playcaff網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)失敗的10個(gè)教訓(xùn)

1、三天前，在 HYPERLINK / 停止更新3個(gè)月后，正式宣布關(guān)閉。網(wǎng)站創(chuàng)始人Mark Goldenson寫了一封很長的 HYPERLINK /2009/04/29/10-lessons-from-a-failed-startup/ 公開信，總結(jié)了自己從失敗中得到的10個(gè)教訓(xùn)。他這樣說：我下面要寫的是一份“驗(yàn)尸報(bào)告”，總結(jié)了我們做對(duì)的和做錯(cuò)的事，以及我們下一次會(huì)如何改進(jìn)。我感到，很多創(chuàng)業(yè)者不愿意談?wù)撟约旱氖?，也不愿意反思。我希望，你能從我的失敗中發(fā)現(xiàn)一些有用的東西。在展示這份份“驗(yàn)尸尸報(bào)告”之之前，我我先簡單單說一下下，pllayccafee.coom到底底是一個(gè)個(gè)怎樣的的網(wǎng)站。實(shí)際上，與與

2、其說pplayycaffe.ccom像像網(wǎng)站，不不如說它它更像一一檔實(shí)時(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電視節(jié)節(jié)目。從從20007年44月網(wǎng)站站創(chuàng)立，一一直到220088年5月月，在每每天晚上上的6點(diǎn)點(diǎn)和7點(diǎn)點(diǎn)，它準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)播放放二次游游戲節(jié)目目。訪問問者通過過網(wǎng)絡(luò)，一一邊收看看直播，一一邊回答答節(jié)目中中提出的的問題，優(yōu)優(yōu)勝者可可以獲得得獎(jiǎng)金。訪問者收看看節(jié)目的的flaash界界面如下下（點(diǎn)擊擊看大圖圖）：盡管m的效果果不算很很差，實(shí)實(shí)際上是是相當(dāng)好好：每個(gè)個(gè)訪問者者的平均均停留時(shí)時(shí)間是887分鐘鐘，一星星期之內(nèi)內(nèi)，400%的初初次訪問問者會(huì)選選擇再次次訪問。但但是，由由于訪問問者的數(shù)數(shù)量始終終不夠多多，加上上金融危危

3、機(jī)的爆爆發(fā)，最最終導(dǎo)致致了網(wǎng)站站的關(guān)門門。=下面就是MMarkk的100點(diǎn)教訓(xùn)訓(xùn)，以及及我對(duì)每每一點(diǎn)的的感想。1. 盡快快拿到風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資Find quiick monney firrst. Mark說說，他們們很幸運(yùn)運(yùn)，認(rèn)識(shí)識(shí)一些硅硅谷中實(shí)實(shí)力最雄雄厚的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資家。但但是后來來發(fā)現(xiàn)，這這并不有有利。因因?yàn)檫@樣樣的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家，手里里有一大大堆項(xiàng)目目可供選選擇，所所以他們們通常不不愿意過過早介入入，而寧寧愿等到到風(fēng)險(xiǎn)最最小化的的時(shí)候再再投錢。但但是，對(duì)對(duì)于創(chuàng)業(yè)業(yè)者來說說，資金金比建議議和人脈脈更有價(jià)價(jià)值。Mark認(rèn)認(rèn)為，如如果有機(jī)機(jī)會(huì)重新新開始，他他們會(huì)將將重點(diǎn)放放在那些些不那么么知名的

4、的風(fēng)險(xiǎn)投投資家身身上，爭爭取在項(xiàng)項(xiàng)目的最最早期階階段就拿拿到投資資。他說，你要要記住一一點(diǎn)，如如果見面面三次以以后，還還是定不不下來，那那么不是是你的項(xiàng)項(xiàng)目不行行，就是是你找錯(cuò)錯(cuò)了人。從從另一個(gè)個(gè)角度看看，如果果你的項(xiàng)項(xiàng)目勢頭頭良好，你你不用去去找大牌牌的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家，他們們自己就就會(huì)找上上門。（【感想】我我覺得這這一條只只適合那那些市場場前景良良好、但但是短期期內(nèi)不會(huì)會(huì)盈利的的項(xiàng)目。如如果你的的項(xiàng)目可可以產(chǎn)生生現(xiàn)金流流，那么么毫無疑疑問，你你的第一一件事絕絕不是去去找風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家，而是是確保項(xiàng)項(xiàng)目能夠夠自給自自足，因因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)投資家家最后拿拿走的，總總比給你你的多得得多。）2. 不要要做

5、內(nèi)容容Conteent bussineessees ssuckk.每天為訪問問者提供供有價(jià)值值的內(nèi)容容，是一一項(xiàng)極其其艱巨的的任務(wù)。同時(shí)做到優(yōu)優(yōu)秀的內(nèi)內(nèi)容和優(yōu)優(yōu)秀的網(wǎng)網(wǎng)站性能能，看上上去似乎乎可行，但但是實(shí)際際上很難難做到。以以美國三三大電視視網(wǎng)為例例，它們們只負(fù)責(zé)責(zé)節(jié)目的的傳播，大大部分播播放的節(jié)節(jié)目都是是外購的的。原因因就在于于“制作作內(nèi)容”和和“傳播播內(nèi)容”是是兩件不不同的事事，而且且難度都都很大，所所以最好好還是進(jìn)進(jìn)行分工工。Mark說說，我們們知道自自己在內(nèi)內(nèi)容制作作上是新新手，但但是我們們覺得，找找個(gè)漂亮亮姑娘在在攝像機(jī)機(jī)前一站站，給觀觀眾出出出題目就就夠了。事事實(shí)證明明我們錯(cuò)錯(cuò)了

6、，制制作高質(zhì)質(zhì)量的內(nèi)內(nèi)容，超超出了我我們的財(cái)財(cái)力可以以承受的的范圍。請回想一下下美國國偶像這這個(gè)電視視節(jié)目，它它是美國國收視率率最高的的節(jié)目，幾幾乎可以以動(dòng)用無無限的資資源。但但是盡管管如此，這這個(gè)節(jié)目目在直播播中還是是會(huì)不斷斷地出錯(cuò)錯(cuò)。這就就足以說說明內(nèi)容容制作的的難度了了。更何何況除了了內(nèi)容以以外，我我們還要要為服務(wù)務(wù)器宕機(jī)機(jī)、受攻攻擊、網(wǎng)網(wǎng)站升級(jí)級(jí)、客戶戶投訴等等等這些些事情操操心。我建議任何何創(chuàng)業(yè)者者或投資資者，在在選擇內(nèi)內(nèi)容制作作這個(gè)方方向之前前，都要要三思。走走內(nèi)容這這條路，比比走技術(shù)術(shù)這條路路，難度度要大一一個(gè)數(shù)量量級(jí)。YYouttubee的創(chuàng)始始人將網(wǎng)網(wǎng)站賣給給Goooglee

7、，價(jià)格格是166.5億億美元，但但是Yooutuube上上的內(nèi)容容提供者者，想通通過節(jié)目目賺到哪哪怕這個(gè)個(gè)數(shù)字的的百分之之一，恐恐怕都是是不可能能的。而而且，數(shù)數(shù)字錄像像技術(shù)DDVR和和網(wǎng)絡(luò)分分享下載載，都會(huì)會(huì)使得你你的收入入減少，趕趕跑任何何廣告客客戶。也許，走“生生產(chǎn)內(nèi)容容”這條條路，最最主要的的和唯一一的原因因，就是是你真正正喜歡做做這件事事，而不不是為了了賺錢。（【感想】我我完全同同意這一一點(diǎn)，所所以我不不看好任任何將網(wǎng)網(wǎng)志作為為“內(nèi)容容平臺(tái)”的的項(xiàng)目。）3. 速度度 vss. 穩(wěn)穩(wěn)定性Know wheen tto vvaluue sspeeed vvs. staabillityy.

8、要一個(gè)性能能良好、開開發(fā)緩慢慢的網(wǎng)站站，還是是要一個(gè)個(gè)性能不不佳、但但是開發(fā)發(fā)快速的的網(wǎng)站？你會(huì)怎么選選擇？在我們的原原始設(shè)想想中，PPlayyCaffe是一一個(gè)相當(dāng)當(dāng)復(fù)雜的的網(wǎng)站。內(nèi)內(nèi)容和技技術(shù)兩方方面的復(fù)復(fù)雜性，占占用了大大量的開開發(fā)時(shí)間間，最終終傷害到到了我們們。網(wǎng)站站的每一一個(gè)方面面，我們們都想把把它做得得又好又又穩(wěn)定。（這這并不奇奇怪，人人的天性性就是這這樣。）但但是不幸幸的是，我我們的行行動(dòng)步伐伐因此變變得緩慢慢，而在在這個(gè)以以新穎性性和娛樂樂性為基基礎(chǔ)的行行業(yè)中，這這是致命命的。有一個(gè)隱喻喻，我很很喜歡：如果允允許一個(gè)個(gè)新手一一次走兩兩步，那那么他就就可以擊擊敗象棋棋大師。（AA

9、 chhesss noovicce ccan deffeatt a massterr iff moovinng ttwicce eeachh rooundd.） 快速的開發(fā)發(fā)通常會(huì)會(huì)增加軟軟件的錯(cuò)錯(cuò)誤和不不穩(wěn)定性性，如果果你是完完美主義義者，你你會(huì)感到到被冒犯犯了。但但是，我我同意RReidd Hooffmman的的說法，那那就是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站的的第一個(gè)個(gè)版本發(fā)發(fā)布的時(shí)時(shí)候，如如果你看看著它不不感到難難為情，那那就說明明你用來來開發(fā)的的時(shí)間太太多了。（IIf yyou revvieww yoour firrst sitte vverssionn annd ddont ffeell emmbarrra

10、sssmeent, yoou sspennt ttoo mucch ttimee onn itt.）有一個(gè)例外外，如果果你的產(chǎn)產(chǎn)品是用用來完成成某項(xiàng)特特定任務(wù)務(wù)的，那那么上面面的說法法就不成成立了。比比如，eebayy的購物物功能和和twiitteer的發(fā)發(fā)消息功功能，必必須保持持穩(wěn)定易易用。這這種功能能的開發(fā)發(fā)緩慢，恰恰恰是因因?yàn)橛写蟠罅坑脩魬羰褂盟?，所以以不能急急于求成成。你必必須把這這個(gè)功能能做對(duì)。（【感想】這這就是PPaull Grrahaam說的的，創(chuàng)業(yè)業(yè)者首先先要做的的，就是是盡快拿拿出產(chǎn)品品原型，不不管它有有多蹩腳腳，只要要能用就就行，然然后讓市市場決定定未來的的開發(fā)方方向。）

11、4. 珍惜惜每一分分鐘Set aa doollaar vvaluue oon yyourr tiime. 我有一個(gè)壞壞習(xí)慣，那那就是喜喜歡找便便宜貨，因因此經(jīng)常常同別人人砍價(jià)。為為了把無無線上網(wǎng)網(wǎng)的賬單單降低1100美美元，我我可以花花上3個(gè)個(gè)小時(shí)去去談判。我我的錯(cuò)誤誤在于忽忽略了時(shí)時(shí)間的價(jià)價(jià)值。相相對(duì)于我我們獲得得的投資資，這樣樣使用時(shí)時(shí)間簡直直太不值值得了。時(shí)間比錢重重要，因因?yàn)槟銢]沒法掙來來更多的的時(shí)間。（TTimee iss arrguaablyy moore valluabble thaan mmoneey bbecaausee yoou ccant rraisse mmoree t

12、iime.）（【感謝】我我太喜歡歡上面這這句話了了。很多多人的失失敗，不不是因?yàn)闉樗麤]有有能力，而而是因?yàn)闉樗麩o法法有效地地管理時(shí)時(shí)間。我我自己就就是一個(gè)個(gè) HYPERLINK /blog/2009/03/strategy_letter_vi.html 例子，一一定要時(shí)時(shí)刻鞭策策自己提提高效率率啊。）5. 營銷銷很重要要Markeetinng rrequuirees cconsstannt eexpeertiise.PlayCCafee最主要要的失敗敗原因，在在于銷售售。其他他方面的的工作，我我們其實(shí)實(shí)做得都都不差，就就是銷售售不行，始始終無法法吸引到到足夠的的訪問者者。我后后來意識(shí)識(shí)到，營營

13、銷不是是一個(gè)新新手在業(yè)業(yè)余時(shí)間間，自己己就能琢琢磨出來來的，而而是需要要資深的的、有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的專專業(yè)人員員?；ヂ?lián)網(wǎng)是一一個(gè)超級(jí)級(jí)飽和的的領(lǐng)域，成成功的營營銷能夠夠創(chuàng)造和和吸引“差差別性的的需求”，這這對(duì)于業(yè)業(yè)余人員員，實(shí)在在是有點(diǎn)點(diǎn)太難了了。下一一次，我我們會(huì)多多募集一一些資金金，盡早早雇傭一一個(gè)營銷銷專家。例外的情況況是產(chǎn)品品本身非非常打動(dòng)動(dòng)人心，用用戶從內(nèi)內(nèi)心里認(rèn)認(rèn)同你、擁擁護(hù)你。這這時(shí)不用用你去做做營銷，用用戶就會(huì)會(huì)主動(dòng)幫幫你宣傳傳，拉來來新的訪訪問者。但但是，即即使是這這樣的產(chǎn)產(chǎn)品，營營銷也能能加速它它的成長長。（【感想】我我覺得這這一條少少了一個(gè)個(gè)前提，MMarkk沒有明明確指出出，產(chǎn)

14、品品是第一一位的，營營銷是第第二位的的。因?yàn)闉槿绻隳愕漠a(chǎn)品品不行，再再高明的的營銷也也沒用的的。）下面的圖片片是20008年年4月，美美國學(xué)生生Racchell興奮地地展示，她她參與pplayycaffe.ccom的的網(wǎng)上游游戲，所所獲得的的獎(jiǎng)品一臺(tái)臺(tái)iPood播放放器。一個(gè)月后，pplayycaffe.ccom就就宣布，由由每天播播放兩集集游戲節(jié)節(jié)目，改改為每周周播放一一集。半年后，它它最終宣宣布停止止制作新新節(jié)目，并并于20009年年4月徹徹底關(guān)閉閉網(wǎng)站。=（接上期）6. 精確確估計(jì)發(fā)發(fā)展用戶戶的成本本Contrrol andd caalcuulatte yyourr usser acq

15、quissitiion cossts. 網(wǎng)站開張的的初期，我我們的想想法很天天真，覺覺得就是是拍攝一一些好玩玩的視頻頻，組織織有趣的的游戲，搞搞一些吸吸引人的的獎(jiǎng)品，這這樣就能能把網(wǎng)站站推廣出出去。這種想法不不能算錯(cuò)錯(cuò)，但是是最佳的的營銷策策略必須須是精確確的和可可控的，而而不能是是如此粗粗糙和充充滿變數(shù)數(shù)的。如如果你知知道發(fā)展展一個(gè)新新用戶的的成本，你你就知道道了你需需要多少少資金和和收入，你你就能控控制整個(gè)個(gè)流程，就就能用數(shù)數(shù)學(xué)公式式代替猜猜測和臆臆斷。Googlle的AAdWoordss關(guān)鍵詞詞工具，是是一個(gè)很很不錯(cuò)的的起點(diǎn)。它它會(huì)告訴訴你，每每一個(gè)搜搜索的次次數(shù)和流流量估計(jì)計(jì)。你可可以

16、針對(duì)對(duì)某個(gè)特特定的搜搜索投放放廣告。理理想的投投放對(duì)象象，是每每月搜索索次數(shù)1100000次以以上，已已售出的的競價(jià)廣廣告位不不超過33個(gè)，并并且與你你的網(wǎng)站站有很強(qiáng)強(qiáng)相關(guān)性性的搜索索詞。比如，“ggamee TVV shhowss”每月月有1220000次搜索索，已售售出的競競價(jià)廣告告位是77個(gè)，而而“20008 gamme sshoww”每月月有1448000次搜索索，售出出的廣告告位僅有有1個(gè)。這這兩種搜搜索的相相關(guān)性，差差不多是是相等的的，因此此后者是是更好的的選擇，使使你可以以更便宜宜地獲得得訪問者者。你的的第一批批訪問者者通常是是最昂貴貴的，每每個(gè)需要要10-20美美元的發(fā)發(fā)展成本

17、本，以后后隨著網(wǎng)網(wǎng)站品牌牌的成長長和口碑碑效應(yīng)，發(fā)發(fā)展用戶戶的成本本就會(huì)降降下來。我們犯的一一個(gè)錯(cuò)誤誤，就是是將太多多的錢投投在公關(guān)關(guān)公司、網(wǎng)網(wǎng)頁廣告告和傳統(tǒng)統(tǒng)媒體的的廣告之之上。有有一次，我我們花了了50000美元元，請了了一個(gè)推推廣專家家，到頭頭來卻沒沒有什么么效果，此此人聲稱稱還需要要50000美元元才會(huì)見見效。以后后，我會(huì)會(huì)盡量只只把錢投投在有精精確數(shù)據(jù)據(jù)作為依依據(jù)的營營銷方式式上。7. 盡早早結(jié)成伙伙伴關(guān)系系Form parrtneer rrelaatioonshhipss eaarlyy, eevenn iff innforrmall. 與其他公司司結(jié)成伙伙伴關(guān)系系，通常常在短期期

18、內(nèi)不會(huì)會(huì)有明顯顯效果，而而且這種種關(guān)系也也不受你你控制。但但是從長長期看，這這種做法法確實(shí)有有一些潛潛在的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。每每一個(gè)合合作伙伴伴，都會(huì)會(huì)給你帶帶來更多多與外界界的聯(lián)系系渠道、更更豐富的的營銷手手段、幫幫你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛在的的競爭者者，甚至至最終可可能成為為收購你你的人。由于我們過過于自信信，沒有有將發(fā)展展合作伙伙伴放到到優(yōu)先地地位，導(dǎo)導(dǎo)致錯(cuò)過過了與CCBS、FFremmanttleMMediia和GGSN這這樣的電電視網(wǎng)發(fā)發(fā)展更緊緊密關(guān)系系的機(jī)會(huì)會(huì)。它們們后來表表示，如如果有更更多的合合作、更更了解我我們的價(jià)價(jià)值的話話，可能能會(huì)出錢錢收購我我們。我學(xué)到的一一點(diǎn)，就就是非正正式的關(guān)關(guān)系有時(shí)時(shí)也很

19、有有用，而而且不用用花很多多時(shí)間就就能建立立。單純純地拜訪訪一下其其他公司司的決策策者，都都有助于于發(fā)展雙雙方之間間的關(guān)系系和善意意。8. 你總總是會(huì)低低估支出出Plan cossts connserrvattiveely andd errr oon tthe sidde oof rraissingg tooo mmuchh. 我真的覺得得，如果果有更多多的資金金，我們們的結(jié)局局可能會(huì)會(huì)不一樣樣，因?yàn)闉槲覀兙途湍車L試試更多的的策略了了。雖然然我們做做了一個(gè)個(gè)很詳細(xì)細(xì)的預(yù)算算，但是是還是大大大低估估了支出出。下一一次，我我們一定定會(huì)多了了解一些些成本的的真實(shí)情情況后，再再做預(yù)算算，并且且在籌集集

20、資金的的時(shí)候，金金額一定定要超過過預(yù)算的的金額。這這也有助助于節(jié)約約你的時(shí)時(shí)間，不不必急著著進(jìn)行下下一輪融融資。雖然預(yù)算的的第一稿稿一定錯(cuò)錯(cuò)得離譜譜，但它它還是有有用的，你你并沒有有浪費(fèi)時(shí)時(shí)間。它它能幫助助你對(duì)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)的每一一個(gè)方面面，有一一個(gè)大致致的估計(jì)計(jì)，判斷斷你的商商業(yè)模式式是理智智多于瘋瘋狂，還還是瘋狂狂多于理理智。9. 不做做沒有其其他選擇擇的談判判The kkey to neggotiiatiing is havvingg opptioons. 我聽到的最最有用的的單個(gè)建建議，是是這樣一一句話：“永遠(yuǎn)遠(yuǎn)保持多多種選擇擇。”（AAlwaays havve ooptiionss.）

21、作為創(chuàng)始人人和CEEO，我我做的每每一件事事幾乎都都是談判判。選擇擇風(fēng)險(xiǎn)投投資者是是談判，雇雇傭員工工是談判判，簽署署商業(yè)協(xié)協(xié)議是談?wù)勁校еЦ豆?yīng)應(yīng)商是談?wù)勁?，甚甚至公司司?nèi)部談?wù)務(wù)摷夹g(shù)術(shù)問題也也是談判判。最好好的讓對(duì)對(duì)方服從從的方法法，就是是明示或或暗示，你你有多種種選擇，不不一定非非同他談?wù)劜豢伞＿x選擇不用用多，兩兩個(gè)就夠夠了。如如果你只只有一條條路可走走，非跟跟對(duì)方談?wù)劤刹豢煽桑憔途偷戎槐恍蘩戆砂?。（BBeinng aat tthe merrcy of a llonee opptioon iis aa reecippe ffor getttinng sscreewedd.）對(duì)于談判，我我的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)是：* 參與談?wù)勁械臎Q決策人越越多，整整件事情情就越值值得談判判。* 如果你你聽到有有人說“這這是不可可談判的的”，卻卻又說不不出理由由，這就就表明你你應(yīng)該找找他的上上司談判判。* 禮貌地地向?qū)Ψ椒桨凳荆隳惚人麄儌冇懈喽嗟哪托男摹? 銷售人人員通常常更容易易被說服服，因?yàn)闉樗麄兏朴谏缟缃?，而而且收入入與銷售售額掛鉤鉤。1