管理學(xué)：第七章-領(lǐng)導(dǎo)課件

1、第七章 領(lǐng)導(dǎo) 管理的組織職能，是對組織的資源進(jìn)行配置。但如何讓它們運(yùn)作起來，需要通過管理的領(lǐng)導(dǎo)職能來完成。管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是組織成員在一定的組織環(huán)境中，通過管理者的指揮協(xié)調(diào)和控制，完成組織目標(biāo)的過程。2022/10/151第七章 領(lǐng)導(dǎo)第七章 領(lǐng)導(dǎo) 管理的組織職能，是對組織的 一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。 2022/10/152第七章 領(lǐng)導(dǎo) 一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。 教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論2022/10/153第七章 領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者2022/10/113第七章 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)的作用三

2、、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力2022/10/154第七章 領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)的含義2022/10/114第一、領(lǐng)導(dǎo)的含義（一）具有雙重含義:名詞領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者，是利用影響力帶領(lǐng)人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人動詞領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)工作（領(lǐng)導(dǎo)職能），是利用影響力激勵和引導(dǎo)人們?nèi)?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2022/10/155第七章 領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)的含義（一）具有雙重含義:2022/10/115第七（二）領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)就是指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 這一定義包括下列要素：1、領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；（對象）2、權(quán)力在領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的分配是不平等的；3、領(lǐng)導(dǎo)者可以對被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生各種影響；4

3、、領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。2022/10/156第七章 領(lǐng)導(dǎo)（二）領(lǐng)導(dǎo)的含義：2022/10/116第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理共性：1、從行為方式看，兩者都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。2、從權(quán)力的構(gòu)成看，兩者也都是組織層級的崗位設(shè)置的結(jié)果。區(qū)別：1、從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。2022/10/157第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）領(lǐng)導(dǎo)與管理2022/10/117第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)

4、力進(jìn)行獎懲，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。3、領(lǐng)導(dǎo)者可以是任命的，也可以是從某一群體中產(chǎn)生的。思考：所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？（四）領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)： (領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力） 被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨與服從2022/10/158第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、管理者是被任命的，擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎懲，其影響力來自于 美國學(xué)者斯蒂芬P羅賓斯認(rèn)為：管理者是被任命的，他們擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎勵和處罰，其影響力來自于他們所在的職位所賦予的正式權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的，也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的，領(lǐng)導(dǎo)者可以不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動也就是說，并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者，也不是所有的

5、管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者2022/10/159第七章 領(lǐng)導(dǎo) 管理者的困惑 10 盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權(quán)，但下屬并不會自動地服從命令。 隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認(rèn)真執(zhí)行管理者的命令。 我們應(yīng)該怎么辦 ? 管理者應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者2022/10/1510第七章 領(lǐng)導(dǎo)管理者的困惑 10 盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行二、領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）指揮作用組織中的領(lǐng)導(dǎo)者要幫助人們認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的途徑。（二）協(xié)調(diào)作用組織成員間在思想上發(fā)生分歧、行動上出現(xiàn)偏離目標(biāo)的情況是不可避免的，因此需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系和活

6、動。（三）激勵作用領(lǐng)導(dǎo)者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)發(fā)展生涯的行為。2022/10/1511第七章 領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)的作用（一）指揮作用2022/10/1111第七章 三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力（一）來自于職位的權(quán)力：它是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置是由上級賦予的，隨職務(wù)的變動而變動，也稱為制度權(quán) 。分為：懲罰權(quán)； 獎賞權(quán)；合法權(quán)（二）來自于個人的權(quán)力：是由于自身的某些特殊條件才具有的。如：領(lǐng)導(dǎo)高尚的品質(zhì)、豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的人際關(guān)系、善于關(guān)心人等，這種權(quán)力對人的影響是發(fā)自內(nèi)心的、長遠(yuǎn)的。分為專長權(quán)和個人影響權(quán)。 正式組織中的有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是兼具職位權(quán)力和個人權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)。2022/10/1512第

7、七章 領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力（一）來自于職位的權(quán)力：2022/10/111權(quán)力只有一個正當(dāng)?shù)挠猛?，那就是為人民服?wù)。 小布什2022/10/1513第七章 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只有一個正當(dāng)?shù)挠猛?，那就是為人民服?wù)。2022/10/四、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素（一）領(lǐng)導(dǎo)者： 背景、知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、個性、價值觀、對下屬的看法 （二）被領(lǐng)導(dǎo)者： 背景、專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)、技能、需求、責(zé)任心、個性 （三）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境： 群體的規(guī)模與類型、工作任務(wù)的性質(zhì)和目標(biāo)、形勢的壓力和時間的急迫性、上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與行為、與下級員工的關(guān)系、組織的文化與政策等。領(lǐng)導(dǎo)方式須與領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境相適應(yīng)2022/10/1514第七章 領(lǐng)導(dǎo)四、領(lǐng)導(dǎo)效果的影響因素（

8、一）領(lǐng)導(dǎo)者： 2022/10/111第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論三、領(lǐng)導(dǎo)情景理論2022/10/1515第七章 領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論2022/10/1115第一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（Trait theory）（一）特質(zhì)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者個人并試圖確定偉大領(lǐng)導(dǎo)者所共有的特性。對品質(zhì)理論的兩種觀點(diǎn)：1、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是遺傳決定。2、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)和性格是在實(shí)踐中逐步形成的，是可以通過教育訓(xùn)練加以培養(yǎng)和改造的2022/10/1516第七章 領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論（Trait theory）（一）特質(zhì)理論關(guān)2022/10/1517第七章 領(lǐng)

9、導(dǎo)2022/10/1117第七章 領(lǐng)導(dǎo)斯托格迪爾（Stogdill）的領(lǐng)導(dǎo)個人因素論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論代表領(lǐng)導(dǎo)者天生特質(zhì)有5項(xiàng)體質(zhì)特征 如精力、外貌、年齡、身高、體重4項(xiàng)智力特征 如果斷性、說話流利、知識淵博、判斷分析能力強(qiáng)。16項(xiàng)特性特征 如適應(yīng)性、進(jìn)取心、獨(dú)立性、自信、果斷等6項(xiàng)工作特征 如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性等9項(xiàng)社交特征 如合作、正直、誠實(shí)等2022/10/1518第七章 領(lǐng)導(dǎo)斯托格迪爾（Stogdill）的領(lǐng)導(dǎo)個人因素論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)美國管理學(xué)家吉賽利的觀點(diǎn)：8種個性特征與5種激勵特征個性特征 激勵特征 才智 對工作穩(wěn)定的需求 首創(chuàng)精神 對金錢獎勵的需求 監(jiān)察能力 對指揮別人的權(quán)

10、利需求 事業(yè)心 對自我實(shí)現(xiàn)的需求 適應(yīng)性 對事業(yè)成就的需求 自信心 性別 成熟程度2022/10/1519第七章 領(lǐng)導(dǎo)美國管理學(xué)家吉賽利的觀點(diǎn)：8種個性特征與5種激勵特征個性特吉賽利：特征與激勵 吉賽利的個性研究 重 要 性 個 性 特 征 非常重要 監(jiān)察能力 事業(yè)、成就 才智 自我實(shí)現(xiàn) 自信 決斷能力 中等重要 對工作穩(wěn)定的需求 適應(yīng)性 對金錢獎勵的需求 成熟程度 最不重要 性別2022/10/1520第七章 領(lǐng)導(dǎo)吉賽利：特征與激勵 吉賽利的個性（二）20世紀(jì)90年代的觀點(diǎn)認(rèn)為，某些個性特點(diǎn)能夠?qū)⒂行У念I(lǐng)導(dǎo)者與其他人區(qū)別開來，它們是：1、努力進(jìn)取2、領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)3、正直4、自信5、業(yè)務(wù)知識6、智

11、慧（有足夠的智慧來收集、整理和解釋大量信息；并能有效地解決實(shí)際問題）2022/10/1521第七章 領(lǐng)導(dǎo)（二）20世紀(jì)90年代的觀點(diǎn)認(rèn)為，某些個性特點(diǎn)能夠?qū)⒂行У念I(lǐng)日本人有效的領(lǐng)導(dǎo)觀 十項(xiàng)品德十項(xiàng)能力1、使命感2、責(zé)任感3、依賴感4、積極性5、忠誠老實(shí)6、進(jìn)取心7、忍耐性8、公平9、熱情10、勇氣1、思維決策能力2、規(guī)劃能力3、判斷能力4、創(chuàng)造能力5、洞察能力6、勸說能力7、對人理解能力8、解決問題能力9、培養(yǎng)下級能力10、調(diào)動積極性能力 2022/10/1522第七章 領(lǐng)導(dǎo)日本人有效的領(lǐng)導(dǎo)觀 十項(xiàng)品德十項(xiàng)能力1、使命感1、思維決策能高效人群的七種習(xí)慣逐步擴(kuò)大 個人觀察事物的原則勿忘目標(biāo) 個人

12、領(lǐng)導(dǎo)能力的原則急事優(yōu)先 個人自我管理的原則尋求雙贏 人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則先聽后講 相互交流溝通的原則通力協(xié)作 創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則精心磨練 均衡的自我更新原則2022/10/1523第七章 領(lǐng)導(dǎo)高效人群的七種習(xí)慣逐步擴(kuò)大 個人觀察事物的原則2022/（三）評價：1、優(yōu)點(diǎn)：為我們系統(tǒng)地分析了領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具有的能力、品德和為人處世方式，向領(lǐng)導(dǎo)者提出了要求與希望，為培養(yǎng)、選擇和考核領(lǐng)導(dǎo)干部提供了方向。2、缺點(diǎn)：第一，它忽略了下屬的地位和影響作用；第二， 個性特質(zhì)包羅萬象，說法不一，時有矛盾； 并沒說明在多大程度上應(yīng)具備某品質(zhì)；第三，它沒有對因果進(jìn)行區(qū)分，如到底是領(lǐng)導(dǎo)者的自信導(dǎo)致了成功，還是領(lǐng)導(dǎo)者的成功導(dǎo)致了

13、自信；第四，它忽視了情境因素。2022/10/1524第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）評價：2022/10/1124第七章 領(lǐng)導(dǎo)我國對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)類別回答1.組織能力和決策能力2.責(zé)任感、事業(yè)心和進(jìn)取心3.求知欲和創(chuàng)新精神4.知人善任、開發(fā)人才、合作精神5.一定專業(yè)知識和知識廣度6.敏銳的觀察力和全局思考能力7.大公無私、品德端正8.應(yīng)變能力和分析、解決問題能力9.助理人際關(guān)系能力10.適應(yīng)環(huán)境、協(xié)調(diào)和平衡各種關(guān)系能力97.590.268.446.339.031.729.327.119.514.62022/10/1525第七章 領(lǐng)導(dǎo)我國對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)類別回答1.組織能

14、力2022/10/1526第七章 領(lǐng)導(dǎo)2022/10/1126第七章 領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論基本觀點(diǎn)：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和怎樣做才能使工作更有效。研究主要集中在兩個方面：一是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點(diǎn)是什么，是工作績效，還是群體維系？二是領(lǐng)導(dǎo)者的決策方式，即集權(quán)與分權(quán)的程度。其中有代表性的理論主要有：（一）領(lǐng)導(dǎo)方式理論（二）領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（三）管理方格理論2022/10/1527第七章 領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論基本觀點(diǎn)：行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么和（一）密執(zhí)安大學(xué)的研究：1、密執(zhí)安大學(xué)的研究由R.李克特及其同事在1947年開始進(jìn)行，試圖比較群體效率如何隨領(lǐng)導(dǎo)者的行為變化而變化。2、研究結(jié)果

15、發(fā)現(xiàn)兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 一種是工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)方式關(guān)心工作的過程和結(jié)果，并用密切監(jiān)督和施加壓力的辦法來獲得良好績效、滿意的工作期限和結(jié)果評價。2022/10/1528第七章 領(lǐng)導(dǎo)（一）密執(zhí)安大學(xué)的研究：2022/10/1128第七章 領(lǐng)另一種是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為關(guān)心員工的需要、晉級和職業(yè)生涯的發(fā)展，重視人際關(guān)系。 3、密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論：員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)與高的群體生產(chǎn)率和高的滿意度成正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低的滿意度相關(guān)。 2022/10/1529第七章 領(lǐng)導(dǎo)另一種是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為。這種領(lǐng)導(dǎo)方式表現(xiàn)為關(guān)心員工的需要 利克特

16、四系統(tǒng)模型專制的獨(dú)裁型 仁慈的獨(dú)裁型協(xié)商的民主型參與的民主型利克特的調(diào)查結(jié)果表明，工作效率高的組織多數(shù)是實(shí)行第三、四種領(lǐng)導(dǎo)方式的。 2022/10/1530第七章 領(lǐng)導(dǎo) 利克特四系統(tǒng)模型專制的獨(dú)裁型 仁慈的獨(dú)裁型協(xié)商的民主型參（二）俄亥俄州立大學(xué)的研究 1、俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西曼和他的同事在同一時期也進(jìn)行關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的比較研究，研究結(jié)果形成領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)懷維度和定規(guī)維度。關(guān)懷維度（consideration）即領(lǐng)導(dǎo)者信任和尊重下屬的觀念程度。定規(guī)維度（initiation of structure）即領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建任務(wù)、明察群體之間的關(guān)系和明晰溝通渠道的傾向。2022/10/1531第七章

17、 領(lǐng)導(dǎo)（二）俄亥俄州立大學(xué)的研究 2022/10/1131第七章 2、四種領(lǐng)導(dǎo)行為：高關(guān)懷低定規(guī)高關(guān)懷高定規(guī)低關(guān)懷低定規(guī)低關(guān)懷高定規(guī)關(guān)懷定規(guī)低高高2022/10/1532第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、四種領(lǐng)導(dǎo)行為：高關(guān)懷高關(guān)懷低關(guān)懷低關(guān)懷關(guān)定規(guī)低高高2023、結(jié)論：高高型的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度，但高高型風(fēng)格并不總是產(chǎn)生積極效果。在生產(chǎn)部門內(nèi)，工作績效評定結(jié)果往往與定規(guī)程度呈正相關(guān)，與關(guān)懷程度呈負(fù)相關(guān)，而在非生產(chǎn)部門，則相反。其他三種類型的領(lǐng)導(dǎo)行為普遍與較多的缺勤、事故、抱怨及離職有關(guān)系2022/10/1533第七章 領(lǐng)導(dǎo)3、結(jié)論：2022/10/1133第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）管理方格理論 1

18、、美國德克薩斯大學(xué)的管理學(xué)家布萊克和莫頓（Black & Mouton）二人發(fā)展了領(lǐng)導(dǎo)行為的二維構(gòu)面觀點(diǎn)，在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”的基礎(chǔ)上提出了關(guān)于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)方式的管理方格論2、管理方格如圖 所示，它在兩個坐標(biāo)軸上分別劃分9個等級，從而生成了81種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。其中有五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。2022/10/1534第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）管理方格理論 2022/10/1134第七章 領(lǐng)導(dǎo)低高243145678923567891對生產(chǎn)關(guān)心對人的關(guān)心9.1任務(wù)型管理9.9集體型管理1.9俱樂部型管理5.5中間型管理1.1貧乏型管理 高2022/10/1535第七章 領(lǐng)導(dǎo)低高2431456789235678

19、91對生產(chǎn)關(guān)心對9.1任(1，9)型，稱鄉(xiāng)村俱樂部管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率；（1，1）型，稱貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作。（5，5）型，稱中庸之道型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；(9，1)型，稱任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣。（9，9）型，稱團(tuán)隊(duì)型管理，通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率和士氣。2022/10/1536第七章 領(lǐng)導(dǎo)(1，9)型，稱鄉(xiāng)村俱樂部管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)

20、部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項(xiàng)要求；9點(diǎn)15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認(rèn)為老杜最接近哪種類型領(lǐng)導(dǎo)者?A1.1型 B5.5型C9.1型 D1.9型2022/10/1537第七章 領(lǐng)導(dǎo)早晨8點(diǎn)30分，公司常務(wù)副總、董事老杜接市政府電話，通知企3、評價：優(yōu)點(diǎn)：該理論在識別和區(qū)分管理作風(fēng)方面是一個有用的工具。它提供了一個衡量管理者所處領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)的模式，使管理者能清楚地認(rèn)識到自己的領(lǐng)導(dǎo)方式并指出改進(jìn)的方向。缺點(diǎn)：該理論劃分了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，但它沒有告

21、訴我們這些類型產(chǎn)生的原因，為了找出這些原因，應(yīng)該進(jìn)一步進(jìn)行分析，比如，領(lǐng)導(dǎo)者的個性、部下的個性、主管人員的才干、企業(yè)環(huán)境等。 2022/10/1538第七章 領(lǐng)導(dǎo)3、評價：2022/10/1138第七章 領(lǐng)導(dǎo)三、領(lǐng)導(dǎo)情景理論領(lǐng)導(dǎo)情景理論（Contingency situational theory）所關(guān)注的是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和環(huán)境的相互影響。這個理論認(rèn)為：某一具體的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是到處都適用的，領(lǐng)導(dǎo)者的行為必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和客觀環(huán)境的變化而變化。情景（權(quán)變）理論的函數(shù)關(guān)系式為： Sf（，E） 其中，S表示領(lǐng)導(dǎo)方式 領(lǐng)導(dǎo)者特征 被領(lǐng)導(dǎo)者特征 E環(huán)境 2022/10/1539第七章 領(lǐng)導(dǎo)

22、三、領(lǐng)導(dǎo)情景理論領(lǐng)導(dǎo)情景理論（Contingency sit為了提高工作效率，某企業(yè)的總裁在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了全面的企業(yè)管理規(guī)范化的活動。包括：為生產(chǎn)現(xiàn)場的工人制定了工作定額，對工人的工作動作進(jìn)行了規(guī)范和培訓(xùn)。此外，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并要求全體員工執(zhí)行。當(dāng)然，對于表現(xiàn)好的員工，公司也進(jìn)行有吸引力的物質(zhì)獎勵。對于他的這種管理方法，你認(rèn)為下面四種評論哪種更接近正確？A 總裁對人的看法基本上是經(jīng)濟(jì)人B 通過規(guī)章制度規(guī)范企業(yè)員工的行為，該總裁的管理方式應(yīng)該有效C 這種管理方法能否有效，還取決于被領(lǐng)導(dǎo)的工人的反應(yīng)以及企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境D A和C 答案：D2022/10/1540第七章 領(lǐng)導(dǎo)為了提高工作

23、效率，某企業(yè)的總裁在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了全面的企業(yè)管理（一）菲德勒的權(quán)變理論美國管理學(xué)教授菲德勒首先把領(lǐng)導(dǎo)方式和具有條件聯(lián)系起來進(jìn)行研究，他認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適應(yīng)。1、領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)（高LPC）：對人寬容，體諒，提倡人與人之間的友好關(guān)系；任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（低LPC）：慣于命令和控制，不是關(guān)心人而是關(guān)心任務(wù)；2022/10/1541第七章 領(lǐng)導(dǎo)（一）菲德勒的權(quán)變理論2022/10/1141第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、影響領(lǐng)導(dǎo)效能的條件或情景變量主要有三個：領(lǐng)導(dǎo)者與下級的關(guān)系：組織中的成員愿意接受某個管理者的程度；任務(wù)結(jié)構(gòu)：描述下屬工作任務(wù)是否明確，有無含混不清之處；職位權(quán)力

24、：領(lǐng)導(dǎo)在組織中的地位以及由此決定的職權(quán)的大小。在上述三個變量中，領(lǐng)導(dǎo)者與下級的關(guān)系最為重要。2022/10/1542第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、影響領(lǐng)導(dǎo)效能的條件或情景變量主要有三個：2022/10/3、好壞明確 不明確不明確明確 強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱強(qiáng) 弱1 2 3 4 5 6 7 8 有 利任 務(wù) 型中 間 狀 態(tài)關(guān) 系 型不利任務(wù)型上下級關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)職位權(quán)力情景類型利領(lǐng)導(dǎo)所處有利環(huán)境有效領(lǐng)導(dǎo)方式 關(guān)系導(dǎo)向型 (高LPC)任務(wù)導(dǎo)向型（低LPC）2022/10/1543第七章 領(lǐng)導(dǎo)3、好壞明確 不明確不明確明確 強(qiáng) 4、結(jié)論：不存在絕對最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，管理者應(yīng)視組織的具體環(huán)境而定；管理層必須依照情況來選定

25、領(lǐng)導(dǎo)人，如果是最好的或最壞的情況，應(yīng)選用任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)，反之選關(guān)系導(dǎo)向者；有必要改造環(huán)境以符合領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格 按照費(fèi)德勒的觀點(diǎn)，個體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是定不變的，因此提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性有兩條途徑：第一，替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境。 第二，改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者。2022/10/1544第七章 領(lǐng)導(dǎo)4、結(jié)論：2022/10/1144第七章 領(lǐng)導(dǎo)（二）路徑目標(biāo)理論1、由加拿大多倫多大學(xué)教授埃文斯等人提出。并經(jīng)羅伯特 豪斯及其他人進(jìn)一步發(fā)展。羅伯特 豪斯認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總目標(biāo)一致?！奥窂侥繕?biāo)”指有效的領(lǐng)導(dǎo)者能夠明確地指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的方

26、式來幫助下屬，并為他們清除各種障礙和危險，從而使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。2022/10/1545第七章 領(lǐng)導(dǎo)（二）路徑目標(biāo)理論2022/10/1145第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、這個理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)付不同環(huán)境有四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。即（）指揮型：領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布指令，明確告訴下級做什么，怎樣做。決策時沒有下級參與。（）支持型：領(lǐng)導(dǎo)者對下級友善關(guān)心，平等待人，從各方面予以支持。（）參與型：領(lǐng)導(dǎo)者與下級分享信息，決策時征求采納下級的建議，并讓下級參與。（）成就導(dǎo)向型：領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并相信他們能達(dá)到目標(biāo)，加強(qiáng)成就激勵。2022/10/1546第七章 領(lǐng)導(dǎo)2、這個理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)付不同環(huán)境有四種不同的領(lǐng)

27、導(dǎo)方式。即3、結(jié)論：由追隨者特點(diǎn)和工作環(huán)境確定的適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式產(chǎn)生了有效的業(yè)績。 追隨者特性環(huán)境因素領(lǐng)導(dǎo)行為1.指導(dǎo)2.支持3.參與4.成就導(dǎo)向追隨者的目標(biāo)和績效決定導(dǎo)致2022/10/1547第七章 領(lǐng)導(dǎo)3、結(jié)論：追隨者特性環(huán)境因素領(lǐng)導(dǎo)行為追隨者的決定導(dǎo)致2022與具有高度結(jié)構(gòu)化和安排明確的任務(wù)相比，當(dāng)任務(wù)不明或壓力過大時，指令型領(lǐng)導(dǎo)會帶來更高的滿意度。當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時，支持型領(lǐng)導(dǎo)會帶來員工的高績效和高滿意度。對于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指令型的領(lǐng)導(dǎo)可能被視為累贅多余。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指令型行為。當(dāng)工作群體內(nèi)部存在激烈的沖突時，指導(dǎo)型

28、領(lǐng)導(dǎo)會帶來更高的員工滿意度。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時，成就取向型領(lǐng)導(dǎo)將會提高下屬的期待水平，使他們堅(jiān)信努力必會帶來成功的工作績效。2022/10/1548第七章 領(lǐng)導(dǎo)2022/10/1148第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）領(lǐng)導(dǎo)生命同期理論1、由科曼首先提出、并由保爾赫西和布蘭查德予以發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)其下屬的“成熟”程度。2、下屬成熟度：個體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。 工作成熟度：是下屬完成任務(wù)時具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平。 心理成熟度：是下屬的自信心和自尊心。2022/10/1549第七章 領(lǐng)導(dǎo)（三）領(lǐng)導(dǎo)生命同期理論2022/10/1149第七章 領(lǐng)導(dǎo)員工的成熟度分為四

29、種：不成熟(M1)：下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望,既不能勝任又缺乏自信。初步成熟(M2)：下屬愿意承擔(dān)任務(wù),但缺乏足夠的能力,有積極性但缺乏技能。比較成熟(M3)：下屬有完成任務(wù)的能力，但沒有足夠的動機(jī)和愿望。成熟(M4)：下屬有能力而且愿意完成任務(wù)。2022/10/1550第七章 領(lǐng)導(dǎo)員工的成熟度分為四種：2022/10/1150第七章 領(lǐng)導(dǎo)3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型（telling）：告訴下屬應(yīng)做什么、怎樣做及在何時何地做；推銷型(selling)：領(lǐng)導(dǎo)者同時提供指導(dǎo)行為與支持行為。參與型(participating)：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通。授權(quán)型(

30、delegating)：領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持。 2022/10/1551第七章 領(lǐng)導(dǎo)3、四種領(lǐng)導(dǎo)方式2022/10/1151第七章 領(lǐng)導(dǎo)4、任務(wù)行為關(guān)系行為高低高下屬成熟度不成熟成熟高較高較低低高關(guān)系低工作高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系低工作低關(guān)系命令式 說服式參與式授權(quán)式低有能力有意愿有能力無意愿無能力有意愿無能力無意愿2022/10/1552第七章 領(lǐng)導(dǎo)4、任務(wù)行為關(guān)系行為高低高下屬成熟度不成熟成熟高較高較低低高刺猬理論 在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺，刺的雙方無論怎么調(diào)整睡姿也睡的不安穩(wěn)。于是，它們就分開了一定的距離。但又冷的受不了，于是

31、又湊到了一起。幾經(jīng)反復(fù)的折騰，兩只刺猬終于通過自己的努力找到了一個合適的距離，又能互相取暖，又不至于刺到對方，于是舒服的睡了。 這個故事不禁讓我們想到了管理實(shí)踐中管理者與被管理者之間的距離應(yīng)該是多遠(yuǎn)呢？無疑，刺猬理論給了我們最貼切的答案。 2022/10/1553第七章 領(lǐng)導(dǎo)刺猬理論 在冷風(fēng)瑟瑟的冬日里，有兩只困倦的刺猬想要相擁取暖休例：劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴上興奮地說：“運(yùn)籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們卻都被我所用，這就是我得天下的原因?！睂Υ耍韵履姆N說法更準(zhǔn)確?A、知人善任，是領(lǐng)導(dǎo)者成功的一個關(guān)鍵因素 B、領(lǐng)導(dǎo)者不需要具備專業(yè)技能C、一個

32、領(lǐng)導(dǎo)者各方面的才能并不一定都要高于下屬D、領(lǐng)導(dǎo)者要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，必須把各方面能人吸引到自己的組織中來2022/10/1554第七章 領(lǐng)導(dǎo)例：劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴上興奮地說：“運(yùn)籌帷幄，我不如張良附：領(lǐng)導(dǎo)的有效性一個企業(yè)或群體的領(lǐng)導(dǎo)是否有效，可以從以下方面反映出來：下級的支持相互關(guān)系員工的評價激勵程度溝通的效果工作效率目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2022/10/1555第七章 領(lǐng)導(dǎo)附：領(lǐng)導(dǎo)的有效性2022/10/1155第七章 領(lǐng)導(dǎo)提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的途徑1、提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 正確使用職位權(quán)力 提高管理技能：創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)化能力，應(yīng)變能力，組織協(xié)調(diào)能力 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的超凡魅力2、培養(yǎng)和選擇有效的下屬3、正確按排工

33、作次序，追免忙于日常事務(wù) 健全制度 授權(quán) 不以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)4、高效合理地利用時間2022/10/1556第七章 領(lǐng)導(dǎo)提高領(lǐng)導(dǎo)工作有效性的途徑2022/10/1156第七章 領(lǐng) 吳教授在給即將畢業(yè)的MBA班的學(xué)生上最后一次課。令學(xué)生們不解的是，講桌上放著一個大鐵桶，旁邊還有一堆拳頭大小的石塊?！拔夷芙探o你們的都教了，今天我們只做一個小小的測驗(yàn)?！苯淌诎咽瘔K一一放進(jìn)鐵桶里。當(dāng)鐵桶里再也裝不下一塊石頭時，教授停下了來。教授問：“現(xiàn)在鐵桶里是不是再也裝不下什么東西了？”“是?！睂W(xué)生們回答?！罢娴膯?？”教授問。隨后，他不緊不慢地從桌子底下拿出了一小桶碎石。他抓起一把碎石，放在已裝滿石塊的鐵桶表面，然后慢慢搖晃，然后又抓起一把碎石不一會兒，這一小桶碎石全裝進(jìn)了鐵桶里?！艾F(xiàn)在鐵桶里是不是再也裝不下什么東西了？”教授又問?！斑€可以吧?！庇辛松弦淮蔚慕?jīng)驗(yàn)，學(xué)生們變得謹(jǐn)慎了。“沒錯！”教授一邊說，一邊從桌子底下拿出一小桶細(xì)沙，倒在鐵桶的表面。教授慢慢搖晃鐵桶。大約半分鐘后，鐵桶的表面就看不到細(xì)沙了?！艾F(xiàn)在鐵桶裝滿了嗎？”“還沒有?！睂W(xué)生們雖然這樣回答，但心里其實(shí)沒底?！皼]錯！”教授看起來很興奮。這一次，他從桌子底下拿出的是一罐水。他慢慢地把水往鐵桶里倒。 水罐里的水倒完了，教授抬起頭來，微笑著問：“這個小實(shí)驗(yàn)說明了什么？”一個學(xué)生馬上站起來說：“它說