2015版內(nèi)審員考試題

1、內(nèi)部審核員2015版標(biāo)準(zhǔn)考試一、單選題（每題1分，共40分）1.2015版新標(biāo)準(zhǔn)中哪個(gè)質(zhì)量管理原則不包括（ ）A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B管理的系統(tǒng)方法C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)2.針對(duì)2015版新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于形成文件的信息的管理要求，以下說(shuō)法正確的是（ ）A2015版新標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，所以不必編寫質(zhì)量手冊(cè)和程序文件B組織已有的文件控制程序和記錄控制程序必須更名為形成文件的信息控制程序C新版標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)是組織的方針、目標(biāo)和過(guò)程文件結(jié)構(gòu)的范本D在制定質(zhì)量管理體系要求對(duì)術(shù)語(yǔ)取代組織的術(shù)語(yǔ)3.2015版新標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí)，要求組織就確保其控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（ ）A員工高超技能B員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)

2、C偏離QMS要求的后果D企業(yè)高質(zhì)量高效益4.如果組織確定在必要時(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系做出變更，則變更應(yīng)（ ）進(jìn)行A按計(jì)劃進(jìn)行B以系統(tǒng)的方式進(jìn)行C重新策劃后DA+B5.2015版標(biāo)準(zhǔn)要求，設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（ ）A滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出B滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的評(píng)審C滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的目的D滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)的控制組織環(huán)境是對(duì)組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合A經(jīng)營(yíng)和決策B質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)D管理法定要求是（ ）強(qiáng)制性要求A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B立法機(jī)構(gòu)規(guī)定的C立法機(jī)構(gòu)授權(quán)規(guī)定的D約定俗成的創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新（ ）A定位作用B合理管理C 分配價(jià)值D 使用價(jià)值組織和顧客之間未發(fā)生任何交

3、易的情況下，組織生產(chǎn)的輸出是（ ）A 產(chǎn)品B 過(guò)程C 服務(wù)D 活動(dòng)確定人員所需能力應(yīng)人下列哪個(gè)方面考慮（ ）A 經(jīng)驗(yàn)B 培訓(xùn)C 教育D 以上都是人為因素是對(duì)考慮中的實(shí)體的（ ）A 人為參與影響B(tài) 人為誤差C 人為的作用D 人為影響的特性依據(jù)IS09001:2015，以下說(shuō)法不正確的是（）A 對(duì)適用于質(zhì)量管理體系的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B 質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果C 外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍內(nèi)D 考慮組織業(yè)務(wù)過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場(chǎng)所形成文件的信息的作用是（）A 為產(chǎn)品符合要求和過(guò)程有效提供證據(jù)B 為審核提供證據(jù)C 需要時(shí)實(shí)現(xiàn)

4、可追溯性DA+C依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)第9 章績(jī)效評(píng)價(jià)中監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)（9.1）的說(shuō)明總則（9.1.1 條款）組織就評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的（ ）A 績(jī)效和有效性B 符合性和有效性C 適宜性、充分性和有效性D 以上全部以下不屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入“應(yīng)考慮的內(nèi)容”的是（ ）A 適用的法律法規(guī)要求B 產(chǎn)品說(shuō)明書C 組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范D 由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式關(guān)于組織的利益相關(guān)方對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說(shuō)法正確的是（ ）A 他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也可滿足B 各相關(guān)方的需求和期望可作為對(duì)于持續(xù)滿足顧客和法

5、律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的輸入C 當(dāng)各方需求和期望有沖突時(shí)應(yīng)以顧客要求為準(zhǔn)D 以上都對(duì)形成文件的信息可以（ ）A 以任何格式存在B 以任何載體存在C 可來(lái)自任何來(lái)源D 以上都是關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說(shuō)法不正確的是（ ）A 質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過(guò)程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B 質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)C 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評(píng)的D 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致19 與顧客溝通的內(nèi)容包括（ ）A 與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息B 管理或控制顧客財(cái)產(chǎn)C 有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求D 以上全部理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定（ ）A 對(duì)質(zhì)量管理體系有影響的相關(guān)方B 質(zhì)量管理體系的范圍C 產(chǎn)品和服務(wù)的

6、特性D 組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)備針對(duì)術(shù)語(yǔ)產(chǎn)品和服務(wù)，描述不正確的是（ ）A 在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)做為單一術(shù)語(yǔ)同時(shí)使用B 包括所有的輸出類別C 包括材料、服務(wù)、軟件和流程性材料D 產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異“變更控制”要求包括的典型活動(dòng)是（ ）A 上崗培訓(xùn)B 該變更實(shí)施之前進(jìn)行驗(yàn)證或確認(rèn)C 采取糾正措施DA+B23 以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃未包括（ ）A 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C 如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D 變更的策劃24 不屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ ）A 應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施B 如何將措施融入質(zhì)量管理體系過(guò)程并實(shí)施C 如何評(píng)價(jià)這些措施的有效性D 變更

7、的策劃25組織應(yīng)對(duì)所確定的策劃和運(yùn)行QMS所需的來(lái)自外部文件的信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ┎⒂枰员Ｗo(hù)，防止意 外更改A 發(fā)放與使用B 標(biāo)識(shí)與管理C 授權(quán)并修改D 保持可讀性26 2015 版新標(biāo)準(zhǔn)指出對(duì)外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括（ ） A 所提供的產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)B 能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C 對(duì)外部供方績(jī)效控制與管理D 擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)針對(duì)組織建立質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程，描述不正確的是（）A 考慮適用的要求，與質(zhì)量方針保持一致B 可測(cè)量，被監(jiān)視，得到溝通，適時(shí)更新C 必要時(shí)，保留質(zhì)量目標(biāo)的文件化信息D 與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性相關(guān)，與提高顧客滿意度相關(guān)

8、機(jī)遇可能導(dǎo)致新的實(shí)踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行 的情況，用來(lái)應(yīng)對(duì)（ ）的需求A組織B 顧客C 組織或其顧客D 組織和其顧客一個(gè)生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績(jī)效工作的人員有（）A 股票持有人B 文件資料管理人員C 售后服務(wù)人員D 產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)人員處理不合格過(guò)程輸出，產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括（）A 糾正缺陷B 暫停產(chǎn)品和服務(wù)的提供C 獲得放行產(chǎn)品或服務(wù)的授權(quán)DA+B+C31依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.7條款以下正確的表述是，不合格輸出控制的目的是（）A 防止不合格品的發(fā)生B 防止類似不合格品的再次發(fā)生C 防止不合格輸出的非預(yù)期

9、使用D 防止不合格品的非預(yù)期使用依據(jù)IS09001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.3.4條款，以下錯(cuò)誤的的（）A 組織對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程運(yùn)行控制的活動(dòng)就是評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)B 評(píng)審活動(dòng)是為了評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C 驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)與開發(fā)輸入要求D 確認(rèn)活動(dòng)是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求依據(jù)IS09001:2015版標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款，以下錯(cuò)誤的是（）A 組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象B 組織所確定監(jiān)視和測(cè)量的時(shí)機(jī)C 組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的形成文件的信息D 組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)的方法以確保結(jié)果有效依據(jù) ISO9001:20

10、15 標(biāo)準(zhǔn)9.1.2 條款，以下錯(cuò)誤的是（）A 組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受B 組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法C 組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息依據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，以下正確的是（）aISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)不符合進(jìn)行處理和采取糾正措施前不必保持形成文件的信息b 組織應(yīng)對(duì)不合格進(jìn)行處置和采取糾正措施后，必須對(duì)策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)進(jìn)行更新c 組織應(yīng)保留形成文件的信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)d 以上全部根據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，以下說(shuō)法正確的是（）A 最高管理者應(yīng)制定質(zhì)

11、量方針和目標(biāo)B 最高管理者應(yīng)審批質(zhì)量手冊(cè)C 最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)作用D 最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔(dān)責(zé)任根據(jù) ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下說(shuō)法正確的是（）A 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并致力于消除所有的風(fēng)險(xiǎn)B 最高管理者應(yīng)促進(jìn)對(duì)存在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的充分理解C 顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的唯一和重要因素D 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必條自參與關(guān)于質(zhì)量方針的發(fā)布，以下描述不正確的是（）A 作為組織質(zhì)量管理體系文件，應(yīng)確保其保密性B 適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲得C 對(duì)于質(zhì)量方針表述的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一，受控的解

12、釋D 應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作，代表組織工作的影響質(zhì)量的人員糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A 糾正B 不合格影響C 預(yù)防措施D 組織規(guī)模40.ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)10.3 條款，改進(jìn)的例子可包括（ ）A 糾正、糾正措施B 持續(xù)改進(jìn)C 突變、創(chuàng)新和重組D 以上全部二、多項(xiàng)選擇題：（少選、多選、錯(cuò)選均不得分，每題2 分，共40 分，不在指定位置答題不得分）41、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織內(nèi)的應(yīng)用，其中確定的含義通常理解為（ ） A 是正規(guī)的質(zhì)量管理活動(dòng)B其結(jié)果應(yīng)形成文件的信息C選擇何時(shí)需要形成文件的信息D其結(jié)果可能需要作為形成文件的信息維持或保存42、通過(guò)以下（ ）等相關(guān)因素

13、有助于理解組織內(nèi)部環(huán)境。A組織的價(jià)值B文化知識(shí)C管理績(jī)效D法律法規(guī)43、以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容包括（）A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B改進(jìn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C溝通質(zhì)量方針D變更的策劃44組織環(huán)境適用于（ ）A贏利組織B非贏利C公共服務(wù)組織D個(gè)人45下列針對(duì)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的選項(xiàng)描述正確的是（ ）A為尋求機(jī)會(huì)而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)B消除風(fēng)險(xiǎn)源C風(fēng)險(xiǎn)越大、機(jī)會(huì)越大，所以應(yīng)不顧一切的抗戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)D改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果46關(guān)于質(zhì)量方針，以下說(shuō)法正確的是（ ）A 質(zhì)量方針是體現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的重要形式，因此須制定行業(yè)統(tǒng)一的質(zhì)量方針B質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)與組織的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)相適應(yīng)的質(zhì)量追求C質(zhì)量方針應(yīng)考慮內(nèi)

14、外部環(huán)境因素，并支持組織戰(zhàn)略方向D最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量方針制定47為確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，應(yīng)保持與以下（ ）各方進(jìn)行溝通 A顧客B供應(yīng)商C用于外包產(chǎn)品和服務(wù)的其他外方D地方環(huán)保局48相關(guān)方是（ ）的個(gè)人或組織A影響決策或活動(dòng)B他自己感覺到被決策或活動(dòng)所影響。C進(jìn)行組織的決策活動(dòng)D被決策或活動(dòng)所影響49以下哪幾項(xiàng)是設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素（ ）A設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、周期和復(fù)雜程度B設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)過(guò)程中所涉及的職責(zé)和權(quán)限C近期采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)化檢驗(yàn)結(jié)果D顧客和用戶在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)中可能的參與50屬于風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇方面所做的策劃是（ ）A應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施B如何將應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施融入質(zhì)量體

15、系過(guò)程并實(shí)施C如何評(píng)價(jià)上述措施的有效性D 變更的策劃組織形成文件的信息通常包括（ ）A 包含質(zhì)量方針、目標(biāo)的員工手冊(cè)B 標(biāo)準(zhǔn)要求形成文件的信息C 國(guó)際公約、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)D 電子文檔形式的表單不同組織的質(zhì)量體系文件的多少與詳略程度，根據(jù)（ ）可以不同A 媒介的類型B 組織的規(guī)模C 過(guò)程及相互作用的復(fù)雜程度D 人員能力在對(duì)不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，組織應(yīng)保留有關(guān)（ ）形成文件的信息作為證據(jù) A 造成不合格的責(zé)任人B 不合格的性質(zhì)C 針對(duì)不合格所采取的后續(xù)措施D 糾正措施的結(jié)果以下（ ）是2015 版 9001 要求的測(cè)量資源A 檢驗(yàn)/試驗(yàn)用計(jì)量器具B 作為工具使用的計(jì)量器具C 維修設(shè)備上的指標(biāo)

16、表D 生產(chǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)在確定產(chǎn)品和服務(wù)要求時(shí)可以考慮的因素包括（ ）A 產(chǎn)品或服務(wù)的目的是什么B工作現(xiàn)場(chǎng)是否實(shí)施的“5S”C 顧客的需求和期望D 相關(guān)法律法規(guī)要求設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出可以包括（）A 圖紙、產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、測(cè)試要求B 過(guò)程規(guī)范、必要的生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)C 建筑計(jì)劃和工藝計(jì)算D 菜單、食譜、烹飪方法、服務(wù)手冊(cè)57（ ）是輸出A 過(guò)程的結(jié)果B 產(chǎn)品C 服務(wù)D 活動(dòng)58 服務(wù)的提供可能涉及（ ）A 在需要維修的電冰箱上所完成的活動(dòng)B 為顧客準(zhǔn)備納稅申報(bào)所需的損益表C 為顧客定制服裝D 評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量59依據(jù)IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，以下說(shuō)法正確的是（A 應(yīng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并努力消除所有風(fēng)險(xiǎn)B 應(yīng)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，充分理解存在