玻璃幕墻和高空墜(拋)物應(yīng)急預(yù)案

1、玻璃幕墻和高空墜(拋)物應(yīng)急預(yù)案玻璃幕墻和高空墜(拋)物應(yīng)急預(yù)案玻璃幕墻和高空墜(拋)物應(yīng)急預(yù)案玻璃幕墻和高空墜(拋)物應(yīng)急預(yù)案編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:玻璃幕墻和高空墜（拋）物應(yīng)急預(yù)案 目的：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時(shí)采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，最大限度保障929園區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常工作、生活秩序。 適用范圍及啟動(dòng)條件：適用于929園區(qū)內(nèi)當(dāng)發(fā)生玻璃幕墻、高空墜（拋）物造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，啟動(dòng)該預(yù)案。 職責(zé)：31 管理處主任負(fù)責(zé)重大事件處理、指揮和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。32 保安部負(fù)責(zé)所轄物業(yè)玻璃幕墻、高空墜（拋）物時(shí)的具體處置，設(shè)置警戒、保護(hù)現(xiàn)場，人員疏散、秩序維護(hù)等

2、工作；保潔部做好現(xiàn)場清理工作，做好業(yè)主員工解釋和安撫工作，并協(xié)助現(xiàn)場人員進(jìn)行疏導(dǎo)工作；工程部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場的損害的物品及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修。 處理程序：41 管理處接到玻璃幕墻高空墜（拋）物信息時(shí)，保安部或其他部門人員應(yīng)及時(shí)做到：當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)在3分鐘內(nèi)組織人員到達(dá)出事點(diǎn)保護(hù)好現(xiàn)場（用警戒線圍住出事現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員靠近），拍照并搜集證據(jù)；42 玻璃幕墻應(yīng)急處理現(xiàn)場處置原則 1）當(dāng)發(fā)生玻璃幕墻自爆突發(fā)事故后，物業(yè)需第一時(shí)間在墜落地設(shè)置足以覆蓋墜落飛濺范圍的警戒線，并設(shè)置警示標(biāo)牌，參與設(shè)置圍欄等操作的工程員工或由物業(yè)指派的維保人員均需佩戴有效和可靠的安全帽。如遇大風(fēng)天氣時(shí)，現(xiàn)場所有人員應(yīng)隨時(shí)觀察玻璃幕墻破

3、碎情況，防治碎片墜落傷人，警戒人員疏導(dǎo)周圍行人，盡可能控制管轄區(qū)周圍人員遠(yuǎn)離警戒區(qū)域。 2）如玻璃幕墻碎落嚴(yán)重，已形成大面積玻璃碎片或大部分飛濺至非物業(yè)管轄區(qū)（如：市政交通道路、車站、市政綠化帶等）并影響公共交通及秩序時(shí)，應(yīng)立即請示管理處主任，尋求警方或消防部門的幫助，管理處則進(jìn)行全力配合；同時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門要求，對發(fā)生玻璃幕墻爆裂、墜落事件時(shí)，需第一時(shí)間報(bào)備當(dāng)?shù)厮鶎佟鞍踩a(chǎn)監(jiān)督”部門。3）物業(yè)工程人員應(yīng)根據(jù)玻璃幕墻破碎的位置和破碎程度及時(shí)向管理處主任匯報(bào)現(xiàn)場情況，并且聯(lián)系玻璃幕墻維修施工單位（承包商），要求派人前來事故現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地踏勘和原因分析，提交維修報(bào)價(jià)、工期和方案。若暫時(shí)無法

4、安裝時(shí)，工程部應(yīng)負(fù)責(zé)選用臨時(shí)材料將窗口及時(shí)封閉，但必須達(dá)到安裝牢固，防風(fēng)、防水的安全要求。4）辦公室人員安撫傷者情緒，如傷者能夠自行行走時(shí)，由辦公室人員帶領(lǐng)傷者到就近醫(yī)院醫(yī)治，如傷者傷勢較重，立即撥打120救護(hù)電話，陪同傷者前往醫(yī)院救治，并通知傷者家屬并安撫家屬情緒。同時(shí)，安排保潔人員迅速完成現(xiàn)場清理工作。43保安部組織人員對該樓可能出現(xiàn)高空拋物或者玻璃幕墻爆裂的樓層進(jìn)行逐一排查控制范圍，減少人員傷害或者財(cái)產(chǎn)損失。對高空拋物者要通過相關(guān)法律追究其法律責(zé)任；未有人員傷亡但造成財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)讓肇事者造價(jià)賠償并對其指出高空拋物的危害性。44 未有人員受傷、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)： 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)及時(shí)組織人員對樓層高

5、空拋物進(jìn)行逐一排查，如當(dāng)天排查不出時(shí)，應(yīng)交下班及時(shí)跟蹤；如查出是過失性高空拋物者，應(yīng)當(dāng)場指出高空拋物的嚴(yán)重性，嚴(yán)防下次出現(xiàn)類次事件；如查出是故意行為時(shí)，應(yīng)與太保產(chǎn)險(xiǎn)物業(yè)處聯(lián)系指出該員工行為的嚴(yán)重性和可能發(fā)生的后果。. 非工作時(shí)間處置原則 非工作時(shí)間發(fā)生玻璃幕墻自爆突發(fā)事故時(shí)，當(dāng)值最高負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)保安部、工程部、保潔部人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處置并電話通知管理處主任。 事后物業(yè)人員負(fù)責(zé)聯(lián)系太保物業(yè)處，說明具體情況并出通告，待征得業(yè)主同意后，按應(yīng)急程序處理并做好相關(guān)記錄。 后續(xù)跟進(jìn) . 保安人員做好現(xiàn)場保護(hù)工作，服從管理處主任下達(dá)的相關(guān)指令，嚴(yán)禁私自對外宣傳和報(bào)警。如發(fā)現(xiàn)新聞媒體人員現(xiàn)場拍照和采訪時(shí)，應(yīng)上前進(jìn)行勸阻，未經(jīng)許可物業(yè)人員不得私自接受任何新聞媒體采訪、拍照以及對外透露相關(guān)信息。管理處主任應(yīng)及時(shí)向太保產(chǎn)險(xiǎn)物業(yè)處、公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故經(jīng)過和處置情況，以便獲得如何應(yīng)對媒體和公眾質(zhì)詢的指導(dǎo)意見。 . 對在玻璃幕墻發(fā)生自爆后玻璃碎片墜落過程中受傷的過路行