電子商務(wù)詳細概論

1、電子商務(wù)概論簡單電子子商務(wù)情情景情景1-新聞聞消息一位美國國公司的的管理人人員正在在中國出出差，他他想看紐約時時報。于是他他通過計計算機連連到了紐約時時報的的網(wǎng)址上上，下載載了他要要看的那那一天的的報紙（包括連連字游戲戲）。情景2-定定票一對夫婦婦正在制制訂度假假計劃，他們從從網(wǎng)上找找到一家家旅行社社。通過過一種交交互式的的系統(tǒng)，這對夫夫婦查看看了他們們要去的的地方的的航班時時間，其其中有多多種選擇擇方案。幾分鐘鐘后，他他們選擇擇了一個個行程并并預(yù)訂了了機票。第二天天他們就就收到了了機票。情景3-生生日禮物物一位母親親通過INTERNET查查看了了十幾個個在線鮮鮮花供應(yīng)應(yīng)商后，選擇了了喜愛的的

2、一家，訂了一一束鮮花花送給她她的兒子子，作為為生日禮禮物，她她還告訴訴供應(yīng)商商她兒子子的生日日。她的的兒子此此時正在在地球的的另一端端講學(xué)。生日的的前一天天，她的的兒子收收到了這這位供應(yīng)應(yīng)商送來來的母親親給他的的禮物。情景4-夢想想成真一位剛畢畢業(yè)的大大學(xué)生找找到了一一份高薪薪的工作作，他做做夢都想想買一輛輛跑車。于是，他上網(wǎng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)了了一個提提供汽車車銷售信信息的虛虛擬企業(yè)業(yè)，它所所提供的的信息包包括汽車車的性能能、型號號、出廠廠年份、價格、汽車的的照片、汽車銷銷售商的的地址。他花了了一些時時間查看看這些信信息后，最終選選擇了他他最滿意意的一輛輛跑車-夢夢想變成成了現(xiàn)實實。簡單電子子商務(wù)情情景

3、思考與討討論談?wù)勀銓﹄娮由躺虅?wù)的理理解？第一章電電子子商務(wù)概概述學(xué) 習(xí)目目標標1.了解解電子商商務(wù)與傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的區(qū)別別和聯(lián)系系。2.理解解電子商商務(wù)的基基本概念念和內(nèi)涵涵。3.了解解國內(nèi)外外電子商商務(wù)發(fā)展展的基本本情況。4.了解解電子商商務(wù)的基基本構(gòu)成成及框架架。5.熟悉悉電子商商務(wù)運行行模式的的基本內(nèi)內(nèi)容。案例之一一：Dell公公司的溝溝通模式式繞過分銷銷商等傳傳統(tǒng)價值值鏈中的的中間環(huán)環(huán)節(jié)按單定制制將產(chǎn)品品直接銷銷售到客客戶手中中Dell公司CEO邁克爾戴爾先生生歸納出出Dell公司三件件最基本本的法寶寶是：1、直銷模模式2、按定單單加工生生產(chǎn)3、網(wǎng)上銷銷售Dell公司成功的真正原因：將

4、新觀念與網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造性地結(jié)合第一節(jié)傳傳統(tǒng)商商務(wù)與電電子商務(wù)務(wù) 交易前的的準備貿(mào)易磋商商過程合同與執(zhí)執(zhí)行支付與清清算售后事項項傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)思考:傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)進化到到電子商商務(wù)，何何種事物物發(fā)生了了變遷？商務(wù)的運運作過程程（買方方與賣方方之間）1839年電報報電話傳真網(wǎng)絡(luò)商務(wù)工具具的變遷遷 傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)與電子子商務(wù)的的商務(wù)運運作過程程比較交易前的準備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務(wù)商品信息的發(fā)布、查詢和匹配，通過傳統(tǒng)方式來完成口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等書面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商務(wù)合同（紙面合同）方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)通過交易雙方的網(wǎng)址和網(wǎng)絡(luò)主頁完成電子化的記

5、錄、文件和報文在網(wǎng)絡(luò)上傳遞電子合同，同樣可具有法律效力方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）電子商務(wù)務(wù)較之傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)的優(yōu)勢勢和劣勢勢優(yōu)勢1.對企企業(yè)來說說，提高高經(jīng)營效效率，降降低經(jīng)營營成本2.對消消費者來來說，提提供了更更多的選選擇，增增加了購購買機會會3.給整整個社會會帶來巨巨大影響響劣勢1.受傳傳統(tǒng)消費費習(xí)慣的的約束2.投資資收益難難以確定定3.電子子商務(wù)法法律、法法規(guī)尚不不健全第二節(jié)電電子商務(wù)務(wù)的定義義及分類類歐洲經(jīng)濟濟委員會會的定義義電子商務(wù)務(wù)是各參參與方之之間以電電子方式式而不是是以物理理交換或或直接物物理接觸觸方式完完成任何何形式的的業(yè)務(wù)交交易。電子商務(wù)務(wù)的定

6、義義國際商會會的定義義從商業(yè)角角度：電電子商務(wù)務(wù)是指實實現(xiàn)整個個貿(mào)易活活動的電電子化。從涵蓋范范圍方面面：交易易各方以以電子交交易方式式而不是是通過當(dāng)當(dāng)面交換換或直接接面談方方式進行行的任何何形式的的商業(yè)交交易。從技術(shù)方方面：電電子商務(wù)務(wù)是一種種多技術(shù)術(shù)的集合合體，包包括交換換數(shù)據(jù)（如電子子數(shù)據(jù)交交換、電電子郵件件）、獲獲得數(shù)據(jù)據(jù)（如共共享數(shù)據(jù)據(jù)庫、電電子公告告牌）以以及自動動捕獲數(shù)數(shù)據(jù)（如如條形碼碼）等。對電子商商務(wù)的理理解，應(yīng)應(yīng)從“現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)”和“商商務(wù)”兩兩個方面面考慮。（見圖1）圖1電電子商務(wù)務(wù)是“現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)”和“商商務(wù)”兩兩個子集集的交集集“現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)”與“商務(wù)”在

7、電子子商務(wù)中中各自扮扮演的角角色商務(wù)電子核心內(nèi)容容輔助工具具電子商務(wù)務(wù)是利用用現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)所從事事的新型型商業(yè)交交易活動動。（廣廣義）電子商務(wù)務(wù)的分類類按照交易易對象分分類企業(yè)與政政府方面面的電子子商務(wù)，即BusinesstoGovernment（BtoG）電子商務(wù)務(wù)。通過上述述三種電電子商務(wù)務(wù)的基本本形式，可以派派生出若若干種形形式，如如CtoC（ConsumertoConsumer） 、GtoC（Government to Consumer）等。BtoC、BtoB和和BtoG三者者的關(guān)系系可以用用圖2表表示。圖2BtoC、BtoB和BtoG三三者的關(guān)關(guān)系間接電子子商務(wù)有形形貨物的的電子

8、訂訂貨。直接電子子商務(wù)無形形貨物和和服務(wù)的的網(wǎng)上交交易。按照商務(wù)務(wù)活動內(nèi)內(nèi)容分類類按照使用用的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)類型分分類EDI（ElectronicData Interchange，電子子數(shù)據(jù)交交換）電電子商務(wù)務(wù)EDI是是按照商商定的協(xié)協(xié)議，將將商業(yè)文文件標準準化和格格式化，并通過過專用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，在在貿(mào)易伙伙伴的計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)之間進進行數(shù)據(jù)據(jù)交換和和自動處處理。EDI主主要應(yīng)用用于企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)、企業(yè)業(yè)與批發(fā)發(fā)商、批批發(fā)商與與零售商商之間的的批發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)。因特網(wǎng)（Internet）電子商商務(wù)因特網(wǎng)商商務(wù)是現(xiàn)現(xiàn)代商務(wù)務(wù)的新形形式。它它以計算算機、通通訊、多多媒體、數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)為為基礎(chǔ)，通過互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，

9、在網(wǎng)網(wǎng)上實現(xiàn)現(xiàn)營銷、購物服服務(wù)。內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（ Intranet）和外外聯(lián)網(wǎng)（Extranet)電子商商務(wù)Intranet（ Intra-business Internet）是指指運用Internet技術(shù)術(shù)，在企企業(yè)內(nèi)部部所建立立的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet商商務(wù)是利利用企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)開展展的商務(wù)務(wù)活動。Extranet（ Extra-business Internet）是企企業(yè)與企企業(yè)之間間建立起起來的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，通過過 Extranet能提高高企業(yè)的的協(xié)同能能力。圖3反映映了EDI商務(wù)務(wù)、因特特網(wǎng)商務(wù)務(wù)、Intranet商務(wù)和和Extranet商商務(wù)之間間的關(guān)系系圖3EDI商商務(wù)、因因特網(wǎng)

10、商商務(wù)、Intranet商務(wù)務(wù)和Extranet商務(wù)的關(guān)系按照服務(wù)務(wù)行業(yè)類類型分類類按照服務(wù)務(wù)行業(yè)的的特點，電子商商務(wù)可以以分為若若干不同同的類型型，如金金融電子子商務(wù)、旅游電電子商務(wù)務(wù)、娛樂樂（包括括游戲）電子商商務(wù)、房房地產(chǎn)電電子商務(wù)務(wù)、交通通運輸電電子商務(wù)務(wù)、醫(yī)藥藥衛(wèi)生電電子商務(wù)務(wù)等。技術(shù)背景景商務(wù)背景景第三節(jié)電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展概概況電子商務(wù)務(wù)的產(chǎn)生生背景物流資金流信息流電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展階段傳統(tǒng)電子子商務(wù)現(xiàn)代電子子商務(wù)E時代電電子商務(wù)務(wù)“金字”工程金橋工程程-中國金金橋信息息網(wǎng)(CHINAGBN)金卡工程程-電子貨貨幣工程程金關(guān)工程程-外貿(mào)業(yè)業(yè)務(wù)處理理系統(tǒng)技術(shù)問題題安全問題題法律問題題制

11、約電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的瓶瓶頸基礎(chǔ)平臺臺圖2企企業(yè)電子子商務(wù)系系統(tǒng)基本本組成企業(yè)內(nèi)部部信息系系統(tǒng)服務(wù)平臺臺表達平臺臺第四節(jié)電電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)前臺后臺應(yīng)用平臺臺服務(wù)基礎(chǔ)礎(chǔ)環(huán)境軟件環(huán)境境硬件環(huán)境境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境社會環(huán)境境電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)運運行環(huán)境境第五節(jié)電電子商務(wù)務(wù)主要運運行模式式B to C（電子零零售）B to B(電子子批發(fā)）完全電子子零售（A)“鼠標加加水泥”電子零零售(W)B to C集中銷售售 （一一個賣家家對多個個買家）集中采購購 （一一個買家家對多個個賣家）網(wǎng)上交易易中心（A)B to B網(wǎng)絡(luò)商品品交易中中心運行行模式圖圖配送部門門網(wǎng)絡(luò)商品品交易中中心認證中心心買方方賣方方銀行行撮合信息息客戶

12、信用用信息結(jié)算匯款信息傳遞遞信息傳遞遞撮合轉(zhuǎn)賬結(jié)算認證中心心網(wǎng)絡(luò)商品品交易中中心的概概念與特特點網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易是通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商品交交易中心心，即通通過虛擬擬網(wǎng)絡(luò)市市場進行行的商品品交易，其主要優(yōu)點點有：第一，網(wǎng)絡(luò)商品品中介為為買賣雙雙方展現(xiàn)現(xiàn)了一個個巨大的的世界市市場。第二，網(wǎng)絡(luò)商品品交易中中心可以以有效地地解決傳傳統(tǒng)交易易中“拿拿錢不給給貨”和和“拿貨貨不給錢錢”兩大大難題。第三，在結(jié)算方方式上，網(wǎng)絡(luò)商商品交易易中心一一般采用用統(tǒng)一集集中的結(jié)結(jié)算模式式，即在在指定的的商業(yè)銀銀行開設(shè)設(shè)統(tǒng)一的的結(jié)算賬賬戶，對對結(jié)算資資金實行行統(tǒng)一管管理，有有效地避避免了多多形式、多層次次的資金金截留、占用和和挪用，提高了了資金的的風(fēng)險防防范能力力。課堂思考考題： 舉例說明明你所喜喜愛或經(jīng)經(jīng)常使用用的網(wǎng)站站是屬于于電子商商務(wù)類型型中的哪哪一種，并談?wù)務(wù)勀阆矏蹛鬯脑?。思考題簡述Inte