人口統(tǒng)計特征與消費行為課件

1、消費者行為學濟南大學泉城學院 新聞傳媒學院 教師：徐晨子1消費者行為學濟南大學泉城學院 1作業(yè)講評調(diào)查本班男同學對男性化妝品的態(tài)度。寫一份調(diào)查問卷，并初步統(tǒng)計數(shù)據(jù)；請用學過的相關(guān)知識，提出促進男性化妝品購買的態(tài)度改變方案。2作業(yè)講評調(diào)查本班男同學對男性化妝品的態(tài)度。2第十章 人口統(tǒng)計特征與消費者行為 年齡與消費者行為 性別與消費者行為 區(qū)域（地域和氣候）與消費者行為資源與消費者行為3第十章 人口統(tǒng)計特征與消費者行為 年齡與消費者行為3總述：人口統(tǒng)計特征與消費者行為 消費者的人口統(tǒng)計變量是指消費者在人口上的特性。這些變量是指消費者身上一些可變的特性。一般而言，人口統(tǒng)計變量非常清晰明確，是很多企業(yè)

2、和營銷者用作市場細分的依據(jù)。一些常見的人口統(tǒng)計變量包括：年齡、性別、區(qū)域以及資源等。4總述：人口統(tǒng)計特征與消費者行為 消費者的人口統(tǒng)計年齡與消費者行為隨著消費者年齡的改變，其價值觀念、信念、生活形態(tài)以及消費形態(tài)都會發(fā)生變化。按照一般的分類方法，消費者在年齡段上被劃分成以下幾類：兒童少年青年中年老年5年齡與消費者行為隨著消費者年齡的改變，其價值觀念、信念、生活兒童消費者的行為 從純生理性需要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展 從依賴性消費逐漸過渡到半依賴性消費 從模仿性消費逐漸步入帶有個性特點的消費發(fā)展 消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定 兒童消費品中，娛樂用品所占比重很大6兒童消費者的行為 從純生理性需

3、要逐漸向帶有社會內(nèi)容的需要發(fā)展兒童消費者的行為7兒童消費者的行為7兒童消費者的行為8兒童消費者的行為8少年消費者的行為喜歡與成年人相比從受家庭的影響逐漸轉(zhuǎn)向受社會群體影響購買的傾向性開始確立，購買行為趨向穩(wěn)定9少年消費者的行為喜歡與成年人相比9青年消費者的行為追求新穎、時尚的價值取向購買行為中帶有比較強烈的感情色彩具有較強的購買力和較廣的購買范圍追求個性、表達自我超前消費10青年消費者的行為追求新穎、時尚的價值取向10青少年的消費在購買方式選擇上，青年消費者多數(shù)選擇在大超市、超市量版和各類專賣店購買。這是因為在大商場購物環(huán)境優(yōu)雅，人流量大，富有時代感和現(xiàn)代氣息，服務(wù)態(tài)度好，更重要的是商品種類豐

4、富 在購物的陪伴方式上，由于青年人的社會需求強烈，大多喜歡交際，外出購物經(jīng)常約上戀人或朋友一同前往青年人在一起購物，興趣愛好、看問題的角度和審美觀都比較接近，可以互相做一個參考，提一些有價值的意見在購買的產(chǎn)品上，青年人喜歡以下幾類產(chǎn)品： （1）購買時追求時尚和新穎 的產(chǎn)品， （2）喜歡購買能夠表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的產(chǎn)品11青少年的消費在購買方式選擇上，青年消費者多數(shù)選擇在大超市、超青少年的消費新品策略 ，把創(chuàng)新作為市場上克敵致勝、吸引需求和挖掘潛在需求的有力武器，不斷滿足青年消費者追求新穎與時尚的心理需求 包裝策略，把包裝做為產(chǎn)品推銷輔助手段，在包裝的圖片、文字、花式多做投資，滿足青年好面子的特

5、點廣告策略，對青年人制定的廣告策略，無論策劃，還是廣告的設(shè)計制作，以及促銷活動，除了產(chǎn)品知識的宣傳，應(yīng)該有較高的層次和新穎性式攻心策略，對于青年消費者來說，情感因素十分重要，設(shè)法給產(chǎn)品附上有感情的色彩，讓它引起消費者的遐想和共鳴價格策略，對青年消費者來說，價格并不是他們的首要考慮因素，關(guān)鍵是要貨真，并且物有所值，定價時先弄清這類商品的價格在青年人心中的上限和下限，盡量把價格控制在這區(qū)間12青少年的消費新品策略 ，把創(chuàng)新作為市場上克敵致勝、吸引需求和青少年的消費13青少年的消費13青少年的消費14青少年的消費14青少年的消費15青少年的消費15中年消費者的消費行為理性購買的情況較多，沖動性購買較

6、少計劃性購買多余盲目性購買多方選擇，注重商品的實用性和便利性 16中年消費者的消費行為理性購買的情況較多，沖動性購買較少16老年消費者的購買行為對消費品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求有比較穩(wěn)定的消費習慣和品牌忠誠購買商品講求方便希望得到禮遇和尊重一部分老年人具有補償性的消費行為喜歡跡象征兆17老年消費者的購買行為對消費品的種類和結(jié)構(gòu)有特殊的需求17老年消費者的行為18老年消費者的行為18老年消費者的行為19老年消費者的行為19老年消費者的行為20老年消費者的行為20老年消費者的行為21老年消費者的行為21性別與消費者行為女人是水做的，男人是泥做的女人感性，男人理性22性別與消費者行為女人是水做的，男

7、人是泥做的22男性消費者消費行為的特點 購買行為的目的性強，購買過程迅速 購買行為更加理智 購買動機的被動性 購買動機上的感情色彩比較淡薄 購買過程的獨立性與缺乏耐性23男性消費者消費行為的特點 購買行為的目的性強，購買過程迅速2女性消費者消費行為的特點 購買行為的主動性和靈活性 具有濃厚的情緒和感情色彩 購買行為受環(huán)境因素的影響，波動性較大 注重商品的具體利益與使用價值 消費傾向的多樣化和個性化24女性消費者消費行為的特點 購買行為的主動性和靈活性24女性消費者消費行為的特點25女性消費者消費行為的特點25女性消費者消費行為的特點26女性消費者消費行為的特點26女性消費者消費行為的特點27女

8、性消費者消費行為的特點27地理因素與消費行為地理區(qū)域地形氣候人口密度地域文化28地理因素與消費行為地理區(qū)域28農(nóng)村的消費特點 消費的實惠性 消費的時間集中 消費的重點性（嫁娶） 鄰居效應(yīng)明顯 相信廣告和品牌29農(nóng)村的消費特點 消費的實惠性29農(nóng)村的消費特點30農(nóng)村的消費特點30農(nóng)村的消費特點31農(nóng)村的消費特點31飲食家庭生活用品女性化妝品氣候與消費32氣候與消費32消費者的經(jīng)濟資源消費者的時間資源消費者的知識資源33消費者的經(jīng)濟資源消費者的時間資源33消費者的時間資源 極端重視金錢，不惜耗費時間 極端重視時間，為了珍惜時間可以多付錢 金錢和時間意識都不強 對金錢和時間資源的投入上都有很高的要求 適度型34消費者的時間資源 極端重視金錢，不惜耗費時間34消費者的知識資源消費