第2章職前準(zhǔn)備1從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)課件

1、第2章 職前準(zhǔn)備2.1 從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)第2章 職前準(zhǔn)備2.1 從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)2.1 從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)2.1.1 學(xué)習(xí)態(tài)度和就業(yè)觀念2.1.2 崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合2.1 從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)2.1.1 學(xué)習(xí)態(tài)度和就業(yè)觀念2.1 從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)2.1 從業(yè)心態(tài)與工作狀態(tài)從 業(yè)心態(tài)“從”是由兩個(gè)“人”字組成，這說明，在將來的工作當(dāng)中，我們并非單打獨(dú)斗，而是要跟團(tuán)隊(duì)的其他成員配合協(xié)作來完成任務(wù)?！皹I(yè)”是指工作能力，古人說“術(shù)業(yè)有專攻”其實(shí)就是指具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，我們必須做產(chǎn)品的專家才能更好地為消費(fèi)者服務(wù)?！靶摹笔侨俗畋举|(zhì)的東西，在這里，我們主要是指工作的責(zé)任心?！皯B(tài)”是指比常人更“

2、大一點(diǎn)的心”，心有多大，舞臺(tái)就有多大。從 業(yè)心態(tài)“從”是由兩個(gè)“人”字組成，這說明，在將來的工作當(dāng)工作狀態(tài)是一個(gè)過程，但是它直接決定了工作的成效，從被動(dòng)到主動(dòng)，從不熟悉到熟悉，從適應(yīng)到創(chuàng)新工作狀態(tài)是逐步進(jìn)入的，這也是每一個(gè)職場新人的必經(jīng)之路。 工作狀態(tài)工作狀態(tài)是一個(gè)過程，但是它直接決定了工作的成效，從被動(dòng)到主動(dòng)2.1.1 學(xué)習(xí)態(tài)度和就業(yè)觀念2.1.1 學(xué)習(xí)態(tài)度和就業(yè)觀念1、學(xué)習(xí)態(tài)度“我要學(xué)”而不是“要我學(xué)”1、學(xué)習(xí)態(tài)度“我要學(xué)”而不是“要我學(xué)”2.就業(yè)觀念隨著市場的成熟和細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)零售的就業(yè)需求出現(xiàn)了很大的缺口。2.就業(yè)觀念隨著市場的成熟和細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)零售的就業(yè)需求出現(xiàn)了很定位人生定位人生三個(gè)杯

3、子的啟示一個(gè)是杯口朝下蓋著一個(gè)是杯口朝上，可是杯底破了洞一個(gè)是杯子里頭很臟三個(gè)杯子的啟示一個(gè)是杯口朝下蓋著杯口朝下.水倒不進(jìn)去當(dāng)你抗拒而不肯接受時(shí).你什么都沒有，學(xué)不到也得不到。 當(dāng)你邊聽邊漏時(shí).你也許知道，可是卻不是完全了解而可以運(yùn)用。杯底破洞.邊倒邊漏.有臟東西水倒進(jìn)去就臟了不能喝了 當(dāng)你對事情有所成見時(shí).你就得不到它原來的本質(zhì)。你是哪個(gè)杯子？ 杯口朝下.水倒不進(jìn)去當(dāng)你抗拒而不肯接受時(shí).你什么都沒 今天，諸位進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，你是否想過，在這里干多久？通過一段時(shí)間你會(huì)成為什么樣的人？ 今天，諸位進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)，你是否想過，在這里干多在一個(gè)人職業(yè)定位中，你必須把鏡頭拉長延伸到你的一生。如果以一

4、般人同樣的工作量、同樣的睡眠、同樣的娛樂，憑什么你比別人成功？吃得苦中苦 方為人上人在一個(gè)人職業(yè)定位中，你必須把鏡頭拉長延伸到你的一生。如果以一態(tài)度&能力態(tài)度&能力第一個(gè)推銷員：失望地放棄，失敗沮喪而回另一個(gè)推銷員：驚喜萬分，就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣故事：兩個(gè)皮鞋推銷員態(tài)度第一個(gè)推銷員：故事：兩個(gè)皮鞋推銷員態(tài)度消極心態(tài)? : 積極心態(tài) ? 消極心態(tài)? : 積極心態(tài) ? 消極心態(tài)的人憤世嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；沒有目標(biāo)， 缺乏動(dòng)力，不思進(jìn)??；缺乏恒心，經(jīng)常為自己尋找借口和合理化的理由；心存僥幸，不愿付出；固執(zhí)己見，不能寬容人；自卑懦弱，無所事事；自高自大， 清高虛榮，不守信用。 消極心態(tài)的人憤世

5、嫉俗，認(rèn)為人性丑惡，與人不和；有必勝的信念；善于稱贊別人；樂于助人，具有奉獻(xiàn)精神；微笑常在，樂觀自信；能使別人感到你的重要。 積極心態(tài)的人有必勝的信念；積極心態(tài)的人知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。知識(shí)+技巧=能力知識(shí)技巧態(tài)度是什么？怎么干？愿意干態(tài)度與能力知識(shí)、技巧、態(tài)度 態(tài) 度 & 能力第一種 很好 很 強(qiáng) 精品 第二種 好 強(qiáng) 成品 第三種 普通 普通 次品第四種 不好 不好 廢品第五種 不好 很強(qiáng) 毒品 態(tài) 度 & 能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度與能力人材態(tài)度不錯(cuò)

6、，就是干不了事。將就用吧！人財(cái)態(tài)度好，又有能力。真是公司的財(cái)源呀！人裁沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了！人才能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。真是難用呀！態(tài)度能力企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。他們能力強(qiáng)，態(tài)度也好。態(tài)度能否決定能力？4態(tài)度能否決定能力？4阿基勃特與每桶4美元 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特。他在出差住旅館的時(shí)候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，在書信及收據(jù)上也不例外，簽了名，就一定寫上那幾個(gè)字。他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒沒有人叫了。公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他?！庇谑茄埌⒒毓?/p>

7、進(jìn)晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。 阿基勃特與每桶4美元 美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職態(tài) 度行 為習(xí) 慣性 格命運(yùn)態(tài) 度行 為習(xí) 慣性 格命運(yùn)職業(yè)行為職業(yè)行為 有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。 老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。房子建好的時(shí)候，老板把大門的鑰匙遞給他。 “這是你的房子，”他說，“我送給你的禮物?！?他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！

8、職 業(yè)行為小故事 職 業(yè)行為小故事職業(yè)行為兩點(diǎn)常識(shí)1、做人2、做事 職業(yè)行為兩點(diǎn)常識(shí)1、做人1、做人 有很多60歲的老人都還會(huì)說“做人難??！”為什么六十多了他都還在感嘆？ 人不是作為個(gè)體存在的，所以打交道（與人協(xié)作）很重要。1、做人永遠(yuǎn)跟自己的上司學(xué)習(xí)一個(gè)人不可能生下來就是老板，他能成為我們的上司一定有他的道理，否則為什么不是你成為領(lǐng)導(dǎo)呢？如果我們真的不喜歡自己的上司主管，請?jiān)谧鹬厮耐瑫r(shí)，努力學(xué)習(xí)他的工作經(jīng)驗(yàn)吧！終有一天，你會(huì)超越他！請用能力證明，你是最優(yōu)秀的！永遠(yuǎn)跟自己的上司學(xué)習(xí)一個(gè)人不可能生下來就是老板，他能成為我們 很多人喜歡當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)說一套，背過領(lǐng)導(dǎo)又說一套，這是人的道德問題，難改，但

9、活到一百年也要強(qiáng)迫自己每天改一點(diǎn)。 對同事相互尊重、坦然相待。永遠(yuǎn)不要說自己上司的壞話，這是一個(gè)職業(yè)品德。 永遠(yuǎn)不要說自己上司的壞話，這是一個(gè)職業(yè)品德。2. 做事 做事要做到四個(gè)字“盡職盡責(zé)”。職業(yè)精神應(yīng)該是敬業(yè)、樂業(yè)，喜歡這份工作并以此為榮。工作中不可能不存在困難。2. 做事第一類: 為自己的工作的人；第二類: 現(xiàn)在為別人而努力工作，只為了將來能為自己工作的人；第三類: 一輩子都在為別人而痛苦的工作。世上最大的一個(gè)人群族叫打工族，這群人里分三類人世上最大的一個(gè)人群族叫打工族，這群人里分三類人你又是哪一類人呢？你又是哪一類人呢？工作中成功秘訣工作中成功秘訣你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做

10、得很棒。時(shí)下領(lǐng)導(dǎo)要找的人：能夠主動(dòng)積極做事的人。要一直把工作做好。坦白說，很難做到一直，但是要勉勵(lì)自己要時(shí)常做好工作。你絕對不需要任何人的許可，才能把工作做得很棒。坦白說，很難做肯定自我 充分肯定自我，等于成功了一半 告訴自己： 我能！ 我可以！ 肯定自我不斷學(xué)習(xí) ( 學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)具備的空杯心態(tài))為什么要學(xué)習(xí)？A要想成為贏家，必先成為行家B天不助不自助之人 學(xué)什么？A專業(yè)知識(shí)：管理知識(shí)、法律常識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)等；B工作技能：技巧、處理投訴等；C工作心態(tài)：成功書籍。如何學(xué)?A.明確目標(biāo)去學(xué)B. 目標(biāo)需是: 具體的 可衡量的 相關(guān)聯(lián)的 可達(dá)到的 有時(shí)間限制的不斷學(xué)習(xí) ( 學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)具備的空杯心態(tài))為什么要學(xué)習(xí)？A有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？被動(dòng)工作和主動(dòng)工作！品質(zhì)主動(dòng)做事才是品質(zhì)！任務(wù) 被動(dòng)完成的是任務(wù)！主動(dòng)被動(dòng)主動(dòng)吃虧嗎？被動(dòng)等來了什么？主 動(dòng)有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？被動(dòng)工作和主動(dòng)工作！品質(zhì)任務(wù)2.1.2 崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合2.1.2 崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合2.1.2 崗位工作與團(tuán)隊(duì)配合售 前售 中