QC七大手法概論2

1、舊QC七大手法周華龍2015年12月16日2020-01-16第二章老QC七大手法詳述第一節(jié)檢檢查表第二節(jié)柏柏拉圖第三節(jié)因因果圖第四節(jié)散散布圖第五節(jié)分分層法2020-01-16一、定義義將要進(jìn)行行查看的的工作項(xiàng)項(xiàng)目一項(xiàng)項(xiàng)一項(xiàng)地地整理出出來(lái)，系系統(tǒng)地收集資料料和累積數(shù)據(jù)據(jù)，確認(rèn)事事實(shí)并對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行粗略略的整理理和簡(jiǎn)單單分析的的統(tǒng)計(jì)圖圖表.二、檢查查表的分分類點(diǎn)檢用檢檢查表記錄用檢檢查表第一節(jié)檢檢查表2020-01-161.點(diǎn)檢用檢檢查表此類表在在記錄時(shí)時(shí)只做有、沒(méi)沒(méi)有、好、不好的記錄錄。制作程序序如下：a.制作表格格，決定定記錄形形式。b.將點(diǎn)檢項(xiàng)項(xiàng)目、頻頻率列出。c.檢查并作作好記錄錄（包括

2、括作業(yè)場(chǎng)所、工程程、日期期等）。d.異常事故故處理及及記錄。第一節(jié)檢檢查表2020-01-16第一節(jié)檢檢查表例1上班前服服飾的檢查表上班前的服飾區(qū) 分周一周二周三備 注周四攜帶 錢(qián)包 手帕 月票 小筆記本服飾 領(lǐng)帶 頭發(fā) 皮鞋 服飾協(xié)調(diào)周五周六2020-01-16第一節(jié)檢檢查表2.記錄用檢檢查表此類檢查表用來(lái)收集集計(jì)量和和計(jì)數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)。制作程序序如下：a.制作表格格，決定定記錄形形式（通通常采用用劃記形形式）。b.將檢查項(xiàng)項(xiàng)目、頻頻率列出。c.檢查并作作好記錄錄（包括括作業(yè)場(chǎng)所、工程程、日期期等）。d.異常事故故處理及及記錄。2020-01-16第一節(jié)檢檢查表例2：記錄檢檢查表2020-01-1

3、6鑄造不良良情況檢檢查表第一節(jié)檢檢查表第一節(jié)檢檢查表2020-01-16車型檢查部位車身表面工序檢查日期 年 月 日檢驗(yàn)?zāi)康钠崛毕輽z查數(shù)量2100汽車車身身噴漆質(zhì)質(zhì)量調(diào)查查表流漆 O色斑 塵粒例：在柴柴油機(jī)裝裝配過(guò)程程中，經(jīng)經(jīng)常發(fā)生生氣缸墊墊漏氣的的現(xiàn)象，為解決決這一問(wèn)問(wèn)題，對(duì)對(duì)“氣缸墊的的裝配”工序進(jìn)行行現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。（1）搜搜集數(shù)據(jù)據(jù)：n =50,漏氣數(shù)f =19,漏氣率p =f/n= 19/50 =38%（2）分析原因因：通過(guò)分析析，得知知造成漏漏氣的原原因有以以下兩個(gè)個(gè)：該該工序中中負(fù)責(zé)涂涂膠劑的的三個(gè)工工人A、B、C的操作方方法有差差異氣氣缸墊的的兩個(gè)供供貨廠家家使用的的原材料料有差異

4、異。針針對(duì)兩個(gè)個(gè)因素，將數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分類列表表，得到到以下的的表格：從右邊的的兩個(gè)表表格中，我們似似乎可以以得到這這樣的結(jié)結(jié)論：降降低氣缸缸漏氣率率的辦法法可以采采用乙廠廠提供的的氣缸和和工人B的操作方方法。但但是實(shí)踐踐證明，這樣做做的結(jié)果果是漏氣氣率非但但沒(méi)有降降低，反反而增加加到43%，這這是什么么原因呢呢？其實(shí)原因因很簡(jiǎn)單單，由于于上面的的方法只只是單純純的分別別考慮了了操作者者和原材材料造成成漏氣的的情況，而沒(méi)有有進(jìn)一步步考慮不不同工人人使用不不同工廠廠提供的的氣缸墊墊，產(chǎn)生生的漏氣氣結(jié)果也也不同，因此需需要更精精細(xì)的綜綜合分類類式的分分析。工人漏氣不漏氣漏氣率A61332B3925C

5、10953合計(jì)193138廠家漏氣不漏氣漏氣率甲91439乙101737合計(jì)193138從右側(cè)的的表中就就可以清清晰的看看出，不不同的工工人使用用不同廠廠家提供供的氣缸缸墊的效效果是不不同的，因此我我們可以以提出正正確的措措施：使用甲甲廠提供供的氣缸缸墊時(shí)，要采用用工人B的操作方方法；使用乙乙廠提供供的氣缸缸墊時(shí)，要采用用工人A的操作方方法。甲廠乙廠合計(jì)工人A漏氣606不漏氣21113漏氣率75032工人B漏氣033不漏氣547漏氣率04325工人C漏氣3710不漏氣729漏氣率307853合計(jì)漏氣91019不漏氣141731漏氣率393738合計(jì)2327502020-01-16一、柏拉圖的定

6、義柏拉圖是是為尋找找影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的主要要問(wèn)題，用從高高到低的的順序排排列成矩矩形，表表示各原原因出現(xiàn)現(xiàn)頻率高高低的一一種圖表表。柏拉圖是是美國(guó)品品管大師師朱蘭博博士運(yùn)用用意大利利經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家柏拉拉圖(Pareto)的統(tǒng)計(jì)圖圖加以延延伸所創(chuàng)創(chuàng)造出來(lái)來(lái)的，柏柏拉圖又又稱排列列圖。第二節(jié)柏柏拉拉圖2020-01-16二、柏拉圖的應(yīng)用作為降低不合合格的依依據(jù)：想降低低不合格格率，先先繪柏拉圖看看。決定改善目目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)。確定主要要因素、有影響響因素和和次要因因素。抓主要因因素解決決質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題。確認(rèn)改善效果果(改善善前、后后的比較)。第二節(jié)柏柏拉拉圖2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖三、制作作方

7、法步驟1:確定分析析的對(duì)象象和分類項(xiàng)目（無(wú)法區(qū)區(qū)分的，納入其其他項(xiàng)）。對(duì)象確定定一般按按產(chǎn)品或或零件的的廢品件件數(shù)、噸噸數(shù)、損損失金額額、消耗耗工時(shí)及及不合格格項(xiàng)數(shù)等等。分類項(xiàng)目目一般可可按廢品品項(xiàng)目、缺陷項(xiàng)項(xiàng)目、零零件項(xiàng)目目、不同同操作者者等進(jìn)行行分類。步驟2:決定定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分分類項(xiàng)目，在期期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖例:電氣不良狀況記錄錄表期期間:07年6月5-9日過(guò)程檢查組檢驗(yàn)者:李XX2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖步驟3:依項(xiàng)目作數(shù)據(jù)整理做統(tǒng)計(jì)表。2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖步驟4:記入圖表用紙并按數(shù)據(jù)大大小排列列畫(huà)出柱柱狀圖不良項(xiàng)目目

8、不良數(shù) 17015313611910285685134170收斂不良幾幾何失真真 白平平衡敲敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面傾斜其他不良2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖步驟5:繪累計(jì)曲線17015313611910285685134170不良數(shù) 不良項(xiàng)目收斂不良 幾何失真 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面傾斜 其他不良2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖步驟6:繪累計(jì)比率收斂幾何白白平平衡敲敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面其其他不良失失真真不不良傾斜不良100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累計(jì)影響比例(%)不合格數(shù) 17015313611910285685134170不良項(xiàng)目2020-01-16第二節(jié)柏柏

9、拉拉圖步驟7:記入必要的的事項(xiàng)標(biāo)題(目的)。數(shù)據(jù)搜集期間。數(shù)據(jù)合計(jì)(總檢查、不良良數(shù)、不良率率等)。工序名稱。相關(guān)人員(包括記錄者、繪圖者)2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖工 程:電氣檢查總檢查數(shù):1450總不合格數(shù):170期 間:8月5-9日檢 驗(yàn) 者:王勝利 繪 圖 者:李XX不良項(xiàng)目17015313611910285685134170收斂 幾何 白平衡 敲閃 無(wú)畫(huà)面 畫(huà)面 其他不良 失真 不良 傾斜 不良100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格數(shù) 2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖四、思考考題2005年某國(guó)因因車禍遇遇難的人人數(shù)達(dá)到到12000人，各項(xiàng)項(xiàng)

10、統(tǒng)計(jì)情情況如下下：試畫(huà)出柏柏拉圖，并作論論述2020-01-16肇事車禍禍原因柏柏拉圖第二節(jié)柏柏拉拉圖2020-01-16第二節(jié)柏柏拉拉圖五、應(yīng)用用注意事事項(xiàng).數(shù)據(jù)類別別構(gòu)成需需遵循20:80原則.歸類到“其他項(xiàng)項(xiàng)”的占占比，不不應(yīng)超過(guò)過(guò)10%，如超過(guò)過(guò)，說(shuō)明明數(shù)據(jù)區(qū)區(qū)分不足足，需進(jìn)進(jìn)行細(xì)分分.歸類到“其他項(xiàng)項(xiàng)”的占占比，不不應(yīng)超過(guò)過(guò)倒數(shù)第第三項(xiàng)，如超過(guò)過(guò)，說(shuō)明明數(shù)據(jù)區(qū)區(qū)分不足足.分類項(xiàng)目目8項(xiàng)及以上上2020-01-16一、定義義在找出質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題以后，為分析析產(chǎn)生質(zhì)質(zhì)量問(wèn)題題的原因因，即分析原因與結(jié)結(jié)果之間間關(guān)系的的一種方方法，以確定因因果關(guān)系系的圖表表稱為因因果圖。其形狀與與魚(yú)的骨骨架相

11、似似，故亦亦稱魚(yú)刺刺圖；又又因?yàn)槭鞘侨毡举|(zhì)質(zhì)量管理理專家石石川馨博博士倡導(dǎo)導(dǎo)的，故故又稱為為石川圖圖。第三節(jié)因因果果圖2020-01-16我們?cè)趹?yīng)應(yīng)用柏拉拉圖找出出主要問(wèn)問(wèn)題后，往往需需要進(jìn)一一步分析問(wèn)題題產(chǎn)生的的原因及及其主要要原因，以便針針對(duì)性地地制定措措施加以以解決，因果圖圖就是這這樣一種種常用的的分析方方法。圖中主干干箭頭所所指的為為質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題，主主干上的的大枝表表示主要要原因。中枝、小枝、細(xì)枝表表示原因因的依次次展開(kāi)。第三節(jié)因因果果圖2020-01-16第三節(jié)因因果果圖二、因果果圖的分分類1、原因因追求型型作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖 2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬

12、運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)2020-01-16第三節(jié)因因果果圖2、對(duì)策追求型型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易 3方便屑料清理 1使導(dǎo).頂柱位置適當(dāng) 1使馬達(dá)座脫料容易3固定梢設(shè)置適當(dāng)5設(shè)備改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圖馬達(dá)座4導(dǎo)板隔板加工次數(shù)少2消除搬運(yùn)損失尋找資料容易12020-01-16第三節(jié)因因果果圖二、繪制特性要要因圖的步驟驟步驟1：召集與與所分析析質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題相關(guān)關(guān)的、有有經(jīng)驗(yàn)的的人員，人數(shù)最最

13、好4-10人。步驟2：掛一張張大白紙紙，準(zhǔn)備備23支色筆。在紙上上畫(huà)一個(gè)個(gè)橫向長(zhǎng)長(zhǎng)箭頭為為主干，箭頭指指向右方方并寫(xiě)上上質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題名稱稱，再將將影響品品質(zhì)的主主要因素素（如人人、機(jī)、料、法法、環(huán)）用斜箭箭頭分別別列在主主干的兩兩側(cè)。2020-01-16第三節(jié)因因果果圖2020-01-16第三節(jié)因因果果圖步驟3：由集合的的人員就就影響問(wèn)問(wèn)題的主主要因素素發(fā)言，中途不不可批評(píng)評(píng)或質(zhì)問(wèn)問(wèn)(腦力激蕩蕩法)，發(fā)言內(nèi)內(nèi)容用短短箭頭記記入圖上上各要因因箭頭的的兩側(cè)。步驟4：時(shí)間大約約1個(gè)小時(shí)，搜集20-30個(gè)原因則則可結(jié)束束。步驟5：就所搜集集的要因因，何者者影響最最大，再再由大家家輪流發(fā)發(fā)言，經(jīng)經(jīng)大家磋磋

14、商后，認(rèn)為影影響較大大的予圈圈上紅色色圈（或或畫(huà)上方方框）。2020-01-16第三節(jié)因因果果圖步驟6：與步驟5一樣，針針對(duì)已圈圈上一個(gè)個(gè)紅圈的的，若認(rèn)認(rèn)為最重重要的可可以再圈圈上兩圈圈、三圈圈。步驟7：記下制圖圖部門(mén)和和人員、制圖日日期、參參加人員員以及其其他備查查事項(xiàng)。因果圖提提供的是是抓取重重要原因因的工具具，所以以參加的的人員應(yīng)應(yīng)包括對(duì)對(duì)此項(xiàng)工工作具有有經(jīng)驗(yàn)者者，才易易奏效。2020-01-16案例第三節(jié)因因果果圖第三節(jié)因因果果圖2020-01-16第三節(jié)因因果果圖二、應(yīng)用用注意事事項(xiàng).必須追尋尋到末端端原因（對(duì)策）.切忌因果果倒置（用因?yàn)闉樗哉Z(yǔ)句句進(jìn)行判判斷）.一張圖解解決一個(gè)個(gè)問(wèn)

15、題，切忌用用一張圖圖解決多多個(gè)問(wèn)題題三、與樹(shù)樹(shù)狀圖（系統(tǒng)圖圖）的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換2020-01-16一、定義義散布圖是用來(lái)發(fā)發(fā)現(xiàn)和顯顯示兩組組相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)之間間相關(guān)關(guān)關(guān)系的類類型和程程度，或或確認(rèn)其其預(yù)期關(guān)關(guān)系的一一種示圖圖工具。第四節(jié)散散布布圖2020-01-16如棉紗的的水分含含量與伸伸長(zhǎng)度之之間的關(guān)關(guān)系；噴漆時(shí)的的室溫與與漆料粘粘度的關(guān)關(guān)系；零件加工工時(shí)切削削用量與與加工質(zhì)質(zhì)量的關(guān)關(guān)系；熱處理時(shí)時(shí)鋼的淬淬火溫度度與硬度度的關(guān)系系(如下圖所所示)第四節(jié)散散布布圖2020-01-16從圖中可可見(jiàn)，數(shù)數(shù)據(jù)的點(diǎn)點(diǎn)子近似似于一條條直線，在這種種情況下下可以說(shuō)說(shuō)硬度與與淬火溫溫度近似似線性關(guān)關(guān)系。4550556

16、0850900淬火溫度(oC)硬度HRC圖示 鋼的淬火溫度與硬度分布圖。第四節(jié)散散布布圖2020-01-1640二、散布布圖分類類第四節(jié)散散布布圖2020-01-16第四節(jié)散散布布圖強(qiáng)正相關(guān)關(guān)。x增大，y也隨之線線性增大大。x與y之間可用用直線y=a+bx(b為正數(shù))表示。此此時(shí)，只只要控制制住x，y也隨之被被控制住住了，圖圖(a)就屬這種種情況。弱正相關(guān)關(guān)。圖(b)所示，點(diǎn)點(diǎn)分布在在一條直直線附近近，且x增大，y基本上隨隨之線性性增大，此時(shí)除除了因素素x外可能還還有其它它因素影影響y。無(wú)關(guān)。圖圖(c)所示，x和y兩變量之之間沒(méi)有有任何一一種明確確的趨勢(shì)勢(shì)關(guān)系。說(shuō)明兩兩因素互互不相關(guān)關(guān)。202

17、0-01-16第四節(jié)散散布布圖弱負(fù)相關(guān)關(guān)。圖(d)所示，x增大，y基本上隨隨之線性性減小。此時(shí)除除x之外，可可能還有有其它因因素影響響y。強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)。圖(e)所示，x與y之間可用用直線y=a+bx(b為負(fù)數(shù))表示。y隨x的增大而而減小。此時(shí)，可以通通過(guò)控制制x而控制y的變化。非線性相相關(guān)。圖圖(f)所示，x、y之間可用用曲線方方程進(jìn)行行擬合，根據(jù)兩兩變量之之間的曲曲線關(guān)系系，可以以利用x的控制調(diào)調(diào)整實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)y的控制。第四節(jié)散散布布圖散布圖如如果處理理不當(dāng)也也會(huì)造成成假象。如下圖圖所示，如將x的范圍只只局限于于中間一一段，x和y似乎并不不相關(guān)，但從整整體上看看，它們們之間的的關(guān)系還還是比較較密切

18、。2020-01-162020-01-16散布圖與與相關(guān)系系數(shù)r變量之間間關(guān)系的的密切程程度，需需要用一一個(gè)數(shù)量量指標(biāo)來(lái)來(lái)表示，稱為相相關(guān)系數(shù)數(shù)，通常常用r表示。不同的散散布圖有有不同的的相關(guān)系系數(shù)，r滿足：-1r1。因此，可可根據(jù)相相關(guān)系數(shù)數(shù)r值來(lái)判斷斷散布圖圖中兩個(gè)個(gè)變量之之間的關(guān)關(guān)系。第四節(jié)散散布布圖2020-01-16散布圖與與相關(guān)系系數(shù)r表r值兩變量間的關(guān)系，判斷r=1完全正相關(guān)1r0正相關(guān)(越接近于1,越強(qiáng); 越接近于0,越弱)r=0不相關(guān)0r-1負(fù)相關(guān)(越接近于-1,越強(qiáng); 越接近于0,越弱)r= -1完全負(fù)相關(guān)第四節(jié)散散布布圖2020-01-16第四節(jié)散散布布圖相關(guān)系數(shù)的計(jì)算公

19、式是： 式中： 表示n個(gè)x數(shù)據(jù)的平均值； 表示n個(gè)y數(shù)據(jù)的平均值； 表示x的離差平方之和，即 表示y的離差平方之和，即 表示x的離差與y的離差的乘積之和， 即 。2020-01-16第四節(jié)散散布布圖三、散布布圖制作作方法收集資料料（至少少30組以上）找出數(shù)據(jù)據(jù)中的最最大值與與最小值值。準(zhǔn)備座標(biāo)標(biāo)紙，劃劃出縱軸軸、橫軸軸的刻度度，計(jì)算算組距。通?？v縱軸代表表結(jié)果，橫軸代代表原因因。組距距的計(jì)算算應(yīng)以數(shù)數(shù)據(jù)中的的最大值值減小值值除以所所需設(shè)定定的組數(shù)數(shù)求得。將各組對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)標(biāo)示在座座標(biāo)上。須填上資資料的收收集地點(diǎn)點(diǎn)、時(shí)間間、測(cè)定定方法、制作者者等項(xiàng)目目。2020-01-16第四節(jié)散散布布圖四、思考

20、考題現(xiàn)有一化化學(xué)反應(yīng)應(yīng)的溫度度和反應(yīng)應(yīng)時(shí)間對(duì)對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù)如下：試以散布布圖手法法了解其其二者之之間的關(guān)關(guān)系為何何2020-01-16解：將數(shù)據(jù)輸入入到Excel中，利用用其函數(shù)數(shù)公式進(jìn)進(jìn)行斜率率、截距距和相關(guān)關(guān)系數(shù)(擬合系數(shù)數(shù))的計(jì)算Intercept=a=170.1Slope(Linearity)=b=-0.55GoodnessofFit=r2=0.699由于b為負(fù)數(shù)，所以直直線y=a+bx表示的是是強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)。第四節(jié)散散布布圖2020-01-16強(qiáng)負(fù)相關(guān)關(guān)型第四節(jié)散散布布圖2020-01-16第四節(jié)散散布布圖二、應(yīng)用用注意事事項(xiàng).特別注意意假相關(guān)關(guān)（一對(duì)對(duì)沒(méi)有因因果關(guān)系系的數(shù)據(jù)據(jù)揉合在在一起

21、，造造成相關(guān)關(guān)的判斷斷）2020-01-16第五節(jié)分分層層法一、定義義分層法是是按照一一定的類類別，把把記錄收收集到的的數(shù)據(jù)加加以分類類整理的的一種方方法。分層法可以從不同角度度進(jìn)行分類類，如設(shè)備工藝方法原原材料操作者者檢測(cè)手段等。分層法無(wú)無(wú)固定表格格如分分層的推移圖分層的直方圖以及列列表分層層等等。2020-01-16二、常用用的分類類情況如如下不同作業(yè)業(yè)員、班班組分類類不同機(jī)器器分類不同原料料、零件件、供給給廠家分分類作業(yè)條件件：不同同的溫度度、壓力力、濕度度、地點(diǎn)點(diǎn)分類不同產(chǎn)品品分類不同時(shí)間間生產(chǎn)的的產(chǎn)品分分類第五節(jié)分分層層法2020-01-16第五節(jié)分分層層法三、分層層法運(yùn)用舉例：1、推移圖的分層%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸寸不合格格的總推移分層）2、直方圖的分層有批零件件裝配困困難,經(jīng)直方圖圖分析,超出規(guī)格格甚多,再將此100個(gè)數(shù)據(jù)按按ABC三種機(jī)種種別加以以分層別別:A機(jī)種下限限的很多多,C機(jī)種上限限的很多多,B機(jī)種在規(guī)規(guī)格內(nèi),應(yīng)對(duì)A,C機(jī)種進(jìn)行行改善即即可。規(guī)格規(guī)格ABC規(guī)格規(guī)格B圖一圖二圖三規(guī)格第五節(jié)分分層層法2020-01-16第五節(jié)