培訓(xùn)學(xué)校出現(xiàn)的問題及解決方式

1、科苑培訓(xùn)學(xué)校咨詢師培訓(xùn)存在的問題及改進建議員工培訓(xùn)，是一個公司人力資源提升和發(fā)展最有效的手段之一。在這個經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，一個培訓(xùn)學(xué)校若想在本地市場、國內(nèi)甚至國際市場上保持競爭力，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊伍。咨詢?nèi)藛T代表著公司的形象，為公司創(chuàng)造利潤，擁有一支優(yōu)秀的咨詢隊伍對公司來說至關(guān)重要。營銷管理者必須要重視對咨詢?nèi)藛T的投資從而最大限度地發(fā)揮咨詢?nèi)藛T的潛能，實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)，確保企業(yè)在激烈的競爭中處于不敗之地，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一、緒論（一）提出問題隨著行業(yè)內(nèi)的競爭日益激烈，一個公司要想立于不敗之地，實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展，最重要的就要提高人才質(zhì)量，提高員工素質(zhì)，重視人才培養(yǎng)。在科苑培訓(xùn)學(xué)校

2、中咨詢?nèi)藛T是公司的靈魂，是為公司創(chuàng)造利潤的人，是公司所有職員的利益相關(guān)者。培訓(xùn)工作要獲得成功，中心問題是擁有高效素質(zhì)及能力的咨詢?nèi)藛T，這樣會給公司帶來更多的收益達到較高的業(yè)績。培訓(xùn)工作是提高公司咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)及能力的制勝法寶。因此我們要解決和考慮的問題就是如何對咨詢師實施有效的培訓(xùn)，提升個人素質(zhì)及工作績效。（二）研究對象銷售是為滿足人們的需求， 而人員培訓(xùn)就是運用一切可能的辦法把產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，使其接受或者購買的團體組織。也可以說上，人員培訓(xùn)是用一種說服、暗示，也是一種溝通、要求的方法推銷自己的產(chǎn)品。人員培訓(xùn)是整個公司的靈魂，力量之源。優(yōu)秀的員工一般具有內(nèi)在動力、干練的作風(fēng)、推銷能力和與

3、客戶建立良好關(guān)系的能力。咨詢?nèi)藛T是企業(yè)利潤的實現(xiàn)者，扮演著塑造企業(yè)形象，咨詢產(chǎn)品，收集情報，顧客服務(wù)等角色。隨著競爭形勢的日趨加劇，企業(yè)越來越需要高素質(zhì)的員工并相當(dāng)重視對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)。許多企業(yè)培訓(xùn)主管的中心責(zé)任便是對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)。（三）研究方法1 實地考察法實地考察法是一種直接調(diào)查法。直接深入現(xiàn)場、進入一定情景中去，用自己的感官或借助觀察儀器直接“接觸”所研究對象，調(diào)查正在發(fā)生、發(fā)展，且處于自然狀態(tài)的社會事物和現(xiàn)象。它能收集到較真實可靠的一手材料，收集到直觀、具體、生動的材料。寒暑假期間，我深入公司實習(xí)，作為一名咨詢?nèi)藛T的實習(xí)生，直接接觸公司的咨詢?nèi)藛T，同樣也參加了一系列的員工培訓(xùn)，切身感

4、受到科苑培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)文化和一系列培訓(xùn)過程，從而對咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)有了深入的了解。2 資料收集法查閱資料，根據(jù)資料分析公司咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)情況，并根據(jù)實際的研究、分析，歸納公司在咨詢?nèi)藛T培訓(xùn)方面存在的問題，以及對其解決的對策分析。在公司實習(xí)期間，我主要是從事營銷第一線咨詢?nèi)藛T的工作，因此主要是對部分咨詢?nèi)藛T的訪談來收集資料。通過與參加工作僅一年的咨詢?nèi)藛T談話，發(fā)現(xiàn)其科苑培訓(xùn)學(xué)校目前的培訓(xùn)不是很滿意。從入職的第一天，他們就開始模仿其他老員工，被老員工呼來喚去，整體的認知與了解程度，主要是通過老員工的描述，強迫記在腦里，對培訓(xùn)的價格、班型、師資等模糊不清。他們認為只有接受正規(guī)的培訓(xùn)，才會對今后的工作充滿

5、熱情，而且還認為公司應(yīng)該為他們設(shè)計循序漸進的培訓(xùn)目標(biāo)，把培訓(xùn)當(dāng)成是一種激勵，當(dāng)成日后晉升的一個籌碼。有一定工作經(jīng)驗的咨詢?nèi)藛T認為：從學(xué)校成立至今，一直在科苑培訓(xùn)學(xué)校工作，咨詢的業(yè)績一直很好，他們一直都想有晉升的機會，談到培訓(xùn)，他們希望公司可以安排學(xué)習(xí)管理知識。二、相關(guān)理論綜述( 一)人力資源管理的內(nèi)涵與特點人力資源管理的定義人力資源管理，是在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。現(xiàn)代人力資源管理的特點現(xiàn)代人力資源管理的特點體現(xiàn)在以下方面：（1 ） 人本主義是現(xiàn)代人力資源管

6、理的精髓，即“以人為本”。（2 ） 人力資源管理被提到組織戰(zhàn)略高度來對待。（3 ） 把人力資源開發(fā)放到首位，重視員工培訓(xùn)。（4 ） 人力資源被看做是競爭優(yōu)勢的源泉，這與以資源為基礎(chǔ)的策略理論相一致。（5 ） 與員工的關(guān)系是單一的，而不是多元的；員工與雇主的利益是一致的，雖然這些利益并不完全相同。（6 ） 人力資源管理部門被視為生產(chǎn)與效益部門。（二）員工培訓(xùn)在人力資源管理中的地位在人力資源管理中， 員工培訓(xùn)是企業(yè)完成員工社會化和滿足員工個人發(fā)展需求的主要渠道之一，也是人力資源管理中重要步驟之一。員工培訓(xùn)是開發(fā)員工的潛能，提高員工素質(zhì)和綜合能力的重有力保證。隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，員工自身的發(fā)展需求

7、也日益強烈。員工不僅希望能夠從企業(yè)得到維持家庭的收入，而且希望個人的素質(zhì)也能不斷提高。他們在擇業(yè)的時候把個人發(fā)展、培訓(xùn)機會、晉升機會等放在優(yōu)先考慮的地位。企業(yè)只有努力把組織的發(fā)展同員工的發(fā)展結(jié)合起來，把員工培訓(xùn)作為人力資源管理的一個重要部分，挖掘企業(yè)內(nèi)部的人力資源，充分利用各種培訓(xùn)機制，進一步提高員工素質(zhì)，才能更好地激勵人才和留住人才，從而提高企業(yè)整體的效能和競爭力。（三）企業(yè)員工培訓(xùn)基本理論企業(yè)員工培訓(xùn)指企業(yè)為了使員工獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，以利于提高員工的績效以及員工對企業(yè)目標(biāo)的貢獻，企業(yè)所作的有計劃、有系統(tǒng)的各種努力。其特點是：培訓(xùn)的主要目的是提高員工的績效和

8、有利于實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)；培訓(xùn)的直接任務(wù)是獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為；培訓(xùn)主要是包括有計劃的、有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)過程。（四）人員培訓(xùn)基本理論人員培訓(xùn)是企業(yè)為了提高咨詢能力、咨詢利潤、咨詢業(yè)績，企業(yè)管理者采用的能達到企業(yè)預(yù)期目標(biāo)的方法，通過對咨詢?nèi)藛T種相關(guān)知識的培訓(xùn)來提高員工的知識、技能、素質(zhì)，進而實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期目標(biāo)。三、科苑培訓(xùn)學(xué)校咨詢師培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在的問題（一）科苑培訓(xùn)學(xué)校簡介科苑學(xué)校創(chuàng)辦于 2000 年 5 月 5 日，擁有 10 年辦學(xué)經(jīng)驗，是本土化民辦教育機構(gòu)的龍頭，一直致力于“做感動大連人的教育”， 2007 年榮獲“學(xué)生家長最信賴滿意學(xué)?！?， 2009 年榮獲

9、大連晚報社評選的“最受市民歡迎的民辦學(xué)?！?。在本市擁有極高的知名度、美譽度和影響力?！皩W(xué)而不厭，誨人不倦，打造百年教育”是每個科苑人的價值遠景?？圃穼W(xué)校目前在沙河口區(qū)、中山區(qū)、西崗區(qū)、甘井子區(qū)均設(shè)有教學(xué)區(qū)，固定辦公和教學(xué)場地達 3000 平方米，租用教學(xué)場地 2800 平方米。辦公環(huán)境溫馨，教室均為空調(diào)教室且寬敞明亮。 10 年積淀雄厚師資，擁有 150 多名具有豐富教學(xué)經(jīng)驗的專職教師，每周進行豐富多彩的教研活動，并聘請 100 多名深受學(xué)生喜愛的兼職教師。專職教師均為師范本科，80%均為本科以上學(xué)歷，其中40%為碩士以上學(xué)歷。兼職教師均為頂級名師及教研員、命題組長。50 名管理團隊擁有極強的

10、凝聚力和戰(zhàn)斗力。文化課是科苑培訓(xùn)學(xué)校的基礎(chǔ)，設(shè)有VIP 班、名師班、精品班， 10 年來在本市擁有很高的知名度和美譽度； 1 對 1 個性化教學(xué)是科苑培訓(xùn)學(xué)校主打項目，因其提高學(xué)生成績效率高， 深受家長和學(xué)生支持和信賴； 8 人小班是科苑培訓(xùn)學(xué)校新推出的項目，具有良好的發(fā)展前景； 旭日作文和金牌華數(shù)是有趣味性、科學(xué)性和實用性的特長課。每年累積培訓(xùn)學(xué)生近10000 人次。（二）人員構(gòu)成科苑培訓(xùn)學(xué)校共有全職人員60 人，兼職人員 20 人，外加后勤人員3 人，領(lǐng)導(dǎo)層次5 人。帶班班主任大部分是兼職人員，辦公室咨詢?nèi)藛T為全職人員，其中班主任小學(xué)部 6 人，初中部 18 人，高中部 4 人，其余有一對

11、一咨詢?nèi)藛T。學(xué)歷構(gòu)成：本科 20 人，專科 60 人，其中本科在讀 5 人，?？圃谧x 20 人。部門分配：班主任，辦公室，教務(wù)處，校長室，廣告部，財務(wù)部，后勤部。人員分配：班主任負責(zé)班級中的大小事項及本班招生。辦公室咨詢?nèi)藛T負責(zé)會議通知，家長咨詢，電話咨詢，各班客服，各年級資料印刷，現(xiàn)場報名。教務(wù)處負責(zé)安排課表，聯(lián)系講課老師。校長室負責(zé)退轉(zhuǎn)費審核批準(zhǔn)，上課地點安排，各年級課費制定。廣告部負責(zé)宣傳培訓(xùn)學(xué)校及大型各年級家長會。財務(wù)部負責(zé)給上課老師及培訓(xùn)學(xué)校工作人員結(jié)算工資，報名時收費。后勤部負責(zé)衛(wèi)生清理?？圃放嘤?xùn)學(xué)校出后勤部門以外，需要最少?？埔陨蠈W(xué)歷，并有經(jīng)驗者優(yōu)先，校長有五年本行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗。（

12、三）咨詢師培訓(xùn)的現(xiàn)狀分析科苑培訓(xùn)學(xué)?，F(xiàn)在的主要問題在于咨詢?nèi)藛T。咨詢?nèi)藛T是整個培訓(xùn)學(xué)校的核心。只有一個好的優(yōu)秀的咨詢師才能為培訓(xùn)學(xué)校帶來更大的收入。而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，科苑培訓(xùn)學(xué)校的咨詢師在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力方面還很欠缺，具體表現(xiàn)在：咨詢師專業(yè)知識模糊不清咨詢師的專業(yè)知識是企業(yè)營銷的基礎(chǔ)。能夠提供給市場，能滿足顧客需要和欲望的任何東西。它既可以是有形的實體，也可以是無形的服務(wù)。它的形式并不重要，關(guān)鍵是它必須具備滿足顧客需要和欲望的能力。科苑培訓(xùn)學(xué)校咨詢師對于專業(yè)的知識了解都很膚淺，大多數(shù)人都能熟知本年級的特點，類別，價格，但是當(dāng)顧客提及補課的效果，師資及更深層次的等問題時，咨詢師基本上不會給出準(zhǔn)確

13、的答案?？梢钥闯觯圃放嘤?xùn)學(xué)校咨詢師也是在一種不知情或?qū)栴}的答案不確定的情況下的自我保護。咨詢師的專業(yè)知識模糊不清是科苑培訓(xùn)學(xué)校的對員工進行培訓(xùn)的基礎(chǔ)。營銷基礎(chǔ)知識嚴(yán)重匱乏營銷是銷售的第一線，咨詢師則是銷售第一線的主導(dǎo)者。營銷概念簡單來說是指消費者對一種或一類產(chǎn)品的價值理念的認同。該定義可以從兩個方面理解：一方面, 營銷概念強調(diào)的是從營銷的角度或從消費者的角度去理解；更多是強調(diào)產(chǎn)品能給顧客帶來的價值和利益；另一方面 , 市場營銷概念可以是自然形成，也可以是企業(yè)賦予的，但起決定作用的是消費者的認可。營銷的基本知識包括：營銷學(xué)的基本理論框架；市場調(diào)研，戰(zhàn)略規(guī)劃；推銷過程與技術(shù)；營銷人員的基本職責(zé)

14、、素質(zhì)、技能；營銷戰(zhàn)略與策略；渠道建設(shè)與管理。對于咨詢?nèi)藛T的要求是應(yīng)掌握上述營銷基本知識之一就已經(jīng)夠用，即員工的基本職責(zé)、素質(zhì)、技能 。要有扎實的營銷知識，科苑員工不僅僅是要作好自己的工作，而是要為公司創(chuàng)造更多的利潤。這也為自己將來升職打下堅實的基礎(chǔ)。通過調(diào)查，科苑培訓(xùn)學(xué)校咨詢師大都是中?；虼髮５膶W(xué)歷，沒有參加過正式的營銷知識課程的學(xué)習(xí)，對于營銷了解的是微乎其微，少之甚少。沒有營銷理念和營銷意識，只是單純的咨詢自己的年級，別的年級和總體概況等概念模糊不清，沒有站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，咨詢的速度才會最快，沒有較強的咨詢小技巧，應(yīng)變能力，經(jīng)常會導(dǎo)致家長不報名及家長的不滿

15、意。所以對咨詢師的營銷方面培訓(xùn)是科苑員工培訓(xùn)的核心和關(guān)鍵。( 四)咨詢師培訓(xùn)方面存在的問題管理者不重視培訓(xùn)一些管理者認為：培訓(xùn)不能增強企業(yè)員工才干，反而耗費員工工作時間；企業(yè)員工的知識技能已足夠企業(yè)使用，培訓(xùn)只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處，即投入小于產(chǎn)出。由于有這樣的認識，很多培訓(xùn)學(xué)校員工培訓(xùn)是走形式、趕過場，多是以應(yīng)付為主，由于缺乏明顯的效果，長期以往員工培訓(xùn)就被漸漸視為無用。一盒培訓(xùn)學(xué)校如果管理者和領(lǐng)導(dǎo)者不重視員工培訓(xùn)，尤其是咨詢師的培訓(xùn)的話，那么咨詢師的水準(zhǔn)也顯而得知。所以一個培訓(xùn)學(xué)校的發(fā)展如何和其領(lǐng)導(dǎo)者有著不可分割的關(guān)系。管理者不了解受訓(xùn)咨詢師真實的需求管理者在對咨詢進行培訓(xùn)之前，

16、沒有進行培訓(xùn)分析，盲目地派咨詢師去接受培訓(xùn)，缺乏針對性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不良?？圃放嘤?xùn)學(xué)校的咨詢師其實需要那種能體改其能力和能了解顧客心理的那方面知識等，而科苑培訓(xùn)學(xué)校則用應(yīng)付的心態(tài)去讓咨詢師去培訓(xùn) 那效果可想而知，所以要想咨詢師的水平提高那么就得真正了解咨詢師需要的是什么，這才是根本所在。培訓(xùn)方法單一企業(yè)員工培訓(xùn)一直采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸。同時我們很多的培訓(xùn)師也還習(xí)慣于單純的理論講授，還沒有熟練掌握的教學(xué)手段和教學(xué)方法，培訓(xùn)內(nèi)容與實際相脫節(jié)，培訓(xùn)效率低下。 雖然科苑培訓(xùn)學(xué)校讓咨詢師參加了培訓(xùn)，但是其培訓(xùn)的法法過于簡單和單一，這樣一點效果也不能起到，所以導(dǎo)致咨詢師就用那一套模式去面

17、對顧客，這樣方法不會變通，效果也不會明顯，要是來個專業(yè)的家長，咨詢師更是無話可說了。所以科苑培訓(xùn)學(xué)校給咨詢師培訓(xùn)應(yīng)采用靈活、多變、新鮮的方法。培訓(xùn)課程沒有針對性由于培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)缺乏溝通，培訓(xùn)機構(gòu)不了解培訓(xùn)學(xué)校和員工的真正需求，向培訓(xùn)學(xué)校提供的課程忽視了企業(yè)實際和培訓(xùn)對象的特點?？圃穼W(xué)校雖然了解了咨詢師所需要的是什么，但是沒有和培訓(xùn)機構(gòu)做好溝通，那么培訓(xùn)機構(gòu)所培訓(xùn)的內(nèi)容就起不到作用，進而咨詢師沒有得到提高。只有培訓(xùn)學(xué)校向培訓(xùn)機構(gòu)做好良性的傳達，才是對咨詢師起到了關(guān)鍵的作用。培訓(xùn)控制、效果評價滯后某些培訓(xùn)學(xué)校在咨詢師培訓(xùn)活動中，不能進行有效的控制，再加上沒有嚴(yán)格的效果評價體系，員工培訓(xùn)是否成

18、功，能否為培訓(xùn)學(xué)校帶來預(yù)期的收益，不得而知?？圃放嘤?xùn)學(xué)校的咨詢師在給其培訓(xùn)后當(dāng)時感覺很有用，但是并不用腦思考自己應(yīng)該從那方面對家長進行咨詢、自己在和家長交流時有那些方面的問題以及如何才能讓家長不能從自己的手里溜走等問題，這樣的原因是由于品是過于散漫所造成的，所以科苑培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)對其進行全面的培訓(xùn)。缺乏、合理的員工培訓(xùn)制度某些培訓(xùn)學(xué)校的管理者對員工培訓(xùn)還停留在感性認識階段，而沒有按照企業(yè)的培訓(xùn)制度，根據(jù)培訓(xùn)學(xué)校、員工的實際情況進行培訓(xùn)需求評估、培訓(xùn)需求策劃、培訓(xùn)效果評價等?，F(xiàn)在科苑培訓(xùn)學(xué)校制度還不完善，一些制度還是比較散亂，沒有意識要培訓(xùn)要從多個方面來考慮培訓(xùn)，科苑培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)制定合理的員工培訓(xùn)制度

19、。一盒好的培訓(xùn)制度能起到不可想象的作用，他是一個培訓(xùn)學(xué)校的靈魂體現(xiàn)，一個培訓(xùn)學(xué)校能否規(guī)范化就體現(xiàn)在他的制度上。四、科苑培訓(xùn)學(xué)校咨詢師培訓(xùn)存在問題的原因分析（一）咨詢師培訓(xùn)處于內(nèi)外交困的局面在內(nèi)部，科苑培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理者自身素質(zhì)普遍偏低，在相當(dāng)多的培訓(xùn)學(xué)校里沒有人力資源管理部門，有人力資源管理部門的，其管理者的能力也不高，體現(xiàn)不出人力資源管理的作用；在外部，值得借鑒的經(jīng)驗非常有限，加之國內(nèi)對培訓(xùn)學(xué)校員工培訓(xùn)還缺乏相應(yīng)專業(yè)化的配套服務(wù)。所以使許多培訓(xùn)學(xué)校對咨詢師培訓(xùn)工作感到力不從心，以致出現(xiàn)員工培訓(xùn)極度貧乏?？圃放嘤?xùn)學(xué)校的咨詢師在現(xiàn)在的激烈競爭之下所處的局面也很復(fù)雜，現(xiàn)在同行也越來越多，如果不

20、能維系好予家長和學(xué)生之間的關(guān)系，很有可能家長就在別家報班。再加上本培訓(xùn)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)能力有限，還有其培訓(xùn)的知識也跟不上社會發(fā)展，以至于科苑培訓(xùn)學(xué)校的咨詢師處于內(nèi)外交困的局面。（二）培訓(xùn)學(xué)校管理者對咨詢師培訓(xùn)的重要性認識不夠，投資不足許多培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)營者認為員工培訓(xùn)是一項 “不經(jīng)濟 ”的投資行為。為數(shù)不少的培訓(xùn)學(xué)校經(jīng)營者認為做員工培訓(xùn)并不劃算。一是看不到 “立竿見影 ”的效果，投入產(chǎn)出不成比例，有的甚至認為員工的成長與能力的提高是員工個人的事情 ; 二是員工培訓(xùn)有一定的風(fēng)險， 培訓(xùn)好的人才另謀高就，會使企業(yè)陷入兩難境地?；谝陨峡紤]，許多經(jīng)營者認為解決用人問題還是招聘更合適?？圃放嘤?xùn)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者始終認

21、為一個咨詢師的咨詢水平就是其本身的潛力，不用培訓(xùn)也能行，哪個咨詢師要是業(yè)績要是降低了就會通過招聘的形式在錄用新人，不會對其進行培訓(xùn)，這樣對咨詢師的培訓(xùn)意識缺乏，從而導(dǎo)致咨詢師沒有得到好的專業(yè)的培訓(xùn)，則水平?jīng)]有一個質(zhì)的提高。（三）培訓(xùn)學(xué)校人力資源管理者自身素質(zhì)有待提高科苑培訓(xùn)學(xué)校缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，而低素質(zhì)的人力資源管理者又體現(xiàn)不出人力資源管理的作用，于是干脆忽略人力資源管理?？圃放嘤?xùn)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)歷是大專，其本身只重視培訓(xùn)學(xué)校的收入多少，并沒有通過繼續(xù)學(xué)?；蛘邊⒓优嘤?xùn)把自己的能力更提升一步，作為一個培訓(xùn)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者很重要，如果該學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)都不重視充電學(xué)習(xí)，那么他手下的員工也不會

22、有積極地來學(xué)習(xí)的。所以要想自己的培訓(xùn)學(xué)校不斷的壯大就要從自己做起，不斷提高自己的自身素質(zhì)，這樣才能意識到現(xiàn)在培訓(xùn)學(xué)校所缺少的是什么，應(yīng)該從哪方面入手才能更好。（四）咨詢師培訓(xùn)體系缺乏性與規(guī)范性要做好科苑員工培訓(xùn)這一工作，就應(yīng)把它視為一項系統(tǒng)工程，即采用一種系統(tǒng)的方法，使培訓(xùn)活動能符合企業(yè)的目標(biāo)，讓其中的每一個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)員工個人、工作任務(wù)和企業(yè)組織本身三方面的優(yōu)化?？圃放嘤?xùn)學(xué)?，F(xiàn)在各個部門之間以及咨詢師方面都沒有很好的規(guī)范，整個局面像一盤散沙，要想從該局面中解脫出來就要規(guī)范化，科苑培訓(xùn)學(xué)校要規(guī)范化就的首先從員工個人方面開始，給每個咨詢師一定量的任務(wù)，并規(guī)定完成日期，同時企業(yè)本身的各個部門的規(guī)章

23、制度，整體的科苑培訓(xùn)學(xué)校制度也要做好規(guī)范化，這是科苑培訓(xùn)學(xué)校所缺乏的也是必須要改善的。五、科苑培訓(xùn)學(xué)校咨詢師培訓(xùn)的建議及對策培訓(xùn)學(xué)校的員工培訓(xùn)是培訓(xùn)學(xué)校人力資源開發(fā)的一個重要內(nèi)容， 同時也是一個長期的過程。只發(fā)現(xiàn)咨詢師存在的本質(zhì)問題是不夠的，我們想要發(fā)展必須得提高培訓(xùn)學(xué)校的管理能力并加強培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)部有關(guān)制度建設(shè)及積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵，做到這些之后還要培養(yǎng)和創(chuàng)造員工自覺學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境，這樣才能使自己的隊伍變得更強大。從員工個人來看，通過培訓(xùn)可以幫助員工充分發(fā)揮和利用其人力資源潛能，更大程度地實現(xiàn)其自身價值，提高工作滿意度，增強對中小企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。從培訓(xùn)學(xué)校自身來看，對員工的培訓(xùn)是培訓(xùn)學(xué)

24、校應(yīng)盡的責(zé)任，有效的培訓(xùn)可以減少事故，降低成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而增強科苑培訓(xùn)學(xué)校的市場競爭能力。因此，任何培訓(xùn)學(xué)校都不能對員工的培訓(xùn)掉以輕心。同時，培訓(xùn)學(xué)校管理者應(yīng)當(dāng)正確認識培訓(xùn)對企業(yè)生存與發(fā)展的作用，并依據(jù)培訓(xùn)學(xué)校自身內(nèi)外部環(huán)境條件的不斷變化，樹立權(quán)變的培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)觀念，適時調(diào)整企業(yè)培訓(xùn)的對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等影響學(xué)校培訓(xùn)的因素，建立循環(huán)的科苑培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)系統(tǒng)。（一）提高培訓(xùn)學(xué)校管理者的管理能力在經(jīng)營管理環(huán)境日趨競爭與復(fù)雜的情況下，需要有更高素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)校管理人才?？圃放嘤?xùn)學(xué)校管理者可以通過講座、視聽、研討、情景模擬、案例分析、導(dǎo)師計劃等方式來提高來充實自己的管理知識，提高管

25、理能力?？圃放嘤?xùn)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)人可以子按每個周的固定一天組織學(xué)習(xí)或者去外地在培訓(xùn)學(xué)校這行有著一定知名度的地方去學(xué)習(xí)，讓自己有跟多的時間來不斷的儲備知識含量，有助于提高管理者的管理能力，理論指導(dǎo)實踐，時間與經(jīng)驗結(jié)合，這樣效果才能明顯。（二）加強培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)部有關(guān)制度建設(shè)要完善員工培訓(xùn)制度，應(yīng)對培訓(xùn)學(xué)校各類不同的人員分別建立一套不同的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)學(xué)校或培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)對各類人員制定標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格進行培訓(xùn)、考核，同時將考核標(biāo)準(zhǔn)作為員工職務(wù)晉升的依據(jù)。另外，提供透明而具誘惑力的前景，是員工培訓(xùn)制度最好的補充。同時建立有效的培訓(xùn)激勵制度，調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的最重要的手段，培訓(xùn)與員工的

26、職業(yè)發(fā)展密切結(jié)合是提高員工培訓(xùn)積極性以及培訓(xùn)效果的最重要的因素?？圃放嘤?xùn)學(xué)校加強各部門之間的協(xié)調(diào)，防止各部門之間有矛盾，這樣建立好內(nèi)部制度對科苑培訓(xùn)學(xué)校走向正規(guī)化更邁了一大步。（三）積極拓展培訓(xùn)制度內(nèi)涵科苑培訓(xùn)學(xué)校要把全員培訓(xùn)和終身作為教育培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，從員工的實際需要出發(fā)，制定并完善培訓(xùn)制度。建立培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)制度，就是建立與現(xiàn)代企業(yè)制度運作相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體制、運行機制和各項管理制度。真正好的職業(yè)培訓(xùn)肯定是和員工自身的職業(yè)規(guī)劃、企業(yè)短期的崗位需求有密切的聯(lián)系，當(dāng)然，更重要的是，它不是孤立和隨意的，而是企業(yè)持續(xù)培訓(xùn)計劃中的每一環(huán)，必須都是為培訓(xùn)學(xué)校的長遠發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。科苑培訓(xùn)學(xué)?？梢愿鶕?jù)自

27、己情況，依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、崗位性質(zhì)、工作壓力等條件選擇適合的培訓(xùn)方式。（四）創(chuàng)造自覺學(xué)習(xí)的氛圍培訓(xùn)學(xué)校員工培訓(xùn)的最終目的是要形成一種至上而下的全員學(xué)習(xí)型文化 , 進而提高員工學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)是培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)新思想的來源 , 關(guān)鍵要從轉(zhuǎn)變觀念入手 , 通過觀念的轉(zhuǎn)變來形成公司高層、普通員工對培訓(xùn)重要性的深刻認識 , 進行系統(tǒng)化的培訓(xùn)機制建設(shè) , 對培訓(xùn)過程進行科學(xué)的設(shè)計 , 對培訓(xùn)結(jié)果有效利用 , 以學(xué)習(xí)型文化來引導(dǎo)科苑培訓(xùn)學(xué)校的員工培訓(xùn)行為。科苑培訓(xùn)學(xué)校的子都在完善，培訓(xùn)的內(nèi)容再豐富，而科苑培訓(xùn)學(xué)校的員工和咨詢師們不能自覺地學(xué)習(xí)和吸收，那么所做的都是無用功，因為人才是科苑培訓(xùn)學(xué)校的核心所在，所以科苑培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)給某個教室當(dāng)作是