三級(jí)人力資源管理師考試試題

1、2009年年5月三三級(jí)人力力資源管管理師考考題第一部分 職職業(yè)道德德（第11-255題，共共25道道題）一、職業(yè)道道德基礎(chǔ)礎(chǔ)理論與與知識(shí)部部分答題指導(dǎo)導(dǎo)：該部部分均為為選擇題題，每題題均有四四個(gè)備選選項(xiàng)，其其中單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題只有一一個(gè)選項(xiàng)項(xiàng)是正確確的，多多項(xiàng)選擇擇題有兩兩個(gè)以上上選項(xiàng)是是正確的的。請(qǐng)根據(jù)據(jù)題意的的內(nèi)容和和要求答答題。并并在答題題卡上將將所選答答案的相相應(yīng)字母母涂黑。錯(cuò)選、少少選、多多選、則則該題均均不得分分。（一）單項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（第11-8 題）1、提提出的從從業(yè)人員員都應(yīng)該該遵循的的基本要要求是（ ）。（A）愛(ài)崗崗敬業(yè)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信信、辦事事公道、服服務(wù)群眾眾、奉獻(xiàn)獻(xiàn)社會(huì)（B）

2、敬業(yè)業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)守信信、崇尚尚科學(xué)、開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新新、服務(wù)務(wù)人民（C）熱愛(ài)愛(ài)祖國(guó)、熱熱愛(ài)人民民、熱愛(ài)愛(ài)勞動(dòng)、熱熱愛(ài)科學(xué)學(xué)、熱愛(ài)愛(ài)集體（D）以人人為本、全全面協(xié)調(diào)調(diào)、持續(xù)續(xù)發(fā)展、崗崗位成才才、服務(wù)務(wù)社會(huì)2、職業(yè)活活動(dòng)內(nèi)在在道德準(zhǔn)準(zhǔn)則是（ ）。（A）守法法、自律律、嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)（BB）忠誠(chéng)誠(chéng)、審慎慎、勤勉勉（C）科科學(xué)、民民主、自自由（D）自自由、平平等、博博愛(ài)3、下列關(guān)關(guān)于創(chuàng)新新的說(shuō)法法中,正正確的是是（ ）。（A）創(chuàng)新新需要勇勇氣，要要敢于冒冒天下之之大不韙韙（B）創(chuàng)新新非人人人可為，只只有高級(jí)級(jí)專(zhuān)業(yè)技技術(shù)人才才才能做做到創(chuàng)新新（C）創(chuàng)新新是對(duì)前前人的繼繼承和發(fā)發(fā)展，既既要崇拜拜前人又又要不斷斷否定前

3、前人（D）創(chuàng)新新需要發(fā)發(fā)散思維維，敢于于標(biāo)新立立異4、下列關(guān)關(guān)于“慎獨(dú)”的理解解中，正正確的是是（ ）。（A）克制制自己不不要沉湎湎于一事事物之中中，以免免玩物喪喪志（BB）越是是無(wú)人監(jiān)監(jiān)督，越越要嚴(yán)格格要求自自己（C）要時(shí)時(shí)刻保持持謙虛謹(jǐn)謹(jǐn)慎的作作風(fēng)（DD）保持持自己的的獨(dú)立人人格5、IBMM公司招招聘員工工時(shí)，最最為重要要的職業(yè)業(yè)道德素素質(zhì)是（）。（A）公道道意識(shí) （B）敬敬業(yè)精神神（C）合合作精神神 （D）服服務(wù)意識(shí)識(shí)6、我國(guó)社社會(huì)主義義道德的的核心是是（ ）。（A）集體體主義（B）為為人民服服務(wù)（CC）愛(ài)崗崗敬業(yè)（D）開(kāi)開(kāi)拓創(chuàng)新新7、誠(chéng)信的的基本特特征是（ ）。（A）通識(shí)識(shí)性、智智慧性

4、、止止損性、資資質(zhì)性（BB）雙向向性、對(duì)對(duì)等性、資資質(zhì)性、懲懲罰性（C）社會(huì)會(huì)性、共共識(shí)性、雙雙向性、對(duì)對(duì)等性（DD）單向向性、前前置性、智智慧性、要要約性8、從業(yè)人人員踐行行“公道”規(guī)范的的基本要要求是（ ）。（A）平等等待人、公公私分明明、堅(jiān)持持原則、追追求真理理（B）團(tuán)團(tuán)結(jié)同志志、防微微杜漸、以以人為本本、共同同進(jìn)步（C）堅(jiān)持持原則、不不近人情情、無(wú)私私無(wú)畏、敢敢于犧牲牲（D）崇崇尚科學(xué)學(xué)、堅(jiān)持持真理、童童叟無(wú)欺欺、人人人平等（二）多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題（第9916題題）9、下列關(guān)關(guān)于職業(yè)業(yè)化的說(shuō)說(shuō)法中，正正確的是是（ ）。（A）職業(yè)業(yè)化是提提高個(gè)人人和組織織競(jìng)爭(zhēng)力力的必由由之路（BB）職業(yè)業(yè)化

5、是全全球職場(chǎng)場(chǎng)的通用用語(yǔ)言和和職場(chǎng)文文化（C）職業(yè)業(yè)化是新新型勞動(dòng)動(dòng)的核心心內(nèi)容（DD）職業(yè)業(yè)化要求求依靠直直覺(jué)和靈靈活應(yīng)變變來(lái)適應(yīng)應(yīng)職場(chǎng)變變化10、提高高職業(yè)技技能要端端正態(tài)度度是()。（A）踏實(shí)實(shí)肯干（BB）默默默無(wú)聞（CC）實(shí)事事求是 （DD）謙虛虛謹(jǐn)慎11、“終終身學(xué)習(xí)習(xí)”理念提提出的主主要依據(jù)據(jù)是（）。（A）低學(xué)學(xué)歷人員員需要長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間學(xué)學(xué)習(xí)才能能彌補(bǔ)所所欠缺知知識(shí)（B）由于于科技快快速發(fā)展展和知識(shí)識(shí)爆炸，所所以要通通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)才能適適應(yīng)時(shí)代代發(fā)展的的要求（C）因?yàn)闉檫€沒(méi)有有達(dá)到成成功人士士的地步步，所以以要通過(guò)過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)來(lái)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)（D）學(xué)習(xí)習(xí)是增強(qiáng)強(qiáng)從業(yè)人人員職場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力力和企業(yè)業(yè)市場(chǎng)

6、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力的的動(dòng)力和和源泉12、“敬敬業(yè)”的基本本要求包包括（）。（A）回報(bào)報(bào) （BB）主動(dòng)動(dòng)（C）務(wù)務(wù)實(shí) （DD）持久久13、從業(yè)業(yè)人員踐踐行職業(yè)業(yè)紀(jì)律的的要求包包括（ ）。（A）學(xué)習(xí)習(xí)崗位規(guī)規(guī)則（BB）執(zhí)行行操作規(guī)規(guī)程（CC）遵守守行業(yè)規(guī)規(guī)范 （D）嚴(yán)嚴(yán)守法律律法規(guī)14、對(duì)現(xiàn)現(xiàn)代從業(yè)業(yè)人員來(lái)來(lái)說(shuō)，節(jié)節(jié)約資源源的具體體要求包包括（ ）。（A）培養(yǎng)養(yǎng)節(jié)約資資源意識(shí)識(shí)（BB）明確確節(jié)約資資源責(zé)任任（C）創(chuàng)創(chuàng)新節(jié)約約資源方方法（D）省省吃?xún)€用用節(jié)約開(kāi)開(kāi)支15、下列列關(guān)于打打造優(yōu)秀秀團(tuán)隊(duì)的的說(shuō)法中中，正確確的是（）。（A）個(gè)人人價(jià)值追追求要始始終與團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)保持高高度一致致（B）努力力消除個(gè)個(gè)性特點(diǎn)

7、點(diǎn)，與他他人保持持高度協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)一一（C）時(shí)刻刻想著自自己是團(tuán)團(tuán)隊(duì)的一一員（D）做好好本職工工作是搞搞好整體體工作的的一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)16、從業(yè)業(yè)人員踐踐行“奉獻(xiàn)”職業(yè)規(guī)規(guī)范以實(shí)實(shí)現(xiàn)職業(yè)業(yè)理想，要要求做到到（）。（A）把職職業(yè)當(dāng)做做事業(yè)來(lái)來(lái)做（B）以以加班加加點(diǎn)為工工作基本本要求（CC）熱心心社會(huì)公公益事業(yè)業(yè)（D）對(duì)對(duì)工作積積極主動(dòng)動(dòng)二、職業(yè)道道德個(gè)人人表現(xiàn)部部分（第第17-25題題）答題指導(dǎo)：該部分分均為選選擇題，每每題均有有四個(gè)備備選項(xiàng)，您您只能根根據(jù)自己己的實(shí)際際狀況選選擇其中中一個(gè)選選項(xiàng)作為為您的答答案。請(qǐng)?jiān)诖鸫痤}卡上上將所選選答案的的相應(yīng)字字母涂黑黑。17、對(duì)于于單位分分配的日日常工作作任務(wù)

8、，你你通常的的感受是是（）。（A）討厭厭 （BB）乏味味 （CC）煩 （D）沒(méi)沒(méi)啥感覺(jué)覺(jué)18、王家家和林家家是鄰居居，各有有一個(gè)八八歲的男男孩。一一天，兩兩個(gè)孩子子在玩耍耍中撕打打起來(lái)，林林家的孩孩子把王王家孩子子的臉抓抓傷了。王王夫人要要求林夫夫人予以以賠償，為為此，兩兩個(gè)人爭(zhēng)爭(zhēng)吵起來(lái)來(lái)。對(duì)于于林夫人人的話(huà)，你你能夠認(rèn)認(rèn)同的是是（ ）。（A）”你你的孩子子打不過(guò)過(guò)我的孩孩子，只只怨他沒(méi)沒(méi)本事。”（B）“如如果有本本事，你你可以讓讓你的孩孩子打我我的孩子子，這樣樣就扯平平了?！保–）“我我沒(méi)有染染我家孩孩子打你你家孩子子，你吵吵吵什么么呀！”（D）“兩兩個(gè)孩子子打架，你你跟我吵吵什么勁勁呀！”

9、19、你和和同事AA約好去去看新上上的大片片，但這這時(shí)同事事B遇到到一個(gè)技技術(shù)上的的問(wèn)題急急需你幫幫助解決決。此時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)（ ）。（A）先與與A去看看新上的的大片，回回來(lái)后盡盡快幫BB解決問(wèn)問(wèn)題（B）取消消與A的的約會(huì)，去去幫助BB解決問(wèn)問(wèn)題（C）既不不好得罪罪A，也也不好得得罪B，干干脆說(shuō)自自己要忙忙別的事事兒（D）遇到到這樣的的事，總總是讓自自己很為為難20、某高高校發(fā)現(xiàn)現(xiàn)教師HH剽竊論論文，你你讓為學(xué)學(xué)校對(duì)HH應(yīng)采取取的處理理方式是是（）。（A）將其其開(kāi)除（BB）批評(píng)評(píng)教育就就可以了了（C）要其其公開(kāi)道道歉，再再給他一一個(gè)改過(guò)過(guò)自新的的機(jī)會(huì)（D）鑒于于以往管管理放松松，這次次暫不追追究

10、H的的責(zé)任，把把重點(diǎn)放放在改進(jìn)進(jìn)制度上上21、如果果你所在在單位經(jīng)經(jīng)常要求求員工加加班，但但又從不不按照法法律規(guī)定定給付加加班費(fèi)，這這時(shí)，你你會(huì)（ ）。（A）找單單位領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)索要加加班費(fèi)（BB）若果果別人都都不出頭頭，自己己一般也也會(huì)忍氣氣吞聲（C）離開(kāi)開(kāi)這家單單位（DD）動(dòng)員員其他員員工進(jìn)行行集體抵抵抗22、就目目前的工工作崗位位來(lái)說(shuō)，這這份工作作對(duì)你意意味著（ ）。（A）生活活來(lái)源（B）能能力提升升的平臺(tái)臺(tái)（C）滿(mǎn)滿(mǎn)足興趣趣愛(ài)好的的方式（D）無(wú)無(wú)法評(píng)價(jià)價(jià)23、下列列說(shuō)法中中，你最最能夠認(rèn)認(rèn)同的是是（ ）。（A）別人人求我三三春雨，我我去求人人六月霜霜 （BB）花枝枝葉下猶猶藏刺，人人心怎保保

11、不懷毒毒（C）害人人之心不不可有，放放人之心心不可無(wú)無(wú) （DD）窮在在大街無(wú)無(wú)人問(wèn)，富富在深山山有遠(yuǎn)親親24、世界界首富比比爾.蓋蓋茨決定定，將自自己的幾幾百億美美元資產(chǎn)產(chǎn)捐贈(zèng)給給慈善機(jī)機(jī)構(gòu)，你你認(rèn)為他他做出這這個(gè)決定定的初衷衷是（）。（A）錢(qián)太太多了，花花不完（B）炒炒作（CC）為社社會(huì)盡一一些責(zé)任任 （DD）一時(shí)時(shí)心血來(lái)來(lái)潮25、你隨隨旅行團(tuán)團(tuán)外出旅旅游，大大家興致致勃勃地地來(lái)到景景區(qū)的傳傳統(tǒng)手工工藝商場(chǎng)場(chǎng)，但是是你對(duì)這這些物品品原本不不感興趣趣。這時(shí)時(shí)，你會(huì)會(huì)（ ）。（A）耐著著性子隨隨大家一一起逛（B）在在外面耐耐心等候候大家（C）為大大家看護(hù)護(hù)行李（D）很很沮喪，認(rèn)認(rèn)為這是是在浪費(fèi)費(fèi)

12、時(shí)間第二部分 理論論知識(shí)（26-1255題，共共1000道題，滿(mǎn)滿(mǎn)分為1100分分）一、單項(xiàng)選選擇題（226885題。每每題一分分，共660分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)的客體體是（） （AA）勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)關(guān)系（BB）勞動(dòng)動(dòng)者的勞勞動(dòng)力（C）勞勞動(dòng)力的的所有者者個(gè)體（D）使使用勞動(dòng)動(dòng)力的企企業(yè)27、關(guān)于于就業(yè)的的說(shuō)法不不正確的的是（） （A）就就業(yè)主體體必須有有勞動(dòng)能能力（BB）就業(yè)業(yè)者所從從事的勞勞動(dòng)是有有酬勞動(dòng)動(dòng) （C）就就業(yè)主體體的所得得不能是是經(jīng)濟(jì)收收入（DD）就業(yè)業(yè)者所參參加的勞勞動(dòng)屬于于社會(huì)勞勞動(dòng)28、關(guān)于于勞動(dòng)法法的監(jiān)

13、督督檢查制制度的說(shuō)說(shuō)法不正正確的是是（ ） （A）它它規(guī)定了了勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的調(diào)調(diào)整規(guī)則則 （B）它它是實(shí)施施勞動(dòng)監(jiān)監(jiān)督檢查查的職權(quán)權(quán)劃分和和行為規(guī)規(guī)則 （C）它它規(guī)定了了以何種種手段實(shí)實(shí)現(xiàn)和保保證各項(xiàng)項(xiàng)勞動(dòng)法法律制度度的實(shí)施施 （D）各各項(xiàng)勞動(dòng)動(dòng)法律制制度的范范圍與勞勞動(dòng)監(jiān)督督檢查制制度的范范圍是一一致的29、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的構(gòu)構(gòu)成要素素不包括括（ ） （A）主主體（BB）內(nèi)容容（C）客客體（DD）原則則30、組織織市場(chǎng)的的類(lèi)型不不包括（） （A）壟壟斷者市市場(chǎng)（BB）產(chǎn)業(yè)業(yè)市場(chǎng) （C）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣(mài)者市市（DD）政府府市場(chǎng)31、在投投入期不不適宜采采取的營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略是（） （A）快快速掠取取策略（B

14、）緩緩慢滲透透策略（CC）快速速滲透策策略（D）公公益宣傳傳策略32、滿(mǎn)足足成就需需要的行行為不包包括（ ）（A）發(fā)發(fā)現(xiàn)和使使用更好好的方法法完成工工作 （B）比比競(jìng)爭(zhēng)者者更出色色（C）影影響他人人并改變變他們的的態(tài)度的的行為 （D）解解決一個(gè)個(gè)復(fù)雜問(wèn)問(wèn)題33、組織織公正與與報(bào)酬分分配的原原則不包包括（ ） （A）法法律公平平（B）分分配公平平（C）互互動(dòng)公平平（DD）程序序公平34、()把把下屬作作為權(quán)變變的變量量，即認(rèn)認(rèn)為下屬屬的成熟熟水平是是選擇領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的依賴(lài)賴(lài)條件。 （A）參參與模型型（B）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)情境境理論（CC）費(fèi)德德勒的權(quán)權(quán)變模型型（DD）路徑徑-目標(biāo)標(biāo)理論35、以下下有關(guān)人人

15、力資本本投資的的表述錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ ） （A）投投資主體體可以是是國(guó)家或或個(gè)人 （BB）投資資對(duì)象是是人 （C）投投資直接接提高人人的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)能能力 （DD）是一一種非生生產(chǎn)性投投資36、員工工的基本本特征不不包括（ ）（A）生理理性行為為與生理理性需要要（B）社社會(huì)性行行為與社社會(huì)性需需要（C）道德德性行為為與道德德性需要要 （DD）自我我性行為為與自我我性需要要37、現(xiàn)代代人力資資源管理理以（ ）為中中心。 （A）勞勞動(dòng)環(huán)境境（BB）勞動(dòng)動(dòng)對(duì)象 （C）勞勞動(dòng)資料料（D）勞勞動(dòng)者38、崗位位規(guī)范和和工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的區(qū)別不不包括（ ） （A）涉涉及的內(nèi)內(nèi)容不同同（B）結(jié)結(jié)構(gòu)形式式不同（CC）

16、突出出的主題題不同（DD）勞動(dòng)動(dòng)者39、以下下關(guān)于工工作崗位位分析的的說(shuō)法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ ） （A）盡盡可能進(jìn)進(jìn)行全面面調(diào)查以以保證調(diào)調(diào)查質(zhì)量量 （B）為為搞好崗崗位分析析，應(yīng)做做好員工工的思想想工作 （C）正正確確定定調(diào)查對(duì)對(duì)象和單單位直接接關(guān)系到到調(diào)查結(jié)結(jié)果的準(zhǔn)準(zhǔn)確性 （D）調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目中的問(wèn)問(wèn)題和答答案一般般是通過(guò)過(guò)調(diào)查表表的形式式表現(xiàn)40、崗位位豐富化化的作用用不包括括（ ）（A）為員員工發(fā)展展提供了了更廣闊闊的空間間（B）使使工作的的范圍和和責(zé)任增增加 （C）使使員工有有更多機(jī)機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)人價(jià)價(jià)值（DD）有利利于提高高崗位工工作效率率41、企業(yè)業(yè)定員管管理的作作用不包包括（ ） （A

17、）合合理的勞勞動(dòng)定員員是企業(yè)業(yè)用人的的科學(xué)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)（BB）科學(xué)學(xué)的定員員是企業(yè)業(yè)內(nèi)部員員工調(diào)配配的主要要依據(jù) （C）合合理的勞勞動(dòng)定員員是企業(yè)業(yè)人力資資源計(jì)劃劃的基礎(chǔ)礎(chǔ) （DD）合理理的勞動(dòng)動(dòng)定員有有利于提提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益42、以下下關(guān)于定定員方法法的表述述不正確確的是（ ） （A）輔輔助生產(chǎn)產(chǎn)工人可可按比例例定員（BB）化工工、冶金金企業(yè)適適合按崗崗位定員員 （C）檢檢修工、檢檢驗(yàn)工適適合按崗崗位定員員（D）機(jī)機(jī)器制造造和紡織織企業(yè)適適合按以以比例定定員43、企業(yè)業(yè)定員的的新方法法不包括括（ ） （A）零零基定員員法（BB）效率率定員法法 （C）運(yùn)運(yùn)用概率率推斷確確定醫(yī)務(wù)務(wù)人員人人數(shù)（D

18、D）運(yùn)用用數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方法法對(duì)管理理人員進(jìn)進(jìn)行定員員44、勞動(dòng)動(dòng)定員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)屬于于勞動(dòng)定定額工作作標(biāo)準(zhǔn)，即即以（ ）為為對(duì)象制制定的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。 （A）人人力消耗耗（BB）時(shí)間間消耗 （C）資資源消耗耗（DD）一切切勞動(dòng)消消耗45、以下下關(guān)于制制度化管管理特征征的說(shuō)法法，錯(cuò)誤誤的是（ ） （A）所所有權(quán)與與管理權(quán)權(quán)相結(jié)合合 （B）管管理者忠忠于職守守而不是是某個(gè)人人 （C）把把責(zé)任和和權(quán)力作作為明確確規(guī)范而而制度化化 （D）以以文字形形式規(guī)定定崗位特特征，提提出員工工應(yīng)具備備的素質(zhì)質(zhì)46、以下下關(guān)于審審核人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的基本本要求說(shuō)說(shuō)法錯(cuò)誤誤的是（ ） （A）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的合理

19、理性 （B）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的準(zhǔn)確確性 （C）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的科學(xué)學(xué)性 （D）確確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的可比比性47、特別別適合普普通職員員招聘的的員工招招募方法法是（） （A）推推薦法（B）布布告法（CC）檔案案法（D）任任命法48、可能能在組織織中形成成裙帶關(guān)關(guān)系的員員工招募募方法是是（ ） （A）校校園招募募 （BB）借助助中介（CC）獵頭頭公司 （DD）熟人人推薦49、篩選選簡(jiǎn)歷時(shí)時(shí)，應(yīng)更更多地關(guān)關(guān)注（ ） （A）學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)績(jī)（BB）管理理能力（CC）主觀觀內(nèi)容（D）客客觀內(nèi)容容50、（ ）可以以是漫談?wù)勈降?，面面試考官官與應(yīng)聘聘者隨意意交談。 （A）初初

20、步面試試 （BB）結(jié)構(gòu)構(gòu)化面試試（C）診診斷面試試（DD）非結(jié)結(jié)構(gòu)化面面試51、招聘聘總成本本效用的的計(jì)算公公式為（ ） （A）總總成本效效用=錄錄用人數(shù)數(shù)/招聘聘總成本本 （B）總總成本效效用=應(yīng)應(yīng)聘人數(shù)數(shù)/招募募期間的的費(fèi)用 （C）總總成本效效用=被被選中人人數(shù)/選選拔期間間的費(fèi)用用 （D）總總成本效效用=正正式錄用用的人數(shù)數(shù)/錄用用期間的的費(fèi)用52、在（ ）人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測(cè)試中都達(dá)到一定水平，方能通過(guò)。 （A）補(bǔ)補(bǔ)償式（B）重重點(diǎn)選擇擇式（CC）結(jié)合合式（DD）多重重淘汰式式53、在生生產(chǎn)型企企業(yè)，（ ）是是企業(yè)勞勞動(dòng)協(xié)作作的中間間環(huán)節(jié)，起起著承上上啟下的的重要作作用。

21、 （A）管管理層（BB）車(chē)間間（C）辦辦公室（D）調(diào)調(diào)度54、不僅僅可以調(diào)調(diào)解人的的情緒，還還可以降降低人的的疲勞程程度的勞勞動(dòng)環(huán)境境優(yōu)化因因素是（ ） （A）綠綠化（BB）噪聲聲（C）照照明（D）色色彩55、在周周工作時(shí)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為400小時(shí)的的情況下下，采用用四班三三運(yùn)轉(zhuǎn)的的輪休制制，每個(gè)個(gè)月應(yīng)安安排（ ） (A)1個(gè)公公休日（B）22個(gè)公休休日（CC）3個(gè)個(gè)公休日日（DD）4個(gè)個(gè)公休日日56、戰(zhàn)略略層次的的培訓(xùn)需需求分析析的內(nèi)容容不包括括（ ） （A）外外部環(huán)境境（BB）組織織條件（CC）組織織目標(biāo)（DD）人員員變動(dòng)57、實(shí)施施培訓(xùn)需需求調(diào)查查工作時(shí)時(shí)，要對(duì)對(duì)各部門(mén)門(mén)申報(bào)的的培訓(xùn)需需求進(jìn)

22、行行分析，目目的是（ ） （A）節(jié)節(jié)約培訓(xùn)訓(xùn)成本（BB）確認(rèn)認(rèn)培訓(xùn)目目的（CC）消除除片面需需求（D）爭(zhēng)爭(zhēng)取員工工支持58、運(yùn)用用重點(diǎn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)分析析法收集集配培訓(xùn)訓(xùn)需求信信息的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)不包包括（） （A）能能夠發(fā)揮揮頭腦風(fēng)風(fēng)暴法的的作用 （BB）時(shí)間間花費(fèi)較較少（C）得得到的培培訓(xùn)需求求信息有有價(jià)值 （DD）結(jié)論論可信度度高59、在培培訓(xùn)效果果評(píng)估的的指標(biāo)中中，認(rèn)知知成果指指標(biāo)一般般通過(guò)（ ）來(lái)評(píng)估。 （A）筆筆試（BB）觀察察法（CC）面談?wù)劊―）問(wèn)問(wèn)卷法60、在培培訓(xùn)中要要對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)效果進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤與反饋饋，對(duì)培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)和培訓(xùn)訓(xùn)人員的的評(píng)估不不包括（ ） （A）教教師的教教學(xué)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn) （BB）管

23、理理人員工工積極性性 （C）教教師的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力 （D）管管理人員員的合作作精神61、在培培訓(xùn)方法法中，（）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實(shí)務(wù)類(lèi)的培訓(xùn)。 （A）實(shí)實(shí)踐法（BB）講授授法（CC）專(zhuān)題題法（D）研研討法62、以下下關(guān)于敏敏感性訓(xùn)訓(xùn)練的說(shuō)說(shuō)法錯(cuò)誤誤的是（ ） （A）要要求學(xué)員員在小組組中就個(gè)個(gè)人情感感等進(jìn)行行坦率、公公正的討討論 （B）目目的是為為了提高高學(xué)員對(duì)對(duì)自己的的行為和和他人行行為的洞洞察力 （C）常常采用集集體住宿宿訓(xùn)練、小小組討論論、個(gè)別別交流等等活動(dòng)方方式 （D）適適用于組組織發(fā)展展訓(xùn)練，不不適用于于晉升前前的人際際關(guān)系訓(xùn)訓(xùn)練63、針對(duì)對(duì)（ ）的的培訓(xùn)與與

24、開(kāi)發(fā)，應(yīng)應(yīng)采用頭頭腦風(fēng)暴暴法，形形象訓(xùn)練練和等階階變換思思考等培培訓(xùn)方法法。 （A）基基礎(chǔ)理論論知識(shí) （B）創(chuàng)創(chuàng)造性（C）解解決問(wèn)題題能力（DD）技能能性64、在案案例分析析法中，案案例討論論的步驟驟如下，排排序正確確的是（ ）展示案例例資料確定核核心問(wèn)題題小組分分別討論論選擇最最佳方案案全體討討論解決決問(wèn)題的的方案 （A）（B）（C）（D）65、較客客觀公正正，但考考評(píng)結(jié)果果的準(zhǔn)確確性和可可靠性較較低的績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)方法是是（ ） （A）上上級(jí)考評(píng)評(píng)（B）同同級(jí)考評(píng)評(píng)（C）下下級(jí)考評(píng)評(píng)（DD）外部部人員考考評(píng)66.績(jī)效效考評(píng)中中當(dāng)考評(píng)評(píng)者有機(jī)機(jī)會(huì)、有有時(shí)間觀觀察下屬屬需要考考評(píng)的行行為時(shí)，宜宜

25、采用（ ） （A）結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向型考評(píng)評(píng)法（B）行行為導(dǎo)向向型考評(píng)評(píng)法 （C）品品質(zhì)導(dǎo)向向考評(píng)法法（DD）綜合合的績(jī)效效考評(píng)方方法67、績(jī)效效反饋的的主要目目的是（ ） （A）改改進(jìn)績(jī)效效（BB）指出出員工的的不足（CC）激勵(lì)勵(lì)員工（DD）提供供更好的的工作方方法68、（ ）即即在本期期績(jī)效管管理活動(dòng)動(dòng)完成之之后，將將考核結(jié)結(jié)果以及及有關(guān)信信息反饋饋給員工工本人，并并為下一一期績(jī)效效管理活活動(dòng)創(chuàng)造造條件的的面談。 （A）績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃面談（BB）績(jī)效效指導(dǎo)面面談（CC）績(jī)效效考評(píng)面面談（D）績(jī)績(jī)效總結(jié)結(jié)面談69、一般般來(lái)說(shuō)，員員工績(jī)效效 基本本特征不不包括（ ） （A）發(fā)發(fā)展性（BB）多因因性（C

26、C）多維維性（D）動(dòng)動(dòng)態(tài)性70、比較較適合對(duì)對(duì)從事科科研教學(xué)學(xué)工作的的人員進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)的績(jī)效效考評(píng)方方法是（ ）（A）目目標(biāo)管理理法（B）績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)法（CC）直接接指標(biāo)法法（D）成成績(jī)記錄錄法71、薪酬酬的非貨貨幣形式式不包括括（ ）（A）員員工福利利（B）表表彰嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)（C）榮榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)號(hào)（D）獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)率谟栌?2、薪酬酬水平低低的企業(yè)業(yè)應(yīng)關(guān)注注的市場(chǎng)場(chǎng)的薪酬酬點(diǎn)位為為（ ） (A)25% ( B)550%(C)775%( D)90%73、（ ）的的目的是是為了使使員工避避免因通通話(huà)膨脹脹而導(dǎo)致致實(shí)際收收入的減減少。 (A)特殊調(diào)調(diào)整( B)生活指指數(shù)調(diào)整整(C)獎(jiǎng)勵(lì)性性調(diào)整( D)工齡工工資調(diào)整

27、整74、在崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)中，勞勞動(dòng)強(qiáng)度度要素不不包括 （ ） (A)工時(shí)利利用率( BB)產(chǎn)量量責(zé)任(C)勞勞動(dòng)緊張張度( D)工工作班制制75、（ ）是是指崗位位測(cè)評(píng)結(jié)結(jié)果的前前后一致致性程度度 (A)信度( BB)效度度(C)準(zhǔn)度( DD)精度度76、選擇擇關(guān)鍵評(píng)評(píng)價(jià)要素素，確定定權(quán)重，并并賦值，然然后對(duì)每每個(gè)崗位位進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)的崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)方法是是（ ） (AA)排列列法( B)分分值法(C)因因素比較較法 ( D)評(píng)評(píng)分法77、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系與勞勞動(dòng)關(guān)系系最主要要的區(qū)別別在于前前者體現(xiàn)現(xiàn)了（ ） (A)雇主意意志 ( B)雇雇員意志志 (CC)國(guó)家家意志 ( DD)社會(huì)會(huì)意志78、（ ）

28、覆蓋蓋所有勞勞動(dòng)關(guān)系系，是調(diào)調(diào)整勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系應(yīng)應(yīng)當(dāng)遵循循的原則則性規(guī)范范和最低低標(biāo)準(zhǔn) (A)勞動(dòng)合合同 ( BB)勞動(dòng)動(dòng)法律法法規(guī) (C)集集體合同同 ( D)勞勞動(dòng)法律律制度79、在沒(méi)沒(méi)有成立立工會(huì)組組織的企企業(yè)中，集集體合同同由（ ）與與企業(yè)簽簽訂。 (A)職工代代表 ( B)企業(yè)人人事部門(mén)門(mén)(C)企業(yè)法法人( D)職工所所在部門(mén)門(mén)負(fù)責(zé)人人80、勞動(dòng)動(dòng)行政部部門(mén)在收收到集體體合同后后的（ ）天天內(nèi)未提提出異議議的，集集體合同同即行生生效。 (AA)7天天( BB)100天 (C)115天 ( D)330天81、職工工通過(guò)在在本崗位位的工作作和自治治實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)管理的的參與，這這屬于（ ） (A)

29、組織參參與( B)崗崗位參與與(C)個(gè)人參參與( D)合理化化建議82、以下下關(guān)于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)信息息載體的的說(shuō)法錯(cuò)錯(cuò)誤的是是（ ） (A)例會(huì)制制度是以以書(shū)面的的形式溝溝通 (B)終向信信息溝通通報(bào)考上上向溝通通和下向向溝通(C)匯總總報(bào)表包包括工作作進(jìn)行狀狀況匯總總報(bào)表與與業(yè)務(wù)報(bào)報(bào)類(lèi) (D)正式通通報(bào)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是信信息傳遞遞準(zhǔn)確且且溝通內(nèi)內(nèi)容易于于保存83、（ ）是是指以勞勞動(dòng)者完完成一定定勞動(dòng)定定額為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工作時(shí)間間(A)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作作時(shí)間( B)不定時(shí)時(shí)工作時(shí)時(shí)間(CC)計(jì)件件工作時(shí)時(shí)間 ( D)綜合計(jì)計(jì)算工作作時(shí)間84、勞動(dòng)動(dòng)保障行行政部門(mén)門(mén)應(yīng)當(dāng)自自受理工工作認(rèn)定定申請(qǐng)之之日起（ ）內(nèi)作出工

30、傷認(rèn)定 (A)330日(B)445日 (CC)600日 (DD)900日85、停工工留薪期期最長(zhǎng)不不超過(guò)（ ） (A)6個(gè)月月(B)12個(gè)個(gè)月 (C)118個(gè)月月 (D)224個(gè)月月二、多項(xiàng)項(xiàng)選擇題題(8661225題，每每題1分分，共440分。每每題有多多個(gè)正確確答案，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诖痤}題卡上將將所有選選答案的的相應(yīng)字字母涂黑黑。錯(cuò)選選、少選選、多選選，均不不得分)86、規(guī)范范研究方方法的特特點(diǎn)包括括（ ） (A目目的在于于人事客客觀事實(shí)實(shí) (BB)結(jié)論論具有客客觀性(C)以以某種價(jià)價(jià)值判斷斷為基礎(chǔ)礎(chǔ) (DD)結(jié)論論具有主主觀性 （EE）目的在在于為政政府制定定經(jīng)濟(jì)政政策服務(wù)務(wù)87、政府府實(shí)質(zhì)實(shí)實(shí)施

31、貨幣幣政策的的主要措措施包括括（ ） (A)調(diào)整貼貼現(xiàn)率 ( B)調(diào)整稅稅率 (C)公公開(kāi)市場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)(D)調(diào)整利利率 （EE）調(diào)節(jié)節(jié)法定準(zhǔn)準(zhǔn)備金率率88、社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)的的社會(huì)性性是指（ ）的社會(huì)性。 (A)保險(xiǎn)范范圍( BB)保險(xiǎn)險(xiǎn)組織 (C)保險(xiǎn)目目的( D)保險(xiǎn)流流程 (EE)保險(xiǎn)險(xiǎn)管理89、勞動(dòng)動(dòng)法的構(gòu)構(gòu)成體系系包括（ ） (A)社會(huì)保保險(xiǎn)和福福利制度度(B)勞動(dòng)合合同制度度 (C)勞動(dòng)法法的監(jiān)督督檢查制制度 (D)集體合合同制度度(E)工會(huì)和和職工民民主管理理制度90、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)型決策策方法包包括（ ） (A)收益矩矩陣 (B)決策樹(shù)樹(shù) (CC)線(xiàn)性性規(guī)劃法法 (D)微微分法 (E)敏感性性

32、分析法法91、根據(jù)據(jù)參與者者的介入入程度和和品牌間間的差異異程度，可可將消費(fèi)費(fèi)者的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為分為（ ） (A)習(xí)慣性性購(gòu)買(mǎi)行行為 ( B)化解不不協(xié)調(diào)的的購(gòu)買(mǎi)行行為(CC)個(gè)性性化購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為(D)尋求求多樣化化的購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)行為(E)復(fù)復(fù)雜的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為為92、路徑徑-目標(biāo)標(biāo)理論認(rèn)認(rèn)為的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為為主要包包括（ ） （A）反反饋型（B）指指導(dǎo)型（CC）支持持型（DD）參與與型（EE）成就就導(dǎo)向型型93、人的的心理性性包括（ ） （A）心心理過(guò)程程（BB）個(gè)性性心理特特征（CC）心理素質(zhì)質(zhì)（DD）個(gè)性性意識(shí)傾傾向（EE）心理理狀態(tài)94、崗位位規(guī)范的的結(jié)構(gòu)模模式包括括（ ）（A）管管理崗位位培訓(xùn)規(guī)規(guī)范

33、（BB）生產(chǎn)產(chǎn)崗位操操作規(guī)范范（C）管管理崗位位知識(shí)能能力規(guī)范范（D）管理理崗位考考核規(guī)范范（E）生生產(chǎn)崗位位技術(shù)業(yè)業(yè)務(wù)能力力規(guī)范95、工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)中說(shuō)明明崗位的的基本資資料，如如（ ）（A）崗崗位名稱(chēng)稱(chēng)（BB）工作作權(quán)限（CC）崗位位等級(jí)（DD）定員員標(biāo)準(zhǔn)（EE）工作作內(nèi)容96、以為為半球工工作崗位位設(shè)計(jì)的的說(shuō)法正正確的有有（ ）_ （A）要要遵循明明確任務(wù)務(wù)目標(biāo)的的原則 （B）崗崗位應(yīng)以以“事”、“物”為中心心設(shè)置 （C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （E）崗崗位的權(quán)權(quán)限是賦賦予崗位位員工對(duì)對(duì)人、財(cái)財(cái)、物的的支配使使用權(quán)97、企業(yè)業(yè)要制定定

34、用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，即即需要加加強(qiáng)（ ）工作作，促進(jìn)進(jìn)企業(yè)勞勞動(dòng)組織織的科學(xué)學(xué)化。 （A）定定編（B）定定額（CC）定崗崗（DD）定員員（E）定定薪98、影響響企業(yè)人人力資源源管理的的外部環(huán)環(huán)境因素素包括（ ）。 （A）企企業(yè)的生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況（BB）競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手在在人力資資源方面面的情況況 （C）國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)勞動(dòng)人人事法律律法規(guī)法法令（DD）各類(lèi)類(lèi)學(xué)校和和教育培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)專(zhuān)門(mén)人人才供給給情況 （E）勞勞動(dòng)力市市場(chǎng)各類(lèi)類(lèi)勞動(dòng)力力工資水水平的變變動(dòng)情況況99、制定定人力資資源管理理制度的的基本要要求包括括（ ） （A）符符合法律律和道德德規(guī)范（BB）保持持合理性性和先進(jìn)進(jìn)性（CC）從企企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)規(guī)劃出出發(fā)

35、（D）注重重系統(tǒng)性性和配套套性（EE）滿(mǎn)足足企業(yè)的的實(shí)際需需要100、外外部招募募的優(yōu)勢(shì)勢(shì)包括（ ） （A）帶帶來(lái)新思思想和新新方法（B）樹(shù)樹(shù)立形象象的作用用（C）外外部招募募成本比比較小（D）存在在著較少少風(fēng)險(xiǎn)（EE）有利利于招聘聘一流人人才101、以以下屬于于專(zhuān)業(yè)知知識(shí)和能能力的是是（ ） （A）管管理知識(shí)識(shí)（BB）人際際關(guān)系能能力（CC）觀察察能力（DD）財(cái)務(wù)務(wù)會(huì)計(jì)知知識(shí)（EE）記憶憶能力102、現(xiàn)現(xiàn)代面試試以面談?wù)剢?wèn)答為為主，加加入一些些輔助形形式，具具體包括括（ ） （A）答答辯式（B）案案例分析析（C）演演講式（DD）模擬擬操作（EE）討論論式103、開(kāi)開(kāi)放式提提問(wèn)的類(lèi)類(lèi)型包括括（

36、） （A）無(wú)無(wú)限開(kāi)放放式（BB）結(jié)構(gòu)構(gòu)化開(kāi)放放式（CC）有限限開(kāi)放式式（DD）非結(jié)結(jié)構(gòu)化開(kāi)開(kāi)放式（EE）綜合合開(kāi)放式式104、根根據(jù)測(cè)試試內(nèi)容的的不同，情情境模擬擬測(cè)試可可分為（ ） （A）語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力測(cè)測(cè)試（BB）組織織能力測(cè)測(cè)試 （C）心心理運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)能測(cè)測(cè)試（DD）學(xué)歷歷水平測(cè)測(cè)試（EE）事務(wù)務(wù)處理能能力測(cè)試試105、通通常信度度評(píng)估系系數(shù)主要要包括（ ） （A）穩(wěn)穩(wěn)定系數(shù)數(shù)（B）外外在一致致性系數(shù)數(shù)（C）隨隨機(jī)系數(shù)數(shù)（DD）內(nèi)在在一致性性系數(shù)（EE）等值值系數(shù)106、培培訓(xùn)需求求分析的的模型包包括（ ） （A）連連續(xù)評(píng)估估模型（BB）全面面性任務(wù)務(wù)分配模模型 （C）循循環(huán)評(píng)估估模型

37、（DD）前瞻瞻性培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析模型型 （E）績(jī)績(jī)效差距距分析模模型107、在在制定培培訓(xùn)規(guī)劃劃時(shí)，工工作說(shuō)明明的內(nèi)容容包括（ ）。 （A）工工作人員員必須采采取的行行動(dòng)（B）每每項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)所需要要的技能能 （C）工工作人員員面臨的的資源狀狀況（DD）每項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)或或結(jié)果的的標(biāo)準(zhǔn)（EE）工作作人員必必須做出出的決定定108、進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)后勤準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作時(shí)，應(yīng)應(yīng)該考慮慮的因素素有（ ）。 （A）培培訓(xùn)性質(zhì)質(zhì)（BB）行政政服務(wù)（CC）交通通狀況（DD）座位位安排（EE）場(chǎng)地地費(fèi)用109、專(zhuān)專(zhuān)題講座座法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)包括括（ ）。 （A）形形式比較較靈活（BB）員工工的培訓(xùn)訓(xùn)成本比比較低（CC）內(nèi)容容有系統(tǒng)統(tǒng)

38、性（D）培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象易易于加深深理解（EE）可隨隨時(shí)滿(mǎn)足足員工某某一方面面的培訓(xùn)訓(xùn)需求 110、角角色扮演演法的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)包括括（ ）。 （A）學(xué)學(xué)員參與與性強(qiáng)（B）增增強(qiáng)感情情交流（CC）增強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)效效果（D）問(wèn)問(wèn)題有普普遍性（EE）提高高業(yè)務(wù)能能力111、培培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)制度的的主要內(nèi)內(nèi)容包括括（ ）。 （A）公公平競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的晉升升規(guī)定（B）獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲執(zhí)行行的方式式方法（CC）完善善的崗位位任職資資格需要要（D）以能能力和業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)導(dǎo)向的分分配原則則（E）公公平、公公正、客客觀的業(yè)業(yè)績(jī)考核核標(biāo)準(zhǔn)112、績(jī)績(jī)效管理理系統(tǒng)的的設(shè)計(jì)包包括（ ）。 （A）績(jī)績(jī)效管理理制度的的設(shè)計(jì)（BB）績(jī)效效管理程程序的設(shè)設(shè)計(jì)（

39、CC）績(jī)效效管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)設(shè)計(jì)（D）績(jī)效效管理計(jì)計(jì)劃的設(shè)設(shè)計(jì)（EE）績(jī)效效管理人人員的選選拔113、績(jī)績(jī)效管理理的考評(píng)評(píng)階段需需要從（ ）方面做好組織實(shí)施工作。 （A）考考評(píng)方法法的再審審核（BB）考評(píng)評(píng)的準(zhǔn)確確性（CC）考評(píng)評(píng)結(jié)果的的反饋方方式（D）考評(píng)評(píng)的公正正性（EE）考評(píng)評(píng)使用表表格的再再檢驗(yàn)114、在在新一輪輪的績(jī)效效管理期期內(nèi)，可可從組織織的實(shí)際際情況出出發(fā)，制制定（ ）。 （A）預(yù)預(yù)防性策策略（B）人人事調(diào)整整策略（CC）制止止性策略略（DD）組織織變革策策略（EE）應(yīng)急急性策略略115、行行為錨定定等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)法的的優(yōu)點(diǎn)有有（ ）。 （A）考考評(píng)更加加精準(zhǔn)（BB）考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明明確

40、（CC）反饋饋功能較較好（D）考考評(píng)維度度清晰（EE）實(shí)施施的費(fèi)用用低116、影影響企業(yè)業(yè)整體薪薪酬水平平的因素素包括（ ）。A）勞動(dòng)績(jī)績(jī)效（BB）勞動(dòng)動(dòng)力市場(chǎng)場(chǎng)供求狀狀況（CC）企業(yè)業(yè)的酬薪薪策略（DD）生活活費(fèi)用與與物價(jià)水水平（EE）企業(yè)業(yè)工資支支付能力力117、在在薪酬方方面，國(guó)國(guó)家的主主要政策策法規(guī)有有（ ）。 （A）最最低工資資（BB）最長(zhǎng)長(zhǎng)工作時(shí)時(shí)間（CC）經(jīng)濟(jì)濟(jì)補(bǔ)償金金（D）超超時(shí)工資資支付（EE）企業(yè)業(yè)代繳的的各類(lèi)保保險(xiǎn)118、屬屬于工作作崗位評(píng)評(píng)價(jià)的測(cè)測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)的有（ ）。 （A）勞勞動(dòng)責(zé)任任要素（BB）勞動(dòng)動(dòng)技能要要素（CC）勞動(dòng)動(dòng)強(qiáng)度要要素（D）勞勞動(dòng)環(huán)境境要素（EE）社

41、會(huì)會(huì)心理要要素119、影影響企業(yè)業(yè)支付能能力的因因素有（ ）。 （A）勞勞動(dòng)分配配率（B）銷(xiāo)銷(xiāo)貨勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率（C）損損益分歧歧點(diǎn)（DD）實(shí)物物勞動(dòng)生生產(chǎn)率（EE）稅率率水平高高低120、勞勞動(dòng)法律律事件包包括（ ）。（A）企企業(yè)破產(chǎn)產(chǎn)（B）戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)（CC）勞動(dòng)動(dòng)爭(zhēng)議 （DD）勞動(dòng)動(dòng)者死亡亡（E）勞勞動(dòng)者傷傷殘121、構(gòu)構(gòu)建利益益協(xié)調(diào)型型勞動(dòng)關(guān)關(guān)系的原原則有（ ）。 （A）法法律面前前人人平平等（B）契契約自由由（C）勞勞動(dòng)關(guān)系系主體明明確（D）利利益復(fù)雜雜（E）財(cái)財(cái)產(chǎn)權(quán)不不可侵犯犯 122、集集體合同同的內(nèi)容容包括（ ）。（A）勞動(dòng)動(dòng)條件標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)部分分 （BB）一般般性規(guī)定定（C）實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的

42、主要要措施（DD）過(guò)渡渡性規(guī)定定（E）有效效期間應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的具體目目標(biāo)123、用用人單位位內(nèi)部勞勞動(dòng)規(guī)則則的特點(diǎn)點(diǎn)包括（ ）。 （A）制制定主體體的特定定性（B）規(guī)規(guī)定勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系的的協(xié)議 （C）企企業(yè)和勞勞動(dòng)者共共同的行行為規(guī)范范 （DD）企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)權(quán)與職工工民主管管理權(quán)相相結(jié)合的的產(chǎn)物（E）是是定期的的的書(shū)面面合同，其其生效需需經(jīng)過(guò)特特定程序序124、勞勞動(dòng)紀(jì)律律的內(nèi)容容包括（ ）。 （A）請(qǐng)請(qǐng)假程序序（BB）職業(yè)業(yè)培訓(xùn)（CC）崗位位職責(zé)（DD）員工工發(fā)展（EE）操作作規(guī)程125、在在（ ）請(qǐng)請(qǐng)況下，勞勞動(dòng)者視視同工傷傷。 （A）突突發(fā)疾病病死亡（BB）在搶搶險(xiǎn)救災(zāi)災(zāi)中受到到傷害（CC）在

43、維維護(hù)國(guó)家家利益、公公共利益益中受到到傷害 （D）突突發(fā)疾病病在488小時(shí)之之內(nèi)經(jīng)搶搶救無(wú)效效死亡（EE）已取取得革命命傷殘軍軍人證的的勞動(dòng)者者到用人人單位后后舊病復(fù)復(fù)發(fā)卷 冊(cè) 二：專(zhuān)業(yè)能能力一、簡(jiǎn)答題題（本題題共2題題，每小小題100分，共共20分分）1、簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)明勞務(wù)務(wù)外派工工作的基基本程序序。(88分) 2、簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)明員工工滿(mǎn)意度度調(diào)查的的基本步步驟。(12分分) 二、計(jì)算題題(200分)某公司司毛利金金額為554000萬(wàn)元，公公司中推推銷(xiāo)人員員月工資資18660，一一年發(fā)113個(gè)月月工資，公公司為推推銷(xiāo)人員員花費(fèi)的的總費(fèi)用用如表11所示某公司毛利利金額為為54000萬(wàn)元元，公司司中推銷(xiāo)

44、銷(xiāo)人員月月工資118600，一年年發(fā)133個(gè)月工工資，公公司為推推銷(xiāo)人員員花費(fèi)的的總費(fèi)用用如表11所示。表1員工工資總總額 5322社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)用 1511福利費(fèi)用 59教育費(fèi) 133住房費(fèi)用 28招聘費(fèi)用 110解聘費(fèi)用 7（1）該推推銷(xiāo)員年年度目標(biāo)標(biāo)銷(xiāo)售毛毛利是多多少?(16分分) （2）該該推銷(xiāo)員員月目標(biāo)標(biāo)銷(xiāo)售毛毛利是多多少?(4分) 三、綜合分分析題(60分分)1、黃某某是某化化工公司司的人力力資源經(jīng)經(jīng)理，要要制定一一份企業(yè)業(yè)定員計(jì)計(jì)劃書(shū)。目目前設(shè)備備看管工工、維修修工有7725人人，行政政文秘有有1033人，中中層干部部有599人，技技工有558人，銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員有433人，黃黃某在制

45、制定計(jì)劃劃書(shū)時(shí)還還收集以以下數(shù)據(jù)據(jù)：近55年員工工平均離離職率44%，生生產(chǎn)工人人離職率率為8%，技術(shù)術(shù)和管理理干部離離職率為為3%，同同時(shí)按公公司擴(kuò)產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃，銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員要新增增10%-155%，工工程技術(shù)術(shù)增5%-6%，其它它不變。 （1）公公司應(yīng)采采用何種種方法核核定設(shè)備備看管工工及維修修工的定定員人數(shù)數(shù)?(88分) （2）在核核定定員員時(shí)應(yīng)考考慮哪些些影響因因素?(12分分)2、ZX橡橡膠公司司成立于于19882年，現(xiàn)現(xiàn)有員工工34000人，管管理人4400人人，在企企業(yè)發(fā)展展壯大時(shí)時(shí)，重視視管理人人員的培培養(yǎng)，根根據(jù)不同同人員采采取一系系列培訓(xùn)訓(xùn)方法，如如角色扮扮演，工工作輪換換，案

46、例例研究，積積累豐富富經(jīng)驗(yàn)。如果你是ZZX公司司的培訓(xùn)訓(xùn)主管，您您將如何何選擇適適合的培培訓(xùn)方法法?(220分)3、富凱公公司是一一家超市市連鎖公公司，在在當(dāng)?shù)負(fù)頁(yè)碛邢喈?dāng)當(dāng)大的客客戶(hù)群，然然而隨著著幾家超超市在當(dāng)當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè)業(yè)，使富富凱公司司在當(dāng)?shù)氐氐匿N(xiāo)售售額和日日客戶(hù)量量逐漸下下降，該該公司經(jīng)經(jīng)調(diào)查發(fā)發(fā)現(xiàn)：其其下屬超超市的硬硬件設(shè)施施、配套套環(huán)境、人人員比例例、所銷(xiāo)銷(xiāo)售貨物物的質(zhì)量量與數(shù)量量都與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手沒(méi)有本本質(zhì)區(qū)別別，有的的方面甚甚至還有有優(yōu)勢(shì)。但但一線(xiàn)人人員在服服務(wù)態(tài)度度、責(zé)任任心、主主動(dòng)性和和積極性性卻存在在嚴(yán)重問(wèn)問(wèn)題，為為改變這這一現(xiàn)狀狀，富凱凱公司制制定了一一系列措措施，其其中包括

47、括要對(duì)員員工的考考評(píng)方式式和內(nèi)容容進(jìn)行全全面調(diào)整整。以前前，公司司將員工工績(jī)效考考評(píng)的核核心和重重點(diǎn)放在在考察其其完成任任務(wù)上，現(xiàn)現(xiàn)在決定定重點(diǎn)放放在工作作行為上上，擬采采用行為為錨定等等級(jí)評(píng)價(jià)價(jià)法進(jìn)行行員工績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)，從而而加大對(duì)對(duì)員工工工作積極極性和主主動(dòng)性的的考評(píng)力力度。 采用行行為錨定定等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)法對(duì)對(duì)營(yíng)業(yè)人人員進(jìn)行行考評(píng)，應(yīng)應(yīng)采取那那些具體體工作步步驟?(10分分)行為錨定定等級(jí)評(píng)評(píng)價(jià)法具具有哪些些優(yōu)勢(shì)和和不足?(100分) 選擇題答案案：（1166）1 AP2272 BB P3353 DD P6624 BB P7755 B PP816 BB P2227 AA P11078 AP1

48、1379 AABC P42210 ACCD 111 BBD12 BBCD P87713 ABCCD144 ABBC PP199915 CD P2222166 ADD P2247（26885）226 BB P11127 CP11828 AP33829 D PP4230 AP777311 D P877 322 C P1005 333 AA P110634 B P1225355 D P1553366 D P1990377 D P1883388 D P739 A PP8 440 BB P117411 D P26642 D PP3043 B P32244 AP337455 A P43346 C PP51

49、447 BB P662488 D P65549 D PP67 50 D PP74551 AA P883522 D P81153 B PP91554D P100355 AA P1108556 CC P1117557 CC P1120558 DD P1123559 AAP1441600 CPP144461 A PP147762 D PP152263 B PP156664 B PP157765 D PP171166 B PP174467 A PP179968 D PP184469 A P1997700 D P2007711 A P2110722 A P2114733 B P2118744 B P22

50、27755 A P2441766 D P2442777 C P2770788 B P2775799 A P2778800 C P2883811 B P2991822 APP293383 C PP302284 C PP312285 B PP3133（861125）86 CE 87 ACE88 ABCE P3289 ABCDE P3990 ABE P6891 ABDE P7692 BCDE P12693 ABBDE P1337944 ABBC PP5955 ACCD PP6966 ABBE PP15997 AABCDD P225988 BCCDE P47799 ABDDE PP49100 AABE

51、 P5991011 ABBCD P6771022 ABBCDEE P7701003 AAC PP751104 ABEE P7791005 AADE P8441066 BCCDE P12251007 AACDEE P11301108 ABCCDE P13361009 AADE P14461110 AABCEE P11531111 ACDDE PP16441122 ABB P1168113 AABCDDE PP17881144 ABBCD P18891115 AABCDD P22021116 BCDDE PP21111177 ACC P22161118 CD P2227119 AABCDD P22

52、551120 ABDDE PP27221211 ABBE PP27331222 ABBCDEE P22811123 ACDD P22881124 ACEE P2288125 BBCE P3112附技能題答答案：009年55月助理理人力資資源管理理師考試試技能卷卷真題答答案簡(jiǎn)答題(220分)1、簡(jiǎn)簡(jiǎn)要說(shuō)明明勞務(wù)外外派工作作的基本本程序。(8分) 答：1)個(gè)個(gè)人填寫(xiě)寫(xiě)勞務(wù)務(wù)人員申申請(qǐng)表，進(jìn)進(jìn)行預(yù)約約登記。(1分) 2)、外派公司負(fù)責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾?qǐng)人留存的個(gè)人資料推薦給雇主挑選(1分) 3)、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對(duì)錄用人員發(fā)邀請(qǐng)函。(1分) 4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)

53、所需的有關(guān)資料。(1分) 5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分) 6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行健康證明書(shū)預(yù)防接種證書(shū)。(1分) 7)外派公司負(fù)責(zé)辦理審查、報(bào)批、護(hù)照、簽證等手續(xù)。(1分) 8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。(1分) 2、簡(jiǎn)要要說(shuō)明員員工滿(mǎn)意意度調(diào)查查的基本本步驟。(12分分) 答：1)、確確定調(diào)查查對(duì)象。(2分)2)、確定滿(mǎn)意度調(diào)查指向。(3分)3)、確定調(diào)查方法。(2分)4)、確確定調(diào)查查組織。(3分)5)、調(diào)查結(jié)果分析。(2分) 二、計(jì)算題題(200分)（1）該推推銷(xiāo)員年年度目標(biāo)標(biāo)銷(xiāo)售毛毛利是多多少?(16分分) 解：推銷(xiāo)人人員人工工費(fèi)用總總額=員員工工資資總額+社會(huì)保保險(xiǎn)費(fèi)用用+福利利費(fèi)用+教育費(fèi)費(fèi)+住房房費(fèi)用+招聘費(fèi)費(fèi)用+解解聘費(fèi)用用(3分分)=5532+1511+599+133+288+100+7=8000(萬(wàn)元元)(3分分)推銷(xiāo)人員員人工費(fèi)費(fèi)用率=推銷(xiāo)人人員人工工費(fèi)用總總額毛利額額(2分分) =880054000 =144.811%(3分分) 該該推銷(xiāo)員員年目標(biāo)標(biāo)銷(xiāo)售毛毛利=某某推銷(xiāo)人人員工資資推銷(xiāo)員員人工費(fèi)費(fèi)用率(2分) =1186001314.81% =11632688(元)(3分分) 綜綜上計(jì)算算可得，該該推銷(xiāo)員員年度目目標(biāo)銷(xiāo)售售毛利是是16332688元。 （2）該推推銷(xiāo)員月月目標(biāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售毛利利是多少少?(44分) 解：該推銷(xiāo)銷(xiāo)員月目目標(biāo)銷(xiāo)售售毛