網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理企劃書課件

1、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理企劃書指導(dǎo)老師: 黃銘杰 組長(zhǎng): 林易信 組員: 吳幸芳 陳憶菁 徐怡君 黃雅靖 卓佳鈴 厲羽凡電子商務(wù)期中報(bào)告網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理企劃書指導(dǎo)老師: 黃銘杰電子商務(wù)期中報(bào)告報(bào)告內(nèi)容摘要一、公司簡(jiǎn)介二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三、產(chǎn)品/服務(wù)簡(jiǎn)介四、產(chǎn)業(yè)分析(SWOT及交叉分析)五、行銷策略六、目標(biāo)市場(chǎng)七、整體時(shí)程規(guī)劃報(bào)告內(nèi)容摘要一、公司簡(jiǎn)介現(xiàn)在人的生活已經(jīng)越來越趨向於高薪、高品質(zhì)、高享受，想法較偏向於“如何花合理的錢，來獲得合乎價(jià)格的享受”有鑑於現(xiàn)代人肯花敢享受的特性，因此我們走的是較高價(jià)位，但高等的享受，及高品質(zhì)的服務(wù)並採(cǎi)用會(huì)員制，非會(huì)員不能住宿，充分滿足了現(xiàn)代人尊榮的心態(tài)給會(huì)員極大的折扣空間引用高等

2、食材，以套餐式來取代一般“吧費(fèi)”的型態(tài)，並僱用美女服務(wù)生，使人明明是在飯店，卻有高級(jí)餐廳的感覺！我們針對(duì)人唯我獨(dú)尊的心態(tài)取現(xiàn)在最夯的女僕店以客為尊的宗旨，並以男性心底的渴望為出發(fā)點(diǎn)，加入高品質(zhì)與頂級(jí)食材等元素，打造間夢(mèng)幻的觀星飯店！ 一、公司簡(jiǎn)介現(xiàn)在人的生活已經(jīng)越來越趨向於高薪、高品質(zhì)、高享受經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行董事管理部客務(wù)部房務(wù)部餐飲部工程部財(cái)務(wù)部採(cǎi)購(gòu)部活動(dòng)育樂部經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行董事管理部客務(wù)部房務(wù)部餐飲部工程部財(cái)務(wù)部採(cǎi)購(gòu)部活經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一家公司的成敗和其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有著重大的關(guān)係，因此人員需適時(shí)適所，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，因此規(guī)劃與執(zhí)行設(shè)計(jì)是必備的工作。執(zhí)行董事管理部（人力資源部總務(wù)安全員廚）行銷業(yè)務(wù)部（行銷公關(guān)業(yè)

3、務(wù)美工）客務(wù)部（禮賓接侍服務(wù)中心訂房組總機(jī)車輛調(diào)度）房務(wù)部（房務(wù)清潔公共區(qū)域清潔管衣室房務(wù)組）財(cái)務(wù)部（成控財(cái)會(huì)出納/應(yīng)收付總倉(cāng)收入稽核資訊）餐飲部（宴會(huì)廚房宴會(huì)外場(chǎng)飲務(wù)組訂席業(yè)務(wù)）工程部（鍋爐泠凍空調(diào)機(jī)電保養(yǎng)污水消防）採(cǎi)購(gòu)部（生鮮南北貨文具備品）活動(dòng)育樂部經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一家公司的成敗和其經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有著重大的關(guān)係，因此人員需未來經(jīng)營(yíng)理念及方針變化或深化的動(dòng)作，怎麼拉大和同業(yè)的差異，比同業(yè)做的更好，就算市場(chǎng)的餅沒有變大，但你的市場(chǎng)佔(zhàn)有率會(huì)變大。這個(gè)是我們未來需要努力的目標(biāo)。在未來可能會(huì)越來越趨向國(guó)際化，員工的語言能力當(dāng)然是一定要具備的，但我們也希望他們也能了解各個(gè)國(guó)家的文化，這樣才能深入了解到不同顧客的需

4、求，這方面的資源我們會(huì)提供給員工。每一位顧客，我們都會(huì)詳盡的詢問顧客的意見，並且盡我們最大的能力，將顧客的意見，善加地改進(jìn)在我們往後的要推出的規(guī)劃，雖然沒辦法達(dá)到盡善盡美，但我們相信，多聆聽顧客的意見，妥善分析，一定能將我們的飯店的知名度，以及服務(wù)的品質(zhì)，更加提升。 未來經(jīng)營(yíng)理念及方針變化或深化的動(dòng)作，怎麼拉大和同業(yè)的差異，比經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 理念大綱短期 一開始即採(cǎi)高價(jià)策略培養(yǎng)出顧客對(duì)於本飯店的滿意度重視顧客的口碑行銷為重點(diǎn) 中期建立顧客的信任度、選擇度、滿意度提高飯店整體精緻度 長(zhǎng)期貫徹整體的經(jīng)營(yíng)理念，給予消費(fèi)者更加多元的選擇主要導(dǎo)向是金字塔頂端的消費(fèi)客群，建立會(huì)員機(jī)制制度 慢慢往國(guó)際化發(fā)展 二、

5、目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 理念大綱短期 一開始即採(cǎi)高價(jià)策略中期建立顧客的信任三、產(chǎn)品服務(wù)簡(jiǎn)介飯店環(huán)境優(yōu)雅 擁有安全、舒適、精緻典雅、環(huán)境幽雅，冷氣套房、設(shè)備豪華 超視野觀景平臺(tái)近百坪的後花園環(huán)境 特別引進(jìn)日本巖盤浴及長(zhǎng)灘島Palassa Spa 兒童育樂區(qū)三、產(chǎn)品服務(wù)簡(jiǎn)介飯店環(huán)境優(yōu)雅 四、產(chǎn)業(yè)分析優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness尊榮感之VIP制度高級(jí)旅行社合作高等食材完善的網(wǎng)路貼心PARTY主題風(fēng)格客源較少人力缺乏機(jī)會(huì)Opportunity威脅Threat陸客商機(jī)競(jìng)爭(zhēng)者眾多四、產(chǎn)業(yè)分析優(yōu)勢(shì)Strength劣勢(shì)Weakness尊榮感之五、行銷策略一、促銷策略：我們決定採(cǎi)用會(huì)員制的方式成為我們經(jīng)營(yíng)

6、模式，並收取年費(fèi)，塑造出飯店的高級(jí)的形象，飯店的餐食則以新鮮的日本料理為主軸，再搭配節(jié)慶或特別假日推出眾多的促銷方案，以囊括所有的消費(fèi)族群。五、行銷策略一、促銷策略：五、行銷策略二、廣告策略：主要還是針對(duì)有肯花又愛玩喜歡嘗鮮的族群，而這一個(gè)消費(fèi)區(qū)塊可以說是大家都是電腦一族辣！因此我們的廣告方式會(huì)以各大入口網(wǎng)站為主軸，以小動(dòng)畫的方式來呈現(xiàn)飯店引人入勝的感覺，而報(bào)章雜誌電視媒體則以美食為主，美景為輔來做廣告，來吸引消費(fèi)者的注意 五、行銷策略二、廣告策略：五、行銷策略三、定價(jià)策略：因是採(cǎi)用會(huì)員制的關(guān)係，公司設(shè)立之初會(huì)推出歡慶新開幕，加入會(huì)員搶折扣的活動(dòng)，前三個(gè)月加入會(huì)員除了年費(fèi)打折外，住宿再享折扣，

7、先打入市場(chǎng)，吸收會(huì)員，待公司市場(chǎng)穩(wěn)定後，後續(xù)再配合節(jié)慶推出優(yōu)惠活動(dòng)。五、行銷策略三、定價(jià)策略：五、行銷策略四、通路策略：由於是採(cǎi)用會(huì)員制的方式，一開始知名度還沒打開，因此我們計(jì)劃與特定旅行社合作，只要參與合作旅行社的行程並且經(jīng)由旅行社訂房住宿，一律以會(huì)員看待，並與旅行社一同企劃花東一日、三日遊行程，專門提供給住宿的會(huì)員參加，若參加飯店替會(huì)員企劃的行程，則住房再享優(yōu)惠。 五、行銷策略四、通路策略：六、目標(biāo)市場(chǎng)一、STP分析市場(chǎng)區(qū)隔以人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)來做區(qū)隔，任何住宿需要之顧客，以年齡、所得、職業(yè)等各個(gè)變數(shù)加以分類 目標(biāo)市場(chǎng)定位在年收入較高的消費(fèi)族群，或者是肯花敢享受的消費(fèi)者 產(chǎn)品定位本飯店比較屬於渡

8、假型飯店(resort hotel)，以健康休閒為目的。設(shè)置也較趨向高級(jí)路線，獨(dú)特的餐點(diǎn)、設(shè)計(jì)，更能夠打造出具有高質(zhì)感覺。六、目標(biāo)市場(chǎng)一、STP分析市場(chǎng)區(qū)隔以人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)來做區(qū)隔，任二、人口變數(shù)界定區(qū)隔變數(shù) 描述區(qū)隔剖面 地理城鎮(zhèn)規(guī)模人口密度城鎮(zhèn)規(guī)模與人口的密度通常代表消費(fèi)者有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力及生活水準(zhǔn)，將其需求程度及意願(yuàn)的選擇，做一個(gè)規(guī)劃區(qū)域每個(gè)消費(fèi)者所居住的地方不同，我們會(huì)在一些定點(diǎn)設(shè)置接駁車，讓消費(fèi)者比較便利，就能到達(dá)本飯店人口統(tǒng)計(jì)年齡20歲以上有消費(fèi)能力直到不能動(dòng)為止所得金字塔頂端的消費(fèi)客群 心理人格敢花肯享受的人 生活型態(tài)規(guī)劃出每個(gè)遊客不同的生活型態(tài)，針對(duì)其可能使用的設(shè)施、停留時(shí)間的長(zhǎng)

9、短，讓遊客有屬於自已的休息空間。 價(jià)值觀配合M型社會(huì)的市場(chǎng)型態(tài)走向，我們主要目標(biāo)放在消費(fèi)能力較高的客群上，為他們打造一間精緻高品質(zhì)舒適的享受空間。二、人口變數(shù)界定區(qū)隔變數(shù) 描述區(qū)隔剖面 地理城鎮(zhèn)規(guī)模城鎮(zhèn)規(guī)模七、整體時(shí)程規(guī)劃 工作日期工作項(xiàng)目擬定開業(yè)計(jì)畫工作 *#*#*#規(guī)劃並分配各工作項(xiàng)目 * #* #提案相關(guān)合作之企劃 *#*#*#*#接洽提案相關(guān)合作業(yè)者*#*#*#*#匯集資料*#*#*#：預(yù)計(jì)進(jìn)度：實(shí)際進(jìn)度 七、整體時(shí)程規(guī)劃 工作日期擬定開業(yè)*規(guī)劃並分配各工作項(xiàng)目七、整體時(shí)程規(guī)劃 工作日期工作項(xiàng)目相關(guān)媒體及記者發(fā)表會(huì) *#*#人才招募及職前培訓(xùn) *#*#*#*#開業(yè)前整體檢查要點(diǎn) *#*#*#*#：預(yù)計(jì)進(jìn)度：實(shí)際進(jìn)度 七、整體時(shí)程規(guī)劃 工作日期相關(guān)媒體及記者發(fā)表會(huì) *人才招七、整體時(shí)程規(guī)劃 工作日期工作項(xiàng)目擬定企劃案 *#*#*#*#第一次討論 *#*#*#*#第二次討論*