手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果研究

1、本word文檔 可編輯 可修改手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用效果研究摘要:目的探析手術(shù)室臨床護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值方法2013年1月,我院成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組在2014年3月2015年9月,選取手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組成員共30例,將其歸為優(yōu)質(zhì)組,另選取同一時(shí)間段我院進(jìn)行手術(shù)室常規(guī)護(hù)理的人員30例,歸納為常規(guī)組,調(diào)查優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員及常規(guī)組護(hù)理人員的滿意度,并定期對(duì)優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員及常規(guī)組護(hù)理人員對(duì)應(yīng)的手術(shù)室進(jìn)行檢查,分別檢查80次結(jié)果優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員的滿意度分別為100%(30/30)96.67%(29/30),明顯高于常規(guī)組護(hù)理人員的滿意度83.33%(25/30)76.67%(23/30),差

2、異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(即P手術(shù)室是對(duì)患者進(jìn)行搶救的場(chǎng)所,是醫(yī)院的重要部門(mén)1手術(shù)室的護(hù)理不僅會(huì)直接影響患者的心理狀態(tài),以及手術(shù)治療的配合程度,還有可能影響醫(yī)生的狀態(tài),影響患者的臨床治療效果優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)在各大醫(yī)院全面展開(kāi),其宗旨是以患者為中心2013年,我院成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組,為研究手術(shù)室臨床護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值,本院將其與常規(guī)的手術(shù)室護(hù)理進(jìn)行對(duì)比,報(bào)告如下:1資料與方法1.1一般資料在2014年3月2015年9月,選取手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組成員共30例,將其歸為優(yōu)質(zhì)組,另選取同一時(shí)間段我院進(jìn)行手術(shù)室常規(guī)護(hù)理的人員30例,歸納為常規(guī)組優(yōu)質(zhì)組30例護(hù)理人員中,男性成員與女性成員的比例為2:2

3、8,年齡19歲40歲,平均年齡(28.633.34)歲,工作年限1年22年,平均工作(10.351.07)年,其中1名主任護(hù)師,2名副主任護(hù)師,4名主管護(hù)師,6名護(hù)師17名護(hù)士;常規(guī)組30例護(hù)理人員中,男性成員與女性成員的比例為1:29,年齡20歲39歲,平均年齡(28.943.17)歲,工作年限1年20年,平均工作(10.191.20)年,其中1名主任護(hù)師,2名副主任護(hù)師,3名主管護(hù)師,7名護(hù)師,17名護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)組護(hù)理人員和對(duì)照組護(hù)理人員的一般資料差異不明顯,不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(即P0.05),存在可比性1.2方法1.2.1常規(guī)組常規(guī)組護(hù)理人員對(duì)進(jìn)行手術(shù)的患者進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理,包括手術(shù)前安排患者進(jìn)

4、行常規(guī)的檢查,并向患者講述注意事項(xiàng),在手術(shù)過(guò)程中,配合醫(yī)生的手術(shù)流程,協(xié)助醫(yī)生改變患者體位等,在手術(shù)后,遵照醫(yī)囑對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)的給藥治療,并對(duì)患者的飲食進(jìn)行建議等1.2.2優(yōu)質(zhì)組優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員對(duì)手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),包括手術(shù)前護(hù)理,手術(shù)中護(hù)理及手術(shù)后護(hù)理手術(shù)前護(hù)理主要是對(duì)即將接受手術(shù)的患者進(jìn)行術(shù)前訪視,對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的講解,疏導(dǎo)患者的緊張心理,鼓勵(lì)其安心接受手術(shù);術(shù)中護(hù)理主要是做好細(xì)節(jié)工作,防止患者發(fā)生意外或者并發(fā)癥,積極配合醫(yī)生的手術(shù)進(jìn)程,同時(shí)緩解患者的不良心理狀態(tài);術(shù)后護(hù)理主要是對(duì)手術(shù)室進(jìn)行消毒等處理,保證手術(shù)室的合格對(duì)患者講解康復(fù)知識(shí),并對(duì)患者進(jìn)行相關(guān)的指導(dǎo),促進(jìn)患者的康復(fù)1.3

5、評(píng)價(jià)指標(biāo)調(diào)查優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員及常規(guī)組護(hù)理人員的滿意度,并定期對(duì)優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員及常規(guī)組護(hù)理人員對(duì)應(yīng)的手術(shù)室進(jìn)行檢查,分別檢查80次滿意度分為滿意和不滿意,滿意例數(shù)越多說(shuō)明滿意度越高1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包SPSS16.0分析處理本次研究中的所有數(shù)據(jù),用均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差表示護(hù)理人員平均年齡工作年限等計(jì)量資料,用t檢驗(yàn)組間比較,用%表示患者滿意度合格率等計(jì)數(shù)資料,用卡方檢驗(yàn)組間比較,P2結(jié)果優(yōu)質(zhì)組護(hù)理人員的滿意度明顯高于醫(yī)生及患者對(duì)常規(guī)組護(hù)理人員的滿意度,差異存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(即P3討論手術(shù)室是醫(yī)院重要的場(chǎng)所,其護(hù)理質(zhì)量關(guān)系著患者的健康,也影響著醫(yī)院的聲譽(yù)2在手術(shù)室臨床護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十分必

6、要實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),有以下幾個(gè)要點(diǎn):建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理的標(biāo)準(zhǔn),采取考核的形式,選取出符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組的護(hù)理人員,成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變各護(hù)理人員傳統(tǒng)的護(hù)理態(tài)度,接受以患者為中心的服務(wù)理念,并不斷強(qiáng)化各個(gè)護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)提升護(hù)理人員的護(hù)理水平組織各護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn),加強(qiáng)對(duì)患者心理疏導(dǎo)的技能及配合醫(yī)生的技術(shù)水平3,同時(shí)需要加強(qiáng)各護(hù)理人員對(duì)手術(shù)室的管理水平完善管理制度完善手術(shù)室護(hù)理的管理制度,采取獎(jiǎng)懲制度對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行管理根據(jù)崗位的不同醫(yī)生及患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度工作質(zhì)量等制定相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)突出的護(hù)理人員給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理人員扣除部分獎(jiǎng)金優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組成員需要對(duì)手術(shù)患者進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理,有以下幾個(gè)方面:術(shù)前訪視在手術(shù)前,采用通俗易懂的語(yǔ)言向患者講解疾病的相關(guān)知識(shí)及手術(shù)治療方案,讓患者有信心,同時(shí)緩解患者的緊張心理,鼓勵(lì)患者積極配合手術(shù)術(shù)中護(hù)理在手術(shù)過(guò)程中,盡量滿足患者的要求,如播放音樂(lè)緩解患者緊張心理,保護(hù)患者的隱私,為患者保暖等,并做好細(xì)節(jié)工作,協(xié)助醫(yī)生為患者更換體位,預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生術(shù)后護(hù)理在手術(shù)后,根據(jù)患者的喜好及病情需要,對(duì)患者的飲食等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并為患者講解康復(fù)的知識(shí),幫助患者翻身,注意患者的切口情況等,在患者出院后,定期對(duì)其進(jìn)行隨訪本次研究結(jié)果顯示,優(yōu)