎng)采集B.崗位調(diào)查C.規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說明書【答案】C;D;E【解析】（P 310）工作崗位評(píng)價(jià)間接的信息來源，即通過 現(xiàn)有的人力資源管理文件，如工作說明書、崗位 規(guī)范、規(guī)章制度等。44.多選題為提高解決問題能力而實(shí)施的培訓(xùn)，適宜采用（ ）問題1選項(xiàng)A.講義法B.項(xiàng)目指導(dǎo)法C.文件筐法D.案例分析法E.課題研究法【答案】C;D;E【解析】（P197）從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相 關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作不同 的分類。其中，與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的 培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法 和商務(wù)游戲法等。45.單選題頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括 （ ）問題1選項(xiàng)A.幫助企業(yè)解決實(shí)際問題B.有利